置业顾问基本素质与要求
优秀置业顾问应具备的素质解读
• 8.跑道意识。崇峻公司用人机制坚持“赛马不相马”马的优劣是在跑
道上体现出来的。公司依靠“能人”，但决不依赖“能人”。
2010-4-1
营销部
•
8.危机意识。在一个充满激烈竞争的时代，一个激烈竞争的行业，要居安思危，居危思 进。市场经济的游戏规则是“优胜劣汰”，公司奉行公平的竞争机制，能者上，庸者 让，劣者汰。工作要有紧迫感，办事讲时效，日清日毕，日清日高，一次性将工作做 好。每个人都应该在工作中做到“今天比昨天干得好，明天比今天做得强；正确认识 自已，主动克服不足，敢于牺牲一些有明显好处的短期行为，使自已始终保持一种挑 战中的奋进和超越的状态，在工作中形成并保持一种危机意识，要时刻看到自已的不 足，时刻努力使自已能比过去做得更好。
行为要坚决杜绝和严厉打击。
• • 不服从工作安排。 私下议论领导和同事，散布谣言。
营销部
2010-4-1
置业顾问应消除的五种痼疾
• 言谈侧重道理。习惯书面化和理论性的销售介绍，使客户感觉可操 作性不强，产生心理距离。 • 喜欢随时反驳。不善于倾听，遇到异议时喜欢反驳。
•
• •
言谈不条理，无重点。
言不由衷的恭维。这种恭维只会让客户产生反感，增加不信任度。 懒惰。手勤、眼勤、腿勤。
•
9.责任意识。每个人要勇于负责，敢于负责，能够负责。遇到困难不推诿，不上交，培
养独立解决问题能力。形成“认真、严谨、踏实、有序”的硬朗的工作作风。“崇尚
荣誉、捍卫责任、创造价值”是崇峻人的核心价值观. 置业顾问要对对客户负责，永远 不要对客户说不知道。置业顾问是公司直接对外的窗口，要对工作岗位负责,对公司负 责。
2010-4-1 营销部
•
10.制度贵在执行，沟通贵在坦诚。执行力反映一个企业面对困难和突发事件时的快速 反应能力。每位员工要都坚持原则,考虑制度的严肃性,决不能遇到阻力就妥协。如客户 要优惠点数。长久以来，公司形成了坦诚沟通的文化和批评的文化:简单、直接的沟通 是最有效的沟通。.批评是对事不对人，深入剖析问题实质.不唯权、不唯上,只唯实,只 唯结果.只唯目标.优秀的团队是敢于和勇于自我批评和正确面对批评的团队。只有勇于 自我批评才能接受别人批评，才能形成良好的批评氛围。如月底述职。
如何做好一个置业顾问
如何做好一个置业顾问做好一个置业顾问，需要具备一定的专业知识和技巧，并且具备较强的沟通能力和服务意识。
以下是做好一个置业顾问所需要注意的几个方面：1.理解客户需求：作为一名置业顾问，首要的任务是了解客户的需求和预算。
只有了解客户的具体要求，才能帮助他们找到合适的房源。
与客户进行面对面的沟通，详细了解客户的需求，包括房屋类型、面积、地理位置、价格等，对客户需求进行归纳总结，确定一个明确的方向。
3.维护良好的资讯渠道：置业是一项重大的投资决策，客户对信息的准确性和全面性有很高的要求。
作为置业顾问，需要保持与开发商、中介、房产网站等渠道的良好沟通，及时了解最新的房产资讯和项目动态，以便能够为客户提供准确和有前瞻性的信息。
4.保持诚信和专业：诚信是置业顾问的核心素质，只有建立起与客户的信任关系，才能够更好地为客户提供服务。
要保持诚信，要保证提供真实、准确的信息，不夸大宣传，不隐瞒重要信息。
同时，也要保持专业素养，尊重客户权益，尽职尽责地为客户解答问题，提供专业的意见和建议。
5.提供全方位的服务：作为置业顾问，不仅要帮助客户找到合适的房源，还需要在签约、贷款、装修等方面提供全方位的协助和服务。
比如，可以帮助客户梳理购房流程，解答相关问题；推荐可信赖的贷款机构，协助客户办理贷款；提供装修建议和设计方案，以及监督施工过程等，为客户提供更好的购房体验。
6.持续学习和提升：房地产市场是一个不断发展和变化的行业，作为置业顾问必须要保持对市场的敏锐度和学习的热情。
定期参加行业培训和相关研讨会，增加专业知识储备，了解最新的政策和动态，以提升自身的专业水平。
总结起来，一个好的置业顾问需要具备专业知识、良好的沟通能力、服务意识以及高度的诚信和专业素养。
只有不断学习和自我提升，不断与客户保持良好的沟通与交流，才能够更好地帮助客户找到满意的房源，实现客户购房的愿望。
房地产置业顾问岗位职责（5篇）
房地产置业顾问岗位职责1、熟练掌握房地产基础知识、房地产销售技巧和项目的销售信息，耐心地回答客户问题，为客户提供准确的信息;2、维护客户关系，为客户提供良好的服务，为企业和楼盘树立良好形象;3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。
负责严格执行项目规定的各项工作流程并及时上报直属上级;4、负责反馈房地产销售的一线信息，配合策划推广工作。
发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。
定期进行同行竞业项目市场调研，了解其他楼盘信息;5、协助办理客户购房款项的各项工作，负责违约客户款项催缴;6、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作;7、协助公司办理交房、办证、发证等工作;8、完成领导交办的其他工作。
房地产置业顾问岗位职责（2）房地产置业顾问，是指在房地产行业中负责为客户提供房地产销售服务的专业人员，他们主要负责向客户提供房地产市场信息、参与房屋选购、签署合同等工作。
下面将为您详细介绍房地产置业顾问的具体岗位职责。
