2020年上海世博安保志愿者服务工作实施方案
两周影响一生：上海世博会志愿者工作思考
世 博志愿者 分为三 类 。第一 类的世 博城市文 明
志愿 者有 约 １ ０ 名 ，规模最 大 ，属于 世博 志愿 者 ０万
行 的服务需求 。第 三类是在 世博园 区内上 岗的世博 园 区志愿者 ，虽然 最后上 岗 ，但是是 核心力量 ，相
比较 而 言 ，也最 为辛 苦 ，规模 为 ７ 万余 人 。他 们 直
第 ８期 ２
蒋 光 祥 ：两 周 影 响一 生 一 Ｅ 世博 会 志 愿 者 Ｔ作 思 考 海
２ ７
及开 、闭幕式 演 出的文 艺志愿 者 ，如 开幕 式 当中的
传承 与总结 。
“ 花少女 ”背景 墙 ，各个参 展国 家的旗 手等 。除 荷 最 后提及 的文 艺志愿 者需较 长 时问参 加排练 外 ，三 类 志愿者 中每位世博 志愿 者的服 务期至 少为 两周 ，
接 力参与 。
从 一 开始 的世 博 会官方 网站 （ ＷＷ． ｐ ２ １ ． Ｗ ｅ ｏ００ ｘ Ｃ１） 、 上 海 世 博 会 志 愿 者 招 募 网 （Ｗ Ｗ Ｗ． １
ｅ ｐ ｖ １ ＯＴ）、上 海 世 博 会 志愿 者 网站 （ ｘ ｏ ｏ． １ Ｃ Ｉ ＷＷＷ． ｅ ｐ ２ ｌ ｖ ｌｎｅ ｒ ｎ）、上 海文明 网 （ ＷＷ ｗ ｈ ｘ ｏ ０ ０ ｏｕ ｔｅ． ｃ Ｗ ． ｍｓ ． ｇ ｖ Ｉ）、上海 青年公益 门户 网站 （ ＷＷｃｔｙ ｕｈ ｏ ．１ Ｃ Ｗ ． ｙ ｏ ｔ． ｉ
接服 务于园 区 内参观 者 ，岗位具体分 为问询服 务 、
秩序 导 引 、接 待 协助 、语 言翻 译等８ 大类 、２ 种 。 ４
此外 ，还 包括 手语和导 盲服 务等特 殊 岗位 志愿者 ，
作者 简 介 ：蒋 光 祥 （ ９７ １７ 一），男 ，安徽 无 为 人 ，上 海 师 范大 学 教 育学 院教 育 经 济与 管 专 、 士 研究 生 。 硕
世博安保先进事迹
世博安保先进事迹举世瞻目的上海世博会，已经胜利开幕。
在这盛大活动前，有无数的公安辅助人员在民警的带领下，为世博安保辛勤的工作。
我斜塘派出所保安联防中队，队长朱二男同志就是其中一名为世博安保精心安排适时调度，及时掌握，放弃休息，无私奉献的公安辅助人员，该同志参加公安辅助工作多年，经验丰富，圆满完成奥运会等重大安保工作。
该同志自接到世博安保工作任务后经鉴奥运会安保经验，结合实际，制订了公安辅助人员的具体实施计划。
首先调整公安辅助人员巡逻制度，改整用警用摩托车辖区路面巡逻为责任区巡逻。
实行责任区谁当班谁负责的原则，24小时不间断巡逻，为配合世博会安保工作。
特地申请添置装备，警用摩托车巡逻人员配置警务通等一些装备。
及时盘查比对，针对摩托车巡逻易被犯罪人员发现，该同志集思广益，听取建议，组成便衣组和着装巡逻组。
便衣组主要在辖区内案发较多的地方伏击守候，着装巡逻组主要在新村小区徒步巡逻。
该同志每天对辅助人员不定时的抽查考核。
自采用新的巡逻机制后，充分调动辅助人员的积极性和主动性。
安保期间未发生重大事件。
及时掌握安保稳定信息，及时处置。
今年4月敦煌新村有一身强力壮的肇事精神病正在发病，影响世博安保，该同志及时与社区民警取得联系，并向所领导汇报后动员家属将其强制治疗。
在征得家属同意后，该同志不怕肇事病人的威胁，第一个冲上前抱住精神病人，精神病人受到刺激后顽强反抗，一时无法制服，在及时赶到的其他辅助人员的协助下，终将该精神病人送至广济医院强制治疗。
根据中央对校园及周边地区加强安保工作的要求，该同志及时对学校保安力量装备情况进行调查摸底，并制订安保方案提出：一要增加保安力量，确保每个校园白天有二人以上上岗值勤。
二是调动社区协管员45人，每天上学放学期间武装上岗轮流值勤。
三是责任区警用摩托巡逻车在放学期间增加值勤力量。
四是校园保安配备必要装备，方案提交后迅速得到所领导的批准。
该同志随即开始实施，及时招录保安，添置装备，调度人员，确保五一前实施。
上海市总工会关于表彰上海职工世博文明优秀志愿者服务队、优秀志愿者的决定
上海市总工会关于表彰上海职工世博文明优秀志愿者服务队、优秀志愿者的决定文章属性•【制定机关】上海市总工会•【公布日期】2010.12.08•【字号】沪工总宣[2010]243号•【施行日期】2010.12.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文上海市总工会关于表彰上海职工世博文明优秀志愿者服务队、优秀志愿者的决定（沪工总宣〔2010〕243号）2010年是世博举办之年，市总工会按照上海世博会志愿服务的总体安排和市文明委《关于组建城市文明志愿服务队伍开展城市文明志愿服务行动的实施方案》的要求，积极牵头组织开展以窗口行业为重点的上海职工世博文明志愿服务行动，共建有930余支职工志愿者服务队、近16万职工参与窗口服务行业城市文明志愿服务。
广大职工志愿者服务队积极开展教育培训、便民服务、岗位建功和践行诚信等“五项志愿行动”，以“职工志愿者，让窗口服务更温馨”为主题，先后在交通、通信、医务、医药、金融、商业等行业开展职工世博文明志愿者集中服务日活动，他们以最激情的奉献，最美丽的微笑，最规范的管理，最优质的服务，展示了广大职工志愿者在迎博、办博中的文明形象和精神风貌，为上海世博会的成功举办作出了积极贡献。
