商务礼仪---选择题(终稿22)
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于商务礼仪的范畴？A. 仪表着装B. 言谈举止C. 拜访客户D. 家庭生活答案：D2. 在商务场合，男士的西装颜色一般不宜选择以下哪种？A. 黑色B. 蓝色C. 灰色D. 红色答案：D3. 下列哪种场合不适合使用香水？A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 朋友聚会答案：A4. 在商务活动中，递交名片时应注意以下哪个细节？A. 用双手递送B. 用左手递送C. 用右手递送D. 用名片夹递送答案：A5. 下列哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为客人拉椅子B. 与客户握手时力度适中C. 在客户面前挖鼻孔D. 为客户倒茶答案：C6. 在商务宴请中，以下哪种座位安排是正确的？A. 主人坐在正中央，客人坐在两侧B. 主人坐在左侧，客人坐在右侧C. 主人坐在右侧，客人坐在左侧D. 主人坐在正中央，客人坐在主人右侧答案：A7. 下列哪种礼物不适合商务场合？A. 茶叶B. 红酒C. 保健品D. 现金答案：D8. 在商务活动中，以下哪种称呼是恰当的？A. 小张B. 张经理C. 张总D. 张工答案：B9. 下列哪种行为表示对客户的尊重？A. 为客户倒茶B. 主动为客户开车门C. 为客户提行李D. 主动为客户夹菜答案：A10. 以下哪个场合不需要穿西装打领带？A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 周末聚会答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述商务礼仪的重要性。
答案要点：（1）商务礼仪有助于树立良好的个人形象和企业形象；（2）商务礼仪有助于增进商务活动的顺利进行；（3）商务礼仪有助于提高商务活动的效率；（4）商务礼仪有助于促进企业间的合作。
2. 简述商务宴请中的座位安排原则。
答案要点：（1）主人坐在正中央，客人坐在两侧；（2）根据职务、地位、年龄等因素安排座位；（3）女士优先，年长者优先；（4）避免将客户与竞争对手安排在一起。
3. 简述商务活动中递送名片的方法。
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪？A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案：C2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案：C3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪，适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主，品尝每一道菜答案：A4. 在商务谈判中，以下哪种态度是不正确的？A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案：C5. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案：D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带？A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案：C7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案：C8. 在商务邮件中，以下哪种表达方式是不礼貌的？A. 使用正式的称呼B. 表达清晰，简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案：C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中的握手礼仪。
答案：商务场合中的握手礼仪如下：（1）主动伸手，等对方回应后再握手；（2）握手时，力度适中，时间不宜过长；（3）握手时，保持微笑，眼神交流；（4）握手后，不要随意擦拭手上的汗；（5）在特殊场合，如葬礼等，可不握手。
2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题：1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面？A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案：A. 穿着整齐干净2.商务交往中，以下哪种方式是适宜的打招呼方式？A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案：C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上，以下做法是错误的是？A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案：D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案：C. 不合时宜地中途离席二、简答题：1.商务礼仪的重要性是什么？商务礼仪是商务交流中的一种规范行为，能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系，提高工作效率和职业形象。
它还能够体现一个人的修养和素质，是成功商务人士必备的软实力。
2.商务会议的礼仪注意事项有哪些？商务会议时，参与者应该准时到达会场，并保持良好的仪容仪表。
在会议期间，应注意听讲并积极参与讨论，要避免中途离席或使用手机处理私人事务。
同时，还要注意维持良好的身体语言，包括坐姿、眼神交流等。
3.商务餐宴的礼仪要求是什么？商务餐宴上，应先等待主人开始用餐之后再开始进食，并注意用餐的仪态。
使用筷子时要注意不要戳取食物，与他人同时喝酒时不要干杯。
还要注意与用餐者进行适当的交流，但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。
4.商务交往中的社交礼仪有哪些？在商务交往中，适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。
包括主动打招呼，并保持适度的眼神交流。
在交流过程中要注意尊重对方，并避免使用冒犯性的语言或行为。
同时还要注意维持良好的身体语言，如保持微笑和自信的姿态。
总结：商务礼仪在商务交往中起到重要的作用，通过规范的行为举止能够有效促进工作关系，并提升个人形象和职业素质。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。
改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 佩戴过多首饰C. 准时到达D. 握手时力度适中答案：B2. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 玩手机C. 认真记录会议要点D. 迟到答案：C3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式？A. 用左手交换B. 用右手交换C. 随意扔给对方D. 用双手交换答案：D4. 在商务谈判中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持眼神交流B. 仔细倾听对方C. 打断对方讲话D. 适时提出自己的观点答案：C5. 商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 西装革履B. 休闲装C. 正装D. 职业套装答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，男士的着装应以____为主。
