滴滴服务分如何提升

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滴滴司机考试单选题100道及答案解析

滴滴司机考试单选题100道及答案解析

滴滴司机考试单选题100道及答案解析1. 接单后,司机应在多长时间内联系乘客?A. 1 分钟B. 3 分钟C. 5 分钟D. 10 分钟答案:B解析:接单后,司机应在3 分钟内联系乘客。

2. 乘客上车后,司机应该首先做什么?A. 确认目的地B. 启动导航C. 系好安全带D. 询问乘客是否舒适答案:A解析:乘客上车后,应首先确认目的地。

3. 行驶过程中,司机可以频繁使用手机吗?A. 可以,只要不影响驾驶B. 不可以,任何情况下都不行C. 可以,接重要电话时D. 可以,查看导航时答案:B解析:行驶过程中,司机不可以频繁使用手机,任何情况下都应以安全驾驶为重。

4. 遇到交通拥堵,司机应该怎么做?A. 频繁变更车道B. 耐心等待,保持良好心态C. 按喇叭催促前车D. 绕路行驶答案:B解析:遇到交通拥堵,司机应耐心等待,保持良好心态。

5. 乘客要求更改目的地,司机应该?A. 拒绝更改B. 直接按照乘客要求更改C. 与乘客协商并确认D. 要求乘客先下车答案:C解析:乘客要求更改目的地,司机应与乘客协商并确认。

6. 司机在服务过程中应该保持什么样的态度?A. 热情友好B. 冷漠C. 不耐烦D. 随意答案:A解析:司机在服务过程中应保持热情友好的态度。

7. 车内环境应该保持?A. 整洁干净B. 杂乱无章C. 有异味D. 随意布置答案:A解析:车内环境应保持整洁干净。

8. 司机到达目的地后,应该?A. 立即结束订单B. 提醒乘客带好随身物品C. 催促乘客下车D. 自行离开答案:B解析:司机到达目的地后,应提醒乘客带好随身物品。

9. 如果乘客对费用有异议,司机应该?A. 与乘客争吵B. 不理会乘客C. 耐心解释费用构成D. 强制要求乘客支付答案:C解析:如果乘客对费用有异议,司机应耐心解释费用构成。

10. 司机接到预约订单,应该提前多久到达约定地点?A. 5 分钟B. 10 分钟C. 15 分钟D. 20 分钟答案:B解析:司机接到预约订单,应提前10 分钟到达约定地点。

滴滴车主服务分怎么刷

滴滴车主服务分怎么刷

滴滴出行是涵盖出租车、[1] 专车、[2] 快车、[3] 顺风车、[4] 代驾及[5] 大巴等多项业务在内的一站式出行平台,2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。

2月1日起,滴滴出行今起正式在上海取消加价功能[6] 。

滴滴解封洗白刷分V: 204763490 2018年1月17日,滴滴宣布共享单车平台(滴滴出行App内标签为“单车”)将在北京、深圳上线,平台目前包括小蓝单车和ofo小黄车,其中小蓝单车将免押金骑行。

[7]2018年1月19日,滴滴出行叫车平台登陆台湾试营运,推出“滴滴计程车”和“滴滴顺风车”两项服务。

[8] 共享单车之一小蓝单车在爆发经营危机后,不少用户遭遇退押金难问题,其经营权转移至滴滴公司后,用户退押金问题依旧没有解决;3月21日,两名广州小蓝单车用户将小蓝公司和滴滴公司告上了法院;[9] 4月18日,浙江省运管局约谈滴滴,要求清理不合规网约车[10] ;5月10日,河北保定约谈“滴滴”,要求立即停止违规经营行为[11] 。

5月16日,滴滴公布滴滴顺风车阶段整改措施,顺风车用户标签和车主评价功能全部下线,车主每次接单前需进行人脸识别。

[12] 8月6日,旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司。

[13]“滴滴出行”App改变了传统打车方式,建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。

较比传统电话召车与路边扬招来说,滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局,颠覆了路边拦车概念,利用移动互联网特点,将线上与线下相融合,从打车初始阶段到下车使用线上支付车费,画出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环,最大限度优化乘客打车体验,改变传统出租司机等客方式,让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”,节约司机与乘客沟通成本,降低空驶率,最大化节省司乘双方资源与时间。

诸葛大力这次倒没有过度惊讶。

“你看到到我简历了吧。

”诸葛大力想到来这里之前发的简历。

“可是,我们才认识几分钟,你就这么确定我来这里的目的?”诸葛大力还是有些狐疑的问。

滴滴司机如何快速有效的提高服务分

滴滴司机如何快速有效的提高服务分

1、滴滴快车司机加盟问题Q:注册时没有该款车型怎么办?A:您好,非常抱歉,如果注册选项中如果没有该款车型则不能加入平台。

Q:专车司机年龄要求是多少?A:您好,男22周岁—55周岁,女22周岁—50周岁。

滴滴解封洗白V: 204763490Q:如果行驶证姓名和驾驶证姓名不一样是否可以加入平台?A:可以。

Q:车辆是外地牌照,可以申请加入滴滴平台么?A:不可以。

目前平台只支持本地牌照车辆在本地申请加盟平台。

Q:申请加入平台后,多久会收到登录用户名和密码?A:平台会根据您申请时间,在最短时间内审核您的资料;如您通过审核,平台将在第一时间内以短信形式将用户名和密码发送至您申请时所登记的手机号码,请您耐心等待。

