跨境电商考试 敦煌
跨境电商模块二
答：根据题意： 包装后重量=20*25g+150g=0.65kg 根据公式：费用=[首重费用+（货物折算重量*2-1） *续重费用]*折扣+其他费用 不足0.5kg的按照0.5kg计算，所以包装后重量为 1kg，则需要支付给货运代理的费用为 费用=（280+75）*0.47+4=170.85元≈27.6美 元>24美元 在没有加上产品进货价的情况下仅运费都大于订单 金额，加入使用EMS进行发货的话，订单是亏本的， 所以在这种情况下，张小姐的想法不可行。
说明违反规则哪一条， 后根据题目进行发挥。
答：该行为违反了平台关于“虚假发货”的交易类规则， 虚假发货指在规定发货期内，卖家填写的货运单号无效 或着是虽然有效但是与订单交易无关，误导买家或交易 平台的行为。例如：为了规避成交不卖的处罚填写无效 货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。各类跨 境电商交易平台对于“虚假发货”的打击力度很大，目 的是为了维护平台健康有序的市场秩序，制止虚假发货 行为，提升会员的用户体验。虚假发货的行为表面上能 帮助平台提升业绩、卖家订单上涨，但是从长远来看， 伤及用户体验，势必对平台和商家口碑带来负面影响， 造成用户黏性下降和流失，这场“阴谋”最终将没有胜 利者。
8. 张小姐主营时尚配饰产品，最近接到金额为24 美金的订单（20副耳坠，产品规格25g/副），打 包或重量增加了150g，张小姐为了让顾客能够快 速收到产品，打算将货物使用EMS发往英国，货运 代理公司给出的折扣为四七折，每票4元报关费， 英国物品类首重280元/0.5kg，续重75元/0.5kg。 试分析张小姐的想法是否可行（1美元=6.2元）。
答：近年来，跨境电商愈演愈烈，整个跨境电商生态圈 的各个环节要素都在逐步发展成熟，各方在大力宣传跨 境电商的同时，也开始逐步探索制定相关规定，促使跨 境电商健康有序的发展，政府联合各方加强对制假收假 等侵害知识产权行为的打击力度，同时跨境电商平台也 面临着各种压力开始着手规范市场经营行为。行业发展 初期的不良现象得到了有效遏制，一旦店铺里销售的商 品被判定为“货物外观专利侵权”或“销售假货”，店 铺将面临不同程度的惩罚，重则关闭店铺，扣除账户款 项。此举也是维护正常市场经营行为，规范市场，促使 行业操着健康有序的方向发展。
全国跨境电子商务考试模拟题及参考答案
全国跨境电子商务考试模拟题及参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下面按照交易主体对电子商务进行划分的是：A、企业自营平台B、综合服务平台C、在线交易平台D、B2C正确答案：D2、（）是按照装货重量成交的货物，在装运时出口商必须向进口商提供的一种证明文件，它证明所装货物的重量与合同规定相符，货到目的港有缺重量时出口商不负责任。
A、装箱单B、货物清单C、尺码单D、重量单正确答案：D3、在跨境电子商务交易过程中提供支付服务的第三方支付平台是（）。
A、报关企业B、电商企业C、支付企业D、综合服务企业正确答案：C4、速卖通2018店铺规则规定同一注册主体下最多可开（）家店铺。
A、6B、7C、5D、4正确答案：A5、电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的（）提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。
A.生产者A、服务者B、经营者C、销售者正确答案：B6、美国启动退出万国邮联程序，跨境电商未来将有很大变化，但不包括以下哪方面？A、今年跨境电商旺季将受影响B、专线物流空间更大C、重创低客单价产品D、邮费上涨，卖家运营成本增加正确答案：A7、电子口岸的目标:在公共数据中心支持下，进出口环节的所有管理操作，都有（）可查，都可以按照职能分工进行联网核查、核注、核销。
A、数据B、电子底账C、单证D、发票正确答案：B8、下面选项中哪个不是跨境电子商务的特征？A、演变性B、全球性C、多样性D、即时性正确答案：C9、SET协议又称为（）。
A、安全套接层协议B、信息传输安全协议C、安全电子交易协议D、网上购物协议正确答案：C10、跨境电子商务店铺的核心目的需要赢利，所以首先要正确核算真正的（），这也是之后开展产品定价策略的基础。
A、产品价值B、产品成本C、产品品质产品数量正确答案：B11、电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、C2C等，其中B2C是指（）。
跨境电子商务 期末考试A卷(含答案)-跨境电子商务期末考试
学校 班级 姓名 学号______________________◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆装◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆订◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆线◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 第 1 页 共 ７ 页《跨境电子商务基础》期末考试试卷A 一、单选题（每题2分，共30分） 1. ( )在整个跨境电子商务中的比重最大,约占整个电子商务出口的 90%。
A. B2B B. B2C C. C2C D. C2F 2. 速卖通平台买家看到的国际支付宝是（ ） A. Alipay B. WebMoney C. Escrow D. Boleto 3. 哪种快递方式不涉及按体积计算运费？ （ ） A. EMS B. UPS C. TNT D. DHL 4. 以下按跨境电商平台成立的时间先后顺序排列正确的是（ ） A. 淘宝全球购、蜜芽、苏宁海外购、京东全球购 B. 蜜芽、淘宝全球购、苏宁海外购、京东全球购 C. 淘宝全球购、蜜芽、京东全球购、苏宁海外购 D. 淘宝全球购、京东全球购、蜜芽、苏宁海外购 5. 关于店铺优惠劵哪些描述是不正确的 （ ） A. 分为领取型和定向发放型 B. 可与店铺满立减可以叠加 C. 不可与店铺满立减可以叠加 D. 活动开始后可告知老买家 6. 关于限时限量活动哪些描述是错误的 （ ） A. 结合买家需求，巧妙设置折扣及库存 B. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好 C. 活动开始时间为美国时间 D. 活动开始时间为中国时间 7. 关于限时限量活动的设置，以下哪一项是不建议操作的？（ ） A ．活动开始后可告知老买家 B. 提价后打折 C. 设置时间不宜过长，一般一周为宜 D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好 8. 按照国家外汇管理政策，个人年度结汇额度为（ ）美元。
A. 2万 B. 3万 C. 5万 D. 6万 9. 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？（ ） A.俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性 B.俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买 题序 一 二 三 四 五 总得分 得分C.对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键D.与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快10.速卖通入驻需缴纳技术服务费，交易成功之后收取交易额（）的手续费。
2024年《跨境电商物流》考试复习题库及答案(学生用)
2024年《跨境电商物流》考试复习题库及答案（学生用）一、单选题1.提单上vesselandvoyage是指?A、船名航次B、始发港C、头程运输D、目的港标准答案：A2.CY-CY是指什么?A、站到站B、门到门C、站到港D、港到港标准答案：D3.运单上“Executedon(Date)”如何填写?A、日期应为飞行日期,如货运单在飞行日期前签发,则应以飞行日期为货物装运期。
B、报关的日期C、订舱的日期D、飞机起飞前一天标准答案：A4.船期表上T/T是什么意思?A、航程时间B、电汇C、到达时间D、出发时间标准答案：A5.主单/船公司单英文是什么?A、SWBLB、AWBLC、MBLD、HBL标准答案：C6.()是国家指定的对外往来的门户,是国际货物运输的枢纽和节点A、保税区B、仓库C、口岸D、保税港区标准答案：C7.提单上PORTOFDISCHARGE是指?A、船名航次B、始发港C、目的港D、头程运输标准答案：C8.跨境电商货物包装材料以()最为常用。
A、牛皮纸B、文件袋C、编织袋D、纸箱标准答案：D9.全球最大的集装箱班轮公司是()。
A、地中海航运B、中远海运集团C、达飞轮船D、马士基航运标准答案：D10.FBW海外仓是Wish最优秀的物流方式之一,凭借最高多少的流量扶持,尾程物流免责等多项政策支持,FBW受到了众多商户的欢迎。
A、5倍B、10倍C、20倍D、15倍标准答案：B11.海关打印税单后,客户需在几个工作日缴纳税费?如超过期限,海关按日计征滞纳金。
A、7B、8C、5D、6标准答案：A12.海外仓的运作流程是从A、卖家→国内仓库→国际仓到仓运输→海内带来仓库→尾程派送→海外买家B、卖家→国内仓库→国际仓到仓运输→海外带来仓库→尾程派送→海外买家C、卖家→国外仓库→国际仓到仓运输→海外带来仓库→尾程派送→海外买家标准答案：B13.门到门的集装箱运输最适合于()交接方式A、拼箱交,拆箱接B、拆箱交,整箱接C、整箱交,拆箱接D、整箱交,整箱接标准答案：D14.货物到达目的站,由()统一办理海关手续后,再分别将货物交付给不同的收货人。
