前台文员岗位详细说明书

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前台文员岗位职责说明书范文（二篇）

前台文员岗位职责说明书范文一、工作概述前台文员是公司的第一道门面，承担着接待来访人员、电话转接和文件管理等工作。

他们不仅需要具备较强的沟通能力和服务意识，还要具备一定的政策法规和公司业务的基本知识。

在公司组织结构中，前台文员常与各部门之间有着紧密的联系，扮演着信息传递和协调工作的角色。

二、岗位职责1.接待来访人员a. 热情、礼貌地接待来访人员，并引导他们到正确的地方；b. 询问来访人员的来访目的，并进行记录；c. 向来访人员提供基本的公司信息，并指引他们解决问题或寻求咨询；d. 协助来访人员进行登记并领取临时访客证；e. 维护来访人员登记记录，确保记录的准确性和完整性。

2.电话接听a. 通过电话，及时、准确地接听各类来电，并按照公司规定进行处理；b. 根据来电者的需求，进行电话转接或留言，确保信息的顺利传达；c. 维护电话交接记录，做好来电信息的整理和归档工作；d. 负责电话系统的日常管理和维护，检查并及时修复故障。

3.文件管理a. 负责公司文件的收发、分发和存档等工作；b. 维护文件档案的有序性和完整性，确保文件的安全；c. 协助各部门进行文件的查询和归档，并提供必要的支持；d. 根据公司要求，及时整理和销毁过期文件，确保文件管理的高效性。

4.办公用品管理a. 负责办公用品的采购、入库和分发等工作；b. 监控办公用品的库存情况，及时补充不足的物品；c. 根据部门需要，定期检查办公用品的质量和数量，并提供报告；d. 维护办公用品的档案记录，确保物品的使用和领用的准确性。

5.会议支持a. 根据公司安排，提前准备好会议室，并确保设备的正常运行；b. 负责会议室的预订和安排，当有需要时，协助安排会议相关事宜；c. 协助准备会议文件、资料和茶水等服务，确保会议的顺利进行；d. 协助会议主持人记录会议要点和决议，及时整理并传达会议结果。

6.其他事务性工作a. 协助上级领导处理各类事务性工作，如物品的领取和送达等；b. 协助办理员工的入职和离职手续，包括办理相关表格、归档文件等；c. 管理前台区域的整洁和安全，确保工作环境的良好；d. 积极参与公司组织的各类培训和会议，提升自己的工作能力。

前台文员岗位说明书

考勤协助
1、负责管理指纹打卡机, 并督查员工打卡。
2、对不打卡人员予以劝告, 并上报主管领导解决。
值班协助
1.协助制定公司周日、晚上值班表。
2、提前提示值班人员值班事宜, 如有变化及时上报。
四、重要权利
人事权利
无
财务权利
无
工作权利
1.对无出门证旳物品有阻挡旳权利
2. 对考勤违纪员工又提示和反映权。
五、重要责任
2、对出门物资, 必须查看出门证, 否则不予放行。
安全保卫
1、对陌生人来访, 问清状况, 上报主管领导, 予以解决。
2、对执法单位或人员来访, 及时上报主管领导, 予以接待。
3、对公司门前异常状况, 及时上报主管领导, 予以解决。
招聘协助
1.协助人事主管查找人才资料。
2.协助电话预约应聘人员。
3、协助接待应聘人员, 发放表格, 引导填写。
2.对重要电话作好记录和传达、反馈。
报刊收发2、对挂号信、专递邮件、包裹进行登记, 并联系有关收件人签收以备查验；
来宾接待
1、起立, 面带微笑接待来宾, 并点头示意。
2、对自己来访旳来宾, 礼貌问清状况, 联系有关部门接待。
物品出入
1、对入门物资, 问清物资所属单位, 予以登记。
4
每月学习专业书籍一本
九、任职确认:
本人已精确理解并完全接受以上工作, 并承诺全力履行以上职责！
任职人: 日期: 年月日
任职人：日期：年月日
工作技能
有良好旳文字体现能力, 有一定旳英语基础；具有亲和力和一定旳文字写作和语言体现能力, 纯熟使用办公软件、办公自动化设备。
知识范畴
受过文书写作、档案管理、财会基本知识、接待礼仪等方面旳培训。

前台文员岗位职责范文(五篇)