1. 积极开展市场调研工作：房地产置业顾问需要对所在区域的房地产市场进行全面、深入的调研，了解当地房地产项目的市场动态、供需情况以及价格走势，并及时向客户提供准确的市场信息。
2. 吸引客户并维护客户关系：房地产置业顾问需要通过各种渠道积极开发客户资源，努力吸引客户前来咨询购房信息。
同时，他们还需与客户进行深入沟通，了解客户的需求，耐心解答客户的疑问，并与客户建立良好的合作关系。
3. 提供专业的房地产咨询服务：房地产置业顾问需要全面了解房地产市场的法律法规、政策法规等，并能够将这些信息准确地传达给客户，例如房屋买卖需要的手续、政府补贴政策等。
他们还需要依据客户的需求，向客户提供详细的房地产市场分析报告，推荐适合客户的房屋购买方案。
4. 参与客户房屋选购并提供意见：根据客户的需求及经济实力，房地产置业顾问需要向客户推荐适合的房屋项目，协助客户进行现场考察，提供专业的意见和建议，帮助客户做出明智的决策。
置业顾问必备素质详解
❖ 三、谈话无重点：销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，我们在 销售介绍时应有充分的准备和计划，井反复申述我们的要点。如果换的 谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从淡起 你的要求了，反而会认为你对他重视不够，准备不足将导致销售失败。 如果整个谈话都是海阔天空，泛泛而谈，没有谈论到重点，将无法将有 效的信息获取到，就无从能够对症下药
❖ 三、了解客户特性及其购买心理：由于消费者的消费需求个性化、差别 化，置业顾问应该站在客户的立场去体会客户的需求和想法，只有充分 了解不同消费者的购买特性和心理，才能更好地向其提供购买建议。一 般来说，客户购买心理动机有求实心理、求新心理、求美心理、求名心 理、求利心理、偏好心理、自尊心理、仿效心理、疑虑心理、安全心理 等
❖ 综合公司与顾客顾客两方面考虑，要求售楼员在工作中具备以下素质：
◎做事的的干劲
◎充沛的体力
◎参与的热忱
◎责任感
◎创造性
◎易于亲近
◎敏捷性
◎忍耐性
◎自信心
◎上进心
◎诚实
◎冷静
◎洞察力
◎良好的记忆力 ◎不屈的精神
◎积极性
◎具有爱心
第三节 我要根除的——置业顾问应克服的痼疾
一次成功的到访接待，实际上是一系列销售技巧、经验支持 的结果，是一个系统工程。在这个工程的任何细微处出现问 题都会影响到其他方面，而导致失败或不完全成功，所以， 售楼员应好好地检讨自己，避免长期不良的销售方式所养成 的痼疾
置业顾问应具备的心态素质
误区1：“对手”？ “今日搞定了几种客户？” 误区2：“猎物”？ “这个客户有无上钩？” 误区3：“上帝”？ “客户是我们旳衣食父母”
二、树立正确“客户观”（2）
客户喜欢什么样旳售楼员？
工作专业 知识丰富 关心客户
仪容得体、外表整齐； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
第一部分：心态篇
一、正确认识销售这一职业 二、树立正确旳“客户观” 三、成功置业顾问旳3、4、5、6 四、主动旳心态源于专业旳修炼
心态篇：
1-1：正确认识“销售”这一职业
一、正确认识“销售”这一职业
置业顾问是一种光荣、高尚旳职业 敢于认可自己是一名售楼员
置业顾问 旳 心理角色
乞丐心理 使者心理
× 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 √ 置业顾问、光明使者、将带给客户快乐
销售是极具挑战和竞争性旳职业
付出艰苦努力才有丰厚回报
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售
市场营销学、消费神理学、组织行为学
置业顾问旳数量供过于求，质量供不应 求
心态篇：
1-2：树立正确旳“客户观”
讲课现场 互动：
分组讨论：
客户是什么？
客户喜欢什么样 旳“售楼员”？
二、树立正确“客户观”（1）
5、是客户最佳旳 朋友（之一）
房地产销售人员应努力 采用多种有效手段树立自 己更专业旳形象和诚恳旳 态度，拉近与客户旳距离， 消灭客户戒心，使客户感 到你是他旳朋友而非房地 产企业旳售楼员，会到处 为他着想。
四、主动旳心态源于专业旳修炼（3）
成功售楼员旳自我形象定位
6、是市场信息和 客户意见旳搜集 者
销售人员要有丰富旳业 务知识、较强旳反应能力 和应变能力，及对房地产 市场敏锐旳触角。这就需 要销售人员平时大量搜集 房地产市场信息，及时将 客户意见向企业反馈，为 企业旳决策提供根据。
置业顾问的基本素质
通过真诚的服务和专业的知识，赢得客户的信任， 提高客户转化率。
客户关系维护技巧
1 2
定期回访
定期对已成交和潜在客户进行回访，了解他们的 满意度和需求，提供必要的支持和帮助。
情感关怀
在重要的节日或客户的生日等特殊时期，送上祝 福或小礼物，增强与客户的情感联系。
3
处理投诉
当客户有投诉或不满时，及时、妥善地处理，避 免问题扩大，维护良好的客户关系。
高效工作
合理安排时间，提高工 作效率，确保按时完成 工作任务。
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感谢您的观看
05 个人素质
责任心
客户至上
始终将客户的利益放在首位，尽职尽责地为客户提供专业、贴心 的服务。
诚信为本
保持高度的诚信，不隐瞒、不欺诈，确保客户获得真实、准确的 信息。
细致入微
对客户需求和关注点进行深入了解，确保提供符合客户期望的解 决方案。
