客运企业总经理工作报告
客运公司职代会工作报告
客运公司职代会工作报告各位领导、各位代表：在20xx年开局之时，我们召开这次公司职工代表会议，主要任务是：总结20xx年的工作，深化对公司改革发展稳定规律性的认识；研究提出公司20xx年发展战略、目标任务和总体要求，安排20xx年工作，在新的起点上把建设具有较强行业竞争力的运输综合型企业事业推向前进。
现在，我代表公司向本次大会作工作报告，请各位代表予以审议。
客运公司20xx年1、经济效益实现新突破。
20xx年公司完成客运量246.9万人次，比上年增加72.3万人次，增长41.4% ；完成客运周转量2.66亿人公里，比上年增加120万人公里，增长4.7%；实现营运收入3767.9万元，比上年增加568.7万元，增长17.8%；运输总成本3231.9万元，比上年增加526.4万元，增长19.5%；利润18.6万元，上交税利167.7万元，上交国家七项规费636.3万元。
安全四项指数控制在部颁标准以内,公司未发生治安事件.主要经济指标达到或超过一届一次职代会确定的目标，综合实力在黄冈市东方运输集团位居前列。
交通工业公司和公司修配厂修理业务快速发展，市场竞争力不断提高。
旅游车队运输业务得到拓展，东方旅游武穴宏森公司已于20xx年底注册成立。
快通公司物流业务市场全面展开。
武穴站微机售票系统完成，三个乡镇车站建成，为持续发展打下良好基础。
龙潭旅行社经营信誉得到了社会肯定，并相继荣获武穴市消费者满意单位、湖北省消费者满意单位。
2、党的领导进一步加强。
经市直机关工委、市交通局党组同意，公司于20xx年月11月份成立中共武穴市宏森汽车运输有限公司党委，选举产生了公司第一届党委会。
尽管企业已全面民营化，但是公司党组织没有消弱，而且得到加强。
3、运输能力再跃新台阶。
20xx年至20xx年初，公司投资600万元，新购豪华大客8台，中巴车9台，提高了营运车辆的新度系数，打造了武穴宏森品牌，现在公司的营运客车基本实现了跨省越县班车空调化，市内班车规范化。
路桥企业总经理工作总结
路桥企业总经理工作总结
回顾过去一年，作为路桥企业的总经理，我深感责任重大、使命光荣。
在这一
年里，我们经历了许多挑战和困难，但也取得了不少成绩和进步。
在这篇文章中，我将对过去一年的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
首先，我要感谢全体员工的辛勤付出和团队合作。
正是因为大家的努力和奉献，我们才能够应对各种挑战，保持企业的稳定运营。
在过去一年里，我们不断加强内部管理，优化流程，提高效率，确保项目的顺利进行。
同时，我们也注重员工的培训和发展，提升他们的专业技能和综合素质，为企业的长远发展打下了坚实的基础。
其次，我要感谢合作伙伴和客户的信任和支持。
在过去一年里，我们与各方合
作伙伴保持了良好的沟通和合作，共同推动了企业的发展。
我们始终以诚信为本，以客户需求为导向，不断提升服务质量和产品品质，赢得了客户的信赖和好评。
我们将继续保持良好的合作关系，共同开拓市场，实现共赢。
最后，我要对未来的发展方向进行展望。
在新的一年里，我们将继续坚持“质
量第一、客户至上”的原则，加强内部管理，提高生产效率，降低成本，提升企业竞争力。
我们将积极拓展市场，寻求新的发展机遇，不断创新，不断进取，实现企业的可持续发展。
总之，过去一年是充满挑战和机遇的一年，我们取得了不少成绩和进步。
在新
的一年里，我们将继续努力，保持良好的工作状态，实现更大的发展目标。
让我们携手并进，共同开创路桥企业更加美好的未来！。
客运集团职代会工作报告
客运集团职代会工作报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我作为客运集团职代会的工作报告，向大家汇报过去一年来客运集团的工作情况。
一、工作总体情况
过去一年，面对复杂多变的外部环境和客运市场的竞争，我们全体职工团结一心，积极努力，取得了较好的工作成绩。
二、财务情况
在经营方面，客运集团全年实现营业收入xx万元，同比增长xx%。
其中，道路客运收入xx万元，同比增长xx%；公交客运收入xx万元，同比增长xx%；铁路客运收入xx 万元，同比增长xx%。
三、服务质量
在服务质量方面，我们积极引进先进的管理经验和技术手段，加强对员工的培训和管理，为广大乘客提供更加安全、舒适、便捷的出行服务。
根据乘客的需求，我们优化线路设计，提升公交车辆和铁路设备的品质，不断改善客运服务。
四、安全生产
安全生产是我们工作的重中之重。
过去一年，我们加强了安全培训和教育，完善了安全隐患排查机制，全面落实安全生产责任。
通过我们的共同努力，客运集团没有发生重大事故，保障了乘客和职工的安全。
五、党建工作
在党建工作方面，我们认真贯彻党的方针政策，加强党员队伍建设，开展了一系列党风廉政建设和思想政治教育活动，为企业的发展提供了坚强的组织保障。
六、展望未来
展望未来，我们将继续坚持“安全第一、服务至上”的原则，努力提高服务质量和市场竞争力，拓展客运市场，实现更加可持续的发展。
最后，感谢各位领导和广大职工的支持和努力，祝愿客运集团再创佳绩！
谢谢大家！。
董事长总经理汇报工作总结
董事长总经理汇报工作总结尊敬的董事长、总经理：您好！我是XX公司的董事长助理，今天很荣幸能够向您汇报我在过去一段时间的工作总结。
首先，我想总结一下我在管理层会议上的表现。
作为董事长助理，我积极参与并组织了多次管理层会议。
在会议中，我充分发挥了自己的沟通协调能力，确保了会议的高效进行。
同时，我也认真听取并记录了与会各部门负责人的意见和建议，为公司决策提供了有力的支持。
其次，我在与公司各部门的协作中发挥了重要作用。
我密切配合总经理，协调各部门间的工作，确保各项任务按时完成。
我与各部门负责人保持良好的沟通，及时了解他们的需求和问题，并积极提供解决方案。
通过这样的协作，公司内部的合作关系得到了进一步加强，提升了工作效率和团队凝聚力。
另外，我也着重关注了公司的战略规划和业务发展。
我与总经理一起，参与了公司战略规划的制定和执行。
我准确把握市场动态，及时向总经理提供市场分析和竞争对手的动向，帮助公司制定了相应的应对策略。
