医院收费员个人工作总结(多篇范文)(1)
医院收费员工作总结6篇

医院收费员工作总结6篇篇1一、背景概述本年度,作为医院收费员,我本着服务患者、优化流程的原则,尽职尽责完成收费工作。
面对复杂的医疗收费环境和不断变化的政策规定,我不断学习和适应,力求在确保准确性的同时,提高服务效率。
以下是我本年度工作的总结。
二、工作内容及成效1. 收费流程优化- 对医院收费流程进行了细致分析和梳理,提出并实施了多项优化建议,缩短了患者缴费等候时间。
- 根据医院不同的业务高峰时段,弹性调整收费窗口的开放数量及人员配置,有效缓解了缴费压力。
2. 收费准确性提升- 认真核对各项医疗费用,确保收费无误,全年累计核对金额超过XX万元,未出现重大收费差错。
- 加强与医疗部门及药房的沟通协作,确保费用变更时及时同步更新,减少了因信息不同步导致的误会和纠纷。
3. 便民服务举措实施- 推动电子支付系统的应用,便利患者使用微信、支付宝等电子支付方式快速缴费,减少了现金交易的不便与风险。
- 为特殊困难患者提供绿色缴费通道,确保特殊群体患者缴费无障碍。
4. 窗口服务质量改善- 加强服务礼仪培训,提升窗口服务水平,获得了患者及其家属的广泛好评。
- 实施满意度调查,针对患者反馈及时调整服务细节,提升了服务质量与效率。
5. 内部管理强化- 参与制定和完善了收费室的内部管理制度和规定,规范了员工行为,提升了管理效率。
- 积极组织收费团队学习培训,提升团队整体业务水平和服务意识。
三、工作难点及应对措施1. 面对医保政策变化带来的挑战,我及时跟进政策调整,确保收费符合政策要求,同时加强与医保部门的沟通协作,解决政策执行中的具体问题。
2. 针对患者对于费用疑问较多的问题,我耐心解答并主动提供费用明细清单,同时加强与医疗团队的沟通协作,确保费用透明合理。
3. 对于电子支付系统的安全问题,我积极学习相关安全知识,确保系统安全稳定运行,同时向患者普及电子支付的安全知识,提高患者的支付安全意识。
四、工作不足及改进计划1. 在高峰时段,收费窗口仍存在一定的排队现象,下一步将深入研究分析,通过增设自助缴费机或开设更多缴费窗口等方式优化流程。
医院收费员个人工作总结通用10篇

医院收费员个人工作总结医院收费员个人工作总结通用10篇医院收费员个人工作总结1一年以来,在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下,在其他科室同志的积极配合和大力支持下,住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排,以病人及家属满意为目标,以提高经济效益为重点,解放思想,与时俱进,真抓实干,认真履行收费职能,大力推进收费工作规范运行,积极开展内部管理工作,进一步提高住院收费处的服务满意度,各项工作开展顺利,能够较好地完成了我院下达的任务。
现将一年的工作总结如下:一、转变服务观念,提升服务水平。
根据住院收费处这个服务窗口的特点,转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念,积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度,深入开展讨论活动,在不断的学习和讨论中,找出存在的问题,从而提高科室人员的思想认识,强化部门人员的职业责任,牢牢树立“以病人为中心”的服务理念,倡导爱岗敬业,无私奉献的精神,推行微笑服务,使用文明用语,特别是在人多吵杂,出现排长龙的时候,更要保证优质服务,避免发生一些纠纷和患者投诉的现象,从而提高住院收费处的服务满意度,有利于医患关系的和谐发展。
另外,为了方便患者的挂号和缴费,在有已有值班窗口的同时,我收费处克服由于人员十分紧张的困难,再另外开个窗口,并且提前10分钟开窗口,而其它窗口仍然严格按规定时间开放,确保患者能够及时的挂上号。
另外,还专门成立了监督小组,对服务窗口进行不定期地检查,一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况,会进行相应的处罚。
二、积极配合部门工作,推进各项事务有序开展。
1、积极配合院部单种收费工作的开展,协力提升医院管理水平。
从今年起,我院开始实行单病种收费这项改革项目,这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。
我收费处积极配合院部工作,对于单病种收费的项目进行一一详细列出,并对整个治疗过程,包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价,确定一个统一的收费标准,使得治疗过程透明、收费透明。
医院收费员个人工作总结5篇