耐心和毅力
耐心解答
对于客户的疑问和需求，耐心倾听并详细解答，不厌其烦。
突出卖点
了解产品的独特之处，如设计风格、建筑质量、周边环境等，并能 够有效地向客户展示这些优点。
演示工具
使用各种演示工具，如模型、图片、视频等，帮助客户更好地了解产 品。
客户开发技巧
市场调研
通过市场调研，了解潜在客户的购房需求和偏好， 以便更有针对性地进行销售。
多渠道开发
利用各种渠道，如电话、邮件、社交媒体等，与 客户建立联系。
熟悉房屋买卖、租赁等交易流程，能 够为客户提供高效、专业的服务。
建筑知识
熟悉不同建筑类型的特点和优缺点
01
如公寓、别墅、商铺等，能够根据客户需求推荐适合的物业类
置业顾问考核表
6～8
3～5
1～2
顾客应付能力极强,有敏锐的销售战略，精通业务
有极好的交际能力，善于应酬,责任感极强,工作协调性强
能随机应变,能应付顾客要求,有价值观念
表现欠佳，不能按时完成项目咨询任务
正式发售
（20分）
16～20
10～15
6～9
0～8
100%完成销售任务或超额完成销售任务
能自己整理项目资料，对客户讲解产品时流利熟悉
现用现准备，依自己情绪好坏，讲解时多时少
把项目的宣传品一发了事
纪律性
（5分）
5
3～4
2
1
组织纪律性强，经常加班加点
组织纪律性较强，从不迟到早退
有一定组织纪律性，偶有迟到早退现象
组织纪律性差，经常迟到早退
销 售 技 巧（满分25分）
对项目
掌握程度
（5分）
5
3～4
（5分）
5
3～4
1～2
0
对客户有亲和力、爽朗、幽默
平和，说话有分寸
严肃，滔滔不绝
刻板，目中无人，惹人反感
应变能力
（5分）
5
3～4
1～2
0
根据现场情况灵活改变自己的销售策略，促成交易
可以根据环境，有所调整销售技巧，在同事帮助下完成交易
偶尔做出灵活调整
一成不变，照本宣科
考核结构
分值/分
评分标准描述
得分
销 售 能 力（满分50分）
1～2
0
全面了解，并精通其相关法律法规
大部分了解
一知半解
完全不清楚
观察力
（5分）
5
3～4
1～2
置业顾问考核标准
置业顾问考核标准作为一名置业顾问，要经历一系列的考核，以确保具备必要的能力和素质，以提供优质的服务。
下面是一些置业顾问考核的标准：1. 专业知识：置业顾问需要熟悉房地产市场的相关政策、法规以及行业动态，了解项目的相关信息和销售政策。
他们应该具备扎实的地产知识，能够回答客户的问题，并提供专业的建议。
2. 沟通能力：置业顾问需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流。
他们应该能够倾听客户的需求，理解他们的意愿，并能够清晰地传达项目的优势和特点。
3. 销售技巧：置业顾问需要具备良好的销售技巧，能够有效地推销房产。
他们应该了解销售流程，掌握销售技巧，能够与客户建立良好的关系，并使他们产生购买欲望。
4. 协作能力：置业顾问通常需要与其他团队成员合作，例如开发商、营销团队等。
他们应该具备良好的协作能力，能够与团队合作，共同推动项目的销售工作。
5. 解决问题的能力：置业顾问可能会面临各种问题和挑战，例如客户的疑虑、竞争对手的攻击等。
他们应该具备解决问题的能力，能够快速、有效地应对各种情况。
6. 诚信和道德：置业顾问应该具备高度的诚信和道德标准，能够遵守相关法规和规定，保护客户的利益。
他们应该始终以客户利益为优先，提供真实、准确的信息。
7. 个人形象：置业顾问作为公司的代表，应该保持良好的个人形象和仪表，以给客户留下良好的印象。
考核时，可以通过面试、案例分析、小组讨论、模拟销售等方式进行评估。
评估的重点可以放在沟通能力、销售技巧、解决问题能力、专业知识和个人素质上。
总结起来，置业顾问考核的标准应该包括专业知识、沟通能力、销售技巧、协作能力、解决问题的能力、诚信和道德、个人形象等方面。
这些标准能够评估置业顾问的能力和素质，以确保他们能够提供优质的服务。
房产置业顾问工作内容
房产置业顾问工作内容
作为一名房产置业顾问，我们的工作内容十分丰富多彩，需要具备一定的专业知识和技能。
首先，我们需要对房地产市场有着深入的了解，包括各类房产的基本情况、市场行情、政策法规等方面的知识。
只有对市场有着全面的了解，我们才能更好地为客户提供专业的咨询服务。
其次，我们需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在与客户沟通时，我们需要耐心倾听客户的需求和意见，了解他们的实际情况和期望，然后结合市场情况和政策法规，为客户提供专业的建议和解决方案。
在整个置业过程中，我们需要不断与客户进行沟通，及时反馈房产信息和市场动向，帮助客户做出明智的决策。
另外，我们还需要具备较强的分析能力和谈判技巧。
在为客户寻找合适的房产时，我们需要对房产进行全面的分析，包括房屋质量、地段优劣、价格合理性等方面的考量，然后与客户进行充分的沟通，帮助他们做出理性的选择。
在谈判环节中，我们需要善于把握市场行情，灵活运用谈判技巧，争取最大的利益，为客户取得最优惠的房产交易。
此外，我们还需要具备团队合作精神和责任心。
在工作中，我
们需要与各方合作，包括开发商、中介机构、律师等，共同协作完
成房产交易的各个环节。
同时，我们需要对客户负责，保护客户的
利益，确保房产交易的安全和顺利进行。
总的来说，房产置业顾问的工作内容涉及市场分析、客户沟通、房产推荐、价格谈判、交易协助等多个方面，需要我们具备丰富的
