《政府公关技巧》
开展政府公关工作的四点建议
开展政府公关⼯作的四点建议2019-10-13两年前，我主持了⼀个名叫《基层社区⽂化建设调研》的课题。
为此⾛访了⼀些基层社区，了解到社区⼲部的真实⼯作状态。
许多社区只有五六名⼯作⼈员，每天的⼯作主要是接待上级的来访和检查，填写来⾃108个上级部门的各种表格，我不禁疑问，那平时如何与社区居民打交道？他们的回答是，基本没有时间，更没有⾜够的⼈⼒，所以⾯向居民的主要⼯作就是维持稳定。
村⾥有个上访户，我们要派⼈轮流监视和看管，不让他偷跑出去上访。
这些回答真的把我震惊了。
请想象⼀下：⼀个政府基层的⼯作⼈员，每天不是在为⽼百姓⼯作，⽽是为上级领导服务。
每天的⼯作就是“贴近检查、贴近指标、贴近上级”，与⽼百姓唯⼀接触⼯作就是盯梢、看守。
他们的⼯作性质就是“只对上，不对下”，“只为官，不为民”，这是⼀种什么样的⼲群关系？⽬前，中国政府⾯临的最主要问题就是：⼲群关系的危机、党群关系的危机、政府公信⼒的危机。
⼲群关系早已从过去的鱼⽔关系，演变为“油⽔关系（权⼒寻租）”，“青蛙和⽔的关系（需要时就跳进⽔⾥，不需要就待在岸上）”，甚⾄是“⽔⽕不容”的关系。
之前有记者采访⼀位河南的地⽅官员，这位官员质问记者：“你到底是代表党和政府？还是代表⼈民？”由此可见，在⼀些领导⼲部的⼼⾥，他们的权⼒不是⼈民给的，⽽是上级给的。
所以他们深信“眼睛向上才能上去，眼睛向下只能下来”，“领导喜欢的会进⼊领导层，群众喜欢的会留在群众中”。
这⼤概就是当前中国最特别的⼀种政治⽣态，也是中国政府公关需要解决的真问题。
我经常听到有些政府领导感叹：有时候确实感到不知道如何更好地与群众交流――与精英群体说话，说不上去；与弱势群体说话，说不下去；与社会群体说话，说不进去；与利益诉求群体说话，⼜给顶了回去，“⽼办法不管⽤，新办法不会⽤，硬办法不能⽤，软办法不顶⽤”。
在新形势下，我们的政府、党员和⼲部，确实需要学习⼀点公关知识，更需要公关智慧的指引。
政府作为社会事务的指挥、管理和调控中⼼，⼀⽅⾯要借助政治、经济和⾏政、法律等硬性⼿段来管理社会事务，另⼀⽅⾯也需要运⽤公共关系这种“软性”⽅式来协调社会关系，开展公共对话，达到既定的⾏政⽬标。
公务员中的政府危机公关备考重点
公务员中的政府危机公关备考重点公务员备考中，政府危机公关是一个重要的考点，也是公务员在实际工作中必须面临的挑战之一。
政府危机公关涉及到政府与公众之间的关系，以及政府如何应对危机事件，维护社会稳定和公众信任。
一、政府与公众关系的重要性作为公务员，首先要认识到政府与公众之间的关系是十分重要的。
政府需要建立良好的公众形象，保持与公众的良好沟通，使得政府的决策得到公众的理解和支持。
只有通过构建良好的政府与公众关系，政府才能更好地履行其职责，解决社会问题，推动社会发展。
二、政府危机公关的基本原则在政府危机公关中，有一些基本原则需要遵循。
首先是及时有效的信息公开。
政府需要及时向公众发布准确、全面的信息，避免出现信息不对称的情况，以维护公众的知情权。
其次是真实透明的回应态度。
政府在回应危机事件时要保持真实透明的态度，对于问题要实事求是地回应，不掩盖、不瞒报。
再次是诚信的沟通与互动。
政府应与公众建立诚信的沟通与互动，积极倾听公众声音，及时回应公众关切，增强公众的信任感。
三、政府危机公关的策略与方法在危机事件发生时，政府需要采取一系列的策略与方法来进行公关。
首先是建立危机管理团队。
政府应组建专业团队，负责危机事件的应对与管理工作，确保有专人负责并具备应对能力。
其次是及时发布信息。
政府需要在危机事件发生后迅速发布准确的信息，解答公众疑问，避免谣言的传播。
再次是积极回应舆情。
政府应积极回应舆情，关注公众的声音，通过多种渠道与公众进行互动和沟通，及时纠正不实言论。
此外，政府还应主动接受舆论监督，通过自我批评和整改，提升危机应对能力和公信力。
四、政府危机公关案例与启示通过学习政府危机公关案例，可以获得宝贵的经验和启示。
例如，2011年昆明火车站暴力事件中，政府及时发布信息、回应舆情，保持沟通与互动，赢得了公众的理解和支持，为维护社会稳定发挥了重要作用。
这个案例告诉我们，在政府危机公关中，及时有效的信息发布和积极回应舆情十分重要。
政府公关的解决方案详解
政府公关的解决方案靠天时、地利创富的时代结束了，中国企业家在经济全球化面前面临的必然是一个人和的时代。
从美国《财富》杂志在上海给世界500强做的“政治公关”可以看出，跨国企业正在加紧其在中国占据“人和”优势的步伐。
其攻势之迅猛，动作之明显堪属最近两年来世界公关界的亮点。