Q:为什么通过线上注册后都是快车而不是专车?A:您好,线上注册成功后所有车型都会进入快车类型,待补齐资并通过考核后方可升级为专车所对应车型。

Q:是否可以直接注册专车?A:暂时不可以,完成加盟注册后可以先接快车订单。

啪!啪啪!张小伟的话音刚落,背后就传来一阵鼓掌的声音。

“说的好,说的好。

”黄宝强拿着一个红酒杯,一副拍马屁的样子走了过来。

“张总说的不错,这就是罗曼尼康帝,没想到张总这么厉害,一口就能喝出这是什么酒。

”黄宝强对张小伟竖起大拇指说道。

得到黄宝强这个派对主人的肯定。

诸葛大力和陈美嘉,全都惊讶无比的看着张小伟。

“难道你连品酒证都考了?”诸葛大力都快哭了。

作为一个学霸。

诸葛大力考了几十上百种专业证书。

其中,唯一和酒水相关的证书是调酒师证书。

可是诸葛大力清楚知道,她的调酒能力不如张小伟。

更让诸葛大力望尘莫及的是。

张小伟不但调酒能力突出,甚至品酒能力也是一级棒。

“证书?那倒没有,我对红酒了解不多,只是懂一个皮毛而已。

”张小伟有些谦虚的说。

张小伟的谦虚,在诸葛大力内心中的地位无线拔高。

首先,张小伟能力突出,人品又这样的谦虚,这样的男人,堪称完美。

正在这时。

吕子乔和胡一菲走了过来。

他们边走边说。

而且说话的声音还有些大。

关于滴滴车主,这是最有用的攻略分享

关于滴滴车主,这是最有用的攻略分享

关于滴滴车主,这是最有⽤的攻略分享⼤部分滴滴车主是兼职,⽤来打发闲暇时间,挣点外快,渐渐地就喜欢上了接单,并且接不到单还有点⽣⽓,今天⼩编就和⼤家讨论⼀下滴滴攻略。

攻略1⼀、找准接单区域⾸先,滴滴出⾏的司机接单技巧⼀:确定区域性(⼤家都知道的,⼩编就不细说了),热闹的商业区、各个⼤学,全天接单多。

这是每⼀个⼈都知道的。

平时出租少,难打车的地段有哪些,注重总结平时去的地⽅,去什么地⽅的⼈多,必然上车的⼈也多,学会⽤⼼记下来或者⾃⼰标记好,当下次到达附近位置时,机会就⼤。

切勿到地处偏僻、⼈烟稀少的地⽅等单,很多⼈喜欢将客⼈送达⽬的地后,就停留在此⽬的地接下⼀个订单,经常⼀等就是半个钟、⼀个⼩时,时间对于车主就是⾦钱,车主应该在将第⼀位客⼈送达⽬的地后,此地等待5分钟后仍没有接到单的情况下,就该前往附近商业聚集、⼈⼝密集的地段接单,接单率会⼤⼤提升!更多的优质单也是在此处发⽣。

2⼆、避免频繁上下线1 打开滴滴出⾏APP,热⼒地图会提⽰订单密集区域,先尝试到密集区域等待接单,避免频繁上下线,优享订单优先派给持续在线车主。

2 保持在市中⼼区域接单,不到万不得已不要降级快车。

3三、关于时间安排早⾼峰期(早上7点⾄9点),这个时间段为上班⾼峰期,我们要分析客户的习性。

⼤多数为从家去公司、单位等地,那么我们就应该在⼩区、酒店等附近等待。

晚⾼峰期(17⾄19点)这个时段为下班⾼峰期,我们就要去办公楼,写字楼,⽽不是商场附近,不是酒店附近。

更不是⼩区附近,所以⼀定要记住别乱跑,浪费油钱不说,还接不到单⼦。

早上9点⾄下午5点时间段。

早上9点⾄10点这个段依然为各⼩区点、酒店⼈员⽐较多,所以请找单⼦的时候,依然迅速靠近他们。

10到11点,这就是技巧性时间段,很多⼈在这个点接不到单⼦,这个时间段也是⾼危时段,如果开了⼏个⼩时的车累了,要么请休息⼀下,要么请靠近车站,靠近写字楼。

11到14点,这个时间段为应酬期,中午饭局时间,所以朋友们知道去什么地⽅了吧?⼩区单⼦多,写字楼单⼦多,吃饭的地⽅单⼦多。

滴滴怎么刷服务分

滴滴怎么刷服务分

一、警告(罚款20-200):故意遮挡、污损车号牌;不按规定安装车牌。

二、暂扣驾照:饮酒后驾驶机动车的,处暂扣1-3个月机动车驾驶证;饮酒后驾驶营运机动车的,处暂扣3个月机动车驾驶证;醉酒后驾驶营运机动车的,暂扣6个月机动车驾驶证。

滴滴解封洗白刷分扣94396-9082三、吊销驾驶证(罚款200-2000):驾驶拼装、报废车;违法逾期不接受处理;超速50%;把车交由未取得驾照(无照)、驾照暂扣期间、驾照被吊销期间的人驾驶;一年内有前两款规定醉酒后驾驶机动车的行为,被处罚两次以上的;违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大交通事故,构成犯罪的;造成交通事故后逃逸的;道路交通违法行为人应当在十五日内到公安机关交通管理部门接受处理,无正当理由逾期未接受处理的,吊销机动车驾驶证;四、扣留机动车(罚款200-2000):伪变造或使用伪变造机动车驾驶证、行驶证、登记证、保险标志、检验合格标志;使用其它车辆的行驶证、登记证、保险标志、检验合格标志、号牌;车上道行驶未放置保险标志、未放置检验合格标志、未挂车号牌、未随车带行驶证;交通警察因收集证据的需要,可以扣留事故车辆,但是应当妥善保管,以备核查;公路客运车辆载客超过额定乘员的,货运机动车超过核定载质量的,由公安机关交通管理部门扣留机动车至违法状态消除。

五、15日以下拘留:未取得驾照的人驾车;驾照暂扣期间驾车;被吊销期间驾车;肇事逃逸,尚不构成犯罪(若肇事逃逸3—7年);醉酒后驾车。

在驾照科目一考试中有关处罚相关条例中,对于酒后驾车,饮酒后驾车,处暂扣驾照1-3个月,罚款200-500;醉酒后驾车,由公安交管约束至酒醒,处15日以下拘留和暂扣3-6个月驾照,罚500-2000。

(醉酒驾车出现重大事故,还可能被吊销驾照,5年后才能重考,醉酒2次也要被吊销5年)。

此外,对于酒后驾车的处罚,于4月1日起将执行新规,处罚将加倍。

最后,在驾照科目一考试中,记忆处罚相关条例,对罚款数目和处罚种类进行归类——以罚款为例,基本上是三个档次类:20-200元、200-1000元或2000元三个档次,处罚也基本上是3年以下、3-7年或7-15年三个档次;高速公路的行车速度也基本是60公里以上、90公里以上、110公里以上三个速度;一般违章也基本上是扣车、扣驾照、拘留三个档次。