答案：正装2. 女士在商务场合中，应避免穿着过于暴露的服装，如____。
答案：超短裙3. 商务会议中，手机应调至____模式。
答案：静音4. 商务邮件的结尾，应使用____语。
答案：正式5. 商务场合中，自我介绍时，应先介绍自己的____。
答案：姓名三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述在商务场合中，如何正确使用名片？答案：在商务场合中，正确使用名片的步骤包括：确保名片干净、整洁；在适当时机递出名片，通常是在自我介绍后；使用双手递出名片，名片的正面朝向对方；接收对方名片时，应认真阅读并妥善保管。
2. 商务会议中，如何展现良好的倾听技巧？答案：在商务会议中，展现良好的倾听技巧包括：保持眼神交流；不打断他人发言；适当点头表示理解；记录关键信息；在对方发言结束后，可以提出问题或反馈。
3. 商务邮件中，如何正确使用称呼和结束语？答案：在商务邮件中，正确使用称呼和结束语的步骤包括：使用适当的称呼，如“尊敬的”、“亲爱的”等；在邮件正文结束后，使用正式的结束语，如“敬上”、“顺祝商祺”等；最后署上自己的姓名和职位。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的讨论内容C. 穿着休闲装参加会议D. 准时到达会议或活动答案：D2. 正确的商务名片交换方式是：A. 随意交换名片B. 用左手递交名片C. 递交名片时目光交流并微笑D. 交换后立即放入口袋答案：C3. 在商务餐饮中，以下哪项是正确的用筷礼仪？A. 用筷尖指人B. 将筷子直插在饭碗中C. 从他人正在使用的餐盘中取食D. 筷子放在筷架上或桌沿答案：D4. 商务电话礼仪中，以下哪项是错误的？A. 通话前确认对方方便的时间B. 通话时保持专业和礼貌C. 通话结束后等待对方先挂断D. 可以不经允许转接他人的电话答案：D5. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的信息传达B. 适时的非语言沟通，如肢体语言C. 避免使用专业术语和缩写D. 经常使用电子邮件进行沟通答案：C二、判断题1. 在商务会议中，可以穿着便装以展现个性。
答案：错误2. 商务宴请时，主人应最后点餐。
答案：正确3. 与外国同事沟通时，可以适当使用幽默来缓解气氛。
答案：正确4. 商务邮件中不需要使用正式的称呼和结束语。
答案：错误5. 保密协议是商务谈判中非常重要的一部分。
答案：正确三、简答题1. 简述商务会议中的座次安排原则。
答：商务会议中的座次安排应遵循以下原则：尊重职位等级，通常职位高的人员坐在会议桌的上首位置；考虑与会者之间的关系，合作伙伴或团队成员可相邻而坐；注意便利性，确保每位与会者都能清楚看到演示内容和彼此交流。
2. 描述商务宴请中的点餐礼仪。
答：在商务宴请中点餐时，客人应等待主人先点餐，然后根据主人的选择来决定自己的菜品，避免选择过于昂贵或特殊的菜肴。
同时，客人应当注意不要点用手抓的食物，以免造成进食时的不便。
在点酒水时，应考虑与菜肴的搭配，并注意适量。
3. 阐述商务旅行中的着装要求。
答：商务旅行中的着装要求应以专业、得体为主。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务交际中，以下哪项不属于基本商务礼仪原则？A）尊重对方的文化差异B）保持良好的个人形象C）随时手机通话D）保持积极主动的沟通态度答案：C）随时手机通话2. 下列哪种着装不适合商务场合？A）正式西装B）休闲装C）职业装D）传统服装答案：B）休闲装3. 在商场中与客户握手时，应注意的是？A）握手时间不宜过长B）保持眼神交流C）握手力度要适中D）以上都是答案：D）以上都是4. 在商务宴请中，应遵循以下哪项行为准则？A）面带微笑B）向长者先行敬酒C）用正确的餐具D）以上都是答案：D）以上都是5. 在商务场合中，以下哪种行为属于正确的沟通技巧？A）注意倾听对方B）频繁打断对方发言C）过于个人化的问题D）不表达感谢之意答案：A）注意倾听对方二、填空题1. 商务礼仪的目的是为了建立良好的________________。
答案：人际关系2. 商务交际中，面部表情、_____________和语调都是重要的非语言沟通方式。
答案：姿势3. 商务场合中，要避免过于直接的______________。
答案：批评4. 商务礼仪中的餐桌礼仪要注意使用______________正确。
答案：餐具5. 在商务谈判中，双方需要遵守互相尊重和______________的原则。
答案：平等三、简答题1. 商务场合中，为什么注意个人形象非常重要？个人形象是我们给他人的第一印象，良好的个人形象可以使人更容易被接纳和信任。
在商务场合中，一个人的形象可以影响到与他人的合作关系，因此注意个人形象可以给人留下积极的印象，提高商务交流的成功率。
2. 商务礼仪为什么需要尊重对方的文化差异？在国际商务交流中，不同国家和地区的文化差异非常显著。
尊重对方的文化差异是体现跨文化交流能力的重要方面。
通过了解、尊重和适应对方的文化，可以避免因文化差异而引起的误解、冲突和尴尬情况，加强双方的合作关系。
3. 商务宴请中应该注意哪些礼仪？在商务宴请中，应当注意以下礼仪：- 礼貌待人：面带微笑，保持礼貌和谦逊的态度。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种举动是不合适的？A) 握手时用力过猛B) 穿着过于随便C) 注意听讲者发言时，不要打岔或中断D) 尊重并遵守对方的文化习俗答案：B) 穿着过于随便2. 在商务宴会上，以下哪项是不礼貌的行为？A) 随意挑食B) 不主动给领导倒酒C) 与同事争夺食物D) 大声喧哗答案：D) 大声喧哗3. 在商务会议上，当你有发言机会时，以下哪种说话方式是正确的？A) 打断他人发言B) 长篇大论，不顾他人感受C) 有条理地陈述自己的想法D) 避免使用合适的肢体语言答案：C) 有条理地陈述自己的想法4. 在商务电子邮件中，以下哪种做法是不得体的？A) 使用恰当的称谓和问候语B) 附上相关文件和资料C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开D) 回复邮件时遵循礼貌和尊重答案：C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开5. 在商务谈判中，以下哪种行为不合适？A) 主动倾听对方意见B) 争吵和过激表达观点C) 尊重对方的文化差异D) 寻求共同的利益点答案：B) 争吵和过激表达观点二、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的基本原则。
答案：商务礼仪的基本原则包括尊重、谦和、礼貌和专业。
尊重是指对他人的尊重，包括言辞的举止和待人接物的态度。
谦和是指表现出谦虚和谦卑的态度，不自大和傲慢。
礼貌是指对待他人时的言语和行为要符合社会习俗和职业道德，避免冒犯他人。
专业是指在商务场合中，要秉持专业的工作态度和素养，展现出高水平的专业知识和技能。
2. 商务礼仪中的跨文化沟通为什么重要？答案：跨文化沟通在商务交流中非常重要，因为现今商业活动的全球化趋势下，不同国家和地区的交流增多。
了解和尊重不同文化的礼仪习惯可以有效避免误解和冲突，促进和谐合作。
跨文化沟通能够增进信任和互相理解，帮助建立良好的商业关系，从而提高商务活动的成功率。
