商务谈判中提问的技巧

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商务谈判中的有效提问技巧和提问法

商务谈判中的有效发问技巧和发问法则职场中 ,商务谈判无处不在所谓商务谈判 ,它是指人们为了协调相互之间的商务关系 ,知足各自的商务需求 ,经过磋商对话以争取完成某项商务交易的行为和过程任何一门学都有其科学性与艺术性 ,商务谈判亦是这样从表面上看 ,商务谈判着重的是利益指引价值谈判合同条款的严实性与正确性,但事实上 ,商务谈判中一个特别重要的环节就是发问发问环节波及到的是思想的理性水平以及语言表达的艺术怎样“发问”是很有讲究的,重视和灵巧运用发问的技巧,不单能够惹起两方的议论获守信息,并且还能够控制谈判的方向,或是打破僵局,找寻机遇使谈判走向成功一发问在商务谈判中的重要作用1获取更多信息谈判中,两方需要认识对方的实力要求,掌握各样相关的信息和背景资料当谈判者对对方的状况不完好认识和需证明自己掌握的状况时,能够直接采纳发问的方式 ,获取自己想要的信息2 增进交流 ,活跃氛围谈判是一个两方交流的过程,为了防止交流时出现阻碍,不如在谈判中多运用发问 ,即采纳带有征采咨询性质的发问来表达自己的要求 ,此种方式最能博取对方的好感发问能够促进两方充足交流 ,弄清分歧的重点并使之不再进一步扩大 ,从而找出绕过分歧持续谈判的方法3 指引讲话的方向 ,控制谈判的进度发问是惹起话题的动因 ,决定和指引着讲话的方向 ,控制着谈判的进度谈判中能够经过巧问引出或转移话题 ,使谈判向着有益于自己的方向发展当谈判氛围渐趋紧张大脑有运行可是来的感觉时 ,发问能够放慢谈判速度 ,争取时间从头组织思路,发动新的攻势4 传达信息 ,说明感觉有很多问题表面上看起来仿佛是为了获得自己希望的信息或答案 ,事实上 ,却同时把自己的感觉或已知的信息传达给对方比如 : “你真有掌握保证质量切合标准吗”问话像是要对方回答保证质量的依照 ,同时也传达了问话人担忧质量有问题的信息 ,假如再加重语气 ,就说明你十分重视这一问题这样的问题也给对方必定的压力,但切忌不要形成威迫二做好发问前的准备工作提早准备的问题可能看上去很一般 ,也较简单回答 ,对方在回答时可能会比较松弛 ,反而简单裸露他的真切想法 ,在此基础上 ,当你再向对方发问时 ,对方只能依照本来的思路作答 ,而这个答案正是我们所希望的并且 ,作为发问的人 ,必定要第一明确想获取的信息 ,而后针对性地发问三发问的方式要合理发问的方式有好多,比方开放式问题关闭式问题等,再比方正问反问侧问设问追问等各样发问方式的运用,均有其特定的成效发问的角度不一样,对方的反响也不一样,获取的回答也有差别终究采纳哪一种形式 ,要视谈判内容及其进展状况灵巧掌握有时对方会借“无可奉劝”“我也不大清楚”等托辞来搪塞问题 ,所以应当准备多种发问方式同时 ,发问的句式应尽量简短,假如发问的话比对方回答的话还长 ,将处于被动 ,明显这类发问是失败的 ,以简洁的问题引出较详尽的回答才是成功的发问必定要简洁简要 ,一针见血 ,指出重点所在用语要正确精练 ,免得令人含混不清 ,产生不用要的误会四怎样掌握发问的机遇1在对方讲话完成以后发问在对方讲话的时候 ,一般不要急于发问由于打断他人讲话是不礼貌的 ,简单让人讨厌 ,当对方讲话时 ,要仔细聆听 ,发现问题能够先记下来 ,待对方讲话完成后再发问 ,这样不单表现了自己的涵养 ,并且能全面完好地认识对方的看法和企图 ,防止操之过急 ,误会或误会对方的企图2在方言停或歇提假如因方言冗不得要离太等影响判程 ,那么能够借他停或歇提 ,是掌握判程 ,争取主的必定要求比如 ,当方停,能够借机提 : “您才的意思是⋯⋯” ,“ 我能够再 ,您的主要点好”“第一个我理解了 ,那第二个呢” 这样3在自己言前后提在判中 ,当到自己言 ,能够在自己的点以前 ,方的言行提些提不是要求方回答 ,而是自自答 ,可以争取主 ,防备方接 ,影响自己的言 ,比如 : “您才的言要明什么呢”,我“的理解是⋯⋯”,“个 ,我几点见解”,价“格您得很清楚,但量和售后服怎呢”,我“先我的要求 ,而后您回复”在充足表示自己的点以后 ,了使判沿着自己的思路展 ,往常要一步提出要求 ,方回答比如 :我的基本立和点就是 ,您此有何见解呢”五运用提的注意点1注意提的速度提速要适中速度太快 ,简单人得不耐 ,甚至会得你是在用的口气待他 ,人讨厌反之 ,假如太慢 ,简单使方感觉沉 ,不耐 , 降低了提的力量所以 ,提的速度快慢适中 ,既使是方听的懂听得清楚,又不要于拖拉和沉 2 注意方的心境判中 ,要尽可能造出好的判氛围判受情的影响在所免 ,要随留意手的心境 ,在适合的候提比如 ,方心境好 ,经常会易足你所提出的要求 ,并且简单得马马虎虎 ,易流露一些信息此 ,抓住机遇提 ,往常会有所收3提后方以足的回复提的目的在于方回复并得最令我方意的成效所以 ,判者在提后 ,方足的回复 ,同 ,也能够利用段思虑下一步怎样展开4发问应尽量保持问题的连续性在谈判中 ,往常不一样的问题会存在着内在的联系 ,所以在发问时 ,假如要环绕着某一事实 ,则应试虑前后几个问题的内在逻辑关系 ,不要突然提出一个与此没关的问题 ,使对方不知所措同时这类跳跃式的思想方式也会分别谈判对方的精力 ,使各样问题纠葛在一同 ,没方法理出眉目来在这类状况下 ,自然不会获取让人满意的答复5 充足考虑对象的特色 ,有针对性地发问谈判者状况不尽同样 ,所以发问时必定要考虑对方的年纪职业性格身份知识广度文化背景以及生活经历等各方面的要素假如对方爽快直爽,发问就要简洁;假如对方爱挑剔善抬杠,发问就要周祥;假如对方焦躁,发问就要委宛;假如对方严肃, 发问就要仔细 ,不行一模一样擅长发问是一项技巧 ,更是一项能力在发问的过程中 ,更多的反应出一个人优秀的思想能力语言表达能力以及人际交流能力只需我们找准方向不停提高这项专业能力 ,必定能在商务谈判过程中冷静自如如虎添翼。