医院收费员个人工作总结5篇篇1一、背景本年度,作为医院收费员,我本着全心全意为患者服务的原则,尽职尽责地完成每一项工作任务。
在此,我将对过去一年的工作进行全面的总结,以期不断提高服务质量与效率,更好地为患者和医院创造价值。
二、工作内容及成果1. 收费管理作为医院收费窗口的一员,我严格按照收费标准进行收费,确保无多收、漏收现象发生。
对各项费用进行细致核对,避免了因操作失误而导致的误差。
对于患者的疑问,给予耐心细致的解答,有效沟通提升了患者的满意度。
2. 票据管理本年度,我严格执行票据管理制度,确保每一张票据的开具准确无误。
对于作废票据,严格按照规定处理,确保票据存档的完整性和安全性。
此外,我还积极参与票据的整理和归档工作,确保收费工作的透明性和可追溯性。
3. 现金与账务管理在现金管理方面,我严格遵守现金管理规定,每日核对现金收入与账目,确保现金安全无误。
对于现金的存放与交接,严格按照医院规定执行,确保资金安全。
在账务处理方面,我认真核对每一笔账目,确保账目清晰、准确。
4. 服务意识提升过去一年里,我始终坚持以患者为中心的服务理念,不断提升自己的服务水平。
我深知患者来到医院是为了寻求治疗与帮助,因此我总是以饱满的热情和积极的态度面对每一位患者。
在繁忙的工作中,我始终保持良好的服务态度,给予患者更多的关心与帮助。
5. 技能学习与提升为了适应医院发展的需求,我积极参加医院组织的各项培训活动,学习新的收费系统操作技能。
通过不断的学习和实践,我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。
此外,我还积极学习医疗知识,以便更好地为患者提供咨询服务。
三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率有待提高:在日常工作中,偶尔会出现工作效率不高的情况。
为此,我将进一步优化工作流程,提高工作效率。
2. 服务态度需持续优化:尽管我一直以患者为中心,但仍有提升空间。
我将继续加强服务意识培养,提升服务质量。
3. 沟通能力待加强:在与患者的沟通中,有时会遇到难以解答的问题。
医院收费人员个人总结范文(8篇)

医院收费人员个人总结范文(8篇)医院收费人员个人总结范文(精选8篇)医院收费人员个人总结范文篇1我到医院已有两月余,期间在—院长的领导下,在—科长的指导下,以全面落实预算管理,强基础,抓规范,充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用,各项财务工作有了明显提高,现将这两个月的工作开展情况汇报如下:一、以质量贯标为契机,不断增强全员的预算管理意识根据财务管理的特点以及财务管理的需要,及时听取段院长指导思想,从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。
在费用控制方面,一是采取科室协调统筹的方式,将手机、座机费、办公费、医用耗材费和科室水电费定额控制,节约最优、超支自负,培养了职员的节约意识。
二是采取预算审批的方式,对定额以外的费用,必须先层层审批,没有审批发生的费用,一律不予报销。
在现金预算方面,为提高现金预算的准确性,在实际支付时做到,没有现金预算项目的不予支付,超预算支付标准的不予支付,从而提高了现金预算意识。
在职员借款还款方面,规定了借款必须于出发后十五日内还款,并将其写入科室方针目标,确实起到了降低借款数额,减少资金占用,避免呆帐发生的积极作用。
通过预算管理这一有效的管理手段,职员的规范意识进一步增强,促进了各项工作的开展。
二、以培训为动力,不断提高自身的财会业务水平一直以来,院领导都把人员培训视为医院发展,增强医院竞争力的突破口,财务管理工作同样迫切需要高素质的会计从业人员,因根据实际工作的要求,入职前就制定了个人的会计进修计划,有步骤有目的地进行自修。
通过学习,进一步了解了医院的各项管理制度,懂得了医院会计人员的工作要求,如何更好地做好财务工作等。
提高了干好财务工作的主动性与积极性。
同时,鄙亦积极参加各种形式的学习,努力提高涉及财务管理的各方面水平。
财务科成员就是要把提高自身素质当成是能否胜任工作,能否提高财务管理水平的头等大事,鄙深谙此理,故积极进取,努力学习,争取在明年考取会计师初级职称,为干好医院财务工作提供更高标准的素质保证。
2024年医院收费员个人工作总结范本(4篇)

