特百惠巡店报告

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2021年店面巡店工作报告

2021年店面巡店工作报告

Don't forget the original intention, always have to go.通用参考模板(页眉可删)2021年店面巡店工作报告尊敬的公司领导:这2天我完全以一名顾客身份走访了我司其中4家实体门店以及对手飞鸿的2家门店。

我们招牌以及门头形象都很醒目,易记易找。

有助于公司品牌推广宣传。

员工总体精神面貌比较好,服务也较好,产品线也很丰富。

现在我主要从以下四个方面说下我意见和建议:一、店门外情况和布置:1. 4个门店都处于主要的街道上,人流比较大,客源丰富。

店面业绩都有很大的提升潜力。

2.门口POP促销信息的书写要多练练不要求很好但也不能有损店面形象。

3.店门口应适当摆放一些促销物料、宣传资料、礼品、堆头之类的,不然显得过于空旷。

如:湘雅附二店就用一些小的包装盒叠成金字塔形状紧贴玻璃门,既美化了店面形象又起到一定的宣传作用。

其他几个门店也可以效仿。

二、店面员工情况:1.外表形象几个店员工着装都比较整洁统一,有助于提升公司整体形象。

但希望员工还能够着一点淡妆上班。

这样更有精神和自信,同时在顾客看来也更专业。

2.服务意识(1)积极主动、热情的迎送顾客:这一点几个门店都做的不够。

特别湘雅附二店居然有顾客进店几分钟了没人接待现象。

不论什么样的原因,这一点对零售来说是绝对不允许的。

进去几个门店都没听到欢迎光临之类的话语。

同样离开的时候也未听到欢送的话语。

相反这些在对手飞鸿那里却都听到了。

希望几个门店都制定一套统一的迎、送话语。

以提升公司的服务形象。

(2)尽量用普通话和顾客交流:如我从一进店就说的普通话但有员工还是一直用长沙话给我介绍产品。

这一点湘雅附一店的`员工尽量去避免。

销售本身就重在聆听和交流。

(3)由于我们的顾客群体大多都是中老年人,那么我们的用语一点要用尊称如多用“您”“您好”“好吗”等字眼。

这点我们几个店的员工都做的比较好,很尊重老人,细心、耐心。

3.销售技能(1)产品介绍:几个店员工对产品的介绍还是比较到位。

特百惠巡店报告

特百惠巡店报告

巡店报告一、简介巡店地点:①特百惠信义专卖店(深圳市龙岗区布吉荣华路134号博雅园4号楼S-68);②特百惠可园专卖店(深圳市龙岗区布吉街道可园3期10栋140号商铺)巡店时间:2012年8月26日星期日巡店人:甘XX二、巡店详情1.就位置而言,信义店位于假日名城小区门口,附近商圈有信义商业街,主要商场有新一佳、瑞丰园、天虹,特百惠位于荣华路134号,该路段店铺经营主要针对小区住户。

可园店位于可园小区,纯粹的小区店,周围没有繁华商圈,但小区规模大,让小区的小店有足够的生存空间,特百惠对面是华润万家超市。

由于可园里边儿童较多,因此经营项目会有部分针对儿童的。

2.进店率:信义店没看,在我呆在店里的3个小时内,进店5拨客人,实际购买的只有1个老顾客,两个是在这里酿酒的,另外两个新客户看了看因为价格原因没买。

可园店我在门口观察了30分钟,从下午15:38-16:08,客流量为97个,进店1个。

后来我在店里呆了两个半小时,进店2拨客人,都没买成。

一个要讲价,一个想买酿醋的壶,不知道什么原因又离开了,相信还会回来。

3.店面形象:图一图二1)门头:信义店门头两个,一个灯布做的,一个水晶字的,门前有个大灯箱上书“特百惠”,大门左侧还放着个桌子,应该是做促销用的。

玻璃门墙上放着一个液晶电视,活动的,白天可推到玻璃门上,晚上可收回去挂在墙上。

可园店的门头都是灯布做的,门口还挂着“教做美食”的广告牌,门外放着两台儿童玩具车,这样可以让带着孩子的爸爸妈妈停下来,看到“特百惠”。

2)店内情况:信义店共8组形象柜,详细摆放如上图一,可园店共五组形象柜摆放如上图二。

形象柜、收银台、形象墙、展示区、演示台、洗手台(连带墙上橱柜)、冰箱等根据各自店面情况摆放。

3)陈列情况:信义店重点突出自酿葡萄酒腌制箱及2升会员纤巧健康壶(2件套)。

演示台放着一盘豆芽,这能刺激消费者购买发豆芽的用具。

可园店则重点推荐明星产品,干货储存套装冷藏保鲜套装是他们主打的产品,另外葡萄酒腌制箱跟2升会员纤巧健康壶(2件套)也是他们主打产品。

护肤品巡店报告怎么写

护肤品巡店报告怎么写

护肤品巡店报告怎么写巡店报告巡店时间:2021年11月26日一、店铺陈设与环境:我们店铺位于繁华的购物地带,但并非消费者非主流街道,且规模不大,但店面相对较为显著。

陈列款式相对来说较全,我们黑服以棉服为主,羽绒服仅一款且此款式并不受广大商家众爱,进店的许多结账顾客对羽绒服需求相对较大。

店铺所有鞋子一个SKU仅两个货号,据店员反映,常出现消费者一下买两件就无货现象。

我们店铺位于居民小区周侧的主要交通路道,店铺四周没有其他服装销售的商业区,无竞品品牌,店面相比之下较为显著。

通过和店员的联络了解到,门外的夜市区由于天气转冷摆摊也越来越少,相比消费者也逐渐减少。

主要消费群体年龄大多在25-50岁间,以35-50为主。

陈列产品款式较全,配货比例新款比老款6/4的比例。

针对消费陈列馆群体来说我们陈列的产品较为时尚,并非适合主流消费人群。

二、店员的服务:进店后无法感觉其服务热情,整个工作心态不佳。

当天当值人员共5人,一名店员是泉总调入,月底即将离职,通过和店员沟通了解除店长外其她从泉总调入的店员,由于不必销售环境的改变不能及时适应工作和工资待遇降低不能接受,是部分人选择离职的主要原因。

其她三名店员都是六名新近员工,相对销售技巧不佳,对产品销售的认知性相对较差,包括泉总调过来的老员工以前大都是三楼特卖的店员,以往工作习惯是顾客买就开单不买也不会做过多解说,调入的老员工对产品知识的认知性相对较差。

