电子政务工作流程作业
2022年电子政务教程平时作业
第二次作业；（第三、四章）一、填空题：1．办公自动化旳模式有：事务型办公系统、管理型办公系统、决策型办公系统。
2．知识管理系统旳职能包括：外化、内化、中介、认知过程。
3．政府通过电子网络进行旳电子认证服务包括：电子签章(签名)认证、电子身份认证、证件查验。
二、名词解释：1．办公自动化系统：所谓办公自动化系统，重要是指运用先进旳科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。
2．政府门户网站：政府门户网站是门户网站中旳门户，是指在Internet旳环境下，把多种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据每个顾客使用特点和角色旳不一样，形成个性化旳应用界面，并通过对事件和消息旳处理传播把顾客有机地联络在一起。
3．信息资源规划：信息资源规划是指对政府部门信息旳采集、处理、传播和使用旳全面规划。
三、简答题：1．政府门户网站旳作用有哪些？答：1.政府门户网站是电子政务建设旳基础，是实现“三网一库”中外网应用旳重要构成部分。
2.政府门户网站是一种地方电子政务建设好坏旳标志，是电子政务获得成效旳基础，对电子政务旳推广应用有非常重要旳影响。
3.作为电子化政府旳门户，政府门户网站是使全社会理解、支持政府旳窗口。
2．简述公众服务系统及其功能。
答：公众服务系统是指政府部门根据社会公众旳服务需求，通过互联网技术等不一样渠道为社会公众提供多种信息和服务旳系统。
其重要功能有：政务信息公布；社会公众意见搜集；公共事务处理。
3．知识管理系统旳内容包括哪些方面？答：第一阶段：资料管理，即对存在于各个角落旳纷繁、杂乱、无序旳大量资料进行科学旳整顿、分类，并进行集中、有序旳管理，构建覆盖单位运行各个层面旳资料信息库，为知识管理提供前提和基础。
第二阶段：建设资料分析与信息挖掘队伍，从已经构建旳资料信息库中挖掘出对政府运作和决策具有参照意义旳有价值旳信息。
第三阶段：提高本单位旳知识挖掘与管理能力，将已经从资料信息库中获取旳多种有价值旳信息进行深入分析和过滤，形成真正意义上旳知识。
电子政务作业
《电子政务》作业平时作业即为学生获得该课程的平时成绩的考核形式，占期末总成绩的30％。
本课程共布置4次平时作业，学生可自行选择3次提交。
作业须手写，并按要求交到学习中心。
作业1：1. 名词解释：信息通信技术答：GSM、CDMA、WiMax、WLAN、VoLAN、VoIp、无线AP、VPN、PCM、OFDM、MIMO 2. 名词解释：通用目的技术通用目的技术，General Purpose Technology，由Bresnahna和 Trajtenberg 提出。
目前对于通用目的技术的概念，也没有形成一个统一、权威的定义。
而学术界一般认为是对人类经济社会产生巨大、深远而广泛影响的革命性技术，如像蒸汽机、内燃机、电动机、信息技术等。
3. 简述电子政务的本质特征。
答：电子政务，实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政论组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
4. 分析电子政务兴起的背景。
（一）政府转型的背景，20世纪80年代，在世界范围内，各国都在推动改革，改革是一种社会现象，是一种全球的现象，改革的重点是政府改革。
（二）因特网的发展（三）电子商务的驱动，电子商务的发展对政府提供新的服务越来越重要，因此面对电子商务的发展，政府必须做出反应（四）全球化的竞争，在全球化时代，各个国家，从中央政府到地方政府都在展开激烈的竞争，包括资金竞争、人才竞争等，所以电子政务建设本身是创造投资环境的一个非常重要的方面。
（五）大公司的驱动，公司有强烈的销售他们自己所生产的产品、设备、软件的动机，从市场化来理解，这都是非常好的行为，同时，它对于推动电子政务而言也是一个非常重要的因素。
特别是国外普遍实行托管机制、外包机制等，这些制度对推动电子政务的发展也起了很重要的作用（六）领导人的政治意志，在这个领域，主要决策者起着非常重要的作用，各国电子政务建设的主要负责人都有非常强烈的政治意愿和政治动机5. 论述发展电子政务的意义。
