医院门诊服务中心安全管理制度
医院门诊安全规章制度
医院门诊安全规章制度第一章总则为了确保医院门诊工作的安全和顺利进行，维护门诊秩序，保障患者和医护人员的身体安全，制定本规章制度。
第二章门诊场所管理1.1 门诊场所应设置明显的标识标牌，标注各科室的名称和位置，患者及家属易于找到相应的就诊地点。
1.2 门诊候诊区应保持整洁卫生，定期清洁，保持通风良好。
1.3 门诊候诊区应按规定设置座位，不得私自挪动或调整。
1.4 门诊候诊区不得吸烟、嚼槟榔等影响环境卫生的行为。
1.5 门诊保洁人员应按时定点进行卫生清洁，保持门诊环境清洁整洁。
第三章患者就诊管理2.1 患者应按照预约时间前往就诊，不得提前或延迟就诊。
2.2 患者应遵守医院门诊规定，不得在门诊区内大声喧哗、打闹或干扰他人就诊。
2.3 患者应积极配合医生的治疗方案，服从医嘱，不得私自调整用药剂量或更换药物。
2.4 患者在门诊就诊时应按照医生的指示进行检查和治疗，不得擅自离开或中途放弃治疗。
2.5 患者在门诊就诊时应保管好自己的财物，避免遗失或被盗。
第四章医护人员管理3.1 医务人员应保持干净整洁，仪表端庄，不得穿着不符合规定的服装。
3.2 医务人员应遵守医院制度和工作纪律，不得迟到早退、旷工、擅自调整就诊顺序等行为。
3.3 医务人员在接待患者时应文明礼貌，患者提出咨询时应耐心解答。
3.4 医务人员应按照医院规定进行医疗操作，保证操作流程的规范和安全。
3.5 医务人员应定期参加相关培训和考核，提高自身的专业水平和服务质量。
第五章突发事件处理4.1 医院门诊突发事件如火灾、地震等，应立即按照医院应急预案进行处理，确保患者和医护人员的安全。
4.2 医院门诊突发医疗事故发生时，应立即进行抢救和处理，并按照规定向相关部门报告。
4.3 医院门诊突发公共卫生事件如传染病暴发等，应立即采取有效的隔离措施，阻断传播渠道，确保公共卫生安全。
第六章法律责任5.1 违反本规章制度的医务人员，按照医院规定进行处理，涉及违法行为的将追究法律责任。
2024年门诊质量安全管理制度(通用篇)
2024年门诊质量安全管理制度（通用篇）门诊质量安全管理制度 1医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。
为保证我院在医疗市场竞争中保持优势、不断发展，根据我院具体情况，特制定我院医疗质量管理制度，以求正确有效地实施标准化医疗质量管理，提高医疗质量，确保医疗安全。
一、指导思想（一）、实行全面质量管理和全程质量控制。
建立从患者就医到离院，包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。
明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并与科室目标责任制结合，保证质控措施的落实。
（二）、以规章制度和医疗常规为依据，本制度将在运行中不断修订完善。
（三）、强化各项医疗技术细节控制，认真落实各项医疗核心制度，将医务人员的医疗行为最大限地引导到医疗规范中来。
（四）、质量控制部门有计划、有针对性地进行干预，对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门调研，并制定全面的干预措施。
二、医疗质量管理体系全程医疗质量控制系统由医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量控制小组的院、科两级管理组织组成。
（一）、医院医疗质量管理委员会医院医疗质量管理委员会由院领导、专家教授、医教科、护理部负责人组成，院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第一责任者。
医疗质量控制办公室（医务部）作为常设的办事机构。
其职责分述如下：1、医疗质量管理委员会职责（1）、教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想，改进医疗作风，改善服务态度，增强质量意识。
保证医疗安全，严防差错事故。
（2）、审校医院内医疗、护理方面的规章制度，并制定各项质量评审要求和奖惩制度。
（3）、掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况，及时制定措施，不断提高医疗护理质量。
（4）、对重大医疗、护理质量问题进行鉴定，对医疗护理质量中存在的问题，提出整改要求。
（5）、定期向全院通报重大医疗、护理质量情况和处理决定。
门诊部管理制度
一、门诊部管理制度（一）门诊工作制度1.认真贯彻执行党和国家的卫生方针政策，自觉遵守国家的卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。
2.严格遵守医疗护理各项技术操作规程,防止医疗事故发生。
3.将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、负责人等登记项目发生变化，提前申请变更。
