酒店保龄球部部门职能
保龄球馆服务员工作内容
保龄球馆服务员工作内容内容总结简要在保龄球馆工作的岁月里，我身临其境地感受到了这个娱乐场所的活力与激情。
身为服务员，我的主要职责是确保顾客享受到无微不至的服务，同时维护球馆的整洁与秩序。
这项工作让我有机会近距离观察顾客的需求，并据此个性化的服务。
我的日常工作包括迎接顾客，为他们安排合适的球道和设备，同时指导他们如何正确使用保龄球。
负责饮料和零食的配送，确保顾客在享受运动乐趣的也能品尝到美味的小食和饮料。
在顾客击球后，我会及时清理球道，为下一位顾客做好准备。
这些看似琐碎的细节，却对顾客的整体体验产生重要影响。
案例研究方面，我记得有一次，球馆举办了一场大型派对。
顾客众多，需求各异。
我运用灵活的应变能力，合理分配资源，确保每位顾客的需求都得到了满足。
这次活动后，收到了许多顾客的正面反馈，这让深感自豪，也让我意识到自己的工作对顾客满意度的重要性。
数据分析方面，注意到，保龄球馆的客流量在周末和节假日明显增加。
为了应对这一变化，我会提前准备充足的物资，并增派工作人员，以保证服务的质量和速度。
通过这些措施，球馆在高峰期的运营效率得到了显著提升。
在实施策略方面，我认为持续改进和创新是关键。
为了提升服务质量，我主动提出增加自助饮料机的建议，这不仅减少了顾客等待饮料的时间，还提高了球馆的整体效率。
参与了球馆布局优化的讨论，提出根据顾客流量调整座椅和球道的布局，以提高空间利用率。
总的来说，作为一名保龄球馆的服务员，深知自己的工作对顾客体验的重要性。
通过不断学习和服务，不仅提升了自己的专业技能，也为顾客带来了更加愉快的娱乐时光。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在保龄球馆工作的这些年，我承担了各种各样的职责，从日常的顾客服务到特殊活动的策划，每一项工作都让我感到充实与满足。
始终以积极的态度面对每一天的挑战，用我的专业知识和热情为顾客最佳的服务体验。
二、工作成绩和做法在我的努力下，保龄球馆的服务质量和顾客满意度都得到了显著提升。
保龄球场人员岗位职责及任职资格
三、保龄球比赛规则及计分方法
（一）保龄球比赛规则 保龄球比赛规则有如下三条（见图3-3-5）。
图3-3-5 保龄球的比赛规则
三、保龄球比赛规则及计分方法
（二）保龄球比赛的计分方法 保龄球的计分不难，每一局总共有十格， 每一格里面有两球。依此类推直到第十格。但是 第十格有三球，第十格时如果第一球或第二球将 球瓶全部击倒时，可再加打第三球。
表3-3-1 保龄球馆主管岗位职责及任职资格
岗位
保龄球
馆主管
所属
康乐部
职位
பைடு நூலகம்
名称 直接
上级
部门
编号 晋升
方向
娱乐中 直接下级 服务员
心经理
娱乐中
心经理
五、保龄球场人员岗位职责 及任职资格
职责 描述 落实； 2.监督员工执行规章制度和岗位操作规程，不断提高服务质量； 保龄球馆 经营管理 3.检查保龄球馆各区域的卫生情况及安全管理工作； 4.配合酒店的营销计划，组织保龄球比赛等促销活动； 主要工作任务 1.在娱乐中心经理的指导下，制订保龄球馆每月的工作计划并组织、
上面涂上一层特殊的防护漆（见图3-3-2）。
二、保龄球场的设施
图3-3-2 球道
二、保龄球场的设施
（二）球瓶 球瓶的材质使用漆木，外层涂上一层塑胶保 护漆。基本颜色为白色。高为38厘米，最粗的部 位为12厘米，底部直径5.02厘米。重量约1.4千克 到1.6千克不等。一组10个球瓶中，最重的和最轻 的不能差超过113克（见图3-3-3）。
到。
一般情况下客人消费完，准备起身走时， 服务员应主动提醒客人是否有贵重物品遗留。 在客人报失后，我们先请客人回忆一下，是否 用过后放在别处，然后依客人提供的线索寻 找。如有失窃，应马上保护现场，立即报告保 卫部、本部主管经理，并将该段时间内来消费
康乐中心7-27岗位职责标准
泳池更衣室服务员岗位职责标准
●具有较好的外语对话能力，文明、礼貌、热情地接待每一位来游泳的客人。
●责任心强，处事灵活，善于与救生员协调工作。
●认真做好泳客登记、发放更衣柜钥匙和浴巾的工作。