3. 商务会议中如何展示专业素养？答案：展示专业素养的关键是在商务会议中展现出高水平的专业知识和技能，同时与他人保持良好的沟通和合作。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种穿着是不合适的？a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案：b) T恤和短裙2. 在商务谈判中，以下哪个动作是不礼貌的？a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案：a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上，以下哪个行为是不得体的？a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案：d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中，以下哪个说法是不合适的？a) "请问您能否帮我解决这个问题？"b) "对不起，请您再给我一次机会，我会努力改正。
"c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"d) "非常感谢您的合作和支持。
"答案：c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"5. 在商务邮件中，以下哪个结尾是不合适的？a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。
"b) "期待您的尽快回复。
"c) "祝您一切顺利。
"d) "最诚挚的问候。
"答案：b) "期待您的尽快回复。
"二、填空题1. 商务会议上，为了展示自己的专业知识，应该做好充分的______。
答案：准备2. 商务交流中，保持良好的______对于建立信任关系非常重要。
答案：沟通3. 在商务场合，面对高级领导，我们应该保持______的态度。
答案：尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。
答案：空间5. 为了提高合作效率，商务合作双方应该建立______的关系。
答案：互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。
答案：商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。
商务礼仪知识竞赛试题题库及答案
商务礼仪知识竞赛试题题库及答案一、选择题1. 商务礼仪是在商务活动中形成的行为规范与准则，它主要包括( )。
A. 言谈举止B. 着装打扮C. 商务交际D. 商务宴请答案：ABCD2. 以下哪个选项不属于商务礼仪的范畴？A. 握手礼B. 鞠躬礼C. 拥抱礼D. 口头礼答案：D3. 在商务场合，正确的名片交换方式是( )。
A. 双手递上名片，眼睛看着对方B. 单手递上名片，头微微向一侧C. 名片放在桌面上递给对方D. 名片随意放在身上，等待对方询问时再递上答案：A4. 商务场合，正确的坐姿应该是( )。
A. 身体向前倾斜B. 双腿交叉C. 双手放在膝盖上 D. 随意坐在椅子上答案：C5. 在商务宴请中，以下哪个选项是不合适的？A. 点菜时优先考虑客人的喜好B. 敬酒时要注意顺序，先敬主宾C. 用餐过程中，手机应调至静音D. 商务宴请可以穿便装答案：D6. 以下哪个选项不属于商务礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 遵守时间C. 适度交往D. 讲究卫生答案：D7. 在商务场合，收到礼物时应该( )。
A. 立即打开礼物B. 当场拒绝礼物C. 回家后再打开礼物 D. 礼物放在办公室不及时处理答案：C8. 商务场合，以下哪个选项是不合适的言谈举止？A. 语速适中，声音清晰B. 保持微笑，态度亲和C. 避免使用专业术语D. 谈话过程中频繁看表答案：D9. 在商务场合，以下哪个选项是不合适的着装要求？A. 男士应穿着西装，领带B. 女士应穿着职业装，高跟鞋C. 佩戴过多的饰品D. 保持衣服整洁，无褶皱答案：C10. 商务场合，以下哪个选项是不合适的交际行为？A. 主动与陌生人打招呼B. 交流过程中保持眼神交流 C. 避免涉及个人隐私话题 D. 在公共场合大声喧哗答案：D二、判断题1. 商务礼仪是在商务活动中体现尊重他人、遵守时间、适度交往和讲究卫生等方面的行为规范与准则。
( )答案：√2. 在商务场合，名片的交换顺序无关紧要，可以随意交换。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题1. 下列哪项是商务礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 自私自利C. 狭隘偏见D. 盛气凌人答案：A. 尊重他人2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 提前到达约定地点B. 拖延时间，让他人等待C. 主动帮助他人D. 严格遵守会议纪律答案：B. 拖延时间，让他人等待3. 下列哪种商务场合需要穿西装？A. 企业年会B. 朋友聚会C. 旅行D. 休闲时光答案：A. 企业年会4. 在商务宴请中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 饭桌上主动为他人倒酒B. 夹菜时翻来覆去C. 用餐时发出声音D. 饭后主动付账答案：B. 夹菜时翻来覆去5. 下列哪个国家的商务礼仪中，有“左进右出”的规定？A. 美国B. 英国C. 日本D. 德国答案：C. 日本二、判断题1. 在商务场合，握手时应该用左手。
（）答案：错误。
在商务场合，握手时应该用右手。
2. 商务宴请中，主人应该坐在主宾的左侧。
（）答案：正确。
3. 商务邮件中，可以使用非正式的语言和表情符号。
（）答案：错误。
商务邮件应该使用正式、严谨的语言，避免使用非正式的语言和表情符号。
4. 在商务场合，女士优先的原则适用于所有国家。
（）答案：错误。
女士优先的原则并非适用于所有国家，如日本、韩国等国家的商务礼仪中，男士优先。
5. 商务拜访时，应该提前告知对方，并按时到达。
（）答案：正确。
三、简答题1. 简述商务礼仪的作用。
答案：商务礼仪的作用主要包括以下几点：（1）树立良好的个人形象和企业形象；（2）促进商务活动的顺利进行；（3）增进人与人之间的沟通与理解；（4）体现个人素养和职业道德。
2. 请列举五种商务场合中的礼仪禁忌。
答案：商务场合中的礼仪禁忌包括：（1）迟到或早退；（2）在商务场合吸烟、饮酒；（3）穿着过于随意或不得体；（4）在商务宴请中，随意翻动菜肴；（5）在商务邮件中使用非正式语言。
四、案例分析题某公司举行商务宴请，邀请了一位重要客户。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，以下哪个行为是不恰当的？A. 握手时力度适中B. 与对方交谈时保持适当距离C. 穿着随意D. 准时到达约定地点答案：C2. 在商务会议中，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断别人发言B. 手机调至静音或关闭C. 会议中频繁查看手机D. 会议中大声讲电话答案：B3. 商务用餐时，以下哪个行为是正确的？A. 先于客人开始用餐B. 用餐时大声讲话C. 用餐时使用手机D. 等待主人邀请后开始用餐答案：D4. 在商务活动中，以下哪个行为是尊重对方的？A. 直接称呼对方的昵称B. 使用尊称和姓氏C. 未经允许随意翻看对方文件D. 未经允许使用对方的办公用品答案：B5. 以下哪个行为在商务拜访中是恰当的？A. 未经预约直接拜访B. 拜访时携带礼物C. 拜访时迟到D. 拜访时穿着休闲装答案：B6. 商务名片交换时，以下哪个行为是正确的？A. 用左手递出名片B. 交换名片时不看对方名片C. 收到名片后立即放入口袋D. 收到名片后认真查看并妥善保存答案：D7. 商务邮件中，以下哪个行为是不恰当的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 邮件内容简洁明了D. 使用非正式语言答案：D8. 商务电话中，以下哪个行为是恰当的？A. 通话时保持声音适中B. 通话时背景嘈杂C. 通话时同时处理其他事务D. 通话时使用免提答案：A9. 商务谈判中，以下哪个行为是恰当的？A. 坚持己见，不妥协B. 尊重对方意见，寻求共识C. 谈判中频繁打断对方D. 谈判中使用威胁或恐吓答案：B10. 商务活动中，以下哪个行为是尊重文化差异的？A. 坚持自己的习惯，不考虑对方文化B. 了解并尊重对方的文化习惯C. 用自己的文化习惯去评价对方D. 忽略文化差异，只关注商业利益答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装的基本要求包括穿着整洁、符合职业身份、颜色搭配得体、避免过于花哨或暴露，以及符合场合的正式程度。