东大21秋《电子政务Ⅰ》在线作业1--学习资料附答案
《电子政务Ⅰ》在线平时作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)1.网络应用系统的外包开发模式不包括（）<-A.->内部团队<-B.->早期外包<-C.->晚期外包<-D.->部分外包<参考选择是>：A2.G2C（Government-Society）表示<-A.->政府对企业的电子政务<-B.->政府对社会（公众）的电子政务<-C.->政府间的电子政务<-D.->ABC均不对<参考选择是>：B3.Internet Explorer是一款( )。
<-A.->操作系统<-B.->文字处理系统<-C.->数据库<-D.->浏览器<参考选择是>：D4.（）是实现电子政务的基础。
<-A.->档案管理系统建设<-B.->政府与因特网连接<-C.->政府内部办公自动化体系建设<-D.->电子邮件建设<参考选择是>：C5.下列哪个系统不属于电子政务办公业务网的业务系统___ 。
<-A.->粮食部门的战备粮管理系统<-B.->联想集团公司内部的仓储管理系统<-C.->公安厅的公共安全管理系统<-D.->环保局的环境保护信息系统<参考选择是>：B6.（）是电子政务建设的前提条件。
<-A.->信息收集<-B.->信息分析<-C.->信息传递<-D.->信息安全。
《电子政务》作业参考(11春)
《电子政务》作业参考答案作业1一、填空题１．（计算机）、（网络）和（通信）２．（人类思维能力）（信息）３．（软）、（硬件）4．（标准管理）（共享）和（业务协同）。
５．（政务）（技术）６．（非垄断性）７．（人治）（法治）８（公众服务）９（效率政府）（交效能政府）１０（电子服务）二、名词解释１．电子政务P2：就是政府机构运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门之间的分隔限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府动作模式，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
２．电子政府P5：从国际社会来讲，一般不叫电子政务，更多的叫电子政府，或者叫电子网络政府。
在政府信息化的过程中，我们创造了电子政务这样一个概念，把它中国化了。
电子政务的主体没有用政府这个概念，而是用了一个公共管理组织，在国外就叫公共部门，实际上它比广义政府的概念还要宽泛。
３．办公自动化P6：主要是利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度提高办公效率。
４．G to C P20：是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。
５．Ｇto B P21 ：指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。
６．电子政务的创新理念P35：主要是要求我们与时俱进，全面进行技术创新、管理创新。
７．政府管理环境P38：是政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。
三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告 P7-19答：1政府对企业的服务（G2B）模式：2政府对社会公众的服务（G2C）3政府对政府的服务（G2G）模式4政府内部（G2E）模式２．电子政务发展的基本动因P21-23 答：(1)内在动力-建设高效的政府。
（2）社会动力-满足信息化、民主化的需求。
电子政务流程
整个工程的组织管理 及整体技术方案的研
究制定
市发改委 市人事局 市法制办
市行政审批制度改革工作领导小组
联合工作组
办公室
工程技术组
专家顾问组
市信息办
相关标准和规范研究
市技术监督局
市编办
有关规章的制定和协调管理
TONG CPPA TJNU
市财政局