为大力宣传和表彰在世博会筹办、举办过程中作出突出贡献的职工世博文明志愿服务优秀团队和个人，进一步提高职工文明素质，展示职工文明形象，充分发挥先进典型的示范引领作用，上海市总工会决定：授予上海劳模巡访督导志愿者服务队、上海女职工爱心志愿者服务队、上海世博会浦东新区城市志愿者工作站（内设站）等100支志愿者服务队“上海职工世博文明优秀志愿者服务队”称号；授予赵兰娣、李惠麟、张松春等100名职工志愿者“上海职工世博文明优秀志愿者”称号。
希望受到表彰的上海职工世博文明优秀志愿者服务队和优秀志愿者戒骄戒躁，不断进取，再立新功。
上海市总工会号召全市职工以受到表彰的优秀志愿者团队和个人为榜样，弘扬世博志愿者精神，践行公共道德和社会文明，为促进城市和谐发展、文明进步作出新的贡献。
上海市老龄办关于组织本市老年志愿者参与世博的实施意见
上海市老龄办关于组织本市老年志愿者参与世博的实施意见文章属性•【制定机关】上海市老龄工作委员会•【公布日期】2010.04.22•【字号】沪老龄办发[2010]11号•【施行日期】2010.04.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】老年人保护正文上海市老龄办关于组织本市老年志愿者参与世博的实施意见（沪老龄办发〔2010〕11号）各区县老龄办：为充分展示上海老年人良好的精神风貌，积极响应市委、市政府“积极行动起来，当好东道主”的有关号召，根据中宣部、中央文明办“迎世博讲文明树新风志愿服务活动”视频会议精神和市文明委《关于组建城市文明志愿服务队伍开展城市文明志愿服务行动的实施方案》（沪文明委〔2010〕5号）要求，市老龄办将依托上海市老年志愿者总队在全市范围内组织开展老年志愿服务活动，组织老年志愿者参与世博、服务世博，为上海举办一届成功、精彩、难忘的世博会作出老年人应有的贡献。
为有效推进此项工作，现制定实施意见如下：一、指导思想组织老年志愿者“参与世博”，是全民行动起来为世博作贡献的重要内容，是弘扬志愿精神、推进上海精神文明建设的扎实举措，是发挥老年人作用、展示老年人形象的一个重要平台，也是加强老龄工作的有效措施。
要在世博会期间，以加强老年志愿者队伍建设、促进老年志愿精神的形成为核心，组织开展好老年志愿服务活动，让上海老年人参与世博、服务世博、奉献世博。
积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，充分展示可爱的上海老年人形象，进一步推进上海的精神文明建设和积极老龄化的进程。
二、实施原则开展老年志愿服务行动应遵循以下原则：1、以老年人为本，符合老年人特点；2、老年人自愿参与；3、立足社区、服务社区；4、注重实效；5、确保安全。
三、主要内容各区县老龄办、各区县老年志愿者队要紧紧围绕上海世博会，组织开展老年人力所能及的社区志愿服务活动，引导广大老年人用实际行动服务世博、服务社区，在世博会期间组织老年志愿者当好以下“五个员”：1、组织老年志愿者当好世博会的义务宣传员。
上海世博安保志愿者服务工作实施方案
上海世博安保志愿者服务工作实施方案一、背景分析作为一项全球性的盛会，上海世博会吸引了世界各地的目光。
为确保世博会的顺利进行，安保工作显得尤为重要。
志愿者作为安保力量的重要组成部分，其服务工作方案的制定和实施至关重要。
二、目标定位1.确保世博会期间场馆、展区及人员的安全；2.提升志愿者服务水平，为参观者提供优质服务；三、工作原则1.安全第一，确保世博会顺利进行；2.统一领导，分级管理，确保志愿者服务工作有序开展；3.突出重点，注重实效，提高志愿者服务水平；4.群众参与，广泛宣传，营造良好氛围。
四、实施方案1.组织架构设立世博安保志愿者服务指挥部，负责总体协调和指挥。
下设各展区志愿者服务分队，具体负责各展区的志愿者服务工作。
2.人员选拔与培训（2）培训内容：世博会相关知识、安保常识、志愿者服务技巧等。
3.工作内容（1）场馆、展区安保：协助安保人员对场馆、展区进行安全检查，维护现场秩序，确保参观者安全。
（2）咨询服务：为参观者提供世博会相关咨询服务，解答疑问，提供帮助。
（3）文明劝导：引导参观者遵守公共秩序，保持环境卫生，树立文明形象。
（4）应急处理：遇到突发事件时，迅速反应，协助现场安保人员处理。
4.工作时间与地点（1）工作时间：世博会期间全天候值班。
（2）工作地点：各展区、场馆、志愿者服务站等。
5.考核与激励（1）设立志愿者服务考核制度，对志愿者的工作进行定期评估。
（2）对表现突出的志愿者给予表彰和奖励，激发志愿者积极性。
6.宣传与推广（1）利用网络、报纸、电视等媒体，广泛宣传志愿者服务工作，提高社会认知度。
（2）开展志愿者服务活动，加强与参观者的互动，展示志愿者风采。
1.收集志愿者服务过程中的意见和建议，不断优化服务方案。
3.对优秀志愿者进行表彰，激励更多青年参与到志愿服务工作中。
注意事项一：志愿者选拔要严格把关解决办法：在选拔志愿者时，一定要严格按照选拔标准来，不能因为人情或者其他因素降低标准。
