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办公室日常事务工作课程介绍 PPT课件( 62页)
有时需要运用电话直接口授某些文件或运 用电话设施进行文件传真传递。口授电话稿和 传真文件是发出的文件定稿，应在传输前履行 审批签发手续，传递后应按办毕 文书处置。
（七）电话记录的处理
通话后应及时整理记录内容（包括录音电话 记录），并根据涉及的内容和缓急程度，送有关 领导阅读。领导批示和答复后，秘书人员应立即 告知有关部门或人员办理。对于一般的例行事 务，秘书人员可直接答复或办理。
2 及时为来客斟水，水杯用前一定要当着客人的面 烫净，最好用一次性纸杯。可以询问客人习惯饮何种 饮品。
3 对等待其他人会见的来客，秘书不一定陪聊，可 以送上报纸、杂志等。
4 接谈来客前应准备好笔和记录纸或登记册，耐心 倾听、仔细询问。对能答复、能办妥的事，要尽量答 复、办妥；不能答复的，要做周到的解释，不能办妥 的，要约定下次协商的时间或办妥时限。
对接待中涉及的问题，秘书 不擅自做主，明确表示要汇 报给领导才能决定
来客是下级单位的，秘书应做好以下四点
一般情况应主要由秘书接 待、接谈
工作属其他职能部门的做 好介绍转办工作
接待下级单位 应注意的事项
属于自己职权范围能回答 的，要尽量解决。难以解 决的问题，要请示给领导
对不清楚的问题不擅自做答
来宾是新闻媒体的，秘书应做好以下四点
客，要本着热情为
人的态度。咨询性
的、不必花费太多
时间的事，尽量办 理好并告之电话约 定；一时办不完， 要按程序登记
秘书在接待中要有 意识地示意对方， 来访面谈要事先有 约
可以约见秘书， 也可能约见领导、 或其他什么有关 部门
（二）秘书必须坚持“一视同仁” 的原则
秘书对每一位来访者，必须坚持一视同仁
细心地 记住别 人介绍 给你的 每一位
办公室业务培训PPT
■抄送在印发机关和印发日期之上一行、左右各空一字编排。“抄送” 二字后加全角冒号和抄送机关名称，回行时与冒号后的首字对齐，最后一 个抄送机关名称后标句号。请示件不得抄送请示单位的负责人及相关部门， 不得抄送下级单位，不得抄送上级单位负责人。
版记格式规范
■印发机关与印发日期占一行，编排在末条分隔线之上；印发机关用 公司法定名称加“综合部”或“办公室”（以印发文件的部门名称为准）， 后加印发二字。印发日期用阿拉伯数字将年、月、日标全，年、月、日数 字用半角输入，年份标全称，月、日不编虚位。印发机关名称过长时可压 缩字距；印发日期以公文的打印日期为准。（分公司要特别注意版记的使 用，完整的上行文，必须要有版记）
二是收文的处理，如签收、登记、审核、分办、拟办、批 办、传阅、承办、催办等。
三是文件的管理，如平时归卷、年终立卷、查阅、归档等。
公文处理的基本要求
根据《条例》第五条规定要求，“公文处理工作 应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密 的原则” ，做到准确、及时、安全、保密。
1. 及时、迅速，不拖拉、不积压。 在制文、办文上实行“一二三四”制度。一是收 文要日清、日结、日分发；二是核稿、拟办不过两天； 三是签发、批办不过三天；四是打印、发出不过四天。 2. 准确、周密，办文要保证质量。 3. 集中、统一，办文要力求规范。 4. 安全、保密，确保不丢不失。 机要文件在做到“四个一”，即进出一个口、拆 封一只手、登记一本账、传阅一个点。
■附件
主体格式规范
■公文标题用2号方正小标宋简体，分一行或多行居中编排在红色 分隔线下空二行位置；回行时要做到词意完整，排列应使用梯形。
■主送机关在标题下空一行位置，居左顶格，回行时仍顶格；主送 机关名称后标全角冒号；上行文原则上只主送一个上级机关。 （一般情况下，分公司上报的文件，主送机关不能是部门）
版记格式规范