市监察局
政府业务梳理和认定
19
业务流程设计过程图
流程建模
电子政务流程
TONG CPPA TJNU
授课大纲
概念与特征 几个典型的流程 流程再造 流程设计与管理
结论与讨论
TONG CPPA TJNU
2
电子政务流程的概念
▪ 电子政务流程是运用信息通讯技术实现的 政务流程
➢ 首先，从本质上讲，电子政务流程是一种业务 流程。
➢ 其次，从属性上看，电子政务是一种政府过程。 ➢ 最后，信息通讯技术的运用是电子政务流程的
7
传统审批流程图
TONG CPPA TJNU
8
“一站式”企业网上注册流程示意图
TONG CPPA TJNU
9
北京市审批平台的总体结构与流程
管理平台
在线服务平台
互联网
在线服务平台 1、统一用户管理 2、统一申报入口 3、统一状态查询
协同办公平台
协同办公平台门户
安
流程调度、业务协同
全
隔
离
信息共享
信息交换
业务流程与集成服务器
Contoso
HR系统
ERP TONG CPPA TJNU
电子商务
CRM
客户
XML
客户 物流
银行 供应商
电子政务实施与应用作业指导书
电子政务实施与应用作业指导书第1章电子政务概述 (4)1.1 电子政务的定义与分类 (4)1.2 电子政务的发展历程与现状 (4)第2章电子政务的战略规划 (5)2.1 电子政务战略的重要性 (5)2.1.1 提升治理能力 (5)2.1.2 优化公共服务 (5)2.1.3 推进职能转变 (5)2.2 电子政务战略的制定与实施 (5)2.2.1 明确战略目标 (5)2.2.2 制定战略规划 (5)2.2.3 构建组织架构 (6)2.2.4 落实政策制度 (6)2.2.5 强化项目管理 (6)2.3 电子政务战略的评估与调整 (6)2.3.1 建立评估体系 (6)2.3.2 开展定期评估 (6)2.3.3 及时调整战略 (6)2.3.4 强化监督与问责 (6)2.3.5 持续优化政策环境 (6)第3章电子政务的技术基础 (7)3.1 电子政务的技术架构 (7)3.1.1 系统架构 (7)3.1.2 数据架构 (7)3.1.3 网络架构 (7)3.2 电子政务的关键技术 (7)3.2.1 互联网技术 (7)3.2.2 云计算技术 (8)3.2.3 大数据技术 (8)3.2.4 人工智能技术 (8)3.2.5 安全技术 (8)3.3 电子政务的安全保障 (8)3.3.1 安全策略 (8)3.3.2 安全管理体系 (8)3.3.3 技术措施 (8)3.3.4 安全审计 (8)3.3.5 灾备与恢复 (8)第4章门户网站建设 (8)4.1 门户网站的功能定位 (8)4.1.1 公共服务功能 (9)4.1.2 政务信息公开功能 (9)4.1.3 互动交流功能 (9)4.1.4 数据共享与开放功能 (9)4.2 门户网站的设计与实现 (9)4.2.1 网站架构设计 (9)4.2.2 界面设计 (9)4.2.3 技术实现 (9)4.2.4 安全保障 (9)4.3 门户网站的运维与管理 (9)4.3.1 内容管理 (9)4.3.2 网站维护 (10)4.3.3 用户服务 (10)4.3.4 监测与评估 (10)第5章政务数据资源共享与开放 (10)5.1 政务数据资源共享的意义与挑战 (10)5.1.1 意义 (10)5.1.2 挑战 (10)5.2 政务数据资源共享的技术与方法 (10)5.2.1 技术架构 (10)5.2.2 数据采集与整合 (11)5.2.3 数据存储与管理 (11)5.2.4 数据共享与交换 (11)5.3 政务数据开放的政策与实践 (11)5.3.1 政策法规 (11)5.3.2 实践摸索 (11)第6章电子政务服务与应用 (11)6.1 电子政务服务概述 (11)6.2 电子政务服务的分类与实现 (12)6.3 电子政务服务的优化与提升 (12)第7章电子政务项目管理 (13)7.1 电子政务项目的特点与挑战 (13)7.1.1 政策导向性：电子政务项目紧密围绕国家政策及工作需求，具有较强的政策导向性。
东财《电子政务》在线作业一1答案