商务礼仪知识选择题（精选18篇）
商务礼仪知识选择题（精选18篇）商务礼仪知识选择题篇1多项选择题1、仪容的自然美包括：(1、CDE )A、体现不同年龄阶段的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽E、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括(2、ABC )A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求：(3、AB )A、要扎领带B、露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣(4、D )A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣E、三个都不扣5、商务会面中正式称呼即(5、ABD )A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称6、应注意的有(6、BDEA、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟E、先介绍自己，再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是：(7、CD ) )A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，则应当自卑而尊。
D、以上说法都不正确8、介绍两人相识的顺序一般是：(8、BCA、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( 9、C)A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(10、B) ,才不算失礼。
A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚11、名片使用中以下描述错误的是：(11、AB)A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，以下哪项行为是不恰当的？A. 握手时力度适中B. 穿着得体，颜色搭配合理C. 与客户交谈时使用手机D. 保持微笑，态度友好2. 商务会议中，以下哪种行为是被推荐的？A. 迟到B. 早退C. 积极参与讨论D. 会议中频繁查看手机3. 在商务餐宴中，以下哪项行为是不礼貌的？A. 等待主人邀请后入座B. 根据菜单点菜C. 随意翻动菜肴D. 用餐时保持安静4. 以下哪种方式是商务电话礼仪中不推荐的？A. 接听电话时先自报家门B. 通话时声音清晰，语速适中C. 电话中打断对方讲话D. 结束通话时礼貌道别5. 商务邮件中，以下哪项是正确的格式？A. 邮件标题不明确B. 邮件正文格式混乱C. 邮件签名包含联系信息D. 邮件发送前不检查拼写和语法6. 商务拜访时，以下哪种行为是恰当的？A. 未经预约直接拜访B. 准时到达约定地点C. 拜访时携带过多个人物品D. 拜访结束后不表示感谢7. 在商务谈判中，以下哪种策略是有效的？A. 避免目光交流B. 保持开放的身体语言C. 一味坚持己见D. 拒绝听取对方意见8. 商务名片交换时，以下哪项行为是不恰当的？A. 使用双手递交名片B. 接收名片后仔细查看C. 将名片随意放入口袋D. 交换名片时保持微笑9. 商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 穿着整洁的西装B. 穿着休闲装C. 穿着符合公司规定的制服D. 穿着得体的商务休闲装10. 商务旅行中，以下哪种行为是推荐的？A. 随意更改行程B. 遵守当地商务习惯C. 忽视当地文化差异D. 拒绝与当地商务伙伴交流答案：1. C2. C3. C4. C5. C6. B7. B8. C9. B 10. B二、判断题（每题1分，共10分）1. 商务场合中，男士应穿深色西装，女士应穿套装。
（√）2. 商务会议中，可以随意打断他人发言。
（×）3. 商务餐宴中，应等待主人邀请后开始用餐。
商务礼仪选择题和答案
商务礼仪选择题和答案商务礼仪选择题和答案一.选择题1.对索取名片的方法描述正确的有()A.交易法：首先递送名片;B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法：“如何与你联系?” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”2.片使用中的三不准是指()A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话()A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印;6.对于汽车上座描述正确的有()A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座;B.商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定)，副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.下列关于语言礼仪正确的有()A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点：“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：()A. 先伸手者为地位低者;B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜;D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手;E.不要戴帽子，不要戴手套握手;F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用;C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)D. 高级场合：男性看表，女性看包。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体，保持整洁B. 迟到并解释原因C. 与对方握手时力度适中D. 在会议中频繁查看手机答案：D2. 商务会议中，以下哪种行为是合适的？A. 随意打断别人发言B. 保持手机静音或关闭C. 会议中大声讨论私人事务D. 未经允许吸烟答案：B3. 在商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 穿着正式的商务套装B. 穿着休闲装C. 穿着整洁的商务休闲装D. 