专业知识和实践经验，同时还需要具备良好的沟通能力、分析能力、谈判技巧和团队合作精神。
只有不断提升自己的综合素质，我们才
能更好地为客户提供专业的置业顾问服务，帮助他们实现理想的房
产置业目标。
售楼处置业顾问岗位职责(2)完整篇.doc
售楼处置业顾问岗位职责售楼处置业顾问岗位职责置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。
5、挖掘潜在的客户。
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。
9、每天记录电话咨询及客户接待情况。
10、协助解决客户售后服务工作。
11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。
12、做好对客户的追踪和联系。
13、每天做销售小结，每月做工作总结。
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
置业顾问岗位职责2案前准备期1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品3、认真登记来电、来访登记表4、在销售经理的带领下完成开盘演练5、遵守各项管理制度6、完成销售前期的其它准备工作项目销售期1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼项目结案期1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范2、做好结案的各项相关工作3、余款的催缴发表99安全生产技术交底制度至各项工程交底制度1慈母山隧道及连接道一期工程F标段施工安全管理制度重庆市第二市政工程公司长岭岗隧道F标段项目经理部二0一0年二月二十九日安全生产技术交底制度为进一步理顺安全生产工作，根据公司有关规定并结合本工程的实际情况，特制定出安全生产技术交底制度，具体如下：1、工程开工前，必须进行技术交底，其中须向广大员工介绍本工程生产流程、环境的特点、设备情况、作业伤害防范措施及安全生产管理制度教育，安全技术教育、安全思想教育等方面的情况。
售楼处置业顾问岗位职责.doc
售楼处置业顾问岗位职责售楼处置业顾问岗位职责置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。
5、挖掘潜在的客户。
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。
9、每天记录电话咨询及客户接待情况。
10、协助解决客户售后服务工作。
11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。
12、做好对客户的追踪和联系。
13、每天做销售小结，每月做工作总结。
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
置业顾问岗位职责2案前准备期1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品3、认真登记来电、来访登记表4、在销售经理的带领下完成开盘演练5、遵守各项管理制度6、完成销售前期的其它准备工作项目销售期1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼项目结案期1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范2、做好结案的各项相关工作3、余款的催缴发表99售楼人员工作职责及销售技巧1 售楼人员工作职责及销售技巧销售人员的基本要求（一）基本要求1、职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章制度；为人诚实、正直。
置业顾问的核心素质
置业顾问的核心素质——专业性与亲和力房地产产品的特殊性要求置业顾问有较深的产品知识与专业知识，置业顾问应该是半个地产专家。
不仅需要具备基础的营销知识和良好的语言交际能力，还要对所售楼盘本身的特点深入了解，如楼盘的规划、风格、景观、户型设计、功能，所提倡的社区文化，而且要对项目所处地块的现状及未来发展趋势了如指掌，要对本项目优劣势有清醒的认识，明了项目与竞争楼盘的差异性。
要了解国家、当地政府颁发的各种房地产政策、规定，具有一般心理学、行为科学知识、消费心理学等的基本常识，附之于自己的专业知识，是置业顾问自信的基础，也是销售技巧的保证。
对心理学的运用就是要求售楼人员会“察言观色”，根据观察，能够准确判断对购房起主导因素的对象，迅速找出你要服务的真正客户，用“是否再征求一下太太/先生/的意见？”等问题，判断他是不是决策人，否则会浪费大量的时间并很可能是徒劳无益的。
然后准确地判断对方的心态，采取正确的销售策略，使销售任务顺利完成。
如男性顾客比较理性，他们对楼盘的位置和价格可能更加敏感，而女性顾客则偏重感性，她们更看重的是生活的一种感受，是社区所营造出的一种生活氛围；年轻的购房者追求的是现代的生活方式，年长一些的购房者则更关注实际的生活配套，譬如子女的就学问题，生活成本的高低等。
总之，针对不同类型的客户采取不同的销售策略，有目的有目标地接待顾客。
亲和力是置业顾问良好的个人魅力。
使客户在了解楼盘优越性的同时感受到置业顾问的自信与热情，从而产生亲切感和信任感。