同时，我也积极参与了市场推广活动和客户拓展工作，为公司业务的拓展和发展做出了贡献。
此外，我还注重自身的学习和提升。
我定期参加各类培训和学习，不断提升自己的专业素养和管理能力。
我也积极参加行业内的交流活动，与其他公司的管理层进行交流和学习，不断拓宽自己的视野和思维。
总的来说，我在过去一段时间的工作中，努力履行自己的职责，积极参与公司的管理和决策，为公司的发展做出了贡献。
但同时，我也意识到自己还存在一些不足之处，例如在团队协作中还需更加注重沟通和合作，加强自身的专业知识储备等。
我将不断学习和提升自己，为公司的发展贡献更多的力量。
感谢董事长和总经理一直以来对我的支持和信任，我将继续努力工作，为公司的发展贡献更大的力量。
谢谢！。
客运主任个人工作总结报告
客运主任个人工作总结报告尊敬的领导、同事们：在过去的一年里，我有幸担任客运主任一职，负责管理和协调客运工作。
通过不懈的努力和团队的合作，我对自己的工作进行了总结和反思，现将个人工作总结报告如下：一、工作内容和职责。
作为客运主任，我主要负责制定客运计划、安排车辆和人员的调度、处理客运投诉、协调客运安全等工作。
在过去的一年里，我认真履行职责，积极协调各项工作，确保客运工作的顺利进行。
二、工作成绩和亮点。
在过去的一年里，我和团队一起取得了一些成绩。
首先，我们成功地制定了客运计划，合理安排车辆和人员的调度，提高了客运效率。
其次，我们加强了客运安全管理，定期组织安全培训和演练，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
此外，我们还积极处理客运投诉，提高了客户满意度。
三、存在的问题和不足。
在工作中，我也发现了一些问题和不足。
首先，客运工作中的信息化程度还不够高，需要进一步提升管理水平。
其次，客运安全管理还存在一些漏洞，需要进一步加强。
最后，客运服务质量还有待提高，需要进一步优化服务流程和提升员工素质。
四、未来工作计划。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的管理水平和领导能力。
首先，我将加强对客运工作的信息化管理，提高工作效率和服务质量。
其次，我将进一步加强客运安全管理，做好安全风险评估和预防工作。
最后，我将继续优化客运服务流程，提高员工素质，为客户提供更优质的服务。
总之，过去的一年是充实而有意义的，我在工作中取得了一些成绩，也发现了一些问题和不足。
在未来的工作中，我将继续努力，为客运工作做出更大的贡献。
谢谢各位领导和同事们对我的支持和帮助！客运主任，XXX。
日期，XXXX年XX月XX日。
客运总经理述职报告XX
尊敬的领导、各位同事：我代表我们客运公司的全体员工向您汇报我们近一年的工作情况。
过去的一年，我司面临诸多挑战，在集团的正确领导下，我们攻坚克难、勇往直前，稳步推进了各项工作，取得了骄人的成绩。
下面是我们的述职报告：一、客运业绩情况在过去的一年中，我司主营业务的运输总量达到XX吨，同比增长XX%。
其中，客运业务分布在各个领域，涉及旅游、物流、商贸等多个方面。
经过全体员工的辛勤努力，我们的客运业务业绩得到了显著提升，同比增长XX%。
二、客运品质提升情况我们一直致力于提高客运品质，在过去的一年中，我们采取了多项措施，如不断加强车辆装备的更新升级、加大车辆维修维护力度、对驾驶员加强培训等，以保障客户的出行品质。
此外，在客服方面，我们与时俱进地开发了便捷的在线服务平台，实行全天24小时在线咨询和问题解决服务，优化了客户服务流程，为客户带来了更加便利快捷的服务体验。
三、客运安全保障情况我们打造了全流程动态安保管理体系，以确保客运过程中的人员、设备和资产的安全。
我们不断加强对车辆的定期检验，保证车辆安全性。
针对每趟车次，我们严格制定行车路线和车辆安定性计划，并实时监控车辆的状态。
在驾驶员方面，我们也加大了对驾驶员的培训和考核力度，以提高驾驶员的安全意识和素质。
四、客运成本控制情况我们不断优化公司的运营模式和管理制度，不断开展内部审计和成本费用管理，降低了不必要的成本支出。
同时，我们也加大对运营管控的力度，建立了全面的物流成本分析体系，降低了物流成本，提高了企业发展效率。
五、客运科技升级情况我们不断拥抱科技创新，在物流智能化、信息化上下足了功夫。
我们成功打造了自动化运输系统，实现了物流全程智能化和网络化的运作。
通过使用智能调度算法和数据采集系统，我们拓展了客运业务疆域，提高了客运的服务效率和品质。
六、客运对外拓展情况我们通过参加行业会议、客户介绍、广告推广等多种渠道，积极拓展客户群体和业务领域，扩大客运业务市场占有率。
客运总经理述职报告
客运总经理述职报告20__客运总经理述职报告范文一各位代表:现在,我代表公司经理室向职代会报告20__年工作，并提出20__年经营目标的建议以及拟采取的主要措施,请予审议。
二 o o 七年工作总结20__年是贯彻落实党的十七大精神，树立和落实科学发展观，实现企业各项工作持续、稳定、和谐发展之年。
公司上下继续开拓创新，紧扣发展主旋律，狠抓经济亮点，优化产业结构，夯实管理基础，20__年，公司主要经济指标继续保持强劲增长：营收达到6340万元，同比增长25%;利润280万元，同比增长27%;运量237万人次，同比增长8%;客运周转量41494万人公里，同比增长8.9%。
员工福利不断提升：20__年人均增资220元/月;公积金按上限缴纳，人均增资60元/月。
自__年至20__年，人均增资670元/月，公积金人均增资302元/月。
六金缴纳669万元，同比增长 110万元。
成绩的辉煌，背后凝聚的公司上下辛勤汗水;鲜亮的品牌形象，背后依靠的公司上下坚实臂膀。
我们知道，20__年公铁竞争愈发激烈，再加上客运市场变化多端，问题多压力大。
由于政策影响，节假日春运票价不允许上浮，影响利润近40万元;车辆更新速度加快，折旧加大，消化利润20万元左右;土地使用税税率大幅调增，由原来的每平方米一元五增至七元，增加成本30多万元;油价一再上调;增资成本达一百多万元要消化，经营、发展面临严峻的考验与挑战。