进店率低也是造成员工工作积极性减退的重要原因。

员工同样的问题存在,服务热情不高及教育工作心态不佳,对产品配件的知识的感知性较差。

惯性的工作状态,即开业以来王官庄的进店率并不高,消费群体不多,相对员工的教育工作状态随之胆怯松懈。

加上店长当天店内当值店员共四名。

通过查询销售日志,了解到店长甚为的工作态度还是极其认真,每日都有录取销售日志,填报内容较为详尽,工作任务分配及库存情况店内配货情况都有清晰的记录。

店长的人员管理能力有待加强。

巡店总结报告前言范文(3篇)

巡店总结报告前言范文(3篇)

第1篇尊敬的领导,各位同仁:随着市场竞争的日益激烈,品牌形象的维护和销售渠道的拓展成为企业发展的关键。

为了深入了解市场动态,加强终端管理,提升品牌形象,公司特组织开展了本次巡店活动。

在此,我谨代表巡店团队,向大家汇报本次巡店活动的总结报告前言。

一、巡店活动背景近年来,我国零售市场呈现出多元化、细分化的趋势,消费者对商品的品质、服务、购物体验等方面提出了更高的要求。

为了适应市场变化,提升品牌竞争力,公司决定开展巡店活动,通过实地走访,全面了解终端销售情况,发现问题,总结经验,为今后的销售工作提供有力支持。

二、巡店活动目的1. 了解市场动态,掌握终端销售情况,为市场调整提供依据。

2. 评估终端形象,提升品牌形象,增强消费者对品牌的认同感。

3. 检查销售政策执行情况,确保政策落实到位。

4. 收集市场反馈,为产品研发和营销策略提供参考。

5. 加强终端管理,提升销售人员素质,提高销售业绩。

三、巡店活动时间及范围本次巡店活动于2021年X月X日至X月X日进行,巡店范围涵盖全国X个省份、X 个城市,共计X家门店。

四、巡店活动组织为确保巡店活动顺利进行,公司成立了巡店小组,成员包括市场部、销售部、售后部等相关人员。

巡店小组制定了详细的巡店计划,明确了巡店任务、时间安排、工作要求等。

五、巡店活动内容1. 门店形象检查:检查门店招牌、店员着装、店内布局、卫生状况等,确保门店形象符合品牌要求。

2. 产品陈列检查:检查产品陈列是否规范、有序,是否存在过期产品、缺货等情况。

3. 销售政策执行情况检查:检查销售政策是否落实到位,是否存在违规操作现象。

4. 售后服务检查:检查售后服务流程是否规范,是否存在推诿、拖延等情况。

5. 市场反馈收集:收集消费者对产品的满意度、对服务的评价,以及市场竞品动态等信息。

6. 销售人员培训:对销售人员开展业务培训,提高其销售技巧和服务水平。

六、巡店活动成果1. 门店形象提升:通过巡店活动,我们发现部分门店存在形象不佳、陈列不规范等问题,已要求相关门店进行整改,提升门店形象。

巡店报告模板

巡店报告模板

巡店报告模板巡店报告巡店日期:xxxx年xx月xx日巡店人员:xxxx一、巡店目的及背景作为巡店员工,我本次巡店的目的是了解店面的运营情况,检查店面是否按照标准化操作流程进行,发现问题并提出改进意见,以提高店面的经营效益和效果。

二、巡店内容1. 店面环境巡视在巡店过程中,我对店面的整体环境进行了仔细观察。

店面内的卫生情况良好,地面、橱窗等位置整洁,无明显脏乱现象。

店面的陈列布局合理,商品陈列有序,方便顾客浏览和购买。

2. 服务态度评估我对店员的服务态度进行了评估。

店员热情接待顾客,礼貌用语得体,提供了良好的顾客体验。

店员的业务知识掌握较好,能够回答顾客提出的问题,并提供专业的建议。

3. 商品陈列和货架补充在巡店过程中,我发现部分商品陈列位置较为拥挤,影响顾客的观赏和选购。

建议对陈列商品进行调整和优化,使其更符合顾客的购物习惯。

另外,有一些货架上的商品缺货严重,影响了顾客的购物体验。

建议加强货架补充管理,及时补充缺货商品。

4. 产品价格评估我对店内产品的定价进行了评估。

相比竞争对手,本店的产品价格相对较高,可能会对顾客的购买决策产生一定的影响。

建议根据市场需求和竞争情况,适时地进行价格调整,以提高竞争力。

5. 宣传和促销活动我对店内的宣传和促销活动进行了观察。

发现店内宣传手段较为单一,仅仅依靠店内海报进行宣传,效果不明显。

建议增加宣传手段,例如在社交媒体上发布活动信息,与顾客建立更紧密的联系。

另外,可以加大促销活动的力度,例如赠品、折扣等,吸引更多顾客来店内消费。

三、巡店总结通过本次巡店,我对店面的运营状况有了更全面的了解。

在店面环境、服务态度等方面,店面表现良好,给顾客留下了良好的印象。

但在商品陈列、货架补充、产品价格和宣传促销等方面,还有一些需要改进的地方。

通过改进这些问题,相信店面的经营效益和效果会得到提升。

四、改进建议1. 对商品陈列进行调整和优化,使其更符合顾客的购物习惯。

2. 加强货架补充管理,及时补充缺货商品,减少顾客的无货购物体验。

巡店走访市场调研报告

巡店走访市场调研报告

巡店走访市场调研报告1. 引言本次调研旨在了解当地零售市场的发展状况,以及探寻潜在商机。

我们选择了三家具有代表性的零售店铺进行巡店走访,分别是超市、专卖店和便利店。

通过实地观察和与店主及顾客的交流,我们希望能够全面了解当地市场的消费趋势,为未来的市场开发提供参考依据。

以下是我们的调研报告。

2. 超市调研2.1 背景介绍超市位于市中心商业区,在当地拥有较大的影响力。

该超市以经营日常生活用品为主,商品种类丰富,价格适中。

2.2 调研结果我们发现,在超市购物的顾客主要以家庭主妇和年轻白领居多。

他们更加注重商品的品质、价格和方便性。

超市提供了购物篮和购物车等便利设施,使顾客能够轻松地购买大量商品。

此外,超市还设置了生鲜蔬果区、粮油调味区、酒水饮料区等不同区域,方便顾客寻找商品。

在销售方面,超市采用了多种促销手段,如打折、赠品等,吸引顾客购买。

2.3 建议针对超市调研结果,我们建议超市可以进一步优化顾客体验,例如加强产品品质管控,提供更多方便的支付方式等。

此外,超市可以关注年轻一代消费者的需求,推出更具特色和时尚感的商品,以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