社区平安志愿者个人事迹
社区平安志愿者个人事迹篇一：社区平安志愿者工作先进事迹小区平安我心安然——记社区平安志愿者陈雨——记社区平安志愿者陈雨今年的世博会在我们上海召开，这是我们上海人的骄傲。
平安志愿者能认真做好社区安防工作，保住一方平安，就是对上海世博会的支持和贡献。
我是这样想的，也是这样做的。
今年是世博年，世博安保是我们今年工作的重中之重。
我是一名社区综治员，而维护小区的稳定工作是我的首要工作。
在世博安保工作前期，为了响应区拆违办的指示，我们小区在实施破墙开门封门的工作时，城管人员与居民发生了肢体冲突，我不顾被打到的危险，与社区民警一起冲上前去劝解，耐心地做居民的思想工作，在我们的劝导下，终于顺利的完成了封门的工作。
在排查调处工作中，我持着认真负责的态度，仔细排摸可能发生的纠纷隐患，防范于未然。
虽然家里的大大小小事情都需要我去料理，但是一旦发生纠纷，我总是放弃自己的休息时间，在第一时间上门调解，为做好维稳工作、确保平安世博贡献了自己的力量。
在安置帮教工作中，我与楼组长保持着联系，一旦发觉帮教人员有情绪波动，我会联合社工一起上门做思想工作，与其交流、沟通，至今我们小区未发生重新犯罪事件。
我们社区住着一位外区的“法轮功”练集人员，为了了解其情况，我和社区民警借着查户口的理由，去走访此人。
在其家中，此人在自己的房间不出来。
看到其母亲，我亲热地叫声阿姨，随后我就跟其母亲聊家常，聊子女，从中去了解情况。
因为其母亲身体不好，于是我边和他母亲聊天，边帮他母亲按摩，现在这位“法轮功”练集人员的母亲每次看到我，都会亲热地叫我一声小陈，而这位“法轮功”练集人员在我的感召下，目前没有做出违法之事。
在“两个”实有信息核查工作中，为了熟悉居民，我放弃双休日，利用假期走访楼道。
有时在走访楼道时，有些居民不是很了解此项工作，给我脸色看或不开门，甚至会说出很难听的话，但我始终保持着微笑，亲热地叫着叔叔、阿姨，并给他们作耐心的宣传解释，有些居民渐渐地对我熟悉了，了解了，也认可我了，有些居民一旦发现自己楼道有人员变动，会主动到居委来告诉我，这些对我发展平安志愿者工作打下了一定的基础。
世博园区4月底将有5场试运营最高50万人参与
世博园区４ 月底将有 ５ 场试运营 最高 ５ 万人参与 ０
今年 ４月底 ， 即中国 ２ １ 年上海世界博览会开幕前夕 ， ００ 将有 ５ 场试运 营在世博 园区 举行 ， 以此全面系统检验世博会各项筹办工作 。 预计到 ４月中旬 ， 世博 园区的展馆 、 演艺活动 、 安保 、 参观者服务 、 志愿者 、 后勤保障等 相关工作将基本部署到位 ， 为举 行带有实际运转性质的运营演练创造 了条件 。 第 一场演练带有综合性质 ， 计划 １ 万 一 ０ 人参 与 ， ０ ２万 重点检验世博园区内各项运 营 活动和运营保障准备情况 。第二场演练带有检查指导性质 ， 计划 ５ 万人参 与 ， 演练 内容在 第一场基础上适 当增加。 第三场为观摩专场 ， 计划 ５ 万人参与。 四场为园区内外演练 ， 第 计 划 ３ 人 参 与 ， 要 检验 世 博 园 区和 上 海 市联 动 的 准备 情 况 。组 团 和 自行 前 往 的 观众 各 ０万 主 占一定 比例。 第五场为全市演练 ， 计划 ５ 万人参 与 ， ０ 主要是进一步检验世博 园区和上海市 联动的准备情况 ， 与人员将不仅来 自 参 上海市 ， 还将邀请 长三角等地的团队。 世博园区试运营期 间， 中国馆 、 主题馆 、 演艺 中心 、 世博 中心等由世博会组织者负责的 场馆将开门迎客 ， 国外参展方展馆的具体试运营安排将主要 由其 自身决定 ， 但 届时可能也 有一部分 国外展馆加入试运营。
２１ 年 ２ ００ 月第 ２ 期
城 市道 桥 与 防 洪
道路交通
７
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霍 叁 行 硬 曩 车 化 道 围 栏 护 墙
１ ３ ％
上海世博会安保工作策划方案策划方案
上海世博会安保工作策划方案一、总体目标我们的总体目标是确保世博会期间，展区、参观人员、工作人员的生命财产安全，为参展各方提供一个安全、有序、舒适的参展环境。
二、组织架构1.成立世博会安保指挥部，负责全面协调、指挥安保工作。
2.设立各个展区安保小组，负责本展区安保工作的具体实施。
3.加强与公安、消防、卫生、交通等部门的沟通协作，形成合力。
三、安保措施1.人员管理（1）对参展人员进行身份核查，确保参展人员身份真实、合法。
（2）对工作人员进行安全培训，提高安全意识。
（3）设立志愿者队伍，协助安保工作。
2.展区管理（1）设立入口安检处，对参观人员进行安全检查，禁止携带违禁品。
（2）设立多个安保巡查点，加强对展区的实时监控。
（3）设置紧急疏散通道，确保突发情况下人员迅速疏散。
3.安全设施（1）安装高清摄像头，实现展区全方位监控。
（2）配备消防设备，确保火灾事故的及时处置。
（3）设置医疗救护站，提供现场医疗救治服务。
4.交通管理（1）制定详细的交通疏导方案，确保展区周边交通秩序井然。
