管理体系及标准文件测试题带答案

天水卷烟厂2018年管理体系知识测试卷
姓名：部门：得分：
一、填空题（每题2分，共计20分）。

1.“三标”：是指：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系。

2. 按照新版《企业标准体系要求》企业标准可以分为：产品实现标准、基础保障标准、和岗位标准。

3. 产品是指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出。

4．顾客是指能够或实际接受为其提供的，或按其要求提供的产品或服务的个人或组织。

5．我国的安全生产方针是：安全第一、预防为主、综合治理。

6．三缺是指：箱装缺条，条装缺盒，盒装缺支。

7．在制品和烟用材料应按先进先出的原则使用。

8. 烟用材料的储存与使用不应将“未检验”或“待检”、“不合格”和“超过保存（质）期”等不符合材料标准要求的烟用材料发往车间。

9. 制丝过程主要由烟片处理工段、叶丝处理工段、烟梗处理工段、梗丝处理工段、掺配加香工段五条工段组成。

10、对形成的输出是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。

二、单选题（每题2 分，共计 20 分）
1．GB/T19001-2016标准中持续改进活动包括（ D ）。

A、改进产品和服务以满足要求
B、纠正、预防或减少不利影响
C、改进质量管理体系的绩效和有效性
D、以上全部
2．组织应（ B ）环境管理体系和本标准所要求的文件化的信息。

A、识别
B、控制
C、管理
D、保持
3．（ C ）是指可能导致人身伤害或健康损害的根源、状态或行为，或其组合。

A、危险
B、事故隐患
C、危险源
D、重大危险源4．《烟草企业安全生产标准化规范》要求，对新入厂的员工必须进行三级安全教育培训，培训时间不得少于（ D ）小时。

A、6
B、8
C、12
D、24
5. PDCA循环中的D是指（ B ）。

A、策划
B、实施
C、检查
D、处置
6．GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（ C ）。

A、符合性、实施性和有效性
B、符合性、充分性和有效性
C、适宜性、充分性和有效性
D、适宜性、实施性和有效性
7．组织应保留适当的形成文件的信息，作为监视和测量资源用途______的证据。

（ A ）
A、适宜性
B、充分性
C、有效性
D、实用性
8．重要环境因素是指___B __。

A、影响较大的环境因素
B、具有或能够产生重大环境影响的环境因素
C、具有潜在重大环境影响的环境因素
D、具有重大环境影响的环境因素
9．纠正措施是指为消除____ A ____并防止再发生所采取的措施。

A、已发现的不合格
B、不合格的原因
C、潜在的不合格的原因
D、其他不期望情况
10.堆放烟草及烟草制品，每垛占地面积一般不超过（C）平方米。

A、50
B、100
C、150
D、200
三、多选题（每题2 分，共计 20 分）
1．组织可以通过考虑来自( ABCD )法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境所引起的事项，来促进对外部环境的理解。

A、区域的
B、国际的
C、国家的
D、地方的
2．以下哪些可以作为改进活动的示例？（ ABC ）
A、纠正
B、纠正措施
C、突变
D、监视和测量3．我厂应急预案管理体系分为（ ABC ）。

A、综合应急预案；
B、专项应急预案；
C、现场应急预案；
D、部门处置方案。

4．策划监视、测量、分析和评价时应确定（ABCD）
A、监视和测量的对象
B、监视、测量、分析和评价方法
C、监视和测量的时机
D、分析和评价监视和测量结果的时机5．在确定外部提供的过程、产品和服务的控制类型和程度时，组织应考虑：( AC )。

A、外部提供的过程、产品和服务对组织持续满足顾客和适用的法律法规要求的潜在
B、外部提供的过程、产品和服务对组织随后的产品实现或最终
产品的影响
C、感知的外部供方所应用的控制的有效性
D、供方按组织的要求提供产品的能力
6．精益六西格玛课题按照DMAIC开展，下面哪几项属于DMAIC流程的内容（ ABCDF ）。

A、界定阶段
B、测量阶段
C、分析阶段
D、改进阶段
E、设计阶段
F、控制阶段
7．为控制形成文件的信息，适用时，组织应采取下列活动：( ABCD )。

A、分发、设定访问权限、检索和使用
B、储存和保护，包括保持清晰
C、变更控制（如版本控制）
D、保管/留和处置
8. 我厂ZJ17卷接机组主要设备（质量）检测项目有：(ABCDEFG)。