商务谈判中的问话诀窍有哪些

商务谈判中的问话诀窍有哪些在正规的商务谈判中，销售员难免不会碰到尴尬的局面，不知道如何进行与客户沟通与谈判。

有的人甚至哑口无声，还有的人甚至问那些不该问的话，惹得客户不高兴。

那么商务谈判中的问话诀窍有哪些?下面，就随学习啦我一起去看看吧，希望您能满意，感谢。

商务谈判中的问话四个诀窍：商务谈判中的问话诀窍一、明确提高内容提问的人首先应明确自己问的是什么.假如你要对方明确地回答你，那么你的问话也要具体明确.例如：" 你们的运费是怎样计算的? 是按每吨重计算，还是按交易次数估算的?' 提问一般只是一句话，因此，确定要用语精确、简练，以免使人含混不清，产生不必要的误会. 问话的措词也很重要. 要更好地发挥问话的作用，问话之前的思索、预备是十分必要的.思索的内容包括我要问什么? 对方会有什么反应? 能否到达我的目的等等.必要时也可先把提出问题的理由解释一下，这样就可避开许多意外的麻烦和干扰，到达问话的目的.商务谈判中的问话诀窍二、选择问话的方式问话的方式很重要，提问的角度不同，引起对方的反应也不同，得到的回答也就不同. 在谈判过程中，对方可能会因为你的问话而感到压力和烦躁担忧.这主要是由于提问者问题不明确，或者给对方以压迫感、威胁感.这就是问话的策略性没有把握好.例如：" 你们的报价这么高，我们能接受吗?' 这句话似乎有挑战的意思，它似乎告知对方，假如你们不降价，那么我们就没什么可谈的了.但假如这样问：" 你们的开价远超出我们的估计，有协商的余地吗?' 很明显，后一种问许效果要比前一种好，它使尖锐对立的气氛缓和了.同时，在提问时，要留意不要夹杂着含混的示意.避开提出问题本身使你陷入不利的境地.例如：当你提出议案，对方还没有接受时，假如问：" 那你们还要求什么呢?' 这种问题话，事实上是为对方讲条件，必定会使己方陷入被动，是应确定避开的.有些时候，所以提出问题，并不是为了从对手那获得利益，而是在澄清疑点.因此，提出的问题要简明扼要，一针见血，指出关键所在.商务谈判中的问话诀窍三、考虑问话对象的特点对方坦率耿直，提高就要简洁;对方爱挑剔、善抬杠，提问就要周密;对方羞怯，提问就要含蓄;对方急躁，提问就要委婉;对方严峻，提问要认真;对方活泼，提高可诙谐.商务谈判中的问话诀窍四、留意问话的时机提问的时机也很重要.假如需要以客观的陈述性的讲话作开头，而你则接受提问式的讲话，就不合适，就谈判讲，双方一接触，主持人就宣布说：" 大家已经认识了，交易内容也都清楚，有什么问题吗?' 明显，这是不合适的.因为这时需要双方代表各自阐述自己的立场、观点，提出具体条件，过早的问话使人摸不着头脑，也使人感到为难.把握提问的时机还表现为，交谈中出现某一问题时，应当待对方充分表达之后再提问.过早过晚提问会打断对方的思路，而且显得不礼貌，也影响对方回答以下问题的兴趣。

谈判技巧如何善于倾听和提问

谈判技巧如何善于倾听和提问在商务谈判中，善于倾听和提问是非常重要的谈判技巧。

通过倾听对方的需求和提问关键问题，我们可以更好地理解对方的意图，挖掘潜在的合作机会，并且能够更加有针对性地提出自己的建议。

本文将介绍如何善于倾听和提问，以帮助您在谈判中取得更好的成果。

一、倾听的重要性在谈判中，倾听是一项至关重要的技巧。

通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求、利益和关切，有助于建立有效的沟通和互信。

首先，倾听可以让对方感受到我们的关注和尊重。

人们都希望自己的声音被听到，被认真对待。

当我们真正倾听对方时，对方会感受到我们的关心，从而更愿意与我们进行合作。

其次，倾听可以帮助我们获取更多的信息。

在谈判中，信息的收集和理解非常重要。

通过倾听对方的陈述，我们可以了解到对方的需求、利益和底线，有助于我们更好地制定谈判策略。

最后，倾听可以帮助我们更好地洞察对方的意图和诉求。

在谈判中，有时对方并不会直接表达他们的需求或利益，而是通过暗示或间接的方式传达。

通过倾听并分析对方的言辞和语气，我们可以更好地了解对方的真实意图，从而更好地应对。

二、善于倾听的技巧1. 给予关注和尊重。

在谈判中，我们应该集中注意力，保持眼神接触，并回应对方的言辞。

这传递给对方一个积极的信号，让对方感受到我们对他们的重视和尊重。

2. 使用肯定性和鼓励性的回应。

在对方陈述完毕之后，我们可以使用一些肯定性的回应，如“我明白了”，“这是个很好的观点”，以及鼓励性的回应，如“你的建议很有价值，我们可以进一步探讨”。

这样有助于鼓励对方继续分享信息。

3. 不打断对方。

在对方发言时，我们应该尽量避免打断。

即使我们不同意对方的观点，也应该先听完对方的陈述，然后再提出自己的看法。

这样可以展示我们的尊重和耐心。

4. 注意言辞和语气。

在倾听时，我们不仅要注意对方的言辞，还要关注他们的语气、表情和体态语言。

有时候，对方的真实意图可能并不完全体现在言辞上，而是通过非语言信号传递出来。

商务沟通与谈判实战技巧

商务沟通与谈判实战技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务沟通与谈判能力已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。