滴滴车主刷分技巧

滴滴车主刷分技巧

滴滴快车司机招募有要求,具体如下:1. 驾驶年龄3年以上,车龄6年以下,白驾驶里程10万公里以下,男性年龄22-60岁,女性年龄22-50岁,按自然月计算。

滴滴解封洗白等疑难杂症解决V:1715612632、驾龄:3年以上驾龄。

3、准驾驶类型,C2、C1、C1以上,且登记车辆(指定驾驶车辆)符合驾驶员准驾驶类型。

4. 驾驶背景核查:三核查,验证申请人身份证、驾驶证、驾驶证的真实性。

犯罪记录筛选,不能通过犯罪记录筛选系筛查的,不予准入。

该项工作将于3月份实施。

注册的滴滴车型不符合本市规定怎么办解决!网约车平台的车辆问题可以通过一些后台渠道处理,但是,如果司机自身的问题没有登记,比如缺乏驾驶经验、有犯罪记录、驾照上一次性扣12分等等,这些问题就不能通过渠道登记。

滴滴是一个全国性的叫车平台。

如果注册司机没有得到适当的控制,可能会发生安全问题,那对于平台的负面影响相当大。

所以对于想要注册滴滴的司机本身要求比较严格,没有达到标准的是注册不上的。

学车训练口决集锦大全学员换人程序,学员换人要作到车尾下车右则绕,绕到左门喊报告。

上车程序,打开车门要问好,右手扶手,左手门,左腿踏板右腿到,注意要把门关牢,调整座位来报到,左腿离合右腿油,轰声空油报仪表(考官同意起步走)。

转向灯,后视镜,踏离合挂(一挡,二挡)。

上坡起步,油离配合放手刹,手刹跟着油门下。

下坡起步,转向灯,后视镜,踏离合挂(一挡,二挡)注意要把手刹先放下,油离配合跟油走,达到平稳起步的目的。

上坡行驶,要想加挡先加速,加速在先,加挡在后。

要想减挡先减速,减速在先,减挡在后。

下坡行驶,起步后,要跟油走,连续加挡不加油。

要想减挡先减速,减速在先,减挡在后。

路面行驶总结一句:根据不同的路面情况,选择不同的车速,根据不同的车速,选择不同的挡位,拉开前后车的安全距离,达到安全平稳行驶的目的。

路口行驶,进入路口之前三十米,减速选挡,观察路口情况,听从教练口令,抓住时机,随车尾通过,不能迎车头走,随车尾通过体现让行,顺利通过。

滴滴司机怎么刷服务分

滴滴司机怎么刷服务分

1、安全起步(1)准备起步前,应先观察周围情况,并打开左转向灯向其他车辆示意。

(2)通过内外后视镜和向左转头观察(左侧后视镜看不到的盲区),确认左侧和后方安全,必要时也可直接将头伸向窗外确认左后方是否安全。

滴滴解封洗白刷分扣94396-9082(3)挂起步档,再次确认前后方安全。

将离合器踏板抬到半联动位置,一边踏加速踏板,同时放松驻车制动器。

继续踩加速踏板,将离合器踏板缓慢抬起,使车辆平稳起步。

2、安全停车(1)机动车在道路上停车时,应选择允许停放的路段,按顺行方向靠道路边停放;在道路边临时停车时,右侧距离与路肩的距离不得超过30厘米,不得逆向或并排停放。

