房产销售话术
一手房电话销售话术
一手房电话销售话术
前言
在房地产行业中,电话销售是非常重要的一环。
一手房的销售涉及到大笔的交
易额,因此电话销售话术的质量直接影响到销售的成败。
在电话销售中,销售人员需要善于沟通、了解客户需求,并能够针对性地进行推销。
下面将介绍一手房电话销售的一些基本话术。
电话销售话术
1. 自我介绍
销售人员:您好,我是XXX房地产公司的销售人员,想为您介绍一手房的情况,您是否有兴趣了解呢?
2. 了解客户需求
客户:你好,我是XXX,我对房产有一定的需求。
销售人员:请问您更倾向于什么样的房产?有什么具体的要求吗?
3. 推荐适合的房产
销售人员:根据您的需求,我这边有一手房源,地理位置优越,周边配套设施
齐全,不知道您是否有兴趣看看呢?
4. 引导客户预约看房
销售人员:您方便的话,可以预约时间来看房,我们可以提前为您安排看房时间。
5. 处理客户疑虑
客户:我还在观望,暂时不打算购房。
销售人员:没问题,但是如果您有什么疑问或者想了解更多信息的话,可以随
时联系我,我会竭尽所能为您解答。
结语
以上是一手房电话销售的一些基本话术,电话销售是一门技术活,需要不断的
实践和总结经验。
希望通过不断地提高自己的电话销售技巧,可以取得更好的销售业绩。
祝您电话销售顺利,谢谢!
(以上内容供参考,实际操作中应根据实际情况进行调整和适当修改)。
房地产电话销售技巧和话术
房地产电话销售技巧和话术房地产电话销售技巧和话术 销售⼈员应该使⽤每个顾客所特有的语⾔和交谈⽅式。
与客户建⽴联系感,也是销售重要的技巧,唠唠嗑,说说家常,才能很快把客户和⾃⼰绑在⼀条战线上。
以下是⼩编收集整理的房地产电话销售技巧和话术,仅供参考,⼤家⼀起来看看吧。
房地产电话销售技巧和话术篇1 房地产电话销售技巧和话术⼀: 对善于利⽤电话的销售⼈员⽽⾔,电话是⼀项犀利的武器,因为电话没有界限,节省时间、经济,同时电话营销⽐⾯对⾯直接营销在⼀⼩时内能接触更多的客户。
电话⼀般在下列三种时机下使⽤: 预约与关键⼈⼠会⾯的时间。
直接信函的跟进。
直接信函前的提⽰。
如果您熟悉电话接近客户的技巧,做好上述三个动作对您接下来的⼯作有莫⼤的帮助。
专业电话接近技巧,可分为五个步骤: 1、准备的技巧 打电话前,您必须先准备妥下列讯息: 潜在客户的姓名职称; 企业名称及营业性质; 想好打电话给潜在客户的理由; 准备好要说的内容 想好潜在客户可能会提出的问题; 想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧 接下来,我们来看看电话接通后的技巧。
⼀般⽽⾔,第⼀个接听电话的是总机,您要有礼貌地⽤坚定的语⽓说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书,秘书多半负有⼀项任务——回绝⽼板们认为不必要的电话,因此,您必须简短地介绍⾃⼰,要让秘书感觉您要和⽼板谈论的事情很重要,记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧 当潜在客户接上电话时,您简短、有礼貌的介绍⾃⼰后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧 依据您对潜在客户事前的准备资料,对不同的潜在客户应该有不同的理由。
记住,如果您打电话的⽬的是要和潜在客户约时间会⾯,千万不要⽤电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧 电话不适合销售、说明任何复杂的产品,您⽆法从客户的表情、举⽌判断他的反应,并且⽆“见⾯三分情”的基础,很容易遭到拒绝。
房子销售话术经典语句
房子销售话术经典语句1. “这房子就像一个温暖的港湾,能为你遮风挡雨,难道你不想拥有吗?”例子:小李对小王说:“你看这套房子,它多像一个温暖的港湾啊,以后你在这就不用担心风吹雨打了,难道你不想拥有吗?”2. “你想想,每天回到家,打开门就是属于自己的温馨天地,多棒啊!”例子:小张兴奋地对朋友说:“你想想,每天下班那么累,回到家,打开门就是属于自己的温馨天地,多棒啊!”3. “这房子的性价比超高,就跟捡了个大便宜似的,你还在等什么?”例子:房产中介对客户说:“你看,这房子的性价比超高,就跟捡了个大便宜似的,你还在等什么?”4. “住在这样的房子里,感觉生活都充满了阳光,可不是嘛!”例子:业主对别人说:“自从住到这里,感觉生活都充满了阳光,可不是嘛!”5. “这房子的布局,那简直就是为你量身定制的呀,你不觉得吗?”例子:销售人员对顾客说:“你看这房子的布局,那简直就是为你量身定制的呀,你不觉得吗?”6. “拥有这套房子,就等于拥有了幸福的钥匙,不信你试试!”例子:朋友对另一个朋友说:“拥有这套房子,就等于拥有了幸福的钥匙,不信你试试!”7. “这么好的房子,错过了可就没了,就像错过好机会一样可惜呀!”例子:妈妈对孩子说:“这么好的房子,错过了可就没了,就像错过好机会一样可惜呀!”8. “这房子,简直就是梦想中的家,难道你不想住进来吗?”例子:爸爸对家人说:“你们看这房子,简直就是梦想中的家,难道你不想住进来吗?”9. “住在这里,你会感觉每天都像在度假一样轻松愉快,真的哦!”例子:邻居对新搬来的住户说:“住在这里,你会感觉每天都像在度假一样轻松愉快,真的哦!”10. “这房子的魅力,只有住进去才能真正体会到,赶紧行动吧!”例子:房产经纪人对犹豫不决的客户说:“这房子的魅力,只有住进去才能真正体会到,赶紧行动吧!”我认为这些房子销售话术经典语句能够生动形象地展示房子的特点和优势,容易引起人们的兴趣和共鸣,从而促进房子的销售。
一手楼盘推销话术
一手楼盘推销话术
引言
在房地产行业中,推销话术是销售人员与客户对话的重要工具。
一手楼盘是指由开发商直接推出的房产项目,因此在推销一手楼盘时,销售人员需要使用恰当的话术来吸引客户,促使其购买。
本文将介绍一手楼盘推销话术的一些技巧和案例,帮助销售人员更好地进行销售工作。
1. 初次接触
在初次接触客户时,销售人员可以使用以下话术:
•“您好,我是XX楼盘的销售代表,很高兴为您介绍我们的楼盘。
”
•“我们的楼盘位于XX地段,交通便利,周边配套完善,非常适合居住。
”
•“您有什么特别需求或者想了解的信息吗?我会尽力为您提供帮助。
”
2. 产品介绍
在介绍楼盘产品时,销售人员可以使用以下话术:
•“我们的楼盘是按照高品质标准打造的,采用了XX材料,具有很好的耐久性和保值性。
”
•“楼盘周围环境优美,拥有大型公园、商业街区等配套设施,居住舒适度非常高。
”
•“我们还提供多种户型选择,满足不同客户的需求,您可以根据自己的喜好来挑选。
”
3. 销售技巧
在进行销售时,销售人员可以使用以下技巧和话术:
•“我们的楼盘正在热销,如果您决定了,需要尽早下定哦。
”
•“签订合同后,我们可以提供一定的优惠或者赠送一些家居装修服务。
”
•“如果您有朋友或者亲戚也有购房需求,我们还可以提供推荐费或者优惠政策。
”
结语
以上是一手楼盘推销话术的一些技巧和建议,希望对销售人员有所帮助。
在进
行销售工作时,要善于运用恰当的话术,与客户进行有效沟通,促使交易成功达成。
愿大家在销售工作中取得好成绩!。
卖房销售技巧和话术大全
卖房销售技巧和话术大全1.建立信任和关系□我会全力以赴,确保您的需求得到满足。
