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第一节 客房的种类
1
.
饭店中的每间房的大 小、档次是否都一样 呢？
根据什么来区别呢？
可根据床的种类和数量、 房间装修和数量、房间
所处位置等
2
.
一、床的种类
3
.
1、单人床
（Single Bed） 尺寸一般为： 1米2*2米；
4
.
2、双人床
（Double bed）
尺寸：1.5米*2 米
（Standard Room），一般用来安排旅游团队或会议客人。
24
.
25
.
26
.
三人间(Triple room)
床的数量：三张单人床 适合客人：三位客人，经济型客人 优点：经济实惠 缺点：不舒适，空间过小，没有隐私的休息空
间
三人间(Triple room) ：可以供3位客人同时住宿的房间。 房内放3张单人床，属经济型房间。
适合客人：高端客人 结构：7，8间房间，男女卧室、卫生间分开，
有客厅、书房、娱乐等，设备设施讲究豪华
总统套间（Presidential suite）：一般由7、8个房间组成部 分，一般三星级以上的饭店才有。它标志该饭店已具备了接待
总统的条件和档次，但并非总统才能住。
34
.
外景房（Outside room) 窗户朝向公园、大海、湖泊或街道的客房 内景房（Inside room) 窗户朝向饭店内庭院的客房 角房（Corner room) 位于走廊过道尽头的客房
S/O
Sleep out 外宿房
OOO
Out of order 维修房
DND
Do not disturb 请勿打扰
VIP
Very important person 贵宾房
LSG
43 MUR
Long stay in guest 长住房 Make up room 请立即打扫 .
客房房态表（Room Status）（续）
大床间（Double room）：在房内配备一张双人床的房间。 适合夫妻旅游者居住，也适合单身客人居住。
18
.
19
.
20
.
单人间（Single room）
床的数量：一张单人床、或一张小双人床 适合客人：单身、经济 优点：隐私性强、经济实惠 缺点：数量较少，面积小，装饰布置上较差
单人间（Sinlge room）：放一张单人床的客房。又叫单人 房，适于单身客人住用，是饭店中最小的客房。
D/L(DLC)
44
EXBD
Double locked 双锁房
Extra Bed 加床
.
小资料：国际饭店计价方式
欧式计价
(European Plan，简称 EP)：这种计价只计房租，不含餐费 ，为世界上大多数饭店所采用
美式计价 (American Plan，简称 AP)：客房价格不仅包括房租，还包 括一日三餐的费用，多为度假型饭店或团队客人使用
.
8、隐蔽床
Murphy Bed
11
.
9、单双两便床（hollywood twin）
12
.
10、水床
Water Bed
13
.
二、客房的种类
14
.
1、单间
由一个房间构成的客房；
2、套房
由2个以上房间构成的客房；
15
.
16
.
17
.
大床间（Double room）：
床的数量：一张双人床 适合客人：夫妻、单身高档商务客人 优点：较单人间宽敞舒适
21
.
22
.
23
.
双人间（Standard room)
也叫标准间
床的数量：2张单人床
适合客人：可住2位客人，或一个家庭，一般 用来安排旅游团队和会议客人
所处位置：占绝大多数
优点：数量多，较经济实惠，受客面广泛，并 可合人双为，人大也间可（床供Tw间一in人r居oo住m，）带：卫在生房间内的房双两人张间单，人称床为，“可标住准2位间客”
CODE
STATUS
L/B
Light baggage 少行李
N/B
No baggage 无行李
E/D
Expected departure 准备退房
Due-out
Due-out 即将退房
ECO
Early check-out 提前退房
LCO
Late check-out 延迟退房
BLC
Blocked 保留房
5
.
3、大号的双人床
（Queen-size bed）
尺寸：1.8米*2米
6
.
4、特大双大床
（King-size bed）
尺寸： 2米*2米
7
.
5、婴儿床
（Baby cot）
8
.
6、折叠床
（Rollaway Bed/ extra Bed ）
9
.
7、沙发床
（Sofa Bed）
10
35
.
特殊客房（Special room）：某一类人特别设计和布置
的客房。如残疾人客房等。
36
.
1、连通房
思考：连通房adjoining room和相邻房 connecting room的区别
37
.
2、商务房
38
.
3、公寓房
39
.
4、残疾人房
40
.
41
.
课堂练习：
请为下面的客人推荐最适合其居住的客房种类： 夫妻 旅游团队 商务客人 某公司总裁 3个客人要求共住一间标间
修正 美式计价
(Modified American Plan，简称 MAP)：包括房租和早餐 费用，还包括一顿正餐(午餐、 晚餐任选其一)，较适合普通 旅游客人。
27
.
28
.
豪华套间（Deluxe suite）
床的数量：大号双人床，特大号双人床 适合客人：商务 结构：卧室、起居室、餐厅、会议室、书房、
厨房等
豪华套间（Deluxe suite）：可以是双套间，也可以三套间， 分为卧室、起居室、餐室或会议室。
29
.
30
.
标准套间（Standand suite)
床的数量：一张大床，２张单人床 适合客人：夫妻，商务 结构：连接的２个房间，卧室、起居室（客
厅）、一个卫生间
标准套间（Standand suite）：又叫普通套间，一般为连通 的两个房间：一间做卧室，另一间为起居室，即会客室。
31
.
32
.
Biblioteka Baidu
33
.
总统套间（Presidential suite)
42
.