跨境电商多平台习题2
《跨境电商多平台操作》习题2一、填空题。
1、注册亚马逊账号需要首先选择销售计划，即( )和( )。
2、敦煌网的自有物流平台是（）。
3、敦煌网的图片上传项下最多可上传（）张图片。
4、敦煌平台的佣金是由（）来负担的。
5、拟定跨境电商标题一般包括（）、（）、（）等。
6、为了便于发布产品时平台后台计算国际运费，卖家通常在发布产品前先设置一些常用的( )。
7、可以选择企业支付宝授权认证的跨境电商平台有（）和（）。
8、速卖通平台速与菜鸟网络联合推出的一项官方物流服务是（）。
9、（）旗下的速卖通平台已成为全球最活跃的跨境平台之一，并依靠会员基础，成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。
10、敦煌平台站内选品主要是通过平台的数据分析工具是（）。
二、单选题。
1、请为划线处单词选择最合适的中文解释：（）You have chosen one of the best-selling products in our store.A.最贵的B.最便宜的C.最畅销的D.质量最好的2、在敦煌网平台发布产品时，最多可以为每个产品添加几个关键词？（）A.1个B.3个C.6个D.10个3、速卖通平台中，卖家上架商品的标题最多可以有多少个字符？（）A.100个B.128个C.136个D.150个4、敦煌店铺中某件女装的上架价格为25.99美金，店铺做限时限量折扣的营销活动，折扣为30%off，则该女装最终展示给客户的销售价格为多少美金？（）A.18.19B.37.13C.25.23D.7.795、以下哪项不属于跨境电商平台标题里的属性词？（）A.cottonB.dressC.high-heelD.V-neck6、以下关于女式手表的标题写法最为恰当的是（）。
A.BEST SELLER WOMEN'S FASHION ROSE GOLD WATCH QUARTZ BUSINESS MUJER WRISTWATCHESB.Women's Rose Gold Watch New Casual Quartz Fashion Mujer WristwatchesC.Free Shipping Rose Gold Watch for Women Casual Quartz Fashion Mujer WristwatchesD.New Arrival Women Rose Gold Watch Casual Quartz Lady's Watch7、在速卖通平台，一个企业下最多可申请开通（）个速卖通店铺账户。
敦煌网开店考试题-试卷五答案学习资料
学习-----好资料卖家开店考试答案解析分，共计一、单项选择题（每题425题，总分100分）*多选? :4分值、1 首图最佳展现形式包含下列哪些选项正确答案为：?、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明A 、文字不遮盖产品细节B C、没有违规水印，如联系方式，网址等D、高清实物图、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展2*分值:4示？单选正确答案为：?、New ArrivalsD*3、产品属性的重要性有哪些？多选:4分值正确答案为：?; A、降低纠纷率; B、减少沟通成本; C、提升售出率、多角度提高买家浏览量;D更多精品文档．好资料学习-----张图，根据平台最新政策最少需要传4、主图一共可以传8*分值单选几张:4正确答案为：?B张、3*:4分值多选5、影响产品快速审核因素包括哪些正确答案为：?、店铺退款率A B、店铺纠纷率C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比D、被处罚次数*:4、影响产品快速审核因素包括6 多选分值正确答案为：?、卖家账户内产品审核通过率A 、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量B 、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量D更多精品文档．学习-----好资料*分值7、以下哪些行为属于违规描述类型呢多选:4正确答案为：?、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改A 为与原产品不同的其他产品的行为）、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖B 家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意C 规避搜索排序规则的行为）（卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别乱放类目、D不一致）*:4、以下产品哪些禁止销售8 多选分值正确答案为：?、减肥药品A 、性药B 、中草药C、处方药D多可以使用9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因*分值选:4正确答案为：? A、退款申请未处理拒付、货物描述不符拒付B更多精品文档．学习-----好资料C、未收到货拒付D、未授权拒付*分值、在线客服服务时间为10 单选:4正确答案为：?00:00-24:00)小时服务周一至周日D、7*24、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问11*单选:4分值题？正确答案为：?、邮箱C*分值:412、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选正确答案为：?D、手机* 13、虚假运单号申诉成功与否取决于多选:4分值正确答案为：? A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息*多选虚假运单号处罚后，14、申诉不受理的情况包括：:4分值正确答案为：?、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货B 运底单更多精品文档．-----好资料学习、真实运单号线下提供给买家C、货运信息在专员裁决后官网可查D*单选:4分值15、黄牌的有效期是正确答案为：?、60天C、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖16*分值:4家应该如何做多选正确答案为：?、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货A 并提供有效单号和有效底单B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，D并在后台完成延长备货期操作为何会接下来继续冻7天冻结时间刚刚解冻，账户经过17、*:4结多选分值正确答案为：?、出现其他有备货未发货的订单B、其他处罚原因导致的账户冻结D*:4多选分值18、以下哪些行为属于虚假运单号正确答案为：?、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货B 运公司官网信息一致没有追踪信息；更多精品文档．好资料学习-----、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货C 运追踪信息；、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过D站内信或其他线下方式提供给买家；*、以下哪些属于敦煌网商户评级指标19 多选分值:4正确答案为：?、实名身份认证A 、注册时间B 、买家不良体验率C天内订单数D、90、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数20*量上限为多少个？单选:4分值正确答案为：?个A、50*分值:4 21、目前美国的进口关税起征点是多少单选正确答案为：? 800美元A、单需要什么条件22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，?*分正确答案为：选、资金账户或者运费账户有足额的运费D更多精品文档．学习-----好资料*:423、以下哪几项会引起国际物流时长的增长多选分值正确答案为：?、国内排仓A B、圣诞节旺季C、暴风雪D、罢工*单选24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快分值:4正确答案为：?C、DHL*分值:4以上的包裹25、哪种物流方式不能寄送2KG单选?正确答案为：?ePacketC、更多精品文档．学习-----好资料更多精品文档．。
跨境电商多平台习题1
但卖家填写地址无误的情况）， 卖家可发起线上发货投诉。 8.速卖通数据纵横-选品专家中的热销页面， 属性词所在圆圈的颜色越蓝表示竞 争越激烈。 9.产品卖点在产品详情描述中写出即可， 不必在标题上表达出来。 10.速卖通平台产品上架时， 需要填写的包装重量是产品本身的重量， 并非产 品包装后的重量。
6、 中国邮政小包和国际 e 邮宝的包裹重量一般不超过( )。
7、 Lazada 平台必须先开通的站点是（ ） 国家站点。
8.敦煌网要求注册人年龄必须在 18 周岁到( )周岁之间。
9.（ ） 是敦煌网为卖家量身打造的强力站内引流工具。
10 亚马逊平台海外仓物流的英文简称是（ ） .