面对困局，公司上下一一化解，不畏难不畏苦，不靠等不靠要，负重前进，团结拼搏，超额完成市局党委下达我公司的各项任务。
二oo七年我们主要采取了以下六项措施：(一)实施“主业拓展”工程，进行“三投入”，做精做强客运主业，大力推行公司化经营力度。
苏州、无锡、上海、南京、南通、靖江实行公司化经营后，给我司带来的收益是显而易见的。
20__年，我们继续增加公司化经营的份额，对市际班线张家港、江阴、昆山实行公司化经营，做精做强公司化。
20__年，公司重点进行“三投入”，营造公司化经营良好氛围。
客运 工作开展情况汇报
客运工作开展情况汇报
尊敬的领导：
根据公司安排，我对客运工作开展情况进行了汇报。
首先，我们对客运工作进行了全面的调查研究，了解了目前客运市场的需求和竞争情况。
在调研的基础上，我们制定了客运工作的目标和计划，明确了工作重点和方向。
其次，我们加强了对客运人员的培训和管理。
通过定期的培训和考核，提高了客运人员的服务意识和专业水平，确保了客运工作的高效运转。
同时，我们优化了客运线路和班次，根据市场需求和客流情况，合理调整了客运线路和班次，提高了运力利用率和客运效益。
在客运服务方面，我们加强了对客运车辆的维护和管理，确保了车辆的安全和舒适性。
同时，我们推行了便民措施，如在线购票、预约服务等，提升了客运服务的便捷性和舒适度。
此外，我们还加强了客运信息化建设，推行了客运信息化管理系统，提高了客运工作的信息化水平和管理效率。
最后，我们积极开展了客运市场营销活动，加强了客运品牌宣传和推广，提升了客运市场竞争力和知名度。
总的来看，客运工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
下一步，我们将进一步加强客运工作的组织和管理，优化客运服务，提高客运效益，确保客运工作取得更好的发展。
谢谢！。
总经理工作总结汇报
总经理工作总结汇报
根据公司经营情况和工作安排，本周主要工作总结如下：
一、团队管理：
本周主要做了团队工作计划的制定及分配工作任务，确保团队成员各司其职，提高工作效率。
二、项目进展情况：
针对公司重点项目进行了详细的跟进和督促，确保项目进度符合公司要求，同时及时解决了一些项目中的问题和难点。
三、业务拓展与合作：
积极开展了公司业务拓展工作，与多家潜在客户进行了深入沟通和合作洽谈，为公司未来业务发展打下了良好基础。
四、内部管理和人才培养：
加强了对内部管理的监督和落实，同时积极开展了员工培训和技能提升工作，为团队成员的职业发展提供了更多的支持。
五、其他工作：
及时处理各类日常工作问题和突发事件，确保公司运营稳定和正常。
针对上述工作情况，下周工作主要安排如下：
1. 继续完善团队管理制度，提高团队工作效率；
2. 加强公司与客户的沟通与合作，推动业务发展；
3. 关注员工发展和激励，提高员工的综合素质；
4. 全面了解公司经营情况，及时解决各种问题和风险。
以上是本周工作总结及下周工作计划。
客运企业领导述职报告
客运企业领导述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是某客运企业的领导XXX，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。
在过去的一年里，我领导团队积极推动企业的发展，克服各种困难和挑战，取得了一系列显著的成绩。
下面，我将就我们的工作重点、取得的成绩以及未来的规划进行详细的述职。
一、工作重点在过去的一年里，我们以满足客户需求为核心，采取一系列措施来提升服务质量和客户满意度，我们主要从以下几方面加强了工作：1. 强化车辆管理：优化车辆运行条件，加强对车辆的保养和维修，提高运行效率和安全性。
同时，加强车辆管理，确保车辆按时完好地投入使用。
2. 加强人员培训：加大对驾驶员的培训力度，提高他们的驾驶技能和服务意识，使他们能够更好地为客户提供高质量的服务。
3. 提升服务质量：加强对客运服务的监管，建立和完善服务评价体系，定期进行客户满意度调查，及时了解客户需求和意见，并根据反馈加以改进，不断提升服务质量。
二、取得的成绩通过我们的不懈努力，我们取得了以下几方面的成绩：1. 客户满意度显著提升：我们通过加强服务质量管理和人员培训，客户满意度得到了明显的提升。
根据最近的统计数据，客户满意度达到了90%以上，得到了广大客户的一致好评。
2. 业务量稳步增长：在过去一年里，我们的客运业务量稳步增长，年度运输量较前一年增长了15%。
这一增长主要得益于我们优质的服务和客户的信任与支持。
3. 营业额突破新高：由于业务量的稳步增长，我们的营业额也实现了新的突破，较前一年增长了20%。
这对于我们公司的财务状况和发展具有积极的推动作用。
三、未来规划在未来的工作中，我们将进一步提升企业的服务质量和管理水平，努力实现更好的发展。
具体规划如下：1. 加强内部管理：进一步改进内部管理制度，优化组织结构，提高工作效率。
同时，加强沟通合作，提升团队的凝聚力和战斗力。
2. 拓展市场份额：积极开拓新的市场，与更多的合作伙伴建立良好的合作关系。
同时，加强市场推广和品牌建设，提升品牌知名度和影响力。
客运公司领导年终总结发言稿
客运公司领导年终总结发言稿尊敬的各位同事，亲爱的伙伴们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们齐聚一堂，共同回顾过去一年的辛勤努力与辉煌成就。
首先，我代表公司领导班子，向每一位为公司发展贡献力量的员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！过去的一年，我们客运公司在激烈的市场竞争中，秉持着“安全第一，服务至上”的理念，不断提升服务质量，优化运营结构，实现了业务量的稳步增长。
这些成绩的取得，离不开每一位员工的辛勤付出和无私奉献。
在安全管理方面，我们始终坚持“预防为主，综合治理”的原则，加强了对车辆、驾驶员和站场的安全管理，有效预防和减少了安全事故的发生。
同时，我们还加强了对乘客的安全宣传和教育，提高了乘客的安全意识。