作为中国的企业家，如果在新一轮的政治公关中失去了优势，那么我们不仅面临的是来自资本和市场两方面的冲击，我们甚至有可能在没有进入市场之前就在“政治公关”中失去了先机。
曾几何时，人们对公关从痴迷到不信任，然后冷落、厌恶；曾几何时，人们对政治公关的定义就是给官员送红包、搞腐败。
不错，的确在商场上有一些人在谈政治公关的时候往往面露诡秘，似乎有什么不可见人的秘密；但是我们也常常看到许多企业家却和政治家是君子友谊，他们往往敢于在世人面前大谈政治公关之道，尽显企业家的洒脱和光明磊落。
笔者在这里所谈的就是后者，是健康的、光明磊落的政治公关方略，是一个正当的、科学的政府和企业关系。
大企业：君子之交需要什么？你面对一个省长，今天要贷款，明天要帮助，后天又要政策，成效可想而知。
而当你能和他交流，能就他所关心的问题和他展开讨论，而这种讨论他又认为是有价值的，他就开始关心你这个企业了。
他开始帮忙指导你这个企业，那情况就不同了。
而这种关系又是又是一种君子之交，而不是金钱关系，金钱会使人不放心你，也不会和你深交。
——西安海星集团董事长荣海政治公关和其他的公关活动不同，企业内部的多数公关活动大多是公关部门的人员唱主角，而政治公关最终是企业老总唱主角；很多公关活动是一个组织和另外一个组织的沟通，而政治公关却最终定格在政治家和企业老总的个人沟通上。
政治公关的特殊性决定了政治公关的关键是企业家的素质。
创业者摩尔开出企业家素质清单：1.具有普通人的智慧就行(头脑太精明反而会望而却步)，2.有强烈的使命感，3.创业初期吃过很多苦头，4.精力过人，5.稍稍具有危机意识。
但是，摩尔的另一副清单更加重要，那就是优秀企业家不能具有以下特征：1.强烈的发财致富欲望，2.自命不凡的态度，3.杂乱无章的个人生活(至少在开始创业时)，4.内向消极的性格(企业家不能老让过去的失败和眼前的困难束缚住手脚)。
第八章 政府公共关系 《公共关系学》 教学课件
二、政府与人民政协的关系
（一）加强与人民政协的合作协商 （二）发挥人民政协的决策咨询作用 （三）发挥人民政协在统一祖国、发展生产
和社会生活方面的作用
三、政府与权力机关、审判机关、检察机关的 关系
（一）政府与权力机关(“人大”)的关系 1．正确处理政府与权力机关“议行合一”
的关系 2．正确处理“人大”与政府之间的领导从
二、政府内部公共关系的构成
(一)政府机构与公职人员的关系 (二)政府上下级关系 (三)政府同级部门之间的关系
三、开展政府内部公共关系的必要性
（一）有助于更好地实现政府意志 （二）有助于提高行政工作效率 （三）有助于树立政府机关威信
第四节 政府外部公共关系
一、政府与执政党的关系 （一）政治上协调好关系 （二）政策上协调好关系 （三）工作上协调好关系
属关系 3．加强与权力机关之间的沟通
（二）政府与国家审判机关的关系
1．工作上密切配合，相互支持 2．接受人民法院对政府实施的法律监督
（三）政府与国家检察机关的关系
1．处理好二者之间的法律监督关系 2．自觉接受人民检察院的法律检察 3．进行法律咨询，改进政府工作
四、政府与企事业单位的关系
1．政企分开和政事分开 2．信息沟通和咨询服务 3．为企事业组织服务
很快，21日当天下午，哈尔滨市政府又发布了“哈政法 字 [2005]27 号 ” 《 关 于 正 式 停 止 市 区 自 来 水 供 水 的 公 告》，宣布停水是因为中石油吉化公司双苯厂爆炸后可 能造成松花江水体污染，为保证全市供水安全而采取了 停水的紧急措施。市政府还连夜采取许多应急措施，紧 急开采地下水，调集郊县水源、饮用水等保障市场供水。 了解真相后，市民心态趋于平稳，大家赶紧囤水备荒， 一场社会危机逐渐平静下来。
公务员的公关技巧与形象塑造
公务员的公关技巧与形象塑造在现代社会中，作为政府机关的一份子，公务员承担着重要的职责和使命。
除了履行公务外，公务员还需要具备一定的公关技巧和形象塑造。
公关技巧和形象塑造是公务员事业成功的重要组成部分，它们直接关系到公务员的工作效率和信任度。
本文将探讨公务员的公关技巧和形象塑造。
一、沟通能力作为公务员，沟通能力是非常重要的。
公务员必须能够与来访者进行良好的沟通，了解对方的需求以及解答问题。
在与来访者交谈时，公务员需要表达得清晰明了，语言简练，态度亲切。
通过有效的沟通，公务员可以更好地理解来访者的需求，并提供满意的解决方案。
二、形象塑造形象是公务员的“第二张名片”，它直接影响到公务员对外的形象和形象的塑造。
公务员需要注重自身仪表的整洁与得体，领带的色彩搭配、妆容的淡雅等细节都需要注意。