二、 单项选择。
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13.下列哪一项属于亚马逊 FBA 的服务范围？ （ ） A.回复客户邮件 B.上传产品 C.处理退货 D.帮助卖家选品 14.在速卖通平台， 当货物递送至买家时， 买家发现货物存在肉眼可见的货物 损坏或与订单不符的情况， 如货物破损、 短装、 严重货不对版等情况， 买 家当场拒绝签收的， 称为（ ）。 A.有理由拒签 B.无理由拒签 C.侵权拒签 D.无法联系收件人 15.速卖通平台中， 在热销词的页面， 词所在圆圈的大小表示什么含义？ （ ） A.搜索量 B.销量 C.竞争度 D.关注度 16.速卖通平台中， 以下哪项简称代表商品成交总额？ （ ） A.GMV B.UV C.SNS D.PV 17.“搜索引擎营销”的英文缩写是（ ）。 A .EMS B.SNS C. SEM D.MSN 18.根据包裹描述选择一个最合适的物流发货。（ ）“发往印度尼西亚， 重量 2.5kg， 体积 50cm×50cm×50cm A.e 邮宝 B.荷兰小包 C.UPS D.中邮挂号小包 19.在亚马逊平台， 需要添加单个商品， 可点击以下哪个按钮进入类目选择页 面？ （） A.Inventory Reports B.Add Products via Upload C.Sell Globally D.Create a new product listing 20.卖家在 Wish 平台设置“配送国家”时， 需要点击哪个按钮进行操作？ （ ） A.产品 B.订单 C.账户 D.系统信息 三、 多项选择。 1、 跨境平台上架产品时， 完整的标题应该包括（ ）。
敦煌网测试题及答案
敦煌网测试题及答案1. 敦煌网是一个怎样的平台？A. 国际贸易平台B. 国内电商平台C. 社交媒体平台D. 游戏娱乐平台答案：A2. 敦煌网主要面向哪些市场？A. 欧洲市场B. 北美市场C. 亚洲市场D. 全球市场答案：D3. 敦煌网提供的服务包括哪些？A. 产品批发B. 零售交易C. 物流服务D. 以上都是答案：D4. 敦煌网支持哪些支付方式？A. 信用卡支付B. PayPal支付C. 银行转账D. 以上都是答案：D5. 敦煌网对于卖家有哪些要求？A. 必须有实体店铺B. 必须有品牌授权C. 必须提供售后服务D. 以上都不是答案：C6. 敦煌网如何保障买家的权益？A. 提供买家保护政策B. 建立卖家信用体系C. 提供纠纷解决机制D. 以上都是答案：D7. 敦煌网的主要竞争对手有哪些？A. 阿里巴巴国际站B. eBayC. 亚马逊全球开店D. 以上都是答案：D8. 敦煌网的物流服务包括哪些？A. 国际快递B. 空运C. 海运D. 以上都是答案：D9. 敦煌网对于商品质量有何要求？A. 必须符合出口国标准B. 必须符合进口国标准C. 必须符合敦煌网平台标准D. 以上都是答案：D10. 敦煌网如何帮助卖家提升销量？A. 提供市场分析报告B. 提供营销工具C. 提供客户服务支持D. 以上都是答案：D结束语：以上是敦煌网测试题及答案，希望能够帮助您更好地了解敦煌网平台。
2024年“跨境电商营销”技能知识竞赛考试与答案
2024年“跨境电商营销”技能知识竞赛考试与答案一、单选题1.跨境电商营销框架中，战术层的主要任务不包括（）。
A、客户与需求B、渠道C、商品及其定价D、物流及其定价参考答案:D2.按照客户生命周期对客户进行分类，便于商家采取针对性解决方案。
对于公海客户，跨境商家重点关注的问题是（）。
A、如何找到高潜采购客户B、如何延长客户生命周期C、如何找到高潜复购客户D、如何减少客户流失参考答案:A3.跨境电商营销框架体系是A、13Nl模型B、SWoT模型C、DCA模型D、13N5模型参考答案:A4.在跨境电子商务中，卖家的售后服务很重要，售后服务的具体工作包括（）。
A、客户咨询信息处理B、物流信息及时反馈C、管理买家资料D、客户维护与二次营销参考答案:ABCD5.跨境电子商务的具体工作内容有（）。
A、网上国际贸B、企业网络营销业务C、新型网络服务商的内容服务D、跨境电子商务创业参考答案:ABCD6.跨境B2B模式下，从国外进口到国内，所需的单据有*A进口合同B进口发票C装箱单D海运提单E提货单F各种进口许可证参考答案:ABCDEF7.以下哪些属于直邮进口的海关监管特色A电子订单B运单实时传送C电子支付凭证D实时退税参考答案:ABC8.中国邮政速递物流的主要国际业务包括?A国际特快专递业务（EMS）B中邮大包C中邮小包D海外仓业务参考答案:ABCD9.苹果CO库克将个人形象放置在Facebook主页中,以个人形象来打造品牌魅力，增强消费者信心，拉近企业与消费者之间的距离。
由此可见，利用社会化媒体进行客户关系管理的优势在于（）。
A、沟通的良好便捷B、理解客户需求C、用人性化的方式交流D、妥善应对顾客的疑虑参考答案:A10.在速卖通中，速卖通无忧标准优先的赔付金额上限是多少？A、300B、500C、1000D、1200参考答案:D11.阿里巴巴国际网站的定位是什么？（）A、搭建全球中小企业的网上贸易市场B、搭建国外中小企业的网上贸易市场C、搭建国外大企业的网上贸易市场D、搭建跨国大公司的网上贸易市场参考答案:A12.()选择工具可以选择多边形物体，对于结构复杂的物体，可以点多个小段来选择。
跨境电商题库期末考试试卷及答案跨境电商平台认知题库期末考试试卷及答案
项目二跨境电商平台认知一、单选题1.阿里巴巴国际站网站的定位是什么？（）A.搭建全球中小企业的网上贸易市场B.搭建国外中小企业的网上贸易市场C.搭建国外大中企业的网上贸易市场D.搭建全国中小企业的网上贸易市场2.要成为阿里巴巴的中国供应商会员，可以（）A.与阿里巴巴在全国各地的销售人员联系B.直接在阿里巴巴国际网站上申请C.A和B都对D.A和B都不对3.阿里巴巴价值观是阿里巴巴企业文化的灵魂，以下不属于阿里巴巴价值观的是（）A.客户第一、诚信B.团队合作、激情C.拥抱变化、敬业D.敏于事而慎于言4.在阿里巴巴国际站发布采购信息时，能够限定对方的回复方式的会员身份是（）A.免费会员B.付费会员C.买家身份的会员D.中国供应商会员5.在阿里巴巴国际站中多用户管理系统的子账号身份不包括（）A.采购员B.管理员C.业务经理D.分产品业务员6.以下关于优商专区说法不正确的是（）A.入驻门槛低，一达通商家都可入驻专区B.优商优品专区是原信用保障商城的升级C.彰显更丰富的贸易能力以及多维度的贸易数据展示D.可以获得更多验真通过的真实买家7.阿里巴巴国际站独特的价值在于（）A.互动、可信、专业和全球化B.互动、保密、专业C.可信、专业和地区化D.互动、数据安全和全球化8.下列不属于“产品管理”模块内容的是（）A.管理产品B.RFQ市场C.管理行业商机D.多语言市场首页9.有关在阿里巴巴国际站进行采购，下列说法错误的有（）A.不注册会员也可以对供应信息进行询价B.不注册会员也可以浏览供应信息C.用户在阿里巴巴网站上采购，必须登录阿里巴巴网站后才能询盘D.想在阿里上采购大型加工设备，必须先注册一个阿里巴巴普通会员，然后才能进行采购的操作10.以下能够代表跨境B2B购物平台的是（）A.AmazonB.速卖通C.阿里国际站D.ebay二、多选题1.如何在国际站查看买家网站信息（）A.如果买家在阿里巴巴注册了账号，且有公司网站，您可以点击询盘中买家的公司名称进行查看B.可以主动给买家的采购需求报价，如果报价成功也可以查看买家相关信息C.可以直接在采购直达查看买家信息D.如果买家并未在阿里巴巴注册账号，仅发布采购信息，则无法通过阿里巴巴查看对方网站，您可以根据买家的联系信息，如公司名称等通过黄页网站等进行查询2.