4.按照核准的诊疗项目执业,完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。
5.每天开诊前做好相应准备工作，等候病人就诊。
6.认真、规范、准确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保存。
7.对病员认真检查，合理治疗，科学用药。
对疑难病人2 次门诊不能确诊者，及时转上级医院。
对急、危重病员，给予优先接诊,积极进行抢救治疗。
8.认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处置医疗废物、废水，保证医疗安全.9.树立以病人为中心的服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到的服务.医务人员工作时衣帽穿戴整洁，佩戴胸卡。
保持环境清洁。
10.依据国家有关价格政策，制定合理的各项业务收费标准并公示,收款后出具正规合法的票据。
11.开展健康教育,大力宣传卫生防病知识.1.关心体贴病员,态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽量简化手续，在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法，合理检查，科学用药，尽可能减轻病员负担。
2.做好疫情报告，确诊或疑似法定传染病时，必须及时填写“急性传染病报告卡”，向区疾病预防和控制中心报告。
3.认真填写原始登记和规定报表，经常分析初、复诊比例和病人就诊规律，不断提高诊断符合率等。
4.医师要加强对换药室、治疗室的检查指导,必要时，要亲自操作。
5.严格执行消毒隔离制,防止交叉感染.6.门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。
处方制度1.具有执业医师资格证书的医师才能坐诊处方。
2.处方使用中文或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。
3.处方内容应包括：诊所全称、门诊号、处方编号、年月日、病员姓名、性别、年龄、住址、药品名称、剂型、规格及数量、用法、用量、医师签字、配方、发药人签字、药价。
医院门诊工作管理规章制度
医院门诊工作管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊的各项工作，包括挂号、诊疗、检查、治疗、用药、收费、服务等环节。
第三条门诊工作应当坚持患者至上、以人为本的原则，严格执行医疗法规，提高医疗服务水平，确保医疗安全。
第四条门诊工作人员应当遵守职业道德，尊重患者权利，关爱患者生命，维护医院形象。
第二章组织管理第五条门诊部是医院的重要组成部分，负责组织、协调、管理门诊各项工作。
门诊部主任负责门诊部的全面工作。
第六条门诊部应当设立挂号室、诊疗室、检查室、治疗室、药房、收费室等职能科室，明确各科室的职责和任务。
第七条门诊部应当建立健全各项规章制度，加强对工作人员的培训和考核，确保各项工作有序进行。
第八条门诊部应当设立医疗质量监控小组，负责对门诊医疗质量进行监督、检查和评估，发现问题及时整改。
第三章诊疗管理第九条门诊工作人员应当严格执行诊疗规范，为患者提供合理、有效的诊疗服务。
第十条门诊工作人员应当认真询问病史，进行体格检查，根据患者病情需要，合理选择辅助检查项目。
第十一条门诊工作人员应当根据患者病情，合理开具药物处方，严格执行药物使用规定，确保患者用药安全。
第十二条门诊工作人员应当注重患者隐私保护，严格遵守保密制度，不得泄露患者个人信息。
第四章服务管理第十三条门诊部应当提供优质、便捷的服务，提高患者满意度。
第十四条门诊部应当设立导诊台，配备专业的导诊人员，为患者提供准确的诊疗指引。
第十五条门诊部应当加强信息化建设，实现挂号、诊疗、检查、收费等环节的电子化管理，提高工作效率。
第十六条门诊部应当设立患者投诉渠道，及时处理患者投诉，保障患者合法权益。
第五章质量管理第十七条门诊部应当建立健全医疗质量管理体系，持续改进医疗质量。
第十八条门诊部应当定期组织医疗质量专项检查，对存在的问题进行整改。
医院门诊服务管理制度
医院门诊服务管理制度医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是小编为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊;⑤认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师;⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。
2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。
②准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。