无论是与合作伙伴商讨合作事宜，还是与客户达成交易，有效的沟通和谈判技巧都能够帮助我们更好地实现目标，创造更多的价值。

本文将为您详细介绍商务沟通与谈判的实战技巧，帮助您在商业场合中更加游刃有余。

一、商务沟通技巧1、倾听技巧倾听是商务沟通中至关重要的一环。

在与对方交流时，要给予对方充分的关注，认真聆听他们的观点和需求。

不要急于表达自己的看法，而是先理解对方的意图。

通过点头、眼神交流等方式表示您在倾听，并且在适当的时候给予回应，如“我理解您的意思”“请继续说”等。

同时，要善于捕捉对方言语中的关键信息，以便更好地回应和解决问题。

2、表达技巧清晰、准确地表达自己的观点是商务沟通的核心。

在表达时，要注意语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。

组织好语言的逻辑结构，先提出主要观点，再逐步阐述细节和支持论据。

此外，要根据对方的背景和理解能力调整表达方式，确保对方能够轻松理解您的意思。

例如，对于专业人士可以使用一些行业术语，但对于非专业人士则要尽量使用通俗易懂的语言。

3、非语言沟通技巧除了语言表达，非语言沟通在商务场合中也起着重要的作用。

注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调，它们能够传达出比言语更多的信息。

保持良好的姿态，眼神坚定而友善，微笑和适当的手势都能够增强您的亲和力和可信度。

同时，要注意观察对方的非语言信号，从中了解他们的真实态度和情绪。

4、提问技巧巧妙的提问能够帮助您更好地了解对方的需求和想法，推动沟通的深入进行。

提问时要注意问题的开放性和针对性，避免使用封闭式问题（只能回答“是”或“否”）。

例如，“您对这个方案有哪些具体的期望和建议？”比“您是否满意这个方案？”更能引导对方展开详细的回答。

此外，要适时追问，以获取更全面、深入的信息。

5、反馈技巧及时给予对方反馈是保持良好沟通的重要环节。

对对方的观点和建议表示认可和感谢，让他们感受到您的尊重和关注。

洽谈合作的有效问答话术技巧

洽谈合作的有效问答话术技巧洽谈合作是商业活动中至关重要的环节，它不仅决定了一个企业能否获得合作伙伴的认可与支持，更直接影响着合作的进展与成果。

在洽谈合作的过程中，问答环节是至关重要的，它不仅考察了双方对于合作事宜的了解程度，也是双方彼此认知和信任的一种方式。

在这篇文章中，我们将分享一些关于洽谈合作的有效问答话术技巧，帮助读者更好地进行商业合作洽谈。

1. 善用开放式问题开放式问题是促使对方进行积极回答的问题，它们通常需要对方进行一段阐述而不是简单的“是”或“不是”回答。

这样的问题能够帮助双方深入了解彼此，建立更为密切的合作关系。

例如，问：“请详细介绍一下公司的发展战略和规划。

”相比于“你们有发展战略吗？”前者可以获得更为详细的回答，为双方更好的合作提供基础。

2. 关注对方需求在洽谈合作中，关注对方的需求是非常重要的一点。

只有了解对方具体的需求，我们才能提供真正有价值的解决方案。

因此，在问答环节中，我们需要多关注对方的问题并及时给予有效回答。

同时，通过提问题寻找对方需求，比如：“您对合作伙伴在哪些方面的经验和能力有更高的期望？”这个问题可以帮助双方更好地对接合作关系。

3. 善于引导方向在洽谈合作的问答环节中，作为主导方，我们需要善于引导对话的方向。

通过问问题的方式，我们可以引导对方提供更我们关心的信息，并且避免对方偏离主题。

例如，当我们想询问对方是否有过类似合作的经验时，可以这样问：“在过去的项目中，您是否遇到过类似的挑战？您是如何克服的？”这样的问题可以让对方明确回答是否有相关经验，同时也引出了对方在克服类似挑战时的解决方案，有助于我们评估合作的可行性。

4. 适时回应与追问在问答环节中，我们需要及时回应对方的问题，并提出追问。

通过及时回应对方问题，我们可以传达合作的认真态度，展示出我们的专业能力与服务意识。

同时，在追问中，我们能够进一步深入了解对方的想法和目标，有助于我们更好地把握合作的关键点。

5. 高效沟通语言在洽谈合作的问答环节中，高效的沟通语言是非常重要的。

商务谈判提问技巧有哪些

商务谈判提问技巧有哪些商务谈判提问技巧商务谈判中常以“问”作为摸清对方需要，掌握对方心理，表达自己感情的手段。

如何“问”是很有讲究的，重视和灵活运用发问的技巧，不仅可以引起双方的讨论，获取信息，而且还可以控制谈判的方向。

到底哪些问题可以问，哪些问题不可以问，为了达到某一个目的应该怎样问，以及问的时机、场合、环境等，有许多基本常识和技巧需要了解和掌握。

从提问方式上将，商务谈判中的提问大致可以分为六种，分别有不同的技巧：1、一般性提问：这是一种普通提问，它只是为了获取信息，没有特别的含义，比如问对方“如果发现货物缺少，我们应该怎么办呢”2、引导式提问：是指提出一个新问题，引出一项新的谈判内容，比如“再谈数量之前先解决价格问题不是更好吗如果你方接受我方还盘，我们将通知用户向你们订货”。

3、探询性提问：指在回答或处理对方所提问题或者要求之前，向对方提出问题，以征求其意见或想法，如“我们有各种各样的窗帘，不知您对那种感兴趣”，或提出假设要求，借以了解对方虚实，如“如果订货数量很大的话，你们可以降价多少”4、澄清性提问：针对对方的表述，发文其中的某一内容，要求对方加以解释说明，如“对不起，您说引进技术，这‘技术’具体指什么”5、迂回性提问：将已方意见摆明，让对方在此基础上进行回答的提问，如“如果钢板没有问题，为什么船长要在提单上著名‘稍有锈损’呢”或者“哦不敢肯定工厂是否可以重新安排生产计划，不管怎样，我已得到他们的答复就给你们来电”。