□我们一直以来都建立了良好的信任关系。
2.精通房产知识□这个社区的学校如何?□这个房子的历史和维护情况如何?3.提供市场洞察□最近的销售数据表明,这个社区的房价正在上涨。
□这个地区的租金回报率较高,可能会吸引投资者。
4.针对客户需求定制□这个房子有您所需要的额外卧室/浴室/储藏空间。
□这个社区附近有很多运动场所,非常适合您的家庭。
5.制定合理的价格建议□我进行了市场研究,建议的价格基于相似房产的销售价格。
□我们可以合作制定一个吸引力的定价策略来吸引潜在买家。
6.创造吸引人的广告□我们将使用高质量的照片和吸引人的房产描述来吸引买家。
□这个房子在各种在线平台和社交媒体上都将被广泛宣传。
7.借助虚拟旅游和3D导览□我们可以为潜在买家提供虚拟房屋旅游,使他们能够在实际到访之前先了解房子。
□这个房子有3D导览,您可以在任何地方随时查看。
8.强调房产的独特之处□这个房子的私人庭院非常适合户外活动。
□这个社区的社交设施和便捷设施使它与众不同。
9.适时的开放日和展示□我们将安排适合您的时间进行开放日或私人展示。
□我们的首次开放日将在这个周末,您是否方便?10.了解竞争对手□我已经调查了附近的竞争房产,以确保我们的价格和价值竞争力。
□让我们来看看附近类似房产的销售情况,以制定更好的定价策略。
11.回应客户的疑虑□我明白您对房贷的担忧,让我们一起探讨您的选项。
□如果您对这个社区的安全性有疑虑,我们可以提供相关的犯罪统计数据。
12.创造紧迫感□这个社区的房源很受欢迎,所以您可能需要尽快行动。
□目前市场上相似的房产销售得很快,您是否希望尽早提交报价?13.提供购房过程指导□我将引导您完成整个购房过程,包括提交报价、谈判和交割。
□您不必担心文件和法律手续,我将协助您处理所有的细节。
14.回应反馈和建议□我们一直在倾听您的反馈,确保我们为您提供满意的服务。
100条经典房地产销售话术处理业主异议
100条经典房地产销售话术处理业主异议100条经典房地产销售话术处理业主异议一、感同身受1.我能理解;2.我非常理解您的心情;3.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;4.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6.发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;7.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;8.我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;9.我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;10."听得出来您很着急""感觉到您有些担心" "我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?""我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……""我能感受得到,**情况、业务给您带来了不必要的麻烦;11."如果是我,我也会很着急的……""我与您有同感……""是挺让人生气的……";12.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13.您说得很对,我也有同感;14.给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;15.您的心情我可以理解,我马上为您处理;16."小姐,我真的理解您……;17.没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;二、被重视18.先生,你都是我们**年业主了;19.您都是长期支持我们的老业主了;20.您对我们业务这么熟,肯定是我们的老业主了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;21.先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们对于业主的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三、用"我"代替"您"22.您把我搞糊涂了——(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;23.您搞错了——(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24.我已经说的很清楚了——(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;25.您听明白了吗?——(换成)请问我的解释你清楚吗;26.啊,您说什么?——(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗;27.您需要——(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……;四、站在业主角度说话28.这样做主要是为了保护您的利益;29.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;30.我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们有着重要意义的业主的权益;五、怎样的嘴巴才最甜31.麻烦您了;32.非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;33.(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;34.先生,您都是我们的老业主了,我们当然不能辜负您的信任……;35.这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;36.非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;37.您这次问题解决后尽管放心使用;网络38.感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们;39.感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;40.感谢您对我们的支持,您反馈的建议,将成为我们日后改进工作的重要参考内容;41.谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;42.谢谢您的反映,该问题一向是我们非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;43.针对您刚才所反映的情况我们也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;44.