郑州大学《市场营销学》在线测试
市场营销学-《市场营销学》章节测试题三.docx
市场营销学-《市场营销学》章节测试题三1、不同细分市场间的需求具有较多相似性。
2、在产品差异化营销阶段，企业非常重视对市场需求的研究。
3、细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。
4、通过市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
5、如果竞争对手采用差异性营销战略，企业则以无差异营销战略与其竞争。
6、无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。
7、“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。
8、如果某个行业具有高的利润吸引力，其它企业会设法进入。
9、所有竞争者的目标都是追求利润最大化。
10、市场挑战者必须从扩大总需求、保护现有市场份额、扩大市场份额来超越领导者。
11、市场领导者扩大总需求的途径有开发新用户、寻找产品新用途和增加使用量。
12、初期，企业利润随着市场份额的增长而提高，但当市场份额超过某一限度后，企业利润会随着市场份额的提高而降低。
13、整体产品包含了五个层次，其中最基本的层次是形式产品。
14、长虹上市销售的第一台彩电是全新产品。
15、在产品投入期，采用“快速掠夺”策略是为了薄利多销，便于企业长期占领市场。
16、新产品的扩散采用过程是由美国营销学者麦卡锡最先总结提出的。
17、产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格、分销和促销等必须以产品为基础进行决策。
18、商标转让权是商标权的核心权利。
19、品牌资产是通过为消费者和企业提供服务来体现其价值。
20、联想电脑中的“联想”二字是品牌标志。
21、品牌资产常常在利用中增值。
22、顾客购买商品实质是购买某种利益组合。
23、法律保护的商标权是有时间限制的，世界各地对此的法律规定都是10年。
24、国际上通行的驰名商标认定的最基本原则是个案认定。
25、注册品牌难以约束企业自身的不良行为26、为促使中间商执行某种营销功能，制造商给它们的一种额外折扣称为 oA.现金折扣B.价格折让C.功能折扣D.季节折扣27、在强大竞争压力下，企业的市场占有率下降，通常需要考虑A.提价B.降价C.维持价格不变D.推出新品牌28、随行就市定价法是市场的惯用定价方法。
郑州大学远程教育《市场营销学》第12章在线测试
《市场营销学》第12章在线测试剩余时间：59:55答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销管理必须依托于一定的＿＿＿＿D＿＿＿＿＿进行。
A、财务部门B、人事部门C、主管部门D、营销组织2、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是＿＿＿＿B＿＿＿＿＿的重要任务。
A、市场主管部门B、市场营销组织C、广告部门D、销售部门3、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了＿C＿＿＿＿＿＿＿＿典型形式。
A、六种B、四种C、五种D、七种4、现代市场营销企业取决于企业所有的管理人员，甚至每一位员工对待＿＿D＿＿＿＿＿＿＿的态度。
A、市场营销活动B、市场营销机构C、市场营销组织D、市场营销职能5、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的＿＿＿＿B＿＿＿＿＿。
A、组织形式B、宗旨和责任C、主要职能D、营销观念第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要＿＿ABE＿＿＿＿＿＿＿。
A、互相协调B、默契配合C、互不干涉D、各自为战E、前者在后者的指导下行动2、市场营销战略主要由＿＿ABE＿＿＿＿＿＿＿几部分构成。
A、目标市场战略B、市场营销组合战略C、市场营销控制D、市场营销行为E、市场营销预算3、一般来说，（BC ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢A、高科技产品B、消费者偏好相对稳定C、技术相对稳定D、新潮产品E、科技发展快，消费者偏好经常变化4、新产品营销者应着重研究（ AB）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。
A、最早采用者B、早期采用者C、中期采用者D、晚期采用者E、最晚采用者5、对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略（BCD ）A、改善企业外部环境B、增加产品系列C、稳定目标市场D、重点宣传企业的信誉E、改革企业组织机构第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。
郑州大学--《市场营销学》第09章在线测试
《市场营销学》第09章在线测试《市场营销学》第09章在线测试剩余时间：59:53答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是＿＿＿＿＿＿＿＿的关键。
A、认知价值定价法B、反向定价法C、需求差异定价法D、成本导向定价法2、统一交货定价就是我们通常说的＿＿＿＿＿＿＿＿定价。
A、分区定价B、运费免收定价C、基点定价D、邮资定价3、当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采用＿＿＿＿＿＿＿＿策略。
A、选择品定价B、补充产品定价C、产品大类定价D、分部定价4、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为＿＿＿＿＿＿＿＿定价法A、成本加成B、目标C、认知价值D、诊断5、在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（）A、上升B、下降C、不变D、B和C第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、当出现＿＿＿＿＿＿＿＿情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A、市场上出现竞争者或替代品B、市场上没有竞争者或者没有替代品C、购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻我较便宜的东西D、购买者对较高价格不在意E、购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的2、价格折扣主要有＿＿＿＿＿＿＿＿等类型。