■印发机关与印发日期占一行，编排在末条分隔线之上；印发机关用 公司法定名称加“综合部”或“办公室”（以印发文件的部门名称为准）， 后加印发二字。印发日期用阿拉伯数字将年、月、日标全，年、月、日数 字用半角输入，年份标全称，月、日不编虚位。印发机关名称过长时可压 缩字距；印发日期以公文的打印日期为准。（分公司要特别注意版记的使 用，完整的上行文，必须要有版记）
二是收文的处理，如签收、登记、审核、分办、拟办、批 办、传阅、承办、催办等。
三是文件的管理，如平时归卷、年终立卷、查阅、归档等。
公文处理的基本要求
根据《条例》第五条规定要求，“公文处理工作 应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密 的原则” ，做到准确、及时、安全、保密。
1. 及时、迅速，不拖拉、不积压。 在制文、办文上实行“一二三四”制度。一是收 文要日清、日结、日分发；二是核稿、拟办不过两天； 三是签发、批办不过三天；四是打印、发出不过四天。 2. 准确、周密，办文要保证质量。 3. 集中、统一，办文要力求规范。 4. 安全、保密，确保不丢不失。 机要文件在做到“四个一”，即进出一个口、拆 封一只手、登记一本账、传阅一个点。
■附件
主体格式规范
■公文标题用2号方正小标宋简体，分一行或多行居中编排在红色 分隔线下空二行位置；回行时要做到词意完整，排列应使用梯形。
■主送机关在标题下空一行位置，居左顶格，回行时仍顶格；主送 机关名称后标全角冒号；上行文原则上只主送一个上级机关。 （一般情况下，分公司上报的文件，主送机关不能是部门）
办公室工作流程图ppt课件
议 准
准备相关材料
备
布置会场
督办
各部门
办公室档案 管理员
参加 会议
归档
贯彻 落实
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8、物业维修、工程项目工作流程
物业维修、工程项目 工作流程
1 物业维修工作流程 2 工程项目工作流程
3 工程采购工作流程
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8.1、物业维修工作流程
需物业维修 的部门
部门负责人
分管领导
办公室主任
总经理
办公室主任
财务
填写派餐 单
组织接待
审 批准签字 审
核
核
批准签字
在派餐单上签字
根据 需求 安排 就餐
付款
定时汇 总定点 酒店账 单并进 行审核
按照财务规定履 行完签字手续后
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4.2小型接待流程（来电、来访）
办公室文员
接听来 电记录 内容/接 待来访
办公室主任
分管（相关）领导
总经理
根据实际情况汇
档案使用人
申请填写《档 案借阅、复印
申请单》
科室负责人
办公室主任
办公室文员
档案使用 人
审 同意签字 核
批
同意签字
档案管 理员审准来自核签字借出、 复印
收回、 归档
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4、接待工作流程
1 派餐流程
接待工作流程
2 小型接待流程
3 大型接待流程
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4.1派餐流程
需派餐部门 部门负责人
分管领导
分管经理
办公室 文员
审
签字同意
审
重要用印
批
签字同意
批
核
准
办公室业务培训PPT
1 草稿
2 定稿
3 正本
4 副本
5 存本
可分为一稿、 二稿……修改 稿、讨论稿、 征求意见稿等。
即最后完成稿， 是印制正本的 依据。
有标准格式并 签署或盖章的 稿本。
是正本的副本 或复制本，主 要供参阅、备 查用。
指留存的正本， 备查考用。
四、公文拟制的基本规则
（一）角度问题
为谁说
01
把握受谁之命、受什么命这两个主要问题。
组织传阅与催办查办
1
组织传阅
2
催办
3
查办
五、公文办理的基本流程
（二）收文办理流程
办毕公文的处置
1
立卷归档
2
清退
3
销毁
4
暂存
六、公文的一般格式