换言之，就是在最短的时间内与客户成为朋友，使客户很自然地把你当成贴心的人，超越了买与卖的商业关系，形成融洽的氛围，促使客户迅速下定，并形成良好的人际传播效应，使销售顺利进行。
置业顾问的亲和力，除却一部分性格使然的因素，还有很大一部分是对本职工作的热爱。
极大的热情是工作进展的最大推动力。
一个人如果对他所从事的职业连兴趣都没有，那他就失去了热情与积极性，做什么都很被动，对客户就会产生排斥感，势必影响工作。
置业顾问基本素质及要求
置业顾问基本素质及要求本章所述内容极为重要，概述了要成为一个优秀而不平凡的置业顾问所要具备的基本素质，有些是于身具来的，有些是靠后天磨炼培养的，认真学习和感觉其内涵和外延从内心深处去体会，你就会从中挖掘无限财富，达到这种境界，从此步入成功人士的殿堂。
第一节置业顾问素质一、先天素质从成功的置业顾问来分析，基本上有些相同的先天个性，规纳有以下五点：1、自信始终认为自己是自然界最伟大的奇迹，并坚信不已的认为自我价值是无限的。
对自己设定的目标有必成的信念，事前不自我设陷，事中不言放弃(“没有能不能，只有要不要”)。
对自己销售的物业充满信心，不同的产品满足不同人的需求(“成交就是行情”)。
2、海绵性思想好学好问，求知若渴，象海绵一样不停的在知识的海洋中吸收比自己重几十倍的水分及养料。
要时刻善于发现新知的来源，从专业培训中、同事间、客户间、生活中(“三人行必有我师，三刻思必有所获”)3、把信念看成生命能坚信自己的信念，为实现理想一心一意，排除任何杂念和困难，坚决走自己的路，不成功则成仁。
4、海洋天空那样的胸怀与气魄宽怀大度，能容万物，为人正直，胸中坦荡荡，从不斤斤计较，博爱人生，仁者无敌，任何人都是你的朋友(“吃亏就是占便宜”)。
5、运动量的体能俗话说，心有余而力不足，是否拥有过人的体力和脑力是关系你发展空间大小的标准。
总述你能拥有其中三项特点，就可以决定你将会成功，如果五项皆得，那么就可成就你的人生。
归根到底，成功者永远是极少数人，所以要做这极少数人中的一员，就必须性格、思想、能力都不平凡，任何环境中都要以高出他人一筹的标准要求自己，忌随大流，忌小聪明。
二、后天素质后天是指人地各自环境中通过努力慢慢培养的是可变的。
1、锲而不舍，不断培养自己克服困难的能力2、积极向上，不甘落后，有进取心3、做事主动，不依赖4、性格热情，喜欢与人交流5、工作认真，尽心尽责，一丝不苟6、专研专业，能胜任工作7、有企图心，想做老板的员工，才是好职员8、能与同事和睦相处，成为他人学习的榜样9、喜好新事物，不断更新观念10、听从指示，坚决完成11、不怕犯错，知错就改不二过12、举一反三，头脑灵活13、善于总结，快速提高14、能说会道，表达自如15、在生活中做细心人，体会人性思想16、工作有条理，善于安排17、从小事做起，从点滴开始，不眼高手低后三条有反作用，有极端，谨慎体会18、视钱如命，为财拼搏19、乐于表现，勇于当先20、在思想上重视敌人，在心理上情绪上藐视敌人第二节优秀业务员标准一、自律面1、遵章守纪，做到处处高标准，从不迟到、早退，不随大流，有较强的自控力。
置业顾问工作描述最新8篇
置业顾问工作描述最新8篇置业顾问的简单岗位职责篇一1、日常客户接待、回访、成交、合同签订等工作，努力完成展销及销售部的销售任务；2、客户的交定、签约、交款、房款催款工作，并协助交房等相关工作；3、做好日常的客户管理维护工作；4、日常所有业务操作及结果都必须及时录入明源售楼系统；5、完成领导交办的其他工作。
置业顾问的基本素质篇二内在素质①忠诚服务于公司；②丰富的商品知识；③良好的道德习惯；④识别他人的能力与独到的敏锐见地；⑤幽默感；⑥良好的社会公共关系；⑦判断力与常识；⑧对客户需求的满足，以及发自真诚的关心；⑨悟性；⑩说服能力；⑩机警善变；⑩忍耐力强，精力充足，勤勉过人；⑩见人所爱，满足其要求；⑩乐观，富创造性；⑩记忆力；⑩顺应性。
外在素质①善于接近顾客，引起顾客的注意；②善于表达自己和有关商品；③善于激发顾客对商品的信心；④善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任；⑤把握顾客占有欲望，促成购买。
置业顾问的简单岗位职责篇三1、保持自身的礼仪，深度传递楼盘品质，推广公司形象，传递公司信息；2、现场销售流程的执行，并依各部门要求，填写各种报表；3、主导售前售后服务，跟踪客户促使成交，签署购房合同；4、积极参加营销活动，并达到活动要求；5、参加各项培训和考核，指导、培训试用置业顾问；6、市场调研，了解本地区各楼盘销售状况及竞争楼盘的最新活动及价格浮动；7、完成上级领导安排的其它工作任务。
房地产置业顾问岗位职责篇四1、发掘客户和了解客户需求，推广项目资产销售2、熟悉购房流程，为客户提供专业的置业咨询服务3、负责客户接待、为客户办理认购、签约等手续4、负责客户认购后的联系、沟通等工作6、管理客户关系，完成销售任务置业顾问的简单岗位职责篇五1、全面负责顾问单位法律事务工作，统一协调处理顾问单位决策、经营和管理中的法律事务；2、直接参与顾问单位重大经营决策，依法提出法律意见，保证顾问单位经营活动的合法性，保证决策的合法性，并对相关法律风险提出防范意见；3、参与顾问单位重要规章制度的制定和实施，建立健全顾问单位法律事务机构；4、负责顾问单位的法制宣传教育和培训工作，组织建立顾问单位法律顾问业务培训制度，指导下属单位法律事务工作，推荐下属单位法律事务负责人；5、对顾问单位及下属单位违反法律、法规的行为提出纠正意见，监督或者协助有关部门予以整改；6、指导下属单位法律事务工作，对下属单位法律事务负责人的任免提出建议；7、做好顾问单位合同管理、商务谈判、知识产权、工商管理、招标投标、改制重组、诉讼、仲裁等方面的法律事务工作，接受顾问单位委托，代理诉讼、仲裁、执行和其他非诉讼法律事务；8、其它应当由顾问单位法律顾问履行的职责。