A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、季节折扣E、价格折让3、以下哪种价格形式属于差别定价？（）A、公园门票对某些社会成员给予优惠B、在节假日或换季时机举行的"大甩卖"、"酬宾大减价"等活动C、对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格D、对大量购买的顾客所给予的优惠E、剧院里不同位置的座位的票价不同4、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（）A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品5、企业运用组合定价策略的好处是（）。
2014郑州大学现代远程教育 《市场营销学》第03章在线测试
第三章答案楼主恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第03章在线测试的得分为20分（满分20分），因未超过库中记录的成绩20分，本次成绩未入库。
若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 营销管理的实质是（）。
∙ 1.2 [单选] [对] 一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁∙ 1.3 [单选] [对] ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
∙ 1.4 [单选] [对] 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.5 [单选] [对] 在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要∙ 2.1 [多选] [对] 顾客让渡价值由（）组成。
∙ 2.2 [多选] [对] 市场营销环境的特征是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.3 [多选] [对] 企业按地区分配推销人员的优点在于。
（）∙ 2.4 [多选] [对] 当目标国家的生产成本较高时，企业宜采取( )进入该国市场。
∙ 2.5 [多选] [对] 消费者的购买行为受( )等心理因素的影响。
∙ 3.1 [判断] [对] 只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。
（）∙ 3.2 [判断] [对] 营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
（）∙ 3.3 [判断] [对] 直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
（）∙ 3.4 [判断] [对] 企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性（）∙ 3.5 [判断] [对] 国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力、政治冲突两部分。
郑州大学网络教育市场营销学考试答案
答：现代市场营销学认为，不同的产品在不同的市场和不同的市场生命周期阶 段都有各自的特点， 这些不同的特点极大地影响着企业的市场营销活动，企业的 营销策略必须随之进行改变。根据产品的市场生命周期来制订不同的营销策略 时，一般遵循下列原则：第一，在市场投入期应尽快地使自己的产品为消费者所 认识和接受，尽量缩短投入期的时间，减少经营费用和宣传费用。第二，运用一 切营销手段保持和延长产品的市场成熟期和成长期。第三、在新的产品未进入成 长期之前，在综合考虑的前提下使产品以较慢的速度被淘汰。总之，要根据产品 在市场上所处的生命周期的特点来制定相应的策略，以使企业获得最大的利润。 2. 消费者的购买行为有哪四种？各自的产生条件是什么？针对不同的购买行 为应该采用怎样的的营销策略？（10 分） 答： 阿萨尔（Assael）根据消费者的参与程度和产品品牌差异程度区分为以下 四种类型 1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种 和规格之间具有的显著差异， 则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费 者购买决策过程完整， 要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价 等各个阶段。 对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产 品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过 程。 2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑 选品牌， 购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某 些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正 确性。 对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有 利于本企业的产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。 3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收 集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买 时又转换其他品牌。 转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多 样性而不一定有不满意之处。 对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑 战者的营销策略是不同的。 市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买 的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠 券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行 为。 4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于 购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。 对于习惯性的购买行为的主要营销策略是： （1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。 （2）开展大量重复性广告，加深消费者印象。 （3）增加购买参与程度和品牌差异。 四、案例分析题： （每题 20 分，共 40 分） 先阅读下列内容，然后回答问题：