●坚守岗位，注意观察进出更衣室客人的动态，保证客人财物和生命安全，发现情况及时上报。
●有不断钻研业务精神，保证池水清澈、透明、无杂物、无沉淀物、无青苔，水质符合国际卫生标准。药物控制：次氯酸钠在0.5～1之间，PH值在7～7.8之间，每日做好水样分析化验，并根据当天的数据来控制药用量，化验单交台班。
●负责游泳池机房、桑拿机房、工具房的清洁卫生和净化物品、净化工具的保管。
●负责制定净化药物和其他物资补充的计划(次氯酸钠提前十天申请)上报仓管员。
●要有高度的责任感和自觉性，一切以客人为主，要善于控制舞池的场面，创造美好的气氛，让客人度过一个愉快的良宵。
●熟悉业务，掌握好接碟播放的技巧和打灯调色的技能。
●对所有音响灯光器材，发现问题立刻请维修人员检查修理，并爱护音响器材，每晚营业完毕要实施检查，保证营业需要。
●搞好DJ台内外的卫生，保持干净整齐。
●当班服务员应坚守岗位，做到多巡台，及时了解客人心态、需求。服务上做到“眼勤、口勤、手勤、脚勤”。
●熟悉本桌球城的各项设施及活动项目的特点，能解答客人提出的要求和疑难问题。
●工作责任心要强，有独立处理事务的能力，能礼貌地劝止一切违反本康乐中心规定的行为。
●要求担负起公关责任，同客人广交朋友的同时能稳住熟客。
●每日按规定程序检查保龄球设备，进行日常维护和保养工作。
●负责宾客租用品的回收和保管工作，认真填写交班记录。
桌球城主管岗位职责标准
●主持部门全面工作，执行和落实上级有关指示，保证部门的工作运作正常。
酒店保龄球日常服务工作程序(doc 1页)
酒店保龄球日常服务工作程序(doc 1页)
酒店保龄球日常服务工作
程
序
标准说明
1、班前检查与清洁工作。
（1）检查球馆灯光、
音响设施及球道设
施是否正常；
（2）清洁球道、地面、
更衣室等环境卫生；
（3）检查交接班记
录，处理上班次遗留
事宜。
*有故障及时
报修。
2、打球接待服务（1）主动、热情招呼
宾客，如是常客，应
以姓氏或职衔相称；
（2）询问宾客打球的
局数和鞋的号码，凭
借鞋收据取鞋给宾
*参见“存衣服
务工作程序”。
*对不会计分
者应耐心礼貌
客，办理存衣服务；
地教其记分。
（3）给宾客指定球
道，打开球道开关，
调整记分器；
（4）注意宾客打球局
数，如不办理续打，
应在其打满局后及
时关机。
馆服务工作参考）。
保龄球服务员岗位职责及素质要求(万能范本)
保龄球服务员岗位职责及素质要求
（岗位职责）
1、待客热情、大方、礼貌能熟练运用和讲解保龄球的设施及设备，善于引导客人参加此项运动。
2、做好全员客人的服务工作，提高客人打球的方法。
3、负责保龄球设备的检查维护、保养工作，礼貌劝止一切违规行为。
4、坚守岗位，勤巡查，随时根据客人的需求进行服务。
5、负责保龄球场的区域内卫工作，保持工作环境整洁优雅。
（素质要求）
具有高中学历，通过培训熟悉保龄球场的各项基本知识，功能及特点。
达到国家体委规定的保龄记分员标准，外语流利。
酒店康乐部球类服务员安全生产职责
酒店康乐部球类服务员安全生产职责酒店康乐部球类服务员在安全生产方面应该承担以下职责：
1. 熟悉并遵守酒店的安全生产政策和操作规程，确保自己和他人的安全；
2. 检查和维护球类设施的安全性，包括保证球类场地、设备、球具等的完好无损；
3. 提供安全使用球类设施的指导和建议，确保球类活动的顺利进行；
4. 发现球类设施存在安全隐患或异常情况时，及时报告相关部门，并采取适当措施进行处置；
5. 指导球类活动参与者遵守安全规定，如佩戴适当的防护装备、正确使用球类器材等；
6. 监督球类场地的秩序和安全，防止不当行为和事故的发生；
7. 进行球类活动时，确保活动场地的安全状况，如清除滑倒的物品、避免球类飞出场地等；
8. 定期参加安全培训和会议，提升安全意识和应急处理能力。
酒店康乐部球类服务员应该时刻关注与球类活动相关的安全问题，并积极采取措施确保球类活动的安全性，有效预防事故的发生，保障员工和客人的生命财产安全。
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会所保龄球馆岗位细则(完美版)