前台文员岗位职责范文1.接转前台电话。

2.负责传真收发与登记。

3.负责前台接待、登记。

4.引见、招待、接送来宾。

5.负责监督打卡和汇总考勤。

6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。

7.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。

8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。

前台文员岗位职责(投资公司)1.负责前台接待工作和统计好来访来信、资料。

2.负责公司总部各部门报刊、邮件的收发，特快专递等及时、准确递至相关部门，并做好签收登记工作。

____公司文件的复印传真，达到节约和控制办公成本的目的。

4.完成领导临时交办的工作。

前台文员岗位职责(光电科技公司)____公司总机的来电接听、转接。

2.来访宾客及新员工报到接待、登记工作。

3.负责联系快递公司、票务等外联事务。

4.总务后勤部相关行政事宜,处理及上级领导交办的工作。

前台文员岗位职责范文（二）前台文员是一个公司或机构的迎宾人员和信息中转站，承担着公司的前台接待工作、电话接听与转接、信息记录和传递等一系列职责。

1. 接待工作：负责公司前台的日常接待工作，如迎接来访客人、引导客人到指定地点、提供必要的服务和帮助等。

熟悉公司业务，在接待过程中能提供相关业务咨询和解答。

2. 电话接听与转接：负责公司电话的接听，规范化的电话接待操作，了解客户需求并积极主动的为其提供帮助。

同时，将电话转接至相应的部门或人员，并及时记录来电信息。

3. 材料整理与传递：负责前台文件的收发、整理、归档等工作，确保文件的合理管理和便捷查阅。

同时，协助公司内部人员传递文件与资料，并保证准确性和及时性。

4. 办公设备管理：负责前台办公设备的维护与管理，包括打印机、传真机、复印机等的正常使用和维修保养。

确保办公设备的正常运行，提高工作效率。

5. 会议室预约与安排：负责公司会议室的预约和安排工作，按照部门和时间进行合理安排，确保会议的顺利进行。

同时，协助需要使用会议室的人员进行准备工作，如提供笔记本电脑、投影仪等设备。

公司前台文员岗位职责范文（五篇）

公司前台文员岗位职责范文1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协____师一同解决，保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。

对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。

公司前台文员岗位职责范文（二）公司前台文员岗位的职责主要包括以下几个方面：1. 接待来访客户：负责接待来访客户，引导其办理相关业务，提供必要的帮助和信息。

2. 电话接听与转接：负责接听公司来电，并按照相应流程将电话转接给相关人员或部门，解答客户的咨询问题。

3. 信息记录和处理：负责记录来访客户的信息、拜访目的等，并及时进行处理，如安排相关人员接待，提供所需材料等。

4. 信件和包裹管理：负责为公司接收和发放信件和包裹，并及时通知相关人员。

5. 邮件和快递管理：负责接收、处理和分发公司内部及外部的邮件和快递，保证各类文件的及时传递。

6. 办公用品供应：负责管理办公用品的采购和供应，及时补充各类办公用品，并保持存货的合理管理。

7. 文件整理和归档：负责公司重要文件的整理、归档和保管，确保文件的安全和易于查找。

8. 协助其他部门工作：根据公司各部门的需求，协助其他部门进行一些简单的工作，如文件复印、发放文件等。

9. 保持办公区域整洁有序：负责办公区域、接待区域的清洁和整理，保持整个办公环境的良好状态。

总之，公司前台文员在保持公司正常运营过程中起到了桥梁和纽带的作用，是公司形象的代表之一，需具备良好的沟通能力、服务意识和组织能力。

公司前台文员岗位职责范文（三）一、接待访客1. 负责公司前台的整体接待工作，包括访客的登记、引导和提供必要的服务。

前台行政文员岗位职责说明书范文

前台行政文员岗位职责说明书范文一、日常工作：1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;2、负责文件打印复印、传真收发;3、前台快递签收及公司快件的寄出;岗位职责是每个岗位都存在的，下面为大家精心搜集了3篇“前台接待员岗位职责说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!二、行政事务：1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;3、员工生日福利统计并发放;每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。

三。

后勤工作：办公室饮用水订购;办公室绿植养护、更换;1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;合理指挥和安排人力，管理好本班人员，有权有义务管理和安排工作给其他班的员工，但相互要做好交班记录，坚持相互间的沟通和理解，有团结协作精神。

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘公司‘。

”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。

及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。

不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。

领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。

备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。

决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

5、负责收发管理报纸、信函;6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前台文员岗位职责说明书（3篇）

