信息系统开发与管理习题

信息系统开发与管理

第一章

1、管理信息系统（MIS）是管理和信息技术不断融合的产物，是信息化的具体表现形式和主要内容。

2、管理信息系统的创始人：高登.戴维斯。

3、管理信息系统在决策层、管理层和执行层上支持管理活动。

4、管理信息系统：是一个由人、机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。它能监测企业或组织的各种运行情况，利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助决策；利用信息控制企业或组织行为，帮助其实现长远的规划目标。

所以，管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。

5、管理信息系统是一个“人-机”合成系统，但计算机不一定是管理信息系统的必要条件。

6、管理信息系统是一个一体化系统。所谓一体化指：数据的一体化和系统开发的一体化。

7、管理信息系统的分类

按核心业务活动分：电子业务系统、电子政务系统、电子商务系统（B2B、B2C、C2C、B2G）按数据处理方式分：操作型管理信息系统、分析型管理信息系统

按管理应用层次分：事务型管理信息系统、管理型管理信息系统、战略型管理信息系统

8、管理信息系统的结构：概念结构、功能结构、管理职能结构、软硬件结构、网络计算结构。

9、任何一个管理信息系统均有明确的目标，并有若干具体功能组成。为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。

10、管理信息系统的概念结构由：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者构成。

信息源是信息的产地；信息处理器对信息进行传输、加工、存储等；信息用户是最终使用者，应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实施、维护等工作。

11、管理职能结构可以从横向和纵向两个视角进行分析。（P27 金字塔图）

纵向视角可以将管理活动分为：战略计划层、管理控制层、执行控制层。

战略计划子系统只能给高层管理者提供近似的参考信息。

管理控制子系统功能：

1.使用计划或预算模型来帮助管理人员编制、调整计划与预算执行情况；

2.定期生成企业生产经营执行情况的综合报告；

3.使用数学方法来分析计划执行的偏差情况，并提供最佳的或满意的处理方案；

4.为管理人员提供各种查询功能。

支持执行控制的处理通常有三种：事务处理、报表处理、查询处理。

横向视角分：生产管理子系统、销售管理子系统、物资管理子系统、财务会计管理子系统等。

12、管理信息系统的硬件结构一般以硬件设备的物理位置和拓扑结构等方式展现。

13、现代的计算机主要是冯.诺依曼体系结构（存储程序控制），主要由（运算器、控制器）CPU、存储器、输入、输出设备组成。

14、按照计算机在管理信息系统中发挥的作用，通常将它们分为客户机和服务器两大类。客户机是指与管理信息系统用户直接交互的硬件设备。

服务器是计算机的一种，是指网络上一种为客户端计算机提供各种服务的高性能计算机。按规模划分：超级计算机、大型机、小型机和PC服务器。企业常见的是PC和小型。

按操作系统划分：Windows服务器、Unix服务器和Linux服务器。

按功能分：数据库服务器、打印服务器、邮件服务器、Web服务器、多媒体服务器、Ftp服务器、身份认证服务器和电子商务服务器等。

15、软件可以分为应用软件和系统软件。管理信息系统的软件结构主要包括两个方面：一、描述管理信息系统应用软件的功能模块；二、依附于硬件结构的管理信息系统的软件结构（操作系统、数据库软件、服务器软件等）

16、网络计算机模式管理信息系统的网络计算机模式大致可划分成4种：中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式（C/S）、浏览器/服务器模式（B/S）。交互性强是C/S模式最大优点.

B/S 的产生只要得益于Internet 技术发展。在这种模式中客户端运行浏览器文件,浏览器以超文本形式向Web服务器提供访问数据库的要求。

17、物料需求计划MRP是一种以物料需求的计划与控制为主线的管理思想，基于此种管理方法形成的管理信息系统被称为MRP系统。

MRP系统所依据的管理理念是：一、供应必须与需求平衡；二、优先级计划原则。

MRP要回答的问题是：要生产什么、要用到什么、已经有了什么、还缺少什么、什么时候下达计划。这几个问题被称为“制造业的方程式”，其在制造业的主要职能是：制定基于手边物料的生产计划和当所需物料需要补货是提醒生产经理。

MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。

MRP进行物料计算的依据是：主生产计划（MPS）。主生产计划是将生产计划大纲规定的产品系列或大类转换成特定的产品或特定部件的计划，据此可以制定物料需求计划、生产进度计划和能力需求计划（CRP）

MRP的基本任务：从所需求产品的生产计划导出相关物料的需求量和需求时间；根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。

MRP的三项基本输入数据是：主生产计划、物料清单、库存信息。

闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和才走作业计划也全部纳入MRP,形成一个环形回路。

闭环MRP是一个完整的生产计划与控制系统，它的重要功能是能力需求计划与现场作业控制。

18、制造资源计划（MRPⅡ）：20世纪80年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各个子系统集成为一个一体化系统，这个系统就被称为制造资源计划。它使MRP的概念扩展为计划和控制更广范围的企业资源，纳入成本和财务功能，可以由生产活动直接产生财务数据，把实物形态的物料流动直接转换为价值形态的资金流动，保证生产和财务数据一致。它是一种计划主导型管理模式。与MRP的区别是它使用了管理会计的概念。

一般企业应用MRPⅡ以后，制造成本平均降低10%~15%,这是由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应而导致生产成本降低。

19、企业资源计划（ERP）：由MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方向延伸：一是：资源概念内涵的不断扩大；二是：计划闭环的形成。其发展局限于企业内部资源和结构化策略。ERP突破了此局限，把供应链内的供应商等外部资源也看作是受控对象。ERP是面向供应链管理的。

时间被作为资源计划的一部分和最关键的资源，基于时间是ERP的重要特点。ERP以顾客驱动、基于时间、面向整个供应链为三个主要特征。以资金、货物、人员和信息为四大元素。ERP系统的功能主要包括财务管理、物流管理、生产计划与控制管理、人力资源管理。

财务管理侧重于财务的计划、控制、分析和预测。

物流管理包括：分销管理、库存控制、采购管理。