让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;45.非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;46.您的建议很好,我很认同;47.非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的业主是我们的荣幸;六、拒绝的艺术48.*小姐,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗;49.您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;50.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……;51.感谢您的支持!请您留意以后的通知;52.先生/小姐,感谢您对我公司的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,..或者迟点再咨询我们;53.非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;54.先生/小姐,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢;55.*小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;56.*先生,您是我们的业主,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;七、缩短通话57.您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;58.因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?八、如何让客户"等"59.不好意思,担误您的时间了;60.等待之前先提醒:"先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询";61.等待结束恢复通话:"先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……";62.请您稍等片刻,马上就好;63.由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;64.感谢您耐心的等候;九、记录内容65.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合;66.谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映;67.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……;68.先生您好!**现在是在普及的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;69.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果;70.先生/小姐,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;71.非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上核实一下,好吗?如确是有故障,跟客户解释:"谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍候,好吗?72.非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;十、其它73.如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);74.您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);75.您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);76."请输入您的密码验证,请关注页面提示",把关注页面提示放在后面可起提示作用;77.没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您;78.请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的话费我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录;79.感谢您的建议;80.非常感谢您的耐心等待;81.别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;82.感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;83.谢谢,这是我们应该做的;84.我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;85.也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;86.请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;87.请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;88.先生/小姐,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;89.您是我们非常好的业主,我们会第一时间帮助到您!十一、结束语90.祝您生活愉快!91.祝您中大奖!92.当客户说他在开车时,结束语:路上要注意安全;93.祝您生意兴隆!94.希望下次有机会再为您服务!95.请路上小心;96.祝您一路顺风;97.天气转凉了,记得加衣保暖;98.今天下雨,出门请记得带伞;99.祝您周末愉快!100.祝您工作愉快!。
房地产销售话术900句
房地产销售话术1、千金易得,良“居”难求。
2、择一房终老,遇一人白首。
3、矗繁华之上,居城市之央。
4、听惯了交响乐,会怀念院前的山雨声。
5、东方院落,大美之境。
6、你可以继续漂泊,但是爱情需要居有定所。
7、—个改变你世界观的城市文化住宅。
8、这辈子,总要住一住豪宅。
9、别让这座城市留住你的青春,却留不住你。
10、一院一传奇,一墅一天下。
11、我愿和你一起浪迹天涯,但我更想和你一起回家。
12、在中心,瞰见世界的繁华。
13、房价很骨感,配套很丰满。
14、别让我们的婚礼,在别人的屋檐下举行。
15、没有一定高度,不适合如此低调。
16、这一城,已青出于蓝。
17、千米阔景,尽在眼底。
18、邻居的微笑,百度不到。
19、在深圳,有一种瘾叫买房!20、在对的时间,遇见对的房子。
21、只顾着夸温泉直接入户,山与湖都有点不高兴了。
22、买房与人生一样,就怕走弯路。
23、移动的树影,是你回家的时钟。