（2）设立临时交通管制区域，限制无关车辆进入。
（3）提供公共交通服务，方便参观人员出行。
5.应急处置（1）制定应急预案，明确应急处置流程。
（2）组建应急处置队伍，提高应急处置能力。
（3）加强与相关部门的沟通协作，形成应急处置合力。
四、安保培训与演练1.对安保人员进行专业培训，提高安保素质。
2.定期组织安保演练，检验安保方案的实际效果。
3.邀请专业人士进行点评，不断完善安保措施。
五、宣传与教育1.制作安保宣传材料，提高参观人员的安全意识。
2.开展安保教育活动，引导参观人员自觉遵守安保规定。
3.利用媒体宣传世博会安保工作，树立良好形象。
2.建立反馈机制，及时了解参观人员对安保工作的满意度。
3.对安保工作进行评估，为今后的大型活动安保工作提供借鉴。
注意事项：1.注意人员身份的真实性核查，防止不法分子混入展区。
解决办法：采用高科技手段，比如人脸识别技术，配合身份证验证，确保每一个进入展区的人员都经过严格审查。
世博志愿者个人工作总结
世博志愿者个人工作总结2023年的上海世博会，作为一名世博志愿者，我深感荣幸和自豪。
在这段时间里，我不仅积累了宝贵的工作经验，还结识了很多志同道合的朋友。
现在，我想分享一下我的世博志愿者工作经历和感受。
一、背景介绍上海世博会是2023年全球最大的综合性展览活动之一，吸引了来自全球各地的参观者。
作为志愿者，我参与了其中的文化展示、游客指引、信息咨询等多项工作。
我们的工作地点位于世博园区的核心区域，每天面对成千上万的游客，提供最优质的服务。
二、深入分析1. 工作内容与职责作为世博志愿者，我们的工作内容非常丰富。
首先，我们要负责文化展示工作，向游客展示上海的历史和文化。
我们精心策划了各种文化活动，如舞龙舞狮表演、传统手工艺展示等，让游客更深入地了解中国的传统文化。
此外，我们还要承担游客指引工作，为游客提供前往各个展馆、餐厅、厕所等场所的路线指引。
同时，我们还要进行信息咨询工作，为游客解答各种问题，如交通、天气等。
2. 工作难点与解决方案在工作中，我们遇到了很多挑战和难点。
首先，人流高峰期的工作压力非常大。
为了解决这个问题，我们采用了分流措施，将游客引导到不同的区域，避免拥挤和混乱。
另外，由于语言沟通问题，我们与一些外国游客存在交流困难。
为此，我们加强了语言培训，学习了多国语言的基本礼仪和表达方式。
在实际工作中，我们还借助翻译软件等工具来帮助我们更好地与游客沟通。
3. 工作感悟与收获通过这次世博志愿者的工作经历，我深刻体会到了团队合作的重要性。
在志愿者团队中，我们需要互相协作、互相帮助，才能共同完成工作任务。
同时，我也认识到了沟通的重要性。
在面对各种复杂的游客问题时，我们需要耐心倾听、细心解答，让游客感受到我们的真诚和热情。
此外，这次工作经历还让我了解了不同国家和地区的文化差异和习惯，提高了我的跨文化交流能力。
三、总结与反思通过这次世博志愿者的工作经历，我学到了很多宝贵的经验和教训。
首先，我认识到了团队合作的重要性。
志愿服务活动方案
志愿服务活动方案目录1. 活动背景与目标 (3)1.1 活动背景 (3)1.2 活动目标 (4)2. 活动筹备 (4)2.1 活动策划 (6)2.2 组织机构 (7)2.2.1 领导小组 (8)2.2.2 执行小组 (8)2.3 人员招募与培训 (10)2.3.1 志愿者招募 (10)2.3.2 志愿者培训 (10)3. 活动实施 (11)3.1 活动流程 (12)3.1.1 活动前准备 (13)3.1.2 活动进行中 (14)3.1.3 活动结束后 (15)3.2 活动内容 (16)3.2.1 活动具体项目 (17)3.2.2 活动亮点与创新 (18)4. 活动宣传 (19)4.1 宣传渠道 (20)4.1.1 传统媒体 (21)4.1.2 社交媒体 (22)4.2 宣传材料 (23)4.2.1 海报设计 (24)4.2.2 宣传文案 (25)5. 活动评估 (26)5.1 评估指标 (27)5.1.1 志愿者满意度 (28)5.1.2 服务对象满意度 (28)5.1.3 活动影响力 (29)5.2 评估方法 (30)5.2.1 现场评估 (31)5.2.2 问卷调查 (32)5.2.3 数据分析 (32)6. 活动总结与展望 (33)6.1 活动总结 (35)6.1.1 成功经验 (36)6.1.2 存在问题 (37)6.2 活动展望 (38)6.2.1 改进措施 (39)6.2.2 未来规划 (40)1. 活动背景与目标随着我国社会经济的快速发展，志愿服务已成为推动社会进步、弘扬社会主义核心价值观的重要力量。
为了积极响应国家关于志愿服务工作的号召，提升公民道德素质和社会文明程度，本志愿服务活动旨在通过组织一系列有意义、有针对性的志愿服务活动，为社区居民、困难群体提供帮助，增强志愿者的社会责任感和使命感。
近年来，我国城市化进程加快，社会结构发生变化，随之而来的社区服务需求日益增长。
然而，部分社区居民尤其是老年人、残疾人等弱势群体在日常生活中面临诸多不便。
上海市闸北区人民政府办公室关于对区政府2010年重点工作开展督查的通知