国际站关于广告排名和自然排名以下说法正确的是（）A.显示“Top Sponsored Listing”字样是广告排名B.产品间以细实线+Sponsored Listing标识分隔是广告排名C.产品间以细实线分隔，细实线以下的产品为自然排名产品D.产品间以细实线分隔，细实线以上的产品为自然排名产品3.全球速卖通平台的主要收入来源为以下哪（）两类A.会员费19800元RMB/年B.交易佣金C.卖家提现手续费D.买家付款手续费4. eBay销售方式有（）A.一口价B.信用保障订单C.拍卖D.Listing跟卖5.在亚马逊平台上的运营和推广策略和国内电商平台大有不同，以下是亚马逊运营特点的是（）A.Listing跟卖政策B.FBAC.A-to-Z条款D.Buy Box6.以下是listing跟卖政策的风险的是（）A.容易被检测出重复产品B.容易被Listing所有者投诉侵权C.直接引发价格战D.导致低利润7. FBA仓储服务费用主要包括（）A. Order Handling（订单处理费）B. Pick & Pack（商品挑选打包费）C. Weight Handling（称重费）D. Inventory Storage（仓储费）8.跨境电商具有哪些作用（）A.促进贸易要素多边网状融合B.缩减国际贸易的贸易链条C.提升国际贸易组织方式的柔性D.扩充国际贸易的交易对象“虚实”兼顾三、判断题1.（）适宜在全球速卖通销售的商品主要包括服装服饰、美容健康、珠宝手表、灯具、消费电子等。
敦煌网开店考试题-试卷五答案1
卖家开店考试答案解析一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、首图最佳展现形式包含下列哪些选项? 多选*分值:4正确答案为：A、控制好产品首图的彩色度和亮度，背景简洁，主体鲜明B、文字不遮盖产品细节C、没有违规水印，如联系方式，网址等∙D、高清实物图2、新品集结号通过审核的产品会在买家页面哪里展示？单选*分值:4∙正确答案为：∙D、New Arrivals3、产品属性的重要性有哪些？多选*分值:4∙正确答案为：∙A、降低纠纷率;∙B、减少沟通成本;∙C、提升售出率;∙D、多角度提高买家浏览量;4、主图一共可以传8张图，根据平台最新政策最少需要传几张单选*分值:4∙正确答案为：∙B、3张5、影响产品快速审核因素包括哪些多选*分值:4∙正确答案为：∙A、店铺退款率∙B、店铺纠纷率∙C、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品量占比∙D、被处罚次数6、影响产品快速审核因素包括多选*分值:4∙正确答案为：∙A、卖家账户内产品审核通过率∙B、卖家账户内被审核至“禁销品”的产品数量∙C、卖家账户内被审核至“违规品”的产品数量∙D、卖家账户内被审核至“侵权品”的产品数量7、以下哪些行为属于违规描述类型呢多选*分值:4∙正确答案为：∙A、更换产品（卖家通过修改有销售记录的产品，把其修改为与原产品不同的其他产品的行为）∙B、重复产品（同一账户持有人在敦煌网持有一个或多个卖家账户中，任意两个产品间没有明显的差异）∙C、价格违规（商品发布价格严重偏离正常销售价格或刻意规避搜索排序规则的行为）∙D、乱放类目（卖家发布产品时选择的类目与产品实际类别不一致）8、以下产品哪些禁止销售多选*分值:4∙正确答案为：∙A、减肥药品∙B、性药∙C、中草药∙D、处方药9、海外买家申请信用卡拒付，有哪些原因可以使用多选*分值:4∙正确答案为：∙A、退款申请未处理拒付∙B、货物描述不符拒付∙C、未收到货拒付∙D、未授权拒付10、在线客服服务时间为单选*分值:4∙正确答案为：∙D、7*24小时服务周一至周日00:00-24:00)11、安全问题忘记了，可以通过什么方式重新设置安全问题？单选*分值:4∙正确答案为：∙C、邮箱12、忘记登录密码，可以通过方式找回？单选*分值:4∙正确答案为：∙D、手机13、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4∙正确答案为：∙A、卖家提供的底单是否有效∙B、货运官网是否能查到物流信息14、虚假运单号处罚后，申诉不受理的情况包括：多选*分值:4∙正确答案为：∙B、卖家申诉时由于第三方原因导致官网无信息，但提供货运底单∙C、真实运单号线下提供给买家∙D、货运信息在专员裁决后官网可查15、黄牌的有效期是单选*分值:4∙正确答案为：∙C、60天16、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做多选*分值:4∙正确答案为：∙A、在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单∙B、与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货∙D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作17、账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结多选*分值:4∙正确答案为：∙B、出现其他有备货未发货的订单∙D、其他处罚原因导致的账户冻结18、以下哪些行为属于虚假运单号多选*分值:4∙正确答案为：∙B、卖家在发货截止日当天填写运单号，由于货代原因，货运公司官网信息一致没有追踪信息；∙C、卖家填写的运单号长时间停留在第一条收寄信息，无货运追踪信息；∙D、卖家采用相同等级发货方式发货，并将真实运单号通过站内信或其他线下方式提供给买家；19、以下哪些属于敦煌网商户评级指标多选*分值:4∙正确答案为：∙A、实名身份认证∙B、注册时间∙C、买家不良体验率∙D、90天内订单数20、在敦煌网产品数量管理规范中，低于标准商户的商品数量上限为多少个？单选*分值:4∙正确答案为：∙A、50个21、目前美国的进口关税起征点是多少单选*分值:4∙正确答案为：∙A、800美元∙22、通过敦煌线上物流的方式进行发货，需要什么条件单选*分正确答案为：∙D、资金账户或者运费账户有足额的运费23、以下哪几项会引起国际物流时长的增长多选*分值:4∙正确答案为：∙A、国内排仓∙B、圣诞节旺季∙C、暴风雪∙D、罢工24、通常情况下，以下哪种物流方式的时效最快单选*分值:4∙正确答案为：∙C、DHL25、哪种物流方式不能寄送2KG以上的包裹单选*分值:4∙正确答案为：∙C、ePacket∙。
敦煌网考试试题及答案-成交不卖处罚申诉讲解
敦煌网考试试题及答案-成交不卖处罚申诉一、单项选择题（每题4分，共计25题，总分100分）1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚单选*分值:4正确答案为：D、关闭账户2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货3、如果成交不卖取消了又收到了延迟发货处罚是为什么单选*分值:4正确答案为：C、因为重发的单号在备货期之后才有上网信息，顾再申诉延迟发货无效4、卖家忘记填写运单号导致订单到期取消申诉需要提供什么证据多选*分值:4正确答案为：B、有效运单号的相关对应有效底单（如果是DHL有转单号的需要转单号机打底单）C、真实发货的有效运单号（需要有物流信息不只是一条信息）D、和买家沟通的站内信完整截图5、买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家单选*分值:4正确答案为：B、不会，周末两天备货期顺延6、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