QC小组活动流程说明

QC小组活动流程说明35.1流程图如下：

35.2流程说明如下：

35.2.1目的：

此流程是为了改进供电所工作质量、解决技术难题、提高全员素质和经济效益。

35.2.2步骤：

第一步：成立QC小组根据“自愿参加，上下结合”、“实事求是、灵活多样”的组建原则，每年年初按照上级质量管理部门的要求，成立QC小组，确定QC小组名称和组长及成员人选，然后向上级质量管理部门申请注册登记，经质量管理部门审查批准后，QC小组正式组建。

第二步：选择课题QC小组根据供电所生产经营实际选择课题类型（现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型），根据课题类型确定具体的课题名称。要阐述清选题的理由，即所选课题目前存在什么问题，能解决到什么程度。

第三步：现状调查课题选定后，要对所选课题进行现状调查（难易程度、是否符合上级方针、要达到的预期目的，课题评价），通过对调查所收集到的数据进行整理、分析，把症结找出来。

第四步：设定目标QC小组根据所选课题，确定把问题解决到什么程度，要说明三项问题（目标与所选课题存在问题的对应、目标要明确表示及制订目标的依据）。

第五步：分析原因根据存在的问题，运用相应的统计方法对存在的问题进行原因分析，要通过分析找出问题的真正原因所在，为制定对策提供依据。

第六步：制定对策要根据第五步的“原因分析”，确定解决问题的方案及措施，制定措施要根据5W1H原则进行，即WHAT（对策）、WHY（目标）、WHO（负责人）、WHERE（地点）、WHEN（时间）、HOW（措施），并绘制对策表。

第七步：方案落实根据制定的对策，小组成员要一一加以实施，实施完毕要与对策表中的目标进行比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。未到达预期目标重新改进实施。

第八步：总结上报活动结束后，小组要进行效果分析，并对活动过程进行认真总结，形成成果报告书，按时上报上级质量管理部门进行成果发布。