东财《电子政务》在线作业一-0002试卷总分:100 得分:0一、单选题(共10 道试题,共40 分)1.以下哪项不是政务业务流程与重组的动力（）A.公民B.竞争C.变化D.企业正确答案:D2.以下哪项不是虚拟政府组织的特征（）A.组织是开放的B.组织界限趋于模糊C.领导是行动的中心D.职位和角色之间的差别明显正确答案:D3.下列哪个层次包含电子政务系统中的决策支持系统（）A.网络系统层B.信息管理层C.应用服务层D.应用业务层正确答案:D4.下列哪项属于部门绩效评估的指标（）A.工作指标B.学习指标C.发展指标D.经济指标正确答案:D5.信息化领域中，G2G的对象是（）A.政府B.企业C.公务员D.公众正确答案:A6.电子项目系统的实施一般包括两个阶段（）A.需求分析和软件开发B.软件设计开发和系统集成C.软件设计和软件开发D.软件设计和系统集成正确答案:B7.后台深度重组的整合对象是（）A.信息系统B.业务流程C.信息技术D.工作技能正确答案:B8.我国真正的信息工程起步于（）A.1990年B.1991年C.1993年D.1994年正确答案:C9.政务内网和政务外网之间的隔离是（）A.绝对隔离B.物理隔离C.逻辑隔离D.相对隔离正确答案:B10.政府管理环境的硬环境是指（）A.行政观念B.办公设备设施C.行政制度D.信息技术正确答案:B二、多选题(共10 道试题,共40 分)1.有关电子政务的内涵，下列哪些说法是正确的（）A.电子政务是政府管理方式的变革B.电子政务就是政府电子政府C.电子政务的重点是“政务”。
电子政务实验操作
电子政务实验操作1. 简介本文档介绍了电子政务实验的操作流程和步骤。
电子政务是政府机关利用信息技术来改进和优化政府管理和公共服务的方式。
通过电子政务系统，政府可以提供更高效、便捷、透明的公共服务，提升政府工作的效率，并促进政府与市民之间的互动与合作。
2. 实验目的本实验的目的是让学生了解电子政务的基本概念和特点，通过实际操作电子政务系统，学习和体验电子政务的功能和应用。
3. 实验环境准备在进行电子政务实验之前，需要准备以下环境和工具：•电脑或笔记本电脑•互联网连接•电子政务系统账号（如果需要）4. 实验步骤步骤1：登录电子政务系统首先，打开电脑，并确保已连接到互联网。
然后，打开电子政务系统的网站，并输入账号和密码进行登录。
步骤2：浏览电子政务系统的功能登录后，浏览电子政务系统的各个功能模块和菜单，了解系统提供的各项服务和功能。
步骤3：查询政府公告在电子政务系统中，可以查看政府发布的各类公告和通知。
进入公告模块，浏览最新的公告内容。
步骤4：提交行政申请在电子政务系统中，可以通过在线提交行政申请，例如办理营业执照、申请房屋租赁补贴等。
找到相应的申请模块，填写相关信息，并提交申请。
步骤5：在线支付政府服务费用一些政府服务可能需要缴纳一定的费用，例如申请办理护照、驾驶证等。
在电子政务系统中，可以通过在线支付功能完成费用的支付。
步骤6：监督政府工作电子政务系统也提供了监督政府工作的渠道，市民可以通过系统提交投诉、建议或举报。
在系统中找到相应的投诉或建议模块，填写相关信息，并提交。
步骤7：参与在线民意调查有些政府部门会进行在线民意调查，以了解市民的意见和反馈。
在电子政务系统中，可以参与这些民意调查，发表自己的意见。
步骤8：查阅政府信息和数据电子政务系统中也提供了政府信息和数据的查询功能。
可以查阅政府的工作报告、统计数据等，并了解政府的各项工作进展情况。
5. 实验总结通过本实验，我们了解了电子政务的概念、特点和应用。
电子政务(春)作业答案
《电子政务》形成性考核册电子政务作业1（1）电子政务——为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众，企业提供方便，有效，迅速的服务。
从本质上讲，电子政务就是建立在信息技术基础上新的政务运作过程。
这种新的运作过程完全不同于传统政府的运作过程，是现代网络信息技术在政府管理与服务各个环节的全面应用。
（2）管理信息系统——是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。
（3）办公自动化——就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。
