某服装公司绩效考核指标库(样例)
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业务部绩效考核指标库
维度 绩效考核指标 指标定义/计算公式
销售额计划完成率
实际销售金额与计划销售金额的比例
毛利率达成率
当月操作订单毛利率水平 （销售额-采购成本）/销售额*100%
开发样下单率
开发样下单款数/开发样总款数*100%
订单评审未能及时组织次数 未能及时组织订单评审次数 客户合理投诉次数 超过规定投诉次数 （以客户对产品的合理投诉为准） 实际按时收回账款金额/计划收回账款金额的 比例*100%（按外销合同约定的付款时间为 准） 超过库存计划处理天数 (培训实际完成情况/计划完成量)*100% 部门实际发生费用/部门费用预算*100% 周例会需协调问题解决及时率（本部门周例会 需解决问题总数） 及时解决问题数/应解决问题数*100% 7S检查80分以上算合格 实际检查得分/100分*100%
KPI
应收账款回收及时率
库存处理及时性 培训计划完成率 部门费用预算控制率
问题解决及时率百度文库
7S检查合格率
书面的流程和制度所占的 (书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流 百分率 程和制度总数)*100% GS 客户档案维护完整性 所有的客户必须建立完整的客户资料
标库
考核周期 数据来源
维度 绩效考核指标 指标定义/计算公式
销售额计划完成率
实际销售金额与计划销售金额的比例
毛利率达成率
当月操作订单毛利率水平 （销售额-采购成本）/销售额*100%
开发样下单率
开发样下单款数/开发样总款数*100%
订单评审未能及时组织次数 未能及时组织订单评审次数 客户合理投诉次数 超过规定投诉次数 （以客户对产品的合理投诉为准） 实际按时收回账款金额/计划收回账款金额的 比例*100%（按外销合同约定的付款时间为 准） 超过库存计划处理天数 (培训实际完成情况/计划完成量)*100% 部门实际发生费用/部门费用预算*100% 周例会需协调问题解决及时率（本部门周例会 需解决问题总数） 及时解决问题数/应解决问题数*100% 7S检查80分以上算合格 实际检查得分/100分*100%
KPI
应收账款回收及时率
库存处理及时性 培训计划完成率 部门费用预算控制率
问题解决及时率百度文库
7S检查合格率
书面的流程和制度所占的 (书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流 百分率 程和制度总数)*100% GS 客户档案维护完整性 所有的客户必须建立完整的客户资料
标库
考核周期 数据来源