③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。
④病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。
⑦经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。
⑨宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。
门诊医疗质量与安全管理制度
门诊医疗质量与安全管理制度在门诊，大家都知道，医疗质量和安全管理就像是一把双刃剑，既要保证服务好，又要确保患者安全。
想象一下，您走进门诊，心里七上八下的。
医生在这儿，护士在那儿，您却只想快点看病。
这时候，医疗质量的重要性就显得尤为突出。
医护人员的每一个细节都关系到患者的感受，真是“细节决定成败”啊。
想想，要是医护人员手忙脚乱，您想想，心里能不慌吗？不想让患者有这样的体验。
医疗安全就更是不可忽视的了。
试想一下，假如医生把药开错了，患者一吃下去，哎呀，那可就真是“阴沟里翻船”了。
为了避免这种情况，门诊得有一套严谨的管理制度。
比如说，每次开药前，医生都得认真核对患者的病历，确保每一处信息准确无误。
毕竟，医院里可不能开玩笑，谁也不想自己成为“黑心医院”的一员。
说到这里，大家可能会问，怎样才能确保医疗质量和安全呢？哎，关键在于团队的配合。
医护人员之间的沟通可不能忽视，大家得齐心协力，像打团战一样，才能在关键时刻稳住阵脚。
要是护士和医生之间有误会，结果就像“愁眉苦脸”的老农民，啥事也办不成。
定期的培训和交流很重要，让每个人都能明确自己的责任，确保医疗流程的顺畅。
患者的反馈也是一把利器。
您想想，要是患者在看病过程中觉得不满意，真心话说出来，医院就能及时调整，改进服务。
这样一来，患者在门诊就能感觉到“宾至如归”的温暖，心情也会大大改善。
相信我，满意的患者就是最好的广告，这可比什么宣传都管用。
除了这些，医院还得定期进行自查自纠。
就像家里的卫生，每隔一段时间得清理一下，不然“灰尘满天飞”。
通过这样的自查，医院能及时发现问题，解决隐患，确保每一位患者的安全。
这也能让医护人员的责任感更强，大家都明白，自己的工作关乎他人的生命安全，真是“举足轻重”。
信息化管理也是个大趋势。
现在可不是过去那个“纸质病历”的时代，电子病历的使用让每个人的医疗信息都能被快速查阅。
这可大大提高了工作效率，也能有效减少差错。
想想，医生可以随时随地查看患者的历史病历，及时作出判断，这样患者在门诊就能享受更加精准的医疗服务，真是一举两得。
门诊部职责及管理制度（5篇）
门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。
二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。
三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。
四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。
按照医院综合考核要求上报门诊质控表。
五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。
六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。
七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。
八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。
九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。
关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。
住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。
二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。
交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。
三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。
四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。
五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。
医院门诊管理制度和流程八篇
医院门诊管理制度和流程八篇门诊内部正常工作动作，如门诊日常的开诊工作，人事工作、医疗服务质量的管理、财务、后勤等一系列内部协调工作。