上海市闸北区人民政府办公室关于对区政府2010年重点工作开展督查的通知文章属性•【制定机关】上海市闸北区人民政府及其他机构•【公布日期】2010.03.23•【字号】闸府办发[2010]9号•【施行日期】2010.03.23•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文上海市闸北区人民政府办公室关于对区政府2010年重点工作开展督查的通知（闸府办发〔2010〕9号）区政府各部门、各街道办事处、彭浦镇政府、区管重点企业：根据闸府办发〔2010〕8号文的要求，区政府办公室将对区政府2010年度所列18项重点工作开展督查。
为进一步明确责任部门，落实工作目标，现将18项重点工作按照区政府领导分工及各部门职责进行了细分。
望各部门（单位）接到通知后，认真加以对照，细化落实工作方案，并将进展情况按规定时间节点反馈区政府办公室督查科。
具体事项通知如下：1、工作项目编号及内容以本通知下达为准；2、各部门（单位）上报的工作项目落实情况应包括：正常进展情况、主要做法、需提请区政府领导协调解决的事宜；3、各项工作责任人原则上为各部门（单位）行政主要负责人。
为确保督查工作正常推进，各部门（单位）要明确责任科室及督查工作联络员，并将工作落实情况以电子文本（局域网）或书面形式反馈区政府办公室督查科（联系人：薛莉萍、王正平；联系电话：63805390转6908、6906；直线或传真：63819346）；4、今年第一次报送的时间为5月10日前，内容应为2010年18项重点工作1-4月份进展情况，之后每过两月报一次工作推进情况。
特此通知附件：1、2010年区政府重点工作分解表2、2010年区政府重点工作进展情况双月报表3、重点工作督查联系人登记表二○一○年三月二十三日附件1附件22010年区政府重点工作进展情况双月报表（ - 月）单位盖章：附件3重点工作督查联系人登记表（以上登记表请于收到后一周内反馈至区府办督查科）。
世界在你眼前我们在你身边——分析上海世博会志愿者工作的信息化支撑
志愿者工作复杂而艰 巨
上海世 博会志愿 者 ，是 指由 中国２ １ ｔ上海 世博会 志 ０ ｏ 愿者工 作组统一 招募 ，在上海 世博会 园区 内外 自愿 无偿地 开展 各类志愿服务 活动的所 有志愿者 ，包括上海 世博会 园 志愿 者 、世博 会城市志愿 服务站志 愿者 、世 博会城 市文
约未来激发新的方 向和渴望 。上海 世博会会期从２ １ 年５ ０ ０ 月 １ 日到 １ 月３ 日，历时１ ４ ，预计平均每 日接待参观者４万 ０ １ ８天 ｏ
人次 ，其 中高峰 期将达 到６ ～８ 万人次／ Ｏ Ｏ 日。上海世博会 的
等办和 运营不仪 需要大量工 作人 员辛勤付 出 ，还需要志愿 发 布管理 、志愿者 的分布式 招募 、与志愿 者之 间的无缝沟 者积极 参与 。志愿 者是办好 世博会 的一支重要 力量 ，是 广 通 、自动排班 、志愿者 供求 区域 化管理 及相关应 急预案等
文／ 毛家菊 沈斐斐 （ ２ １ 年上海世 博会作为 一次全球 盛会 ，将 展示全人类 这 些环节 中 ，需要对 志愿者 的联 系信启、 包括所 属管理组 ００
丰富 的文化和成就 ，促进各 学科 间沟通和互动 ，并对世 界
织 、社 会团体 、个人联系信 息 ）、基本 信息 （ 包括健康信 息 ）、技能信息 、培 训情况 、考核信 息 、证 件信息 、所服 务岗位信 息 、工作 安排 、保 障信息 （ 包括福利 、保险 、装 备 等 ）进行 管理 。在 这些环节 中 ，还需 要实现相关 信息 的
理模块 。
筛选 出不符合 要求 的报 名材 料及填 写有 问题 的材 料 ，进 一 步核对 和 沟通 ，力争 不丢 失一位 志愿者 。纵 观整个报 名过 程 ，传统 的人工招 募手段将 无法满 足本 届世博 会的 要求 。 经过 一段时 间的招募 工作 ，会产生 出一 些符合 要求 的世博 会志愿 者候选 人 ，要 让他们 转变成 合格 的志愿 者 ，需 要进
不同收入观众对上海世博会服务满意度评价的差异分析
不同收入观众对上海世博会服务满意度评价的差异分析杨顺勇;徐烜【摘要】世博会涉及到政府、企业、公众等多方的参与,上海世博会的成功在很大程度上取决于观众的积极关注和参与.因此,从观众的角度对上海世博会的服务水平进行评价应该是最具有说服力的.该文在上海世博会满意度的实际调查结果的基础上,对上海世博会服务质量的14个主要评价指标进行量化分析,并根据上海世博会观众的收入差异加以细化辨识,以期对上海世博会的服务质量及观众满意度作出客观、系统的评价.【期刊名称】《兰州商学院学报》【年(卷),期】2011(027)003【总页数】7页(P96-102)【关键词】上海世博会；观众满意度；评价；差异分析【作者】杨顺勇;徐烜【作者单位】上海应用技术学院经济与管理学院，上海,200235;上海市震旦中等专业学校，上海,200941【正文语种】中文【中图分类】F590一、引言世博会涉及到政府、企业、公众等多方的参与，上海世博会的成功与否在很大程度上取决于观众的关注和参与程度。
随着主体意识的提升，观众要求提高上海世博会的服务质量、服务效率和服务能力等，期望获得更好的服务。