2024年医院收费员个人工作总结范本一、工作概述作为医院收费员,我负责医院内各项费用的收取和统计工作,确保收费工作的准确性和及时性。
在这一年里,我按照医院的规定和要求,认真履行职责,不断提升自己的专业能力和服务水平,为医院的发展和患者的利益做出了积极贡献。
二、职责履行1.准确收取医疗费用我认真执行医院的收费政策,确保各项医疗费用的收取准确无误。
在日常工作中,我注重核对患者的基本信息和医疗项目,避免收取错误费用或漏收费用,保证了患者的权益和医院的财务安全。
2.及时核对数据我积极配合财务部门的工作,及时核对和汇总各项费用收入数据,确保数据的准确性和真实性。
在月末年终等重要节点,我能迅速完成各项统计工作,为医院提供准确的财务报表,为医院的发展提供有力的数据支持。
3.妥善处理患者疑问作为医院的一线服务人员,我积极回答患者对医疗费用的疑问和询问。
在工作中,我注重用通俗易懂的语言解释医疗费用的构成和计算方式,帮助患者更好地了解费用来源和费用结构。
4.改进建议和意见我认真听取患者和家属的建议和意见,将其反馈给医院管理层,并结合实际情况提出有针对性的改进建议。
通过这种方式,我希望能促进医院服务的改善和提升。
三、专业能力提升1.学习医疗相关知识我利用业余时间,广泛阅读医疗相关的知识,了解医院的收费政策和费用构成,不断提升自己对医疗费用的理解和认知。
2.参加培训和学习班我积极参加医疗收费相关的培训和学习班,提升自己的专业能力和技术水平。
通过这些学习,我了解了最新的收费政策和财务管理制度,提高了自己的工作效率和准确性。
3.专业知识分享为了提高医院内收费员的整体素质,我主动与同事分享自己的学习成果和经验,帮助他们提高收费工作的质量和效率。
在团队合作和知识互通中,我们共同提高了医院收费工作的水平。
四、工作总结通过一年的工作,我收获了丰富的经验和成长。
在未来的工作中,我将继续加强自身的专业能力提升,不断提高工作效率和质量,为医院的发展和患者的利益做出更大的贡献。
2024年度医院收费员工作总结范文(五篇)

2024年度医院收费员工作总结范文1、审核每日个人账款是否相符,并在审核中核对银联和医保的录入与报表是否一致,如不符,了解其中2、通过本月审核发现,银联和医保的录入基本正确,只有个别特殊情况,(1)患者同时刷银联和医保卡,以至于输入微机时只能录入一笔,造成和报表录入不符,工作人员会在报表上注明细节(2)由于工作疏忽,在选择银联和医保录入时错误,造成某项金额多录入令一项金额少录入(3)退费时不显示之前是刷卡交费,以至于微机默认已退金额,而银联医保机还是保留最初数据,这点已向信息中心申请增加程序。
每日严格审核,发现问题者记入考核记录本并告知本人下次注意。
3、据院字(____)____文件____《加强医院收费管理工作的补充规定》____,对符合惠民政策的病人按规定程序办理相应的减免收费,认真核对病人的相关证件,确保人、证相符。
____月____日开始要求收款人员在存根联上注明证件号码、证件类别。
依据挂号员工作量统计表和门诊收入统计表进行审核,如审核出没有按照规定减免挂号收费的,及时向领导汇报,本月未发现此类事情。
4、每日严格审核个人退票,审核退票原因,退票签字是否达到要求,发现问题及时做好记录,并及时补签不合格退票签字。
每日将不合格者记入个人考核记录本。
并时常督促不再犯此类错误,严格按要求进行退票。
5、挂号要严格按要求进行患者信息的录入,将电话,身份证号,家庭住址进行逐笔录入,每日抽查个人挂号信息录入情况,基本做到准确详细。
对不合格者记入个人考核记录本。
6、按照规章制度严格要求自己,发现问题及时向领导汇报,及时解决问题,提高工作效率。
2024年度医院收费员工作总结范文(二)1、审核每日个人账款是否相符,并在审核中核对银联和医保的录入与报表是否一致,如不符,了解其中2、通过本月审核发现,银联和医保的录入基本正确,只有个别特殊情况,(1)患者同时刷银联和医保卡,以至于输入微机时只能录入一笔,造成和报表录入不符,工作人员会在报表上注明细节(2)由于工作疏忽,在选择银联和医保录入时错误,造成某项金额多录入令一项金额少录入(3)退费时不显示之前是刷卡交费,以至于微机默认已退金额,而银联医保机还是保留最初数据,这点已向信息中心申请增加程序。
医院收费是收费员工作总结5篇