此外，公务员还应该保持良好的言行举止，以及积极向上的工作态度，这些都能够为公务员塑造良好的形象。
三、专业能力公务员的专业能力与形象塑造密不可分。
公务员需要具备扎实的专业知识和丰富的工作经验。
只有具备了足够的专业能力，公务员才能更好地履行职责并应对各种复杂的情况。
此外，公务员还应不断学习和提升自己的专业知识，保持与时俱进的能力。
四、礼仪规范作为一名公务员，良好的礼仪规范是必不可少的。
公务员在接待来访者时，需要保持适度的热情和礼貌，示以亲和的态度。
在会议和公务活动中，公务员还应了解并遵守礼仪规范，使会议进行得有条不紊，并给来访者留下良好的印象。
五、处理纠纷能力在工作中，公务员经常会面临各种各样的纠纷和冲突。
如何处理这些纠纷冲突，是公务员的一项重要技巧。
公务员需要做到客观公正，明确问题的来龙去脉，采取合适的解决措施来化解纠纷。
同时，公务员还应具备耐心和善于倾听的品质，以更好地处理各种问题。
六、媒体沟通在现代社会中，媒体的影响力越来越大。
公务员需要与媒体进行良好的沟通，传递清晰正确的信息。
公务员在与媒体交流时，要制定明确的沟通策略，并且要注意言辞的选择和表达的方式，以免产生误解或引发争议。
政府单位公关技巧
政府单位客户公关技巧一、怎样初次拜访政府部门客户1、过门卫关：一般情况政府单位大门口都有武警负责安保工作，最基本的也有保安，不是本单位的人或者外来办事人员不熟的一般情况下，很多人都会有胆怯忐忑不安心情，导致你的举止会让门卫感到质疑，此时门卫会拦住你询问。
这个样情况下，如果你没有事先约好也没有任何证件能证明你出入那么你很难进去。
方法是：端庄打扮，举止大方，在快进大门口的那一瞬间拿出你的手机连忙接听（喂！领导！对不起我刚到大门口马上就进来实在不好意思，抱歉抱歉！马上就到你办公室。
）声音要大能让门卫听到，此时如果门卫伸手栏你，你要继续说话并向门卫微笑点头打招呼的手势快速通过。
主动是销售行为的关键。
还通过共同的兴趣爱好等接触并结交目标客户单位的人脉，这需要长时间的积累，有了目标客户单位里互相熟悉的朋友哪怕只是网友，可以帮你提供很多有价值的信息，现在政府部门的工作人员很多可以上QQ的，这也是一个可以考虑利用不错的渠道。
首先要了解清楚各部门的需求，至少要找到负责的部门接洽。
只要是政府需要的产品都是有空间的。
2、怎么样能见到客户：①进入老干部活动中心老干部活动中心有很多老同志与现在政府部门的很多负责人有着千丝万缕的关系....进来信任关系，要投其所好——这样，老同志、老干部就可以将政府一些潜规则告诉你，并为你的营销指引方向.....这个过程需要的时间可能是很长，过程是曲折的，但是值得你尝试一下。
我比较注重第一种方法。
因为第一种方法最直接。
如果公司不直接提供你的客户资源，你就进行后面的几个方式。
②需要智慧，更需要勇气！建议见面方法一：你先求助本单位的同事，知道几个他知道的政府部门人员，你借他的名去其办公室见谈，了解其与其同事的姓名，其单位网站，千万别说要办的事，慢慢钓鱼；方法二：在一的基础上，选一位政府部门人员作突破口，将其qq上的朋友加到你的qq,与其聊其可能感兴趣的话题，选有交谈的人去其办公室见面聊，一部一步来，不可为业绩操之过急。
政府公共关系经理工作总结 管理政府与公众之间的关系和沟通 提高政府形象和声誉的实际技巧和策略
政府公共关系经理工作总结管理政府与公众之间的关系和沟通提高政府形象和声誉的实际技巧和策略政府公共关系经理工作总结作为政府公共关系经理，我的职责是管理政府与公众之间的关系和沟通，以提高政府的形象和声誉。
在过去的一段时间里，我积极应对各种挑战，采取了一些实际的技巧和策略来推动这一目标的实现。
以下是我对自己工作的总结和反思。
1. 理解政府的使命和目标作为政府公共关系经理，深入理解政府的使命和目标是非常重要的。
我通过与政府领导和相关部门的紧密合作，努力了解政府的政策方向和发展重点。
这使我能够更好地为政府建立有效的公共关系战略和策略，确保我们的沟通工作与政府的整体目标保持一致。
2. 监测社会舆论和公众关注点了解公众对政府的看法和关注点，对于改进政府公共关系至关重要。
我定期分析社会舆情和媒体报导，通过社交媒体和民意调查等工具获取公众的反馈。
这些信息有助于我们及时调整策略，回应公众关切，提供更好的沟通和服务。
3. 建立媒体关系与媒体保持积极的互动和合作，是提高政府形象和声誉的关键。
我与媒体界建立了良好的关系，定期组织新闻发布会和媒体见面会，提供及时准确的信息，回答媒体提问。
此外，我也积极与关键媒体进行深入沟通，加强对政府政策的解读和传播，以塑造正面的公众形象。