前台文员岗位职责说明书1、来访客户的接待和引见，保持礼节礼貌，为公司树立良好的形象;2、来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、办公用品和耗材的购买、发放领取登记，做好工作信息的记录、整理、归档;5、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;6、负责订水、职场绿化及与快递公司的联系，各类信件、包裹的签收及分送工作;与大厦物业管理对接公司的日常费用;7、负责办公环境维护、办公用品采购与发放、固定资产管理等;9、完成上级交办的其他临时工作。

前台文员岗位职责说明书（2）一、职位背景前台文员是一个多功能的职位，既需要负责前台接待工作，同时也需要处理一些文书工作。

这个岗位也是公司与客户沟通的纽带，是构建公司形象的重要角色之一。

因此，前台文员必须具备良好的沟通能力、工作效率高和服务意识强等特质，以及一定的文书处理技能。

二、岗位职责1. 前台接待工作：- 负责接待来访客户，热情周到地引导客户到指定地点或转接到相关员工，并及时向相关员工通知客户的来访信息。

- 负责熟悉公司的产品、服务内容以及公司的规章制度，并能准确地向客户提供相关信息。

- 根据客户需要，及时处理来访客户的问题，解答疑惑，并及时向相关部门反馈和解决。

2. 电话接听和转接：- 负责接听公司电话，按要求进行电话转接，并及时将电话及时转接到相关部门或人员。

- 能准确记录并传达电话信息，确保信息准确无误。

3. 文件处理：- 负责公司来往文件的分发、拷贝、归档等工作，保证文件的及时传达，并确保文件的安全保密。

- 能准确处理传入和传出文件的记录，并及时向相关人员通知。

4. 办公室设备的管理和维护：- 负责办公室设备的管理和维护，包括复印机、传真机、扫描仪等设备的操作和维修。

- 确保设备的正常运行，并及时向上级反馈设备问题，协调维修。

5. 其他临时性工作：- 根据上级安排的任务，完成一些临时性的文件处理、数据整理等工作。

前台文员岗位说明书

前台文员岗位说明书前台文员岗位说明书一、工作职责1. 负责接待来访客人，及时高效地解决客人的问题和需要。

当来访者问询或投诉时，则需要及时帮助解决。

在解答问题或回答来电时，需要及时准确地向职员提供所需信息。

2. 协助工作人员处理各项文书、办公事宜，并及时汇报完成情况。

3. 负责公司的日常会议安排与会议事务的处理，包括会议记录、会议通知、会议配合。

4. 负责接听电话，处理传真，并及时将信息上报至相关人员。

5. 负责维护前台区域和办公区域的整洁和有序状态，规划公司门面，备好工具和设备的维护和管理。

6. 负责食堂的服务与管理、卫生与安全，负责对员工的生活技能交流和安排，以及协助公司安排庆祝活动和年终晚会等活动。

7. 负责公司邮寄业务、收发包裹和文件管理，协调上下游的工作和交流，做好物流管理。

二、任职资格1. 学历：大专及以上学历。

2. 性别：男女不限。

3. 语言：熟练掌握国语，英语口语流利，能够应对英语客户的沟通和交流。

4. 技能：熟练掌握办公软件，快捷打字、接听电话和留言，以及相关的文书撰写能力。

5. 品质：工作仔细认真，细心，有责任感，有好的沟通和协调能力，以及良好的心理素质和应变力。

6. 工作经验：前台文员工作经验2年及以上，熟悉物流服务、快递管理、客服管理等工作经验优先考虑。

三、福利待遇1. 工资：月工资综合工资3000元至5000元左右，以岗位经验为主考虑。

2. 五险一金：按法律规定缴纳社保、公积金。

3. 加班补贴：若公司需要加班完成任务，将按照政府相关规定颁发相应费用补助。

4. 带薪休假：依法享受年假、病假、婚假、产假等带薪休假。

5. 其他：节假日福利、员工培训、员工活动和健康体检等。

四、工作条件1. 工作地点：位于市区黄金地段，周边交通便利。

2. 工作时间：周一至周五，正常上班时间为8:30-17:30，周六日双休，节假日按政府规定放假。

3. 工作环境：办公室舒适，明亮宽敞，有员工茶水间、小卖部等。

前台文员岗位说明书

千里之行，始于足下。