医院门诊管理制度和流程八篇【一】门诊部工作制度一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊工作制度一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。
各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。
要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。
三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。
四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例。
五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历和申请单填写要求，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。
六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。
七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。
八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。
九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。
十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。
十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
门诊部职责及管理制度范文（5篇）
门诊部职责及管理制度范文一、门诊部职责门诊部是医院中负责诊疗工作的部门，其主要职责包括以下几个方面：1. 诊疗服务：负责为患者提供门诊诊疗服务，包括初诊、复诊、急诊等。
门诊部需要配备足够的医生和护士，提供高质量的医疗服务，保障患者的身体健康。
2. 病历管理：门诊部需要建立并维护患者的电子病历，包括患者的个人信息、诊断记录、医嘱等。
门诊部需要确保病历的完整性和准确性，为医生提供参考依据。
3. 医疗卫生管理：门诊部需要负责医疗设备和药品的管理，确保设备的正常运转和药品的储存、使用安全。
门诊部需要制定相关的卫生管理制度，确保医疗环境的卫生与安全。
4. 医疗质量管理：门诊部需要参与医院的医疗质量管理工作，包括制定和执行医疗质量标准、参与医疗事故的调查与处理、开展医疗质量评估等工作，提升医疗服务的质量和水平。
二、门诊部管理制度范文1. 医生管理制度：(1) 医生需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 医生需按规定的时间和人数提供门诊诊疗服务。
(3) 医生需遵守诊疗规范，严格执行医疗纪律和操作规程，确保诊疗质量和安全。
(4) 医生需做好病历记录，记录详细且准确，确保诊断和医嘱的连贯性。
(5) 医生需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
2. 护士管理制度：(1) 护士需按时到岗，不得擅自请假或旷工。
(2) 护士需负责门诊患者的护理工作，包括测量生命体征、执行医嘱、协助医生操作等。
(3) 护士需妥善保管医疗器械和药品，确保使用安全。
(4) 护士需遵守护理规范，保护患者的隐私权和人身安全。
(5) 护士需参加门诊部的例会和培训，提升自身的专业技能。
3. 病历管理制度：(1) 门诊部需建立和使用电子病历系统，确保病历的完整性、准确性和机密性。
(2) 医生和护士需及时记录患者的诊疗信息，包括病史、诊断、医嘱等。
(3) 医生和护士需逐级审核和签名，确保病历的真实性和可追溯性。
(4) 病历部门需负责病历的归档和保管，确保病历的安全性和便捷性。
门诊质量与安全管理委员会工作制度
门诊质量与安全管理委员会工作制度门诊质量与安全管理委员会工作制度第一章总则第一条为了加强门诊质量与安全管理工作，提高医疗服务质量水平，保障患者的安全和权益，根据相关法律法规和医院的实际情况，特制定本工作制度。
第二条本工作制度适用于医院的门诊质量与安全管理委员会及相关工作人员。
第三条门诊质量与安全管理委员会是医院负责门诊质量与安全管理的机构，负责制定门诊质量与安全管理的政策、制度、规范、标准，并监督和评估门诊质量与安全的执行情况。
第四条门诊质量与安全管理委员会的工作负责相关职能和权利，接受医院行政领导的指导，向医务部门汇报工作情况。
第二章组成第五条门诊质量与安全管理委员会由医院领导班子成员、医务部门主要负责人、临床科室负责人、病案质量管理科负责人、护理部负责人、药剂科负责人、感染控制科负责人、医疗设备科负责人、信息科负责人等相关部门负责人组成。
第六条门诊质量与安全管理委员会设主任委员、副主任委员，在医院行政领导班子成员中选任。
主任委员由医院院长任命，副主任委员由医务部部长任命。
