最新主管培训资料

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一.前言：何谓领导？何谓主管？

二.领导者的特质

能清能静能平能整能受谏能听讼能纳人能采言能知国俗能图山

川能表险难能制军权

1.廉洁

2.镇定

3.公正

4.严谨

5.开明

6.判断力强

7.宽宏大量

8.具有丰富的常识和知识

9.通晓历史、社会习俗

10.通晓地理、客观情势

11.机灵可靠

12.调度有方

三.现代主管的功能

1.规划：知己知彼，百战百胜

2.组织：团队合作，建立共识

3.用人：知人善任，适才适所

4.指挥：建立共识，培养使命感

5.控制：追踪考核，确保成果

四.主管如何治力？

1.观念力

（1）主管是人才而非人手

（2）主管不是主官

（3）主管是既管又理的人

（4）主管是负责单位绩效成败的人

（5）主管是综合各方关系的人

2.知识力

3.技术力

（1）专业工作技术

（2）管理能力

①创造性洞察力---提出正确问题

②敏感力---对待别人

③远视力---开创未来

④应变力---预料变化

⑤集中力---执行改变

⑥沟通力---良好人际

4.关系力

5.信赖力

五.主管如何治气？

1.内气

2.外气

六.主管如何治心？

1.对人--

2.对事—

（1）凡事全力以赴

（2）虚心学习

（3）使命感自我期许

（4）与员工同在

（5）主管是带兵官，部门出事，身在何处

（6）建立专家风范

（7）重视学“力”而非学“历”

七.主管如何治性？

八.主管如何治变？

1.立下榜样—以身作则，用字词、方法和行动

2.封套式管理—开启信赖、授权和工作职责

3.利用旗帜---使用别人看得见的讯号

4.四处走访---人、事、物

5.接触所有终端主管—沟通、激励

（1）创造空间

（2）创造时间

（3）增加授权和信赖

（4）增加参与感

（5）鼓励员工发挥潜力

（6）培养每个人的责任感

九.主管如何做好时间管理？

1.花点时间规划

2.建立优先顺序

3.订立完成期限，然后严加考核

4.专心在一段时间内解决一件事

5.有效运用每月的黄金时间

6.避免被干扰

7.学会当机立断，迅速作出决策

8.能处理的就尽快处理

9.多用电话联络

10.利用原来的备忘录回复，既省时、省力有省纸

11.开会时间要有限制

12.要打的电话一次将它打完

13.对公司或相关的领域保持密切的关注

14.每天扔掉一些废物

15.桌上要保持整洁、干净

16.拖延、担忧，及先入为主的观念最浪费时间

17.学习做好授权工作

18.享受应有的报酬，奖赏一下自己

十.团队合作的障碍

1.民族习性

2.20：80定律

3.英雄主义做祟

4.信任自己人，讲求“缘”与“同”的关系

5.目光如豆，只求眼前利益

6.分而治之的封建观念盛行，先分很难合

7.不善于主动沟通

8.界面不清，含糊地带各不相涉，形成本位主义

十一.主管如何建立顶尖团队

1.彻底了解你的工作

2.主管要有无私之心，以身作则，上行下效

3.鼓励大家 [通情] 达理

4.寻求共识，达成一致信念，提升目标

5.企业内部上下间及部门之间鼓励加强“沟结”

6.有指挥家的一双手，善调杂音

7.建立“双新”的环境

8.主管要四毋：毋意、毋必、毋固及毋我

9.力行5C哲学：沟通协调妥协忍让共识

10.建立“全员经营”的观念

11.掌握中国式管理的特性