24、朝生活卖萌,它就朝你笑。
25、当繁华与静谧引起分歧时,华丽的房子不是无奈转身,而是游刃有余。
26、居千秋福地,兴万世家园。
27、省钱买房太辛苦,买房省钱才靠谱。
28、这一处华美读得懂您高贵的内心。
29、稀缺稍显宽泛,野生更为生动。
30、半山深处,静谧洋房。
31、别让你的品位,配不上你的房子。
32、住自己的房,成为别人眼中的风景。
33、悠然自得,倚身山水。
34、艺术治愈生活。
35、露台风情万种,退一步海阔天空。
36、摇摆与迟疑,只会让机会更少!37、悠然小镇,悠闲生活,这里的花园没有四季。
38、最初的幸福感源自爱情,后来的安全感源于房子。
39、买房愈懂得欣赏,愈被人们欣赏。
40、这一代名府,下一代名校。
41、人生得意须近山。
42、如果青春不曾买房,老来何以话说当年。
43、君临天下,不过城池一座。
44、大家风范,静候私藏。
45、繁华归来,隐于园。
46、独拥城中央,一墅揽天下。
47、栖身栖心栖园。
48、山水真意,大美无言。
49、私藏山水,心观天下50、心灵世界的安宁,与湖山不期而遇。
房地产销售的技巧及话术
房地产销售的技巧及话术1.良好的沟通技巧-倾听并理解客户需求:与客户接触时,主动倾听客户的需求和关注点,并提供针对性的建议和解决方案。
-保持积极的姿态:与客户交流时,保持积极的态度和微笑,让客户感到舒适和愉快。
-处理异议和反驳:对于客户可能提出的异议和反驳,积极回应并提供合理的解释和证明,消除客户的疑虑。
2.销售话术-创造紧迫感:使用一些词汇和句子来强调时间紧迫性,如“现在正是购买的好时机”、“这个优惠仅限今天”等,以激发客户的购买欲望。
-引导客户决策:使用一些技巧来引导客户做决策,如提供两个不同的选择,并问客户更倾向于哪个,以促使客户做出决定。
-利用社会认同:指出其他客户对房地产的认可和购买,并引用他们的评论和评价来增加客户的信任和兴趣。
-强调产品优势:清楚地介绍和描述房地产项目的独特优势和价值,突出显示与其他竞争产品的差异。
3.提供增值服务-为客户提供准确的信息:及时提供客户所需的各类信息,包括户型图、项目规划、周边设施等,以增加客户对项目的了解和信任。
-协助客户解决问题:帮助客户解决房产交易中可能出现的问题和困难,如办理贷款、解释相关法律条款等,增加客户对购买决策的信心。
4.不断提升自身能力-学习行业知识:不断学习和了解房地产市场的最新动态和政策法规,提高自身的专业知识水平,以提供更好的服务。
-提升销售技巧:通过参加培训和学习销售技巧,提高自身的沟通、谈判和销售能力,从而更好地与客户沟通和合作。
-发展个人品牌:建立自己的专业形象和品牌,通过社交媒体、展览会等方式积极宣传和推广,吸引更多的客户和业务。
总之,房地产销售需要灵活运用各种销售技巧和话术,与客户进行有效的沟通,并提供优质的服务。
同时,持续学习和提升自身能力,与市场保持同步,不断拓展客户资源和业务范围,才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出。
卖房销售话术20句
卖房销售话术20句1、您好,有一套房子是刚登记的,房东很急卖,按行情可以卖到XX万,但现在房东只卖YY万,非常便宜,所以我第一时间通知您,明天下午只有3点能看,您到时候一定过来,我们到时候要好好配合一下,您带上定金和身份证过来,您爱人也一起过来,待会看的时候不要看太久,在房东面前假装不太满意,挑几个毛病,看好就走,我们明天能做的就是争取时间,房子您肯定满意,我明天要做的就说帮您谈价格就是了。
2、我们昨天刚成交一套这个小区的房子,XX万(低于市场价),目前手上也有差不多能接受这个价位的客户(可以看出房东对市场的了解程度)房东会说:怎么卖的这么低啊?那您看我家的房子那卖多少钱啊?那我能不能过去看看您的房子,因为每个房子的户型、朝向、景观、装修和房子的耗损程度不同价位也有高低,以我们的经验可以先给您个参考价位或者咱们商定价格!您有没有这个心理预期啊,要不我帮您登记一下吧.(这样的房子一定要争取第一时间看房,和房东见面谈能让房东加深对你的影响,更要争取独家)。
3、我为您找的这套房子是非常适合您的,您一定要珍惜这次机会,您要带上您的银行卡及您的家人,如果您不相信我,那这套房子您可以不用出来看,因为这是在浪费我们的时间,以我的经验这套房子今天应该很多人看,就看谁的速度快!4、您看现在的市场真的很不错,随便有一套还可以的房子,客户都一大把。
5、您看这套房子有这么多人看,如果您有考虑的话,我想您要赶紧,不管要不要都没关系,但如果等到您要的时候被卖掉的话就比较可惜了。
6、对较成熟的客户,以我的经验这套房子这样的价格过不了今天,要不就是房东涨价,要不就是速度快的人买走,所以您要带上您的家人及银行卡,我不希望您错过这套房子,您还要早些时候到,我会尽最大的努力帮您争取最佳谈判时间。
7、您也看了不少房子了,也看着房价一天天在涨,您也为此付出不少精力,那么这套房子这么适合您,又这么便宜,如果您再像之前那么犹豫,那我也帮不了您了,我该做的都做了,现在就看您自己了。
房产销售话术
房产销售话术可以根据具体情况和目标受众进行调整,以下是一些常用的房产销售话术示例:1. 引起兴趣:- "您好,我是XX房地产的销售顾问,听说您对房产有兴趣,有什么我可以帮助您的吗?" - "这是一套位于XX地的豪华公寓,交通便利,周边设施齐全,您是否对这样的地段感兴趣呢?"2. 特点与优势:- "这套房产是全新的,精心设计,采用高品质的建材,保证了居住的舒适度和耐久性。
" - "该小区设有绿化公园和休闲设施,让您可以享受健康和宁静的生活方式。
"3. 价格和付款方式:- "现在正是购买的好时机,我们提供特别优惠的价格和灵活的付款方式,让您更容易实现自己的购房梦想。
"- "我们可以提供贷款咨询和协助,让您更轻松地进行购房计划。
"4. 做好比较:- "与周边类似房产相比,我们的房产有着明显的优势,无论是地理位置、配套设施还是建筑质量,都是无可挑剔的。
"- "我们的房产不仅拥有优越的地理位置,还提供了更多的社区服务和便利设施,可以满足您和家人的各种需求。
"5. 增加紧迫感:- "这个项目的热销情况非常好,剩余的房源有限,如果您有兴趣,建议尽快行动,以免错过这个好机会。
"- "作为新楼盘的一期销售,我们有一些特别优惠的房源,先到先得,机会难得,请您尽早来看房。
"重要的是根据目标受众的需求和兴趣点进行定制化的销售话术,与客户建立良好的沟通和互动,尊重他们的决策过程,并提供专业的建议和支持。
房产销售话术【范本模板】
一、排解疑难法当可户说要再考虑考虑时……置业顾问:“陈先生,您说要再作考虑,我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度,毕竟买房对于每一个家庭来说都是一项重大投资,它不像吃顿饭、买件衣服那么简单。
为了能向您和您的家人提供更多相关的资料,以帮助你们商量研究,请问,您要考虑的主要是价格问题还是付款方式问题?或者还有其他的什么问题……”二、以退为进法当客户迟迟未能作出购买决定时……置业顾问:“陈先生,您至今还未作出购房决定,我相信这一定不房子不适合您,而是我在介绍的过程中未能将房子和小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚。