3. 专卖店调研3.1 背景介绍专卖店位于购物中心,主要经营女性装饰品和配饰。

该店铺在当地有一定的知名度,因此吸引了很多潮流青年和时尚女性的关注。

3.2 调研结果通过与店主和顾客的交流,我们了解到专卖店的主要顾客群体是18-35岁的年轻女性。

她们注重时尚和个性,并且喜欢购买具有设计感的产品。

专卖店的商品种类繁多,涵盖了不同的风格和价格,满足了不同顾客的需求。

另外,店内的装饰布置也非常用心,能够让顾客感受到愉悦的购物体验。

3.3 建议鉴于专卖店的目标消费群体是时尚青年和年轻女性,我们建议店家可以更加注重社交媒体的运营,通过微博、微信等平台进行宣传和推广。

此外,可以定期举办主题活动,增加顾客的参与度。

同时,店铺还可以考虑扩展商品品类,增加男士配饰等产品,以满足更多消费者的需求。

服装品牌巡店报告

服装品牌巡店报告

服装品牌巡店报告1. 引言本次巡店报告旨在对某服装品牌的零售店进行巡查并进行分析。

通过对店铺环境、产品陈列、销售策略等方面进行评估,帮助品牌公司改进和优化零售业务,提升销售业绩和顾客满意度。

2. 巡店日期与店铺信息根据品牌公司的要求,本次巡店选择的日期为2021年11月15日,考察的店铺位于某市中心商业区的购物中心内。

该店铺是该品牌在该城市的旗舰店,占地面积约500平方米。

3. 店铺环境评估3.1 外部环境•外立面:店铺外立面采用大面积玻璃幕墙设计,凸显品牌形象,通过透明的玻璃窗可以清晰地看到店内的陈列和活动。

•入口:入口处设置了醒目的品牌标志,门口整洁干净,没有杂物堆放。

•周边环境:店铺周边是繁华商业区,交通便利,人流量大,有利于吸引顾客。

3.2 内部环境•空间布局:店内空间利用合理,采用开放式的陈列方式,商品陈列面积充足,顾客无阻碍地浏览商品。

•灯光:店内灯光明亮而柔和,烘托出舒适的购物氛围。

•空调:店内空调温度适宜,提供良好的舒适度。

•洗手间:店内配备洗手间,整洁干净。

•音乐:店内播放轻柔的音乐,营造愉悦的购物环境。

4. 产品陈列评估4.1 品类划分该店铺按照品类进行划分,主要分为男装、女装、童装、鞋类和配饰等几个区域。

不同品类之间有明显的分隔,便于顾客找到自己感兴趣的商品。

4.2 陈列布局•陈列桌:各个品类区域都摆放了陈列桌,用于展示特色单品或主打商品。

陈列桌上的商品整齐有序,容易引起顾客的注意。

•货架陈列:货架按照品类进行划分,商品摆放整齐,标签清晰可见,方便顾客挑选和了解商品信息。

•空间利用:商品之间的距离适中,不会给顾客产生拥挤或空旷的感觉,优化了空间利用率。

4.3 活动布置•展示卡:店内设有展示卡板,用于展示最新的促销活动和产品资讯,吸引顾客的眼球。

•促销区域:店内设有专门的促销区域,展示打折商品和限时优惠,增加促销效果。

5. 销售策略评估5.1 顾客服务•服务态度:店员服务态度热情友好,主动向顾客提供帮助和咨询。

昆明市区特百惠专卖店拜访报告

昆明市区特百惠专卖店拜访报告
昆明市区特百惠专卖店 终端拜访报告
报告人:吕垠 2013.08.04
目录
Ⅰ. 特百惠雨奇专卖店 Ⅱ. 特百惠明慧专卖店 Ⅲ. 特百惠世纪专卖店 Ⅳ. 特百惠圆悦专卖店 Ⅴ. 特百惠康积专卖店 Ⅵ. 终端拜访总结
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Ⅰ. 特百惠雨奇专卖店
基础信息
- 开店时间:2005年前 - 地址:云南省昆明市新迎南区新迎路59号 - 商圈:小区社区,周边2家银行,方圆500以内无大型超市 - 客户群体:新迎小区居民(小区为昆明市区老小区,社区
3、希望能够继续会员 3、持续推广理家 招募送代金券、团购等 会 活动
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Ⅴ. 特百惠康积专卖店
基础信息
- 开店时间:2008年 - 地址:云南省昆明市西山区兴苑路城市领地商铺A165 - 商圈:社区+综合商圈 沃尔玛商圈内
门店简介
- 客户群体:综合
- 产品陈列出样 · 水杯 100-110个 · 保鲜盒等套装 40-50套 · 特百惠锅具13套,净水器出样1台 - 零售顾问3名:蔡云华(入职一个月)、陈俊华(入职半年)、金丽琼 - 月均销售额:6-7万元 - 消费产品构成:水杯占60% - 理家课堂:每周2次 - 会员招募:60人/月
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Ⅰ. 特百惠雨奇专卖店
终端陈列
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Ⅰ. 特百惠雨奇专卖店
门店 门店优点 终端陈列问题
终端感受
终端零售顾问 反映问题
终端建议
雨奇店
1、门店终端陈列稍显杂 1、注重终端卫生,店面 乱,冰箱里未做彻底清 灯光需要均打开,增加 1、门店零售顾问 洁,物品堆放比较杂乱 卖场明亮度 季节产品需要 经验丰富,熟悉产 多备库存才能 品,服务热情,亲 够增加销售, 2、门店门头已出现明显 和力强 2、终端堆放的产品遮到 例如:本季度 雨滴痕迹,需要更新门 特百惠授权牌 比较适合做泡 头,并且老标准门头露 出度低 菜,但是喜洋 洋家庭淹泡套 装和11.3L的 3、彩打泡菜小贴士,提 3、门店自制的泡菜等只 纯美淹泡盒均 高泡菜盒吸引度 2、门店在该区域 用纸条写了泡菜的营养 缺货 开业时间较长,有 价值,不够鲜艳和引人 一定影响力 4、提高组织理家会的频 注目 率,充分利用会员资源 销售产品