4. 加强与利益相关方的合作政府的工作往往涉及到各种利益相关方，如企业、非政府组织和社区等。
我的工作重点之一是与这些利益相关方建立并维护合作关系。
我通过定期会议、研讨会和交流活动来促进彼此的了解和沟通，处理各方关切，使他们与政府保持良好的合作关系。
5. 组织公众参与活动和倾听会政府公共关系的核心是建立有效的沟通渠道，增加公众的参与感。
我倡导开展各类公众参与活动和倾听会，提供居民意见征询和政策建议的机会。
这不仅有助于政府更好地了解公众需求，还能促进政府与公众之间的互动和信任关系的建立。
6. 评估和反馈对于政府公共关系工作的有效性，定期的评估和反馈是必不可少的。
《中国官场化与政府公关技巧》
文化篇:官场文化及潜规则第一单元如何正确看待与处理中国政商关系？“政商关系”----“0”和“1”的游戏？“离不开，靠不住”如何正确处理政商关系长期以来一直是对中国企业最大、最复杂的挑战之一。
中国各级政府的特点习惯与国外有哪些不同？如何成功的与政府打交道，争取到政府的支持？如何建设和规范企业政府公关管理机制？如何提升专业人员的技能水平？如何制定政府公关战略？如何实施？其中有哪些关键原则和技巧第二单元官场规则及官场文化解读政府以及职能部门运作程序解读政府客户的核心利益和风险；官场也是江湖，了解游戏规则和官场文化；政府官员的显形需求和隐性需求；政府官员所遵守的原则和处理事情的方法政府官员天天在想什么？干什么？透视官员四象限攻略（贪官/昏官/明星型/沉浮型）；政府官员四难处（位置状态/政治前途/财政/内控管理）；官场江湖，要特别注意“天花板官员”；政府决策流程图图解：常见类型官员以及官场现象的深层次解析；官场最大禁忌：淡定从容，避开“雷区”。
第三单元如何成为政府公共事务专家？驾驭官场风向在浪尖上跳舞政府公关经理政治觉悟怎么积累？如何培养？如何长期交往和持续突破政府官员？政府行业营销基础工作；做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？做事--------工作上怎么做？如何真正创造政府客户价值？实战篇:政府公关实战技巧第一单元政府公关策略如何同政府以及职能部门建立关系？建立什么样的关系？政府公关究竟攻关什么？怎么公关？政府行业公关的四大目标政府客户攻关的特殊营销模式同政府建立起相互信任、彼此共赢的合作关系；第二单元关键人物如何突破？政府公关制高点：关键人物-决策人的核心价值与关切政府项目公关实战中如何持续交往核心领导？如何成为决策层领导和顶级专家团长期的朋友？案例：2008奥运大项目如何公关各级政府？如何邀请国家局领导吃饭？第三单元政府公关流程及技巧政府公关之N种切入方案曲线公关—战略清楚、战术到位、攻坚得力的过程讲解通路搭建—象工兵一样工作政府公关之自身素养提升模拟实战演练：如何敲开政府的大门？公关不是搞腐败，送礼也要有技巧；如何邀请官员出席宴会、宴会座位安排、宴会气氛如何调节；参访接待的目的和操作技巧；如何在不同场合谈工作、办公室谈话如何进行？第四单元案例讨论政府项目公关实战案例全流程。
政府单位客户公关技巧
政府单位客户公关技巧一、怎样初次拜访政府部门客户1、过门卫关：一般情况政府单位大门口都有武警负责安保工作，最基本的也有保安，不是本单位的人或者外来办事人员不熟的一般情况下，很多人都会有胆怯忐忑不安心情，导致你的举止会让门卫感到质疑，此时门卫会拦住你询问。
这个样情况下，如果你没有事先约好也没有任何证件能证明你出入那么你很难进去。
方法是：端庄打扮，举止大方，在快进大门口的那一瞬间拿出你的手机连忙接听（喂！领导！对不起我刚到大门口马上就进来实在不好意思，抱歉抱歉！马上就到你办公室。
）声音要大能让门卫听到，此时如果门卫伸手栏你，你要继续说话并向门卫微笑点头打招呼的手势快速通过。
主动是销售行为的关键。
还通过共同的兴趣爱好等接触并结交目标客户单位的人脉，这需要长时间的积累，有了目标客户单位里互相熟悉的朋友哪怕只是网友，可以帮你提供很多有价值的信息，现在政府部门的工作人员很多可以上QQ的，这也是一个可以考虑利用不错的渠道。
首先要了解清楚各部门的需求，至少要找到负责的部门接洽。
只要是政府需要的产品都是有空间的。
2、怎么样能见到客户：①进入老干部活动中心老干部活动中心有很多老同志与现在政府部门的很多负责人有着千丝万缕的关系....进来信任关系，要投其所好——这样，老同志、老干部就可以将政府一些潜规则告诉你，并为你的营销指引方向.....这个过程需要的时间可能是很长，过程是曲折的，但是值得你尝试一下。
我比较注重第一种方法。
因为第一种方法最直接。
如果公司不直接提供你的客户资源，你就进行后面的几个方式。