6、借助性提问：借助第三者的口气或借助第三者的意见而提出的文具，有的是为了委婉，比便于沟通;有的则是为了借助权威，增强说服力，如“专家支持这种方式，不知贵方有何看法”除了以上说到的提问技巧，商务谈判中有一个技巧如果运用好可以事半功倍，那就是沉默。

沉默虽然无语，但却是一种进攻性的谈判策略。

人对长时间沉默会感到很不舒服。

你向对方抛出一个问题，他回答后，你不搭腔，他会觉得可能是他没有表达清楚或者没有表达全面才导致你沉默。

商务谈判中的提问技巧

商务谈判中的提问技巧职场上商务谈判无处不在？所谓商务谈判，是指人们为了协调商务关系，满足各自的商务需求，努力通过谈判和对话来实现一项商务交易的行为和过程。

以下是商务谈判提问技巧汇编，欢迎阅读。

商务谈判中的提问技巧：为了营造轻松的谈判氛围，你当然不喜欢询问式的谈话，在销售过程中也是如此。

作为一名销售人员，这是在客户交谈过程中，讯问式交谈的禁忌。

没有人喜欢被审问的感觉。

审问式的谈话会让顾客感到被胁迫，所以会增加他们的警惕性，甚至引起他们的严重反感。

大量的封闭式问题会导致疑问句的对话。

耐心是避免疑问对话的最好方法。

很多人在提问的时候经常会犯这样的错误。

最好前半句是开放式问题，但之后作为补充，后半句就变成封闭式问题了。

比如：“你喜欢做什么工作？我的意思是，你愿意做销售人员吗？”。

显然，销售人员在销售谈判的开始往往很紧张，希望快速结束整个过程。

所以会导致一个开放式的问题开始，却很快以封闭式的问题结束。

我想让客户多谈谈自己的想法，又急于把自己的想法强加给客户，欲速则不达。

所以建立对话式讨论氛围的关键是要有一定的耐心。

通过开放性问题，让用户多说话，多听，并在此基础上，有意识地引导用户走向自己的方向，最终达到自己的目的。

商务谈判中的提问技巧：开放式提问在销售过程中，销售人员向客户提问时，最好避免客户只能用“是”或“否”来回答的问题。

如果对方只是用“是”或者“不是”来回答用户的问题，销售人员得到的信息显然太少，所以要多问。

但是大多数用户不喜欢接二连三的提问，太多的提问会吓跑用户。

那么如何提问比较好呢？销售行为的成功很大程度上取决于销售人员对客户的理解。

因此，向用户提问的过程是销售人员获取价值信息的重要过程。

因此，销售人员试图问一些客户需要大量语言才能在客户面前解释的问题。

这类问题称为“开放性问题”，通过这类问题获得有价值的信息。

但是这种提问方式需要用户做大量的解释和说明，销售人员只需要相对较少的问题就可以达到目的。

商务谈判中的问话四个诀窍

商务谈判中的问话四个诀窍商务谈判中的问话四个诀窍：商务谈判中的问话诀窍一、明确提高内容提问的人首先应明确自己问的是什么.如果你要对方明确地回答你，那么你的问话也要具体明确.例如：“你们的运费是怎样计算的 ? 是按每吨重计算，还是按交易次数估算的 ?”提问一般只是一句话，因此，一定要用语准确、简练，以免使人含混不清，产生不必要的误解. 问话的措词也很重要. 要更好地发挥问话的作用，问话之前的思考、准备是十分必要的.思考的内容包括我要问什么 ? 对方会有什么反应 ? 能否达到我的目的等等.必要时也可先把提出问题的理由解释一下，这样就可避免许多意外的麻烦和干扰，达到问话的目的.商务谈判中的问话诀窍二、选择问话的方式问话的方式很重要，提问的角度不同，引起对方的反应也不同，得到的回答也就不同. 在谈判过程中，对方可能会因为你的问话而感到压力和烦躁不安.这主要是由于提问者问题不明确，或者给对方以压迫感、威胁感.这就是问话的策略性没有掌握好.例如：“你们的报价这么高，我们能接受吗 ?”这句话似乎有挑战的意思，它似乎告诉对方，如果你们不降价，那么我们就没什么可谈的了.但如果这样问：“你们的开价远超出我们的估计，有商量的余地吗 ?”很显然，后一种问许效果要比前一种好，它使尖锐对立的气氛缓和了.同时，在提问时，要注意不要夹杂着含混的暗示.避免提出问题本身使你陷入不利的境地.例如：当你提出议案，对方还没有接受时，如果问：“那你们还要求什么呢 ?”这种问题话，实际上是为对方讲条件，必然会使己方陷入被动，是应绝对避免的.有些时候，所以提出问题，并不是为了从对手那获得利益，而是在澄清疑点.因此，提出的问题要简明扼要，一针见血，指出关键所在.商务谈判中的问话诀窍三、考虑问话对象的特点对方坦率耿直，提高就要简洁;对方爱挑剔、善抬杠，提问就要周密;对方羞涩，提问就要含蓄;对方急躁，提问就要委婉;对方严肃，提问要认真;对方活泼，提高可诙谐.商务谈判中的问话诀窍四、注意问话的时机提问的时机也很重要.如果需要以客观的陈述性的讲话作开头，而你则采用提问式的讲话，就不合适，就谈判讲，双方一接触，主持人就宣布说：“大家已经认识了，交易内容也都清楚，有什么问题吗 ?”显然，这是不合适的.因为这时需要双方代表各自阐述自己的立场、观点，提出具体条件，过早的问话使人摸不着头脑，也使人感到为难.把握提问的时机还表现为，交谈中出现某一问题时，应该待对方充分表达之后再提问.过早过晚提问会打断对方的思路，而且显得不礼貌，也影响对方回答问题的兴趣。

商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧

商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节，而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。

在商务谈判中，用正确的沟通方法可以避免误解，促进双方合作，达成互利共赢的结果。

以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。

1. 调整语调和语气。

在商务谈判中，语调和语气直接影响与对方的关系建立。

使用温和的语气和正确的语调，可以增进合作关系并达成共识。

2. 保持积极姿态。

无论遇到多大的困难，都要保持积极的态度。

对于难以接受的建议或要求，可以用积极的措辞回应，寻求解决方案。

3. 善于倾听。

倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任，同时也能更好地了解对方的立场和利益，有助于达成双赢的结果。