A、空头检测
B、漏气检测
C、缺嘴检测
D、重量检测
E、盘纸接头检测
F、水松纸接头检测
G、梗签剔除检测
9.《文件和记录管理程序》中对文件管理规定（ABCD）。

A、文件发布前得到批准
B、确保文件的更改和现行修订状态得到识别
C、确保文件保持清晰、易于识别
D、确保外来文件得到识别，并控制其分发
10.《标识和可追溯性管理程序》6.4中成品标识和可追溯性要求包括（ABCD）。

A、成品库存放的卷烟，应分牌号、时间码放
B、标识成品库存动态信息，挂置牌号标识
C、对于待检或不合格的成品，应集中码放，标注状态
D、对于产品抽检、返工等活动造成的卷烟产品二次封箱，在封箱时应分别采用不同封箱胶带标识予以区分
四、判断题（每题1 分，共计 10 分）
1．GB/T28001-2011 针对的是职业健康安全，而非产品和服务的安全。

（?√）
2．形成文件的信息应提供对有权放行产品和服务以交付给顾客的人员的可追溯性。

（√）
3. 动火作业时，作业现场的气瓶不应靠近热源，各类气瓶与明火间距应大于5m，可燃气体气瓶与氧气瓶距离不小于3m。

（×）4．当要求可追溯性时，组织应控制过程输出的唯一性→可追溯性标识，并保持可追溯性所需的形成文件的信息。

（×）
5．在不合格的过程输出、产品和服务得到纠正之后应验证其符合要求。

（√）
6．烟草企业安全生产标准化一级达标单位：达标评级实得分不少于80分。

（×）
7．组织应确定和选择改进机会，并实施必要的措施以满足顾客要求并增强顾客满意。

（√）
8．卷烟不应爆口，即卷烟经90度扭转，烟支搭口处爆开长度不应大于烟支长度的四分之一。

（√）
9．风险是不确定性对预期结果的影响。

（√）
10．某高速旋转的砂轮碎片突然飞出，幸好未伤及操作者，我们可把它认为发生了一次“未遂事件”。

（√）
五、简答题（80分）
1．公司质量、环境、职业健康安全管理方针的内容是什么？（5分）公司管理方针是“品牌立业、顾客至上；污染预防、保护环境；安全第一、人本为先；持续改进、科学发展”。

2．《质量管理体系要求》（GB/T19001-2016）中质量管理的七项原则是什么？（5分）
七项原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理。

3．天然气是一种易燃易爆气体，发生泄漏排除险情时，必须坚持怎么的处理原则？(5分)
先防爆，后排险，先控制火源，后制止泄漏
4.企业在进行事故处理时应遵循的“四不放过”原则，请写出是哪“四不放过”原则？(10分)
“四不放过”是指：事故原因未查清不放过、整改措施未落实
不放过、责任人员未处理不放过、责任人和群众未受教育不放过。

5. 请简述《质量管理体系要求》（GB/T19001-2016）与（GB/T19001-2008）的主要变化。

(15分)
——采用ISCO／IEC导则第1部分 1SO补充规定的附件SL中给出的高层结构
——更少的规定性要求；
——对成文信息的要求更加灵活；
——提高了服务行业的适用性；
——更加强强调组织环境；
——增强对领导作用的要求；
——更加注重实现预期的过程结果以增强顾客满意；
——增加了知识管理的内容；
——质量管理原则发生了变化。

……
6.我厂有哪些危险作业？请简述一级动火作业的管理内容。

（20分）
我厂危险作业包括动火作业、高处作业、有限空间作业（含窨
井作业）、熏蒸杀虫作业、地面开挖作业及其他危险性较大的作业。

一级动火作业的管理要求如下：
一级动火作业应编制动火方案，应由作业部门专兼职安全管理
人员组织编制，经部门负责人审核后报安全管理部门审批、备案。

安全管理部门审批时应对方案进行核实，方案可行、可靠方可批准，审核人应在方案上签字确认；其中相关方从事的一级动火作业应由
相关方编制动火方案，由相关方现场负责人及业务主管人员审核通过，企业审批时予以审核。

7.列举一个我厂产品质量不合格的案例，并简述处置流程。

（20分）。