(2)车辆在雪天,雨天,雾天,夜间临时停车时,应选择允许停放的路段,按顺行方向靠道路边停放,并及时开启危险报警闪光灯,示廊灯,后尾灯。

(3)车辆长时间停放时,应选择在停车场,停在路面停车位标线的那个车场内停车,要选择车辆方便出入的方式停车。

◆变更车道时的安全驾驶1、驾驶车辆变更车道时,应至少提前三秒钟开启转向灯,提醒后方来车;同时注意观察,保持安全距离,驶入要变更的车道。

2、在交叉路口前变更车道,应在虚线区按导向箭头指示驶入变更车道。

向左变更车道,应提前开启右转向灯,注意观察,在确保安全的情况下驶入要变更的车道。

3、车辆左转时,注意左后方车辆的速度和距离,判断是加速还是减速变更车道。

4、向右变更车道时,要充分利用内外后视镜和直接观察确认右后方的安全,同时要注意与右后方自行车保持安全距离。

右转时应注意右侧自行车,以免发生与自行车挂碰事故。

◆交会时的安全驾驶1、行车中需要借道绕过前方障碍物时,应提前变更车道临近时突然变道是很危险的。

若发现有对向来车已接近障碍物时,应及时降低速度靠边行驶或停车,让对向来车有线行驶。

不得加速优先通过或鸣喇叭示意对方来车让道,更不得迅速占用车道。

通过凹凸路面时,为了避免车辆颠簸,应当低速缓慢平稳通过。

2、驾驶车辆进入车流时,应提前开启转向灯,保持直线行驶,通过后视镜仔细观察左右情况,确认安全后汇入车流。

网约车服务质量提升工作方案

网约车服务质量提升工作方案

网约车服务质量提升工作方案尊敬的领导、各位同事:为了进一步提升网约车服务质量,满足广大乘客的出行需求,特制定本次网约车服务质量提升工作方案。

本方案力求从多方面入手,从司机素质培养、车辆管理、乘客反馈等方面着手,全面提高网约车服务质量,打造优质的出行环境。

一、加强司机素质培养为了提高司机服务水平,首先我们将加强对网约车司机的培训和管理。

具体措施如下:1. 实施全面的驾驶员培训计划,包括道路交通法规、服务礼仪、乘客权益保护等方面的培训内容,通过考试以确保培训效果。

2. 定期组织专业培训讲座,邀请行业专家、心理学家等相关人员讲解服务技巧和沟通方法,提高司机服务质量和应对突发情况的能力。

3. 建立完善的绩效考核机制,对符合服务标准的司机给予奖励;对服务行为不符合要求的司机进行警示,并采取相应的处罚措施。

二、加强车辆管理为了保障乘客出行安全和舒适感,有效管理车辆将成为重中之重。

具体措施如下:1. 对车辆进行全面的审核和检测,包括车辆年限、安全配置等方面,确保车辆符合运营标准,并配备安全设施和应急设备。

2. 设立车辆巡检机制,定期对网约车辆进行检查,及时发现和处理车辆安全隐患,确保车辆处于良好的工作状态。

3. 加强对车辆维护的监督,规定维修频次和质量要求,确保车辆在良好的技术状态下运营。

三、优化乘客反馈渠道为了更好地听取乘客的意见和建议,以便及时调整服务策略和提升服务品质,我们将加强乘客反馈渠道的建设和管理。

具体措施如下:1. 设立网约车服务质量反馈平台,提供乘客投诉和建议的渠道,确保投诉信息的及时回复和处置,并进行统计分析。

2. 引入客服系统,实现24小时在线客服,为乘客提供全天候的咨询和服务支持。

3. 建立乘客积分制度,鼓励乘客参与服务质量评价,同时根据乘客评价情况反馈给司机相应的奖励或警示,增强乘客参与服务质量提升的积极性。

四、加强行业自律和监管为了加强网约车行业的自律和规范,我们将积极争取行业组织和相关政府部门的支持,并制定相应的管理办法和规章制度。

滴滴新版口碑值430分

滴滴新版口碑值430分

滴滴新版口碑值430分滴滴出行今日在 App内宣布,新版口碑值已于5月15日起全面升级,优化了用户在 App 内的口碑评价、星级评分和投诉建议。

评价评分以乘客的实际乘坐体验为基础,主要分为十个方面。

对评价进行加权处理。

即评分权重为: A+ B+ C表示为满分, C表示用户不满意, D表示无好评。

同时根据评价等级对乘客进行分类:从结果上来看,如果乘客投诉较多的话口碑得分会有相应下调。

我们来看一下其中的评分构成是:首先可以通过评价对平台进行评判并打分;也可以根据用户评分进行在线服务等加分或者扣分;还可结合用户在使用中存在的问题给出建议以及意见,从而选择是否开通平台服务等环节来对其提出评分要求或者选择是否开通该评价。

值得注意的是在打分过程中发现乘客出现投诉最多时能达到100分以上;而同时口碑又没有扣分过30分或超过50分的情况非常少,且只有在紧急情况才会被扣分。

对于此大家有什么好的建议呢?欢迎留言与小九一起讨论哦~1.滴滴不能成为第一个在事故中死亡的网约车平台随着网约车成为越来越多人出行的首选,但对大多数司机而言,他们已经无法在这个行业赚钱。

在过去10年中,因为司机对安全和服务水平缺乏足够熟悉,导致一些地方发生了多起事故。

许多人认为网约车是安全事故的罪魁祸首。

许多事故发生在晚上和白天,因为没有人意识到司机或乘客与他们没有沟通。

此外,一些司机会在发生问题时故意逃离现场。

许多司机已经失去了对安全问题意识。

当司机试图从乘客那里索取免费或优惠时,他们不知道他们需要什么。

如果司机不了解相关规则,他就会给对方留下一个错误的念头。

2.给乘客带来了安全隐患和风险事件,滴滴应承担相应的责任小九:建议所有出行平台不要有安全意识,淡薄,在行程中遇到危险或者发生危险时,要第一时间报警或者向警方求助,不要让危险发生,这是基本的安全意识!同时网约车平台必须承担起自己最大的责任。

小九:滴滴是在做一件好事。

可我们却看到另一件事,很多人都觉得这件事好像跟自己没有任何关系,好像只是做了一件坏事,自己的安全意识淡薄。

【实战总结】滴滴出行服务提升流程概述

【实战总结】滴滴出行服务提升流程概述

【实战总结】滴滴出行服务提升流程概述1. 引言随着移动出行市场的快速发展,滴滴出行作为中国最大的移动出行平台,肩负着为用户提供优质、便捷出行服务的使命。

本文档旨在总结滴滴出行在服务提升方面的实战经验,为今后的服务优化提供参考和指导。

2. 服务提升流程概述滴滴出行的服务提升流程可以分为以下五个阶段:2.1 需求分析在需求分析阶段,我们需要收集和分析用户在出行过程中遇到的问题和需求。

主要方法包括:- 用户反馈:通过滴滴出行平台的用户反馈渠道,收集用户对服务的意见和建议。

- 数据分析:挖掘用户出行数据,发现潜在的需求和问题。

- 竞品分析:研究竞争对手的服务特点,找出差距和提升空间。

2.2 服务设计根据需求分析结果,设计相应的服务改进方案。

主要包括:- 产品优化:对滴滴出行APP进行优化,提升用户体验。

- 司机管理:加强司机培训和管理,提高服务质量。

- 乘客保障:完善乘客保障措施,提高用户满意度。

2.3 方案实施在方案实施阶段,将设计好的服务改进方案付诸实践。

主要包括:- 产品更新:发布新的滴滴出行APP版本,实现产品优化。

- 培训宣传:对司机进行培训,提高其服务意识。

- 政策落实:落实乘客保障措施,确保乘客权益。

2.4 效果评估在效果评估阶段,我们需要对实施后的服务改进效果进行评估。

主要方法包括:- 用户满意度调查:通过问卷调查、访谈等方式,了解用户对改进服务的满意度。

- 数据对比:对比改进前后的服务数据,分析提升效果。

- 竞品对比:与竞争对手的服务进行对比,评估市场地位。

2.5 持续优化根据效果评估结果,对服务改进方案进行持续优化。

主要包括:- 完善机制:总结成功经验,建立持续改进的机制。

- 创新研究:研究新技术、新理念,为下一轮服务提升做好准备。

- 跟进市场:关注市场动态,把握行业发展趋势。

3. 总结滴滴出行服务提升流程是一个持续迭代、不断优化的过程。

通过以上五个阶段的实践,我们已经在用户需求分析、服务设计、方案实施、效果评估和持续优化等方面积累了丰富的经验。

滴滴服务分怎么提高

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注册过滴滴的司机朋友都知道,今年下半年以来,滴滴的“撒钱推广”模式可以说覆盖了所有司机的微信群朋友圈,如此豪横的补贴撒钱推广模式我们只能用一句“有钱任性”来总结了!滴滴解封洗白等疑难杂症解决V:171561263滴滴也是目前比较火的一个平台,滴滴旗下新平台,奖励多,补贴高。

但是也有不少司机朋友们在注册的时候遇到麻烦注册不上,通常都是车型不符、车辆超龄、公司车、驾龄不够、背景审核不过等这几个问题。

那遇到这种情况就没办法了吗?其实如果是车辆问题,比如车型不符合、公司车等等原因注册不上都是可以通过渠道解决的,但如果是司机问题,比如驾龄不够、背景审核不过等等原因,那就没办法了,毕竟现在网约车的安全问题处在风口浪尖上,相对于车辆的问题,司机的整体素质、条件是否达标才是大问题。