办多选*分值:4正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、延长备货期等待买家回复，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认正确地址7、卖家确实已经发货，只是忘记填写运单号，为何还会受到成交不卖处罚多选*分值:4正确答案为：C、卖家申诉所提供货运单号查询不到货运信息D、卖家站内信只是告知买家发货，但是没有提供有效货运单号，导致审核专员无法核实8、买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家单选*分值:4正确答案为：C、不是，平台会核实订单取消的真实原因9、针对买家发起的退款协议，以下哪些情况不会处罚卖家多选*分值:4正确答案为：B、买家表示由于操作错误导致了重复下单C、买家站内信说下错订单D、买家不想要了（买家真实意愿表示）10、账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免多选*分值:4正确答案为：C、调整产品备货期，避免冻结7天处罚D、密切关注产品的库存情况，出现断货及时下架11、新卖家不清楚平台规则，希望可以免除黄牌处罚多选*分值:4正确答案为：B、不会免除处罚，建议卖家积极与买家协商重新下单购买D、平台对于所有经营卖家一视同仁，建议卖家经营前首先了解平台规则，避免出现对账户影响不良的处罚12、一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该怎么办多选*分值:4正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、联系买家延长备货期，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认订单购买详情13、黄牌处罚超过申诉期忘记申诉，怎么办单选*分值:4正确答案为：B、申诉不再受理，以后及时查看账户，及时申诉14、属于成交不卖处罚审核范围有哪些多选*分值:4正确答案为：A、买家不想要这个货物了（卖家引导）C、达成一致退款D、超过备货期，仍然未发货15、成交不卖处罚应该如何申诉单选*分值:4正确答案为：C、后台操作线上申诉16、某订单为主订单的补充运费订单，由于主订单忘记发货，两个订单都受到成交不卖处罚，此情况应该如何申诉单选*分值:4正确答案为：A、针对运费订单申诉，申诉取消运费订单处罚17、卖家发货前，买家发起退款协议，退款原因为“买家不想要了”，如下说法哪种是正确的单选*分值:4正确答案为：D、同意退款，这种情况取消订单不会造成成交不卖处罚18、以下哪些订单会受到成交不卖处罚单选*分值:4正确答案为：C、买家下单后付款完毕，但由于仓库断货未能完成订单19、卖家应如何避免成交不卖处罚多选*分值:4正确答案为：A、针对缺货断货产品进行及时下架，避免有买家下单导致不能发货B、及时关注账户中的新订单，及时发货，预留充足时间回填运单号20、为什么收到了冻结30天的成交不卖处罚，却在系统中查询不到对应订单号单选*分值:4正确答案为：A、成交不卖冻结账户30天是由于账户中有多单超过备货期未发货导致，故不会对应具体订单号21、卖家从收到处罚之日起，多少天内是有效申诉期单选*分值:4正确答案为：A、10个工作日22、卖家提供哪些证据申诉，申诉会不成立多选*分值:4正确答案为：C、没有注意到被处罚订单号，而对其他无关订单进行申诉D、提供其他订单发货运单号23、由于成交不卖处罚账户被冻结30天，线上申诉时都需要提供哪些证据多选*分值:4正确答案为：A、卖家的考试成绩B、对于买家已经重新下单的订单，请在申诉时提供买家重新下单的订单号C、对于近30天内确实发货，但是忘记填写运单号的订单需在申诉时提供有效运单号和有效发货底单D、对近30天内所有超过备货期未发货订单的取消原因逐一做出简要说明24、以下哪些情形会受到成交不卖处罚多选*分值:4正确答案为：C、厂家不生产了，产品断货D、没有注意到账户中有新订单，忘记发货25、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息1、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货2、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办多选*分值:4正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、延长备货期等待买家回复，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认正确地址3、买家选择的产品尺码在卖家产品页面并不存在，这种情况是否还会处罚卖家多选*分值:4正确答案为：B、不会处罚，卖家产品页面表示是均码C、会处罚，卖家产品页面表示产品尺寸可以定做D、会处罚，卖家产品页面没有任何具体的尺码展示4、诚保卖家成交不卖扣除保障金为20美金，为何这个订单被扣了30美金单选*分值:4正确答案为：D、闪电发货5、买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家单选*分值:4正确答案为：C、不是，平台会核实订单取消的真实原因6、针对买家发起的退款协议，以下哪些情况不会处罚卖家多选*分值:4正确答案为：B、买家表示由于操作错误导致了重复下单C、买家站内信说下错订单D、买家不想要了（买家真实意愿表示）7、账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免多选*分值:4正确答案为：C、调整产品备货期，避免冻结7天处罚D、密切关注产品的库存情况，出现断货及时下架8、订单忘记发货导致黄牌处罚，站内信联系买家重新下单，但是买家始终没有回复该怎么办多选*分值:4正确答案为：C、谨记这次教训，日后一定及时发货D、联系平台客服，请求帮忙联系买家9、一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该怎么办多选*分值:4正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、联系买家延长备货期，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认订单购买详情10、黄牌处罚超过申诉期忘记申诉，怎么办单选*分值:4正确答案为：B、申诉不再受理，以后及时查看账户，及时申诉11、账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结多选*分值:4正确答案为：B、出现其他有备货未发货的订单D、其他处罚原因导致的账户冻结12、近期由于成交不卖受到冻结账户30天处罚，但实际上只有一个订单没有发货，其余订单忘记填写运单号，这种情况是否可以申诉多选*分值:4正确答案为：A、可以，如果申诉成功解除30天冻结后，会针对没发货的订单做出单独处罚D、可以，说明每个订单情况，并提供有效货运单号及底单13、作为诚保卖家，出现成交不卖情况会扣除多少保障金多选*分值:4正确答案为：C、30美金D、20美金14、成交不卖处罚应该如何申诉单选*分值:4正确答案为：C、后台操作线上申诉15、买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做多选*分值:4正确答案为：A、在卖家找到货源后告知买家，买家重新下单购买B、与买家协商发其他款式（颜色），得到买家同意并完成发货D