阿里巴巴：理想主义数字经济体的20年(上)

阿里巴巴：理想主义数字经济体的20年（上）

2019年10月11日

从杭州湖畔花园出门，乘坐286路公交车，沿文一西路向西，35分钟后下车，对面就是阿里巴巴西溪园区。乘车8公里，步行300米，这是阿里巴巴20年来走过的“向量”距离，也是观察一个创建时只有18个人的小企业——用时20年、成长为世界第21大经济体——需要穿行的距离。

2019年教师节前的一个夜晚，微风习习。静谧的湖畔花园风荷院公寓，迎来了令它声名远扬的“老房东”马云。赶在9月10

日“卸任日”来临之前，10万余阿里人的“马老师”，再次来到这个梦想开始的地方。马云说他自己是一个一直往前看的人，不喜欢回头看。然而推开16栋一单元202室的房门，从墙上一幅幅照片看过去，一幕幕过往开始重演……他的眼睛慢慢湿润起来。

“每次回来，我都会回忆是怎么走到今天的。这都是一些苦日子。”他的语气，温情中透着坚定：“我们知道，没有这些苦日子，就不会有今天。”9月10日晚，阿里20周年年会在杭州奥体中心如期举行。在6万余阿里人的共同见证下，马云卸任阿里巴巴董事局主席一职，现任集团CEO张勇接棒。“我现在不当董事长，不等于我退休，我不会停下来。”马云说他想花更多的时间去做教育、慈善、环保和公益，“我希望换个江湖，青山不改，绿水长流，后会有期。”在20分钟的告别演说中，马云谈个人规划，谈企业价值观，也谈人类社会充满挑战与机遇的未来。当天，阿里宣布全面升级版的“新六脉神剑”，以新的使命、愿景、价值观，替代原有的企业价值观（六脉神剑）。而无论是新老哪一个版本的“六脉神剑”，其设定的公司使命，都是20年来一以贯之的那句——让天下没有难做的生意。沿着阿里创业足迹，《中国发展观察》杂志社调研组从湖畔花园出发，先后造访华星科技大厦、创业大厦、西湖国际科技大厦、华星世纪大厦、华星时代广场、中小企业大厦、瑞利大厦、黄龙时代广场、华星现代产业园，直到占地26万平方米的阿里巴巴西溪园区。重返杭州20年，阿里的管理核心再也没有离开过这座“读懂我们最初梦想”的城市。2019财年，阿里巴巴中国零售平台年成交额高达5.727万亿元人民币，其规模已不亚于欧美某些发达国家全年GDP.而至2019年第三季度，阿里的中国用户已达9.6亿，是全球最大的移动经济体。2018年，阿里在“中国互联网企业100强”榜单排名第一，在“中国品牌价值百强榜”排名第二，在“2018年改变世界企业”榜单排名第五。“有人说阿里巴巴真厉害，其实不对，阿里犯过的错误不比任何一家公司少。但我们确实也做了很多正确的选择。”马云在卸任演讲中称，20年来，阿里每次在关键时刻做出的重大决定，从来没有从商业利益出发；从20年前到现在，阿里所有重要的决定，都跟钱无关，都跟价值观有关。从最初的阿里巴巴国际站，到淘宝、支付宝、阿里妈妈、天猫、阿里云，再到聚划算、闲鱼、菜鸟、飞猪、钉钉、零售通、盒马、平头哥，首倡eWTP，提出阿里商业操作系统，阿里以不断创新的精神，丰富并完善着互联网商业生态系统。囿于时限，调研组对庞大的阿里数字经济体无法实现全面调研，但在阿里的大力配合下，仍然对其零售商业板块的淘系、盒马、银泰百货、阿里健康、平台治理等业务，对技术系统支持板块的阿里云，支付金融板块的支付宝，生活服务板块的口碑饿了么，数字媒体娱乐板块的大文娱等业务，以及为倡导eWTP做出的探索，进行了初步调研。调研数据表明，阿里生态过去一年创造的就业机会逾4082万，是解放生产力才能发展生产力的典范；赋能千万中小企业，是引领中国企业全面进入数字化时代的强大力量；2018年阿里巴巴向国家纳税516亿，带动纳税超2500亿，并带动超过1/3总量的中国人参与公益事业，是扎实践行社会责任的互联网公益领军企业。参访阿里巴巴，除了巨大的办公建筑群，你能看见的脉动，不过是一串串向上增长的数据；你能感受到的价值，却是快乐、责任、梦想、创新的氛围。“我希望这个企业永远都不要忘记梦想。阿里是有梦想的，就是这种梦想让我们砥砺前行，梦想让我们不怕犯错、无惧险阻。”在湖畔花园那个诞生过阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里妈妈、淘宝商城（天猫）、菜鸟、钉钉等商业创意的150平方米公寓内，马云真情流