医院收费是收费员工作总结5篇医院收费是收费员工作总结篇1xx年已经过去了。
在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在xx年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。
四、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,碰到棘手的困难,我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。
医院收费是收费员工作总结篇2时光如白驹过隙转瞬即逝,作为一名医院的收费人员,我已经在这个岗位上工作了十几年,每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长,总是感慨良多。
作为医院服务的窗口单位,收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的,收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响到病人的心理感受。
可能个别人对收费员的工作存在误解,认为收费员坐在有空调的屋子里,冬暖夏凉,只需要简单的收费结算,不需要很高的技术含量,更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力,认为收费员很轻松惬意。
其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性,收费员每天要面对无数患者,这些患者可能因为生病或者家属生病的原因,心情往往很糟糕,在收费窗口咨询的时候,尽管收费员已经面带微笑的为患者提供服务,依然会有患者对收费员出言不逊,甚至满口脏话,面对这些,我们收费员依然要含笑应对。
医院收费员个人总结汇报材料6篇

医院收费员个人总结汇报材料6篇第1篇示例:医院收费员个人总结汇报材料尊敬的领导、同事们:大家好!我是某医院的收费员,现在给大家做个人总结汇报。
在过去的一段时间里,我深感责任重大,使命光荣。
在工作中,我努力遵循医院的规章制度,认真对待每一位患者,全心全意为他们提供优质的服务。
在工作中,我还注重团队合作,与同事们密切配合,共同为患者提供高效、优质的服务。
我们相互支持、相互帮助,共同努力,让患者感受到医院的温暖和关怀。
我也积极参加各种培训学习,不断提升自己的专业能力和综合素质,为更好地服务患者而努力。
在今后的工作中,我将继续认真履行自己的职责,不断提升自己的工作能力和服务水平。
我将进一步加强自身的学习,提高自己的服务意识和服务水平,为患者提供更好的服务。
我还将积极配合医院的各项工作,和同事们一起努力,为医院的发展贡献自己的力量。
我要感谢医院领导和同事们对我的支持和帮助,也感谢患者对我的信任和理解。
在未来的工作中,我将更加努力,不断提高自己的素质和能力,为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
谢谢各位领导、同事的聆听!祝大家工作顺利,幸福安康!医院收费员:XXX时间:XXXX年XX月XX日第2篇示例:医院收费员是医院重要的一环,负责收取患者的医疗费用。
在这个岗位上工作,需要具备良好的沟通能力、耐心和细心,以确保每一笔费用都能准确无误地收取。
以下是我在医院收费员岗位上的个人总结汇报材料。
一、工作内容作为医院收费员,我的主要工作内容包括:1. 收费:为患者根据医疗项目收取相应费用,确保费用清晰明了。
2. 解答疑问:接待患者前来咨询有关医疗费用的问题,并给予详细解答。
3. 处理异常情况:当遇到费用计算错误或患者提出异议时,及时核实并进行调整。
4. 财务管理:定期进行财务管理工作,确保费用的准确记录和报告。
二、工作心得在这段时间的工作中,我深刻体会到作为医院收费员的重要性和责任。
在工作中,我始终遵守规定,认真细心地处理每一笔费用,并始终保持良好的沟通态度。
医院收费员工作总结范文(精选6篇)

医院收费员工作总结医院收费员工作总结范文(精选6篇)时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?以下是小编为大家收集的医院收费员工作总结范文(精选6篇),希望对大家有所帮助。
医院收费员工作总结1收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同志共同努力,在20___年度中,以扎实的工作作风,为医院的建设和发展添砖加瓦,奉献力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将20___年度工作总结如下:1、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协作,尽量减少出错率。
2、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策,耐心给病人解释好,服务好病人。
3、努力把凝聚群众满意额度,熟悉各项工作业务,提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的20___年里,本人在20___年的工作基础上,继续保持良好的工作作风、干劲,并制定如下工作计划:一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上,合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机械故障不理,由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作,似乎既不需要很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。
然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。
因此,要树立正确的工作观、价值观。
医院收费处个人工作总结推荐6篇

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医院收费个人工作总结通用7篇

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医院收费员的个人总结范文(13篇)