第七条门诊质量与安全管理委员会设专职秘书，由医务部授权其负责协调日常工作，起草相关会议文件，记录会议纪要，并负责相关报告的编写。
第三章职能第八条门诊质量与安全管理委员会的主要职能为：（一）制定门诊质量与安全管理的政策、制度、规范、标准等，提出改进意见和建议；（二）组织开展门诊质量与安全培训、指导、检查和评估工作，完善门诊医疗质量安全管理体系；（三）负责落实相关法律法规和医院制定的门诊质量安全目标，推动门诊质量与安全工作的改进；（四）开展门诊质量与安全风险评估工作，制定相应的防范措施和预案；（五）组织开展门诊医疗质量与安全研究，提高门诊医疗质量和安全管控水平；（六）接受上级主管部门的监督检查，提供相关工作资料和数据；（七）负责患者投诉和医疗事故的调查处理工作，及时采取相应的纠正和改进措施；（八）完成医院交办的其他事项。
第四章工作流程第九条门诊质量与安全管理委员会按月召开工作例会，会议主要内容包括：（一）门诊质量与安全管理工作分析；（二）门诊质量与安全事件的报告和处理情况；（三）与门诊质量与安全相关的政策文件解读及落实情况；（四）临床科室、病案质量管理科、护理部、药剂科、感染控制科、医疗设备科、信息科等相关部门的工作情况汇报；（五）患者投诉和医疗事故的分析和处理情况；（六）门诊质量与安全工作的改进措施和建议等。
医院新设门诊管理制度范本
一、总则为加强医院门诊管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，制定本制度。
二、门诊工作原则1. 以患者为中心，全心全意为患者服务。
2. 严格执行医疗法规和医院规章制度。
3. 保障医疗质量，确保医疗安全。
4. 提高医疗服务效率，缩短患者候诊时间。
三、门诊组织架构1. 门诊部为医院门诊工作的管理部门，负责门诊工作的全面协调、监督和指导。
2. 门诊部设主任一名，副主任一名，负责门诊工作的具体实施。
3. 门诊部下设挂号处、收费处、导诊台、诊室、检查室、药房等科室。
四、门诊工作制度1. 挂号制度（1）患者就诊前，需在挂号处领取挂号单，填写相关信息。
（2）挂号处工作人员负责核对患者信息，收取挂号费。
（3）患者凭挂号单到相应科室就诊。
2. 收费制度（1）收费处按照国家规定和医院收费标准收取各项费用。
（2）收费处工作人员负责核对患者信息，确保收费准确。
（3）患者可使用现金、银行卡等支付方式。
3. 导诊制度（1）导诊台工作人员负责引导患者就诊，解答患者疑问。
（2）导诊台工作人员负责维护门诊秩序，确保患者就诊安全。
4. 诊室制度（1）门诊医师应遵守首诊负责制，认真负责地为患者诊治。
（2）门诊医师应严格执行各项诊疗规范，确保医疗质量。
（3）门诊医师应做好病历书写，详细记录患者病情。
5. 检查制度（1）门诊检查室负责为患者提供各项检查服务。
（2）检查室工作人员应确保检查设备正常运行，保证检查质量。
6. 药房制度（1）药房负责为患者提供药品服务。
（2）药房工作人员应严格按照处方配药，确保药品质量。
五、门诊管理要求1. 门诊工作人员应具有良好的职业道德和业务素质。
2. 门诊工作人员应严格遵守工作纪律，确保门诊工作正常进行。
3. 门诊工作人员应积极参加业务培训，提高自身业务水平。
4. 门诊工作人员应做好患者隐私保护工作，尊重患者意愿。
六、附则1. 本制度由门诊部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
医疗机构门诊规章制度
医疗机构门诊规章制度第一章总则第一条为规范医疗机构门诊工作，确保患者安全、质量和效益，提高医疗服务水平，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医疗机构门诊所有工作人员及前来就诊的患者。
第三条医疗机构门诊应严格按照国家有关医疗法律法规执行，做到精准诊断、合理用药、尊重患者隐私等。
第四条医疗机构门诊应建立健全的管理机制，确保医疗服务质量和患者安全。
第二章门诊工作流程第五条患者前来就诊时，应先到接待台进行挂号登记，并按照医生排班情况进行分诊，之后按照医生安排顺序就诊。
第六条医护人员应严格遵守就诊时间，不得提前下班或迟到，以保证患者能够按时就诊。
第七条医护人员应保持工作状态良好，不得在工作时间内进行私人交谈、玩手机或其他影响服务质量的行为。
第八条医护人员应对患者进行细致的询问和检查，确保对症治疗，不得漏诊、误诊。
第九条医护人员应遵守医疗机构规定的用药规范，不得私自开药、滥用抗生素等行为。
第十条医护人员应妥善保管患者的病历和医疗资料，保障患者隐私权。
第三章患者权益保护第十一条医疗机构门诊应遵守相关法律法规，保障患者的合法权益。
第十二条患者有权随时了解自己的疾病情况和治疗进展，医护人员应及时解答患者提问，并提供必要的医疗指导。
第十三条患者有权选择就诊医生和就诊时间，在不影响医疗秩序的前提下尽可能满足患者需求。
第十四条患者有权要求医护人员告知治疗风险、费用情况等相关信息，做到知情同意。
第十五条患者有权对医疗服务质量提出投诉和建议，医疗机构应及时处理和改进。