置业顾问工作内容
置业顾问工作内容
作为一名置业顾问，我们的工作内容涵盖了广泛的范围，需要具备丰富的知识
和技能。
首先，我们需要具备对房地产市场的深入了解，包括各个地区的房价走势、楼盘开发商的信誉和口碑、周边配套设施等信息。
只有了解市场情况，我们才能更好地为客户提供咨询和建议。
其次，我们需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在与客户沟通时，我们需要
耐心倾听客户的需求和意见，然后根据客户的实际情况提供合适的房源推荐和购房建议。
在整个购房过程中，我们需要为客户提供全程的专业指导和服务，确保他们能够顺利完成购房交易。
除此之外，我们还需要具备一定的金融知识和法律知识。
购房涉及到大笔资金
和复杂的法律程序，我们需要为客户提供相关的金融方面的建议和帮助，同时要了解房地产相关的法律法规，确保交易的合法性和安全性。
在日常工作中，我们还需要积极开展市场调研和信息搜集工作，及时了解最新
的楼盘动态和政策变化，为客户提供最新的市场信息和购房建议。
此外，我们还需要具备良好的团队合作精神和应变能力。
在处理客户的购房需
求时，可能会遇到各种各样的问题和挑战，需要我们与同事之间密切合作，共同解决问题，确保客户能够顺利完成购房交易。
总的来说，置业顾问的工作内容非常丰富多样，需要我们具备全面的知识和技能。
只有不断学习和提升自己，才能更好地为客户提供专业的置业咨询和服务。
希望我们能够在工作中不断成长，成为客户信赖和依靠的置业顾问。
置业顾问工作职责范文(五篇)
置业顾问工作职责范文1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排;2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务;3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任;4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格;5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作;7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中;8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作;9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任;10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通;11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除;12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见;13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉;14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力;15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;16、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步;17、培养忠诚客户，提高客户的满意度，时刻体现出客户至上的公司形象。
广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化;18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验;19、以礼待客，用心做事。
2024年初级置业顾问个人工作总结简洁版（3篇）
2024年初级置业顾问个人工作总结简洁版在此并未实现现场的直接成交，但经过细致的电话回访工作，于____月____日，成功促使一位老客户亲自到访并成交了一套房产。
随后，推广活动的步伐未曾停歇，____月份，我与团队成员共同踏上了西部精品楼盘巡展的征途。
此次，我充分运用了以往的成功经验，在行前便深入挖掘了____位潜在客户。
尽管最终仅有一位客户在成都展首日实现了现场成交，但此过程中，我们与新同事携手，成功开拓了一家代理分销商。
工作之余，我们亦有机会饱览异地美景，心情愉悦，时常回味。
至____月份，公司全体成员已进入小镇项目首批交房的紧锣密鼓筹备阶段，工作负荷显著增加。
我们反复回访跟踪业主客户，精准确定其到访时间，并精心制定接待计划。
期间，我们承担了接机、查房、预算交房费用、推荐装修方案、传达提价信息及解答业主各类疑问等多重任务。
尽管工作繁重，团队成员却鲜有怨言，相互扶持，共同进步，并在此过程中不断吸收新知与经验。
在过去近一年的时间里，我始终严于律己，严格遵守公司各项规章制度，确保按时上下班，不无故缺席。