郑州大学《市场营销学》第11章在线测试
《市场营销学》第11章在线测试A BC D、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D、营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿A BC D、人员推销的缺点主要表现为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D、收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第11章在线测试的得分为20分（满分20分），本次成绩已入库。
若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 促销工作的核心是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.2 [单选] [对] 下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.3 [单选] [对] 营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿的促销方式。
∙ 1.4 [单选] [对] 人员推销的缺点主要表现为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.5 [单选] [对] 收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.1 [多选] [对] 促销的具体方式包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.2 [多选] [对] 推销人员一般应具备如下素质＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.3 [多选] [对] 以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（）∙ 2.4 [多选] [对] 11与其它促销工具相比，宣传具有下列特点（）∙ 2.5 [多选] [对] 下关于赞助的理解正确的是（）∙ 3.1 [判断] [对] 企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。
（）∙ 3.2 [判断] [对] 人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。
（）∙ 3.3 [判断] [对] 促销的目的是与顾客建立良好的关系。
（）∙ 3.4 [判断] [对] 9报纸的优点是：传播及时；传播范围广，覆盖率高；读者面宽而且稳定；版面伸缩余地大∙ 3.5 [判断] [对] 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用提示性广告（）。
《市场营销学》第05章在线测试
《市场营销学》第05章在线测试剩余时间： 59:28答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、实验法最适宜（、实验法最适宜（、实验法最适宜（ ）。
）。
A 、收集描述性信息、收集描述性信息B 、实地观察、实地观察C 、收集因果方面信息、收集因果方面信息D 、专家调查、专家调查2、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（对他们有利等等，他就需进行（ ）。
）。
A 、市场营销规划、市场营销规划B 、市场营销组合设计、市场营销组合设计C 、市场营销调研、市场营销调研D 、预测市场需求、预测市场需求3、市场调查与市场预测的关系是（、市场调查与市场预测的关系是（、市场调查与市场预测的关系是（ ） A 、市场调查是市场预测的基础、市场调查是市场预测的基础 B 、市场预测是市场调查的基础、市场预测是市场调查的基础 C 、二者无关系、二者无关系D 、二者等同、二者等同4、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（ ）。
）。
A 、防御性市场营销、防御性市场营销B 、经济控制、经济控制C 、环境调研、环境调研D 、外部指导、外部指导5、多元回归预测适用于（、多元回归预测适用于（、多元回归预测适用于（ ） A 、依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量的需求量B 、依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量销售量C 、依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平期的食品消费水平D 、依据征求有关专家意见来求得预测值、依据征求有关专家意见来求得预测值第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、消费者知觉经历如下（）几个过程。
《市场营销学》第06章在线测试
《市场营销学》第06章在线测试《市场营销学》第06章在线测试剩余时间：59:46答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。
A、社会市场营销B、一个细分市场C、市场份额D、一个顾客基础2、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）：A、同质性市场B、异质性市场C、消费者市场D、目标市场3、目标市场营销是（）观念的体现A、市场营销B、销售C、产品D、生产4、我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（）A、对抗定位战略B、回避定位战略C、侧翼定位战略D、补缺定位战略5、4P’s市场营销组合是指（）A、产品（Product）、促销（Promotion）、人员（P eople）、有形展示（Physical Evidence）B、分销（Place）、产品（Product）、价格（Price）、过程（Process）C、产品（Product）、价格（Price）、分销（Plac e）、促销（Promotion）D、产品（Product）、价格（Price）、人员（Peop le）、过程（Process第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、面对整个市场的目标市场策略是（）。