前台文员岗位说明书前台文员岗位说明书一、岗位概述前台文员作为企业的门面，是企业与外界沟通的桥梁和纽带。

作为前台文员，主要职责是接待来访者、接听来电并转接、办理一些日常行政事务。

要求文员形象气质佳，性格开朗热情、服务意识强，有较好的组织协调能力和沟通能力。

二、岗位职责1. 接待来访者，了解来访者需求并做好记录。

2. 管理电话信息，接听来电并根据情况转接或记录留言。

3. 管理前台的工作日志，并做好相关文档的整理和归档工作。

4. 协助上级领导处理一些行政事务，如会议室预订、礼品采购等。

5. 保持与外界的良好沟通，及时准确地反馈信息。

6. 根据需要向来访者提供一定的咨询和服务，解答基本问题。

7. 负责接收和发送公司内外文件、传真等。

8. 负责办公用品物资的申请、采购和管理。

9. 协助领导组织一些公司活动，如年会、团建等。

三、任职要求1. 基本要求（1）身体健康，无不良嗜好；（2）形象佳，有亲和力，善于与人沟通，能够保持良好的服务态度；（3）具备较好的中文书写和表达能力，能够熟练操作办公软件；（4）具备一定的组织协调能力和应急处理能力。

第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

2. 学历要求（1）大专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先；（2）如果没有相关专业背景，要求有相关实习或工作经验。

四、工作时间及福利待遇1. 工作时间（1）正常工作时间为周一至周五，上午8:30 - 12:00，下午13:30 - 17:30；（2）需配合公司的特殊工作时间，如加班或节假日上班等。

2. 福利待遇（1）薪资：根据个人能力和经验面议。

（2）社保：提供社会保险和福利保障。

（3）奖金和福利：根据个人表现和公司规定发放。

（4）培训：提供相关培训机会和职业发展空间。

五、备注事项1. 以上述说明书为准，具体薪资、福利待遇等有待与应聘者协商确定。

2. 对于符合要求的应聘者，将会安排面试。

3. 若有任何问题可以致电本公司招聘部门进行咨询。

前台文员岗位职责说明书模版

前台文员岗位职责说明书模版一、岗位概述前台文员是公司的门面形象，负责接待来访客户、处理办公室日常事务和提供文书支持等工作。

岗位要求形象好、应变能力强、语言表达能力强，并具有良好的沟通和协调能力，能够维护公司形象和顾客关系。

二、主要职责1. 接待来访客户- 热情接待来访客户，主动询问客户需求，并引导客户到指定的地点；- 根据公司的要求，提供相关产品或服务的信息，并解答客户的疑问；- 维护客户关系，使客户对公司有良好的印象，并协助解决客户的问题。

2. 处理办公室日常事务- 接听电话，记录并转接相关信息，及时向相关部门或人员转达；- 管理来访人员的登记，记录来访目的，并及时通知被访人员；- 管理公司的公共领域，保持办公区域的整洁有序；- 发放办公用品、文件管理、维护办公设备的使用状况等日常事务的处理。

3. 提供文书支持- 负责文件的录入、打印、复印、归档和传真等工作；- 按照公司的规定汇总、整理和存档各类文件和资料；- 管理公司内外部文件的传递和传阅，并及时传达相关文件内容。

4. 协助相关部门工作- 配合其他部门的工作需求，提供协助和支持；- 协调各部门的信息传递，保持信息的畅通流动；- 参与或组织公司内外部的各类会议和活动，并提供必要的支持。

5. 完成上级安排的其他工作- 配合上级进行其他相关工作，如会议安排、文件整理等；- 按时完成上级交办的其他任务，并保证工作质量。

三、任职要求1. 学历要求- 大专及以上学历，或相当于大专及以上学历的工作经验。

2. 职业素养- 形象好，气质佳，具备良好的仪表仪态；- 语言表达能力强，具备良好的沟通和协调能力；- 具备较强的应变能力和解决问题的能力；- 具备良好的团队合作精神和服务意识。

3. 技能要求- 熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PPT等）；- 具备一定的文件管理和归档能力；- 具备一定的电话接待和客户服务技巧；- 具备一定的办公室设备操作和维护能力。