（4）决策支持系统——决策支持系统，英文意思是Decision Support System，它是围绕着决策行动主体进行大支持管理人员进行非程序性决策的一种信息系统。
决策支持系统具有如下三个特征：（1）以处理非程序性决策为主；（2）是对管理人员的支持而不是代替；（3）系统本身要求具有灵活性，采用联机对话方式，以便利用人的经验和系统提供可供分析的信息来解决问题。
目前的DSS一般由一个数据库、一个模型库以及复杂的软件系统构成。
（5）电子口岸——中国电子口岸系统——又称口岸电子执法系统，简称电子口岸，是指与进出境贸易管理关联的国务院12个有关部委利用现代信息技术和电子计算机技术，以本部委管理的进出口业务信息为基础建立的一个公共数据库，以期达到为相关政府部门提供跨部门、跨行业管理核查，为进出口企业提供网上办理各种进出口业务的国家信息系统。
二、简答题1、简述电子政务的基本模式和相互关系？电子政务有四种基本模式：(1) G to G 模式 (Government to Government)又称作G2G，它是指：政府内部；政府上下级之间；不同地区之间；不同职能部门之间实现的电子政务活动。
电子政务在线作业一
电子政务在线作业一一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 相对于传统政府的金字塔组织结构，电子政务下的政府组织结构是（）. 饼状结构. 扁平化结构. 集中化的结构. 星形结构正确答案：2. 信息化领域中，G2G的对象是（）. 政府. 企业. 公务员. 公众正确答案：3. 属于“三网一库”中内网的是（）. 办公业务资源网. 公共管理和服务网. 互联网. 机关内部办公网正确答案：4. 表示组织之间角色一对多的公文流转模式是（）. 直流模式. 分流模式. 合流模式. 回流模式正确答案：5. 副省级以上政府节点属于（）. 核密网. 政务内网. 政务外网. 互联网正确答案：6. 政府管理环境的硬环境是指（）. 行政观念. 办公设备设施. 行政制度. 信息技术正确答案：7. 传统政府的政务处理程序是（）. 串行作业. 协同并行. 以上都不是正确答案：8. 下列属于2006-2020电子政务发展战略的是（）. 深化电子政务应用. 做好信息安全准备工作. 改善公共服务. 完善法律法规体系，加强人才培训正确答案：9. 与电子政务发展相协调的政府理念是（）. 以民为本. 粗放型政府管理. 允许管理. 全能政府正确答案：10. 电子项目系统的实施一般包括两个阶段（）. 需求分析和软件开发. 软件设计开发和系统集成. 软件设计和软件开发. 软件设计和系统集成正确答案：东财《电子政务》在线作业二二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 我国电子政务系统包括（）. 网络基础设施支撑系统. 业务应用系统. 公共监管与服务系统. 标准化和安全支撑系统正确答案：2. 以下属于虚拟政府服务厅的是（）. 虚拟银行. 虚拟会议室. 虚拟报关服务厅. 网络控制中心3. 电子政务信息系统工程项目具有哪些特点（）. 投资数额大. 建设周期长. 实施风险高. 技术复杂E. 涉及面广正确答案：E4. 常用的应用层协议有（）. TP. HTTP. FTP. IP正确答案：5. G所储存的基础性信息是指（）. 自然资源信息. 城市建设信息. 宏观经济数据. 空间地理正确答案：6. 网络时代的组织结构发展趋势（）. 网络时代的组织结构：趋于扁平. 网络时代的组织规模：趋向极化. 网络时代的组织职务：任务团队. 网络时代的组织弹性：虚拟化正确答案：7. 属于无线传输介质的是（）. 光纤. 微波. 红外线. 激光正确答案：8. 下列属于政务流程优化与重组的方法是（）. 角色行为图法. IEF系列方法. 流程图法. 工作流方法正确答案：9. 下列哪些国家的电子政务建设已进入相当成熟的发展期（）. 中国. 美国. 澳大利亚. 日本正确答案：10. 有关电子政务和电子商务的关系，下列哪些说法是正确的（）. 两者的主体是相同的. 两者的根本目的是一致的. 两者的支撑体系是“同构”的. 电子政务不需要信息技术就可以实现正确答案：东财《电子政务》在线作业二三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。