穿着带有公司标志的制服答案：B4. 商务用餐时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 适量点餐，不浪费答案：C5. 在商务谈判中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持冷静，不情绪化B. 尊重对方的观点和立场C. 直接否定对方的观点D. 适时表达自己的观点和需求答案：C6. 商务邮件中，以下哪种做法是正确的？A. 使用非正式语言和表情符号B. 邮件主题清晰，直接反映邮件内容C. 邮件中包含过多无关信息D. 邮件中不使用敬语答案：B7. 商务电话中，以下哪种行为是不合适的？A. 电话铃响后迅速接听B. 通话中保持礼貌和专业C. 通话时大声说话或笑D. 通话结束后礼貌道别答案：C8. 商务名片交换时，以下哪种行为是正确的？A. 用一只手随意接过名片B. 接过名片后立即放入口袋C. 仔细查看名片并妥善保存D. 接过名片后立即开始讨论业务答案：C9. 商务旅行中，以下哪种行为是不恰当的？A. 遵守目的地的风俗习惯B. 尊重当地的宗教信仰C. 在公共场合大声喧哗D. 保持个人卫生和整洁答案：C10. 商务会议中，以下哪种行为是合适的？A. 会议开始前提前到达B. 会议中频繁查看手机C. 会议中随意走动D. 会议结束后立即离开答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？（多选）A. 保持微笑和积极的态度B. 避免使用粗俗语言C. 穿着过于随意D. 尊重他人的时间和安排答案：A, B, D12. 商务会议中，以下哪些行为是不合适的？（多选）A. 会议中随意打断他人发言B. 会议中使用手机C. 会议结束后感谢主持人D. 会议中保持专注答案：A, B13. 商务用餐时，以下哪些行为是礼貌的？（多选）A. 等待主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 适量点餐，不浪费答案：A, B, D14. 商务谈判中，以下哪些行为是合适的？（多选）A. 保持冷静，不情绪化B. 尊重对方的观点和立场C. 直接否定对方的观点D. 适时表达自己的观点和需求答案：A, B, D15. 商务邮件中，以下哪些做法是正确的？（多选）A. 使用非正式语言和表情符号B. 邮件主题清晰，直接反映邮件内容C. 邮件中包含过多无关信息D. 邮件中使用敬语答案：B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务场合中，穿着得体和保持整洁是非常重要的。
《商务礼仪》测试题及答案
《商务礼仪》测试题及答案一、选择题1.商务礼仪是指在商业活动中遵循的一套行为准则和规范，其目的是（）。
A.彰显个人魅力B.提升企业形象C.增加商业机会D.提高销售业绩2.商务礼仪中的握手礼是一种常见的交际礼仪，下列哪种握手方式是正确的（）。
A.松手握B.拇指对拇指握手C.掌心相对握手D.用力过猛握手3.商务务服装的选择原则是（）。
A.讲究个人喜好B.以时尚潮流为准C.遵循行业规范D.尽可能突出个性4.商务宴会中的座位次序一般是按照（）进行安排。
A.嘉宾的级别高低B.年龄大小C.性别D.先来后到的时间顺序5.商务电话中，以下哪种说法是正确的（）。
A.用口音浓重的方言交流B.随意挂断电话C.礼貌地自我介绍D.随便使用缩略语和俚语二、判断题1.商务礼仪中，面带微笑可以给人留下良好的第一印象。
（）2.商务函件中，应使用正式的称呼和客套语言。
（）3.商务礼仪中，碰杯时不可以与对方交叉碰杯。
（）4.商务会议中，手机应该开启静音模式，避免打扰他人。
（）5.商务拜访时，在对方办公室内要注意不要触摸私人物品。
（）三、简答题1.商务场合中的仪容仪表要求有哪些？2.商务会议中应该如何表现自己的礼仪修养？3.商务拜访中有哪些应注意的礼仪细节？4.商务宴会中如何应对饮酒礼仪？5.商务旅行中应该如何做到礼仪得体？四、问答题1.商务礼仪的重要性是什么？请举例说明。
2.商务礼仪与个人形象有什么关联？如何通过商务礼仪提升个人形象？3.商务场合中，如何处理面对突发状况时的礼仪问题？4.商务礼仪如何帮助企业建立良好的品牌形象？5.在国际商务交往中，不同国家的商务礼仪有何不同？请举例说明。
参考答案一、选择题1. B.提升企业形象2. C.掌心相对握手3. C.遵循行业规范4. A.嘉宾的级别高低5. C.礼貌地自我介绍二、判断题1.√2.√3.×4.√5.√三、简答题1. 商务场合中的仪容仪表要求包括穿着整洁、干净，选择合适合体的商务服装，在妆容和发型上保持端庄得体，注意口腔清洁和体味管理。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案# 商务礼仪测试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，正确的握手方式是：A. 用左手握手B. 用力过猛C. 握手时保持微笑D. 握手时不直视对方答案：C2. 以下哪项不是商务会议中应遵守的礼仪？A. 准时到达B. 保持手机静音C. 会议中随意接打电话D. 积极参与讨论答案：C3. 商务餐宴中，以下哪个行为是不恰当的？A. 等待主人邀请入座B. 餐前洗手C. 用筷子指人D. 餐后感谢主人答案：C4. 在商务邮件中，以下哪个做法是不恰当的？A. 使用正式的称呼B. 邮件签名包含联系信息C. 邮件中使用大量表情符号D. 邮件末尾附上问候语答案：C5. 以下哪种着装不符合商务正式场合的要求？A. 男士穿着深色西装B. 女士穿着职业套装C. 穿着休闲运动鞋D. 佩戴领带答案：C二、判断题1. 在商务场合中，女士可以穿无袖上衣。
（错）2. 收到商务名片时，应立即仔细查看并妥善保存。
（对）3. 商务会议中，手机可以设置为振动模式。
（错）4. 商务拜访时，提前到达是礼貌的表现。
（对）5. 商务场合中，可以随意打断他人发言。
（错）三、简答题1. 请简述商务场合中，如何正确使用名片？答案：- 收到名片时，应双手接过并仔细查看。
- 交换名片时，应先递出自己的名片。
- 名片应放在名片夹或上衣口袋中，避免放在裤兜里。
2. 商务会议中，如何展现专业和尊重？答案：- 准时到达会议地点。
- 会议中保持专注，避免不必要的干扰。
- 积极参与讨论，对他人发言给予尊重。
- 会议结束后，感谢主持人和与会者。
四、情景分析题情景：你作为公司代表，应邀参加一个商务晚宴。
晚宴上，你遇到了一位潜在的合作伙伴。
问题：在晚宴上，你应该如何表现，以展现你的专业形象并建立良好的第一印象？答案：- 穿着得体，符合晚宴的着装要求。
- 保持微笑，展现友好和开放的态度。
- 主动介绍自己，使用正式的称呼。
- 倾听对方讲话，展现对对方的兴趣和尊重。
商务礼仪---选择题（终稿22）