医院收费员的个人总结范文(13篇)医院收费员的个人总结范文(精选13篇)1经过一段时间的学习和锻炼,我对这个岗位的责任和任务有了进一步的认识。
门诊收费窗口虽小,但代表的是医院的形象,也是患者首先要面对的医院服务人员。
所以收费员不仅代表了医院的形象,也时刻维护着医院的形象。
作为一名优秀的收费员,优秀的专业素养是基础,耐心细心是优秀的品格,是我不断努力和奋斗的目标。
工作职责:在很多人眼里我的工作是不需要很高的技术含量,坐在电脑面前重复着一收一付的简单操作,但事实上他是病人就医的一个起始,如何简单高效的处理病人的就医导向,通过自己高效的服务减缓病人等待时间,舒缓病人紧张的心理,准确的将病人的信息传达给科室,因此收费窗口也是一个医院的前沿,所以通过这段时间的学习,我认识到一个合格的收费人员必须具备以下几点:一、要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,谨慎细致的核对;二、要熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三、要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌;而只有通过不断的钻研和提高才能更好的完成本职工作,服务好病患,真正做到“以病人为中心”。
总结:首先这里要感谢科室里的同事,在大家的帮助下我的业务水平和素养也在一天天的提高,而她们也是我学习的榜样,同时在同事们的关爱下也让紧张的工作下又充满了温馨,我很高兴能够成为这个大家庭的一员。
这段时间也让我认识到自身存在的不足还有很大的提高空间,细节处更是要注意,而每一天都能学到很多东西,我就像是海绵一样在一天天的充实自己,我知道自己离一个优秀的门诊收费人员还有段距离,我在路上,我在努力中!医院收费员的个人总结范文(精选13篇)220xx年已经过去,回首20xx年的工作,在硕果累累的喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
在外人眼中,收费室的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。
医院收费员工作总结(6篇)

医院收费员工作总结(6篇)医院收费员工作总结(6篇)医院收费员工作总结篇1 20__年已经过去了。
在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在20__年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不应出现半点马虎;二是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。
四、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,碰到棘手的困难,我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信:只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!医院收费员工作总结篇2 我有幸成为了区中心医院的一员,时间过得真快,转眼间,在中心实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了深刻的印象。
20__年12月14日,按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排,我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这三个月的时间里,在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的进步,现将我的实习情况作如下汇报。
2024年度医院收费员工作总结标准范本(4篇)

2024年度医院收费员工作总结标准范本____年就快结束,回首____年的工作,在硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾:在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。
然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此,如何以方便患者、服务患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,“责任”一直是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言,用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学,刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下,这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展,实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意,相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以,作为一名老同志,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范,领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序,凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。
医院收费员工作总结5篇

医院收费员工作总结5篇光阴如水,时间一天天过去,我们的上阶段工作也告一段落。
高效性的工作和生活是离不开基本的工作总结的,什么样的总结比较全面呢?编辑特别为你收集的“医院收费员工作总结”,通过本文希望能帮助到您!医院收费员工作总结 (篇1)时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在XX年的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里,琐碎的事情很多,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。
截至11月20号为止,总计销售中药88825.70元,西药123997.21元,治疗费5828元,化验费860.5元,心电282元,B超2105元,一般诊疗费16010元,加工费13元,上环费30元二、新农合、医保方面的工作我院从20XX年3月份成为医保定点单位,20XX年12月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
2024年度医院收费员工作总结(5篇)