因为我的工作没做到位而延误了您的购买时间,陈先生请不要介意。
我有个请求,我希望您能指出我在哪些方面还做得不够……”三、推他一把法当客户犹豫不决时……置业顾问:“陈先生,对自己喜欢的房子要尽快作决定,因为其他同事的客户也在考虑购买这套房子,您迟疑了,别人就会夺您所爱。
”“现在是公司的促销期,如果您现在下订金还能够享受到各种折扣和优惠。
”“假如,您已经决定购买,您会下一万订金还是两万订金?”四、询问法当你设法去促成交易或者想消除客户的某些抗拒点时,你首先可以以探问的方式,来了解客户内心的想法。
虽然无法消除客户的每一个抗拒点,但你任何时候都可以问客户一个问题:“假如您会购买,您主要会考虑哪几方面因素?”或者“假如您不会购买,我想知道哪些因素影响您作出这样的决定。
”五、逆反技巧法当你对客户的购买心理摸不透时……置业顾问:“陈先生,我认为这套房子非常适合您,但是很明显您是不会花时间考虑了,除非您真的像我其他的客户那样,真正了解到其价值所在,对吗?”“您不会借考虑为由躲开我吧?"“假设您会很认真地考虑这项房产的投资,您能否告诉我您要考虑的将会是哪方面的问题?”六、钱不是问题当客户总认为价格太贵时……置业顾问:“陈先生,您认为价格太贵了您供不起,您太谦虚了,我相信这正是您成功的秘诀。
"“陈先生,钱不是问题,我们有多种付款方式可以配合您的预算,您会感到轻自如,一定不会有压力的……”七、购买快乐置业顾问“陈先生,我催促您尽早成交完全是出于对您的关心,您越早购买,您就能越早享受到在小区生活的种种快乐。
房地产销售话术
房地产销售话术一、引入话术1. 您好,我是某某房地产公司的销售顾问,很高兴为您提供房屋购买的咨询服务。
2. 您好,我是某某地产的销售顾问,有什么可以帮助您的?3. 亲爱的客户,我是某某地产的专业销售人员,非常荣幸地为您服务。
二、了解客户需求1. 请问您对房屋的需求有哪些方面?例如面积、户型、位置、配套设施等。
2. 您是购买自住还是投资?对于投资来说,您有什么具体的要求?3. 您对于购房的预算有什么考虑吗?我们可以根据您的预算为您推荐适合的房源。
三、介绍房源1. 我们公司有一套位于某某区的高层公寓,面积为XXX平方米,户型为X室X厅X卫,内部装修豪华,视野开阔,小区配备了游泳池、健身房等设施。
2. 我们还有一套位于某某小区的别墅,占地面积为XXX平方米,建筑面积为XXX平方米,拥有花园、车库等私人空间,小区环境优美,临近商业中心。
3. 我们最新推出的一套公寓位于某某地段,交通便利,周边配套设施齐全,面积为XXX平方米,户型为X室X厅X卫,价格合理。
四、强调房源优势1. 这套房子位于市中心,交通便利,周边学校、医院、商场等生活配套设施完善,非常适合居住。
2. 房屋采用高品质建材装修,环保健康,保证了您和家人的舒适居住环境。
3. 小区内设施齐全,有游泳池、健身房、儿童乐园等,满足您的休闲娱乐需求。
4. 房屋的视野开阔,阳光充足,让您可以享受美好的自然景观。
五、解答客户疑问1. 我们的房源是全款还是可以贷款购买?如果需要贷款购买,我们可以为您提供相关银行的贷款咨询服务。
2. 房屋的产权情况如何?我们可以提供相关产权证明文件供您查阅。
3. 小区的物业管理如何?我们的小区有专业的物业管理团队,负责维护小区的环境和设施,保障居民的生活品质。
六、邀请客户参观1. 如果您方便的话,我们可以安排时间带您参观房源,让您亲自感受一下。
2. 我们可以约定一个时间,方便您前来看房,了解更多关于房屋的信息。
七、引导客户决策1. 这套房源非常适合您的需求,同时价格也相对合理,您考虑一下吗?2. 如果您对这套房源有兴趣,我们可以商谈购买方案,并为您提供更多优惠信息。
房地产销售流程全套话术
房地产销售流程全套话术1. 寻找潜在客户- 嘿,干房地产销售啊,就像在大海里捞针找宝藏一样。
咱得知道哪里藏着想买房子的人。
我就经常去参加各种社交活动,像上次那个商会聚会,我瞅见一个大哥,穿得那叫一个讲究,手上戴的表晃得我眼晕。
我就寻思这人肯定有点实力,说不定就想投资房产呢。
我就凑上去搭话,“大哥,您这气场,一看就是干大事的,有没有想过把钱投到房产上呀?稳赚不赔嘞!”这就是找潜在客户的法子,不能光等着,得主动出击。
2. 初次接触客户- 当你第一次和客户聊天的时候啊,就像跟刚认识的朋友聊天一样,可不能太生硬。
比如说有个客户打电话来问房子,我就热情地说:“亲,您可算是找对人了。
咱这儿的房子啊,就跟那盛开的花朵一样,各有各的美。
您是想自己住呢还是投资呀?”这时候得让客户感受到你的热情,可别像个机器人似的回答问题。
3. 了解客户需求- 咱得像医生看病一样,先搞清楚客户的需求。
我曾经遇到一个年轻的小夫妻,我就问他们:“帅哥美女,你们理想中的家是啥样的呀?是不是想要那种早上一推开窗就能看到大片绿色,就像住在森林里的感觉?还是说想住在热闹的市中心,出门就是商场,逛街方便得很?”这一问,他们就打开话匣子了,我也就清楚他们想要的房子大概是什么样的了。
4. 介绍房源- 介绍房源的时候,要把房子的优点说得像星星一样闪亮。
比如说有套房子靠近学校,我就会兴奋地跟客户说:“哇塞,这套房子离学校近得很呢,孩子上学就跟散步似的,几分钟就到了。
这就好比你手里握着一张王牌,以后孩子上学不用愁,多省心啊。
您再看这房子的户型,方方正正的,就像一个规规矩矩的盒子,空间利用率超高,每一寸地方都不浪费,简直完美!”5. 带客户看房- 带客户看房就像导游带游客参观景点一样。
我总是提前到房子那儿,把房子收拾得干干净净,然后等客户来。
我会一边走一边说:“您看这客厅,宽敞得很呢,就像一个大舞台,您要是在这儿办个派对,能容纳好多人呢。
还有这卧室,窗户这么大,阳光洒进来的时候,整个房间都变得金灿灿的,就像被上帝亲吻过一样,住着得多舒服呀。
地产营销打电话话术
地产营销打电话话术
一、引言
在地产行业中,电话营销是至关重要的一环。
一通电话的质量和效果,直接影响着客户和业务发展的关键。
本文将分享一些地产营销打电话的话术技巧,帮助销售人员提升电话营销效果。
二、话术技巧
1. 亲切称呼
•使用客户姓名,例如:“您好,王先生/女士。
”
•使用亲切的称呼,增加对话的亲近感。
2. 自我介绍
•简要介绍自己及所属公司:“我是XX地产的销售代表,专业在地产行业从事多年。
”
3. 引出话题
•开头可以询问客户的需求和期望:“您最近是否考虑过置换房产或寻找新的投资机会?”
4. 陈述优势
•突出自己所代表的项目或服务的特点和优势:“我们公司有独特的地理位置、高品质的建筑和完善的配套设施。
”
5. 主动提供帮助
•主动询问客户是否需要进一步了解或安排看房:“我可以为您提供更多的信息或安排看房时间,您方便吗?”
三、避免的常见错误
•避免过于唠叨和冗长的自我介绍,应重点简洁明了地说明要点。
•避免过度销售和强迫性的语气,应尊重客户意愿并灵活处理。
四、总结
地产营销打电话话术是销售工作中的重要一环,通过合理的话术技巧和有效沟通,可以提升销售效果和客户满意度。
销售人员应不断提升自身能力,灵活应对不同客户和情境,逐步提升电话营销的质量和效率。
以上是本文对地产营销打电话话术的一些分享,希望能对读者在实际工作中有所帮助。
卖房销售话术(精选5篇)