A、无选择性市场策略B、选择性市场策略C、集中性市场策略D、市场渗透E、一体化增长2、若强大的竞争对手采用的是无选择性市场策略，企业要想打进市场，一般应采用（）。
A、大量市场营销B、集中性市场营销C、无选择性市场策略D、选择性市场策略E、目标市场营销3、消费者市场的四个主要细分变量是 ( )A、行为B、心理C、人口D、地理E、法律4、有效市场细分的基本要求有（）A、可衡量性B、价值性C、可到达性D、相对的稳定性E、实效性5、市场定位的主要方式有＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
(完整word版)《市场营销学》自测题1、2、3
《市场营销学》自测题（一）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.营销理念就是营销的（）A.指导思想B.方向C.欲望2.市场三要素中包括（）A.顾客B.产品C.场地3.国内生产总值是指（）A.GNPB.GDPC.NI4.知觉具有以下特点：理解性、恒常性和（）A.学习性B.强化性C.选择性5.对未来市场的需求进行估计，这种调研称为（）A.探索性调研B.预测性调研C.描述性调研6.适用于探索性调研的方法是（）A.观察法B.询问法C.实验法7.行业内没有一家企业能够自主定价，这种行业竞争结构的称为（）A.完全竞争B.垄断竞争C.寡头垄断8.在波士顿矩阵方法分析中能为企业提供大量利润且又不需大量投资的业务是（）A.明星类B.金牛类C.问题类9.两种产品交叉价格弹性系数为负时，这两种产品是（）A.独立品B.互补器C.替代品10.企业产品组合有一定的广度、深度和（）A.品种B.规格C.关联度二、判断题（正确打√，错误打×，每小题2分，共20分）1.市场营销中的市场指的是对某种产品有欲望、有购买能力并愿意且能够采取购买行动的个人和组织（）2.需求指的是具有购买能力的欲望（）3.日用品包括食品、日用杂品、日用百货等（）4.凡是与企业经营有关的个人、组织和事物都是市场营销环境（）5.微观市场营销环境在一个较长时间内对企业影响相当大（）6.企业竞争结构类型中，垄断竞争只存在一家企业（）7.市场调研中必须使用第一手的直接资料（）8.市场差异化定位只能通过产品来实现（）9.在调查表的设计中最好使用诱导性语言，以保证信息真实可靠（）三、简答题（每小题7分，共42分）1.市场差异化定位的实现途径有哪些？2.市场营销增长战略有哪些战略？3.整体顾客成本包括哪些内容？各成本含义是什么？4.企业产品定价的目标有哪些？5.什么是需要？需要有哪些基本特征？6.消费者市场细分的主要变量有哪些？四、论述题（18分，专科生作第1题，本科生作第2题）1.试述整合营销中的4C概念。
郑大远程教育《市场营销学》试题及答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
3. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
5. 销售促进答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的本质是需求管理。
2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。
差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。
当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。
差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。
差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。
在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。
2014年郑州大学 市场营销学2
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位：企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该产品某种特征或属性的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置2.招徕定价答：招徕定价(Loss Leader Pricing) 又称特价商品定价，是一种有意将少数商品降价以招徕吸引顾客的定价方式。
商品的价格定的低于市价，一般都能引起消费者的注意，这是适合消费者“求廉”心理的。
3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4.销售促进答：销售促进（英文为：Sales Promotion，简称SP），又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
5．品牌二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答2.存在哪几种形式的多元化成长战略？各自的风险情况如何？3.企业现代营销中为什么要追求顾客满意？4.简述目标市场的主要营销战略及各自的优缺点。
三、问答题：（每题10分，共20分）1. 试述产品生命周期不同阶段的特点及营销策略。
（10分）2.消费者的购买行为有哪四种？各自的产生条件是什么？针对不同的购买行为应该采用怎样的的营销策略？（10分）四、案例分析题：（每题20分，共40分）先阅读下列内容，然后回答问题：1. 宝洁公司的产品组合（部分）（1）产品组合的衡量变量有哪些？以上表中宝洁公司的产品组合为例进行说明（7分）（2）针对产品组合的尺度，企业可以采用哪几种方法发展业务？（6分）（3）产品组合的决策有哪些？（7分）答：（1）产品组合的衡量变量有洗涤剂、牙膏、香皂、尿布、纸巾（2）根据产品的5种尺度，企业可以采用加大新产品组合的宽度，扩展经营领域增加新产品组合的长度，占领同类新产品的更多细分市场；加强新产品组合的一至性，使企业加强竞争力赢得良好的直属声誉。
郑州大学现代远程教育市场营销学（专科）课程作业
郑州大学现代远程教育《市场营销学》（专科）课程作业
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姓名：分数：
一、你所在公司的总裁决定调整企业使之变得更加以市场导向为主。
在下次会议上他将
宣布调整方案。
他已经让你准备一个简短发言概括出新的企业导向的理由。
（要求：主题明确，理由充分，条理清晰，切合实际，通俗易懂。
满分50分）
二、市场营销学一课的学习对你产生了哪些影响？你最大的收获是什么？（20分）
三、案例分析题（30分）