前台文员岗位说明书

前台文员岗位说明书一、岗位职责前台文员是公司的门面和形象代言人，在公司的日常运营中起到重要的作用。

主要职责包括但不限于以下几点：1. 接待与问询：热情接待来访者，提供必要的问询服务，并及时解答他们的问题。

2. 电话与邮件管理：负责接听及转接公司电话，记录留言，及时回复邮件，并保持良好的沟通方式。

3. 文件与资料管理：负责公司文件和资料的整理、分类、归档，确保文件的安全和机密性。

4. 会议与日程安排：为公司会议安排场地、设备和材料，并协助安排公司领导的日程安排。

5. 办公设施管理：维护办公设施的正常运行，如打印机、传真机、复印机等，并做好相关器材的维护和保养工作。

6. 快递与邮寄事务：负责公司快递和邮寄业务的处理，及时将信函或包裹送达指定地点。

7. 简单财务记录：协助财务部门进行简单的财务记录、发票统计等工作。

8. 公司文化宣传：根据公司要求，积极参与公司文化宣传活动，维护公司品牌形象。

二、任职要求1. 学历与专业：具备大学本科及以上学历，相关专业如行政管理、文秘等优先考虑。

2. 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够准确理解他人需求，并清晰表达自己的观点和建议。

3. 语言表达：具备流利的口头和书面表达能力，能够准确使用中文进行办公文书写作。

4. 社交礼仪：具备良好的社交礼仪和服务意识，善于与他人建立良好的合作关系。

5. 组织协调能力：能够在快节奏的工作环境中灵活应对，具备较强的组织和协调能力。

6. 电脑操作：熟练掌握办公软件如Word、Excel、PPT等，能够快速处理相关文档和信息。

7. 抗压能力：能够承受较大工作压力，处理紧急情况，并保持冷静和专注的态度。

三、工作环境与待遇1. 工作环境：前台文员工作地点为办公区域，要求整洁、安静、专业。

需要长时间工作于电脑前，注意调整工作姿势，保护视力和健康。

2. 工作时间：按公司规定工作时间进行，具体工作时间可能根据公司运营需要或场合变动，需要有较强的工作灵活性。

前台文员工作职责范文(五篇)

前台文员工作职责范文1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。

对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。

并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台文员工作职责范文（二）2024年的前台文员工作职责可能会涉及以下方面：1. 接待来访者：负责接待公司来访的客户、供应商以及其他访客，并引导他们到达相应的地点或人员。

2. 电话管理：负责接听公司的电话并转接给相应的员工或部门。

记录并传达电话留言。

3. 行政支持：为公司的各个部门提供必要的行政支持，例如打印、复印、文件整理等。

4. 邮件管理：管理公司的邮件收发工作，包括接收邮件、分发邮件、记录发件人和收件人信息等。

5. 会议安排：协助安排公司的会议，包括预订会议室、准备会议文件和材料等。

6. 日常办公事务：负责办公室设备和供应品的管理，协助员工处理各种日常办公事务。

7. 档案管理：负责公司的文件和档案管理工作，包括归档、整理、检索等。

8. 公司形象维护：协助维护公司的形象和声誉，包括保持前台区域的整洁、友好待客等。

9. 安全管理：负责办公室的安全管理工作，包括保证来访者和员工的安全，熟悉应急预案等。

前台文员岗位详细说明书_岗位说明书_

前台文员岗位详细说明书【】：前台文员岗位名称：前台文员岗位编号：jg-hr-004所属部门：行政人事部岗位定员：1人直接上级：行政人事经理所辖人员：直接下级：【本职概述】负责来访人员接待、电话接听，信息文件及办公后勤管理，协助上级领导完成部门：各项工作。

【职责与工作任务】职责一职责表述：前台接待工作工作任务1、负责公司总机电话的接听，筛选广告信息，有用信息及时通知相关人员：2、接待来访人员(包括让座、倒水、咨询来访意图、登记等)，通知相关人员：3、更新员工通讯电话和其他联系方式，并及时公布职责二职责表述：考勤机及信息文件管理工作任务1、监督公司员工的考勤打卡情况，负责每月统计在职职员的考勤情况2、负责公司邮箱的日常管理及合作人才网站的更新3、各项文件制度的管理、发放;外来文件、信件、邮件、包裹的收发工作，文件记录的保存、归档4、各种文件的收发、修改、作废文件的管理、装订、归档、保管工作职责三职责表述：办公后勤用品管理工作任务1、公司各区域钥匙的保管与领用登记，以及空调、水电的管理2、后勤用品的管理，低耗品的申购、发放、使用登记职责四职责表述：卫生监督管理工作任务1、监督公司环境卫生管理制度的执行情况2、检查环境卫生情况，向保洁人员提出卫生整改意见职责五职责表述：办公设施设备的维护与管理工作任务1、负责安排办公设备的维修、保养2、负责监督公司员工变更时的设备交接手续办理职责六职责表述：协助部门主管完成部门的事务权限范围：1、对前台信息管理工作的建议权2、对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权3、对前台接待和信息管理工作违规的纠正和处罚建议权4、有向各部门：收集与工作相关的文件和资料的权力【工作协作关系】内部协调关系公司内所有部门及员工外部协调关系来访人员【任职资格】教育背景学历：高中及以上学历：专业：行政管理、文秘、中文等相关专业：培训经历礼仪方面培训及其他经验与专业资格经验1年以上文员工作经验专业：资格【能力与素质要求】1、良好的服务意识和亲和力2、熟练使用office办公软件3、普通话标准4、良好的人际沟通及语言表达能力5、热情、积极、细心、耐心，有很强的责任心【工作条件】办公设备计算机、一般办公设备、网络工作环境办公室职业安全基本无危险，无职业病危险时间特征正常工作时间，根据工作情况加班。