拉门出左脚,坐好叫考官,面带梨涡笑;关门深呼吸,坐姿要摆好;查看空挡位,点火要轻柔;方向别忘了,挂挡要干脆,手刹要放掉;起步问考官,多看后视镜,喇叭来欢叫;离合器放松,做好半连动,出发要稳当,别让考官晃;换挡要及时,加挡要迅速,遇人要刹车,可别过了头;转弯要减速,立即减下挡,多看多停顿,安全放心中;肩膀要放松,双手放到位,神态要自然,莫因考官慌;自己有信心,艰辛都不怕,胆大又心细,礼貌不要忘;可以判断为对的.基本上不准驾驶员做的都是对的(不应、不能、不准、不得、禁止、严禁)主动让行的都是对的(停车让行、减速让行、礼让、靠边减速避让)缓慢通过的都是对的(慢速通过、减速、慢行通过、平稳、将速度降低)注意观察的都是对的(减速观察、左右观察、停车观察、瞭望后通过)确认安全的都是对的(保证安全、安全通过、确认安全、轻踏制动踏板)可以判断为错的.决策武断的都是错的(只要、只用、只需、就可以了)快速通过的都是错的(加速通过、急打方向、猛打方向、紧急制动、不减速)让车先行相关试题.机动车与非机动车在窄桥会车,机动车要减速靠右行驶通过.右转弯让左转弯.下坡车让上坡车.非公交车让公交车.环型路口进口的让出口的.有障碍的让无障碍的.有让路条件的让无让路条件的.灯光相关试题.开左转灯:左转弯、起步、向左变道、调头.开右转灯:右转弯、向右变道、靠边停车.夜间行车,路灯照明情况好,开近光灯.夜间无路灯照明,开远光灯.夜间超车,要变换远近光灯.临时停车,要开示廓灯和尾灯.雾天开车,打开雾灯和报闪灯.进环形路口不用开转向灯,出环形路口时要开右转向灯车距类试题.因故障车辆难以移动,设置警告标志距离:普通路:车后50-100米处.高速路:车后150外.前后车安全距离:当时速>100km/h,车距>100m.当时速<100km h="">50m.安全停车距离问题.30米内不能停车的区域:加油站、公交车站、消防栓、急救站、消防队门口.50米内不能停车的区域:急弯、窄路、陡坡、桥梁、铁道口、隧道、交叉路口.超车限制问题.这些车不能超:消防车、救护车、正执行任务的警车.这些地点不能超车:弯道、窄桥、窄路、隧道、铁道口、人行横道违章处罚问题.与车有关或伪造证的:选扣机动车,无车则吊销驾驶证;无证或证被吊销、暂扣或逃逸的:选15日以下拘留;将车交给无证或证被吊销、暂扣,超速达50%或违章不接受处理的:选吊销驾驶证;扣分达12分拒不参加学习考试的驾驶证停用。

滴滴服务分太低有什么办法解决

滴滴服务分太低有什么办法解决

交规相关答题技巧1、答题只有一个原则——安全,怎么做安全就怎么做。

2、判断题中遇到紧急情况所有过激行为都错,比如急踩(用力踏)油门(制动),急转方向,选择题中类似的答案都错。

滴滴解封洗白刷分扣94396-90823、能让行的都让行,能帮助的都帮助,能避让就避让,只要不抢、不急都对。

4、抢救伤员一个原则先救人,救人一个原则先止血。

灯光相关试题1、开左转灯:左转弯、起步、向左变道、调头2、开右转灯:右转弯、向右变道、靠边停车3、夜间行车,路灯照明情况好,开近光灯4、夜间无路灯照明,开远光灯5、夜间超车,要变换远近光灯6、临时停车,要开示廓灯和尾灯7、雾天开车,打开雾灯和报闪灯8、进环形路口不用开转向灯,出环形路口时要开右转向灯车距类试题1、因故障车辆难以移动,设置警告标志距离:普通路:车后50-100米处高速路:车后150米外2、前后车安全距离:当时速>100km/h,车距>100m当时速<100km h="">50m判断题答题技巧1、可以判断为对的①.基本上不准驾驶员做的都是对的(不应、不能、不准、不得、禁止、严禁)②.主动让行的都是对的(停车让行、减速让行、礼让、靠边减速避让)③.缓慢通过的都是对的(慢速通过、减速、慢行通过、平稳、将速度降低)④.注意观察的都是对的(减速观察、左右观察、停车观察、瞭望后通过)⑤.确认安全的都是对的(保证安全、安全通过、确认安全、轻踏制动踏板)2、可以判断为错的①.决策武断的都是错的(只要、只用、只需、就可以了)②.快速通过的都是错的(加速通过、急打方向、猛打方向、紧急制动、不减速)惩罚类相关答题技巧1、扣留机动车:未悬挂车牌、检验合格标志、保险标志;未携带行驶证、伪造相关证件或使用其他车辆证件;在一个记分周期达到12分。

