最新市场调研与预测期末复习

第一章市场调研与预测的含义与演进

1、市场调研的含义：市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

2、市场调研的类别：（1）企业的市场调研（2）政府部门的市场调研

（3）社会组织的市场调研（4）个人的市场调研

3、按市场调研的功能分类：（1）探索性调研：一般用于预调研中，结果比较粗糙、简略。

（2）描述性调研：主要分析数字的各项特征，不涉及事物本质。

（3）因果性调研：会涉及到事物的本质。

4、按市场预测的时间分类：（1）短期预测：一般指年度、季度或月度预测。

（2）中期预测：一般指一年以上、五年以下时间长度的预测。

（3）长期预测：一般指五年或更长时间区段的市场预测。

5、按市场预测性质分类：

（1）定性预测

①定义：通过对预测对象内在发展规律的分析，判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。

②优点：可以充分考虑政治、经济、社会等各种因素对预测对象未来发展变化趋势的影响，

简单易行，不需要复杂的计算公式和数学工具，使用面广，有一定的科学性。

③缺点：对未来变化趋势难以做出精确的说明，对各项预测目标之间相互影响的程度难以做

出量的说明，对预测结果难以估计其误差和评价它的可信程度。

（2）定量预测

①定义：根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和

描述的方法。

②优点：不易受人为因素的影响，有利于保证预测的科学性和客观性；精确度比较高，能弥补定性预测的不足，还能对预测目标的未来发展程度和过程及其个目标之间的影响和制约关系作出定量的判断；可以估算出预测误差和可信度，能使决策者知道使用预测结果的风险范围。

③缺点：对预测人员的只是要求特别是数学知识要求比较高；对数据资料的要求比较高；时

间限制性强；费用比较高。

6、市场调研过程：

1明确调研问题→2情况分析→3非正式调研→是否进一步进行调研？→（否→停止）

是→4市场调研设计→5资料收集→6资料整理分析→7编写调研报告→追踪

7、市场预测的过程：准备阶段→占有资料阶段→预测阶段→评价与检验阶段→确定预测结果阶段

第三章市场调研与预测主体

1、市场调研与预测主体的构成（P33图）

（1）企业内部的市场调研与预测主体

（2）企业外部的市场调研与预测主体：①市场调研公司

②广告公司的调研与预测机构

③咨询公司

④政府机构设立的调研与预测部门

2、市场调研与预测专业机构的类型

（1）按服务职能和范围分类

①完全服务公司：根据委托方的要求，进行各种类型的市场调查、研究、咨询、预测，提供企业所需的各种数据、资料、信息、情报，为企业的经营服务的市场调研与预测专业机构。

②有限服务公司：一类功能专一的市场调研与预测公司。

（2）按执业主体分类：①民营机构②公办机构

③合资机构④学术研究和新闻单位创办机构

第四章市场信息与市场调研信息系统

1、信息的构成：信源信息内容信息载体信息传输信宿

2、信息的产生：原始信息是指那些没有经过人类任何加工、处理的市场信息。其特点：量大、广泛、分散、非规范性。

3、信息的加工：在原始信息的基础上，经过人类大脑直接或间接劳动后的产物，或多或少

的加进了主观成分。

4、按市场信息的来源分类

（1）外源市场信息：产生于或取之于企业以外的市场信息。

（2）内源市场信息：产生于或取之于企业内部的市场信息。

第五章市场调研与预测设计

1、市场调研与预测的步骤

明确调研与预测问题，确定调研与预测目标→确定所需的信息资料→确定资料来源→确定调研与预测对象→确定资料收集的方法→设计和预试调查表→确定测量程序和技术→确定资料处理计划→调研与预测力量的组织和配备→时间规划和预算

2、实际操作中的调研方式：

（1）普查：对全体调查对象进行调查。

（2）抽样调查：采用一定是技术从全体调查对象中选取部分加以调查、

3、市场调研与预测中潜在的误差

（1）抽样产生的误差

（2）无响应产生的误差

（3）调查人员产生的误差

（4）调查询问人员引起的误差

（5）被调查者引起的误差

第六章抽样

1、抽样调查的概念：也成为抽查，是指从调研总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。

2、抽样调查的优点：（1）时间断，收效快（2）质量高，可信程度高（3）费用省，易推广

3、随机抽样：又称为概率抽样，是对总体中每一个体都给予平等的抽取机会的抽样技术。

4、随机抽样的类别：（1）简单随机抽样（2）分层随机抽样

（3）分群随机抽样（4）系统随机抽样

5、随机抽样的优点：（1）省时、省力、省费

（2）能较快的取得调查结果

（3）抽取的样本可以大致上代表总体

6、随机抽样的缺点：（1）对所有调查样本都给予平等看待，难以体现重点

（2）抽样范围比较广，所需时间长，参加调查的人员和费用多

（3）需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析。

7、非随机抽样：也成为非概率抽样或非可能率抽样，是对筒体中的每一个个体不具有被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽选样本的抽样技术。

8、非随机抽样的类别：（1）任意抽样（2）判断抽样（3）配额抽样

9、非随机抽样的优点：

（1）按一定的主观标准抽选样本，可以充分利用已知资料，选择较为典型的样本，使样本更好的代表总体。

（2）可以缩小抽样范围，节约调查时间、调查人员和调查费用。

10、抽样调查的一般顺序：确定调查总体→个体编号→选择调查样本→实施调查→测算结果

11、影响抽样数目多少的因素：（1）总体中各单位之间标志值的变异程度

（2）允许误差的大小

（3）不同的抽象方法也会影响抽样数目的多少

12、影响抽样误差大小的因素：（1）总体单位之间的标志变异程度

（2）样本单位的数目多少与抽样误差大小有关

（3）抽样方法不同，抽样误差大小也不同

13、非抽样误差：（1）抽样调查设计不当（遗漏、空缺、重复或者重叠等问题）

（2）调查实施不当（①调查人员素质不高②记录、统计、编写数据时粗心）

（3）被调查者应答不当（①被调查者迁移、外出造成缺员②拒绝回答等）第七章测量与量表

1、量表：是测量的一个扩展，它是在创建一个将被测物体定位的连续区间的过程，这样物体所具有的特征的测量结果就可以表示在这个连续区间上。