会所保龄球馆岗位细则一、岗位要求保龄球馆的服务人员必须有较强的思想政治觉悟，热爱本职工作；掌握会所服务的基本知识和技巧，具有较强的保龄球服务知识和技能，能为客人提供满意的服务；掌握保龄球活动知识和规则；会操作电脑记分及掌握一般的保龄球投掷技巧，能指导客人进行保龄球活动，并能根据客人的性别、年龄和体重帮助客人选择不同重量的保龄球；熟悉保龄球馆各设施、设备的结构、性能和运转原理，既会使用又会保养。
二、岗位细则1、准备工作（1）检查仪表，签到上岗服务员工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗，通过班前会接受任务，服从工作安排，有责任感，到岗应及时查看交接班记录，从思想上、精神上、做好接待服务准备。
（2）检查保龄球机械系统运转是否正常由掌握设施、设备工作原理的专业人员操作，做好机械设备的清洁保养工作；检查各球道球瓶数；检查电动机、齿轮、链条、链轮等传动件运转是否正常，并给各传动件按规定加油；检查置瓶盘、升瓶器架等是否有松动；检查电器控制箱、电磁铁等是否有效及清洁；并保持电脑计分系统准确无误，同时清零；检查置瓶器、两侧板、橡胶皮、挡球板，使其处于良好工作状态；做好回球机的清洁、保养工作，使其运转正常。
（3）做好球道清洁卫生工作用拖把清洁球道木板地面，以及球沟。
用抹布依次清洁座椅、记分台、茶几、送球机口、架、保龄球、公用球存入架、服务台、鞋架等，保持清洁无积灰。
按规定给球道打蜡或上球道油。
（4）做好物料准备服务台做好营业准备，检查表格、铅笔等物品的准备，对公用鞋进行消毒，按号码排列，整齐地摆放在鞋架上，并备足一次性袜子套。
吧台准备好饮料等物。
在送球机上按规定摆放干毛巾，以备客人擦球用。
2、接待服务（1）礼貌待客，规范服务保龄球馆服务人员应仪表整洁，精神饱满，客人到来时应热情友好，主动问侯欢迎。
当客人到柜台办理打球手续时，服务台工作人员要有礼貌地招呼客人，办理开道手续，同时向客人介绍保龄球馆设施、收费标准及为客人提供的服务。
【专业文档】保龄球馆服务员岗位职责.doc
情感语录
1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力
2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己
3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用
4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕
5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在
6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你
7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾
8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字
9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你
10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了
11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来
12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见
13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见
14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心
15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你
16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期