4. 重视非语言沟通。

在商务谈判中，非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。

注意自己的非语言沟通，并观察对方的非语言信号，可以帮助理解并更好地回应对方的需求。

5. 使用简洁明确的语言。

在商务谈判中，使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。

表达清晰的需求和条件，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。

6. 沟通前做好准备。

在商务谈判前，做好对对方的研究，了解其需求和背景信息，有针对性地准备好自己的提议和议程，可以提高沟通的效果。

7. 强调共同利益。

商务谈判的目标是达成互利共赢的结果，因此在沟通中要强调双方的共同利益，并充分阐述双方合作的好处。

8. 避免使用负面词汇。

使用负面词汇容易引发争议，阻碍沟通进展。

相反，使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。

9. 提供充分的解释和理由。

在商务谈判中，提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。

清晰地解释自己的决策和提议，有助于促成双方达成共识。

10. 掌握正确的谈判技巧。

掌握正确的谈判技巧，如提问、回应、概括和总结等，可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。

11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。

正式的商务谈判中，需要遵循一定的规则和程序。

然而，在某些情况下，非正式的沟通方式，如面对面的会议、私下的交谈，可能更加有效。

商务谈判与的沟通技巧

商务谈判与的沟通技巧商务谈判是商业交流中至关重要的一环，而沟通技巧是商务谈判中取得成功的关键。

以下是一些商务谈判中常用的沟通技巧：1.倾听技巧：倾听是有效沟通的基础。

要注意专注于对方的观点和意见，避免打断对方并表达理解和尊重。

2.提问技巧：通过提问来获取更多信息并确保自己对对方的观点和需求有充分的了解。

使用开放性问题来引导对话，让对方详细解释他们的意见和立场。

3.语言技巧：使用明确、简洁和易于理解的语言表达自己的观点和意见。

避免使用模糊或有歧义的词汇，以免引起误解。

4.非语言技巧：除了言语表达，还要注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调。

确保这些非语言信号与言语一致，以增加对方对你的信任和理解。

5.建立关系：在商务谈判中，建立良好的人际关系非常重要。

要表现出真诚和友善，积极寻找共同点，并尊重对方的文化和价值观。

6.合作态度：展示积极的合作态度，愿意寻求双赢的解决方案。

避免过度竞争和对抗，而是试图找到共同的利益和解决方案。

7.沟通风格适应：根据对方的风格和个性特点来调整自己的沟通方式。

有的人偏好直接、快速的交流方式，而有的人则倾向于细致、冷静的讨论。

8.回应技巧：在商务谈判中，经常需要与对方反复交流和回应。

避免冲动性回应，而是给自己一些时间来思考和慎重回答。

9.灵活性和适应性：商务谈判中往往会遇到各种变化和挑战，要能够灵活应对，调整自己的计划和策略，并寻找最佳解决方案。

10.总结与确认：在商务谈判的各个阶段，要及时总结和确认双方达成的共识和协议，避免误解和遗漏。

最重要的是，通过练习和经验积累来提高自己的沟通技巧。

商务谈判是一个长期学习和不断提升的过程。

商务谈判中有什么沟通技巧

商务谈判中有什么沟通技巧商务谈判是商业活动中不可或缺的一环。

在谈判中，沟通技巧是至关重要的，它可以帮助双方建立信任、理解对方的需求、找到共同利益，并最终达成协议。

以下是商务谈判中几种常用的沟通技巧：1.倾听技巧：倾听是一项基本的沟通技巧，但经常被人们忽略。

在商务谈判中，倾听对方的观点和需求是非常重要的。

通过聆听，我们可以更好地理解对方的立场和意见，并且表达出我们对对方的关注和尊重。

2.问问题的技巧：提问是理解对方需求和观点的重要方式。

在商务谈判中，通过巧妙地提问，可以促使对方展开思考，进一步揭示他们的利益和需求。

提问也可以帮助双方找到解决问题的切入点，并促进协商的进行。

3.语言和非语言表达技巧：语言和非语言表达是有效沟通的关键要素。

在商务谈判中，使用清晰、简洁的语言可以帮助双方更好地理解对方的意思。

同时，注意自己的非语言表达，如肢体语言、面部表情、眼神接触等，可以增强对方对你观点的接受程度。

4.灵活应对的技巧：商务谈判往往会涉及到双方的不同观点和需求，因此灵活应对是非常重要的。

在谈判中，要学会调整自己的立场和目标，并主动寻找双赢的解决方案。

灵活应对还包括善于妥协和让步，以达到谈判的最终目的。

5.积极沟通的技巧：在商务谈判中，积极和主动地参与是非常关键的。

通过积极地表达自己的意见和观点，可以增强对方对你的信任和理解。

同时，及时而有效地回应对方的提问和要求，可以表现出你在谈判中的专业素养。

6.关注对方的需求和利益：商务谈判的最终目的是找到双方的共同利益，并达成协议。

因此，要关注对方的需求和利益，并寻找双方可以达到共识的地方。

通过理解对方的目标和需求，可以建立起互惠互利的合作关系，提高谈判的成功率。

7.建立信任的技巧：信任是商务谈判中非常重要的一支力量。

通过建立信任，可以增加对方对你的信心，并增强合作的意愿。

要建立信任，需要始终保持诚实和透明，兑现承诺，并且表现出对对方的关心和尊重。

8.控制情绪的技巧：商务谈判中，情绪的控制是至关重要的。

商务人士的有效问题提问技巧

商务人士的有效问题提问技巧在商务交流的过程中，提问是获取信息、解决问题以及推动合作的重要方式之一。

但是，如何提问才能得到准确、有用的答案呢？以下是商务人士应该掌握的有效问题提问技巧。

I. 选择合适的时机提问的时机对于问题的解决效果至关重要。

首先，确保自己有足够的信息，并对问题有一定的了解。

其次，选择一个合适的时间，不要打扰对方繁忙的工作，同时也要避免在重要会议或活动中提问，以免影响氛围。

II. 清楚明确地表达问题一个好的问题应该清楚明确，让人一目了然。

避免使用模糊的词汇或术语，而是采用简洁明了的语言，突出核心要点。

例如，不要问“我们是否有机会与该企业合作？”而是直接问“该企业是否对与我们合作感兴趣？”III. 充分准备和研究在提问之前，商务人士应该进行充分的准备和研究，以便提出有针对性的问题。