掌握房态 客房房态表（Room Status）
CODE
STATUS
Occupied (OCC)
Occupied 住客房 （occupied clean——OC；occupied dirty——OD）
C/O
Check out 走客房
Vacant Room 空房 VR
（Vacant dirty-----VD；Vacant clean -----VC，OK房）
1
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饭店中的每间房的大 小、档次是否都一样 呢？
根据什么来区别呢？
可根据床的种类和数量、 房间装修和数量、房间
所处位置等
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一、床的种类
3
.
1、单人床
（Single Bed） 尺寸一般为： 1米2*2米；
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2、双人床
（Double bed）
尺寸：1.5米*2 米
（Standard Room），一般用来安排旅游团队或会议客人。
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三人间(Triple room)
床的数量：三张单人床 适合客人：三位客人，经济型客人 优点：经济实惠 缺点：不舒适，空间过小，没有隐私的休息空
间
三人间(Triple room) ：可以供3位客人同时住宿的房间。 房内放3张单人床，属经济型房间。
适合客人：高端客人 结构：7，8间房间，男女卧室、卫生间分开，
有客厅、书房、娱乐等，设备设施讲究豪华
总统套间（Presidential suite）：一般由7、8个房间组成部 分，一般三星级以上的饭店才有。它标志该饭店已具备了接待
总统的条件和档次，但并非总统才能住。
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外景房（Outside room) 窗户朝向公园、大海、湖泊或街道的客房 内景房（Inside room) 窗户朝向饭店内庭院的客房 角房（Corner room) 位于走廊过道尽头的客房
S/O
Sleep out 外宿房
OOO
Out of order 维修房
DND
Do not disturb 请勿打扰
VIP
Very important person 贵宾房
LSG
43 MUR
Long stay in guest 长住房 Make up room 请立即打扫 .
客房房态表（Room Status）（续）
大床间（Double room）：在房内配备一张双人床的房间。 适合夫妻旅游者居住，也适合单身客人居住。
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单人间（Single room）
床的数量：一张单人床、或一张小双人床 适合客人：单身、经济 优点：隐私性强、经济实惠 缺点：数量较少，面积小，装饰布置上较差
单人间（Sinlge room）：放一张单人床的客房。又叫单人 房，适于单身客人住用，是饭店中最小的客房。
D/L(DLC)
44
EXBD
Double locked 双锁房
Extra Bed 加床
.
小资料：国际饭店计价方式
欧式计价
(European Plan，简称 EP)：这种计价只计房租，不含餐费 ，为世界上大多数饭店所采用
美式计价 (American Plan，简称 AP)：客房价格不仅包括房租，还包 括一日三餐的费用，多为度假型饭店或团队客人使用
.
8、隐蔽床
Murphy Bed
11
.
9、单双两便床（hollywood twin）
12
.
10、水床
Water Bed
13
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二、客房的种类
14
.
1、单间
由一个房间构成的客房；
2、套房
由2个以上房间构成的客房；
15
.
16
.
17
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大床间（Double room）：
床的数量：一张双人床 适合客人：夫妻、单身高档商务客人 优点：较单人间宽敞舒适
21
.
22
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23
.
双人间（Standard room)
也叫标准间
床的数量：2张单人床
适合客人：可住2位客人，或一个家庭，一般 用来安排旅游团队和会议客人
所处位置：占绝大多数
优点：数量多，较经济实惠，受客面广泛，并 可合人双为，人大也间可（床供Tw间一in人r居oo住m，）带：卫在生房间内的房双两人张间单，人称床为，“可标住准2位间客”
CODE
STATUS
L/B
Light baggage 少行李
N/B
No baggage 无行李
E/D
Expected departure 准备退房
Due-out
Due-out 即将退房
ECO
Early check-out 提前退房
LCO
Late check-out 延迟退房
BLC
Blocked 保留房
5
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3、大号的双人床
（Queen-size bed）
尺寸：1.8米*2米
6
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4、特大双大床
（King-size bed）
尺寸： 2米*2米
7
.
5、婴儿床
（Baby cot）
8
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6、折叠床
（Rollaway Bed/ extra Bed ）
9
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7、沙发床
（Sofa Bed）
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特殊客房（Special room）：某一类人特别设计和布置
的客房。如残疾人客房等。
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1、连通房
思考：连通房adjoining room和相邻房 connecting room的区别
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2、商务房
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3、公寓房
39
.
4、残疾人房
40
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课堂练习：
请为下面的客人推荐最适合其居住的客房种类： 夫妻 旅游团队 商务客人 某公司总裁 3个客人要求共住一间标间
修正 美式计价
(Modified American Plan，简称 MAP)：包括房租和早餐 费用，还包括一顿正餐(午餐、 晚餐任选其一)，较适合普通 旅游客人。
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豪华套间（Deluxe suite）
床的数量：大号双人床，特大号双人床 适合客人：商务 结构：卧室、起居室、餐厅、会议室、书房、
厨房等
豪华套间（Deluxe suite）：可以是双套间，也可以三套间， 分为卧室、起居室、餐室或会议室。
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标准套间（Standand suite)
床的数量：一张大床，２张单人床 适合客人：夫妻，商务 结构：连接的２个房间，卧室、起居室（客
厅）、一个卫生间
标准套间（Standand suite）：又叫普通套间，一般为连通 的两个房间：一间做卧室，另一间为起居室，即会客室。
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Biblioteka Baidu
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总统套间（Presidential suite)
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掌握房态 客房房态表（Room Status）
CODE
STATUS
Occupied (OCC)
Occupied 住客房 （occupied clean——OC；occupied dirty——OD）
C/O
Check out 走客房
Vacant Room 空房 VR
（Vacant dirty-----VD；Vacant clean -----VC，OK房）