微信建设及运维方案

“法制xx”微信

建

设

方

案

XXXXXXXXXX有限公司

2015年12月

目录

一.目的意义 (3)

二.定位 (3)

三.功能、栏目设计 (4)

四.运营管理服务 (5)

4.1人员招聘、配置 (5)

4.1.1管理人员的招聘 (5)

4.1.2管理员配备 (7)

4.2运维规划 (7)

五.平台推广 (8)

六.价格与收费 (8)

一.目的意义

微信是腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机软件。与传统的通讯方式相比，微信具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，也更灵活、智能，且节省资费。随着微信的快速发展，用户量迅速的超过微博使用量，成为了社会化媒体的第一大终端。微信公众平台的一大特点在手机订阅账号，通过用户自主“关注”“订阅”，信息可直达用户的手机桌面。相对于微博一对多，适合扩散消息的特性，微信则是一对一，适合精准传递消息。此外，微信通过社会化传播功能，可以实现用户在线求助、咨询、投诉等功能，便民功能显著。

二.定位

相比于政务微博的“基于本地、面向全国”战略定位，政务微信将立足“本地化”，覆盖人群集中指向本辖区人群。

“xx司法”微信强调“以服务为主线”，发布xx区区最新司法动态新闻，公开司法信息，提供办事指南、法律法规查询以及民众之间的互动。

“xx司法”微信具有信息主动推送和查询自动回复功能，与xx 公众信息网、部门信箱无缝对接，全面拓展xx区司法品牌和政务资源。

三.功能、栏目设计

自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。

xx法制：法制新闻、法律知识最新动态展示。

办事服务：法律知识查询，办事流程介绍。

互动交流：通过内容建设与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注公众账号。

四.运营管理服务

4.1人员招聘、配置

4.1.1管理人员的招聘

4.1.1.1模式一：现场办公

即微信管理人员在xx司法局办公现场办公。优点：沟通方便、

工作效率高、文章素材搜集及时、问题反馈处理及时。

我公司将对xx区司法局微信管理人员进行人员招聘，严格按照xx区司法局要求。

1、我公司首先在成都市人才市场招聘司法局微信管理人员，对满足要求的人员进行优先录取。

2、我公司将在各大招聘网站发布招聘信息招聘司法局微信管理人员，对满足要求的人员进行择优录取。

我公司提供开展本协议活动所必需的微信管理人员，即管理人员系我公司员工，其工作时间为每周工作5天，每天工作8小时，管理人员的招聘、培训（除业务培训）、工资等所有事宜均由我公司承担，均满足采购人相关要求，如经采购人考核不符合采购人要求的管理人员，我公司应及时更换，并不得影响相关工作。如因微信管理人员的过失或故意给采购人造成的损失或影响相关工作的正常进行，由我公司承担全部责任并赔偿采购人的损失。

4.1.1.2 模式二：全托管运营

工作场地由本公司提供。缺点：反馈处理相对滞后，沟通效率较低。

微信日常运营全由我公司负责，采购方需配合我公司微信管理员对信息的采集整理和微信运营需要的要求。

管理人员的招聘、培训（除业务培训）、工资等所有事宜均由我

公司承担，均满足采购人相关要求，如经采购人考核不符合采购人要求的管理人员，我公司应及时更换，并不得影响相关工作。如因微信管理人员的过失或故意给采购人造成的损失或影响相关工作的正常进行，由我公司承担全部责任并赔偿采购人的损失。

4.1.2管理员配备

微信管理员配置：2人

管理员需要负责素材收集、图片编辑美化、文章编辑、原创文章的撰写、排版等工作。

4.2运维规划

不定期举办活动，包含调研类；内容上传类；问答类；剧情类；游戏类。

活动1：以单项选择的问题为调研形式，每次调研设置至少5个以上20个以内的问题。

活动说明：

基于自定义回复的原理就可以设定层层的问题，把正确答案设置为触发下一道题的关键词，用户回答正确就会进入下一题，还可以重新发送回答，直至答对。回答完所有问题后即可触发奖品。既增加了用户对法律知识的了解，又加强了用户的体验。

活动2：利用运营平台可以实现手指点击选择选项。增加用户体

验。

活动说明：

活动整体形式简洁明了，是利用微信的语音、文字、图片等回复功能，号召网友上传规定和标准化的回复内容，活动结束后，由举办方人工选出用户为获胜者。并送与奖品或礼物

五.平台推广

推出二维码，在xx公众信息网、今日xx报、xx电视台节目播出、xx区官方微博、手机报、官方微信、政务服务中心场所等固定展示；印制二维码名片进行传播，印刷宣传海报在街道社区、政务大厅、学校医院等宣传栏进行展示。

六.价格与收费