露，“希望60年、80年以后，人们还会记得这个地方。不要忘记我们在湖畔的岁月，不要忘记在这个房子里的梦想。”

“淘系”成长：让天下的生意好做起来

今天回顾阿里商业板块的发展历史，可以简述如下：

1999年，阿里巴巴创立，次年即推出线上交易平台“中国供应商”，帮助中国中小企业通过互联网把生意做往全球。2003年淘宝网上线，随之支付宝业务推出，网上买卖成为现实。2006年，淘宝在中国市场的占有率升至第一，主要竞争对手eBay退出中国。2007年11月，开始研发淘宝商城，次年4月上线，拉开了电商B2C时代的大幕。2012年1月，淘宝商城更名为天猫商城。

2003年淘宝刚上线时，人们对这一新生事物半信半疑。今天，当“淘系”三剑客——淘宝、天猫、聚划算——深刻地影响着每个人的生活时，我们关心的是这三大平台运转如何，是否达成了“让天下没有难做的生意”。

一、淘宝——中国最大的消费者社区

17岁的淘宝，如今不仅是一个交易平台，更是中国最大的消费者社区。某种意义上，淘宝已经成为电商的代名词，对于很多商家来说，淘宝是他们接触电子商务的第一课。

过去十多年来，各个年龄段、各个阶层的创业者通过在淘宝开店，实现了人生价值。与此同时，“上淘宝”“逛淘宝”不仅让用户能随时随地便捷购物，还能让他们享受内容、获取资讯、探索潮流、与商家互动甚至进行休闲娱乐。

1.电商启蒙者。最新数据显示，截至2019年二季度，淘宝移动活跃用户达到7.55亿。不仅是中国最大的电商平台，更是中国电商的重要启蒙者。12年前成立的淘宝大学，如今已成全球最大的电商专业培训体系。

针对贫困地区和特殊人群，淘宝大学先后推出多项举措，有针对性地给农村留守妇女开课，给退伍军人免费开课，为脱贫攻坚、普及互联网电商作出努力。

2.不断进化的电商生态。伴随着数字技术的发展，阿里的数字化零售平台也在不断升级进化，人工智能千人千面、淘宝直播等创新层出不穷，不断释放新的红利给不同年代的创业者。淘宝最新的数据显示，最近3年加入淘宝的新商家，一年成交总体量已接近5000亿元规模。鲜花、宠物等是淘宝近几年才兴起的类目，这些原本以线下实体销售为主的生意，跟随淘宝搬到线上，恰逢直播带货这个新风口，结果生意异常火爆。

淘宝店铺“静宝家的龟”店主张静，2018年4月开始做宠物龟直播，从刚开始只有几十、几百人在线，逐渐到现在每场直播的观看量都在3万多，直播成交额同比增长超过10倍。

3.优质的创业平台。淘宝越成熟，线上创业者的形态越多元。从各种原创设计师小店，到卖农产品帮助家乡脱贫的“新农人”，再到盲人调音师，各种创业故事层出不穷。

4.好企业的孵化器。阿里的平台效应为创业者安上了成长加速器，无数“淘品牌”“猫品牌”从平台上崛起，成长壮大，甚至成为上市公司，让创业者最大限度地享受到互联网和平台经济的红利。

2019年8月，互联网家电品牌小熊电器正式登陆A股市场。作为“互联网小家电第一股”，小熊电器成为继三只松鼠后，第二个上市的互联网原生品牌。调研得知，自2008年以来，在淘宝天猫开店、获得高速发展，继而上市的企业已多达54家，他们的总市值相加高达9829亿元，逼近1万亿。

二、天猫——品牌增长和产品创新的推进器

作为阿里电商生态系统的一个重要组成部分，天猫已成为国内外品牌商家与消费者加强互动的平台，不仅为品牌提供了庞大的用户基础，还为商家提供得力的综合分析工具和出色的消费者体验。

1.解决品牌增长瓶颈。2018年2月，天猫策划了纽约时装周中国日活动，携手李宁、太平鸟、Clot和ChenPeng四大男装品牌前往纽约走秀，引起全球轰动，吸引了800余位业界权威人士与300多家国际顶级媒体关注。尤其是李宁，在纽约一役后成