公文分为版头、主体、版记三个部分。 由份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、 签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、 印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、印制份数等组成。
六、公文的一般格式
公文正文用3号仿宋体字。 文中结构层次序数依次可以用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注（汉 字加顿号，数字加圆点）； 一般第一层用黑体字、第二层用楷体字、第三层和第四层用仿宋体字标注。 一般每面排22行，每行排28个字。
六、公文的一般格式
需要在公文中注明公文内容以外的要求，使用公文附注，一般在公文落 款印章的左下方，用圆括号标注。
请示性公文应当在附注注明联系人和联系电话，通知、函通常也参照标 注。
七、常见错情及处理
（一）标题错误
要素不全
01
随意省略发文机关。
没有版头（发文机关标识）的公文（包括上行文、下行文）均不得省略发文机关。
《办公室业务介绍》课件
日常通讯
我们负责维护公司电话、传真、彩信系统的正常运行。我们会进行系统的设 置、维护和升级，以确保通讯正常、保密便捷。
会议组织
我们协调组织公司内部及外部会议，包括会议室预定、安排及配合等工作。 我们致力于确保会议活动的顺利进行。
总结
办公室业务是公司日常工作中不可或缺的部分。仔细规划和管理办公室业务可以提高工作效率，不断完善和更 新办公室业务是公司发展的重要保障。
《办公室业务介绍》PPT 课件
在这个PPT课件中，我们将介绍办公室的业务范围，包括办公设备维护、文件 管理、日常通讯和会议组织等方面的内容。
业务范围
办公设备维护
定期检修和维护电脑、打印机、复印机等办公 设备
日常通讯
维护公司电话、传真、彩信系统正常运行，确 保通讯正常、保密、便捷
文件管理
文件的归档和整理，确保文件安全、保密和易 于检索
会议组织
协调组织公司内部及外部会议，确保会议活动 的顺利进行
办公设备维护
我们负责定期检修和维护办公设备，包括电脑、打印机、复印机等。同时， 我们还负责处理设备故障和维修申请，确保设备全面使用和维护。
文件管理
我们专注于文件的归档和整理工作，以确保文件安全、保密和易于检索。此 外，我们还协助建设和更新文件管理系统，提高工作效率。
《办公室业务知识》课件
《办公室业务知识》ppt课件
• 办公室概述 • 办公室环境与设施 • 办公室行政事务 • 办公室人际沟通 • 办公室工作方法与流程 • 办公室安全与保密
01
办公室概述
办公室的定义与功能
总结词：基本概念
详细描述：办公室是提供工作、交流和信息处理的场所，具有多种功能，如行政 管理、客户服务、决策制定等。
会议记录与纪要
记录会议内容和讨论重点，整理成会议纪要并发送给相关人员。
接待与礼仪
接待流程与标准
01
制定接待流程和标准，确保来访者能够得到及时、周到的接待
。
礼仪规范与注意事项
02
Байду номын сангаас
了解并遵守基本的礼仪规范，注意言行举止，展现良好的职业
形象。
接待语言与沟通技巧
03
掌握基本的接待语言和沟通技巧，能够流利地与来访者进行交
表达清晰
简洁明了地表达自己的观点，避 免模棱两可或含糊不清的表达。
非语言沟通
肢体语言、面部表情和语气等非 语言因素在沟通中同样重要。
有效沟通的实现
明确沟通目标
在沟通之前明确沟通的目标和期望结果，以提高 沟通效率。
选择合适沟通方式
根据实际情况选择面对面、电话、邮件或即时通 讯等沟通方式。
积极反馈
在沟通中及时给予对方正面或负面的反馈，以促 进信息的准确传递。
预防
定期进行安全检查和风险评估，及时 发现和消除安全隐患，提高办公室的 抗风险能力。
THANKS
感谢观看
流。
差旅安排
1 2
差旅计划与预算
制定出差计划和预算，确保行程顺利且费用合理 。
机票、酒店预订与变更
及时预订机票、酒店，并处理预订变更等事宜。