②需要智慧，更需要勇气！建议见面方法一：你先求助本单位的同事，知道几个他知道的政府部门人员，你借他的名去其办公室见谈，了解其与其同事的姓名，其单位网站，千万别说要办的事，慢慢钓鱼；方法二：在一的基础上，选一位政府部门人员作突破口，将其qq上的朋友加到你的qq,与其聊其可能感兴趣的话题，选有交谈的人去其办公室见面聊，一部一步来，不可为业绩操之过急。
政府媒体应对实战技巧 危机公关应对
赢在政府媒体应对实战技巧训练营(彭小东)课程类型：管理类 >> 管理技能学员对象：各级政府部门及各级政府官员及相关人员课程目的：1、帮助政府部门了解媒体的运作流程发布时间：2011-9-17 11:34:26【课程背景】：政府不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对政府良性持续发展和正面宣传的重要性。
媒体关系被称为政府对外最重要的关系，它很大程度上决定了政府在公众舆论中的认知。
因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。
危机有危机的规律。
一个擅长于接受及处理危机的政府才可能真正将危机转化为机会，既表现出政府对危机的承受力、政府解决危机的特殊能力，同时更体现了一个成熟的、理性的政府的基本管理体制的健全。
这同样也是一个需要学习和提高的过程。
【课程目标】：1、帮助政府部门了解媒体的运作流程2、帮助政府了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为3、帮助政府建立系统的面对媒体的关键作业流程4、帮助政府各级官员学会召开有影响力的新闻发布会5、帮助政府领导建立战略性的媒体认知【培训对象】：各级政府部门及各级政府官员及相关人员【课程时间】：0.5-1天【课程大纲】；一．正确解读政府媒体公关政府媒体公关和记者交往的十个问题引导公众舆论关于舆论的理解政府公关媒介政府媒体公关的具体实务政府形象的整合营销传播二．政府公共危机管理危机是什么？政府公关危机的几种类型公共事件的四大类划分公共危机产生的原因公共危机管理公共危机管理的内容公共危机管理的特点公共危机管理的基本原则公共危机管理机构发达国家中央应急管理模式的特征我国中央政府应急管理现状分析危机时面对的七种情况危机沟通（媒体应对）的二大原则危机沟通前需要回答的问题三．政府突发事件处置的正确媒体观中央对领导干部能力建设的新要求在与媒体合作、服务的基础上学会应对突发事件报道的法令、法律与党内文件法规、法律、文件涉及媒体报道相关精神突发事件处置的媒体应对机制与运作流程迅速同步启动多项联动机制四．政府突发事件中媒体应对的流程倾听专家的意见如何应对不公正的报道如何扭转错误报道导致的被动局面学会在采访中防患于未然突发事件处置中与媒体应对的若干具体方法迅速拟定突发事件中的媒体沟通的整体方案运用多种与媒体沟通的形式，打好新闻应对的“组合拳”新闻发布活动的多种形式用法律、法规和政策“诠释”新闻，学会“依法发布”组织和协调中外媒体记者的现场采访有针对性地澄清事实，解疑释惑、批驳谣言注重与主流媒体和有影响媒体记者的特殊沟通。
【培训课件】政府公关实务及策略
感谢各位 期待你们的分享
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政府公关中企业自身也要加强企业的形象设计
企业外一：信誉行商
宣传定位 素质依托
管理者二：君子之交
提升品牌 创造自身魅力
企业内三：可沟通公关
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做为企业公关群体具备：
1、 广泛的科学知识、理论、实务、知识； 2、 较高的思想政策水平、思想、政策； 3、 合理的能力结构 、组织、语言、交往、
宣传推广； 4、 适宜的心理素质、承受力强、成熟、
政府公关实务
夜鹰之公关务实杂谈
在经济全球化浪潮势不可挡，信息网络 化发展更是现在进行时，在当今复杂的商业 社会中，政府作为监督或管理者的角色，在 企业运营中愈不愈起着举足轻重的作用，从 企业设立、发展产品上市，并购到危机处理 等等各个方面，各个环节无不与政府休戚相 关，那么很必然的与政府的关系无疑对企业 自身发展至关重要，政府公关应运而生。
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夜鹰之公关务实杂谈
在政府公关过程中，企业行为必须建 立在两个基础上。
3
夜鹰之公关务实杂谈
一、是与政府建立互信基础.