国内某公司近期开发出专利产品电热水器，由于开发成本高竞争对手少，拟把产品价格定得较高，首先开拓国外市场。
经采用问卷调查中间商和消费者，并在巴黎进行试销，发现欧洲市场潜力巨大。
因此，该公司精心策划了欧洲市场的营销方案，加大广告促销的力度，以使品牌知名度提高到60%。
问题：1、试分析公司产品面临的需求状况。
2、相应的市场营销管理任务应是什么？。
郑州大学远程教育 -市场营销学考试答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2.招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。
可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。
所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4.销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
5.品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。
即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。
郑州大学远程教育《市场营销学》-在线测试试题(全部)
《市场营销学》第01章在线测试《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:52答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、与一般的市场营销定义不同，本书的市场营销强调（）A、狭义市场营销B、广义市场营销C、AMA营销定义D、科特勒营销定义2、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销3、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者4、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿＿＿＿＿之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会3、市场细分的客观依据主要在于：（）。
A、市场产品供应的多元性B、消费者生活水平的日益提高C、市场需求的差异性D、市场需求的同类性E、购买行为的经常性4、地理细分变数有（）。
A、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济5、哪些条件时，企业可选择直接式渠道A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强E、.产品技术性强第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销就是推销和广告。
郑州大学市场营销学学习效果答案综合测试二
郑州大学---市场营销学学习效果答案综合测试二名词解释：（每题4分，共20分）市场定位:企业为了自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
（3分）定位的表象是对产品，但实质是针对消费者的心理。
招徕定价零售商利用部分顾客求廉的心理，特意将几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
（2分）某些商店随机退出降价商品，每天每时都有一两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了其他正常价格的商品。
3．选择分销制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。
（2分）选择分销适用于所有产品。
但相对而言，消费品中的选购品和特殊品最适于采取选择分销。
4．销售促进又称之为营业推广，（1分）指的是企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理本企业产品或服务的促销活动。
（2分）销售促进是与人员推销、广告、公共关系相并列的四种促销方式之一，是构成促销组合的一个重要方面。
5．品牌是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
（3分）完整的品牌概念应包括属性、利益、价值、文化、个性、用户六个层次的内容。
三、简答题：（每题5分，共20分）1．什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？所谓需要是指人们与生俱来的基本需要。
这些需要存在于人类自身生理和社会之中，市场营销者可以用不同方式满足它，但不能凭空创造。
欲望是指想得到需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，并通过创造、开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。
需求是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
在营销者看来，需求就是对某特定产品及服务的市场需求。
2．存在哪几种形式的多角化成长战略？各自的风险情况如何？（1）同心多角化——面对新市场、新顾客，以原有技术、特长和经验为基础增加新业务。
2021年市场营销学在线测试
《市场营销学》第01章在线测试《市场营销学》第01章在线测试剩下时间: 51:11答题须知: 1、本卷满分20分。
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第一题、单项选择题（每题1分, 5道题共5分）1、与通常市场营销定义不一样, 本书市场营销强调（）A、狭义市场营销B、广义市场营销C、 AMA营销定义D、科特勒营销定义2、与用户建立长久合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿关键内容。
A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销3、企业对其营销活动及管理基础指导思想就是＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、市场营销观念B、社会营销观念C、市场营销管理哲学D、生产或销售观念4、以"用户需要什么, 我们就生产供给什么"作为其座右铭企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、在现有市场扩大现有产品销售做法, 称为（）。