我积极参与公司及部门组织的各类培训与考核，不断自我提升、总结与运用所学知识。
与同事间，我秉持真诚相待、和谐共处的原则，时刻学习他人之长，包容他人之短，努力保持良好的心态与乐观的情绪。
在与众多客户的深入交流中，我更加清晰地认识到我们项目的优势与不足。
项目吸引客户的关键点在于其独特的地理位置、优美的自然环境、以及与国际旅游风情小镇相契合的自身规划等。
____地区的市政配套相对滞后、项目地理位置偏远、生活条件不便、园林绿化进度缓慢及部分证件公开不齐全等问题，也在一定程度上影响了客户的购买信心。
客户们亦为我们项目提出了诸多宝贵意见，如增加特定户型采光口、改善部分户型的私密性、调整入户门开启方向、扩大生活阳台排水管径及为安装太阳能热水器的业主提供便利条件等。
这些反馈将成为我们未来改进与提升的重要参考。
回顾过去，我在公司收获颇丰，不仅积累了宝贵的经验，还总结出了以下心得与体会：1. 保持良好心态：作为销售人员，良好的心态是必备的基本素质。
地产公司置业顾问的纪律要求
地产公司置业顾问的纪律要求一、职业道德1.诚实守信：置业顾问应诚实守信，绝对不得进行虚假宣传或误导消费者。
2.保守机密：置业顾问要严守客户的个人信息和涉及公司业务的机密，确保信息安全。
3.谨言慎行：置业顾问应注意自己的言行，不得传播或散播负面消息，不得参与任何形式的“黑中介”行为。
4.莫取巧取巧：置业顾问不得以不正当手段获取信息或达成交易，不得利用职务之便谋取私利。
二、工作效率1.自律自律：置业顾问应自觉遵守公司的工作时间和工作要求，不得迟到、早退、擅自离岗。
3.应对灵活：置业顾问应灵活应对客户需求和变化，善于调整自己的工作计划。
4.团队协作：置业顾问应积极与团队合作，协助同事完成任务，提高整个团队的工作效率。
三、专业知识1.学无止境：置业顾问应具备扎实的专业知识，不断学习行业动态和相关政策法规，提高自身的专业素养。
2.善于沟通：置业顾问应具备良好的沟通能力，能够准确理解客户需求，并提供专业的建议和解决方案。
3.了解市场：置业顾问应深入了解所在区域的房地产市场，包括项目的地理位置、交通状况、配套设施等，并准确传达给客户。
4.诚实守信：置业顾问应根据客户的实际情况提供真实、准确和客观的信息，不得隐瞒或随意夸大事实。
总结来说，地产公司置业顾问的纪律要求包括职业道德、工作效率和专业知识三个方面。
在具备扎实的专业知识的基础上，置业顾问应坚守职业道德，秉持诚实守信的原则，同事提高自身的工作效率，保持团队协作精神，不断提升自己的专业素养，向客户提供真实、准确和专业的服务。
只有在严格遵守这些纪律要求的情况下，地产公司置业顾问才能够成功地完成工作任务，提高客户满意度，并为公司带来良好的口碑。
置业顾问岗位职责简单版(四篇)
置业顾问岗位职责简单版1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传;2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们带给的服务表示满意;3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理状况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户带给满意的咨询;4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;5、挖掘潜在的客户;6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究;7、注意相关资料、客户档案及销售状况的保密;8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略;9、每一天记录电话咨询及客户接待状况;10、协助解决客户售后服务工作;11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重;12、做好对客户的追踪和联系;13、每一天做销售小结，每月做工作总结;14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
置业顾问岗位职责简单版（二）1.销售人员务必遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益;2.销售人员务必敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务;3.销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬群众主义精神，建立良好的合作关系;4.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，持续统一规范的办公秩序;5.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情;6.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行;7.遇特殊状况由销售经理判别客户归属;8.销售人员在整个销售过程中务必口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;9.销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理;10.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变潜力。