、发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作16、卖家发货前，买家发起退款协议，退款原因为“买家不想要了”，如下说法哪种是正确的单选*分值:4正确答案为：D、同意退款，这种情况取消订单不会造成成交不卖处罚17、在单次成交不卖中，诚保卖家会受到何种处罚多选*分值:4正确答案为：A、扣除保障金20美金+冻结账户7天D、扣除保障金20美金+黄牌18、卖家没有发货，与买家协商达成一致退款，以下哪些情况可以不受成交不卖处罚单选*分值:4正确答案为：C、买家站内信表示，此订单备货期过长，不愿意继续等待19、卖家应如何避免成交不卖处罚多选*分值:4正确答案为：A、针对缺货断货产品进行及时下架，避免有买家下单导致不能发货B、及时关注账户中的新订单，及时发货，预留充足时间回填运单号20、为什么收到了冻结30天的成交不卖处罚，却在系统中查询不到对应订单号单选*分值:4正确答案为：A、成交不卖冻结账户30天是由于账户中有多单超过备货期未发货导致，故不会对应具体订单号21、我只有一单成交不卖，为什么会冻结账户7天单选*分值:4正确答案为：B、由于设置了有备货，但是没有发货22、由于成交不卖处罚账户被冻结30天，线上申诉时都需要提供哪些证据多选*分值:4正确答案为：A、卖家的考试成绩B、对于买家已经重新下单的订单，请在申诉时提供买家重新下单的订单号C、对于近30天内确实发货，但是忘记填写运单号的订单需在申诉时提供有效运单号和有效发货底单D、对近30天内所有超过备货期未发货订单的取消原因逐一做出简要说明23、成交不卖处罚有几次申诉机会单选*分值:4正确答案为：D、一次，并且只能线上申诉24、什么情况算是成交不卖单选*分值:4正确答案为：C、买家付款成功，因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货，导致此次交易失败的行为25、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息1、近30天内有7单超过备货期未发货，占全部订单的50%以上，卖家应该受到何种处罚单选*分值:4您的回答为：✔D、关闭账户正确答案为：D、关闭账户2、如下哪种原因造成的退款不计入商户责任单选*分值:4您的回答为：✔C、卖家全部发货，买家未收到货正确答案为：C、卖家全部发货，买家未收到货3、买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家单选*分值:4 您的回答为：✔B、不会，周末两天备货期顺延正确答案为：B、不会，周末两天备货期顺延4、买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办多选*分值:4您的回答为：✔A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、延长备货期等待买家回复，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认正确地址正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、延长备货期等待买家回复，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认正确地址5、买家选择的产品尺码在卖家产品页面并不存在，这种情况是否还会处罚卖家多选*分值:4您的回答为：✔B、不会处罚，卖家产品页面表示是均码C、会处罚，卖家产品页面表示产品尺寸可以定做D、会处罚，卖家产品页面没有任何具体的尺码展示正确答案为：B、不会处罚，卖家产品页面表示是均码C、会处罚，卖家产品页面表示产品尺寸可以定做D、会处罚，卖家产品页面没有任何具体的尺码展示6、诚保卖家成交不卖扣除保障金为20美金，为何这个订单被扣了30美金单选*分值:4 您的回答为：✔D、闪电发货正确答案为：D、闪电发货7、卖家确实已经发货，只是忘记填写运单号，为何还会受到成交不卖处罚多选*分值:4 您的回答为：✔C、卖家申诉所提供货运单号查询不到货运信息D、卖家站内信只是告知买家发货，但是没有提供有效货运单号，导致审核专员无法核实正确答案为：C、卖家申诉所提供货运单号查询不到货运信息D、卖家站内信只是告知买家发货，但是没有提供有效货运单号，导致审核专员无法核实8、买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家单选*分值:4您的回答为：✔C、不是，平台会核实订单取消的真实原因正确答案为：C、不是，平台会核实订单取消的真实原因9、针对买家发起的退款协议，以下哪些情况不会处罚卖家多选*分值:4您的回答为：✔B、买家表示由于操作错误导致了重复下单C、买家站内信说下错订单D、买家不想要了（买家真实意愿表示）正确答案为：B、买家表示由于操作错误导致了重复下单C、买家站内信说下错订单D、买家不想要了（买家真实意愿表示）10、账户因成交不卖出现冻结7天的处罚，该如何避免多选*分值:4您的回答为：✔C、调整产品备货期，避免冻结7天处罚D、密切关注产品的库存情况，出现断货及时下架正确答案为：C、调整产品备货期，避免冻结7天处罚D、密切关注产品的库存情况，出现断货及时下架11、订单忘记发货导致黄牌处罚，站内信联系买家重新下单，但是买家始终没有回复该怎么办多选*分值:4您的回答为：✔C、谨记这次教训，日后一定及时发货D、联系平台客服，请求帮忙联系买家正确答案为：C、谨记这次教训，日后一定及时发货D、联系平台客服，请求帮忙联系买家12、一件产品，买家下单时没有选择尺寸，卖家该怎么办多选*分值:4您的回答为：✔A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、联系买家延长备货期，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认订单购买详情正确答案为：A、联系平台客服，请求帮助联系买家B、联系买家延长备货期，避免订单取消D、站内信积极联系买家，确认订单购买详情13、黄牌处罚超过申诉期忘记申诉，怎么办单选*分值:4您的回答为：✔B、申诉不再受理，以后及时查看账户，及时申诉正确答案为：B、申诉不再受理，以后及时查看账户，及时申诉14、账户经过7天冻结时间刚刚解冻，为何会接下来继续冻结多选*分值:4您的回答为：✔B、出现其他有备货未发货的订单D、其他处罚原因导致的账户冻结正确答案为：B、出现其他有备货未发货的订单D、其他处罚原因导致的账户冻结15、近期由于成交不卖受到冻结账户30天处罚，但实际上只有一个订单没有发货，其余订单忘记填写运单号，这种情况是否可以申诉多选*分值:4您的回答为：✔A、可以，如果申诉成功解除30天冻结后，会针对没发货的订单做出单独处罚D、可以，说明每个订单情况，并提供有效货运单号及底单正确答案为：A、可以，如果申诉成功解除30天冻结后，会针对没发货的订单做出单独处罚D、可以，说明每个订单情况，并提供有效货运单号及底单16、成交不卖处罚应该如何申诉单选*分值:4您的回答为：✔C、后台操作线上申诉正确答案为：C、后台操作线上申诉17、某一订单已发货但是忘记填写发货单号，出现了成交不卖处罚，应该怎样做才能取消该处罚单选*分值:4您的回答为：✔D、联系买家，请买家谅解，并重新下单完成付款正确答案为：D、联系买家，请买家谅解，并重新下单完成付款18、某订单为主订单的补充运费订单，由于主订单忘记发货，两个订单都受到成交不卖处罚，此情况应该如何申诉单选*分值:4您的回答为：✔A、针对运费订单申诉，申诉取消运费订单处罚正确答案为：A、针对运费订单申诉，申诉取消运费订单处罚19、以下哪些订单会受到成交不卖处罚单选*分值:4您的回答为：✔C、买家下单后付款完毕，但由于仓库断货未能完成订单正确答案为：C、买家下单后付款完毕，但由于仓库断货未能完成订单20、卖家应如何避免成交不卖处罚多选*分值:4您的回答为：✔A、针对缺货断货产品进行及时下架，避免有买家下单导致不能发货B、及时关注账户中的新订单，及时发货，预留充足时间回填运单号正确答案为：A、针对缺货断货产品进行及时下架，避免有买家下单导致不能发货B、及时关注账户中的新订单，及时发货，预留充足时间回填运单号21、以下哪种情形卖家可以申诉，并且申诉会成功多选*分值:4正确答案为：A、买家主动表示是由于自己原因不想要货物了D、确实发货了，只是忘记填写货运单号，并且根据运单号可以查询到买家已经签收22、由于成交不卖处罚账户被冻结30天，线上申诉时都需要提供哪些证据多选*分值:4 