业务分析与需求

业务分析与需求

周金根

zhoujingen@

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2010-2-24

目录

业务分析与需求 (1)

前言 (5)

BABOK - 业务分析知识体系介绍 (6)

什么是Business Analysis (7)

谁是BA (7)

范围(Scope) (8)

BABOK结构 (8)

各组成部分在项目不同阶段大致工作量比例 (11)

CBAP认证发展阶段 (12)

BABOK - BA计划和监控概要 (13)

描述 (13)

目的 (13)

任务列表 (14)

任务：涉众管理（Conduct Stakeholder Analysis） (14)

任务：计划活动（Plan Business Analysis Activities） (14)

任务：计划沟通（Plan Business Analysis Communication） (15)

任务：计划需求管理流程（Plan Requirements Management Process） (15)

任务：计划、监控和报表业务分析绩效（Plan, monitor and Report on Business Analysis

Performance） (15)

BABOK －企业分析概要 (17)

描述 (17)

目的 (17)

任务列表 (17)

任务：标识业务需要（Identify Business Need） (18)

任务：确定方案步骤（Determine Solution Approach） (18)

任务：定义方案范围（Define Solution Scope） (18)

任务：开发业务案例（Develop the Business Case） (19)

BABOK - 需求获取（Elicitation） (20)

描述 (20)

目的 (20)

任务列表 (21)

任务：准备工作（Prepare for Elicitation） (21)

任务：开展获取（Conduct Elicitation） (21)

任务：文档化获取结果（Document Elicitation Results） (21)

任务：确认获取结果（Confirm Elicitation Results） (22)

BABOK －需求分析概述 (23)

描述 (23)

目的 (23)

任务列表 (24)

任务：组织需求（Organize Requirements） (24)

任务：划分优先级（Prioritize Requirements） (24)

任务：详述需求和建模（Specify and Model Requirements） (24)

任务：确定假定和约束（Determine Assumptions and Constraints） (25)

任务：确认需求（Verify Requirements） (25)

任务：验证需求（Validate Requirements） (25)

BABOK －方案评估和验证概述 (26)

描述 (26)

目的 (26)

任务列表 (27)

任务：评估需求覆盖率（Assess Requirements Coverage） (27)

任务：分配需求（Allocate Requirements） (27)

任务：确定组织意愿（Determine Organizational Readiness） (28)

任务：验证方案（Validate Solution） (28)

任务：评价方案（Evaluate Solution） (28)

BABOK －需求管理和沟通概要 (30)

描述 (30)

目的 (30)

任务列表 (31)

任务：管理方案和需求的范围（Manage Solution and Requirements Scope） (31)

任务：管理需求追溯（Manage Requirements Traceability） (32)

任务：管理需求重用（Maintain Requirements for re-use） (32)

任务：准备需求包（Prepare Requirements Package） (32)

任务：传递需求（Communicate requirements） (33)

BABOK －业务分析技术概要 (34)

软件需求的三个层次 (36)

业务需求 (36)

用户需求 (38)

功能需求 (38)

三个层次的开发关系 (39)

需求工程＝需求开发＋需求管理 (42)

需求开发 (42)

需求获取 (44)

需求分析 (44)

需求管理 (46)

用Kano模型来确定需求优先级 (48)

客户满意度模型Kano (48)

评估需求类型 (48)

Kano模型分析 (49)

原型开发 (51)

为什么需要原型 (51)

水平和垂直的原型 (51)

抛弃型原型或进化型原型 (51)

低保真原型和高保真原型 (52)

原型工具 (53)

原型不仅仅是界面 (54)

OpenExpressApp对原型的支持 (55)

获取需求方法：Nine Boxes (56)