11.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及决定潜力，透过业务状况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略带给依据;12.为客户带给一流的接待服务;13.建立良好的人际关系，用心收集反馈意见;14.用心挖掘潜在客户;15.执行销售业务流程所规定的全部工作;16.负责按揭资料的准备;17.努力向上，坚持学习。
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置业顾问基本素质与要求
置业顾问基本素质与要求作者：佚名
时间：2009-10-2
浏览量：置业顾问基本素质及要求
本章所述内容极为重要,概述了要成为一个优秀而不平凡的置业顾问所要具备的基本素质,有些是于身具来的,有些是靠后天磨炼培养的,认真学习和感觉其内涵和外延从内心深处去体会,你就会从中挖掘无限财富,达到这种境界,从此步入成功人士的殿堂。
第一节
置业顾问素质
一、先天素质
从成功的置业顾问来分析,基本上有些相同的先天个性,规纳有以下五点:
、自信
始终认为自己是自然界最伟大的奇迹,并坚信不已的认为自我价值是无限的。
对自己设定的目标有必成的信念,事前不自我设陷,事中不言放弃。
对自己销售的物业充满信心,不同的产品满足不同人的需求。
2、海绵性思想
好学好问,求知若渴,象海绵一样不停的在知识的海洋中吸
收比自己重几十倍的水分及养料。
要时刻善于发现新知的,从专业培训中、同事间、客户间、生活中
3、把信念看成生命
能坚信自己的信念,为实现理想一心一意,排除任何杂念和困难,坚决走自己的路,不成功则成仁。
4、海洋天空那样的胸怀与气魄
宽怀大度,能容万物,为人正直,胸中坦荡荡,从不斤斤计较,博爱人生,仁者无敌,任何人都是你的朋友。
5、运动量的体能
俗话说,心有余而力不足,是否拥有过人的体力和脑力是关系你发展空间大小的标准。
总述你能拥有其中三项特点,就可以决定你将会成功,如果五项皆得,那么就可成就你的人生。
归根到底,成功者永远是极少数人,所以要做这极少数人中的一员,就必须性格、思想、能力都不平凡,任何环境中都要以高出他人一筹的标准要求自己,忌随大流,忌小聪明。
二、后天素质
后天是指人地各自环境中通过努力慢慢培养的是可变的。
、锲而不舍,不断培养自己克服困难的能力
2、积极向上,不甘落后,有进取心
3、做事主动,不依赖
4、性格热情,喜欢与人交流
5、工作认真,尽心尽责,一丝不苟
6、专研专业,能胜任工作
7、有企图心,想做老板的员工,才是好职员
8、能与同事和睦相处,成为他人学习的榜样
9、喜好新事物,不断更新观念
0、听从指示,坚决完成
1、不怕犯错,知错就改不二过
2、举一反三,头脑灵活
3、善于总结,快速提高
4、能说会道,表达自如
5、在生活中做细心人,体会人性思想
6、工作有条理,善于安排
7、从小事做起,从点滴开始,不眼高手低
后三条有反作用,有极端,谨慎体会
8、视钱如命,为财拼搏
9、乐于表现,勇于当先
20、在思想上重视敌人,在心理上情绪上藐视敌人
第二节优秀业务员标准
一、自律面
、遵章守纪,做到处处高标准,从不迟到、早退,不随大流,有
较强的自控力。
2、
置业顾问基本素质与要求作者：佚名
时间：2009-10-2
浏览量：去除坏习惯,养成好作风,做到注重仪表、谈吐、礼仪规范,自身清洁工作出色。
3、今日事、今日毕,做到工作有计划,及时优质的完成每天的工作。
4、保持精力,做到早起,每日精神抖擞,精力充沛,对待客户热情如一。
5、情绪的调节,做到不受情绪影响,善于自我调节,始终笑迎人生。
6、不挑客户,对待所有客户包括市调的都能做到热情如一,无善恶之分。
7、人际关系,做到与同事关系融洽,从不斤斤计较,不争抢客户,公正,乐于助人,对待同事的客户比对待自己的客户更热情,团队精神铭刻在心。
二、业务面
、销售风格个性化,做到虚心好学,取长补短,形成独特的销售风格。
2、精研专业,好学好问,做到经常与同事交流、探讨,不耻下
问,经常看专业书籍,看报,把全身心都溶入房产业。
3、每月市调,做到无论多忙,都能坚持抽出休息日去市调两个以上新楼盘,且能对楼盘做出正确的评判。
4、勤写日记,做到坚持天天写业务日记,分析得失较为深入。
5、珍惜客源,珍惜时间,做到十分珍惜客源,去争取万分之一的希望,来人来电都有仔细的记录并做追踪,把握住每分每秒,深刻领会时间的重要性。
6、知己知彼,百战不殆,做到对自身楼盘的环境、交通、生活机能了如指掌,每一个细微之处都亲自踏看,且对竞争楼盘仔细分析,比较研究和体会最佳说词。
7、转换角色,取得信任,做到无微不至的细心服务,使客户感到欠情,把自己转换成朋友、参谋,从而产生极高的信任度。
8、掌握客户,做到能迅速判断客户的类型,及时调整销售策略,让客户以业务员意志转转移。
9、真实需求有效解决,做到能规划客户着想,解决真实需求,帮助客户选择房型,选择最恰当的付款方式。
0、恰当运用SP,能熟练运用SP,融汇贯通,运用于无形之中。
1、攻关能力,做到具有丰富的实战经验,客户疑问都能独自圆满恰当的解决,有极强的攻关能力。
2、从实践到理论指导新人,不断分析、总结经验,并能从感胜上升到理性,有效地指导新人。