17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅
18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过
19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不
已
20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。
保龄球部维修工的岗位描述
保龄球部维修工的岗位描述职位概述保龄球部维修工负责保养和维修保龄球设备，确保其运作正常，并提供良好的保龄球体验给顾客。
主要职责和任务- 检查和维护保龄球机器，包括球道、引导轨道、计分系统、保龄球和鞋等设备。
- 定期清洁和保养保龄球设备，确保其处于良好的工作状态。
- 及时修理和更换损坏或老化的部件，以确保设备的正常运转。
- 协助其他员工进行设备设施的安装和拆卸。
- 确保设备符合安全和卫生标准，并遵守维修流程和规定。
资格和技能- 有相关的技术维修经验，了解保龄球设备的操作和维护。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与同事和顾客进行良好的沟通和协调。
- 具备解决问题的能力和耐心，对保龄球设备维护有一定的热情和责任心。
- 有着良好的身体素质和工作态度，能够适应繁忙的工作环境和工作压力。
此岗位要求候选人具备一定的保龄球设备维修经验和技能，能够确保保龄球设备保持良好的工作状态，为顾客提供良好的保龄球体验。
保龄球部维修工是保龄球中心不可或缺的一员，他们的工作影响着整个保龄球中心的运营。
这些维修工需要具备技术维修经验，熟悉保龄球设备的操作和维护，并且具备解决问题的能力和耐心。
同时，他们也需要与其他员工和顾客保持良好的沟通和协调。
以下将详细介绍保龄球部维修工的相关内容。
首先，保龄球部维修工的主要职责是检查和维护保龄球机器。
这包括球道、引导轨道、计分系统、保龄球和鞋等设备。
他们需要定期进行清洁和保养，并确保设备处于良好的工作状态。
由于保龄球设备是保龄球中心的核心，所以维修工的工作是至关重要的。
如果设备出现故障或者遭受损坏，可能会影响顾客的使用体验，甚至导致停业。
因此，维修工需要时刻保持警惕，及时发现并处理设备的问题。
其次，维修工需要及时修理和更换损坏或老化的部件。
他们需要具备一定的机械技能和维修经验，能够迅速有效地处理设备故障。
保龄球设备包括各种复杂的机械和电子部件，维修工需要对这些设备有深入的了解，以便迅速进行修理和维护工作。
保龄球场馆管理制度
保龄球场馆管理制度一、前言保龄球作为一项全球流行的休闲运动，吸引着越来越多的人参与其中。
为了保证保龄球场馆的正常运营，提升用户体验，制定一套科学合理的管理制度是必要的。
本文将就保龄球场馆管理制度进行探讨。
二、场馆管理人员1.招聘与培训保龄球场馆管理人员应经过招聘程序，对应聘者进行面试并进行专业能力及素质评估。
被录用的管理人员应接受相关培训，熟悉保龄球规则、设备操作以及应急处理等内容，确保其具备应对各类问题的能力。
2.职责分工在保龄球场馆中，应明确不同管理人员的职责分工，例如前台接待、场地指导、设备维护等，以避免职责混淆，提高工作效率。
三、场地管理1.场地秩序保龄球场馆应规定用户预订场地的时间和次数限制，确保每位用户都能享有公平使用的机会。
同时，用户在使用场地时，应遵守场馆相关规定，如穿越干净的运动鞋、不在场地内摔打等，以保证场地秩序和安全。
2.设施设备维护场馆管理人员应定期对保龄球设施和设备进行检修和维护，确保其正常运行。
如发现设备存在故障或损坏，应及时维修或更换，避免给用户使用带来不便。
四、安全管理1.安全设施保龄球场馆应配备防滑地板、消防设备、紧急出口指示等安全设施，以应对紧急情况，并确保用户在使用场馆时的安全。
2.事故应急处理场馆管理人员应制定详细的应急预案，定期组织员工进行应急演练，以提高员工应对突发事件的能力。
一旦发生事故，应迅速采取相应措施，保护好用户和场馆工作人员的安全，并及时报警、组织救援。