• 办公室概述 • 办公室环境与设施 • 办公室行政事务 • 办公室人际沟通 • 办公室工作方法与流程 • 办公室安全与保密
01
办公室概述
办公室的定义与功能
总结词：基本概念
详细描述：办公室是提供工作、交流和信息处理的场所，具有多种功能，如行政 管理、客户服务、决策制定等。
会议记录与纪要
记录会议内容和讨论重点，整理成会议纪要并发送给相关人员。
接待与礼仪
接待流程与标准
01
制定接待流程和标准，确保来访者能够得到及时、周到的接待
。
礼仪规范与注意事项
02
Байду номын сангаас
了解并遵守基本的礼仪规范，注意言行举止，展现良好的职业
形象。
接待语言与沟通技巧
03
掌握基本的接待语言和沟通技巧，能够流利地与来访者进行交
表达清晰
简洁明了地表达自己的观点，避 免模棱两可或含糊不清的表达。
非语言沟通
肢体语言、面部表情和语气等非 语言因素在沟通中同样重要。
有效沟通的实现
明确沟通目标
在沟通之前明确沟通的目标和期望结果，以提高 沟通效率。
选择合适沟通方式
根据实际情况选择面对面、电话、邮件或即时通 讯等沟通方式。
积极反馈
在沟通中及时给予对方正面或负面的反馈，以促 进信息的准确传递。
预防
定期进行安全检查和风险评估，及时 发现和消除安全隐患，提高办公室的 抗风险能力。
THANKS
感谢观看
流。
差旅安排
1 2
差旅计划与预算
制定出差计划和预算，确保行程顺利且费用合理 。
机票、酒店预订与变更
及时预订机票、酒店，并处理预订变更等事宜。
办公室业务知识课件
明确会议的目标和议题，确保会议内容与主 题相关。
确定参会人员
选择合适的会议时间和地点，确保参会人员 能够准时参加并有良好的会议环境。
选择会议时间和地点
根据会议内容和目的，确定参与会议的人员 名单。
准备会议资料
根据会议议程，准备相关的会议资料，如 PPT、报告、背景资料等。
会议纪要与记录
记录会议内容
办公室业务知识课件
目录
• 文件管理与资料整理 • 办公室常用软件操作 • 会议组织与安排
01
办公室基本礼 仪
日常办公行为规范
保持整洁
保持办公桌、电脑和周围环境的整洁，不随 意堆放杂物。
准时出勤
按时上下班，不迟到早退，如有特殊情况需 提前请假。
避免干扰
在他人工作时尽量减少噪音和干扰，尊重他 人的工作空间。
Excel数据处理与分析
总结词
数据输入与格式化
公式与函数
数据处理
图表制作
掌握Excel的基本数据处 理和分析功能，包括数 据输入、格式化、公式 和函数的使用，以及数 据排序、筛选和图表制 作等操作。
了解如何输入数据、设 置单元格格式和调整列 宽等。
学会使用常见公式和函 数，如SUM、 AVERAGE、MAX和 MIN等，进行数据计算。
05
总结词
掌握PowerPoint的基本 制作技巧，包括幻灯片的 设计、文字排版、图片和 动画效果的添加等操作。
文字排版
学会合理安排文字的字体、 大小、颜色和行距等。
动画效果
了解如何添加动画效果， 包括进入、退出和强调等 效果，以及如何设置动画
的顺序和时间。
04
会议组织与安排
会议筹备与策划
确定会议目的和议程
确定参会人员
选择合适的会议时间和地点，确保参会人员 能够准时参加并有良好的会议环境。
选择会议时间和地点
根据会议内容和目的，确定参与会议的人员 名单。
准备会议资料
根据会议议程，准备相关的会议资料，如 PPT、报告、背景资料等。
会议纪要与记录
记录会议内容
办公室业务知识课件
目录
• 文件管理与资料整理 • 办公室常用软件操作 • 会议组织与安排
01
办公室基本礼 仪
日常办公行为规范
保持整洁
保持办公桌、电脑和周围环境的整洁，不随 意堆放杂物。
准时出勤
按时上下班，不迟到早退，如有特殊情况需 提前请假。
避免干扰
在他人工作时尽量减少噪音和干扰，尊重他 人的工作空间。
Excel数据处理与分析
总结词
数据输入与格式化
公式与函数
数据处理
图表制作
掌握Excel的基本数据处 理和分析功能，包括数 据输入、格式化、公式 和函数的使用，以及数 据排序、筛选和图表制 作等操作。
了解如何输入数据、设 置单元格格式和调整列 宽等。