第四章工作纪律第十六条医护人员应保持良好的职业操守，不得出现贪污、受贿、玩忽职守等违纪违法行为。
第十七条医护人员应遵守医疗纪律，不得泄露患者隐私，保守病人病情秘密。
第十八条医护人员应注重团队合作，相互尊重，积极配合工作，共同提高医疗服务质量。
第十九条医护人员应遵守行为规范，不得在工作中进行非法活动、散播虚假信息等行为。
第二十条医护人员在工作中如有违纪违法行为，医疗机构将视情节轻重给予相应处罚。
门诊部安全管理规章制度
门诊部安全管理规章制度第一章总则第一条为了加强门诊部的安全管理工作，确保患者和医务人员的安全，提高医疗质量，保障医院正常秩序，制定本规章制度。
第二条本规章针对门诊部的安全管理工作，包括门诊部各种安全措施的具体规定和实施方法。
第三条门诊部安全管理分为硬件和软件两个方面，硬件主要是指门诊部的设施、设备等物质条件，软件主要是指门诊部的管理制度、操作规范等方面。
第四条门诊部安全管理工作的核心任务是预防和控制各类安全隐患，消除各种安全风险，确保门诊部的正常运转。
第二章硬件安全管理第五条门诊部应具备完善的安全设施，如防火设施、安全出口、安全通道等，保证患者和医务人员的安全。
第六条门诊部的设施和设备应定期进行维护和检修，确保其正常运转，如有损坏或者危险隐患应及时处理。
第七条门诊部应设立专门的安全管理岗位，负责门诊部的安全检查、安全培训等工作。
第八条门诊部应建立安全应急预案，指导门诊部在突发事件中的应急处置措施。
第九条门诊部应定期组织演练，提高患者和医务人员的应急处理能力，保障门诊部的安全运作。
第十条门诊部应建立安全巡查制度，定期对门诊部的安全设施和设备进行检查和维护。
第十一条门诊部应建立安全档案，记录和归档各类安全事故和安全隐患，及时进行整改和改进。
第三章软件安全管理第十二条门诊部应建立完善的管理制度，规范门诊部的运作流程和操作程序。
第十三条门诊部应加强对医务人员的安全教育，提高他们的安全意识和安全技能。
第十四条门诊部应加强对患者和家属的安全宣传，提高他们的安全防范意识。
第十五条门诊部应建立健全的安全管理团队，配备专业的安全管理人员。
第十六条门诊部应加强对医务人员的心理健康管理，提高他们的工作积极性和工作效率。
第十七条门诊部应建立健全的安全监督机制，及时发现并解决各类安全问题。
第十八条门诊部应建立健全的安全评估机制，定期对门诊部的安全状况进行评估和反馈。
第十九条门诊部应建立安全绩效考核制度，奖惩并重，激励医务人员积极参与安全管理工作。
医院门诊工作管理规章制度范文
医院门诊工作管理规章制度范文第一章总则第一条为规范医院门诊工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院所有门诊科室，所有门诊医生和护士必须遵守本规章制度。
第三条门诊医疗服务宗旨是以患者为中心，尊重患者权益，提供优质的医疗服务。
第四条门诊医生和护士应具备相应的职业道德和职业素养，热情、耐心地为患者提供优质医疗服务。
第五条门诊科室应保持良好的医疗秩序和工作环境，确保医疗安全和医疗质量。
第二章门诊服务流程第六条患者来院就诊，应首先到门诊挂号处进行挂号，获取就诊卡或就诊号。
第七条患者按照挂号号码顺序到对应的门诊科室等候就诊，如有急诊患者，请按急诊流程安排。
第八条门诊医生应认真询问患者病史，进行详细的体格检查，做出正确诊断并制订治疗方案。
第九条门诊医生应向患者解释病情、治疗方案和注意事项，耐心回答患者提出的问题。
第十条门诊医生应开具合理的处方，遵守药品处方规范，并加盖医院专用章。
第十一条患者拿着处方到药房排队取药，药品应按处方要求发放并上交费用。
第三章门诊医生和护士管理第十二条门诊医生和护士应保持良好的职业道德，尊重患者权益，不得泄露患者隐私。
第十三条门诊医生和护士应遵守医院规章制度，服从管理，不得违规操作或擅自离开岗位。
第十四条门诊医生和护士应遵守医疗行为规范，不得随意更改病历内容，不得擅自改动处方。
第十五条门诊医生和护士应定期参加医院组织的培训和考核，不得有旷工、早退等行为。
第四章医疗安全管理第十六条门诊科室应定期进行医疗设备检查和消毒，确保医疗设备的正常运转和消毒合格。
第十七条门诊医生和护士应准确填写患者病历，并定期整理和归档病历，确保医疗资料的完整和安全。
第十八条门诊医生和护士在执行医疗操作时，应严格遵守操作流程和操作规范，确保操作安全。
第十九条门诊医生和护士在处理医疗事故时，应及时报告医院管理部门并配合处理，保障患者权益。
第五章附则第二十条本规章制度于公布之日起正式执行，如有违反规定者，将被视作违纪行为，视情节轻重给予相应处罚。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度一、总则为了加强医院门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、门诊管理组织1. 设立门诊管理委员会，由医院领导、医务科、护理部、门诊部等部门负责人组成，负责门诊工作的全面管理。
2. 门诊管理委员会下设门诊部，负责门诊的日常管理工作。