前台岗位职责说明书（通用3篇）

前台岗位职责说明书（通用3篇）前台说明书篇1一、基本情况岗位名称：前台岗位编号：所属部门：行政管理部直接上级：行政经理直接下级：岗位编制：2下属人数二、岗位设置目的为了保持和提高公司对外形象，协助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全，在国家相关法律法规、公司发展战略规划的指导下，进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作三、主要工作职责和内容1、来访接待接待来访客人，并进行登记引见工作; 接听来访电话，在需要的时候进行转接; 负责日常传真、信件、报刊的收发工作2、考勤休假统计对员工的考勤和休假情况进行统计汇总，定期上报人力资源部，为薪资核算提供依据; 及时反馈和处理与考勤相关的各类问题;定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式3、办公事务处理负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜; 公司各类票务的预订与报批; 负责公司办公室钥匙的日常管理;协助行政主管，负责办公文具的统筹购买; 根据公司需要打印、复印各种文件;管理维护各种公共办公用品，包括打印机、复印机等办公器材;印制名片4、会议室管理与服务随时准确掌握公司各会议室的使用情况，合理协调各部门对会议室的使用时间;协助准备公司级会议文件、发布会议通知;负责会场设备、座位布置以及提供会场茶饮服务;负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写5、其他完成领导交办的其他工作四、工作权限业务类监督权：对各部门会议室、公共办公设备的使用情况有监督权财务类决策权：授权范围内预算的使用权、费用的报销权五、工作关系内部工作关系：汇报：向行政经理汇报日常工作情况，向人力资源部上报月度考勤汇总情况协调：对公司各部门会议室使用进行协调外部工作关系：各类办公器材维修中心、快递公司等机构六、任职资格教育程度：高中以上学历专业不限，行政、文秘类专业优先资格证书工作经验：不限，有相关经验优先知识技能：熟悉：常用办公软件及办公设备的使用了解：相关服务礼仪专业知识能力要求：优秀的沟通能力，计划执行能力，较强的公文写作能力，学习能力，较好的服务意识和主动性七、工作特征使用设备：电脑、电话工作环境：室内工作时间：正常工作时间，有时加班身体条件：健康女性前台岗位职责说明书篇2一、岗位标识岗位名称：前台所属部门：综合管理部岗位级别：一般职员岗位人数：1人直接上级：综合管理部经理直接下级：无二、本职工作负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