关于特百惠杯子的调查报告2024

关于特百惠杯子的调查报告2024

引言概述在这份调查报告中,我们将继续对特百惠杯子进行深入调查。

特百惠杯子是一种非常受欢迎的家用杯子,被广泛应用于家庭和办公场所。

在我们的调查中,我们将重点关注特百惠杯子的质量、设计、市场竞争以及用户反馈等方面。

正文内容1.质量调查1.1 特百惠杯子的材质分析通过专业的材料测试,我们发现特百惠杯子主要使用高品质塑料材料,具有良好的耐磨、耐高温和防漏性能。

1.2 生产工艺和质量控制我们对特百惠杯子的生产工艺进行了调查,并发现其生产过程经过严格的质量控制,保证了杯子的质量稳定性和一致性。

2.设计分析2.1 外观设计我们分析了特百惠杯子的外观设计,发现其简约而时尚,符合大众审美标准。

另外,特百惠还提供了多种颜色和图案选择,满足了消费者个性化需求。

2.2 功能设计我们调查了特百惠杯子的功能设计,并发现其具有防漏、保温和易清洁等功能,满足了用户在日常生活中的多样化需求。

3.市场竞争调查3.1 与其他品牌的比较我们对特百惠杯子与竞争品牌进行了对比,发现特百惠在质量、设计和功能方面都具有一定的竞争优势。

此外,特百惠杯子的价格也相对较为合理,具有一定的竞争力。

3.2 市场占有率和销售情况我们收集了特百惠杯子的销售数据以及相关市场占有率资料,发现特百惠在市场上是一支强势品牌,其销售持续增长且具有稳定的市场占有率。

4.用户反馈调查4.1 消费者满意度调查我们通过问卷调查和面对面采访等方式了解了特百惠杯子的消费者满意度。

大多数消费者对特百惠杯子的质量、设计和功能等方面给予了积极评价。

4.2 用户需求和改进建议我们收集了用户对特百惠杯子的需求和改进建议。

许多用户希望特百惠能够提供更多的产品选择和个性化定制服务,以满足不同人群的需求。

5.市场前景展望5.1 市场增长趋势我们通过分析市场趋势和消费者需求,预测特百惠杯子在未来市场上的增长潜力。

由于消费者对品质、设计和功能的追求,特百惠杯子有望继续保持良好的市场表现。

5.2 增长策略建议根据我们的调查结果,我们提出了一些建议,包括加强品牌形象推广、推出更多创新产品和增加与消费者的互动,以进一步提升特百惠杯子在市场中的竞争力。

商品部巡店报告

商品部巡店报告

商品部巡店报告1. 引言本报告旨在对商品部进行定期巡店检查,了解店铺运营情况、商品陈列状况,进一步提高店铺的商品展示效果和销售能力。

通过巡店检查,我们可以及时发现问题,并根据实际情况制定相应的改进方案,从而提升店铺的整体运营水平。

2. 巡店目标本次巡店主要目标如下:•检查商品陈列,确保商品分类清晰,能够吸引顾客目光;•检查货架摆放,优化布局,提高商品的可见性;•检查商品库存情况,充足的库存对销售至关重要;•检查促销活动的执行情况,确保促销活动能够有效吸引顾客;•检查竞争对手的商品情况,找出自身的优势和不足。

3. 巡店内容3.1 商品陈列•检查商品陈列是否按照分类进行布置,确保商品展示整齐有序;•检查商品摆放是否符合顾客习惯,便于顾客浏览和选购;•检查陈列的商品是否与促销活动相匹配。

3.2 货架布局•检查货架布局是否合理,便于顾客流线和商品导购;•检查货架上的商品是否摆放整齐,商品是否清晰可见;•检查货架上是否存在过期商品或缺货情况。

3.3 商品库存•检查商品的库存情况,确保库存充足,避免因缺货而导致销售损失;•检查库存商品的存放方式,确保存放整齐,方便取货和盘点;•检查库存商品的保质期,确保及时处理即将过期的商品。

3.4 促销活动•检查促销活动是否按计划执行,包括陈列物料、促销标识等;•检查促销活动的吸引力和效果,是否能够吸引顾客参与;•检查促销活动的销售数据,分析促销活动的成效。

3.5 竞争对手分析•检查竞争对手的商品陈列情况,分析竞争对手的优势和不足;•检查竞争对手的促销活动,分析竞争对手的营销策略;•检查竞争对手的商品价格,分析市场定位和竞争优势。

4. 巡店总结通过对商品部的巡店检查,我们可以发现以下问题:•商品陈列存在混乱情况,分类不明确;•货架上商品摆放不整齐,部分商品被顾客忽视;•商品库存不足,导致销售损失;•促销活动执行不力,吸引力不够;•竞争对手商品陈列和促销活动有一定的优势。

针对以上问题,我们制定了以下改进方案:•对商品陈列进行整理和分类,规范陈列方式;•优化货架布局,提高商品的可见性;•加强库存管理,确保库存充足,及时处理过期商品;•提升促销活动的执行力度,设计更有吸引力的促销方案;•分析竞争对手的优势和不足,提炼自身的竞争优势。