门诊部由主任、副主任、护士长等组成，负责门诊的运行、协调和监督工作。
三、门诊服务内容1. 开设普通门诊、专家门诊、专科门诊等，满足不同患者的就诊需求。
2. 提供挂号、候诊、就诊、检查、缴费、取药等一站式服务。
3. 开设急诊门诊，为急危重症患者提供及时、高效的医疗服务。
4. 提供预约挂号服务，方便患者合理安排就诊时间。
5. 提供健康咨询、健康教育等服务，提高患者健康素养。
四、门诊工作制度1. 门诊工作人员应遵守国家法律法规，遵守医院规章制度，遵守职业道德。
2. 门诊工作人员应具备相应的执业资格，定期参加业务培训，提高业务水平。
3. 门诊工作人员应尊重患者，耐心解答患者疑问，提供热情、周到的服务。
4. 门诊工作人员应严格执行首诊负责制，不得推诿患者，确保患者得到及时、有效的治疗。
5. 门诊工作人员应遵守医疗操作规程，确保医疗安全。
6. 门诊工作人员应保护患者隐私，遵守保密制度。
五、门诊质量管理1. 建立门诊质量管理小组，负责门诊质量的监督和管理工作。
2. 制定门诊质量管理规章制度，定期对门诊工作进行检查、评估和整改。
3. 开展门诊服务质量满意度调查，收集患者意见和建议，不断改进服务质量。
4. 建立健全门诊医疗安全管理制度，预防医疗事故的发生。
六、门诊环境与设施管理1. 保持门诊环境整洁、舒适、安全，为患者提供良好的就诊环境。
2. 配备必要的医疗设备，定期检查、维护，确保设备正常运行。
3. 设置导医台，提供导医服务，帮助患者了解就诊流程。
4. 设置候诊区，提供舒适的候诊环境，确保患者候诊秩序。
二级医院门诊管理制度
第一章总则第一条为规范二级医院门诊管理工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及国家卫生健康委员会相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院门诊部及其所属各科室。
第三条门诊管理工作应遵循以下原则：（一）以人为本，以患者为中心；（二）依法执业，规范管理；（三）提高服务质量，确保医疗安全；（四）持续改进，追求卓越。
第二章组织机构与职责第四条门诊部是医院门诊工作的管理部门，负责组织实施本制度。
第五条门诊部职责：（一）负责门诊工作的全面管理，制定和实施门诊工作计划；（二）负责门诊医疗、护理、医技等人员的组织、协调、培训和考核；（三）负责门诊环境、秩序、设施和设备的管理；（四）负责门诊患者投诉处理和医疗纠纷调解；（五）负责门诊医疗质量的监控和持续改进；（六）负责门诊信息统计和分析。
第六条科室职责：（一）负责本科门诊工作的具体实施；（二）负责本科门诊医疗、护理、医技等人员的组织、协调、培训和考核；（三）负责本科门诊医疗质量的监控和持续改进；（四）负责本科门诊患者的健康教育和管理。
第三章门诊工作流程第七条门诊工作流程如下：（一）挂号：患者凭有效证件到挂号窗口挂号，领取就诊卡；（二）分诊：患者凭就诊卡到分诊台进行分诊；（三）就诊：患者根据分诊结果到相应科室就诊；（四）检查、治疗：患者按照医生要求进行相关检查、治疗；（五）取药：患者凭处方到药房取药；（六）缴费：患者凭缴费单到收费窗口缴费；（七）离院：患者完成就诊、缴费后离院。
第八条门诊医师应按照诊疗规范和诊疗常规进行诊疗活动，严格执行首诊医师负责制。
第四章门诊医疗质量与安全管理第九条门诊部应建立健全医疗质量管理体系，加强医疗质量监控，确保医疗安全。
第十条门诊医师应具备相应的执业资格，严格遵守诊疗规范和诊疗常规。
第十一条门诊部应定期开展医疗质量检查和考核，对存在问题及时整改。
第十二条门诊部应加强医疗安全管理，预防医疗事故发生。
医院门诊服务中心管理制度
第一章总则第一条为规范医院门诊服务中心的管理，提高服务质量，保障患者就医权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊服务中心的所有工作人员及服务对象。
第三条门诊服务中心应遵循“以人为本、服务至上、规范管理、持续改进”的原则，为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。
第二章组织机构及职责第四条门诊服务中心设立主任一名，负责全面管理工作；下设若干岗位，包括导诊员、挂号员、收费员、取药员、咨询员等。
第五条各岗位职责：（一）主任：负责门诊服务中心的全面管理工作，协调各部门工作，确保服务质量。
（二）导诊员：负责引导患者就诊，解答患者疑问，协助患者办理相关手续。
（三）挂号员：负责患者挂号、收费、退费等工作，确保挂号工作顺利进行。
（四）收费员：负责患者缴费工作，确保收费准确无误。
（五）取药员：负责患者取药工作，确保药品准确、及时发放。
（六）咨询员：负责解答患者疑问，提供健康咨询，协助患者就诊。
第三章服务规范第六条门诊服务中心工作人员应具备以下素质：（一）具备良好的职业道德，热情、耐心、细致地服务患者。
（二）熟练掌握相关业务知识，能够准确解答患者疑问。
（三）具备良好的沟通能力，能够与患者、同事、其他部门有效沟通。