商务礼仪---选择题（终稿22）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A. 两粒都系B. 系上面第一粒C. 系下面一粒D. 全部敞开2.在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A. 摆正位置B. 入乡随俗C. 以对方为中心D. 以上都不对3.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A. 对方先挂B. 自己先挂C. 地位高者先挂电话D. 以上都不对4.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A. 先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对5.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A. 耳部B. 颈部C. 腰部D.肩部6.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A. 包与皮鞋B. 皮鞋与皮带C. 包与帽子D. 以上都不对7.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A. 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B. 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C. 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意8.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A. 上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反;B. 上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时一样;C. 上下楼时都让领导、来宾走在前方;9.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A. 符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B. 不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C. 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好10.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A. 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B. 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C. 保持脚步,谁先进出都无所谓11.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A. 不断变化B. 实用,简约C. 严肃,规范D. 不断复杂化12.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A. 以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B. 以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C. 经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统13.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A ）A. 称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B. 如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C. 随便称呼什么都可以14.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）A. 开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B. 每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C. 如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着15.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ D ）A. "时间就是生命",因此守时是很重要的B. 在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C. 不要谈及私人问题D. 午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音16.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）A. 首先将职位低的人介绍给职位高的人B. 首先将女性介绍给男性C. 首先将年轻者介绍给年长者17.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ B ）A. 热饮B. 水果C. 甜品D. 点心18.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ）A. 女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B. 男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C. 男女双方谁先伸手都可以19.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ C ）A. 日本B. 泰国C. 印度20.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B ）A. 巴西B. 马来西亚C. 美国21. 六十年薪火相传，几代人躬耕树蕙。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A. 两粒都系B. 系上面第一粒C. 系下面一粒D. 全部敞开2.在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A. 摆正位置B. 入乡随俗C. 以对方为中心D. 以上都不对3.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A. 对方先挂B. 自己先挂C. 地位高者先挂电话D. 以上都不对4.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A. 先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对5.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A. 耳部B. 颈部C. 腰部D.肩部6.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A. 包与皮鞋B. 皮鞋与皮带C. 包与帽子D. 以上都不对7.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A. 商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B. 只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C. 注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意8.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（ B ）A. 上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时将相反;B. 上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时一样;C. 上下楼时都让领导、来宾走在前方;9.