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夜鹰之公关务实杂谈
二、是与政府进行利益同享。
从基础的层面上，我们用进行政府公关模型描述： 通路搭建与多种方式的勾通。
通路搭建包括两个层面，一是与政府有关部门保 持长期良好的关系，保持双向勾通，这种双向勾通主 要了解政府对自己所处的行业制定的政策，意义在于 企业在经营过程中制定战略的时候就有把握和不盲目。
开放、广泛爱好、良好的气质。
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政府公关策略
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政府公关策略
夜鹰
政府公关策略
在计划经济体制下，政府机关的主要职责是管理， 也就是用行政权力从上到下地进行统管；在市场经济体制 下，政府的职责转向宏观调控和提供服务。
政府危机公关的道与术
为所导致的信 任危机往往加诸于抽象的
“ 政府”或 “ 有关部门” ，具体责任人 任 。彼 时 ，美 国正 处在疯 狂的 工业化 则闪躲其中。简言之 ， “ 烂尾新闻”的 和 城市 化进 程 中 。社 会财富激增 而矛
前半段是责任人的公关秀 ，后半段则是
盾尖锐 。经济繁荣之下的产业垄断 、政
一
复杂利害 问题的公共讨论中 ，各方共持 的 “ 最大公约数”往往无法来 自问题本 身 ，而必须依靠程序合法 。 意见多样Ｉ 生是政治 、经济和技术进
是公 关 仰仗 信 任并 归于 信任 。
《 左传 》云 ： “ 信 ，国之宝也 ，民之所
步的产物 ，这种进步要由程序理 ｌ 生来保
障和 巩 固 ，否 则 多样性 很可 能沦为 虚 耗 、虚无 或虚张声势的众声喧哗 ，而非 走向理 Ｉ 生、建设 ｆ 生的公共协商。按照程 序理 『 生的指 引和具体程序设计 的要求 。 官方于危机 中宜当善始善终 ，不得无故 “ 烂 尾”——漠视对话程序本身即应受
政府消耗信任资本为责任 人埋单。
烂尾新闻与信任资本
新闻之所以 “ 烂尾 ”，是因为危机 事件本身需要有人站出来承受和应对 ， 而舆论一且缓解或平复 ， “ 烂尾”所造
近年来 ，政府部门危机公关能力的 提升有 目共睹 ，诸如主动回应 、诚意道 歉、 “ 坚决查处”、构建第三方权威话 语同盟等策略 日趋成熟 。政 府以民意为 基 。主动 、平等 、开放的官民对话乃是 善 洽的 通途 ，危机 公关 更是
民 生 民 意
Ｔｈｅ Ｌ ｉ ｆ ｅ ａ ｎｄ Ｏ ｐｉ ｎｉ ｏｎｓ ｏ ｆ ｔ ｈｅ Ｐｅ ｏｐｌ ｅ
政府危机公关的道与术
胡百精
“ 烂尾新闻”正是只顾私利 、局部利益和 当下利益之价值排序的产
政府公关
尽管我国的政府公关已取得了巨大的成效,但毋庸置疑,其发展仍面临着很多困难和障碍，它受制于所赖以生存的历史背景和社会基础。
目前,我国政府公共关系主要面临如下困境:（1）政府部门自身存在严重缺陷首先，缺乏对政府公共关系的正确认识，到目前为止，除深圳市政府外，其他各政府机构设置中没有相对独立的公共关系部门。
当然这并不等于说政府就没有公共关系活动，事实上，具有公共关系性质的工作分散在办公厅（室）、调研、宣传、对外联络、新闻发布、信访、外事等职能部门中。
显而易见，人们在认识上对公共关系是有些混淆不清的，在机构设置上也过于分散，没有统一的公共关系工作机构。
这样就会造成职责不清，影响公关工作的效率，进而影响政府工作的效率。
其次，地方政府官员的公共关系意识仍较淡薄。
现在许多地方政府官员既没有认识到政府公共关系活动的重要性，更谈不上将其提升为一种价值观和管理哲学，渗透到工作人员的日常行为之中。
一方面缺乏自觉利用传媒手段进行形象投资、管理与塑造的意识，另一方面缺乏为公众服务的意识。
更有甚者，将手中的权力滥用，起到截然相反的作用，严重损坏了政府的威信与形象。
第三，政府公共关系人员的素质现状并不理想。
从知识结构看，我国现有的政府公共关系人员，真正具有政府公共关系方面系统知识的为数不多；从能力素质看，我国政府公共关系人员的创造能力和社交能力不强，老成持重者居多；从年龄结构上看，我国政府公共关系人员的年龄结构偏大，使得政府的公共关系手段、方式等都趋向老成保守。
（2）对公众有倾向性选择造成政府公关的偏失政府开展公共关系活动所面临的外部公众主要有本国社会的企业、新闻媒介、社区公众、社会名流、国际公众、人大、政协等，与其他社会组织相比，政府所面临的公众结构极为复杂。
政府会因本身追求目标的影响对不同类型的公众进行有倾向性的选择，由于受短期目标的影响，在对象选择上往往表现出一定程度的错误倾向。
首先，重首要公众，轻次要公众。
由于上级政府要害部门、人大、政协等对政府建设成就的评价，对政府领导人的政治前途产生重大影响，政府倾注了极大的注意力，他们是政府想追求的公众。
政府单位客户公关技巧.