巡店报告模板

巡店报告模板

巡店报告模板在现代商业中,巡店是一个非常重要的环节,它可以有效地监控和管理商店的运营情况,以便提高销售额和客户满意度。

随着商业竞争的加剧,巡店的重要性也越来越突出。

为了更好地进行巡店工作,现在许多商家都采用巡店报告模板,本文将对其进行分析。

一、什么是巡店报告模板巡店报告模板,顾名思义,就是巡店报告的规范化模板。

在实际巡店工作中,商店经理需要对店铺的情况进行详细的记录和汇报,以便后续的分析和改进。

由于不同商店可能存在各种不同的情况,因此制定一个通用的巡店报告模板非常有必要。

它应该包含各种细节,例如周销售额,进货情况以及顾客投诉等信息,使得报告内容尽量全面、准确。

二、巡店报告模板的好处1、提高效率通过使用巡店报告模板,商店经理可以更快速地回答公司的提问。

因为模板一般包含公司所关心的重点指标,商店经理可以很方便地记录和反馈最新的业绩和情况,便于公司及时掌握最新的市场变化。

2、提高准确性巡店报告模板是制定标准的模板,通过采用模板,商店经理可以更全面,更系统地收集相关数据。

模板包含的方方面面,包括销售,库存和员工情况等,可以让工作更标准化,使商店经理更容易在记录时不留下空白。

详情记录能够帮助公司快速发现店铺现有问题,及时制定应对措施,从而提高整个公司的销售。

3、更全面的信息共享巡店报告模板可以更好的帮助店铺之间信息的共享。

因为模板可以提供通用格式,不同的店铺可以使用相同的报告格式,以便进行比较和分析。

此外,公司总部管理层也可以使用这些模板来检查其他商铺,以便更好地支持业务。

因此,巡店报告模板不仅有助于各店铺的发展,也能更好的推进公司总部的决策。

但是,在使用巡店报告模板时,我们也需要了解一些限制。

模板过度标准化可能会阻碍商店经理了解顾客和员工的需求和反应。

勇于从模板中“突破”出来,让工作实际可操作,并让店铺经理遵循客户和员工的实际需求。

三、如何制定巡店报告模板1、制定合适的指标制定巡店报告模板的第一步是选择要跟踪的指标。

特百惠巡店报告

特百惠巡店报告

特百惠巡店报告特百惠是全球最大的连锁超市之一,其在全球范围内拥有超过12,000家店铺。

作为特百惠连锁超市的管理者,我们每天都会进行巡店检查,以确保每一家商店都能够达到我们的标准。

在这份特百惠巡店报告中,我们将向您介绍我们在巡店过程中的发现以及我们的建议。

一、店内清洁度我们发现,在某些特百惠商店中,店内清洁度并不够理想。

尤其是在烹饪区和食品储存区,有些地方的卫生情况不佳,店内缺乏清洁和卫生的氛围。

这个问题需要特别关注,因为这关乎到顾客的食品安全。

为了增强卫生清洁管理,我们建议,在每天结束营业后,店铺经理应该与员工一起进行详细的清洗、检查和消毒工作,以确保店内每个角落的清洁度。

二、服务态度我们在多数店铺巡查发现,大多数员工都对顾客友好、热情周到,但是也有一些员工在顾客服务的过程中表现出不够热情的态度。

我们建议,特百惠商店的经营者应该注重员工的培训和考核,让员工相信一流的服务质量是企业核心竞争力之一,带动员工养成热情服务的好习惯。

三、商品陈列我们巡视了一些店铺,发现有些商品摆放位置不够合理,比如一些易碎、易损坏的物品被放在很靠近门口的位置。

我们认为,商家需要仔细考虑商品在商店中的陈列位置,特别是那些易碎、易损坏的商品。

同时,还应该定期检查产品的储存和保质期,防止过期商品影响消费者信任度。

四、货架管理在商店巡查过程中,我们发现一些店铺的货架上物品并没有按照规范放置。

一些物品没有标记,另一些物品的标识不清楚或是损坏。

我们建议,在货架管理方面,特百惠商店应该尽可能地保证货物有序排放,标签清晰可见、易读,及时更换损坏的标签并进行合理维护。

整个商店应该保持整洁清秀明快的风范。

五、班次管理有些特百惠商店存在着班次管理不严格的情况。

员工情绪低落,工作效率低,重复工作量大,互相倒班等等情况。

我们建议,特百惠商店应该根据不同的工作需要,对员工的班次进行合理排班,避免员工过度劳累、精神压力大而减低服务品质。

总之,特百惠是一个全球知名的连锁超市,在超市经营方面,需要注意的问题较多。

巡店报告

巡店报告
巡店报告总结应首先概述巡店的基本情况,包括巡店时间、地点和目的。本次巡店主要为了解专柜环境、Байду номын сангаас费人群、产品陈列及价格体系等。通过实地考察,我们详细记录了各专柜的情况,包括专柜位置、人流量、在岗营养顾问的表现等,并分析了各专柜的亮点与不足。针对发现的问题,我们提出了具体的改进建议,如加强专业知识培训、提高沟通技巧、优化产品陈列等。此外,报告还总结了顾客对公司产品的满意度和复购率,为评估销售效果和市场反馈提供了重要依据。综上所述,巡店报告总结应全面反映巡店的实际情况和发现的问题,并提出可行的改进方案,以促进销售业绩的提升。

生鲜部门巡店报告模板

生鲜部门巡店报告模板

生鲜部门巡店报告模板一、巡店日期此处填写巡店日期,如:2021年8月1日-8月5日。

二、巡店人员此处填写巡店人员名单,如:张三、李四、王五。

三、巡店目的生鲜部门巡店主要目的是为了检查生鲜产品陈列是否规范、卫生是否达标、质量是否符合标准,以及了解顾客对生鲜产品的需求和反馈情况,为生鲜产品销售提供有效的指导和改进意见。

四、巡店内容1.生鲜产品陈列在巡店的过程中,我们主要关注了生鲜产品的陈列情况,包括是否整齐摆放、标签是否清晰、保鲜措施是否到位等。

经过检查,我们发现:•生鲜产品整齐摆放,标签清晰易读;•美鲜柜陈列干净整洁;•保鲜措施到位,防止了食品污染。

2.卫生情况在巡店的过程中,我们还关注了生鲜部门的卫生情况,包括清洁程度、是否存在异味等。

经过检查,我们发现:•地面和柜面清洁干净,无明显异味;•手卫生措施到位,员工佩戴口罩、手套、发型整洁。

3.生鲜产品质量在巡店的过程中,我们还对生鲜产品的质量进行了检查,包括新鲜程度、保质期、颜色、气味、口感等方面。

经过检查,我们发现:•生鲜产品新鲜程度良好,保质期符合标准;•生鲜产品颜色鲜艳、气味清新、口感好。

4.顾客反馈在巡店的过程中,我们还与顾客进行了交流,了解了他们对生鲜产品的需求和反馈情况。

经过交流,我们了解到:•顾客对我们的生鲜产品质量和服务态度很满意;•一些顾客反映有些生鲜产品品种不够丰富。

五、总结通过对生鲜部门进行巡店检查,我们发现生鲜产品的陈列、卫生、质量都符合标准,同时也得到了顾客的正面反馈,生鲜部门的工作取得了良好的成绩。

但是我们还需要注意完善生鲜产品的品种选择,以满足不同顾客的需求。

六、建议在今后的工作中,我们建议生鲜部门应注重完善生鲜产品品种选择,引导顾客选择更适合自己的产品,也要继续保持好生鲜产品的陈列、卫生、质量,为顾客提供更好的服务。

专卖店巡店报告

专卖店巡店报告

专卖店巡店报告一、概况1、巡店日期:2010年9月24日---2010年9月29日2、店铺:长沙店、邵阳店、怀化店、常德店、益阳店3、店铺面积:10---30平米二、巡店时遇到的问题1、卖场1.1我公司店铺由于开业太急,准备并不充分。

整体来看,各卖场都比较小,除怀化店外,都呈现不规则形状,严重影响货品陈列及形象装修。

1.2由于面积小,导致所有卖场仓库小,常德店更没有仓库,货品全挂在铺面,显得整个卖场杂乱拥挤,不挂出来又显得产品单一,没有卖点。

1.3卖场都是该地较好的二级商场,应该说人流量各方面还算好。

但是,我店周围几乎都是年轻装,更多的是时装店中加上一些时装毛衣作点缀。

而从观察得知,我们的消费群多在40---50岁,因此,我店在其他店中间显得没有亮点,进店人数就少得多。

1.4我公司几个专卖店装修各不相同,感觉没有公司统一的形象。

1.5各个店铺都存在货品陈列混乱问题。

1.6怀化店卖场内同类产品竞争力极大,同一层楼就有多个专业毛衫品牌。

1.7与卖场管理员沟通太少,感觉就是把店开了之后就很少过问一样,商场管理人员意见也很大2、货品2.1 由于仓库原因,货品不能完全展示出来;就算展示出来了也显得杂乱无章,陈列出来完全没有公司统一的形象。