了解对方的背景信息、业务需求和偏好，这样可以更有针对性地提出问题，并在交流中展示自己的专业素养和充分的准备工作。

IV. 避免假设和主观判断在提问时，要尽量避免过多的假设和主观判断。

不要基于个人观点或推测来提问，而是以客观事实为依据，确保问题的准确性和可信度。

例如，不要问“你们的产品是否好用？”而是问“你们的产品具有哪些特点和优势？”V. 用开放性问题引导对话开放性问题可以激发对方的思考和表达，促进深入交流。

商务人士可以使用“如何”、“为什么”等开放性词语来引导对话，让对方有充分回答的空间。

例如，“请问你们是如何处理客户投诉的？”能够让对方具体解释其处理方式。

VI. 尊重对方和倾听能力在提问的过程中，要尊重对方的观点和回答，并积极倾听对方的意见。

不要打断对方的发言，要给予足够的思考和回答时间，以便对方能够充分表达自己的看法，并给予恰当的答复。

VII. 提问后的追问和总结在对方回答完问题后，商务人士可以根据对方的回答进行追问，进一步深入交流和了解。

同时，提问过程中也要注意总结对方的回答，以确保自己对问题的理解和记忆准确无误。

商务谈判中的提问技巧

商务谈判中的提问技巧善于提问是一项技巧,更是一项能力｡在提问的过程中,更多的反映出一个人良好的思维能力､语言表达能力以及人际沟通能力｡商务谈判中的提问技巧有哪些?下面店铺整理了商务谈判中的提问技巧，供你阅读参考。

商务谈判中的提问技巧：提问的注意事项1､注意提问的速度提问时语速要适中｡说话速度太快,容易让人觉得不耐烦,甚至会觉得你是在用审问的口气对待他,让人反感｡反之,如果说话太慢,则容易使对方感到沉闷,不耐烦,降低了提问的力量｡因此,提问的速度应该快慢适中,既使是为让对方听的懂听得清晰,又不要过于拖沓和沉闷｡2､注意对方的心境谈判中,要尽可能创造出好的谈判气氛｡谈判受情绪的影响在所难免,要随时留心对手的心境,在适当的时候提问｡例如,对方心境好时,常常会轻易满足你所提出的要求,而且容易变得粗心大意,轻易吐露一些信息｡此时,抓住机会提问,通常会有所收获｡3､提问后给对方以足够的答复时间提问的目的在于让对方答复并获得最终令我方满意的效果｡因此,谈判者在提问后,应该给对方足够的时间答复,同时,也可以利用这段时间思考下一步如何开展｡4､提问应尽量保持问题的连续性在谈判中,通常不同的问题会存在着内在的联系,所以在提问时,如果要围绕着某一事实,则应考虑前后几个问题的内在逻辑关系,不要忽然提出一个与此无关的问题,使对方无所适从｡同时这种跳跃式的思维方式也会分散谈判对方的精力,使各种问题纠缠在一起,没办法理出头绪来｡在这种情况下,当然不会获得让人满意的答复｡5､充分考虑对象的特点,有针对性地提问谈判者情况不尽相同,因此提问时一定要考虑对方的年龄､职业､性格､身份､知识､广度､文化背景以及生活经历等各方面的因素｡如果对方坦率耿直,提问就要简洁;如果对方爱挑剔､善抬杠,提问就要周密;如果对方急躁,提问就要委婉;如果对方严肃,提问就要认真,不可千篇一律｡善于提问是一项技巧,更是一项能力｡在提问的过程中,更多的反映出一个人良好的思维能力､语言表达能力以及人际沟通能力｡只要我们找准方向不断提升这项专业能力,一定能在商务谈判过程中从容自若､如鱼得水｡商务谈判中的提问技巧：把握提问的时机1､在对方发言完毕之后提问在对方发言的时候,一般不要急于提问｡因为打断别人发言是不礼貌的,容易让人反感,当对方发言时,要认真倾听,发现问题可以先记下来,待对方发言完毕后再提问,这样不仅体现了自己的修养,而且能全面完整地了解对方的观点和意图,避免操之过急,曲解或误解对方的意图｡2､在对方发言停顿或间歇时提问如果因对方发言冗长､不得要领､纠缠细节､离题太远等影响谈判进程,那么可以借他停顿或间歇时提问,这是掌握谈判进程,争取主动的必然要求｡例如,当对方停顿时,可以借机提问:“您刚才说的意思是……”,“细节问题我们可以再谈,请谈谈您的主要观点好吗?”“第一个问题我们明白了,那第二个问题呢?”诸如此类｡3､在自己发言前后提问在谈判中,当轮到自己发言时,可以在谈自己的观点之前,对对方的发言进行提问｡这些提问不是要求对方回答,而是自问自答,这样可以争取主动,防止对方接过话,影响自己的发言,例如:“您刚才的发言要说明什么问题呢”,“我的理解是……”,“对这个问题,我谈几点看法”,“价格问题您讲得很清楚,但质量和售后服务怎样呢”,“我先谈谈我们的要求,然后请您答复”｡在充分表示自己的观点之后,为了使谈判沿着自己的思路发展,通常要进一步提出要求,让对方回答｡例如:我们的基本立场和观点就是这样,您对此有何看法呢?”。

国际商务谈判问答技巧

二、国际商务谈判中“问”的技巧（一）提问的类型国际商务谈判中常运用“问”作为摸清对方需要、掌握对方心理、表达自己情感的手段。

如何“问”是很有讲究的，重视和灵活运用提问的技巧，不仅可以引起双方的讨论，获取信息，而且还可以控制谈判的方向：到底哪些问题可以问，哪些问题不可以问，为了达到某一个目的应该怎样问，以及问的时机、场合、环境等等。