您的回答为：✔A、卖家的考试成绩B、对于买家已经重新下单的订单，请在申诉时提供买家重新下单的订单号C、对于近30天内确实发货，但是忘记填写运单号的订单需在申诉时提供有效运单号和有效发货底单D、对近30天内所有超过备货期未发货订单的取消原因逐一做出简要说明正确答案为：A、卖家的考试成绩B、对于买家已经重新下单的订单，请在申诉时提供买家重新下单的订单号C、对于近30天内确实发货，但是忘记填写运单号的订单需在申诉时提供有效运单号和有效发货底单D、对近30天内所有超过备货期未发货订单的取消原因逐一做出简要说明23、成交不卖处罚有几次申诉机会单选*分值:4您的回答为：✔D、一次，并且只能线上申诉正确答案为：D、一次，并且只能线上申诉24、以下哪些情形会受到成交不卖处罚多选*分值:4正确答案为：C、厂家不生产了，产品断货D、没有注意到账户中有新订单，忘记发货25、虚假运单号申诉成功与否取决于多选*分值:4您的回答为：✔A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息正确答案为：A、卖家提供的底单是否有效B、货运官网是否能查到物流信息。
2023年跨境电商知识理论考试题库及答案
2023年跨境电商知识理论考试题库及答案一、单选题1.下列关于跨境支付与结算说法错误的是A、跨境支付可能涉及外汇管制政策问题B、跨境支付付款方所支付的币种与收款方要求的币种总是一致C、.两个或两个以上国家或地区之间因国际贸易、国际投资及其他方面发生的国际间债权债务D、跨境支付实现了资金跨国和跨地区转移参考答案：B2.下列有关跨境直邮模式描述正确的是A、大部分的跨境电商平台都采用直邮模式B、直邮模式最大的优点就是可以节省运费C、直邮模式可以给消费者提供多样化的产品D、直邮的产品可以免交关税参考答案：C3.2014年1月，海关总署增列海关监管方式代码为（），适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品。
A、1210B、1220C、9610D、9620参考答案：C4.下列哪种跨境支付方式是俄罗斯最大的第三方支付工具，其服务类似于支付宝。
该系统使客户能够快速，方便的在线支付水电费，手机话费，上网，网上购物采购，银行贷款A、CASHUB、QiwiWalletC、MoneyGramD、Payoneer参考答案：B5.（）是跨境电商运行和发展的生命线，是跨境电商平台必须守住的底线。
若非如此，跨境电商交易会沦为欺诈盛行之地，成为逃避监管的法外之地，跨境洗钱、网络赌博、隐瞒贪污贿赂等各种犯罪滋生的温床。
A、洗钱和资金的非法流动B、国际收支的申报管理监测C、个人结售汇限制D、交易的真实性参考答案：D6.生活在杭州的朱小姐需要寄一条珠宝项链给远在美国的表妹，她应该选择何种跨境物流的渠道来寄送？A、中国邮政国际小包B、中国邮政国际大包C、e邮宝D、EMS参考答案：D7.下列出口跨境电子商务平台中佣金由买家支付的是A、亚马逊B、eBayC、敦煌网D、速卖通参考答案：C8.以下不是跨境电子商务进口海关监管模式有A、一般贸易进口B、保税进口C、直购进口D、直邮进口参考答案：D9.以下跨境物流方式时效最快的是A、海运B、空运C、邮政小包D、UPS参考答案：D10.在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%的是A、C2CB、B2CC、C2BD、B2B参考答案：D11.请为划线处单词选择最合适的中文解释：Youhavechosenoneofthebest-sellingproductsinourstoreA、昂贵的B、最便宜的C、最畅销的D、质量最好的参考答案：C12.2017年中国出口跨境电子商务交易规模为（）万亿元A、3.75B、5.5C、6.3D、7.2参考答案：C13.小张想做跨境电子商务，但是他既不是个体工商户也没有注册公司，那么他可以注册以下哪个平台？A、eBayB、亚马逊C、.速卖通D、Wish参考答案：A14.下列有关进口跨境电子商务平台描述错误的是A、洋码头认证买手扫货直播模式是基于C2C进口跨境B、唯品国际是闪购模式平台C、天猫国际属于C2C进口跨境平台D、什么值得买是导购返利类平台参考答案：C15.下列有关国际物流渠道说法正确的是A、e邮宝中国境内的出关能力强B、EMS网络基本覆盖全球，价格非常便宜C、商业快递价格昂贵，但资费稳定D、国际专线物流发货周期缩短，发货速度加快参考答案：A16.下列属于移动电子商务平台的是A、AmazonB、WishC、LightInTheBoxD、DHgate参考答案：B17.跨境电子商务主要的交易模式有B2B、B2C、C2C，其中B2C是指A、企业对个人B、企业对企业C、个人对个人D、企业对政府参考答案：A18.以下()是垂直型跨境电子商务平台。
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《跨境电商基础知识》
分值和分值比例
说明
20题，每题1分，共20分 只能选择一项，多选不得分。
30题，每题1.5分，共45分 全部选对得分，选错一项即不得分，也不扣分。
35题，每题1分，共35分 判断对错，无须改正。
100分
科目二 考核方式
模块一 运费核算能力
模块二 案例分析能力
模块三 风险防范能力
• 纠纷处罚 • 未收到货/妥投/退回 • 描述不符 • 纠纷申诉 • 纠纷响应
纠纷协调
敦煌网价格 按件卖：降低下单门槛，快速出单，快速积累客户。适合高品质，高价位产品。价格为单 价。 按包卖：单价低，利润稳定。适合价值低，重量小产品。价格为打包价。 Dhgate销售价格=卖家销售价格+平台佣金(销售额4.5~12个百分点)=买家支付的价格. 利润率一般控制在5%~30%，参考同等类目前三页。
模块五 产品上传能力
合计 总分
40分
100分 200分
根据所给数据包，在速卖通平台完成一款优质产 品发布。
一、注册注意事项
登陆名不能包含 违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或者干扰敦煌网平台运营秩序等相关信息。 不能含有Dhgate、不文明词汇、品牌词汇、名人姓名、联系方式（邮箱、网址、电话、QQ、MSM 地址等） 用户名注册后无法修改，注册邮箱必须是本人的。 连续一年不登陆用户将被收回。 注册用户名120天没有完成手机和邮箱验证，将视为 放弃注册。 个人最多注册3个账号，企业可以注册10个账号。因违规被关闭的账号不能重新注册。
敦煌网6大营销资源 敦煌网6大营销资源
广告投放
流促视敦 量销觉煌 快活精联
车动灵盟
站外推广
定价 竞价 展示 广告 广告 计划
站外 联盟 网站
YouTube
社交 网络
比较 购物 类网
站
定价广告分类：