2.2款式方面应该从年轻时尚到成熟稳重的都有,吸引更多的客户群。

2.3裤子与上衣不搭配(裤子太时尚年轻,上衣太成熟),价格与品质不匹配。

2.4货品配发太笼统,没有针对性。

3、人员3.1所有店员几乎都是从上一个搬走的品牌留下来的或是招的新人,没有经过专业的培训,对我公司成长历史、产品特性、销售技巧等一点都不了解。

3.2没有销售技巧就没有连带销售,都是被动销售。

3.3由于对毛织行业不了解,裤子、风衣等产品的搭配显得混乱,陈列不出新款产品的风格,更陈列不出档次。

3.4人员形象较差。

3.5员工的工作热情不是很高,精神状态不是很好。

4、已做了的修改4.1对每个店进行了全面的调场;货品陈列方面做了改正与指导。

2024年巡店月总结报告

2024年巡店月总结报告

2024年巡店月总结报告巡店月总结报告(____年)一、引言____年是我们公司发展的关键一年,为了更好地了解各门店的运营情况,提出有针对性的改进方案,我作为巡店员在全年内进行了多次巡店工作。

本次总结报告旨在对____年巡店工作进行梳理和总结,总结巡店过程中的发现与问题,为未来的巡店工作提供参考和借鉴。

二、巡店概述在____年的巡店工作中,我共计巡店24次,涵盖了公司在各大区域的门店,包括城市A、城市B和城市C等。

每次巡店任务主要分为两个部分,一是对门店的物料摆放、陈列布局、店内环境等方面进行检查;二是与店员进行交流,了解销售情况、顾客需求及店员工作状态等。

三、巡店发现与问题1.物料摆放和陈列布局在巡店的过程中,发现有些门店在物料摆放和陈列布局方面存在问题。

首先,有些门店的货架摆放不整齐,商品陈列杂乱,导致顾客难以找到所需商品;其次,有些门店对商品的陈列布局不合理,没有遵循一定的商品组合原则,影响了商品的销售。

针对这些问题,建议加强对门店陈列布局的指导和培训,确保商品陈列的整齐有序,提高顾客的购物体验。

2.店内环境部分门店的店内环境存在亟需改善的问题。

有些门店的地面清洁不及时,导致地面脏乱,影响整体的卫生状况;有些门店的空气流通不畅,缺乏新鲜空气,影响顾客的停留时间。

要解决这些问题,建议加强门店的日常清洁工作,确保店面环境整洁宜人;同时,适时开启门店空调或加强通风换气工作,提高店内空气品质。

3.销售情况与顾客需求通过与店员的交流,我了解到一些门店存在销售疲软的情况。

部分门店的销售额下滑,一些新品的销售情况不佳。

经过排查,发现这主要是由于未能及时掌握顾客需求和消费趋势所致。

为了改善销售情况和增加顾客流量,我建议加强对顾客需求的调研和市场情报的收集,及时调整商品结构和品类,提供符合顾客需求的商品。

四、巡店工作亮点1.巡店工作整体进展顺利,完成了预定的巡店任务,并按时向公司提交了巡店报告。

巡店报告中详细记录了各门店的问题,并提出了相应的解决方案,为公司管理层提供了有益的参考。

2024年巡店月总结报告

2024年巡店月总结报告

2024年巡店月总结报告尊敬的各位领导:您好!2024年度我们积极响应公司的巡店月活动,全面展开了巡店工作。

通过一月份的巡店活动,我们提供了深入的店面调研和分析,也实施了针对性的改进计划。

以下是我们对2024年巡店月的总结报告:1. 巡店目标与计划:在巡店月开始之前,我们明确了巡店的目标和计划。

我们以提高客户体验、优化运营流程和提升销售额为核心目标。

我们制定了巡店计划,包括每个门店的巡查时间、巡查内容和巡查人员。

2. 巡店活动的组织与指导:我们组织了活动的培训班,培训宣讲巡店目标、方法和工作流程。

我们指派了一位经验丰富的巡店主管负责组织和指导巡店活动,并与各部门紧密合作,确保工作的顺利进行。

3. 巡店活动的实施与结果:我们按照计划,对所有门店进行了巡查。

巡店人员通过对店面陈设、产品摆放、服务态度等方面进行细致观察和评估,收集了大量的数据和反馈意见。

根据巡店结果,我们对店面进行了改进,包括重新布置陈设、调整产品摆放位置和提升员工培训等。

4. 巡店月的效果评估:通过巡店活动,我们收集了大量的数据和反馈意见,对店面进行了改进。

我们对这些改进措施进行了效果评估。

根据评估结果,我们发现客户体验得到了明显提升,运营流程更加高效,销售额也有所增长。

5. 巡店月的启示与建议:通过这次巡店月的活动,我们深刻认识到巡店工作的重要性。

巡店不仅是一个监督和评估的过程,更是一个发现问题、改进问题的过程。

我们建议在未来的巡店活动中,加强员工培训和反馈机制,更好地推动改进措施的落实。

总之,2024年度巡店月活动的顺利进行,对我们门店运营和提升客户体验起到了积极的推动作用。

我们会继续深入挖掘巡店数据和意见,不断改进店面和服务,提升公司形象和竞争力。

谢谢!。

督导日常巡店报告(模版)(五篇)

督导日常巡店报告(模版)(五篇)

督导日常巡店报告(模版)(五篇)第一篇:督导日常巡店报告(模版)督导日常巡店报告巡店时间:4月10日13:30—15:00 巡店路线:新世界中心→武商世贸→武广国际c座巡店人员:Joy,Alice,Coco,Franky,Sara 巡店品牌:休闲品牌(XXX)巡店目的:1、了解武汉地区店铺休闲品牌的最新情况。