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A. 符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B. 不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C. 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好10.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A. 放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B. 加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C. 保持脚步,谁先进出都无所谓11.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A. 不断变化B. 实用,简约C. 严肃,规范D. 不断复杂化12.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A. 以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B. 以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C. 经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统13.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A ）A. 称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B. 如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C. 随便称呼什么都可以14.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）A. 开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B. 每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C. 如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着15.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ D ）A. "时间就是生命",因此守时是很重要的B. 在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C. 不要谈及私人问题D. 午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音16.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（ B ）A. 首先将职位低的人介绍给职位高的人B. 首先将女性介绍给男性C. 首先将年轻者介绍给年长者17.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ B ）A. 热饮B. 水果C. 甜品D. 点心18.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ）A. 女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B. 男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C. 男女双方谁先伸手都可以19.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（ C ）A. 日本B. 泰国C. 印度20.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（ B ）A. 巴西B. 马来西亚C. 美国21. 六十年薪火相传，几代人躬耕树蕙。
在六十年的发展历程中，云南财经大学艰苦创业，锐意进取，积淀并形成了（）的校训，传承了（）的校风，不断发扬（ B ）的云财精神．Ａ．自强不息，敢为人先；好学笃行，厚德致远；求实创新Ｂ．好学笃行，厚德致远；求实创新；自强不息，敢为人先Ｃ．求实创新；自强不息，敢为人先；好学笃行，厚德致远22.下面商务礼仪运用不合规范的是:（ B ）A. 一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B. 与泰国人见面时行握手礼C. 递名片时一定要双手接双手送23.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ D ）A. 为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B. 为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C. 在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D. 接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看24.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）A. 使用合理的称谓B. 当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C. 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以25.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（ A ）A. 当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B. 在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C. 走路时,男士应在外面以示保护26.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（ C ）A. 在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B. 在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C. 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题27.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（ D ）A. 闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B. 要多多赞美对方,人人都爱听好话C. 无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D. 虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执28.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（ C ）A. 注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B. 