因此，从观众的角度对上海世博会的服务水平进行评价应该是最具有说服力的。
为了能够及时、准确地了解观众的需求，找出上海世博会的不足之处，进一步提高服务质量，就需要建立科学、全面、系统的观众满意度评价体系，对上海世博会观众的满意度进行量化研究。
也只有如此，才能了解观众真正的服务需求，从而最终达到展会“观众本位”的管理与服务目标。
二、文献评述1.在市场营销理论的逻辑框架内，研究顾客满意度的重要性及其在经营理念中的重要地位。
自Dardozo(1965)首次将顾客满意度引入营销学，1995年赵平教授将其引入国内，学者们从不同研究角度对其内涵做出了不同的阐释。
近年来重要的国际研究文献归纳见表1。
基于这些研究为观察大型会展活动的观众满意度问题提供了一个有解释力的营销学分析框架，但不足之处是没有讨论在大型会展活动中观众满意度的针对性文献。
志愿者工作经验总结(5篇)
志愿者工作经验总结(5篇)志愿者工作阅历总结(5篇)志愿者工作阅历总结范文第1篇[关键词] 上海世博会青年志愿者国际合作2021年上海世博会已经在全国人民的共同努力下和全世界人民的乐观参加下圆满地落下了帷幕。
在这次长达184天、全球瞩目的盛会中，来自世界各地的人们见证和共享了各国的多元文化、独特才智、文明传统及科技创新的最新成果，参观人数和场馆规模都创了历次世博之最。
2021年上海世博会的胜利举办，离不开场馆建设者、世博局各级工作人员以及各参展国工作人员的共同努力，然而另有一个在背后悄悄奉献的群体不行忽视，那就是经过层层选拔、担当在世博期间服务工作的200多万名志愿者。
他们用自己的实际行动践行了无私奉献的真谛，并荣膺2021年感动中国人物，使志愿服务精神得到了广泛的发扬和普及。
世博会是一项浩大的工程，它涉及不同国家、地区、肤色、人种、信仰，相应地在世博会筹办、进行的过程中必定会产生肯定的文化冲突和摩擦。
一届世博会要取得胜利，也必定少不了各类群体的共同参加和多元文化的交汇绽放。
自2021年5月以来，上海世博会受到上海高校同学的广泛关注和热忱参加，报名人数扶摇直上，其中也包括肯定数量的在华留同学，他们不但享有针对固定目标人群的语言优势，而且理解世博会的内涵，拥有为世博服务和奉献的精神。
在本届的世博会上，中国青年高校生和这些国际同学共同合作，汇聚成一股生气勃勃的动力之泉，开创了志愿者国际合作的新局面。
在上海世博会筹办、进行过程中，来自不同国家的留同学作为世博园区志愿者和中国的高校生志愿者们通力合作，担当场馆解说询问等各类工作，与中国志愿者同学一道为成就一届精彩难忘的世博会做出了巨大的贡献。
然而不行否认的是，我们在大规模长时间的大型国际活动中的的志愿者工作阅历相对还不够丰富和成熟。
尤其在跨文化的背景下，如何使中国高校生志愿者和来自不同国家的留同学志愿者之间实现有效的沟通和沟通，如何针对中国同学和留同学的不同特点实现有效管理，如何避开文化冲突和沟通障碍的发生，使志愿服务工作得以在国际合作的氛围下顺当开展等，都是有待于我们讨论解决的重要问题。
2024年上海世博会安全防控工作责任分工工作方案
2024年上海世博会安全防控工作责任分工工作方案世博会，这个全球瞩目的盛会，不仅展示了一个城市的魅力，更是考验了我们的组织能力。
这次，2024年上海世博会，我们肩负着保障展会安全的重要任务。
下面，我就来为大家梳理一下这次世博会安全防控工作的责任分工。
成立世博会安全防控工作领导小组，由市长担任组长，分管副市长、市公安局局长、市应急管理局局长担任副组长，相关部门负责人为成员。
领导小组负责总体协调、指挥和监督世博会安全防控工作。
一、安全防控工作总体思路1.确保世博会期间，展区、活动场所、交通枢纽等区域的安全稳定，防止各类安全事故的发生。
2.建立健全安全防控体系，提高应对突发事件的能力。
3.加强安全宣传教育，提高市民的安全意识。
二、责任分工1.市应急管理局：负责世博会安全防控工作的总体协调，制定安全防控工作方案，指导、监督相关部门开展工作。
2.市公安局：负责展区、活动场所的安全保卫工作，制定详细的安全保卫方案，确保世博会期间治安稳定。
3.市交通局：负责世博会期间的交通保障工作，制定交通保障方案，确保展区、活动场所的交通顺畅。
4.市卫生健康委员会：负责世博会期间的医疗卫生保障工作，制定医疗卫生保障方案，确保参会人员的医疗需求得到满足。
5.市市场监督管理局：负责展区、活动场所的食品安全监管工作，确保参会人员的饮食安全。
6.市消防局：负责展区、活动场所的消防安全工作，制定消防安全方案，确保火灾防控措施落实到位。
7.市教育局：负责加强对参展学生的安全教育，提高他们的安全意识。
8.各区人民政府：负责本辖区内世博会相关场所的安全防控工作，确保各项工作落实到位。
三、具体措施1.建立健全安全防控体系，包括展区、活动场所的安全保卫、交通保障、医疗卫生、食品安全、消防安全等各个方面。
2.开展世博会安全风险评估，对可能出现的突发事件进行预测和预警，制定应对预案。
3.加强安全宣传教育，通过多种渠道和形式，提高市民的安全意识。
4.建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。