2、警告:不按规定挂号牌。

3、拘留15天:未有有效驾驶证(被吊销、被暂扣等)、造成交通事故后逃逸但不构成犯罪(逃逸吊销,终身不能重新取得)。

滴滴收入分成规则

滴滴收入分成规则

滴滴收入分成规则随着共享经济的发展,网约车行业也逐渐成为了人们出行的重要方式之一。

而作为国内最大的网约车平台,滴滴出行为了更好地管理司机和乘客之间的关系,也制定了一系列的收入分成规则。

本文将详细介绍滴滴收入分成规则的具体内容。

一、滴滴收入分成的比例滴滴出行的收入分成比例为80%:20%。

具体来说,司机所获得的收入为订单金额的80%,而平台则会抽取订单金额的20%作为服务费用。

这一比例在行业内属于较为常见的分成模式,也是滴滴出行一直以来坚持的收入分成规则。

二、滴滴出行的优惠活动滴滴出行为了吸引更多的用户,也会不定期地推出一些优惠活动。

比如,滴滴出行曾经推出过“新用户首单免费”、“满减优惠”等活动,这些活动可以帮助司机获得更多的订单,提高收入。

但是需要注意的是,这些优惠活动的优惠金额并不会计入到司机的收入中,而是由平台承担。

三、滴滴出行的奖励机制为了鼓励司机提高服务质量,滴滴出行也会推出一些奖励机制。

比如,司机可以通过完成一定数量的订单、获得高评价等方式获得相应的奖励。

这些奖励可以直接提升司机的收入,也可以转化为滴滴出行的积分或优惠券等福利。

四、滴滴出行的罚款机制为了维护平台的秩序,滴滴出行也会对违规行为进行罚款。

比如,司机在行驶过程中使用手机、迟到、取消订单等行为都会受到罚款。

这些罚款会直接从司机的收入中扣除,因此司机需要注意遵守平台的规则,避免不必要的罚款。

五、滴滴出行的结算方式滴滴出行的结算周期为每周一次,即周一到周日为一个结算周期。

每个结算周期结束后,平台会在三个工作日内将司机的收入结算并支付到司机的账户中。

需要注意的是,司机需要提供正确的银行卡信息,否则可能会影响到结算的正常进行。

总的来说,滴滴出行的收入分成规则比较简单明了,司机可以通过提高服务质量、参加优惠活动等方式获得更多的收入。

但是需要注意的是,司机也需要遵守平台的规则,避免违规行为导致的罚款。

同时,司机也需要及时提供正确的银行卡信息,以免影响到收入的结算和支付。

滴滴车主怎么刷服务分

滴滴车主怎么刷服务分

市面上也出现各种各样的滴滴解封器和万能滴滴解封神器,其实大多数都是没有什么效果,没有官方认证,轻则被骗取金钱,重则泄露个人信息,被不发分子利用。

因此不建议使用所谓的滴滴解封器,还是联系滴滴需求帮助。

以上滴滴快车封号解封教程是否掌握了呢?如果解封无效,也可以到当地滴滴服务网点,在滴滴自助解封大厅办理相应滴滴申诉解禁手续,这也是滴滴永久封号怎么解除的唯一办法。

一旦滴滴车出现违规的情况,就会被封号。

这个时候滴滴司机就应该了解一下被封号的原因。

根据不同的情况采取不同的方式来解封。

(1)在没有违反规则的情况下解封滴滴解封洗白刷分改牌改车等各类疑难杂症处理Q:19342~9058这种现象虽然不常见,但是还是普遍存在的。

有些时候程序出现问题了就会造成。

而这个时候滴滴司机就应该和客服进行协调。

说明自己存在的情况,然后通过客服提出解封的申请。

(2)短期封号有些时候滴滴被被封号了,你联系了客服之后会告诉你,现在不能解封,需要在一段时间以后才可以。

这种情况的话也就没有办法了,你只能等到时间到期之后,让它自己解封了。

(3)被投诉的情况被封号的原因也有可能是滴滴被多个顾客投诉了。

这种情况下你就争取找一下投诉你的顾客。

然后让他帮你把投诉撤销了,这样滴滴才可以解封。

当然,这就提醒你以后要注意了。

服务态度好一点,争取不要被投诉。

(4)被永久封禁如果出于司机的个人行为被永久封号,那么就要注意的自己的工作态度了,但是除了滴滴以外,还有其他约车软件也是可以继续网约车工作的。

希望大家都能以良好的工作态度和服务精神去工作,避免被封。

如何解封:1、第一种就是等待封禁自己解除,因为初次封号冻结时间一般不会太长。

2、第二种处理方法,就是进行申请解封了,如果不是司机方面造成的错误,严重违反规则,那么就算申请也没有什么用了,另外在账号被封禁的同时,一般也会发送消息给司机,让你能了解自己被封禁的原因,从而避免下次犯下同样的错误。

3、除了符合规定年龄之外,还需要申请者拥有c1及以上驾驶证,而且驾驶年龄必需满三年及三年以上。

司机服务品质提升措施方案

司机服务品质提升措施方案

司机服务品质提升措施方案摘要司机是出行服务的重要环节,司机的服务品质直接影响乘客的出行体验。

为了提升司机的服务品质,增加乘客的满意度,我们制定了一系列措施方案。

本文将详细介绍这些措施的具体内容以及实施方法。

1. 优化司机招募与培训为了招募高质量的司机,我们将通过以下方式进行优化:- 严格筛选,面试过程中加强对司机背景的核查,确保其拥有良好的驾驶技术和服务意识。

- 增加培训课程,向司机提供更全面的业务培训,包括乘客服务技巧、社交礼仪、技术操作等,提高其整体素质。

2. 引入服务评价机制为了了解乘客对司机服务的满意度,我们将引入服务评价机制:- 乘客可以通过App或短信给司机进行评分和留言,评价内容将对司机的服务表现进行量化和分析。

- 对于高分司机进行奖励,并加以宣传,以增强其他司机学习的动力;对于低分司机进行培训和监督,要求其提升服务品质。

3. 提升司机服务意识- 制定司机服务行为规范,明确要求司机的服务态度、行为举止等标准,加强对司机的管理,确保其严格遵守相关规定。

- 经常性的召开服务分享会,邀请高分司机分享优秀服务经验和案例,激发其他司机的服务热情。

4. 完善服务设施和环境- 收集并分析乘客的意见和建议,根据反馈意见对车内环境进行改进,如增加空气净化设备、提供免费矿泉水等。

- 提供司机福利,增加他们的归属感和服务动力,如提供舒适的驾驶座椅、提供优秀司机的年度荣誉称号等。

5. 利用科技手段提升服务水平- 引入智能导航系统,提供司机最佳路线和实时交通信息,缩短出行时间,提高乘客的满意度。

- 提供线上客服平台,乘客可以随时随地通过App或网页与客服联系,解决问题和提出建议。

6. 加强对司机的监督与管理- 建立完善的监控体系,监督和纠正司机的不良行为,如取消或降低服务评级、暂停或取消驾驶资格。

- 定期开展司机满意度调研,了解司机对公司管理的满意度,并根据结果进行改进。

结论通过上述措施,我们可以提升司机的服务品质,增加乘客满意度,从而提高企业的竞争力。

滴滴服务分加分规则

滴滴服务分加分规则

滴滴服务分加分规则
滴滴服务分是由乘客和司机之间的服务交互评价所形成的,基于
滴滴系统的算法自动生成的。

滴滴服务分是反映服务质量的重要指标,因此对司机的个人行为及服务质量来说都是至关重要的。

乘客可以根
据司机的服务态度、技能水平、车内卫生等各方面对司机进行评价,
评价后系统会自动生成滴滴服务分。

加分规则包括以下几个方面:
1. 遵守交通规则,不违法乱停乱放、不私自改变路线等行为;
2. 车内整洁干净,能提供一定程度的服务保障,例如提供纸巾、矿泉
水等;
3. 服务态度热情周到,能够主动与乘客沟通,处理好常见的问题和疑虑;
4. 驾驶技术过硬,避免猛刹车、猛加油等危险驾驶行为;
5. 准时到达预约地点,保证出行效率,不私自更改行程。