政府单位客户公关技巧一、怎样初次拜访政府部门客户1、过门卫关:一般情况政府单位大门口都有武警负责安保工作, 最基本的也有保安, 不是本单位的人或者外来办事人员不熟的一般情况下, 很多人都会有胆怯忐忑不安心情, 导致你的举止会让门卫感到质疑, 此时门卫会拦住你询问。
这个样情况下, 如果你没有事先约好也没有任何证件能证明你出入那么你很难进去。
方法是:端庄打扮,举止大方,在快进大门口的那一瞬间拿出你的手机连忙接听(喂!领导!对不起我刚到大门口马上就进来实在不好意思, 抱歉抱歉!马上就到你办公室。
声音要大能让门卫听到,此时如果门卫伸手栏你,你要继续说话并向门卫微笑点头打招呼的手势快速通过。
主动是销售行为的关键。
还通过共同的兴趣爱好等接触并结交目标客户单位的人脉, 这需要长时间的积累, 有了目标客户单位里互相熟悉的朋友哪怕只是网友, 可以帮你提供很多有价值的信息,现在政府部门的工作人员很多可以上 QQ 的,这也是一个可以考虑利用不错的渠道。
首先要了解清楚各部门的需求, 至少要找到负责的部门接洽。
只要是政府需要的产品都是有空间的。
2、怎么样能见到客户:①进入老干部活动中心老干部活动中心有很多老同志与现在政府部门的很多负责人有着千丝万缕的关系 .... 进来信任关系,要投其所好——这样,老同志、老干部就可以将政府一些潜规则告诉你,并为你的营销指引方向 ..... 这个过程需要的时间可能是很长,过程是曲折的,但是值得你尝试一下。
我比较注重第一种方法。
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如果公司不直接提供你的客户资源,你就进行后面的几个方式。
②需要智慧,更需要勇气!建议见面方法一:你先求助本单位的同事, 知道几个他知道的政府部门人员,你借他的名去其办公室见谈,了解其与其同事的姓名,其单位网站,千万别说要办的事,慢慢钓鱼;方法二:在一的基础上,选一位政府部门人员作突破口,将其 qq 上的朋友加到你的 qq, 与其聊其可能感兴趣的话题,选有交谈的人去其办公室见面聊,一部一步来,不可为业绩操之过急。
领导干部要掌握好政务公关技巧
领导干部要掌握好政务公关技巧
于新恒;魏芙蓉
【期刊名称】《领导科学》
【年(卷),期】2008()17
【摘要】所谓政务公关，是指党委、政府及其他行政领导组织运用沟通、传播手段，通过双向交流塑造良好组织形象，获得公众理解和支持的活动。
政务公关作为一种新的管理方法和艺术，在领导活动中发挥着独特的作用，它是现代党政领导活动的一个重要组成部分。
【总页数】2页(P20-21)
【关键词】公关技巧;政务;领导干部;领导活动;组织运用;行政领导;传播手段;组织形象
【作者】于新恒;魏芙蓉
【作者单位】中共吉林省委党校
【正文语种】中文
【中图分类】C912.3;C931.4
【相关文献】
1.领导干部要注意提高政务公关能力——评《党政领导干部与政务公关》 [J], 李兴国
2.成功执行媒介公关的5个环节——只了解媒体和掌握与媒体的沟通技巧，并不能把控整个媒介项目的执行 [J], 张瑞芹
3.好结构·好架构·好文章--掌握格式出彩技巧 [J], 杨雪
4.领导者要掌握公关语言技巧 [J], 郑卫国
5.政务公关在协调组织内部关系中的功效及其技巧 [J], 耿彦新;于新恒
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成功政府危机公关的两个要点
探求2010年第6期（新134期·总197期）收稿日期：2010—9—21作者简介：叶蔚云（1963—），男，中共广州市委党校政治学与法学教研部讲师，主要研究方向为政治学。
·政治与行政·成功政府危机公关的两个要点叶蔚云（中共广州市委党校政治学与法学教研部，广东广州510070）随着社会管理的日益复杂化，政府管理的对象、层面也日益多样化，在瞬息万变的现代社会中，政府的决策、执行稍有疏忽，就可能酿成大错，造成危机。
目前，社会正处于转型期，改革在不断深入，利益的调整引起的利益矛盾有可能转化为社会危机，所以，在社会处于矛盾密集期、危机多发期的时候。
要应付频繁爆发的危机，政府就必须掌握危机公关的管理手段，切实把握危机公关的要点，才能顺利度过危机。
一、要坚持人民利益第一原则人民利益第一，就是把人民的利益放在首位，把争取和维护人民的利益作为危机公关的根本目的，并用之武装危机公关人员的头脑，从社会公众的合理利益需求出发，去设计和实施危机公关的步骤和措施，提出满足社会公众合理利益需求的解决方案。
（一）人民利益第一是由中国共产党的宗旨和政府的性质决定的中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务，为了实现这一宗旨，党披肝沥胆、浴血奋战二十八载，终于迎来全国的解放，党和人民结成了鱼与水的关系，正是这种关系，使党的执政有了坚实的执政合法性基础。