在服务质量方面，我们不断优化服务流程，提升服务品质，以满足乘客日益增长的出行需求。
我们加强了与乘客的沟通互动，积极听取乘客的意见和建议，不断改进服务方式和方法。
通过这些努力，我们的服务质量和乘客满意度得到了显著提升。
在业务拓展方面，我们积极开拓市场，拓展新的业务领域，不断提高公司的市场占有率和竞争力。
同时，我们还加强了与其他企业的合作与交流，实现了资源共享、互利共赢。
当然，我们也清醒地认识到，在取得成绩的同时，我们还存在一些不足和问题。
比如，在服务质量方面，我们还需要进一步提升服务标准和水平；在安全管理方面，我们还需要加强制度建设和执行力度；在业务拓展方面，我们还需要加大市场开拓力度和创新能力。
展望未来，我们将继续秉持“安全第一，服务至上”的理念，不断提升服务质量和安全管理水平，积极拓展市场业务，为实现公司的持续健康发展而努力奋斗。
我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的思维，迎接新的挑战和机遇。
在新的一年里，我希望大家能够继续发扬团结协作、勇攀高峰的精神，以更加昂扬的斗志、更加扎实的工作，共同创造更加辉煌的业绩！同时，我也希望大家能够关注个人成长和进步，不断提升自身素质和技能水平，为公司的发展贡献更多的智慧和力量。
县汽车客运总公司述职报告范文
县汽车客运总公司述职报告范文尊敬的领导：我是县汽车客运总公司的一名员工，现就近一年来的工作情况向领导做一份简要的述职报告。
在过去的一年里，随着县经济的发展和人民生活水平的提高，县内外的客运需求不断增加。
作为县汽车客运总公司的一员，我们始终坚持以服务的宗旨，努力提供高质量的客运服务，为广大市民提供便利和安全的出行方式。
首先，在行业发展方面，我们始终密切关注客运市场的动态和需求变化，通过市场调研和分析，我们不断优化客运运营模式，推出满足市民需求的新线路和新服务。
例如，我们在去年开通了一条新的城市间客运线路，提供了便捷的交通方式，受到了广大市民的好评和支持。
此外，我们还加大了对中小型企业的拓展力度，为其提供定制化的客运服务，有效解决了企业员工的出行难题，并获得了良好的口碑。
其次，在服务品质方面，我们一直强调安全第一的原则，加强车辆维护和管理，确保车辆在行驶过程中的安全可靠。
我们建立了完善的维修体系，定期对车辆进行检查和维修，改善了车辆的运行状态和性能。
同时，我们还加强了对驾驶员的教育培训，提高其安全驾驶意识和服务水平，在车辆操作和服务质量上不断加强，有效保障了乘客的安全和舒适。
此外，我们还积极推行信息化管理，增强了公司的运营效率和服务质量。
我们引入了一套自动售票系统，实现了客运售票的自动化和统一管理，提高了售票效率和准确性。
同时，我们还开通了官方微信公众号，方便市民查询线路、购票和投诉建议等，有效提升了客户体验。
最后，在员工队伍建设方面，我们注重培养员工的专业素质和服务意识。
我们定期组织培训，提升员工的技能和知识水平，增强其工作能力和服务质量。
同时，我们还加强了内部沟通和团队合作，营造了积极向上的工作氛围，有效提高了员工的工作效率和凝聚力。
总的来说，近一年来，县汽车客运总公司在市场拓展、服务品质、信息化管理和员工队伍建设等方面取得了一系列的成果。
但同时也要清醒地认识到，面临着市场竞争的压力和服务水平的不断提升要求，我们还有很多工作需要进一步努力。
总经理董事会会议上工作报告范文
总经理董事会会议上工作报告范文总经理在董事会会议上的工作报告董事长、各位董事、各位监事：2022年，面对渤海湾运力规模膨胀，行业竞争加剧的复杂形势，某某某某公司在董事会的决策领导下，在烟台港相关部门的大力支持下，紧紧围绕“效益年”主题，进一步巩固客滚安全基础，优化创新企业管理，增强服务意识，做到了凝心聚力迎挑战，抢抓机遇促发展，克服出口运力减少、航班调整、价格不稳等诸多不利因素，奋发图强，积极作为，实现了安全无事故，服务无投诉，继续保持平稳健康的发展态势。
一、生产指标完成情况二、经济指标完成情况三、主要工作1-10月份，公司以安全、管理、营销为主线，以提高运营效益为中心，不断提升管理水平和服务质量，深入践行“安全是最大的效益，服务是最好的营销”理念，抓住市场有利时机，增量增效，实现了某某安全高效运营。
（一）在安全方面，以消除“人”的不可控因素为重点，以企业安全生产标准化达标工作为总抓手，以强化“双基”管理和完善三级安全基础工作为突破口，提升班组安全生产能力，职工安全预控能力，严格落实各项客滚运输安全管理规定，实现了安全生产无事故。
1、客滚安全事关全局，责任重大，是公司一切工作的重心，人既是安全工作中最重要的关键因素，也是最危险的事故因素。
为此，公司坚持对职工进行经常性的安全意识教育，并结合春季防火、百日无事故竞赛、安全生产月、冬季“四防”等季节性安全活动，着力提高职工安全生产自觉意识，同时从加大设备技术投入，优化安检工艺流程，加强隐患排查机制和监督检查机制入手，进一步增强了风险预控能力。
先后增设了联接桥操作监控系统和轨道客梯停电及浮动提示报警装置，从根本上消除了因误操作可能导致的安全隐患。
通过签订安全责任状，强化安全培训和应急演练，试行班组互保，上下作业环节互相监督，强化安全三级检查、考核，对安检图像分析、某某现场作业等重点岗位和关键环节建立事前预控、事中监控和事后追控机制等一系列举措，有效增强了员工的安全意识，消除了人的不安全行为。
总经理工作报告全文
总经理工作报告全文
尊敬的领导、各位同事：
在过去的一年中，我们公司取得了一些显著的成就。
首先，我想向大家汇报一下我们的业绩和业务情况。
在过去的X年中，我们公司共实现了销售额XXXX万元，比去年同期增长了XX%。
其中，线上销售额占比XX%，线下销售额占比XX%。
在产品方面，我们推出了多款新产品，并不断优化现有产品的质量和性能。
同时，我们还加强了与供应商的合作，提高了采购效率和成本控制能力。
在市场拓展方面，我们加大了对新兴市场的开拓力度，积极开拓海外市场。
目前，我们已经与多个海外客户建立了合作关系，为公司带来了新的增长点。
在团队建设方面，我们注重员工的培训和发展，积极引进优秀人才。
同时，我们还加强了团队之间的沟通和协作，提高了整体执行力和工作效率。