卖房销售话术一、销售的步骤(1)包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等;(2)包括新产品的研发、新产品的生产,营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等;(3)包括产品供应、发货运输、货款结算等;二、卖房销售话术(精选5篇)销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动。
下面是小编收集整理的卖房销售话术(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
卖房销售话术1当客户说要再考虑考虑时,置业顾问:“陈先生,您说要再作考虑,我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度,毕竟买房对于每一个家庭来说都是一项重大投资,它不像吃顿饭、买件衣服那么简单。
为了能向您和您的家人提供更多相关的资料,以帮助你们商量研究,请问,您要考虑的主要是价格问题还是付款方式问题?或者还有其他的什么问题”?以退为进法当客户迟迟未能作出购买决定时,置业顾问:“陈先生,您至今还未作出购房决定,我相信这一定不房子不适合您,而是我在介绍的过程中未能将房子和小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚。
因为我的工作没做到位而延误了您的购买时间,陈先生请不要介意。
我有个请求,我希望您能指出我在哪些方面还做得不够”?卖房销售话术21、将最重要的卖点放在最前面说,根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。
因此,要把楼盘最显著的卖点放在最前面说。
2、形成客户的信任心理,只有信任才能接受,信任是房地产销售技巧的基础。
信任可以分对楼盘的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。
大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧。
3、认真倾听,不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。
4、见什么人说什么话,尽管都是买房子,但客户的动机和关注点是不同的,居住的人关注舒适性,投资的关注升值性,给子女购买的人关注教育环境等等。
不要对规定的房地产销售话术照搬照抄,见什么人说什么话的房地产销售技巧。
房地产销售技巧话术
房地产销售技巧话术1.打招呼和自我介绍:-“您好,我是XXX(您的名字),来自(公司名称),我负责本区域的房地产销售,很高兴为您提供相关服务。
”-“您好,我是XXX,我是专门负责房地产销售的经纪人。
您对购房有什么需求吗?”2.发现客户需求:-“请问您打算购房还是出售房产呢?”-“您对您的新房有什么要求呢?例如位置、面积、价格等。
”-“您对目前的房产市场有了解吗?”3.介绍项目:-“我们这个项目有一些独特的设计和优势,比如低密度、绿化环境优美、周边配套设施完善等。
”-“这个项目拥有现代风格的设计,房屋配备了高品质的装修材料和现代化的设备。
”-“我们还提供灵活的付款方式,可以根据您的需求提供定制化的付款计划。
”4.回应客户疑虑:-“这个项目距离您的工作地点很近,交通非常便利。
”-“项目附近有很多优质的学校、医院和购物中心,生活便利。
”-“我们的房屋质量经过严格的把关,确保每一处细节都符合高标准。
”5.提供相关信息:-“这个项目是由知名开发商开发的,他们在市场上有很好的口碑。
”-“这个项目的房屋拥有所有必要的法律认可和凭证,您可以放心购买。
”-“我可以给您提供关于该地区的市场数据和最近成交的房价情况。
”6.加强谈判力:-“我们目前正举办特别优惠活动,如果您在一定时间内购买,可以享受价格优惠。
”-“我们可以协助您办理贷款并在购房过程中提供全程指导。
”-“我们公司积累了丰富的购房经验,可以为您解决各种问题和风险。
”7.收尾与跟进:。
中介房产销售话术
中介房产销售话术房产经纪人话术1.客户:这套房子最低多少钱?(例如:25万的房子)经纪人:您经纪人:您认为多少钱比较合适呢?客户:20万左右。
经纪人:20万,那我请房东过来,您能不能马上定呢?客户:那肯定要考虑一下。
经纪人:所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗?所以我们还是先去看一下房子(那现在有空的话,我马上约一下,我们一起去看房。
)2、客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。
经纪人:制造悬念,找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话。
如果这套房子不适合他,再用其他的房子套取他的需求,再判断他的成熟度。
3、房东期望值太高,如何引导?(例子:金湖帝景88㎡15F65万)经纪人:某先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房子要卖这价格,比较难出手。
客户:多少钱比较合适?经纪人:某先生,您为什么要卖这价格?我相信您也去了解过行情。
客户:原来买的价格+装修价格,我的装修很好。
经纪人:某先生,我相信您的装修确实不错,前几天在金湖帝景里,我们也卖了一套面积一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖57万,您可以做个参考。
如果只是为了迎合您,说可以卖到68万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。
不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比较方便销售,我们公司帮您免费评估。
客户:不用了,有客户再带过来吧,我就卖这个价格。
(房东比较坚持,保护意识较强的情况下。
)经纪人:那您看您这边价格能不能往下调一些,我先跟客户报64万,您看可不可以,客户看满意后,我再与您商量.客户:那先按这个价格来报吧。
4、帮忙估一下价格?客户:小弟,您帮我估一下,这套房子能卖多少钱?经纪人:说实话,我没有看过房子真的是不好估价,给您估高了卖不掉,是对您的不负责任,估低了您又不开心。
房产销售话术大全
房产销售话术大全话术1: 你好!我是XX房产公司的销售代表。
我们最近推出了一个令人惊喜的房产项目,我在想你会不会感兴趣呢?话术2: 嗨!我是XX房产公司的销售经理。
我刚刚得到了你的联系方式,我很高兴有机会向你介绍我们的新房产项目。
可以安排个时间坐下来聊一下吗?话术3: 你好!XX房产公司的销售顾问给您打个电话,我们最近有个很吸引人的项目,我想给你介绍下。
您有时间听我介绍一下吗?话术4: 你好!我是XX房产公司的销售经纪人。
我们有一套美丽舒适的公寓正在销售中。
如果你对购买房产感兴趣,我可以给你提供更多详细信息。
话术5: 嗨!我是XX房产公司的销售代表。
我刚刚注意到您对我们最新的楼盘项目有些兴趣。
我很乐意为您提供更多信息,帮助您做出明智的投资决策。
话术6: 非常高兴能和您通话!作为XX房产公司的专业销售顾问,我可以帮助您找到理想的住宅。