五、服务质量1.接待礼仪场馆管理人员在接待用户时，应友好热情、礼貌待人，解答用户的疑问，并主动提供帮助，提升用户的满意度。
2.用户投诉处理场馆应建立完善的用户投诉处理机制，对用户的投诉及时回应，及时处理用户的问题，确保用户的合法权益。
六、营销策略1.会员制度场馆可建立会员制度，为会员提供更多的优惠和服务，并通过会员积分制度激励用户长期支持。
2.活动策划场馆可定期举办保龄球比赛、培训班、主题派对等活动，吸引更多的人参与保龄球运动，提升场馆的知名度和影响力。
保龄球运动服务与管理
一、保龄球服务管理人员 应掌握的基本知识
1.保龄球场馆基本设施设备 1.保龄球场馆基本设施设备 2.保龄球场馆主要设施设备 2.保龄球场馆主要设施设备 3.保龄球场馆环境设施 3.保龄球场馆环境设施
保龄球场馆基本设施设备
主要包括保龄球场馆面积、球道室内环境和 主要包括保龄球场馆面积、 接待处、记分台、更衣室、小酒吧服务台、 接待处、记分台、更衣室、小酒吧服务台、 淋浴室等。 淋浴室等。 1.保龄球场馆面积：我国一般都在200~300平方 1.保龄球场馆面积 我国一般都在200~300平方 保龄球场馆面积： 米 2.保龄球（用硬质胶木制成，呈圆形，有橘红、绿色、 2.保龄球 用硬质胶木制成，呈圆形，有橘红、绿色、 保龄球（ 酱红等多种颜色） 3.木瓶（在球道终端10个木瓶组成三角形作为保龄球 3.木瓶 在球道终端10个木瓶组成三角形作为保龄球 木瓶（ 击中的目标） 4.保龄球球道（一般长61英尺宽41.5英尺，分木制求 4.保龄球球道 一般长61英尺宽 保龄球球道（ 英尺宽41.5英尺 英尺， 道与合成荧光球道）
教练
当好教练 指导练球 为参赛客人当裁判 巡视球场 提醒客人注意安全
欢迎客人再次光临
保龄球管理服务注意事项
1.及时提醒客人按照保龄球场馆的规定，穿好保龄球鞋, 1.及时提醒客人按照保龄球场馆的规定，穿好保龄球鞋, 及时提醒客人按照保龄球场馆的规定 按顺序入场 2.在客人练球时，教练要耐心指导初学者，规范的掌握 2.在客人练球时 教练要耐心指导初学者， 在客人练球时， 发球的动作与基本要领 3.教练要及时指导参加团队比赛的女客人，根据自己的 3.教练要及时指导参加团队比赛的女客人 教练要及时指导参加团队比赛的女客人， 喜好， 喜好，选择颜色美观重量适合的保龄球 …… 12.当大批客人参加保龄球比赛时 12.当大批客人参加保龄球比赛时，教练要及时提醒参 当大批客人参加保龄球比赛时， 赛客人注意安全 13.根据保龄球场馆设置的急救药品、 13.根据保龄球场馆设置的急救药品、配氧气袋和急救 根据保龄球场馆设置的急救药品 器材，在客人不舒服或发生意外时， 器材，在客人不舒服或发生意外时，及时为客人采 取急救措施， 取急救措施，或与主管等有关部门联系及时送客人 到医院就医。 到医院就医。
保龄球部服务员的工作职责
保龄球部服务员的工作职责作为保龄球部的服务员，你将有以下工作职责：1. 欢迎顾客：当顾客进入保龄球馆时，你将负责向他们致以微笑并热情地问候。
你需要确保每位顾客都感到受到欢迎，并提供必要的帮助。
2. 提供指导：对于一些不熟悉保龄球规则和设备的顾客，你需要提供必要的指导和解释。
这可能涉及如何正确选择合适的保龄球、调整球道的位置或者使用其他设备。
3. 确保设备运作正常：在每轮比赛之前，你需要检查保龄球、球鞋、得分系统以及其他设备是否正常运作。
如果发现任何问题，你需要及时解决或通知维修人员。
4. 提供食品和饮料服务：部分保龄球馆还提供食品和饮料服务，作为服务员，你需要确保顾客点餐后能及时得到他们的食物和饮料，并确保他们的需求得到满足。
5. 维护整洁和安全：保持球道和休息区的整洁和卫生是你的责任之一。
此外，你需要确保所有顾客遵守安全规则并且在使用设备时不会受伤。
6. 处理投诉：如果有顾客对服务或设施提出投诉，你需要耐心倾听并尽力解决问题，确保顾客满意。
7. 推销促销活动：如果保龄球馆有任何促销活动或特殊活动，你需要向顾客进行推广并鼓励他们参与。
总的来说，作为保龄球部的服务员，你将成为顾客与保龄球馆之间的桥梁，为顾客提供优质的服务和愉快的体验。