前台文员职责具体内容范本（3篇）

前台文员职责具体内容范本在现代企业中，前台文员作为一个重要的角色，承担着日常办公工作的重要职责。

他们与公司内外的各种人员进行沟通和协调，是公司形象的代表，承担着接待访客、接听电话、管理文件等一系列工作。

以下是前台文员职责的具体内容范文，供参考：一、接待访客1、热情接待来访客人，引导其到指定地点。

2、为来访客人提供必要的帮助和服务，解答其咨询和提供相关信息。

3、协助来访客人完成注册手续，向其领取来访证或临时通行证。

4、向来访客人提供茶水、咖啡等饮品，并保持接待区的整洁有序。

5、处理来访客人的投诉、建议和问题，及时向上级汇报。

二、接听电话1、负责接听公司来电，并将电话准确转接到相应部门或人员。

2、及时、礼貌地回答客户的咨询和问题，提供相关信息。

3、记录来电者姓名、电话号码以及所留言的内容，并及时转达给相关人员。

4、处理电话留言，将留言内容准确传达给相应的人员，并确保事情得到妥善处理。

5、妥善处理来自外部的推销电话或骚扰电话。

三、管理文件1、负责接收、分发和整理公司来往文件，确保文件的及时处理。

2、协助制定、实施和完善公司文件管理制度，保证文件的安全、保密和便捷的管理。

3、对公司文件进行归档和管理，以确保文件的保存和查阅的顺利进行。

4、协助编制和完善公司文件模板和制作公司文档，提高工作效率。

四、办公室设备管理1、负责办公室设备的维护和保养，保证设备的正常使用。

2、及时向上级汇报设备故障和进度，协助处理设备问题。

3、协助采购和管理办公室用品，保障办公室日常工作的进行。

五、邮件和传真管理1、负责管理公司的邮件和传真，确保邮件和传真的及时分发。

2、回复、转发或归档公司的邮件和传真，保证沟通的顺利进行。

3、确保邮件和传真的机密性，防止信息泄露。

六、会议和活动组织1、协助组织会议和活动，包括会场预订、物资准备、会议日程安排等方面的工作。

2、协助会议的记录和整理，确保会议结果的准确和有序。

3、负责邀请嘉宾和参会人员，并提供相关信息和支持。

前台文员岗位职责范本(五篇)

前台文员岗位职责范本1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见;2、负责面试人员的接待、公司参观、引见3、负责电话的接听与转接;4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作;5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;6、负责公司员工活动的日常管理;7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净;8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理;9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜;11、完成上级交办的其它临时性工作。

前台文员岗位职责范本（二）岗位职责：1. 负责接待来访客户及电话接听：接待来访客户，礼貌热情地引导客户，根据客户需要提供相应的服务。

接听电话，礼貌规范地回答客户的询问，转接相关部门，记录并传达相关信息。

2. 管理前台工作环境：负责前台区域的整洁与美观，并随时保持工作区域的整齐有序，确保工作环境的良好形象。

3. 维护公司宣传资料：负责公司宣传资料的整理、更新和发放工作，确保宣传资料的内容准确、完整，保障客户能够获取到最新的信息。

4. 会议室预约管理：负责公司会议室的预约工作，根据需求合理安排会议室资源，确保会议室的使用安排合理、有序。

5. 文档归档管理：负责收集、整理和归档公司文件和资料，确保文件的安全性和隐私性。

6. 办公用品与设备管理：负责办公用品的采购、库存管理和使用情况记录，及时补充、更新办公用品，确保办公设备正常运行。

7. 协助行政事务：协助行政人员完成文件的处理、报表的整理和汇总、会议的组织等工作，确保行政工作的高效顺利进行。

8. 参与团队活动：积极参与公司组织的团队活动，增进员工之间的沟通交流，促进团队凝聚力和向心力的形成。

9. 其他临时工作：根据公司需要，完成领导交办的其他临时性工作。

职位要求：1. 学历要求：本科及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先。

前台文员职位说明书

Hale Waihona Puke 批准日期考核重点：部门协作程度
职
责
四
职责表述：文书协助
工作任务
1.协助有关领导文件资料的打印、复印、扫描和整理工作。
2.根据领导安排，收集相关业务信息、资讯。
3.协助有关部门下发和传递文件资料。
考核重点：部门协作程度
职
责
五
职责表述：安全保卫
工作
任务
1.对陌生人来访，问清情况，上报主管领导，予以处理。
2.对执法单位或人员来访，及时上报主管领导，予以接待
前台文员职位说明书
职位名称
前台文员
所属部门
行政人事部
直接上级
行政主管
直接下级
无
职
责
一
职责表述：前台事务
工作任务
1.前台卫生的整理和环境维护；
2.前台电话及时接听并转达、对重要电话做好登记和传达、反馈。
3.负责联系送水公司，满足公司饮用水供给需求。
4.行政主管交代的临时事务
考核重点：工作按时完成程度
职
责
二
职责表述：来宾接待
工作任务
1、起立，面带微笑接待来宾，并点头示意。
2、对自己来访的来宾，礼貌问清情况，联系相关部门接待
考核重点：任务的完成情况是否及时
职
责
三
职责表述：报刊收发
工作
任务
1.接收并及时转发公司的报刊、杂志、信件；
2.对挂号信、快递邮件、包裹进行登记，并联系相关收件人签收以备查验。
3.对公司门前异常情况，及时上报主管领导，予以处理。
考核重点：部门协作程度
职
责
六
职责表述：办公用品管理
工作