学会使用常见公式和函 数，如SUM、 AVERAGE、MAX和 MIN等，进行数据计算。
05
总结词
掌握PowerPoint的基本 制作技巧，包括幻灯片的 设计、文字排版、图片和 动画效果的添加等操作。
文字排版
学会合理安排文字的字体、 大小、颜色和行距等。
动画效果
了解如何添加动画效果， 包括进入、退出和强调等 效果，以及如何设置动画
的顺序和时间。
04
会议组织与安排
会议筹备与策划
确定会议目的和议程
办公室工作.ppt
措要得力。 ⑤基调要向上，要有感染力，起
到鼓动作用。 ⑥语言要朴实，诗文仅做点缀。 ⑦数据要准确，不玩数字游戏。 ⑧篇幅要适当，越长越没味。
2.写作技巧： ①分清对象，站对角度。 ②提炼主题，搭建框架。 ③抓住共性，突出特色。 ④分析形势，有的放矢。 ⑤捋顺条例，提炼理念。 ⑥画龙点睛，巧用诗文。 ⑦条件性结论不做证明，人所共
办公室工作培训
主讲人：王天昌
第一部分 办公室工作概论
权威性
一、办公室的 主要特点：
及时性 纵向性
管理是 主干
二、办公室的三 大功能
组织中枢
协调是 核心
沟通桥梁
服务是 根本
Hale Waihona Puke 幕后英雄办文办会三、办公室的 工作内容
办事
四、办公室的基本任务
1.参与政务——给领导出主意，提意见，拟方案。
2.掌管事务——政务方面的事务，后勤方面的事务，
一、几点个人认识：
观点一：跟对人，办对事，说对话。 1.站好队，选对人。 2.做领导的坚决拥护者。 3.做领导的特别关注者。 4.抓住机会好好表现。 5.会干事胜过会说话。 6.奉承少不了，关键是会说。 7.风光背后有苦累，不要刻意讲。 8.随时做一枚“棋子”。
观点二：想干事、能干事、干成事、不 出事。
6.群策群力，成立危机管理小组； 7.分析现状，尽快制定处理方案；
8.防微杜渐，第一时间排除险情； 9.注重协调，保持企业内部稳定。
处理期： 10.规范言行，完善新闻发言制度；
11.统领全局，发挥高层核心作用； 12.直面情势，正确引导舆论方向；
13.弥补过失，勇于承担相关责任； 14.安抚情绪，妥善管理员工关系。 恢复期： 15.总结经验，谨防危机重复发生。
到鼓动作用。 ⑥语言要朴实，诗文仅做点缀。 ⑦数据要准确，不玩数字游戏。 ⑧篇幅要适当，越长越没味。
2.写作技巧： ①分清对象，站对角度。 ②提炼主题，搭建框架。 ③抓住共性，突出特色。 ④分析形势，有的放矢。 ⑤捋顺条例，提炼理念。 ⑥画龙点睛，巧用诗文。 ⑦条件性结论不做证明，人所共
办公室工作培训
主讲人：王天昌
第一部分 办公室工作概论
权威性
一、办公室的 主要特点：
及时性 纵向性
管理是 主干
二、办公室的三 大功能
组织中枢
协调是 核心
沟通桥梁
服务是 根本
Hale Waihona Puke 幕后英雄办文办会三、办公室的 工作内容
办事
四、办公室的基本任务
1.参与政务——给领导出主意，提意见，拟方案。
2.掌管事务——政务方面的事务，后勤方面的事务，
一、几点个人认识：
观点一：跟对人，办对事，说对话。 1.站好队，选对人。 2.做领导的坚决拥护者。 3.做领导的特别关注者。 4.抓住机会好好表现。 5.会干事胜过会说话。 6.奉承少不了，关键是会说。 7.风光背后有苦累，不要刻意讲。 8.随时做一枚“棋子”。
观点二：想干事、能干事、干成事、不 出事。
6.群策群力，成立危机管理小组； 7.分析现状，尽快制定处理方案；
8.防微杜渐，第一时间排除险情； 9.注重协调，保持企业内部稳定。
处理期： 10.规范言行，完善新闻发言制度；
11.统领全局，发挥高层核心作用； 12.直面情势，正确引导舆论方向；
13.弥补过失，勇于承担相关责任； 14.安抚情绪，妥善管理员工关系。 恢复期： 15.总结经验，谨防危机重复发生。
办公室工作汇报PPT
参加行业活动与会议
参加相关行业活动与会议，拓展业务合作机会。
05
办公室环境与文化建设
Chapter
办公环境优化措施
01
02
03
04
办公设施改善