2024年度医院收费员工作总结1、审核每日个人账款是否相符,并在审核中核对银联和医保的录入与报表是否一致,如不符,了解其中2、通过本月审核发现,银联和医保的录入基本正确,只有个别特殊情况,(1)患者同时刷银联和医保卡,以至于输入微机时只能录入一笔,造成和报表录入不符,工作人员会在报表上注明细节(2)由于工作疏忽,在选择银联和医保录入时错误,造成某项金额多录入令一项金额少录入(3)退费时不显示之前是刷卡交费,以至于微机默认已退金额,而银联医保机还是保留最初数据,这点已向信息中心申请增加程序。
每日严格审核,发现问题者记入考核记录本并告知本人下次注意。
3、据院字(____)____文件____《加强医院收费管理工作的补充规定》____,对符合惠民政策的病人按规定程序办理相应的减免收费,认真核对病人的相关证件,确保人、证相符。
____月____日开始要求收款人员在存根联上注明证件号码、证件类别。
依据挂号员工作量统计表和门诊收入统计表进行审核,如审核出没有按照规定减免挂号收费的,及时向领导汇报,本月未发现此类事情。
4、每日严格审核个人退票,审核退票原因,退票签字是否达到要求,发现问题及时做好记录,并及时补签不合格退票签字。
每日将不合格者记入个人考核记录本。
并时常督促不再犯此类错误,严格按要求进行退票。
5、挂号要严格按要求进行患者信息的录入,将电话,身份证号,家庭住址进行逐笔录入,每日抽查个人挂号信息录入情况,基本做到准确详细。
对不合格者记入个人考核记录本。
6、按照规章制度严格要求自己,发现问题及时向领导汇报,及时解决问题,提高工作效率。
2024年度医院收费员工作总结(二)我有幸成为了____医院的一员,时间过得真快,转眼间,在____实习已经有____个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了深刻的印象。
____年____月____日,按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排,我被分配到财务科门诊收费处实习。
2024医院收费员工作总结范本(3篇)

2024医院收费员工作总结范本时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在____院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作我院从____月份成为医保定点单位,____月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的麻烦,也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。
已将要翻过,的脚步就在耳畔,一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,我要更加努力工作:1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、认真的学习新农合、医保知识,掌握新农合、医保政策,按照院内要求配合医保办做好各项工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度,保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力。
医院收费处工作总结范文(6篇)

医院收费处工作总结范文(6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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医院收费个人工作总结5篇

医院收费个人工作总结5篇篇1一、引言在过去一年的工作中,作为医院收费岗位的一员,我肩负着重要的职责,经历了许多挑战和收获。
在此,我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结,以期更好地服务于患者和医院的发展。
二、工作内容概述1. 医疗费用结算管理:严格执行收费标准,确保患者费用公正公平。
2. 医嘱核对与处理:每日审核医师开具的医嘱,确保收费准确无误。
3. 费用咨询与解答:接待患者关于医疗费用的咨询,耐心解答疑问。
4. 报表编制与分析:定期编制收费报表,对费用数据进行深入分析。
5. 内部审计与自查:加强内部审查机制,确保收费工作的规范性和准确性。
6. 系统维护与更新:参与收费系统的日常维护和升级工作。
三、重点成果1. 精确结算:全年内,成功实现医疗费用结算准确率高达XX%,得到患者与院方的高度认可。
2. 优化流程:通过医嘱核对流程的改进,提高了工作效率XX%,减少了误差。
3. 优质服务:在处理患者咨询时,实现了零投诉,得到了患者的好评。
4. 数据分析:通过编制季度分析报告,为医院管理层提供了有力的数据支持,助力医院财务管理。
5. 内部审计加强:通过内部审计制度的完善和执行,有效防止了不当收费行为的发生。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题:部分患者对医疗费用存在疑惑,沟通中存在误解。
解决方案:加强费用解释工作,采用多种形式与患者沟通,提高服务质量。
2. 问题:系统升级导致的操作不熟练。
解决方案:积极参与系统培训,加强与IT部门的沟通协作,确保新系统操作的熟练度。
3. 问题:医嘱核对过程中偶尔出现疏漏。
解决方案:建立双重核对机制,加强团队间的沟通与协作,提高核对准确性。
五、自我评估/反思在过去的一年中,我始终坚守职责,认真对待每一项工作。
在取得一定成绩的同时,我也认识到自己在某些方面仍有不足。
如面对系统升级时的学习速度不够快,对新政策的掌握还不够全面。
未来,我将进一步加强自身学习,提高业务能力。
六、未来计划1. 深入学习医疗收费相关政策与法规,确保工作合规性。
医院收费员个人工作总结