上海成功申办2024年全运会
申办意义
促进上海体育事业发展 提高上海国际知名度和影响力 推动上海经济和社会发展 增强民族自豪感和凝聚力
申办成功的影响
促进上海体育事业发展 提高上海国际知名度和影响力 带动相关产业和就业机会 为全运会举办积累经验
申办条件
场馆设施
上海拥有先进的体育场馆和设施，具备承办大型赛事的能力。 上海市政府高度重视体育事业发展，提供了充足的资金保障。 上海拥有完善的交通和住宿条件，能够满足参赛人员的需求。 上海在国际上享有较高声誉，能够吸引国内外观众和媒体关注。
对观众进行安全 检查，禁止携带 危险物品进入场 馆
赛事服务承诺
提供高质量的赛 事设施和服务， 确保运动员和观 众的舒适体验。
确保比赛的公平 公正，维护良好 的体育道德风尚。
加强安保措施， 确保比赛期间的 安全与秩序。
提供全方位的媒 体宣传服务，提 升赛事知名度和 影响力。
赛事环境承诺
空气质量：确保比赛期间空气质量良好，符合健康标准 场地设施：提供高质量的比赛场地和设施，满足各项比赛需求 交通保障：优化交通组织，确保参赛人员、观众和媒体的出行便利 安全保障：采取严密的安全措施，确保比赛期间的安全和秩序
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上海是中国最具国际化和现代化 特色的城市之一，具有较高的国 际知名度和影响力，能够吸引更 多的国际选手和观众。
上海在组织大型赛事和活动方面 具有丰富的经验和专业的团队， 能够为全运会的成功举办提供有 力保障。
赛事举办经验
成功举办大型赛事：上海曾多次 举办国际国内大型赛事，如F1中 国站、世博会等，积累了丰富的 赛事组织和管理经验。
城市基础设施
交通设施：具备完善的城市交通网络，包括地铁、公交等多种交通方式 场馆设施：具备承办全运会所需的各类场馆，包括体育场、游泳馆等 住宿设施：具备足够的酒店和住宿设施，能够满足参赛人员和观众的住宿需求 城市形象：具备良好的城市形象和国际影响力，能够吸引国内外游客和参赛人员
上海市虹口区人民政府关于印发2010年区政府重点工作的通知-虹府发[2010]3号
![上海市虹口区人民政府关于印发2010年区政府重点工作的通知-虹府发[2010]3号](https://img.taocdn.com/s3/m/9486b9bef424ccbff121dd36a32d7375a417c6e6.png)
上海市虹口区人民政府关于印发2010年区政府重点工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 上海市虹口区人民政府关于印发2010年区政府重点工作的通知（虹府发〔2010〕3号）区政府各部门、各街道办事处、区直属单位：《2010年区政府重点工作》已经区政府同意，现印发给你们，请按照执行。
二〇一〇年二月九日2010年区政府重点工作2010年是上海世博会举办之年，是“十一五”规划实施的最后一年，也是“十二五”规划编制之年。
区政府各部门、各街道办事处、各单位要深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中全会、中央经济工作会议和九届市委十次全会、市经济工作会议精神，按照区委八届九次全会、区十四届人大五次会议的要求，解放思想，开拓创新，坚定不移加快“航运虹口”建设，大力推进经济结构调整，加快转变经济发展方式，切实保障和改善民生，全面推进社会建设，全力维护社会稳定，努力实现“十一五”规划目标，科学编制“十二五”规划，为举办一届成功、精彩、难忘的世博会作出积极贡献。
一、放大世博效应，促进虹口发展把服务世博、参与世博作为虹口加快发展、提升功能的重要平台，加强国内外交流与合作，积极开展宣传推介，吸引游客到虹口观光消费，带动商贸、旅游、文化等服务业发展。
（一）以“畅游欢乐世博，体验经典虹口”为主题，策划虹口世博特色日、主题周等系列活动。
加强旅游产品开发，整合多伦路文化名人街、上海犹太难民纪念馆、1933老场坊等优秀历史建筑和文化旅游资源，设计虹口世博旅游线路，促进旅游业发展。
对接世博主题活动，组织举办好上海酒节、四川北路欢乐节等大型活动，开展四川北路、北外滩及主要社区商业中心的商业活动及主题营销，大力促进消费。
浅议上海世博会世博轴消防安保工作
浅议上海世博会世博轴消防安保工作陈沈（上海市闵行区消防支队，上海 201100）摘要：结合参加中国2010年上海世博会消防安保任务的实践，针对世博轴消防保卫的特点，阐述了世博会核心区主要出入口消防安保工作在建筑特点、消防设施、指挥体系、管理目标和现场勤务等方面的运营经验，并根据场馆现场执勤保卫工作总结了三点体会与思考。