当然，我们也面临一些挑战和困难。
首先，市场竞争日益激烈，我们需要不断加强自身的竞争力和创新能力。
其次，客户需求日益多样化，我们需要更加注重客户需求和市场变化。
最后，人才流失和员工流失率较高，我们需要加强员工福利和企业文化建设。
为了应对这些挑战和困难，我们将采取以下措施：
加强研发和创新投入，提高产品的竞争力和差异化。
加强市场调研和客户需求分析，提供更加贴合市场需求的产品和服务。
加强团队建设和员工培训，提高员工的素质和能力。
加强企业文化建设，提高员工的归属感和忠诚度。
最后，我想再次感谢各位领导和同事的支持和信任。
在新的一年里，我们将继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！。
客运总经理述职报告2021
客运总经理述职报告XX客运总经理述职报告xx引导语：客运总经理述职报告要怎么写?下面由给大家带来收集的xx年度客运总经理述职报告范文两篇，欢迎阅读!我于xx年3月3日从汕头市汽车运输总公司调至汕头市汽车客运中心站任总经理，至今已9年多。
我站经历落成庆典、被迫停业、紧急启用、正式开业。
xx年至xx年是我站正式营运、不断规范管理、稳步可持续发展的年份，在公司各股东单位和职能部门的支持下，在站经营领导班子的努力和全站员工给力，本人坚持以经济效益为中心，秉承“规范经营、共同发展”的宗旨，以务实创新的精神，坚持树形象、求创新、谋发展的经营理念，攻坚克难，扎扎实实开展工作，超额完成了股东会下达任务。
我就去年以来的工作报告如下：1、工作完成度：本人能够服从班子分工，在xx年12月前分管客运部工作，做法：一是抓线路，积极拓展业务。
去年新开通广东清远、广西南宁、湖南华容和湖北恩施班线，江苏省淮安班线在2月7日复班。
二是抓客源，做好旅客运输。
在“春运”、“中秋节”和“十一”黄金周等重要时段、重大节假日期间，提前做好各方面工作部署，确保客运工作安全、有序。
三是抓服务，实现优质满意。
在日常工作中，开展“文明服务”和“假如我是一位旅客”换位思考活动，落实首问责任制，实施22项便民措施，进一步强化员工的责任意识，提高文明服务水平。
四是抓契机，争创文明窗口。
借助“大运会”和争创“广东省文明窗口”的契机，以优质服务作表率，增强核心竞争力，做到“环境文明、卫生文明、仪表文明、服务文明”，不断提升汕客人的优质品牌，促进自身更快更好的发展。
五是抓管理，落实规章制度。
结合工作实际，从落实各项规章制度着手，开展细化管理活动，促使各岗位认真落实行业规范和规章制度，切实提高员工纪律性和管理水平。
本人自xx年12月1日开始分管计算机中心，要求做好管理、保障、创新、开发、维护、保密工作。
本人都能如期完成和超额完成工作任务目标，成效好，贡献大;在工作的数量、质量和效果、效率方面都能达到规定要求。
客运站领导个人述职报告
客运站领导个人述职报告
尊敬的领导：
我作为客运站的领导，通过近一年的工作，我认真履行了我的职责，努力推动客运站的发展和改进。
现将过去一年的工作情况向您做以下述职报告：
一、站务管理方面
1. 组织员工培训：我组织了一系列培训活动，确保员工了解和掌握相关业务知识和技能，提高他们的工作效率和服务质量。
2. 车辆维修保养：我积极推进车辆的定期维修保养计划，确保车辆的正常运营和乘客的出行安全。
3. 班次调度和管理：我对客运班次进行了合理调度和管理，确保客运站运营秩序井然有序。
二、安全管理方面
1. 安全检查和隐患处理：我组织了定期的安全检查活动，及时发现和处理安全隐患，确保乘客和员工的生命财产安全。
2. 突发事件应对：在面对突发事件时，我及时采取了相应的应对措施，组织人员疏散、紧急救援等，并与相关部门保持了良好的沟通协调，最大限度地减少了事故损失。
三、服务品质方面
1. 加强服务意识：我积极引导员工提高服务意识，与乘客互动、主动解答问题，提升了客运站的整体服务品质。
2. 投诉处理：我关注和处理客户投诉，尽力解决他们的问题，并对投诉情况进行定期分析和总结，以改进我们的服务质量。
四、协作与沟通方面
1. 与上级部门的沟通协调：我与上级部门保持密切的沟通协调，及时反馈问题和需求，并积极配合完成相关工作任务。
2. 团队建设：我注重团队建设，强化员工之间的合作与协作能力，提高团队的整体执行力和效率。
以上就是我过去一年的工作情况的简要报告，我将继续努力，不断提升自己的管理水平和服务品质，为客运站的发展贡献更大的力量。
感谢您对我的支持和信任。
谨呈
客运站领导。
公交公司经理述职报告
公交公司经理述职报告公交公司经理述职报告一一年来，在市公交公司党委的正确领导下，以“创先争优”活动为契机，以塑造“平安客运、和谐客运”为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共克时艰，向管理要效益，向服务要市场，不断加强和改进党的建设、精神文明建设和思想政治工作，较好的完成了各项任务。
为发扬成绩，总结经验，发现不足，现把一年来的工作总结如下：一、具体工作情况(一)加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设加强领导班子和干部队伍建设。
坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“十七大”及科学发展观等重要思想为重点，进一步提高了干部队伍的政治素质和理论水平。
特别是通过开展“解放思想，干事创业，加快发展”的大讨论和专题民主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健康发展。
通过下发落实有关廉政建设文件和规定，进行“艰苦奋斗，廉洁从政”教育，强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。
(二) 以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定“安全就是效益，以安全促发展”，本着“安全生产，预防为主”的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。