为“国潮”的代名词，占据了各大媒体热度榜单，股价单月涨幅高达50%。

不仅国内的品牌可以通过天猫向年轻化转型，天猫在帮助国际品牌开拓下沉市场方面同样发挥着重要作用。比如H&M、Zara等快时尚品牌，已借力天猫触达三四线市场。

通过阿里平台赋能，一批主要关注线下的品牌也通过平台丰富的资源，实现了人、货、场的重构，突破了原有模式的增长瓶颈，成为数字时代线下品牌转型的标杆。

以太平鸟为例，2016年天猫“双11”，这家超过20年的老店以当日破6亿元的成交额，成为国内多时尚品牌集团的新锐。在一些国内传统服装大牌增长遇到瓶颈的今天，这样的成绩实在亮眼。

2.助力国货焕发新生。面对消费升级的趋势和外来品牌的冲击，国货品牌的机遇与压力并存。在政策推动和新消费崛起的背景下，阿里发布了“新国货计划”，发挥平台生态作用，帮助国货赢得更多的消费者，攻占更大的市场份额。

2019年5月，阿里进一步发布新国货计划：将协助全国1000个产业集群全面推行数字化升级，创造200个年销售过10亿的国产品牌，帮助200个老字号年销售过亿，全面扶持20万个年销售500万的创意特色商家，天猫海外、Lazada和速卖通将帮助70万国货商家出海。

而根据原文化部非遗司国家级“非物质文化遗产”名录，有近五成“非遗”手艺，在淘宝上得以实践与传承。

3.推动品牌产品创新。消费升级之下，消费者对于新品之“新”要求越来越高。个性化、多元化、定制化成为新零售时代“好货”的标准，这也使得C2B的新制造成为大势所趋。

截至2018年9月，天猫新品创新中心已与15个行业的81家领军企业达成战略合作，横跨15个行业，囊括600多个全球一线品牌。TMIC新品孵化体系升级后，新品中心将在人群研究、市场洞察、爆品打造、策略优化四大板块系统地为品牌提供数据创新支持。

三、聚划算——助推高品质商品畅销下沉市场

聚划算起源于2010年，在“千团大战”中脱颖而出，一举确立中国最大团购网站的地位。经过不断升级，目前已成为全球最大的特卖平台，是阿里品智惠经济的入口。

商家针对下沉市场推出性价比更加极致的单品，降低了下沉市场消费者迈入品质正品消费的门槛。聚划算则以更低成本的流量，以更高的效率把商品传递给消费者，从而实现对品牌商家的赋能，重构下沉市场的竞争格局。

1.打通品牌下行之路。2019年以来，通过聚划算特卖平台，在服装服饰、消费电子、大快消等主流类目中，包括兰蔻、欧莱雅、西门子、海信、尼康、海尔、美的、惠而浦在内的80余个头部品牌，在聚划算上取得了超过50%的同比增长，其中有47个品牌，在聚划算全市场和下沉市场的同比增幅都超过100%。以高端母婴品牌babycare为例，通过参加欢聚日活动，三天即卖掉母婴用品77万件，相当于1000多家线下门店一天的销量，在四线城市成交增长489%，五线城市成交增长507%。

2.智能制造助力产业带升级。除了品牌爆发，依托大淘宝生态的数据实力，聚划算提出的“新工厂供给”，可以对供应链进行改造，帮助企业优化产品，推动传统制造业进行数字化升级，以此降低成本，为消费者提供优质优价的商品。在今年天

猫“6·18”大促销期间，C2M模式为产业和商家带来了4.66亿笔订单。以赛嘉电动牙刷为例，仅6月16日至6月18日三天，其天猫旗舰店销售额就达到去年同期的45倍。得益于三四线及以下城市的全新市场，和根据国内消费者的特点反向定制的优质产品，今年赛嘉不仅在“6·18”迈入行业TOP品牌，在国内市场的订单份额也有望首度超过海外。

而来自天猫的数据显示，购买赛嘉电动牙刷的国内消费者正在加速向全新市场渗透，其中三四线及以下城市占比高达45%。“中国零售市场上经过若干年的发展，我们开始把阿里的服务延伸到不同领域，包含数字营销、渠道管理甚至还有数据化的产品创新。2011年手机淘宝的推出，标志着移动电商时代序幕开启。”淘宝、天猫总裁蒋凡说，随着2015年手机淘宝“千人千面”智能技术的推出，电商3.0时代正式到来。目前，淘宝已成为全球最大的移动电商应用，过去六个季度，手机淘宝日活跃用户加速增长。