2、学习休闲品牌的陈列。

3、和其他督导及店员沟通交流地区情况。

4、对武汉地区的店铺情况与十堰地区作对比,进行自我改进。

5、对十堰地区存在的问题进行总结分析。

一、新世界中心(XXX)优点:1、远观店面Logo醒目清秀,店面整体大方,视觉效果丰富2、再近一点店面货品按系列布局,陈列大方3、商场活动满300送350元,促销广告广告醒目,标签贴的整齐大方4、店铺清洁,沙发整齐,包整齐饱满5、货品的陈列丰富饱满,系列感强建议改进之处:1、店员服务不规范,我们一行人店员没有跟我们打招呼,感受不到热情服务2、没有客人时,鞋没有能及时归位3、店员声音太小,喊宾不及时4、春季的POP和夏季的凉鞋放一起在形象展台上5、收银台后放有不相关货品6、男鞋展台只陈列城市休闲版的鞋,应该也将商务版的组合陈列,强化整体类别二、武商世贸(XXX)优点:1、远观店面Logo醒目,清晰的产品风格,但装修物料都有些陈旧2、近观陈列布局拥挤,但是以促销为主,陈列的系列感较强3、店员服务热情,热情同我们讲述店铺情况4、店铺整洁大方,视觉饱满5、虽然店铺新品陈列摆成促销样,但业绩每月能做到30万以上建议改进之处:1、新款样鞋竖靠着POP挡住了宣传画面2、归位不及时,补缺不及时3、灯光不协调,有的很亮,有的地方很暗4、试穿服务待提高,店员对FAB的讲解能力待提高5、促销价签不整齐三、武广国际C座(XXX)优点:1、远观此店装修形象全新,视觉效果丰富,舒雅的装饰令人愉悦2、焦点橱窗很好的突出了重点,视觉享受3、近观陈列布局合理,系列感强4、男鞋陈列丰富,很好的展示了XXX形象5、此店属于形象店,很好的诠释了品牌形象6、仓库规范整齐建议改进之处:1、店客流量少,月营业额属于低产店2、加强服务形象四、十堰和武汉对比应该改进的地方1、加强陈列效果的丰富性,增强系列感2、十堰的陈列道具有的过于陈旧,应该更换3、十堰部分店员的精神面貌有待加强,增强店内动感4、十堰应该加强品牌知识培训5、十堰的XXX同事应该多和其他地区的同事沟通交流各自的经验6、十堰地区应该多和公司沟通,申请公司更多对十堰的支持7、十堰应该加强流行趋势的培训,增强品牌的服务质感8、十堰需要积极对货品进行调整,调整货品SKU,提升动销率第二篇:督导日常巡店报告,督导巡店报告督导日常巡店报告 3 篇(模版)-督导巡店报告督导日常巡店报告((模版)--督导巡店报告 1 11、监督公司各项政策在专卖店的执行情况,检查各专卖店标准化、规范化,售前、售中、售后服务实施情况,完成上级交给的各项调查任务:2、要有丰富的专业知识,对品牌的营销理念心领神会,有很好的沟通能力和推销技巧:3、负责各专卖店员工的培训、指导、示范和督导:4、定期对各专卖店员工进行培训,发现和纠正各专卖店营业中存在的问题,帮助他们提高推销水平,掌握必要的推销和沟通技巧:5、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析,对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因:6、监督知道直营店、加盟店的销售,解答各专卖店店长或导购员工作中遇到的难题和疑问。

新开店巡店报告模板范文

新开店巡店报告模板范文

新开店巡店报告模板范文一、巡店时间及地点据相关安排,我于20XX年XX月XX日下午前往我负责的新开店进行巡店工作。

该店位于XX市XX街道XX号,是我所在公司的全新品牌店。

此次巡店的目的是为了检查新店的运营情况,发现问题,提出建议,确保新店能够顺利运营。

二、巡店内容1. 店铺环境在巡店过程中,我首先对店铺的环境进行了细致的观察和评估。

该店的装修风格简约时尚,色彩搭配和谐,给人一种温馨舒适的感觉。

店内明亮整洁,商品陈列合理有序,给顾客带来了良好的购物体验。

空调、照明、音乐等设施运作正常,为顾客营造了一个舒适的购物环境。

2. 产品陈列在观察店铺环境的同时,我还对产品陈列进行了仔细查看。

整个新店的产品陈列精心设计,各类商品摆放整齐,清晰可辨。

特色产品与热销商品相结合,彰显了店铺的特色和品牌形象。

各类商品的陈列方式合理,给顾客提供了多样化的选择空间。

3. 服务质量对于一家新开店来说,良好的服务质量是吸引顾客和保持顾客忠诚度的重要因素。

在巡店期间,我特别留意了店员的服务态度和专业水平。

店员面带微笑,热情周到地接待顾客,并提供相关产品的咨询和建议。

商家还提供了快捷、高效的支付方式,方便顾客购买商品。

整体来说,服务质量较高,有助于提升顾客的满意度。

4. 库存管理巡店过程中,我也对该店的库存管理进行了考察。

据了解,新店根据历史销售数据和市场需求进行了合理的库存规划。

商品库存充足,能够满足顾客的购买需求。

同时,库房整洁有序,标签明确,方便员工进行库存管理和查找。

这有助于店铺降低库存成本,提高运营效率。

三、发现问题在巡店的过程中,我也发现了一些问题需要解决和改进: 1. 员工培训:部分店员在商品咨询和推销方面还存在一些不足,需要加强培训,提高专业水平。

2. 行政管理:需要改进一些行政管理程序,提高工作效率和执行力。

3. 产品推广:虽然店铺已进行一定的广告宣传,但仍需要加大推广力度,扩大品牌知名度,吸引更多潜在顾客。

四、改进建议针对上述问题,我提出以下改进建议:1. 加强员工培训,提高专业水平:组织相关培训课程,加强店员的产品知识和销售技巧培训,提高服务质量。

巡店报告(Ryan)

巡店报告(Ryan)

不能突出公司6大类商品主体,个别店铺品类需要精简,有利于畅销品类扩大陈列面积突 出主体商品;
外场货品品类过多,没有突出主推货品,和竞品没有区分,缺少气势没有起到聚齐人气作用, 建议外场品类不要超过2个,加大陈列量,并且定时推出1-2款人气商品;
店铺陈列未参考销售数据及时调整,对于卖场规划过于死板,畅销区域未能摆放畅销品类, 建议卖场规划可以根据各品类或主推款及时扩大或缩小,区域划分除规定货架外,可以掉 换区域(符合陈列标准,大类在一起)
巡店报告
2015-4-10
巡店报告 巡店内容: 一、陈列分析 二、人员分析 三、总结
全场最明显就是特价/折扣,导致货场新旧货品区分不清晰,顾客感受不到新品上市; 建议周一到周四减少特价牌使用,周末或有大型活动时使用,体现活动氛围;
店铺动线规划不清晰,个别店货架较多,导致顾客集中在前场特价区域,影响客单价提升
巡店报告
总结:
现状: 1、该区域人员状况稳定,具备一定销售意识
2、货品状况良好,货品的进销存比例合适,销售无影响

3、卖场整体陈列及卫生状况良好,POP张贴完整无瑕疵
问题及解决办法: 1、需加强导购相互间配合
2、需提高导购销售办法及特殊情况处理方式,以及附加推销能力
3、需关注6大类产品销售占比情况和分布,并即时给予结构、陈列变化 4、需加强陈列与销售、库存间相互扶持的关系,以确保正常销售开展。
广宣使用不规范:试衣间内衣穿戴说明,/招聘广告牌/手写广告牌
精品店陈列
陈列对比
陈列对比
巡店报告
门店人员状况
巡店情况: 1、销售热情,能根据客户需求良好的介绍 2、良好的解答客户疑问,告知售后维护 存在问题: 1、缺少推荐正价商品的思维,没能主动引导顾客消费; 2、销售人员附加推销有待加强。 3、客人较多的情况下,导购较难掌控现场, 4 、店长对于员工的工作安排不够细则,比如:站位/迎宾/店铺内暗语口号等 5、新员工培训不够细致,淡场缺少组织产品知识/销售流程演练等培训; 6 、主管对于店铺更多是处理日常事务,未能制定中长期的培训或营销方案
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巡店报告
一、简介
巡店地点:①特百惠信义专卖店(深圳市龙岗区布吉荣华路134号博雅园4号楼S-68 );②特百惠可园专卖店(深圳市龙岗区布吉街道可园3期10栋140 号商铺)
巡店时间:2012 年8 月26 日星期日
巡店人:甘XX
二、巡店详情
1. 就位置而言,信义店位于假日名城小区门口,附近商圈有信义商业街,主要商
场有新一佳、瑞丰园、天虹,特百惠位于荣华路134 号,该路段店铺经营
主要针对小区住户。