是否有什么具体的需求和要求,我可以为您提供帮助呢?话术7: 你好!我是XX房产公司的销售经理。
我了解到您对我们最新的房产项目表现出浓厚的兴趣。
我个人非常熟悉这个项目,我可以给您提供更多详细的信息和解答您的疑问。
话术8: 嗨!我是XX房产公司的销售代表,我发现您对我们的房产项目感兴趣。
我可以给您提供最新的楼盘情况、价格和可选的户型布局。
您对房产购买有任何特别要求吗?话术9: 你好!我是XX房产公司的销售经纪人。
我得知您对我们的房源展示感兴趣。
我非常愿意为您提供更多的信息,帮助您做出明智的购房决策。
话术10: 非常高兴与您通话!作为XX房产公司的销售顾问,我可以为您提供各种不同类型的房产选择。
是否可以告诉我您对房产购买的具体需求,我可以向您推荐最适合您的房源。
话术11: 你好!我是XX房产公司的销售代表。
我们最近开发的这个房产项目是一个极具投资潜力的区域,并且距离商业中心和交通便利的地点非常近。
如果你对投资房产感兴趣,我可以给你提供更多详细信息和发展前景。
话术12: 嗨!我是XX房产公司的销售代表。
房产销售的技巧和话术经典语句
房产销售的技巧和话术经典语句
1、介绍:您好,欢迎来到我们的房产销售中心!我们的产品以优惠的价格满足您的需要。
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我们的团队将竭诚为您服务,欢迎您的加入!。
房地产销售话术全
房地产销售话术全近年来,房地产市场竞争日益激烈,为了占据市场份额,销售人员也需要具备一定的销售话术。
销售话术能够在客户初次接触时帮助销售人员顺利与客户交流,拉近双方距离,进而引导客户签约购买房屋。
本文将介绍一些房地产销售话术,以帮助销售人员更好地进行销售工作。
1、切入话题:你对这个小区的印象怎么样?在客户与销售人员见面时,销售人员可以先谈论小区的环境和设施,让客户在潜移默化中对小区产生好感。
这样不仅能够迅速拉近双方距离,还能够使客户对房源及小区更加关注。
2、了解客户需求:你希望购买多少平米的房子?客户对于房屋的需求是百家相似的,想要知道客户的需求,销售人员可以问询客户并记录下来,对客户需求进行分类处理,从而更好的为客户推荐房源。
3、借助真实案例取得信任:前不久有一位客户购买了这套房子,他对小区环境和房子都非常满意。
每个客户都会对自己的钱和时间保持谨慎,如果销售人员能够借助之前的销售案例,来证明房子的优势及可购买性,会对客户提高生动感,也能够提升客户的信任度。
4、创造一种紧迫感:最近这个小区价格在上涨中,你还可以再考虑一下。
销售人员需要创造一种紧迫感,让客户有在短期内签约购买的动力,可以采取一些创造紧迫感的方式,例如强调小区内的房子数量有限、价格正在上涨,甚至是说其他客户也在着手购买该小区房屋等。
这些方式能够激发客户的紧迫心理,进而加快房屋出售的进度。
5、强化购买后的体验:你将会在这里生活非常舒适。
当客户在考虑购买房屋时,有时会考虑生活条件,如果销售人员强调小区设施、交通环境、居住质量等方面,就能够有效打消客户的后顾之忧,进而加强客户的购房意愿。
6、强调成本:相对于周边区域,价格已经很实惠了。
销售人员不妨在谈论价钱时,强调房子的实惠性,此时千万不要强调他的昂贵性,这样打比方也会让客户更舒适。
7、温馨关怀:需要协助进行看房安排、贷款咨询等,请您一定告诉我。
有时候翻开一个大的房产卓越也许让客户感到茫然无措,无论是看房、贷款、购房及物业维护等,销售人员需要提供帮助和建议,并感受到温馨关怀,这样不仅能够赢得客户的信任,还可以对客户加强购房的动力。
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一、排解疑难法当可户说要再考虑考虑时……置业顾问:“陈先生,您说要再作考虑,我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度,毕竟买房对于每一个家庭来说都是一项重大投资,它不像吃顿饭、买件衣服那么简单。
为了能向您和您的家人提供更多相关的资料,以帮助你们商量研究,请问,您要考虑的主要是价格问题还是付款方式问题?或者还有其他的什么问题……”二、以退为进法当客户迟迟未能作出购买决定时……置业顾问:“陈先生,您至今还未作出购房决定,我相信这一定不房子不适合您,而是我在介绍的过程中未能将房子和小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚。
因为我的工作没做到位而延误了您的购买时间,陈先生请不要介意。
我有个请求,我希望您能指出我在哪些方面还做得不够……”三、推他一把法当客户犹豫不决时……置业顾问:“陈先生,对自己喜欢的房子要尽快作决定,因为其他同事的客户也在考虑购买这套房子,您迟疑了,别人就会夺您所爱。
”“现在是公司的促销期,如果您现在下订金还能够享受到各种折扣和优惠。
”“假如,您已经决定购买,您会下一万订金还是两万订金?”四、询问法当你设法去促成交易或者想消除客户的某些抗拒点时,你首先可以以探问的方式,来了解客户内心的想法。
虽然无法消除客户的每一个抗拒点,但你任何时候都可以问客户一个问题:“假如您会购买,您主要会考虑哪几方面因素?”或者“假如您不会购买,我想知道哪些因素影响您作出这样的决定。
”五、逆反技巧法当你对客户的购买心理摸不透时……置业顾问:“陈先生,我认为这套房子非常适合您,但是很明显您是不会花时间考虑了,除非您真的像我其他的客户那样,真正了解到其价值所在,对吗?”“您不会借考虑为由躲开我吧?”“假设您会很认真地考虑这项房产的投资,您能否告诉我您要考虑的将会是哪方面的问题?”六、钱不是问题当客户总认为价格太贵时……置业顾问:“陈先生,您认为价格太贵了您供不起,您太谦虚了,我相信这正是您成功的秘诀。
”“陈先生,钱不是问题,我们有多种付款方式可以配合您的预算,您会感到轻自如,一定不会有压力的……”七、购买快乐置业顾问“陈先生,我催促您尽早成交完全是出于对您的关心,您越早购买,您就能越早享受到在小区生活的种种快乐。
”“生命和时间是宝贵的,为什么不选择早一天和家人享受生活呢?”“如果为了小小的折扣而拖延,那就更不值得了。
”八、签约经典话术1)举例说明法:更能打动客户(讲故事讲究时间、地点、人物、事件):我之前有一个客户……2)用第三方来沟通另一方:更容易让人接受(对客户说)说……,(对客户说):之前我有一个客户……3)表示尊重,征求同意:……您觉得呢?您说呢?4)把怕的说出来,别人反而会意想不到的理解,显示大方:我都很不好意思跟您说!/我都很怕给您打电话了。
/我说了不知道您会不会介意?/我说了您也别介意啊!5)建议式的口气:我建议您……/我个人建议是……/我想表达一下我的意见,您作参考好吧……6)逆向思维回答:(客户说你说这么多不就想让我加价吗?)我就是想让您加价,因为这套房子值这个价,再加10万都还非常值得买。
/(客户说你不想让我快点买吗?)我就是想让您快点买,因为再不定,这么好的房子就很难找了。
7)自信、自恋的回答,可以让客户感觉信赖:以我在这个行业的经验看……/姐,一定会感谢我的,我的服务一定会让您给我介绍客户的。
/我有信心让您做我一辈子的客户。
8)说心里话:说心里话……/说实话……/本来我不方便跟您说这么多,但我还是相信您……/我跟别人不一样,我喜欢说实话,我认为这是减少沟通成本。