A、市场开发B、产品开发C、规模经营D、市场渗透第二题、多项选择题（每题2分, 5道题共10分）1、学习市场营销方法有（）A、要含有问题意识B、要含有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践2、用户总价值包含＿＿＿＿＿。
A、商品品牌B、用户要求C、人员价值D、产品质量E、形象价值3、以下哪些属于企业战略特点？A、长远性B、不可控性C、全局性D、指导性E、抗争性4、市场营销信息系统是由（）组成A、市场营销调研系统B、市场营销决议支持系统C、内部汇报系统D、市场营销情报系统E、市场营销信息分析系统5、哪些条件时, 企业可选择直接式渠道A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损, 需求时效性强E、 .产品技术性强第三题、判定题（每题1分, 5道题共5分）1、消费者之所以购置商品, 根本目在于取得并拥有产品本身。
郑州大学远程教育《市场营销学》第10章在线测试
《市场营销学》第10章在线测试《市场营销学》第10章在线测试剩余时间：59:56答题须知：1、本卷满分20分。
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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是＿＿＿D＿＿＿＿＿＿。
A、产品经纪人B、制造商代表C、采购代理商D、佣金商2、向最终水费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于＿＿A＿＿＿＿＿＿＿。
A、零售B、批发C、代理D、直销3、生产消费品中的便利品的企业通常采取＿＿＿＿＿＿A＿＿＿的策略。
A、密集分销B、独家分销C、选择分销D、直销4、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用＿＿＿＿A＿＿＿＿＿。
A、长而宽的渠道B、短渠道C、窄渠道D、直接渠道5、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取＿＿＿＿＿A＿＿＿＿。
A、直销B、广泛分配路线C、密集分销D、自动售货第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、影响分销渠道设计的因素有＿＿ABCDE＿＿＿＿＿＿＿。
A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性D、企业特性E、环境特性2、渠道的交替方案主要涉及＿＿＿ADE＿＿＿＿＿＿。
A、中间商类型B、顾客的偏好C、产品性质D、中间商数目E、渠道成员的特定任务3、对分销渠道结构方案的评估，主要从ABCA、经济效益标准B、控制程度标准、C、适应性标准D、环境标准4、14承担流通职能的中间商主要有ABCA、零售商、B、批发商C、代理商5、物流的具体要求ABCA、将各项物流费用视为一个整体B、将全部市场营销活动视为一个整体；C、善于权衡各项物流费用及其效果第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、判断一个渠道交替方案的好坏的标准是其能否导致较高的销售额和较低的成本。
（×）正确错误2、通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。
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《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:04答题须知：1、本卷满分20分。
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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿A＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿A＿＿＿＿＿＿。
A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者3、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿B＿＿＿。
A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、在现有市场扩大现有产品销售的做法，称为（）。
A、市场开发B、产品开发C、规模经营D、市场渗透第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（ABCDE）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销观念的主要支柱包括＿＿ABCE＿＿＿＿＿。
A、目标市场B、顾客需求C、协调营销D、产品质量E、赢利性4、新产品构想的来源主要有（ ABCDE）等方面。
A、企业内部的技术人员和业务人员B、购买者C、竞争者D、报刊杂志、高校和科研机构E、分销商和供应者市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿＿＿＿＿之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会4、市场细分的客观依据主要在于：（）。
A、市场产品供应的多元性B、消费者生活水平的日益提高C、市场需求的差异性D、市场需求的同类性E、购买行为的经常性5、短渠道的好处是A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣、哪些条件时，企业可选择直接式渠道ABDEA、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强E、.产品技术性强第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）E、瘦狗类4、一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢A、高科技B、消费者偏好相对稳定C、技术相对稳定D、新潮产品E、科技发展快，消费者偏好经常变化1、市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：DEA、整体性B、多变性C、协调性D、超前性E、客观性、企业一体化成长战略包括＿＿＿＿ACE＿＿＿＿。
A、后向一体化B、向上一体化C、水平一体化D、向下一体化E、前向一体化2、对消费者的购买行为影响最为深远广泛的是（ B）.A、个人因素B、社会文化因素C、经济因素D、心理因素3、一个消费者的完整购买过程是从（ A）开始的.A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买错4、对于风险较大、竞争性较小的产品，政府宜采取议价合约选购正确错误对5、文化是决定人类欲望和行为的基本因素。