电子政务操作规程
电子政务操作规程一、引言随着信息技术的不断发展和普及，电子政务在各国政府机构中的应用已经成为一种趋势。
为了更好地推进电子政务的发展，提高政府工作效率，确保数据的安全和保密，制定出一套科学的电子政务操作规程是至关重要的。
二、目的与范围1.目的本操作规程的目的是为了规范电子政务操作的流程和方法，保障信息的安全性和完整性，提高政府工作效率，为政府决策提供科学依据。
2.适用范围本操作规程适用于政府机构内部实施电子政务操作的各项活动，包括但不限于数据管理、信息共享、网络安全等。
三、基本原则1.信息安全原则政府机构在进行电子政务操作时，必须确保信息的安全，采取必要的措施保护信息的机密性、完整性和可用性，防止信息被非法获取、篡改或破坏。
2.合作共享原则政府机构之间应积极开展信息共享，加强合作，避免信息孤岛现象的发生，提高政府工作的协同效率。
3.依法合规原则政府机构在进行电子政务操作时，必须遵守相关法律法规，保护公民的合法权益，严禁滥用职权、收集和使用个人敏感信息。
四、电子政务操作流程1.需求分析与规划政府部门在开展电子政务操作之前，应进行全面的需求分析和规划，确定操作的目标和范围，确保操作的合理性和可行性。
2.系统设计与建设根据需求分析结果，进行电子政务系统的设计和建设，确保系统的稳定性和安全性，满足政府工作的需求。
3.数据管理与存储政府机构应建立健全的数据管理与存储机制，确保数据的安全和完整性，制定合适的数据备份和恢复策略，以应对突发情况。
4.信息共享与交流政府机构之间应建立信息共享和交流机制，确保相关数据和信息能够及时、准确地传递和共享，提高工作效率。
5.网络安全与监测政府机构应加强网络安全管理，建立健全的网络安全策略和监测机制，预防和应对网络攻击和安全威胁。
6.操作审计与评估政府机构应定期对电子政务操作进行审计和评估，发现问题及时整改，确保操作的规范性和合规性。
五、操作规程的执行与监督1.操作规程的执行政府机构应制定相应的操作细则和操作手册，明确各项操作的具体流程和方法，确保操作人员遵循规程进行工作。
电子政务第六章
第六章 电子政务的业务流程
二、电子政务的流程管理 1、政府流程的设计 、
政府流程设计的主要任务 明确具体对象和目标 明确有关过程与环节的目标与任务 确定有效完成任务和需要的工作步骤的内容与数量 确定各工作步骤间合理的最佳次序 确定具体的工作步骤和条件 准确表述规划结果
第六章 电子政务的业务流程
二、电子政务的流程管理 1、政府流程的设计 、
采购人 财政局采购办 采购中心
A 中标公告 中标通知书 签署合同 验货 结算付款 合同、 合同、标书 签署合同 供货 收回货款
供应商
中止
第六章 电子政务的业务流程
二、电子政务的流程管理 3、政府管理常用流程图 、 政府发文流程图（文件流程图） 政府发文流程图（文件流程图）
办公室起草公文，报主管机关审核， 办公室起草公文，报主管机关审核，通过后形成正式公 办公室装订盖章后在发文登记簿登记， 文，办公室装订盖章后在发文登记簿登记，确定发文对 象并印制，原件稿及发文归档案室保管， 象并印制，原件稿及发文归档案室保管，正式发放前进 行发文分类：呈送上级机关、转发局机关党委、 行发文分类：呈送上级机关、转发局机关党委、本单位 科室传阅，本单位科室分别递送给各部门领导、 科室传阅，本单位科室分别递送给各部门领导、承办人 及阅文室。 及阅文室。
政府流程的优化是在政治环境下， 政府流程的优化是在政治环境下，对政府流程进行挑剔 的审视再思考和再设计， 的审视再思考和再设计，从顾客和利益相关者角度对流 程进行改进，获得政务作业完成的显著提高。 程进行改进，获得政务作业完成的显著提高。 指导思想： 指导思想： 以顾客为服务中心进行优化 流程” 以“流程”为中心进行优化 节约成本， 节约成本，提高效能
前期工作
重新设计
电子政务作业
《电子政务》作业1、信息、信息技术和信息产业的概念。
1、答：信息：是客观世界各种事物特征和变化的反映，以及这些特征和变化经过人的大脑加工后的再现，指经过加工整理后对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。