学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C. 既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观29.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（ C ）A. 在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B. 在与法国人握手时要迅速而且稍有力C. 马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手30.在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（ C ）A. 直接找最高负责人争取一步解决B. 找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C. 首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助31.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是：（ B ）A. 当上司过生日时应尽可能送贵的礼物B. 当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级C.遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级32.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（ B ）A. 不要打扰别人,自己弯身去拣B. 跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C. 无特别要求可随意处理33.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（ B ）A. 任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B. 听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C. 在试用期内,对别人应该越热情越好34.在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客（ A ）斟倒。
Ａ．左边Ｂ.右边35.在西餐宴会中，餐具一般都从（ A ）撤下。
Ａ．左边Ｂ.右边36.圆桌单主人宴请时，错误的是( B )Ａ. 主人应面对门 B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右37. 对座位的排列我国的传统是( A )A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确38. 商学院橙色精神是（ B ）A．永不言败、永争第一 B．永不言败、勇争第一39. “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B )特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性40. 电话铃声响后，最多不超过（ C ）声就应该接听A.一声B.两声C.三声D.四声41. 关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（ D ）A.一般情况下，左手持刀，右手持叉。
B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。
C.进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。
D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。
42. 云南财经大学的前身是始建于( )年的云南省财政干部学校，( C )年2月教育部批准更名为云南财经大学．Ａ．1950 2006 B．1951 2005C． 1951 2006 Ｄ．1952 200543.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（ B ）A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D.握手时应目视对方，面带微笑。
44.如果主人亲自驾驶汽车，（ A ）应为首位A.副驾驶座B.后排右侧C.后排左侧D.司机后排对角线45.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ）A.主人的左侧B.主人的右侧C.主人的对面D.面对门的位置46.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容（ B ）A.名片不能随便涂改B.名片上不提供私宅电话C.名片上不印制两个以上的头衔D.名片上不准印名言警句47. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D )A.名片正面朝向接受方B.双手拿着名片两个上角C.右手拿着名片上角D.左手拿着名片上角48. 面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( C )A.下级晚辈主人B.上级长辈嘉宾C.上级晚辈嘉宾D.下级晚辈主人49. 鸡尾酒会、商务酒会裙装最适合为（ D ）A．裙长从及膝至长裙 B.超短裙C.裙长坠地D.百褶裙50. 女性商务人员着裙装不宜（ A ）A.光腿B.绿色套装C.搭配珠宝D.长筒靴51. 站姿具体要求两脚跟相靠，脚尖分开（ D ）度A. 45-60B. 50-65C. 55-70D. 40-5552. 参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪（ B ）A．立刻表示道歉 B. 亲自为其擦拭 C. 请服务员帮助53. 竖桌式谈判不正确的是( D )A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊54．在下面哪个国家盛行吻手礼 :（ C ）A. 德国B. 法国C. 波兰55. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ B ）A.半米之内B.0.5－1.5米之间C.1.5－3米之间D.3米以上56. 会客的座次排列不包括（ D ）A. 自由式排列B. 相对式排列C. 并列式排列D. 一排式排列57. 西服穿着的三大禁忌不包括:（ D ）A．袖口上的商标没有拆B．在正式场合穿着夹克打领带C．正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D．西装没有熨平58. 商务通话可选时段为（ D ）A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午59. 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法正确的是：（ A）A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路60. “火花”义务烫衣小组，是云南财经大学商学院全省知名的“学雷锋”组织．( )年，“火花”义务烫衣活动在时任商业经济系团总支书记、现任省政府副秘书长的蒋兆岗同志的带领下开始活动，一届届团学干部将“火花”的接力棒不断地向下传递，至今已有近( B )年的历史。