关键词：世博会；世博轴；消防；安全保卫Discussion On the Shanghai World Expo Axis Fire &Security WorkChen Shen(Minhang District, Shanghai Fire Brigade,shanghai 201100)Abstract: Combined to the practice of participating in World Expo 2010 Shanghai China Fire & Security Task, and also according to the characteristics of fire protection for the Expo Axis, the author describes the service experience of the core area of the main entrance to the Expo Fire & Security works in construction features, fire control facilities, command structure, management objectives and operational on-site service. Meanwhile, the author summarized the work of three reflections and thoughts based on the duty to defend the pavilions.Keywords: World Expo, Expo Axis, Fire & Security Work随着为期184天的中国2010年上海世博会即将落下帷幕，世博园区消防安保任务也将圆满完成。
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2020年上海世博安保志愿者服务工作实施方案
为响应市、区关于组建百万迎世博平安志愿者队伍的号召，举办一届成功、精彩、难忘的世博会，进一步组织动员社会各界和人民群众参与我镇平安建设和世博安保工作，共同维护社会治安秩序，为世博盛会打下坚实的平安基础，现就莘庄镇开展世博安保志愿者服务工作，制定如下实施办法。
一、指导思想
坚持“打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众”的方针，以平安世博为主线，以平安建设为依托，以组建平安志愿者服务队为载体，以开展世博安保志愿服务为抓手，发挥平安志愿者的示范、引领作用，增强群众维护社会平安的责任感，激发其参与平安建设、确保世博平安的积极性、主动性和创造性，不断提高平安建设的社会动员水平和群防群治队伍的组织化程度，确保市委提出的上海世博会安全保卫工作“四个坚决防止发生”的总体要求和“四个确保”的总体目标。
二、领导机构
为加强平安志愿者的日常管理和服务工作，成立莘庄镇世博安保志愿者服务工作办公室，办公室主任由综治办主任蒋阿龙同志担任，副主任由党群办副主任丁海兰、莘光派出所所长孙鹤、莘庄派出所所长潘燕良、莘松派出所所长朱伟中担任。
办公地点设在镇机关3号楼303室，办公管理人员5名，其中设负责人1名。
三、队伍组建
1、招募范围
莘庄镇平安志愿者服务队的业务主管部门为镇综治办，同时接受区服务队的业务指导。
招募范围如下：
（1）政府机关全体工作人员：镇党政机关及事业单位全体工作人员229人。
（2）村、居委全体工作人员：全镇51个居委285人、3个村委班子领导及工作人员50人、14个村民小组小组长，共计349人。
（3）政府购买服务的就业项目：社区保安285人、社区综合协管140人、社区公益卫生保洁107人、商品交易协管员30人、房屋协管员21人、市容协管员37人、林业养护97人、河道保洁74人、社区助老员84人、助残员83人、就业援助48人；交通协管员等千百人就业项目199人，共计1205人。
（4）物业管理公司、保安服务公司派驻的2289名物业保安队员和大型商场、超市等保安队员。
（5）辖区1家环卫清运企业和4家板块市容环卫管理保洁公司的环卫工人650人。
（6）辖区市容监督服务人员140人。
（7）辖区护村员70人。
（8）辖区重点单位：上海瑞金国际学校、10家加油加气站、1家
危险化学品存储单位（上海南莘物资储运中心）的教职员工及从业人员共计317人。
（9）在全镇51个居委招募以楼组长、退休人员为主，包括部分符合条件的来沪人员参加的护楼平安志愿者，按照每个居委20名的规模，共计约1000人。
以上9个方面共计约6249人，全部参加平安志愿者服务队。
2、招募方式
莘庄镇平安志愿者服务队招募采取“集体动员、组织报名”的定向招募和公开招募两种方式。
（1）招募范围中第（1）—（8）类队伍采取”集体动员、组织报名”的定向招募方式，志愿者由各队伍负责的对口政府部门进行统一报名，个人无需自行报名；
（2）招募范围中第（9）类护楼平安志愿者队伍采取公开招募的方式，个人需至所在社区的居委会报名，由居委会统一上报至镇综治办，具体招募条件如下：
①原则上年龄在18至65周岁之间(可根据实际情况适当放宽)的本市户籍人员，或在本市实际居住时间已满半年以上、具有稳定职业和固定住所的外省市人员和境外人员；
②身体健康；
③热心于社会公益事业；
④有志愿服务时间。
四、服务工作
1、标志标识
平安志愿者的标志、标识由市平安志愿者总队统一制作，具体为（1）平安志愿者标志
上海平安志愿者标志采用白玉兰外形，内加手型和平鸽图案。