一是强化“源头化”管理。
严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。
二是坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强安全排查消除不安全隐患确保安全生产；三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高分公司人员的安全意识和业务素质；四是充分利用GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲劳”，安全管理更加有效；五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与，上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局；从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。
2023铁路客运述职报告
2023铁路客运述职报告引言尊敬的领导、各位同事：大家好！我是铁路客运部门的一名工作人员，在过去的一年里，我一直致力于提供高质量、高效率的铁路客运服务。
在这篇述职报告中，我将总结我在2023年的工作成果和经验教训，并提出一些改进方案和建议。
希望能够对部门的发展和提升客运服务质量有所帮助。
一、工作回顾1. 任务完成情况在2023年，我按照领导的安排，完成了各项工作任务。
主要包括： - 负责铁路客运的日常运营管理工作，确保列车按时发车、到达，并提供良好的服务体验；- 组织各种培训活动，提高员工的业务水平和服务态度；- 积极参与客户投诉处理，及时解决问题，保障客户权益； - 参与制定和完善客运服务标准及流程，提升服务品质。
2. 工作成绩在过去一年里，我兢兢业业，努力提升自己的工作能力和效率。
取得了以下成绩： 1. 完成了每日列车发车运营的任务，保持了良好的准点率； 2. 积极组织员工参加培训课程，提高了员工的服务水平和专业技能； 3. 努力参与客户投诉处理，改进了服务流程，提升了客户满意度； 4. 与部门其他同事一起制定和完善了部门的服务标准和流程，提高了服务质量。
虽然工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处，需要认真总结和改进。
二、工作中存在的问题和不足1. 人员调整带来的不稳定在2023年，部门进行了一次人员调整，导致我所在团队的人员变动较大。
新加入的成员需要一定时间适应工作，与原有团队产生了一些配合上的问题。
也因此，我花费了一些精力和时间去帮助新同事融入团队，影响了一部分工作效率。
2. 业务流程待优化目前，部门的业务流程还有待进一步优化。
在2023年，由于繁忙的工作，我们没有能够集中时间来系统地分析和优化现有的业务流程。
这导致了一些问题，如客户投诉处理流程不够规范、员工间协同工作不够顺畅等。
3. 信息系统的更新和升级随着铁路客运业务的不断发展，现有的信息系统已经有些过时，不能完全满足日益增长的业务需求。
客运企业总经理工作报告
客运企业总经理工作报告尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我有幸担任客运企业的总经理，并得到了贵公司的大力支持与帮助。
在您的领导下，我带领团队一起努力，经过一年的努力与拼搏，我们取得了一定的成绩。
我特此向您呈上一份我个人的工作报告，以期得到您的指导和支持。
一、市场营销方面的工作客运企业的核心业务是提供安全、舒适、便捷的客运服务。
在市场推广方面，我们采取了多种策略，如增加线路数量，提升服务质量，降低票价等。
通过这些努力，我们不仅增加了客运业务的市场份额，而且树立了良好的企业形象，吸引了更多的潜在客户。
二、人力资源管理方面的工作在人力资源管理方面，我特别注重团队建设。
我们进行了一系列的培训活动，包括提升员工的技能和素质，培养员工的团队合作意识和责任感。
通过这些努力，我们的团队变得更加团结和有凝聚力，员工的工作积极性也得到了有效的激发。
三、财务管理方面的工作在财务管理方面，我注重资金的合理配置和成本的控制。
我们进行了精细的预算制定和资金计划，合理利用资金，降低了企业的财务风险。
同时，我还加强了企业与客户、供应商的合作，优化了现金流管理，提高了企业的盈利能力。
四、安全管理方面的工作作为客运企业，安全是我们最关注的问题之一。
我着重改善车辆的装备和维护工作，确保车辆的安全和正常运行。
同时，我还加强了员工的安全意识教育和培训，提高了员工的操作技能和应急反应能力。
通过这些措施，我们在安全管理方面取得了显著的成绩。
五、创新发展方面的工作在创新发展方面，我鼓励员工提出新的思路和创意，鼓励团队成员参与各类创新项目。
我们加强了对行业新技术的研究和学习，推动企业的技术进步和创新。
通过这些努力，我们提高了企业的竞争力，为企业未来的发展奠定了坚实的基础。
六、展望未来在未来的工作中，我将继续关注客户需求的变化，不断改进服务质量，提供更好的客运体验。
同时，我也将注重精细管理，优化资源配置，提升企业的竞争力和盈利能力。
我相信，在团队的共同努力下，我们一定可以取得更大的成绩。
客运主任个人工作总结报告
一、前言过去的一年，我在客运站担任主任一职，深感责任重大。
在领导的关怀和同事们的支持下，我努力工作，积极进取，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：二、工作概况1. 严格执行客运站各项规章制度，确保客运站安全、有序、高效运行。
2. 加强客运站内部管理，提高员工业务素质，提升客运服务质量。
3. 积极拓展客运业务，提高客运站经济效益。
4. 加强客运站与其他相关部门的沟通与协作，确保客运站各项工作顺利开展。
三、具体工作总结1. 安全生产方面（1）严格落实安全生产责任制，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识。