第七条门诊服务中心服务流程：（一）患者就诊前，导诊员应主动询问患者病情，引导患者挂号、就诊。
（二）挂号员应确保挂号工作准确、高效，及时为患者办理挂号手续。
（三）收费员应确保收费准确无误，及时为患者办理缴费手续。
（四）取药员应确保药品准确、及时发放，为患者提供优质取药服务。
（五）咨询员应主动为患者提供健康咨询，协助患者就诊。
第八条门诊服务中心应定期开展服务质量检查，对存在问题进行整改，持续提高服务质量。
第四章管理制度第九条门诊服务中心应建立健全各项管理制度，包括岗位责任制、考勤制度、培训制度、奖惩制度等。
第十条门诊服务中心工作人员应严格遵守各项规章制度，确保各项工作有序进行。
第十一条门诊服务中心应定期组织培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。
门诊质量与安全管理委员会工作制度
门诊质量与安全管理委员会工作制度门诊质量与安全管理委员会工作制度一、总则为了加强门诊质量与安全管理工作，提高医疗服务质量，保障患者的安全和权益，根据国家相关法律法规和相关政策文件的要求，制定本工作制度。
二、任务与职责1. 门诊质量与安全管理委员会是医院门诊部中全院门诊质量与安全管理工作的领导机构，负责门诊质量与安全管理的组织、协调、监督和评估工作。
2. 门诊质量与安全管理委员会的主要任务包括：(1) 负责制定门诊质量与安全管理的总体规划，并组织实施；(2) 组织制定门诊质量与安全管理相关制度和流程，并对其实施进行监督和评估；(3) 组织开展门诊质量与安全培训，提高医务人员的质量与安全意识；(4) 组织开展门诊质量与安全事故的调查和处理，并及时采取相应的纠正措施；(5) 开展门诊质量与安全指标的监测与评价工作；(6) 领导和组织门诊质量与安全管理的常态化工作，提供技术支持和指导。
三、组织架构1. 门诊质量与安全管理委员会设主任一人，由院长担任，副主任一人，由副院长或相关职能部门负责人担任。
2. 委员会成员包括医院各职能部门负责人、门诊科主任、门诊护士长等相关职能人员。
四、工作程序1. 门诊质量与安全管理委员会每月召开一次会议，主持会议的应主任或副主任，会议议题由委员会成员提出并确定。
2. 会议发言顺序按照主任、副主任、委员的次序进行，会议记录由专门人员负责。
3. 会议上对上月门诊质量与安全管理工作进行总结，对存在的问题进行讨论和分析，并提出解决方案和改进措施。
4. 会议期间对门诊质量与安全管理工作的相关文件、制度进行审查和讨论，对重要决策进行投票表决，遵循多数通过的原则。
5. 会议结束后，由主任起草会议纪要，由副主任审核，上报院党委并抄送相关部门。
五、工作职责1. 主任(1) 组织召开门诊质量与安全管理委员会会议，主持会议并对会议决议的落实进行督导；(2) 指导门诊质量与安全管理工作，对重点工作进行监督和检查；(3) 协调相关部门合作，推动门诊质量与安全管理的各项工作；(4) 上报院党委和院务会关于门诊质量与安全管理工作的工作进展情况。
门诊安全管理制度结果
一、背景为保障门诊患者的安全，提高医疗服务质量，我院门诊部根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定并实施了门诊安全管理制度。
经过一段时间的实施，现将门诊安全管理制度结果报告如下。
二、制度实施情况1. 制度宣传与培训门诊部对全体医护人员进行了安全管理制度培训，使大家充分认识到安全管理工作的重要性。
通过培训，提高了医护人员的安全意识，增强了遵守规章制度的自觉性。
2. 安全检查与整改门诊部成立了安全检查小组，定期对门诊各科室、设备、药品、消防设施等进行全面检查。
对检查中发现的问题，及时进行整改，确保门诊安全。
3. 患者安全（1）门诊各科室严格执行查对制度，确保患者身份信息准确无误。
（2）加强患者健康教育，提高患者自我保护意识。
（3）门诊各科室严格执行无菌操作规程，降低交叉感染风险。
4. 医护人员安全（1）加强医护人员安全教育，提高安全防范意识。
（2）严格执行操作规程，降低职业暴露风险。
（3）加强医护人员心理疏导，提高心理承受能力。
5. 消防安全（1）定期检查消防设施，确保消防设施完好。
（2）加强消防安全宣传教育，提高医护人员和患者的消防安全意识。
（3）定期组织消防演练，提高应对火灾的能力。
三、制度实施效果1. 门诊患者安全得到有效保障，患者满意度明显提高。
2. 医护人员安全意识得到加强，职业暴露风险降低。
3. 门诊部安全管理制度得到进一步完善，为门诊工作提供了有力保障。
4. 消防安全得到有效控制，火灾风险降低。
四、存在的问题及改进措施1. 部分医护人员对安全管理制度理解不够深入，需进一步加强培训。
2. 部分消防设施存在老化现象，需及时更换。
3. 部分科室对交叉感染防控意识不足，需加强宣传教育。
针对以上问题，我们将采取以下措施：1. 加强安全管理制度培训，提高医护人员对制度的理解和执行能力。
2. 定期检查消防设施，确保消防设施完好。
3. 加强交叉感染防控宣传教育，提高医护人员和患者的防控意识。
4. 完善门诊安全管理制度，确保门诊安全管理工作持续改进。