KM直营店员工培训计划

KM直营店员工培训计划

培训对象：直营部店铺新近员工、导购。

培训目的：

1、调整新老店员的心态，找到员工的归属感，激发员工强烈的主人翁精神。协助员工掌握各职务应掌握的基础知识，在日常销售当中活学活用。

2、推进KM店铺科学化的管理，建立可持续发展的机制，有效地丰富终端的表现力。

3、提高新老店员管理能力与营销技巧，以及店铺团队协作能力，提升单店的运营质量与业绩，更好的培养门店终端店铺人员的管理能力,强化店铺管理，提高店铺单店业绩，且为公司储备一定的人才。

第一培训阶段

课程设计板块

第一部分：

心态激励板块：团队破冰，树立一流的思想，才有一流的业绩

第二部分

基础知识板块：企业文化男装知识产品知识

了解公司企业文化、熟悉公司的发展历程，融入到企业的发展进步氛围中熟悉店铺规章制度，认识公司的晋升机制

第1节：服装知识，KM品牌知识，销售技巧充分利用到销售当中。

第2节：产品知识，了解公司产品规划，熟悉各种面料知识及保养方法

第三部分

管理知识板块：服务礼仪店面日常运营流程服装销售技能门店陈列

第一节：销售服务礼仪1、了解公司的服务规范要求 2、提升服务的意识提升服务质量改正以往消极的服务心态；从而提升销售业绩，

第二节：店面日常运营流程

第三节门店陈列对公司系列产品的划分、色彩规划及现场讲解

第四节：搭配技能

第五节：审美技能

第四部分：

技能提升板块：男装销售技巧连环销售法客户开发与维护管理

第一节：销售技巧对各类型客户的分析与应应对方方法，常见案例分析。

第二节：连环销售法针对试衣客户的销售技巧。

第三节：客户开发与维护管理针对大客户的开发技巧与方法。

第四节：实战模拟演练

备注：在每个课时结束后，每个参加培训学员，都要对课时培训的一些内容进行

总结，每周各写一份课时总结及心得。

2、培训表现方式

学习+演练+PK+探讨+互动+考试

第二培训阶段

后期会议、门店辅导跟踪

终端门店业绩迅速提升，管理模式标准推动，都是一个漫长的过程，必须持续正确方向的过程，通过后期的学习与执行情况进行教导式跟踪，得以再次理清终端管理经营系统的执行内容，顺利确保终端门店运营标准化，系统落实到位且固化。

总结会议

对员工培训内容掌握的调查跟踪，保证员工汲取培训知识，得以进步。

门店辅导跟踪

以小组为单位安排培训员工到店，进行实战销售，并对员工进行指导。