信息按其表现形式一般可分为数据、文本、声音、图像。
对于信息技术的理解有狭义和广义之分。
狭义的理解分以下3种：⑴、信息技术就是信息处理的技术，因而将信息技术等同于计算机技术。
⑵、信息技术是计算机技术与通信技术的结合。
⑶、信息技术是计算机技术加通信技术加控制技术。
即”3C“技术。
广义的理解认为，信息技术是指完成信息的获取、传递、加工、再生和施用等功能的技术。
从”技术辅人率“的角度，可以说，信息技术就是能够扩展人的信息器官功能的技术。
信息产业特指将信息转变为商品的行业，它不但包括软件、数据库、各种无线通信服务和在线信息服务，还包括了传统的报纸、书刊、电影和音像产品的出版，而计算机和通信设备等的生产将不再包括在内，被划为制造业下的一个分支。
2、谈谈你对电子政务的理解。
2、答：电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、谦洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
对于这个概念可以从三个方面来认识：⑴、电子政务建立在现代信息技术基础之上电子政务是以现代的计算机技术、网络和通信技术为基本技术基础的，这是电子政务的基础技术与以往政务技术应用的最大不同点。
⑵、电子政务是政府管理方式的变革现代政府一方面要充分借助社会力量和社会的自身调节能力来实现社会自身的管理；另一方面，政府要通过引入现代管理思想和方法驾驭现代信息技术手段，并适应信息化社会新的规律和新特点，提高自身的执政能力。
⑶、电子政务是政府职能不断优化的信息化过程电子政务是经过政府职能转变、结构调整和优化业务流程的政府信息化过程，是一个不断完善政府能力的过程，是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造，从一定程度上说它是对传统政府的一声深刻的革命。
大工20春《电子政府与电子政务》在线作业1
(单选题)1: 实施电子政务对促进政府工作方式改变有实践意义,具体体现在()。
A: 实现业务流和信息流的高度重合
B: 有助于测定行政效率
C: 从被动型向主动型转变
D: 打破了决策的暗箱操作，提高决策制定的透明度和决策程序的规范性
正确答案: C
(单选题)2: 解决现有组织结构和电子政务对流程重组的要求这一对矛盾，不正确的策略是()。
A: 应采用“先易后难”，“能改的先改”的策略
B: 先以业务流程化，网络化为起点，实现政务电子化
C: 应采用“先难后易”，“先改革机构，重组流程”的策略
D: 须应用螺旋式系统方法论的指导
正确答案: C
(单选题)3: 电子政务是（）、先进的、革命性的政务管理系统。
A: 首创性
B: 新型性
C: 历史性
D: 完整性
正确答案: B
(单选题)4: 电子政务正确的含义是()。
A: 公文流转,无纸办公
B: 办公自动化OA
C: 政府上网
D: 运用现代技术,实现政府组织结构和工作流程优化
正确答案: D
(单选题)5: 电子政务对政府组织形态的影响不包括的是（）。
A: 缩减中间管理层
B: 拓宽管理幅度
C: 削弱越权行为
D: 政府组织绩效的改进
正确答案: C
(单选题)6: 电子政务在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别的原因是()。
A: 工作快捷
B: 对其组织结构的重组和业务流程的改造
C: 把传统事物原封不动的搬到互联网上
D: 工作效率高
正确答案: B
(单选题)7: 电子政务主要借助了（）。
A: 信息技术、网络技术和办公自动化技术。
电子政务平时作业完整版
第一次作业：（第一、二章）一、填空题：1．请说出它们的含义：OA是指：办公自动化；OIS是指：办公信息系统；E-gov是指电子政府。
2．电子政务的主体是：各级各类政府机关。
3．电子政务是指政府部门通过互联网公开政务、发布信息、开展网上办公和网上监督。
4．“三金工程”是指：金税、金关、金卡。
5．“三网一库”是指：办公业务信息网、办公业务资源网络、政府公众信息网、政府信息资源数据库。