更新办公桌椅、电脑设备，提 供舒适、高效的办公环境。
室内空气质量提升
安装空气净化器，定期开窗通 风，保障员工健康。
噪音控制
采取隔音措施，降低办公室噪 音干扰，提高工作效率。
监控项目进度
通过定期检查、汇报和会议等方式， 持续监控项目的实际进度，确保按计 划推进。
04
团队协作与沟通情况
Chapter
团队协作情况
项目分工与协作
明确团队成员职责，实现高效协 作，确保项目进度。
资源共享与整合
充分利用团队资源，避免重复劳动 ，提高工作效率。
问题解决与决策
集思广益，共同解决问题，民主决 策，确保方案质量。
绿化与装饰
摆放绿植、艺术品，营造温馨 、宜人的工作氛围。
团队文化建设活动
团建活动
组织员工参加聚餐、运 动会等团建活动，增进
团队凝聚力。
庆祝仪式
举办员工入职周年庆祝 、生日庆祝等仪式，提
升员工归属感。
学习分享会
鼓励员工分享工作经验 、行业知识，促进团队
交流与学习。
公益活动
参与社会公益活动，培 养员工社会责任感，树
02
执行力度不够
部分员工执行力不足 ，导致工作进度受阻 。
03
时间管理问题
部分员工在时间管理 上存在问题，导致工 作效率低下。
04
缺乏创新意识
团队整体创新意识不 足，难以应对市场变 化。
经验教训与改进措施
参加相关行业活动与会议，拓展业务合作机会。
05
办公室环境与文化建设
Chapter
办公环境优化措施
01
02
03
04
办公设施改善
更新办公桌椅、电脑设备，提 供舒适、高效的办公环境。
室内空气质量提升
安装空气净化器，定期开窗通 风，保障员工健康。
噪音控制
采取隔音措施，降低办公室噪 音干扰，提高工作效率。
监控项目进度
通过定期检查、汇报和会议等方式， 持续监控项目的实际进度，确保按计 划推进。
04
团队协作与沟通情况
Chapter
团队协作情况
项目分工与协作
明确团队成员职责，实现高效协 作，确保项目进度。
资源共享与整合
充分利用团队资源，避免重复劳动 ，提高工作效率。
问题解决与决策
集思广益，共同解决问题，民主决 策，确保方案质量。
绿化与装饰
摆放绿植、艺术品，营造温馨 、宜人的工作氛围。
团队文化建设活动
团建活动
组织员工参加聚餐、运 动会等团建活动，增进
团队凝聚力。
庆祝仪式
举办员工入职周年庆祝 、生日庆祝等仪式，提
升员工归属感。
学习分享会
鼓励员工分享工作经验 、行业知识，促进团队
交流与学习。
公益活动
参与社会公益活动，培 养员工社会责任感，树
02
执行力度不够
部分员工执行力不足 ，导致工作进度受阻 。
03
时间管理问题
部分员工在时间管理 上存在问题，导致工 作效率低下。
04
缺乏创新意识
团队整体创新意识不 足，难以应对市场变 化。
经验教训与改进措施
党政办公室工作人员业务培训PPT
如：
第三节
公文处理（二、公文格式项目）
3.正 文
4.附件说明
如有附件，一般用3号 仿宋体字，在正文下 空一行左空二字编排 “附件”二字，后标 全角冒号和附件名称 ，附件名称后不加标 点符号。 如有两个以上附件， 附件名称前面用阿拉 伯数字标注附件的顺 序号
附件：1．××××× ××××× ××××× ××××× ××××× ××××× ××××× ××××× ２．××××× ××××× ×××××
③
紧急程度 紧急公文分别标注 “特急”“加急”， 一般用3号黑体字顶格编排在版心左上角。
第三节 公文处理（二、公文格式项目）
（一）版头要素
由发文机关全称或规范化简 称加“文件”二字组成，主 要用于下行文；
第一种形式
第二种形式
使用发文机关全称或规范化简称（不带括号和 文种），上行文、下行文均可适用。发文机关 标志居中排布，上边缘至版心上边缘为35mm（ 上行文、下行文相同），推荐使用小标宋体字 ，颜色为红色，字体庄重、规范、大小适度（ 一般不大于上级机关同类公文的字号）
搞好 服务
第一节 党政办公室
三、办公室的职责
传达催办 调查研究 撰文办文 协同管理
六大职能
接待接访 为民服务
第一节 党政办公室
四、党政办公室工作特点
1. 政治性 2. 辅助性 3. 全面性 4. 事务性 5. 保密性