（2）加强客运车辆安全管理，确保车辆技术状况良好，杜绝“病车”上路。
（3）严格执行车辆安全检查制度，对车辆进行定期检查，发现问题及时整改。
2. 客运服务方面（1）加强客运站服务设施建设，提升客运站整体形象。
（2）优化客运站售票、候车、检票等环节，提高旅客出行体验。
（3）加强客运站环境卫生管理，确保客运站环境整洁、舒适。
3. 业务拓展方面（1）积极开拓客运市场，拓展客运线路，增加客运班次。
（2）加强与周边客运企业的合作，实现资源共享，提高客运站竞争力。
（3）关注旅客需求，提供个性化、差异化服务，提升客运站市场占有率。
4. 团队建设方面（1）关心员工生活，提高员工福利待遇，增强团队凝聚力。
（2）加强员工培训，提高员工业务水平，打造一支高素质的客运队伍。
（3）积极开展团队活动，丰富员工文化生活，营造和谐的工作氛围。
四、工作反思与展望1. 工作反思在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在一些不足：（1）对客运市场的研究不够深入，未能及时把握市场动态。
（2）对客运站内部管理还需加强，提高工作效率。
（3）团队建设方面，对员工关心关爱不够，团队凝聚力有待提高。
2. 展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自身素质，为客运站的发展贡献力量：（1）深入学习客运市场相关知识，把握市场动态，为客运站发展提供有力支持。
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客运企业总经理工作报告各位代表:现在,我代表公司经理室向职代会报告2016年工作，并提出2016年经营目标的建议以及拟采取的主要措施,请予审议。
二 O O 七年工作总结2016年是贯彻落实党的十七大精神，树立和落实科学发展观，实现企业各项工作持续、稳定、和谐发展之年。
公司上下继续开拓创新，紧扣发展主旋律，狠抓经济亮点，优化产业结构，夯实管理基础， 2016年，公司主要经济指标继续保持强劲增长：营收达到6340万元，同比增长25%;利润280万元，同比增长27%;运量237万人次，同比增长8%;客运周转量41494万人公里，同比增长%。
员工福利不断提升：2016年人均增资220元/月;公积金按上限缴纳，人均增资60元/月。
自2016年至2016年，人均增资670元/月，公积金人均增资302元/月。
六金缴纳669万元，同比增长 110万元。
成绩的辉煌，背后凝聚的公司上下辛勤汗水;鲜亮的品牌形象，背后依靠的公司上下坚实臂膀。
我们知道，2016年公铁竞争愈发激烈，再加上客运市场变化多端，问题多压力大。
由于政策影响，节假日春运票价不允许上浮，影响利润近40万元;车辆更新速度加快，折旧加大，消化利润20万元左右;土地使用税税率大幅调增，由原来的每平方米一元五增至七元，增加成本30多万元;油价一再上调;增资成本达一百多万元要消化，经营、发展面临严峻的考验与挑战。
面对困局，公司上下一一化解，不畏难不畏苦，不靠等不靠要，负重前进，团结拼搏，超额完成市局党委下达我公司的各项任务。
二OO七年我们主要采取了以下六项措施：(一)实施“主业拓展”工程，进行“三投入”，做精做强客运主业，大力推行公司化经营力度。
苏州、无锡、上海、南京、南通、靖江实行公司化经营后，给我司带来的收益是显而易见的。
2016年，我们继续增加公司化经营的份额，对市际班线张家港、江阴、昆山实行公司化经营，做精做强公司化。
2016年，公司重点进行“三投入”，营造公司化经营良好氛围。
一是加大站场的建设投入，将新东车站建成使用，改善客运候车环境，积极筹备京泰汽车站建设前期的各项准备工作;二是继续加大高性能、低油耗、高档次车辆的资金投入，投入400万元，购进四辆现代客车、五辆金龙客车充实力量，优化车辆结构，改善乘车环境;三是着力加快交通运输行业信息化建设步伐，货比多家，测试G监控系统，并在溱潼班城乡公交一体化车辆装配监控系统，进行试点，有效遏制“三私”行为，保证增产增收。
(二)按市场需求变化适时调整布局，培育企业较强的市场开发能力。
一是在线路发展上不与铁路争长短，加大800公里内客运班线的覆盖率。
2016年开辟了沭阳、阜阳线路;与寿县、六安、信阳、运城、荷泽、舟山签订意向书;出资25万元收购航运公司海安、南京两条线路，开通黄桥等闲置线路。
继续经营好现有承包班次，稳定承包，保证标底收入的稳定。
根据客流周期性变化，时效性变化，在班次调整、价格调节、改进服务上做文章，从而增加竞争优势。
2016年公司见缝插针，在春运、五一十一黄金节假日期间，及时组织加班包车300多个，提前与对方公司联系回程加班，减少一头放空，从而增加了公司收入。
重新调整常州班次，对南京班车辆、座位、站点进行重新调整，客源大有起色。
二是资产重组，全面托管顺通公司，飞鹿公司松散型管理困局得以全面破解。
为整合线路资源，做大做强优势客运企业，在市局领导关心支持下，经过多轮回合，最终与泰州市顺通运输有限公司达成协议，我公司年出资76万元，将其所属全部客运班线和车辆，包括旅游、班车、包车，由我公司全面托管。
这是继买断泰轮公司22条线路经营权后，我公司在运务管理的又一大手笔。
这是克服泰州市客运行业“多、小、散、乱、弱”的经营状况，做大做强优势企业的3 / 16一次成功实践，意义深远。
三是强化节点运输，针对同线不同价的情况进行调整解决。
公司今年对长途班车的中途配载上做一些文章。
如义乌班从兴化始发到泰州配载，青岛、枣庄从姜堰等发车到泰州配载，这样解决往返重复行驶的弊端，提高了车辆实载率。
对一些应该调整到位的票价及时调整到位，做到同线同价。
四是大力开拓农公客运市场发展战略。
为满足广大旅客去溱湖风景区观光的需求，落实好部分人大代表、政协委员提案，改变了原车型旧、车况差的状况，2016年泰州至溱潼城乡公交一体化班线开通。
班线变承包经营为公司化经营后，经营行为不规范，服务质量差，投诉多，经营性矛盾彻底得到解决，泰溱线成为一道亮丽的风景，《中国交通报》、《泰州日报》、《江苏交通新闻》、泰州、江苏电视台均对其进行重点报道，产生了良好的社会反响，树立良好的口碑，得到市局胡书记等领导、广大旅客们的充分肯定。