正确错误市场营销学》第05章在线测试剩余时间：59:54答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（B ）。
A、市场营销信息系统主要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的2、实验法最适宜（）。
A、收集描述性信息B、实地观察C、收集因果方面信息D、专家调查3、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的资料也是一个重要信息来源，这些资料被称为（B ）。
A、单一来源B、二手资料C、最初数据D、便利数据4、通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（A ）。
A、市场营销信息系统B、单一来源调研系统C、市场营销数据库系统D、决策支持系统5、市场调查与市场预测的关系是（A ）A、市场调查是市场预测的基础B、市场预测是市场调查的基础C、二者无关系D、二者等同第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、消费者知觉经历如下（ABC）几个过程。
A、选择性注意B、选择性理解C、选择性记忆D、选择性淘汰E、选择性认识2、个人因素指消费者（ABCE）等因素对购买行为的影响。
A、经济条件B、生理C、个性D、社会地位E、生活方式3、预测对象在各时期的增长量接近于某个常数，与此相适应的预测方法有（ BDE）。
A、最小平方法B、二次移动平均法C、一次移动平均法D、二次指数平滑法E、直线趋势法4、回归分析技术是（）预测方法的主要工具A、因果分析B、时间序列C、自回归D、随机抽样E、多元回归3、回归分析技术是（）预测方法的主要工具A、因果分析B、时间序列C、自回归D、随机抽样E、多元回归4、市场调研的形式是指（）A、询问调查B、市场观察C、市场实验D、消费心理调查E、消费者购买行为调查5、德尔菲法是（ BC）预测方法A、定量B、定性C、专家意见D、特殊E、因果分析第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）对1、信息对人类有中介功能正确错误错2、依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平.正确错误对3、收集资料的方法包括观察法、试验法等正确错误错4、市场需求预测方法只有专家意见法和市场试验法.正确错误错5、无目的的观察不是收集外部信息的方式正确错误场营销学》第06章在线测试剩余时间：59:54答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、组织市场需求波动幅度（B）消费者市场需求波动幅度。
A、小于B、大于C、等于D、不等于2、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少3、企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（B ）。
A、集中性市场策略B、目标市场营销C、选择性市场策略D、市场渗透4、"七喜"饮料一问世就向消费者宣称："我不是可乐，我可能比可乐更好"，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）。
A、阵地防御策略B、迎头定位策略C、非价格竞争策略D、避强定位策略5、我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（）A、对抗定位战略B、回避定位战略C、侧翼定位战略D、补缺定位战略第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、顾客需求的偏好模式包括（ACD ）A、同质偏好B、异质偏好C、扩散偏好D、集群偏好E、个体偏好2、地理细分变数有（ABCD ）。
A、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济3、有效市场细分的基本要求有（ABCD ）A、可衡量性B、价值性C、可到达性D、相对的稳定性E、实效性3、市场细分对企业营销具有以下利益＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、有利于发现市场机会B、有利于掌握目标市场的特点C、有利于制定市场营销组合策略D、有利于提高企业的竞争能力E、有利于节省成本费用4、无差异营销战略＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A、具有成本的经济性B、不进行市场细分C、适宜于绝大多数产品D、只强调需求共性E、适用于小企业1、市场细分的客观依据主要在于：A、市场产品供应的多元性B、消费者生活水平的日益提高C、市场需求的差异性D、市场需求的同类性E、购买行为的经常性4、市场定位的主要方式有＿＿＿CDE＿＿＿＿＿＿。
A、产品定位B、形象定位C、避强定位D、对抗性定位E、重新定位C、耐用品D、非耐用品E、劳务2、产品组合包括的变数是＿＿BCDE＿＿＿。
A、适应度B、长度C、关联度D、宽度E、深度1、在产品整体概念中最基本最主要的部分不是 ( )A、核心产品B、形式产品C、潜在产品D、附加产品E、外在产品2、（）不是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。
A、产品组合的深度B、产品组合的长度C、产品组合的宽度D、产品组合的关联度E、产品组合的范围3、在产品处于成熟期后期及衰退期阶段不应采用的是（）A、劝说性广告策略B、提醒性广告策略C、说明性广告策略D、告知性广告策略E、解释性广告策略4、在产品具有( )特征时，宜采取短渠道分销。
A、单价高B、技术性强C、季节性强D、耐久性好E、款式变化快5、现代市场营销的"4C"原则包括( )等。
A、竞争(Competition)B、沟通(Communication)C、控制(control)D、成本(Cost)E、方便(Convenience3、（BCDE ）不是指产品线中的每一产品所包含的不同花色、规格、尺码、型号、功能和配方等数目的多少。
A、产品组合的深度B、产品组合的长度C、产品组合的宽度D、产品组合的关联度E、产品组合的范围2、许多人用需求交叉弹性来计量产品差异程度,则高的需求交叉弹性表明( AC)A、低的产品差异性B、高的产品差异性C、高的可替代性D、低的可替代性E、企业产品有较巩固的市场地位企业表象识别系统的构成因素为( )A、经营理念识别B、消费者认同识别C、经营活动识别D、设计观念识别E、整体视觉识别3、产品差异化决策的内容包括(ABDE )A、研究与开发决策B、地理决策。