这里有许多基本常识和技巧需要了解和掌握。

“问”一般包括三个因素：问什么问题，何时发问，怎样发问。

提问的类型有：1.强调式发问强调式发问旨在强调自己的观点和己方的立场。

例如，“这个协议不是要经过公证后才能生效吗？”“怎么能够忘记我们上次合作得十分愉快呢？”“按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗？2.探索性发问探索性发问是针对对方答复要求引申或举例说明，以便探索新问题、找出新方法的一种发问方式。

例如，“这样行得通吗?”“您说可以如期履约，有什么事实可以说明吗？”“假设我们运用这种方案会怎样？”探索式发问不但可以进一步发掘较为充分的信息，而且还可以显示发问者对对方答复的重视。

（二）提问的时机商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。

在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。

所以在谈判中，提问的时机要恰当。

1.在对方发言完毕之后提问。

在对方发言的时候一般不要急于提问，因为打断别人的发言是不礼貌的，容易引起对方的反感。

可以先认真聆听，发现对方的问题，应该记录下来，待对方发言完毕后再提问。

2.在对方发言停顿或间歇时提问。

如果对方发言不得要领、纠结细节或离题太远而影响到谈判的进程，那么就可以借机提问，这是掌握谈判进程、争取主动的必然要求。

例如，当对方停顿时可以借机提问：“您刚才说的意思是？”或者：“细节问题我们以后再谈，现在请您谈谈您的主要观点好吗？”三、国际商务谈判中“答”的技巧（一）先思后答有问必答，人们的语言交流就是这样进行的。

商务谈判中的七大应答技巧有哪些

商务谈判中的七大应答技巧有哪些一般在谈判中，对于问题的回答并不是一件容易的事。

因为你不但要根据对方的提问来回答问题，并且还要把问题尽可能地讲清楚，使提问者得到明确的答复。

下面是小编为大家精心整理的商务谈判中的七大应答技巧，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。

商务谈判中的七大应答技巧1.商务谈判中的应答技巧之一：回答问题留有余地在谈判中，应答者要将问话者问题的范围尽可能地缩小，并且对回答的前提加以限定，回答问题的时候一定要给自己留有一定的余地。

并且，在回答问题时，不要过早地暴露你的实力。

同时，你也可以先说明一件相似的情况，再转回正题。

或者，利用反问的方式对问题的重点进行转移。

2.商务谈判中的应答技巧之二：减少问话者追问的机会当问话者对你的回答感到怀疑时，往往会刨根问底。

所以，回答问题时要特别注意，尽量做到不让对方抓住某一点连续发问。

有时候为了达到不让对方继续追问下去的目的，以问题无法回答作为借口也是一种方法。

3.商务谈判中的应答技巧之三：让自己有充分的时间思考在谈判中，回答问题前必须谨慎小心，要对问题进行深入思考，作出合适的回答，因而需要充分的思考时间。

一般情况下，谈判者对问题回答得好坏与思考时间成正比。

而往往有些提问者会连续不断地追问，以迫使你在没有进行充分思考的情况下作出仓促的回答。

谈判中遇到这种情况时，作为答复者需要冷静，大可不必顾忌谈判对手的追问，有时可以直接告知对方自己需要一些时间进行认真思考。

4.商务谈判中的应答技巧之四：不值得回答的问题拒绝回答在谈判中，谈判者有回答问题的义务，但往往不必回答对方所提的每一个问题，尤其是对某些不值得回答的问题，可以礼貌地加以拒绝，以避免使自己陷入困境。

5.商务谈判中的应答技巧之五：不要轻易作答回答问题应该具有一定的针对性，有的放矢，而要做到这一点则有必要了解问题所包含的真实含义。

在谈判中，谈判者有时会提出一些模棱两可的问题，意在借此摸清对方的底细。

商务谈判中“问”的技巧

商务谈判中“问”的技巧商务谈判中“问”的技巧导语：商务谈判中常以“问”作为摸清对方需要，掌握对方心理，表达自己感情的手段。

如何“问”是很有讲究的，重视和灵活运用发问的技巧，不仅可以引起双方的讨论，获取信息，而且还可以控制谈判的方向。

到底哪些问题可以问，哪些问题不可以问，为了达到某一个目的应该问，以及问的时机、场合、环境等，有许多基本常识和技巧需要了解和掌握。

下面由店铺为您整理出的商务谈判中“问”的技巧，一起来看看吧。

“问”一般包含3个因素：问问题、何时问、怎样问。

一、商务谈判中问的类型（一）封闭式发问封闭式发问指在特定的领域中能带出特定的答复（如“是”或“否”）的问句。

封闭式问句可令发问者获得特定的资料，而答复这种问句的人并不需要太多的思索即能给予答复。

但是，这种问句有时会有相当程度的威胁性。

（二）澄清式发问澄清式发问是针对对方的答复，重新提出问题以使对方进一步澄清或补充其原先答复的一种问句。

澄清式问句的作用在于：它可以确保谈判各方能在叙述“同一语言”的基础上进行沟通，而且还是针对对方的话语进行信息反馈的有效方法，是双方密切配合的理想方式。

（三）强调式发问强调式发问旨在强调自己的观点和己方的立场。

（四）探索式发问探索式发问是针对对方答复，要求引申或举例说明，以便探索新问题、找出新方法的一种发问方式。

探索式发问不但可以进一步发掘较为充分的信息，而且还可以显示发问者对对方答复的重视。

（五）借助式发问借助式发问是一种借助第三者意见来影响或改变对方意见的发问方式。

采取这种提问方式时，应当注意提出意见的第三者，必须是对方所熟悉而且是他们十分尊重的人，这种问句会对对方产生很大的影响力；否则，运用一个对方不很知晓且谈不上尊重的人作为第三者加以引用，则很可能会引起对方的反感。