凡事都要体现党的路线、方针和政策， 遵循国家的法律法规和单位的规章制度 没有拍板权， 只能根据领导的指示和决定行事， 凡与领导工作有关的活动，都给予 辅助和关注， 其他无人管的杂事，也 要主动加以关心、协调。 上自领导决策的形成和发布， 下到群众的接访，都与办公室有关。 办公室所有人员都应严格要求， 自觉做好保密工作
第三节
公文处理（二、公文格式项目）
3.正 文
4.附件说明
如有附件，一般用3号 仿宋体字，在正文下 空一行左空二字编排 “附件”二字，后标 全角冒号和附件名称 ，附件名称后不加标 点符号。 如有两个以上附件， 附件名称前面用阿拉 伯数字标注附件的顺 序号
附件：1．××××× ××××× ××××× ××××× ××××× ××××× ××××× ××××× ２．××××× ××××× ×××××
③
紧急程度 紧急公文分别标注 “特急”“加急”， 一般用3号黑体字顶格编排在版心左上角。
第三节 公文处理（二、公文格式项目）
（一）版头要素
由发文机关全称或规范化简 称加“文件”二字组成，主 要用于下行文；
第一种形式
第二种形式
使用发文机关全称或规范化简称（不带括号和 文种），上行文、下行文均可适用。发文机关 标志居中排布，上边缘至版心上边缘为35mm（ 上行文、下行文相同），推荐使用小标宋体字 ，颜色为红色，字体庄重、规范、大小适度（ 一般不大于上级机关同类公文的字号）
搞好 服务
第一节 党政办公室
三、办公室的职责
传达催办 调查研究 撰文办文 协同管理
六大职能
接待接访 为民服务
第一节 党政办公室
四、党政办公室工作特点
1. 政治性 2. 辅助性 3. 全面性 4. 事务性 5. 保密性
凡事都要体现党的路线、方针和政策， 遵循国家的法律法规和单位的规章制度 没有拍板权， 只能根据领导的指示和决定行事， 凡与领导工作有关的活动，都给予 辅助和关注， 其他无人管的杂事，也 要主动加以关心、协调。 上自领导决策的形成和发布， 下到群众的接访，都与办公室有关。 办公室所有人员都应严格要求， 自觉做好保密工作
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二、办公室日常工作技巧
Hale Waihona Puke 化档案管理• 强化“文档一体化”意识
把文秘工作与档案管理工作从组织制度到具体程序真正的交融在一起。
• 强化“全过程管理”工作意识
“公文格式、行文规则、收发程序、公文管理要求、公文归档细节” 参考国家《档案法》、《格式》、《办法》等法规。
• 强化“文书部门立卷”工作
公文立卷归档是文秘工作的最后环节，却是档案管理工作的开始环节，是真 正的衔接点。
办公用品的选购原则
• 满足工作要求 • 提高工作效率 • 节约人工费用 • 树立企业公众形象
二、办公室日常工作技巧
邮件收发与传阅注意事项
收信件细节 ➢上司或同事的私人信件原封送交； ➢“误拆”应立即封口、签名、致歉； ➢裁开或剪开封口，保持信件完整； ➢检查信封内有无单据或名片，避免遗漏； ➢如有必要，可以登记信封的信息
二、办公室日常工作技巧
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把文秘工作与档案管理工作从组织制度到具体程序真正的交融在一起。
• 强化“全过程管理”工作意识
“公文格式、行文规则、收发程序、公文管理要求、公文归档细节” 参考国家《档案法》、《格式》、《办法》等法规。
• 强化“文书部门立卷”工作
公文立卷归档是文秘工作的最后环节，却是档案管理工作的开始环节，是真 正的衔接点。
办公用品的选购原则
• 满足工作要求 • 提高工作效率 • 节约人工费用 • 树立企业公众形象
二、办公室日常工作技巧
邮件收发与传阅注意事项
收信件细节 ➢上司或同事的私人信件原封送交； ➢“误拆”应立即封口、签名、致歉； ➢裁开或剪开封口，保持信件完整； ➢检查信封内有无单据或名片，避免遗漏； ➢如有必要，可以登记信封的信息
二、办公室日常工作技巧