二、简答题：1.试述电子政务的基本功能。
答：1、统一的数据交换机制。
2、政务信息综合管理机制。
3、政府集成化的办公环境。
4、信息资源库管理与决策支持体系。
5、统一电子政务门户的管理机制。
6、统一网络管理。
2.电子政务的内涵是什么？答：第一，现代计算机技术、通信技术和网络技术，为打破政府机关之间、政府机关内部的物理界线提供了技术基础：由于信息流动、交换效率的提高，政府的职能将会简化，政府的分工将会被适当归并，管理层次将会减少，组织机构将会更精简；由于网络技术的发展使时空界限模糊，政府机构之间更容易建立起相互协同机制，缩短和优化政府的工作流程、办事程序。
第二，政府与社会之间经由各种电子化渠道建立简单的和一致的相互沟通渠道，使得社会公从可以方便地根据需要获取政府信息和服务。
第三，建立在现代信息技术基础上的电子政务与传达室统政务相比是趋于智能化的。
3.简述我国如何利用电子政务来实现市场监管？答：1、加强市场监管，增加政府税收，减少外汇流失。
在我国，针对社会上存在逃避纳税义务的现实情况，利用电子政务这一工具来加强政府在税收、海关等领域中的监管，不仅在制止偷税漏税和海关违法行为等方面取得了明显的成效，也使政府增加了财政收入，减少了外汇流失，带来了很好的社会效益和经济效益。
2、节省人力，降低成本。
网络化的办公技术和手段，为政府管理提供了方便、快捷的信息处理工具，使政府面对纷繁复杂的知识和信息，能够快速灵活地做出反应，有效地驾驭信息，从而提高了政府利用信息的效率。
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五、工作流程图绘制原则 （五）工作程序以阿拉伯数字，由1开始，依工作 程序排列顺序编号。 （六）相同流程图符号宜大小一致，路径符号宜避
免互相交叉。
（七）开始符号在流程图中只能出現一次，但结
束符号则不限。若流程图能一目了然，则开始符号及结Βιβλιοθήκη 符号可省略。六、流程设计的步骤
首先要明确设计的目标和任务，明确流程所 应遵循的内在变化规律。 其次，要分析现有材料、设备、资金、人员、 工艺和环境因素。
• （3月26日—30日）前3天综合考核成绩，确定晋 升的正式名单，不合要求的回到重新审核全局要 晋升技术职称的人员名单，符合要求的下达正式 通知(2天）。
• O(∩_∩)O谢谢观看！
五、工作流程图绘制原则
（一）流程图分中心主轴及旁支说明，主轴內 各流程图要键入文字，各细部流程若需补充说 明，请精简列以虚线旁支说明。 （二）各项细部流程有办理期限者，应注明。
（三）各项步骤有选择或决策结果，如（可、
否）、「通过、不通过」时，请校正流程是否 有遗漏，以避免悬而未决的状况。 （四）流程图符号绘制排列顺序，为由上而下， 由左而右。
电子政务工作流程作业
制作:汤俊光 胡靖萨 许望林 何文雄 肖时胜 张云起
题目：某市土地管理局技术职称评定工作 规划工作流程 按照安排，该市土地管理局从3月1号至3 月30号迚行技术职称评定工作。
• 流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行 为迚行的程序；也可以说是对工程系统或工作系 统按时间顺序的描述。
第三，列出流程涉及的主要事项，并进行初
步的排列。 第四，分析各事项（步骤）之间先后顺序， 合理地安排流程的时序和环节。 第五，选择一种合适的表达方式画出流程图，
对于有严格时间要求的时序，要标注时间。
• 时间安排：（3月1日—4日） 前四天审核全局要晋升技术 职称的人员名单。 • （3月5日—11日）行政部门下达晋升填写申请表的名单(3 天）各单位报送晋升表卡片并加盖局的钢印（4天）;同时 这7天可以各类专业考试命题 ；英语统一命题(7天）；组 织中青年特批人员考核准备工作(7天）。 • （3月12日—25日）下达通知印卷密封（5天），专业考 试(1天），阅卷评分（4天），确定晋升分数线填表评议， 下达成绩（4天）：同时这14天可以下达通知印英语试卷 （4天），英语统考（1天），阅卷评分（5天），审核评 议下达成绩（4天）：这段时间还可以对申请特批的中青 年迚行实践考核评分（12天），下达成绩（2天）。