这些因素综合评价后,对司机的服务分数会相应有所提高。

嘀嗒出行服务分怎么升到130分

嘀嗒出行服务分怎么升到130分

根据网约车平台规定,要加入嘀嗒出行网约车,车辆的品牌、车型、型号、车架号、发动机号以及行驶证必须一致。

如果选择的车型不在车型库中,就需要手动输入车辆信息。

如果无法提供必要材料,也可能导致审核不通过。

如果您的车型不符,可以通过进行咨询注册,不少司机的车型不符合城市规则也是通过成功加入了嘀嗒出行,嘀嗒出行解封洗白等疑难杂症解决V:171561263即使车型符合平台标准,也可能因车龄或配置不够标准而审核失败。

车型虽然符合标准,但车龄或配置可能不够标准。

解决问题的方法有很多。

可以通过平台筛选器挑选符合要求的车型,然后查找实际车型信息,比较品牌、型号和其他必要信息。

可以向平台客服咨询,寻求官方解释或开具相关证明。

如果车辆无法通过审核,可以尝试改善车辆配置,以符合城市规则。

可以考虑升级车辆配置,例如更换新的配件或增加安全设备。

同时,还要保持车辆的良好状态,定期进行维护和保养。

作为嘀嗒出行车主,需要满足平台的各项标准,包括车辆年限、品牌、型号等。

如果车辆无法通过审核,可以寻找其他解决方法或改善车辆配置,以符合城市规则,保障安全运营。

只有在符合规定的前提下,才能顺利加入嘀嗒出行网约车平台。

1)未取得驾驶证的学员在道路上学习驾驶技能,下列哪种做法是正确的?A、使用所学车型的教练车由教练员随车指导B、使用所学车型的教练车单独驾驶学习C、使用所学车型的教练车由非教练员的驾驶人随车指导D、使用私家车由教练员随车指导正确答案:A2)机动车驾驶人初次申领驾驶证后的实习期是多长时间?A、18个月B、16个月C、12个月D、6个月正确答案:C3)在实习期内驾驶机动车的,应当在车身后部粘贴或者悬挂哪种标志?A、注意避让标志B、注意新手标志C、统一式样的实习标志D、注意车距标志正确答案:C4)以欺骗、贿赂等不正当手段取得驾驶证被依法撤销驾驶许可的,多长时间不得重新申请驾驶许可?A、3年内B、终身C、1年内D、5年内正确答案:A5)驾驶人要按照驾驶证载明的准驾车型驾驶车辆。