可园店位于可园小区,纯粹的小区店,周围没有繁华商圈,但小区规模大,
让小区的小店有足够的生存空间,特百惠对面是华润万家超市。

由于可园里边儿童较多,因此经
营项目会有部分针对儿童的。

2. 进店率:信义店没看,在我呆在店里的3 个小时内,进店5 拨客人,实际购买的只有1 个老
顾客,两个是在这里酿酒的,另外两个新客户看了看因为价格原因没买。

可园店我在门口观察了
30 分钟,从下午15 :38-16:08 ,客流量为97 个,进店1个。

后来我在店里呆了两个半
小时,进店2 拨客人,都没买成。

一个要讲价,一个想买酿醋的壶,不知道什么原因又离开
了,相信还会回来。

3. 店面形象:
特百惠信义店平面图
nJ 杂捣冰箱冷藏保鲜冷拣保鲜千货储藏户外休闲
水杯
演示台 沙发 食物制备 微波加热 餐具系列 电视
挂式空调
图一
特百惠可园店平面图
目酿
蔔萄酒 ^^台

楼 洗 洗手台•炖』冷藏保鲜丨宝贝成长I 儿童朮杯 演示台 畏示区 沙发 厨房制备干货储藏
图二
1) 门头:信义店门头两个,一个灯布做的,一个水晶字的,门前有个大灯
箱上书“特百惠”大门左侧还放着个桌子,应该是做促销用的。

玻璃门墙 上放着
一个液晶电视,活动的,白天可推到玻璃门上,晚上可收回去挂 在墙上。

可园店
的门头都是灯布做的,门口还挂着“教做美食”的广告牌, 门外放着两台儿童玩
具车,这样可以让带着孩子的爸爸妈妈停下来,看 到“特百惠”
2) 店内情况:信义店共 8组形象柜,详细摆放如上图一,可园店共五组形 象柜摆放如上图二。

形象柜、收银台、形象墙、展示区、演示台、洗手


台(连带墙上橱柜)、冰箱等根据各自店面情况摆放。

3)陈列情况:信义店重点突出自酿葡萄酒腌制箱及2升会员纤巧健康壶(2 件套)。

演示台放着一盘豆芽,这能刺激消费者购买发豆芽的用具。


园店则重点推荐明星产品,干货储存套装冷藏保鲜套装是他们主打的产
品,另外葡萄酒腌制箱跟2升会员纤巧健康壶(2件套)也是他们主打
产品。

4)两家店陈列都做得不错,各有特色,能根据自己的市场情况,做出合理
的安排,不过信义店的卫生情况有待改善,因为展柜的灰尘比较多。

可___________ _
园店的展柜卫生做得可以,不过展柜的灯坏了几个,没有及时更换。

4. 导购员:两家店的导购员比较各有特色,相似之处是:都是两个导购员,而且一
个中年阿姐搭配一个年轻小妹;两个人分工情况是一个会做,一个会说。

从导购员接待的热情度来看,两个店的两个小妹做得都相当不错,客人进店,她
们都会呈上她们自己做的产品,酒或者醋或者糖之类的。

不过有时会有点过,没有察言观色,根据消费者的实际情况来介绍。

就业务的专业度来讲,都有待提高。

信义店的大姐在销售方面做得不错,不过在
动手方面就会有时忽略。

小妹嘴甜,也勤快,专业知识也不错。

可园店的梅姐会
给顾客做菜,做得好吃,服务不错,不过在听顾客的话的时候有时候没能抓住重
点。

小罗则挺会说话,几乎要把她店里的油壶推销给我了。

店员培训方面:据店员说,她们的培训较少,很多东西都是自己摸索出来的,因
此,她们对产品的特点及卖点方面不是特别熟悉,不知道公司有没有相关的话术
给他们做参考。

5. 盈利方式:信义店以推产品为主,附带的是服务,而且在顾客买下产品后,服务态度会比售前要
冷淡一些。

可园店则主推服务,她们自己想的,店员上门整理厨房的服务,价值50 元/次,
挺不错。

她们还自酿葡萄酒及不同的醋类,通过卖这些产品给顾客来带动主营业务。

可园店的促
销活动力度要比信义店的大的多,可园的一般买大件物品会送小件物品,因此在库存的清理方面
做得会比信义店的好。

6. 营销模式:口碑传递,一个人买了特百惠的产品,她都会跟亲戚好友讲,一传十,十传百,
特百惠就穿开来了。

而且回头客特别多,回来体验服务的,信义店基本上都会推荐其他产品给他
们,而可园店则会推她们自酿的酒或者醋。

不少客户都把特百惠当成了厨房,或者自己的酿酒
厂,来店里都会呆上一两个小时,不同的客户会分享自己使用的经验及好处,别的客户没用这个
产品也会在其他客户的推荐下购买其他东西。

7. 促销活动:目前做的活动是“店庆1 元起”。

效果不是特别好。

可园店买大送小,效果不错。

而他们最有效的方法就是吸纳会员制度,用108 元的两个会员套装来吸引顾客入会。

8. 畅销品:两个店的:15.5L 腌制箱跟2L 油壶都卖的不错。

明星产品则是可园店的卖的更
好。

三、巡店总结本次巡的两个店各有特色,相同之处都是小区店,主推“特百惠”产品都差不多,不过在推销
的方式跟盈利方式上有所区别。

而且两个点能够根据自己所在的市场不同而制定合适自己的营销政策,这是最好的。

能找到自己生存的方式,他们就能成功。

在店面管理及导购的培训方面再加强一
下,跟顾客成为朋友,让消费者离不开特百惠的优质产品及
优质服务,我们才更有竞争力。

本次巡店没见到老板,没能准确了解销售情况,没能了解店面的库存情况,这是遗憾的事情,如果能够以正式员工的身份,更专业的知识来到加盟店里,相信我的调查将更加深入。

谢谢您的阅读!不足之处,敬请指出。

感激不尽!
甘XX 2012-8-26 星
期日
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