很好，让我们继续谈谈保龄球部服务员的工作职责。
8. 协助举办活动：保龄球馆可能会举办生日聚会、公司活动或其他特别活动。
作为服务员，你需要帮助组织这些活动，确保活动进行顺利并且满足顾客的需求。
9. 与管理团队合作：与保龄球馆的管理团队合作，确保所有的设施都能正常运营。
如果有任何设备需要维修或有员工调整需求，你需要与管理团队紧密合作，以确保装置的正常运行。
10. 了解产品知识：了解保龄球馆提供的产品和服务，能够向顾客提供有关保龄球用品、饮食和饮料等方面的信息，以满足顾客的需求并提供专业建议。
11. 陪同或辅助：对于一些需要特别照顾的顾客，比如年长者、小孩子或者身体不便的人，你可能需要提供额外的协助。
保龄球馆店长职责
保龄球馆店长职责
保龄球馆店长的职责主要包括以下几个方面：
1.管理和监督保龄球馆的日常运营，确保球馆的正常运营和服务质量。
2.制定和实施保龄球馆的营销策略，提高球馆的知名度和客流量。
3.维护和管理保龄球馆的设备和设施，确保球馆的安全和卫生。
4.管理和培训保龄球馆的员工，提高员工的服务水平和专业能力。
5.与客户建立良好的关系，解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。
6.管理和控制保龄球馆的成本和费用，确保球馆的盈利能力。
7.参与制定保龄球馆的发展规划和战略，推动球馆的持续发展。
保龄球部领班岗位职责内容范本
岗位说明书系列保龄球部领班岗位职责内容（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-39414 保龄球部领班岗位职责内容Contents of Duties of the Forema n in the Bowii ng Dep artme nt说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循, 提高工作效率与明确责任制，特此编写。
1.每月向主管述职一次。
2.及时、正确地传达上级的指示。
3.代表保龄球部向上级投诉。
4.每月制订一份保龄球部的营利计划，报批后执行。
5.制订保龄球部员维修工、保管员、记分员、服务员技能培训计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。
6.根据工作需要，调配维修工、保管员、月艮务员、记分员的工作岗位，报主管批准后执行，并转人力资源部备案。
7.制定维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。
8.向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务，如有必要向其授权。
9.记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。
10.受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。
11.每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职次，并对其作出工作评定。
12.填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。
13.每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置，营业后总结。
14.巡视、检查保龄球部的各项工作。
15.向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持保龄球部的正常营业秩序。
16.受理客人对保龄球部工作人员的投诉，按照程序进行处理。
17.根据服务员、记分员提供的记录，整理出客人消费的账单，按照程序，按照程序请客人付款或签单。
18.审批维修工提出的报修单，检查维修的结果，掌握球道的运行状况。
19.掌握保龄球、球鞋等相关球具的使用情况，及时进行报修。
20.记录保龄球部营业状况的流水账，统计出每日的营业额以及成本费用。