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靠右侧道路行驶标志(P18,指示标志7);
鸣喇叭标志(P19,指示标志14),见此标志必须鸣喇叭;
交通标线:警告、禁止、指示
交通标线,黄色是双向分流,白色是同向分流;实线禁止压线,虚线允许压线,虚实线虚线方向允许压线、实现方向不允许
8种交警指挥手势,黑体字是手势名称。注意:多看考题中的静态图,不要看录像中的动态手势,两者很难对上。
高速车速100时,车距100
左右同时变道,左让右
交叉路口,相向方向,右转让左转
辅路直行让出主路车。注意:北京市规定!
夜间熄灯,应立即制动,靠边停车。
转弯、变道等提前100-50米
不准开远光灯情况:同向车距100米以内;
会车150米以内;
进入路口;
雾天;
晚上必须开近光灯,以路灯为准
雾天不开启后雾灯,高速上开启后雾灯,防止追尾
18.撤销驾驶许可未满3年的不得申请驾驶证。1.7.1.2
19.小型申请增加大型货车准驾车型的,应当在申请前最近1个周期内没有满分记录。1.7.1.320.
20.申请机动车驾驶证考试,每个科目考试1次,可以补考1次。1.7.1.4
21.应当于驾驶证有效期满120日内,向核发地申请换证。1.7.1.6
车辆进入环岛,不用开启转向灯
教材错。《机动车驾驶员道路交通安全法规与相关知识必读》2008年10月第2版:45页,16行”超车时,前方车辆不减速、不让道”后应删去”应紧跟其后,伺机再超。前方车辆不让出超车空间“;21行”集中注意力、仔细观察和”后面”低速行车“应该为”提前预防“。
教材后面有全部考题,一道都不少,考试中不会出现之外的题目。
模拟考可以用北京交管局的官方模拟考试系统。界面与正式考试完全相同。模拟使用时可以随便填姓名和身份证号。但进入考试界面后,不能使用鼠标,不能出现任何弹出窗口(比如QQ),焦点不能离开考试窗口,否则考试结束不出结果。jijian91是第一批考的,当时这个系统中考题还没完全更新,会出现少量”超纲题”,现在应该没问题了。
26.驾驶证记载的信息发生变化的,应当在30日内申请换证。1.7.1.14
27.机动车交通事故责任强制保险的保险期间为1年。1.9.1.7
28.一年内有醉酒的行为,被处罚两次以上的,吊销驾驶证,5年内不和驾驶营运机动车。客车1.1.1.4
29.大型、中型非营运机动车从注册登记之日起,10年内每年检验1次。客车1.1.1.7
一般道路不超过30公里的情况是:遇雨雪沙尘冰雹雾能见度在50米以内;
驶入出非机动车道;
铁路道口急弯路;
掉头转弯下陡坡;
牵引发生故障车时;
铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道不得超车,上述除人行道外50米内不得停车。公交车站、急救站、加油站、消火栓、消防队30米内不得停车。
申请驾驶证禁止条件:心脏病、神经系统疾病;
14.当事人未在事故现场报警,事后请求处理的,应当在提出请求后10日内提供证据。1.6.1.3
15.请求交警部门调解损害赔偿的,可以在收到事故认定书之日起10日内提出书面申请。1.6.1.7
16.调解参加人因故不能按期参加调解的,应提前24小时通知交警,请求变更时间。1.6.1.8
17.吊销驾驶证未满2年的不得申请驾驶证。1.7.1.1
吸毒;
吊销驾驶证未满2年;
驾驶许可被撤销未满3年;
逃逸;
实习期:必须贴实习标;
不能拖车和被拖;
不能驾驶特种车辆;
不能驶入快车道;
交通信号包括:交通信号灯、交通标志、交通标线、交警指挥
交通标志包括:主标志、辅助标志
主标志:警告、禁令、指示、指路、旅游区、道路施工安全6类
警告:黄底
禁令:红圈
指示:蓝底
指路:蓝或绿底
41.年龄在60周岁以上或者持有牵引车、大货驾驶证的,在1个记分周期结束后,1年内未提交体检证明,注销
驾驶证。货车1.1.1.25
高速限速:60-120。同向2车道,左道最低速100;同向3车道,最左道最低速110,中道最低速90。
能见度车速车距
<200 <60 >100
<100 <40 >50
<50 <20
禁止车辆临时或长时停放和禁止车辆长时停放,前者图案是叉,后者是左上到右下的斜线。临时停车指人在车上,长时停车人不在车上;
会车让行和会车先行,红圈是让行,反之是先行;限制速度和最低限速,前者是红圈 Nhomakorabea后者是蓝底;
停车让行和减速让行,前者是”停”字,后者是”让”字。前者必须先停下车,后者不用。
难认交通标志:注意横风(P13,警告标志14);
(红色字体为答案,题后的数字为相关试题题号)
1.事故后逃逸,不构成犯罪,并处15日以下拘留。1.1.1.76
2.小型车非营运从注册登记之日起,6年以内每2年检验1次。1.2.1.9
3.小型车非营运从注册登记之日起,超过6年不满15年的,每1年检验一次。1.2.1.10
4.初次申领驾驶证后的12个月为实习期。1.2.1.11滴滴解封洗白刷分扣94396-9082
5.机动车驾驶证有效期分为6年、10年和长期。1.2.1.13
6.道路交通安全违法行为累积记分周期为12个月。1.2.1.14
7.驾驶人不得连续驾驶超过4小时未停车休息。1.2.1.79
8.驾驶人连续驾车超过4小时,停车休息时间不得少于20分钟。1.2.1.80
9.以不正当手段取得机动车登记或者驾驶许可的,撤销,申请人3年内不得再申请。1.2.1.124
第1类:一手高举过头,是停止类。另一手不动是停止;另一手摆动是靠边停车。第2类:一手向侧面平伸,是直行。
第3类:一手举起与头同高,是转弯、变道类。举起的手摆动是变道,向交警摆动的方向变道(驾驶员视角,其实都是向右,向低速道变道)。举起的手不动,另一手摆动,是左转弯和右转弯,向交警摆动的方向变道(驾驶员视角)。注意,与停止类对比,举起高度不同,关键是是否过头。
34.申请增加大型客车准驾车型的,应当在申请前最近连续3个记分周期内没有满分记录。客车1.1.1.14
35.取得驾驶牵引车准驾车型资格2年以上,可以申请增加大型客车。客车1.1..1.16
36.持有大客、公交、中客驾驶证的,在1个记分周期结束后,1年内未提交体检证明的,注销驾驶证。
客车1.1.1.17
37.载货汽车从注册登记之日起,10年以内每年检验1次。货车1.1.1.13
38.载货汽车从注册登记之日起,10年以内每年检验1次。货车1.1.1.14
39.载货汽车从注册登记之日起,超过10年的,每6个月检验1次。货车1.1.1.15
40.载货汽车从注册登记之日起,超过10年的,每年检验2次。货车1.1.1.16
练习也可以使用驾驶员考试网,优点是方式多种,可以按章节练习,可以顺序、随机出题,可以对错误题目进行专门练习(我的错题集),还能对难题进行强化练习。缺点是题库不准确,有少部分超纲题,强化练习尤甚。而且,现在仍然没有更新。
22.超过驾驶证有效期1年以上未换证的,应当注销其驾驶证。1.7.1.9
23.一个周期内记分达到12分的,应当接受为期七日的教育。1.7.1.10
24.年龄在60周岁以上,应当每1年提交一次身体检查。1.7.1.12
25.年龄在60周岁以上的,在记分周期结束后半年内,提交身体条件的证明。1.7.1.13
30.大型、中型非营运机动车从注册登记之日起,超过10年的,每6个月检验1次。客车1.1.1.8
31.载客汽车从注册登记之日起,5年内每年检验1次。客车1.1.1.9
32.载客汽车从注册登记之日起,超过5年的,每6个月检验1次。客车1.1.1.10
33.申请增加大型客车准驾车型的,应当取得中型客车或者大型货车资格5年以上。客车1.1.1.13
第4类:一手不动,一手在体侧摆动,是2个毫不相关的手势,极容易混淆!交警视角,左手摆动是左转弯待转(特别容易错!因为从驾驶员视角,是右手摆动,却要向左转弯行驶),右手摆动是减速慢行。此2手势其实不是对称的,减速慢行是向前伸臂摆动,左转待转是向侧面伸臂摆动,但在考题的图中看不出区别,所以放在一起。
自动档车档位:P停车、N空档、R倒档、D前进档、2前进缓坡、L前进陡坡
10.被扣留的机动车30日内不接受处理,公告3个月仍不接受处理的,依法拍卖。1.2.1.125
11.机动车驾驶人发生重大事故构成犯罪的,处3年以下有期徒刑。1.3.1.2
12.机动车驾驶人逃逸,处3年以上7年以下有期徒刑。1.3.1.3
13.公安交警需要调查核实机动车来历证明的,30日内不来接受处理,不受扣留机动车时间限制。1.5.1.3
旅游区:棕底
易混淆交通标志:有人和无人看守铁路道口,前者是图案是铁轨,后者是火车头。标志下面如有红色斜杠,一道表示50米;
注意行人和人行横道,前者黄底,后者蓝底;
单行路和直行,前者是长方型标志,后者是圆形标志;
禁止小型客车驶入和禁止机动车驶入,前者图案类似面包车,后者图案是轿车;
禁止通行和禁止驶入,前者是禁止车辆和行人,后者是禁止车辆。后者是红圈,中心是白色,后者是红底,白色横杠;
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