(三)实施“相关多元”工程，提升抵御风险能力我们在凸现客运主业优势的基础上，利用企业具备的资源、人才、管理、信息、网络优势，按照“大力发展、效益优先”的原则，形成一业为主，相关产业协调发展的产业链。
一是继续扶持，做大做强快件业。
建立科学合理的奖惩分配机制，采取制定经济责任制考核方案、提成奖励、绩效挂钩等相关经营手段，调动了广大员工的积极性，增加了营业收入。
快件物流分公司积极与省城联公司联系，注重培训人员，运用信息技术，使快件工作进入程序化、微机化，改变原始的手工操作，提高了生产效率。
二是公司抓住机遇做大做强旅游业。
公司利用泰州创旅游优秀城市的契机，响应市旅游局的要求，乘势而上，注册资本300万成立泰州飞鹿旅游客运公司，这是泰州唯一有实体的专业旅游客运单位。
它的成立，标志着泰州旅游战略在我司落子布局，泰州旅游向规模化品牌化迈出了坚实可喜的一步，我公司将在泰州旅游业起龙头作用，带动泰州旅游产业规模扩张与产业升级。
三是修理厂狠抓主营收入，重点保证公有制车辆的维护和保养，员工经常加班加点，保证了车辆安全及时运营。
修理厂还在内部挖潜上做文章，在原材料采购，货比三家，加强监督，保证质量。
作为大宇等三家客车特约维修站，他们经常与厂方保持沟通，较好地维护了用户的合法权益，为公司增收2万多元维修费，索赔材料节约成本达15多万元。
修理厂稳定加油站、尾气净化、轮胎维修等个人承包经营项目，主动协调关心，化解经营难题，保证经营有序。
(四)实施“管理创新”工程，提升科学管理水平建立与现行企业制度相适应的组织机构、管理体系5 / 16和运作机制，健全法人法理结构，完善用人、用工、分配激励机制，是我们的工作重点。
一是节支降耗，把强化管理作为企业第二利润源，在公司已蔚成风气。
公司在贯彻勤俭办企上下功夫，从严管理，从严控制。
电话费、水电费均同比降低1万多元。
在来人接待方面，实行一支笔批报制度，按照小额、必须、合理的原则接待，幅度也有所下降。
狠抓欠款追缴，追缴潜水、检测站“老大难”欠款8万多元。
下属分公司、车站在强化管理方面均有亮点和特色。
快客分公司加强督查管理，查漏补缺，狠刹“三私”毒瘤,处理了几名违规驾驶员。
及时制定和完善修订各项规定，强调制度“讲话”，力戒人治，制度面前人人平等。
汽车零部件采购，坚持货比三家，直接与厂家联系。
快件物流分公司实行责任成本管理，从节约一度电、一滴水开始，电话实行磁卡管理、效果明显。
年节约成本近万元。
汽车南站针对水电，空调大户，派专人管理。
并从合理用工入手，减少临工5人，减员增效。
汽车西站加强对车辆报停、包车班次费用管理，西站今年光报停费就增收2万多元。
高港站成功解决环溪配载点合约，单单进站费就增加几万元;他们还积极与高港分局联系协商，得到高港分局的同情与支持，高港分局拖欠的电费得到解决，今后的费用也答应按实支付。
二是狠抓市场管理。
公司以人为本，加大对稽查人员经济考核力度，使其完善、合理，增加了公司经营收入。
在南站重点抓好站前广场及出口处的整治，加强出租车管理，平息出租车收费风波，稳定了出租车服务管理收入。
及时调整作息时间，全时段覆盖，加强对南站黄牛的打击力度，让黄牛无机可乘。
高港站增配稽查人员，对过境长途客车站外上下客货进行重点监控，成功迫使过境长途客车进北站上下客货，遏制了马路市场，增加了效益。
针对黄牛倒客行为，高港站抽调精干人员引导旅客进站买票乘车，帮助旅客选择经济便捷的线路，进站购票旅客同比大幅上升。
三是积极推进了“改革创新工程”。
2016年公司实行人事、用工与分配制度改革，建立“收入能高能低，干部能上能下”的灵活运行机制，增强职工的责任感和紧迫感，提高工作的积极性和主动性。
干部、管理人员定员定编，提高岗位津贴，推行年终述职、评价制。
在西站推行班组长竞争上岗，修理厂包干修理、三个站以岗定奖的方案，做到人得其位，位得其人，人事相应，适才适用。
四是安全管理上一着不让。
公司严格按照ISO9000质量标准要求规范安全管理工作，认真落实安全生产目标管理责任状，通过推行事前防范，关口前移，横向到边、纵向到里，使安全管理工作覆盖安全生产全过程，全年安全形势总体平稳，各项事故指标同比大幅下降。
公司注意加强安管队伍的思想教育和业务培训，努力提高安管干部的思想政治7 / 16素质和业务素质。
狠抓源头关、思想教育关、车辆技术关、安全检查关四关，确保万无一失。
公司制定了新驾驶员聘用规定，比如我们招收溱潼班驾驶员，就有一整套考核录用办法，必须三证齐全，五人会审才能录用。
公司全年安全工作以“春运安全竞赛活动”、“三项”、“夏百赛”、“安全生产月”活动为抓手，以点带面，常抓安全生产工作不松懈。
公司强化安全台帐管理，每月进行检查，把考核与奖金挂钩，奖惩兑现，规范管理行为。
有针对性地定期、不定期进行安检，全年共组织大小检查45次，查出一般隐患30多起，较大隐患1起，并一一整改到位。
针对公司部分单位职工上下班发生多起摩托车碰撞事故，公司及时进行通报教育，并将其列入二级单位“三不伤害”安全考核内容。
(五)实施“创建品牌”工程。
创品牌已成为当今企业逐鹿市场的一项重要战略。
2016年我们狠抓服务质量的提高，创立服务特色品牌，产生了良好的社会反响。
公司党委根据市局“一把手亲自抓典型、创品牌”活动要求，突出重点，加大宣传力度，组织学习南京车站“李瑞班”“规范服务、忘我服务、爱心服务、创新服务”4种精神，以创建活动为载体，精心打造亲情服务台等优质服务品牌。
汽车南站服务员王莉热心为旅客服务，创立“八个一”的服务品牌特色。
公司党委认真培育，与时俱进创精品创特色，新设旅客书吧、电话订票、充电服务、“及时雨”助客解困基金特色服务，旅客好评如潮。
“亲情服务台”当选江苏省交通系统服务品牌二十强，王莉当选为省交通系统先进工作者，海陵区人大代表。
在快客班线上，着力推出李立高、高进群的苏州班线典型，李立高和他的“和谐号”在《泰州晚报》整版刊出，产生了良好反响。
他们的先进事迹频频见诸于《中国交通报》、《新华日报》、《江苏交通杂志》(封面照)、《泰州日报》等国家、省、市多家媒体上，我司文明服务又增添多个新亮点，树立了良好的品牌形象。