Banner广告主要分布在网站首页、类目首页、产品列表页、买家后台首页4种页面： ① 网站首页 敦煌网买家首页，轮播图共有5帧，其中的第4、5帧作为广告位对卖家出售。 ② VIP首页 VIP首页是针对VIP级别买家推广的页面，入口在首页头部导航位置，共有右侧2个banner展位帧 推广位 ③ 类目首页 类目首页是指各类目的频道页，敦煌网的大部分一级类目和二级类目都会有频道首页， a) 轮播图广告位：
不同级别商户指标定义值
请款是指卖家通过点击账户中请款按钮申请敦煌网放款，促成订单完成，交易成功。 妥投是指包裹到达目的地，并由买家签收。 请款手续费：人民币：<$5000，1%； >$5000,免费
外币：<$5000，卖家承担； >$5000,敦煌网承担费用； 放款：
1、买家主动点击确认收击。
1、站内展位介绍 ① 网站首页 专指敦煌网的买家首页，首页共有11个站内展位，集中在Best Selling Seller Guarantee Products和Featured Sellers两个栏目中。 ② 类目首页 类目首页是指各类目的频道页，敦煌网的大部分一级类目和二级类目都会有频道首页。每个类 目首页上的Best Sellers栏目中的5个展位和品牌专区中的15个展位均为站内展位广告。 各类目首页之间独立出售广告，二级类目首页不会继承其上级类目首页的广告。 2、促销展位介绍 促销展位是指敦煌网各种促销页面上的橱窗展示位。 促销展位按照促销方式分为4类：新品促销、热卖促销、折扣促销、邮件促销； 温馨提示：促销展位根据促销活动主题、推广类目而定，都需通过定价广告投放方式报名，多 为单品推广，符合活动规定并通过工作人员审核和筛选，即可参加。
产品标题 可以输入140个字符（速卖通128个），首字母大写，重要的关键词放前面。 产品标题必备元素： • 使用多个描述性关键字，清楚的表达所卖商品是什么，充分利用140个字符 • 包括商品的品牌名称；商品的特定属性（例如鞋子的尺码颜色 风格） • 明确商品所在地，即使标题重复了类别名称 • 不要标点符号 • 不要wow 或者look买家不会搜索的词汇 • 不要过度使用缩写 • 禁止出现店铺信息，如电话 地址 邮件 • 禁止使用top rated seller ,top seller, trusted seller等容易引起误导的信息，产品页面会
敦煌网商户评级 每个月5号会对商户评价
流量快车 产品流量快车（简称流量快车），是敦煌网为卖家量身打造的强力引流工具，快车产品将会在搜 索产品结果列表页中专属推广位置上高额曝光且无时间限制。 ①显示位置： 流量快车产品会出现在产品类目列表页和关键词搜索列表页，卖家可看到流量快车标识，产品的 所在目录、关键词的相关度和产品质量决定了流量快车产品的排序。 ②如何获得流量快车？ 平台的商户（低于标准的商户除外）都能免费获得一定数量的流量快车。 商户可以自行选择审核通过的上架产品，添加成为流量快车产品，从而获得搜索产品结果列表页 的高流量。 ③ 如何获得更多数量的流量快车？
1、竞价广告的展示位置：
竞价广告包括“金橱窗”和“黄金展位”两个广告产品： “金橱窗”位于列表页产品列表上方的展示区，只有前10页有，每页有3个展示位： “黄金展位”位于列表页产品列表右侧的展示区，只有前10页有，每页有14个展示位：
展示计划是敦煌网提供的一种广告投放形式，系统根据产品的特性精准投放，采用按点击收费的形 式，性价比高，适合优质单品的推广。 投放位置 1、 类目页的产品展示位 2、 列表页下方的产品展示位 3、 最终页第一屏展示位: 4、 Buyer登陆后的My DHgate首页展示位 5、 Hot Selling栏目优先推荐:
有卖家评级 • 禁止使用婚恋不清楚的名称 • 禁止堆砌关键词，或使用和发布产品无关的关键词。 • 非品牌产品不能出现品牌名称
产品描述角度 • 这件商品是什么？ • 他是由什么材料制成的？ • 是什么公司/艺术家/设计者/作者制作的？ • 商品的状况如何？ • 尺寸是多少？ • 有没有明显的特征或者标记？ • 有没有特殊历史或背景？ • 你的主要付款方式是什么？明确标明你可以接受的付款方式和运费 • 产品实物图片，包括整体图片、细节图及使用过程图等。 • 有什么特点、优势；以及详细的使用说明； • 它的包装信息，是否有配件等 • 服务承诺等
产品描述不能出现的问题： • 不真实的描述 • 禁止和限制的内容 • 描述复制自其它来源（例如其它敦煌网的产品等）； • 除非你拥有使用权，否则尽量不要使用商品标识 禁止出现任何形式未经许可的敦煌网以外的链接 禁止出现任何形式的联系方式，如邮箱、公司网址、MSN等
引流款：主要用于吸引眼球，为店铺吸收更多流量，它本身是不赚钱的，甚至是赔钱的。 利润款：以店铺目前主要销售的罗技产品线为主，如有空缺，可以其它品牌产品代替， 它承载着赚钱以及品质客户维护的责任。 长尾款：除以上商品外，其他商品均为长尾款。长尾款一个重要的作用是引来自然流量， 自然搜索流量质量是非常高的，这部分流量需要尽量抓好，同时承载接待非以上商品选择 客户的作用。 长尾关键词是指网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词。eg：2014年童装衣 服 和 童装衣服 表演服
分值和分值比例
《跨境电商实务操作》 说明
4题，每题2.5分，共10分 需列出计算公式及计算步骤。
2题，每题5分，共10分
能就题中案例发生的原因，依据有关法律依据及 应采取的合理方法进行解析。
2题，每题5分，共10分 找出风险发生的原因及规避措施。
模块四 客户服务与沟 通能力
3大题，共计30分
根据所给资料，完成交易中的服务与沟通任务。
卖家级别越高所获得流量快车的使用数量也越多； 增值会员可根据会员类型获得专享流量快车使用数量（总数与卖家级别不叠加）。
视觉精灵 视觉精灵是敦煌网为商户店铺产品量身打造的强力引流工具，凡使用视觉精灵的产品，将在产品 类目列表页和关键词搜索列表结果页突出显示。 显示位置： 视觉精灵产品将会出现在产品类目列表页、关键词搜索列表结果页，以及卖家商铺页面中突出显 示。 突显效果： 您可以购买底 色、边框突显 效果，也可以 组合购买2种效 果。
每个类目首页上都有6个轮播图广告位及3个Banner广告位。其中，类目页轮播图对卖家出售第4、 5、6帧（广告位名称：轮播图4/6, 轮播图5/6，轮播图6/6）。 b) 类目页banner广告位 类目页banner广告位名称：Banner 1，Banner 2，Banner 3； 各类目首页之间独立出售广告，二级类目首页不会继承其上级类目首页的广告； ④ 产品列表页 通过类目进入到产品列表页，可以看到列表页的2种banner广告 a) 列表页横幅banner：有2个广告位，在同类目列表页统一显示同一个广告，不同的一级类目之 间独立出售广告 ⑤ 买家后台首页
VIP价格 1. VIP价格是专门针对敦煌网VIP买家而设置的，该价格会比上传产品时设置的价格更
优惠，有利于吸引VIP卖家流量，促进购买，提高转化。所有上架产品（除快速上架 产品外）都可以设置VIP价格 2. 可设置一个统一折扣应用到产品所有价格区间内。展示成仅VIP买家可见。 3. 用户可通过敦煌网后台VIP价格管理功能来管理产品的VIP价格。
考试时间：180分钟
科目一 序号 1 2 3 4 5 合计
科目二
总分
《跨境电商基础知识》
平台名称
速卖通平台 敦煌网平台 eBay平台
亚马逊平台 WISH平台
100分
《跨境电商实务操作》
通识能力（各平台应知应会的操作能力） 200分
分值分布 35分 30分 15分 15分 5分
100分
科目一 考核方式 单选题 多选题 判断题