现在，党正面临着领导人民深化改革、转变经济增长方式、实现经济社会发展转型的关键时刻，更应该落实好全心全意为人民服务的宗旨，以求和人民同进退，共命运，以此赢得人民的支持和爱戴，加强党的执政合法性基础。
政府是人民实现当家作主目的的载体，人民的利益需要政府领导人民去实现，政府行政的决策目标、执行过程，都必须以人民的利益为根本依归。
如果政府施政措施或渠道不足以实现人民的利益诉求，政府就要根据人民的愿望改正过来，这样，[摘要]危机公关是政府必须掌握的管理手段，在实践中，政府要抓住要点，把人民的利益放在首位，以实现人民利益为第一目的，采取一切手段，与社会公众保持及时有效的沟通，才能成功公关，挽回形象，度过危机。
政府资源与公共关系处理技巧108
3、根据实际需要，代表公司参加各 种政府、行业协会召开的会议，准确 传达会议信息； 4、收集政府相关部门发布的项目信 息，进行整理和分析，为公司新项目 的挖掘与开发提供参考建议及依据；
第一章 企业的政府关系管理
（一）政府公共关系专员职位描述
5、负责政府相关文件及项目申报资 料的收集、整理、造册、归档工作； 6、随时了解政府各项相关政策规定， 解读政策对企业发展的影响； 7、积极宣传公司品牌，树立良好的 企业形象。
方法五：由专人负责与政府公众的 联系 。由专人及时了解一些关系到
企业生存、竞争和发展的国内与国际 的方针、政策和法规的走向，这种走 向的变化和发展趋势的信息如能提前 获悉，往往可以使企业在瞬息万变的 市场化环境中“领先一步”。
第一章 企业的政府关系管理
五、如何组织化运作政府关系？ 运行政府关系的组织架构、工作流
政府资源与公共关系
--2012制造系统高管培训
导言
问题一： 你们平常接触最多的政府部门是哪些？
导言
公安系统（企业员工公共安全，社会治安等） 消防大队（消防检查） 供电公司、供水公司（停电信息通知及停电线路、
时间的调整等） 社保局（社保缴纳情况的检查） 税务、工商 市政府安全生产办公室、人防办
第一章 企业的政府关系管理
1、企业采用了不健康的沟通方式
一些人认为在国内做政府关系要靠 走后门，靠个人的关系。有人作过一 个小范围的调查，70%以上的从业人 员报着错误的认识，认为“政府关系” 就是搞掂政府，就是喝酒、送礼、搞 腐败。（德国戴姆勒）（美国惠普）
第一章 企业的政府关系管理
但随着整个中国政府体制的不断完 善、改进，整个政府工作的透明化、 规范化，企业更需要的是通过正常渠 道和政府沟通。（格力诉讼要替政府挖
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《政府公关技巧》
——洞悉政商关系，玩转高层营销！
培训收益：
1、深刻理解政商关系；
2、提升政府公关技巧；
3、通过案例分析，体会公关要诀；
4、建立良好合作，获得政府支持。
培训背景：
如何建立新型政商关系？
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如何高效营销政企客户？
如何赢取政府央企定单？
狄更斯在《双城记》中写道：“这是最好的时代，这是最糟的时代；这是理性的时代，这是疑惑的时代；这是信仰的时代，这是迷茫的时代；这是希望之春，这是失望之冬；人们面前拥有一切，人们面前一无所有；人们由此升入天堂，人们由此坠入地狱。
”这似乎正是当前中国企业家生存状态的最好诠释。
铁打的政府流水的官，铁打的市场流水的商。
商与政“离不开，靠不住”。
您的企业在政企客户营销公关过程中是否常遇到以下问题：
解码政商关系与中国规则以及政府决策流程；
政府背景的政企项目营销模式重点以及关键人物公关；
官场江湖，政府官员和国企领导天天在想什么？在干什么？
解码政府官员或国企领导的核心利益，成功与政府或国企打交道；
如何发现和培养教练，把客户关系做透明，建立信任双赢的客户关系？
如何运用下楼式营销、双螺旋法则，透明决策过程，突破政企客户最高决策层？……
总之，管理者如何创造政企客户价值成为关键功课！如何举一反三——这是门技巧，更是门艺术！顶级政府公关与高层营销专家黄俭老师的实战干货课程《政府公关技巧》不仅告诉您怎么干，还能手把手叫您复制模式，这必须是您受益终生的一堂课，一定超乎您的想像！
培训大纲：
第一部分：官场文化与政商博弈
一、政商博弈史
1、春秋战国：从管仲到商鞅的极权主义
2、汉代：知识分子王莽为何一败涂地？
3、宋代：“王安石变法”的悲剧命运
4、明代：“男耕女织”为何是诅咒？
5、清代：戳开“康乾盛世”的皮囊
案例：从徽商看古代政商关系
二、政府逻辑与官员逻辑
1、政府的运作逻辑
2、官员的行为逻辑
分享：政商关系的臂距原则
三、畸变的政商关系
1、官商勾结型
2、政商对抗型
3、官商互变型
4、官商割裂型
案例：黄光裕的政商关系
四、政与商：道不同，仍可为谋
1、合作而不对抗
2、依靠而不依赖
3、正当参政议政
4、端正企业行为
5、公共政策思维
6、政府承诺≠法律法规
7、远离畸变的政商关系
案例：政商关系的“解毒剂”。