因此，这种提问方式应当慎重使用。

（六）强迫选择式发问强迫选择式发问旨在将己方的意见抛给对方，让对方在一个规定的范围内进行选择回答。

运用这种提问方式要特别慎重，一般应在己方掌握充分的主动权的情况下使用，否则很容易使谈判出现僵局，甚至破裂。

商务谈判中的12个技巧

商务谈判中的12个技巧商务谈判是一种重要的沟通和决策过程，以达到双方利益最大化的目的。

在商务谈判中，有一些技巧是非常重要的，能够帮助你达到协商的目标。

以下是商务谈判中的12个技巧：1.高效的准备：在进入谈判前，要充分了解对方的利益、需求和底线，同时也要清楚自己的底线和目标。

准备充分有助于你在谈判中更有自信和掌控力。

2.建立良好的关系：在商务谈判中，建立起良好的关系是非常重要的。

通过友好和亲切的态度，与对方建立信任和共识，这样能够更顺利地进行谈判并达到双赢的目标。

3.聆听和询问：聆听对方的需求和要求，并灵活地询问问题，有助于你更好地了解对方的想法和底线。

通过聆听和询问，能够更有针对性地提出合理的建议和解决方案。

4.控制情绪：在商务谈判中，要保持冷静和专业的态度，不要受到情绪的干扰。

控制情绪有助于你更理性地分析问题和作出决策。

5.双赢思维：在商务谈判中，要追求双赢的结果。

通过寻求共同的利益点和解决方案，建立起双方的合作和信任，能够达到更好的协议和合作关系。

6.提出合理要求：在商务谈判中，要提出合理、可行且具有可操作性的要求，以增加对方接受的可能性。

合理要求有助于打造双赢局面和合作关系。

7.强化谈判立场：在商务谈判中，要维护自己的立场并表达清晰。

通过强调自己的利益和底线，能够增强自己的谈判力量。

8.灵活应对：在商务谈判中，要灵活应对各种情况和变化。

可以采用不同的谈判策略和技巧，以取得最好的效果。

9.与利益相关者沟通：在商务谈判中，要了解和考虑到其他利益相关者的意见和要求。

与利益相关者进行充分的沟通和协调，有助于达到更好的协议和合作效果。

10.保持透明度：在商务谈判中，要保持透明度和真实性，坦诚地交流和沟通。

通过透明度的建立，能够增加双方的信任和合作的可能性。

11.争取权威的支持：在商务谈判中，争取权威的支持是非常重要的。

通过与权威人士沟通和协调，能够增加自己的谈判力量和影响力。

以上是商务谈判中的12个技巧。

商务谈判技巧(9篇)

商务谈判技巧（9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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第六章商务谈判的“听、说、问、答、看”技巧

已被美音乐家布赖恩特·江谱写成”拉氏之歌”(不知道)
4.商务谈判中“叙”的技巧
商务谈判中“叙”与“答”既有相同之处，又存在很大的差别。“答”是基于对方提出的问题，经过思考之后所作的有针对性的、被动的阐述；而“叙”是一种不受对方所提问题的方向、范围制约，带有主动性的阐述，通过陈述来表达对各种问题的具体看法，或是对客观事物的具体阐述，以便让对方有所了解。
美国防部长唐纳德.拉姆斯菲尔德在2002年2月12日新
闻发布会上的关于伊拉克大规模杀伤性武器的评估汇报
• 据我们所知, • 我们已经知道一些, • 我们知道我们已经知道一些, • 我们还知道, • 我们有些并不知道, • 也就是说, • 我们知道有些事情我们还不知道, • 但是,还有一些 • 我们并不知道我们不知道, • 这些我们不知道的, • 我们不知道.
（2）要通过记笔记来集中精力：便于整理和尊重对方
（3）要有鉴别地倾听：抓住主要意思（4）要克服先入为主地倾听做法：尊重每一个谈判者（5）要创造良好的谈判环境：营造温暖亲切轻松的氛围
五不要：
（1）不要抢话和急于反驳：要让对方说完话
（2）不要使自己陷入争论：要如实表达自己的有不同意见，不能对对方的话充耳不闻
A、在对方发言完毕之后提问：尊重对方。 B、在对方发言停顿和间歇时提问：如果对方发言冗长、不得要领，可在发言停顿时插问。 C、在议程规定的辩论时间提问：按照谈判进程安排进行。 D、在己方发言前或后提问：承上启下。
（3）提问的要诀(Ask what?） A、预先对问题有所准备：心中有数 B、要避免提出哪些阻碍对方让步的问题：为
（1）忌讳使用的句式： “To tell you the truth…..”; “I’ll be honest with you……”, “I will do my best…..”, “It’s none of my business but……”

关于商务谈判中的提问技巧

关于商务谈判中的提问技巧职场中,商务谈判无处不在?所谓商务谈判,它是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。

下面是小编为大家整理了关于商务谈判中的提问技巧，欢迎大家阅读。

关于商务谈判中的提问技巧：建立轻松的洽谈的氛围你一定不喜欢审问式的交谈方式，在销售过程中也是这样，作为销售人员，在于客户交谈的过程中，审问式的交谈式大忌。

没有人会喜欢被审问的感觉，审问式的交谈方式，会使客户有种被胁迫的感觉，因此，会增加客户的戒心，甚至招致客户的严重反感。

大量地使用封闭式的问题，就会造成审问式的交谈结果。

避免审问式交谈的最佳方式是耐心，许多人在提问的时候，往往犯下这样的错误，不如在提出的问题中，前半句会是一个开放式的问题，但紧接着，作为补充，后半句又成了一个封闭式的问题。

比如：“你喜欢做什么样的工作?……我的意思是说你是否愿意成为销售人员?”。

很显然，销售人员在销售谈判的开始过程往往会比较紧张，希望能够快速的结束整个过程。

因此，会导致开放式问题开始，而快速地以封闭式问题结束，本想让客户更多的谈及自己的想法，发而急不可耐地将自己的想法强加给客户，因而欲速则不达。

所以，建立对话式的讨论氛围关键是要有一定的耐心，通过开放式的问题，让用户多说一些，自己多请听一些，并在此基础上，不断有意识的将用户向自己的方向引导，最终达到自己的目的——完成销售过程。

关于商务谈判中的提问技巧：开放式提问在销售的过程中，销售人员在向客户提出问题的时候，最好避免客户只用“是”或“否”就能够回答的问题。

如果向用户提出的问题对方仅仅用“是”或者“否”来回答，那么，销售人员获取的信息显然太少，因此不得不问更多的问题，然而绝大多数的用户都不会喜欢连珠炮式的发问，问题过多反而会吓跑用户。

那么怎样提问会比较好呢?销售行为的成功性，很大程度上依赖于销售人员对客户的了解程度。

因此向用户提问的过程是销售人员获取价值信息的重要过程。