医院收费员个人工作总结医院收费员个人工作总结(15篇)总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能够给人努力工作的动力,让我们一起来学习写总结吧。
我们该怎么写总结呢?以下是店铺精心整理的医院收费员个人工作总结,欢迎大家分享。
医院收费员个人工作总结1有幸成为了xx区中心医院的一员。
时间过得真快,转眼间,在xx 中心实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了深刻的印象。
20xx年12月14日,按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排,我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这三个月的时间里,在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的进步,现将我的实习情况作如下汇报。
记得,在进入xx中心医院门诊收费处实习之前,我对医院门诊收费处的认识并不十分了解,对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。
所以,在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时,我拿到的第一份资料就是《xx区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。
不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。
在这段时间里,我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料,看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。
再加上每天跟着师父学习的时候,我也会看师父收费的每张药方和每张化验单,并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记,以便自己回家巩固复习,使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。
慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。
因此,唯一的方法就是多看医生开的药方。
让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的`检查单就立刻能反映出。
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医院收费员个人工作总结我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员。
在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。
然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此,如何以方便患者、服务患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处的全体同仁孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
作为一名老党员,我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行“为人民服务”的入党誓言,用自己的一言一行体现着当代共产党人应有的面貌与风采。
[您所阅读的文章来源于- -- --服务最好的文秘资料站点]一、爱岗敬业,起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里,我们党和国家面临着一场严峻的考验,在这个非常时期,共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神,那种忘我工作的思想境界,那种“共产党员不上,谁上?”的高尚品质,时时激励着我。
恰在此时,医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。
我当时眼部刚做完手术,伤口还没有完全愈合,但考虑到科里有些同志的孩子还很小,有些同志身体不太好,而我是一名共产党员,便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。
一连几个晚上,我都往返奔波于发热门诊和收费处之间,最多时,一个晚上竟往返了二、三十回,一夜下来真是筋疲力尽,回到家连饭都不想吃。
本来,每天晚上八点才接夜班,可我考虑到白班的同志们会很辛苦,便每次都要提前近一个小时去接班。
经过几夜的忘我工作后,正当该轮换到我休息时,科里接我班的另一个同志不幸被隔离了,作为一名党员,我又毫不犹豫地取消了休息的安排,主动接替了她的全部工作。
自己的行动无疑激发了大家的干劲,在这困难时期,我们收费处没有一名同志退缩和畏惧,无私奉献、团结互助的精神蔚然成风,最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。
在这以后的工作中,我时时以“非典”时期的经历和感受来鞭策和约束自己。
每当出现倦怠、懒散的情绪时,我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。
不自觉间,以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中,并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。
作为一名党员,我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大,用自己的行动而不仅仅是语言,践行着社会主义荣辱观的基本要求,并努力起好模范表率作用,感染和影响着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量!二、崇尚科学,刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下,几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以,作为一名共产党员,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎;二是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。
随着医院收费价格的不断规范,医院采用了一套更加科学合理的收费程序,但由于我们已经习惯了原来的模式,该程序刚一试用,就给我们收费员带来了很大的困难,比如:以往只要在微机上简单打上“治疗”、“检查”、“化验”等费用就可以了,可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码,而且还要掌握每个科室的医用术语。
在这一过程中,自己也感受到了巨大的压力,但凭着十几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成绩,很快便熟悉了新程序的操作。
与此同时,在实际操作中,我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在的问题,并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。