9)当客户提出一个过分要求或出价不合适时,要非常快的“拳”打回去,先打消对方的念头,如果有可能达到,再表示我们去努力,这时对方会更珍惜,感谢:不可能!我一定是尽量去争取,同时你别抱太大的希望。
/没办法!我努力过3次了,做不到!这是政策问题,谁都没办法!10)表示我们的努力,让对方感觉到不容易,才会更珍惜:我今天特意……/说实话,我今天都给房东打了不下7个电话了,您看我都没怎么给您打电话。
/不管如何,我一定帮您争取,能争取一分是一分好吧?/姐您不知道,我昨天晚上12点来给客户打电话,客户都骂我了,也是被我感动了,说我太认真太敬业了,才同意……(有时还可以故意在晚11点发条短信)另外沟通时还要随时能给客户台阶下,因为有时客户都不会主动说我要,我买,或之前说了不同意,但现在同意了,又不好意思说。
总结“客户都喜欢自己作的决定,但又不会主动作决定,所以要我们帮助客户作决定,同时要让他感觉这个决定是他自己作的决定。
”九、接名片时的话术从手头上顾客的名片看(1)头衔是“经理”、“董事长”、“负责人”时:先生这么年轻就当上一家公司的经理,实在不简单,事业一定很顺利吧!哪天有机会可否向您请教您事业成功的秘诀?先生这么年轻就主持好几家企业,而且每一家企业均大赚其钱,可否请您开班传授,让我们有机会学习。
(2)无头衔时:看先生相貌堂堂、仪表出众,一定是这家公司的老板吧!什么?是业务代表,您太客气了,即使真是如此,相信不久的将来一定会成为一流的大企业家,我祝福您。
(3)公司知名度很高时:先生能在这家公司服务,实在不容易,听说要想进入贵公司服务,要有良好的知识技能且须经过层层考试,可否请您指点一下,将来我若能到贵公司上班,现在必须如何准备呢?贵公司的产品信誉良好,有口皆碑,不论内外销均做得很成功,对了,所谓PE(提一下该公司的产品)是什么样的东西呢?可否指点一下?十、夫妻同来参观或携子女同行时:方法有三:在先生面前赞美太太,在太太面前赞美先生,在夫妻面前赞美小孩。
十一、全家福来参观时:如称赞:老太爷红光满面,身体健康,且又有一个杰出的公子及贤慧的媳妇,实在真是命中有神气。
十二、单身贵族来参观时小姐,像您这么年轻就买得起这种高价位的房子,实在不简单,尤其您这份丰厚了收入,不是一般人能做到的,老天待人实在不公平,为什么把所有的好处都集中在您身上呢?以上实例,可适时运用,会有意想不到的功效。
十三、标准话术(1)销售人员:请找林先生接线生:请问您是……销售人员:我姓许。
接线生:请问您有什么事吗?销售人员:林老板要我与他联系一下,麻烦一下好吗?(2) 林先生吗?您好,我是某某,我们那天在工地上谈了很久,不知您高见如何?什么,太贵了,那先生认为多少合适呢?我看这样好了,电话中也不好谈,我们当面再仔细研究一下好吗?林先生是早上比较方便呢还是下午方便呢?三点钟怎么样?好了,就今天下午三点整,我准时到府上,谢谢!(3)林先生,我本不该打扰您,但是为了让您有一个理想舒适的家,能借用5分钟吗?(4)林太太,为了让您的孩子有一个理想舒适的学习环境,我劝您下决心,不要再犹豫了。
(5)先生这么年轻就开这种名牌跑车真是令人羡慕。
(6)听君一席话,胜读十年书,今天实在受益匪浅。
可否请教先生一下我们的房子有没有什么缺点,比如说建材方面……(7)先生这么内行相当难得,我们这些卖房的人最喜欢遇到内行人,彼此容易沟通,容易进入状态。
(8)不简单,令千金竟然是学校里的模范生,实在难得。
(9)您的小孩长得真可爱,尤其是这对眼睛,您瞧,好象会说话似的,比电视的小童星还要可爱。
(10)您长得真漂亮,有点像王祖贤呢!(11)小姐,您保养得这么好,可否告诉我保养秘诀?(12)张董事长,您有这么好的经历与学识,怎么不开班传授呢?好让我们这些晚辈有机会学习学习。
(13)林先生这部车实在少见,不仅样式新又气派,而且这种音响也很高级,听说整个市里就您有这么一部名牌轿车,真不简单(竖起大拇指)。
(14)买房子最重要的是看建筑商的信誉如何,稍不小心就会落得房、财两空,我们公司信誉再好不过了,您知道……(15)先生您真有眼光,买房子就是要胆大心细,您所提的这些问题很中肯,又实际,但我认为:……(16)先生您好,我根据您的意见将这一条款作了适当修改,请您过目一下,是否有什么地方需要补充的?(17)谢谢您的夸奖,这不是我的口才好,我只不过将这套房子所有的优点详细地向您报告了而已。
(18)先生,您现在再不决定的话,我不敢保证,下午您再来时,这套房子仍旧没卖出,因为……(19)曾经有许多顾客也有您这种想法,不过……(20)喔,这似乎有些道理,先生您能告诉我之所以这样想的原因吗?(21)我也认为目前这价位稍高了一些,但是……(22)太贵了,为什么呢?您认为不值这价吗?(23)考虑是应该的,但可否请问您考虑的是什么?(24)我认为应该由我们负担的费用,我们决不会要您出半分钱,同时我也认为该由您负担的费用,也希望由您负责,先生以为呢?(25)林先生,我希望您在施工用料、完工期限、产品质量等方面多多考虑,而不是为了几万元,甚至送一些东西方面斤斤计较。
(26)先生所担心的这一点很有道理,现在有许多建筑公司,嘴里说的和手里做的完全不一样。
但请放心,我们公司决不会这样,因为……(27)您说要考虑一下是应该的,但不知要考虑的是什么,我做房地产已有近十年的时间了,可否告诉我替您参考一下?(28)200平方米会不会太小了吧?(29)您看10楼会不会太高了?(30)如果我是您的话,我会考虑这一户,因为……(31)先生,我认为买住的房子,首先要考虑……您看这是不是很重要。
(32)先生,我不会卖房子,我只不过帮您参考一下而已。
(33)这是我粗浅的想法,请指教一下。
(34)先生这么强调……我相信您有您的看法,能否告诉我您所以如此想的原因呢?(35)以先生您的身份与地位,我建议您买这一户最恰当了。
(36)以先生的眼光看,这一套卫生设施值多少钱?(37)先生是明理人,一定比我知道得清楚,这一带未来的发展潜力很大。
(38)先生,我要向你强调的是未来的都市发展已朝某某路了,因为:①……②……(39)先生,是想看看店面还是住房?(40)恭喜您,明年这时您就可以住在这里,享受环境、景色皆美的住房。
今天真谢谢您!(41)我认为这样完美的住房先生不应该一人独享,是否可请几位亲友共享呢?(42)先生,后天签约时别忘……我们会尽快把产权过户给您,好让您高枕无忧。
(43)先生有空时,请常来我们这儿指导一下,顺便来看您未来的房子。
十四、成交方法标准话语:1、请求成交法:看准成交时机:主动求成交,保持自然的成交态度,避免过大的成交压力。
“您看,这个户型的这个楼层只有这一套了,要不然今天就定了?”2、假定成交法:假定客户已经接受我们的建议。
诱导客户促成交易。
如:“先生那就三楼那一套好了,”“订金500元,先生是付现金吧!”“在这个地方签字就行了”。
特点:可适当减轻客户心理上的成交压力,有利于促成交易,可把顾客的成交信号直接渡到成交行动,也可使成交暗示转变为成交明示。
3、“二选一”成交法:为客户设计出一个有效成交的选择范围,使顾客只在有交之成交范围内进行的成交方案,“您喜欢二楼还是三楼”,“首付4万您开支票还是付现金”,“先生房子登记您的名字是您还是夫人?”特点:就是不直接向顾客问易拒绝的问题,不问“要不要”,而是让顾客在买多买少,买这与买那,怎么买之间选择,不论顾客如何选择,结果都是成交。