前台文员岗位职责说明书（4篇）

前台文员岗位职责说明书一、岗位概述前台文员是企业或组织内部的重要职位之一，主要负责接待来访客户、解答咨询、处理来访客户的需求，同时还要进行简单的文书工作和文件管理等工作。

前台文员是企业的门面，直接代表着企业对外形象和服务质量。

因此，前台文员需要具备良好的沟通能力、服务意识和文书处理能力。

二、岗位职责1. 负责接待来访客户，礼貌用语、热情服务，为客户提供宾至如归的感觉；2. 及时解答来访客户的咨询，提供准确的信息，满足客户的需求；3. 将来访客户的需求及问题记录并及时向相关部门反馈，确保问题得到及时解决；4. 负责电话接听和转接，准确记录来电者姓名、来电时间和来电目的，并及时准确地转达相关信息；5. 维护前台办公区域的整洁和秩序，确保前台区域的安全和环境卫生；6. 管理前台接待区的办公用品、文件、资料等，确保其完整性和易于查阅；7. 协助上级完成一些简单的文书工作，如文件整理、录入、打印、复印、传真等；8. 协助上级进行会议安排，包括场地预订、邀请函发放、会议材料准备等；9. 协助上级进行出差、会议的行程安排和票务预订等工作；10. 配合其他部门的工作，如人力资源部门的招聘面试安排，市场部门的活动策划、物料发放等；11. 完成上级交办的其他临时工作。

三、任职要求1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求，给予客户满意的答复；2. 具有一定的文书处理能力，能够熟练使用常用办公软件，如Word、Excel等；3. 具有良好的团队合作精神，能够有效地与其他部门协作，解决问题；4. 具有一定的抗压能力和应变能力，能够在工作中保持冷静和清晰的思考能力；5. 具备较高的工作责任心和服务意识，能够为客户提供高质量的服务；6. 具备良好的时间管理能力和组织能力，能够有效地完成各项工作任务；7. 具备良好的形象和仪容仪表，有亲和力和耐心，能够与各类客户进行良好的沟通。

四、工作条件1. 工作时间：根据企业需要，可能需要进行轮班制工作或者加班；2. 工作地点：在企业或组织的前台接待区工作；3. 工作环境：办公室环境，需要与来访客户和企业内部各部门保持良好的沟通与协作。

前台文员岗位职责说明书范文（二篇）

前台文员岗位职责说明书范文一、岗位概述前台文员是公司门面的形象代表，负责接待来访人员、处理相关事务，并协助各部门进行日常办公工作。

岗位要求具备良好的沟通能力、细致的工作态度和较强的组织协调能力。

二、岗位职责1. 接待来访人员（1）热情接待公司来访客户，并引导他们到指定地点。

（2）了解来访事由，并在有必要的情况下向相关部门做出交流沟通。

2. 管理办公用品（1）及时、准确地记录公司办公用品的进出库情况。

（2）负责办公用品的采购、保管和分发工作。

3. 处理来电和信件（1）接听公司电话，并及时转达给相关部门。

（2）筛选、记录和处理公司收到的来信、传真等文件。

（3）及时回复来自客户的咨询和投诉。

4. 安排会议和活动（1）协助各部门组织会议，包括会议室预约、会议文件准备等工作。

（2）协调公司内部活动的安排和执行。

5. 处理文件和文件归档（1）负责公司重要文件的整理、归档和保管工作。

（2）审核文件格式和内容的准确性和规范性。

（3）协助各部门进行文件的传递和交接。

6. 公司档案管理（1）负责公司档案的整理、存档和检索工作。

（2）定期对档案进行更新和整理。

7. 协助管理人员进行日常事务（1）协助管理人员进行日常会务工作，包括会议记要、会务文件等的整理和归档。

（2）协助管理人员处理各类日常事务，如差旅安排、文件传递等。

8. 统计和报表的制作（1）按照要求进行各类数据的统计和报表的制作工作。

（2）确保统计数据的准确性和及时性。

9. 其他临时交办工作根据公司业务发展和工作需要，完成领导交办的其他工作任务。

三、任职要求1. 学历要求大专及以上学历，管理类、文秘专业优先。

2. 技能要求（1）熟练使用办公软件，如Word、Excel、Powerpoint等。

（2）具备一定的文件管理和归档能力。

（3）良好的沟通能力和服务意识。

3. 工作经验（1）有相关前台文员工作经验者优先考虑。

（2）具备接待和协调事务的经验优先。

4. 个人品质（1）具备较强的组织协调能力和执行力。