由于年龄原因,我对各科室的收费项目及复杂的医用术语,记忆起来就(更多内容请访问首页)略感吃力,但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病人少的机会,拿出自己的总结,反复背诵,强迫记忆。
很快,我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。
同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
近来,由于工作的需要,我又被派到医保窗口,新的问题也接踵而来。
医保收费有许多药品需要打化学名,所以一种药我们不仅要知道它的商品名,还要牢牢记住它的化学名。
而草药的收费是最难以对付的,以往是由中医科大夫开药、草药房划价,而现在医保收费要求我们统一划价,也就是需要我们必须把草药的名称、每味药的用量等一一准确录入。
最初由于对这一领域实在太陌生,我不得不一次次给中医科打电话,来来回回到草药房求教,但是,功夫不负有心人,在我夜以继日的努力下,很快就掌握了草药的各种输入方法,而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称,大大提高了工作效率。
工作多年来,我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲打键盘的过硬本领。
正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工作作风,不但极大提高了我的工作成效、减少了患者的等候时间,同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。
在新时期、新的工作环境下,作为一名党员,只知埋头苦干、简单重复着以往的知识和经验是远远不够的。
我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念,与时俱进,不断钻研,努力提高自己的业务水平和综合素质,肯于接受新的工作方法和工作方式,肯于向其他同志请教和学习,肯于承认自己的失误与不足,只有这样,我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌,而被时代和他人远远抛于脑后!三、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,作为一名共产党员,怎样保持共产党员的先进性、真正服务于人民是我在平时的工作中常常思考的问题。
遇到棘手的困难,我始终遵循的原则是“换位思考”,假如我是一名患者,在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致,不厌其烦,热情周到的服务,还是漠不关心,冷语相对,甚至讽刺挖苦的话语呢?有一天晚上,一位老同志的爱人突发急症在急诊科抢救。
这位老人非常着急,眼里含着热泪来交费,我迅速把各项抢救费、治疗费、检查等费用打出,又准确无误地把抢救所需的各种用药打出,老人由于着急多给了我一百元钱,我一边把钱还给她,一边温和地对她说:“阿姨,您别太着急,医生、护士正在紧急抢救,您也要多注意自己的身体。
”一晚上她每次来到我这里交费,我都会轻声安慰她几句。
后来,她爱人抢救成功,二十多天后,当她爱人即将出院之时,她特意陪同她的爱人再次来到我的窗口面前,默默地看着我,感激地说:“姑娘,真得好好谢谢你,是你在我最困难、最无助的时候给了我莫大的安慰与帮助。
”在工作中,对于患者,你既要让他听明白你的意思,又要注意你说话的口气和语调,既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的麻烦和负担,既要大方得体,又要坚持原则。
有一次,一个病人来交费,拍打着玻璃嘴里不干不净的骂着脏字。
本来他要交的是16xxxx的费用,他给了我10xxxx,就不给了,硬说自己没钱了。
我立刻对他说:“没钱也不要紧,你只要先去门诊总值班室签字办理急救“绿色通道”手续,就可以先抢救后交费了。
”谁知,他非但不肯去还继续破口大骂,我认真地把政策又给他重复了一遍,便不去与他纠缠。
等他骂够了、喊累了、没脾气了,便乖乖地来到我的窗口说要交钱,我一如既往地微笑着收齐了他的16xxxx钱。
此后,他又来交了几次费,我都不记前嫌,认真服务。
慢慢地他情绪稳定了,临走时特意走到我的窗口冲着我的胸卡竖起了大拇指,并诚恳地说:“大姐,真对不起了,妻子的病让我一时昏了头,太着急了。
你是党员,我也是党员,哎,自愧不如啊!”坚持以“服务人民为荣”,就要把人民的利益放在第一位,设身处地为患者着想,尽己所能为患者提供方便。
当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时,换个角度,我们的心绪往往就会豁然开朗。
“我们都是只有一个翅膀的天使,相互拥抱才会展翅飞翔。
”人与人之间,最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。
因此,无论是在工作还是生活中,我们都要学会服务人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老党员,收费处的点滴工作使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以贡献出自己的一份力量,为人民服务不止,为国家建设不辍。
尤其是在我们医疗行业,我们只有把每位患者都想象成自己的亲人,想其所想,念其所念,以诚相待,勤恳工作,才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处。
我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信:只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!第二篇:医院收费员工作总结医院收费员工作总结从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作做的更好呢?好即完美,完美的工作要求我们全心投入,真诚相待。
进入收费站以后我明白了,做任何是都要认真,不能够粗心大意只要你一时的疏忽就会导致错误。
做一件事要全身心的头入不能做着一件事却想着另一件事,这样不仅你不能认真的完成一件事,还有可能付出了劳动却没有回报。
做一件事要用心去做,不能总想着怕什么又不是只有我做不认真,别人也没有认真的在做呀!为什么我要认真的做事情呢?既然你选择了这份工作,不管它是不是你喜欢的工作你都要认真的对待,用心去把这份工作做好,而不是总想着反正不是我喜欢的工作我做那么认真干什么,随便做做应付一下就可以了。
选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做,不随便了事,做事不马马虎虎、不半途而废,这样只是完成了这个工作,要想把工作做的更完美,就要认认真真不让它出一点错,全身心的投入,在做事的时候一心一意、不三心二用,只有自己认真的对待工作才能做的更加的完美。
在当收费员的这些日子,我学会了很多也明白了很多,每天都会遇到不同的事,有开心的、有难过的,可当看到别人高兴的笑脸时自己也会开心起来,所以我们每天都要抱着开心的心情来做好自己的工作,把自己的快乐传给每一个人,认认真真、高高兴兴的做好自己的工作。
第三篇:医院收费员半年度工作总结半年度工作总结半年的时间很快就过去了,在医院领导、科室领导的正确领导下,在科室同事的大力配合下,作为一名窗口收费人员,我圆满的完成了半年的工作。