淘宝网对生活的影响

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消费者
如前所述，目前与淘宝合作的物流公司很多，但这些物流公司 的良荞不齐，服务质量、服务价格都有差别，而客户总那这些公司于 淘宝网联系在一起，若有客户在物流环节受到不公平的待遇，客户 会很直观的觉得是淘宝网的问题，这样势必会影响到淘宝网的交 易量，也会使淘宝网的形象会受损。而这些问题实际上是物流公司 自身存在的问题，尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服 务，但它却很难改变这个现状。
消费者
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消费者
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消费者
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淘宝网的缺点所在
不合理的评价体系
不断上升的卖家进入成本
售后服务并非十分可靠
缺乏对真正C2C交易的支持
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物流的革新
互联网电商产业
物流
基本功能
电商与物流
与淘宝的 合作
“大物流” 计划
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淘宝对物流行业的影响
促进物流行业的兴起和发展 降低物流配送成本 加快基础设施建设 提高服务质量
物流行业的 整体提升
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淘宝网介绍视频欣赏
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工作方式
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卖家进修：淘宝大学
分享开店经验，讲解卖家规则。共同学习进步。
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与客户交流：阿里旺旺
阿里旺旺，是将原先的淘宝旺旺与 阿里巴巴贸易通整合在一起的一个 新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商 人量身定做的免费网上商务沟通软 件，可以帮助用户轻松找客户，发 布、管理商业信息，及时把握商机， 随时洽谈做生意，简洁方便。
• 发送即时消息 • 免费语音聊天
• 离线消息 • 商务洽谈室
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开店成本
铺面租金 地段选择 店面装潢 值班和宣传
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营销方式
投放广告（首页推荐）
详细的产品信息
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营销方式
完善的客服
营销页面设计
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店铺信用评级制度
评价积分：评价分为“好评”、 “中评”、“差评”三类，每种 评价对应一个积分。 评价计分：评价积分的计 算方法，具体为：“好评”加 一分，“中评”零分，“差评” 扣一分。 信用度：对会员的评价积 分进行累积，并在淘宝网 页上进行评价积分显示。
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推荐物流模式的优势
控制
服务
即时性
加强了对物流环节的控制
服务水平的提高和规范
物流信息的即时性提高
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淘宝物流的缺点
推荐的物流公司多 淘宝网管理力度薄弱 推荐物流公司规模小 服务水平也不高 物流运营成本高 影响网上交易 依赖物流不利于 淘宝网发展
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TAOBAO IN OUR LIFE
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关于卖家
物流 关于消费者 客观评价
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淘宝卖家的那些事
工作方式
卖家进修
成本和营销
沟通方式
信用评级
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店铺信用评级制度
店铺动态评分
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物流运输的革新
物流的基本功能包括运输、保管、包装、装 卸、流通加工、配送以及物流信息管理等，这些 功能的有效组合可以合理高效地实现企业物流活 动的总目标。
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2013级房地产系 顾娟、张祺、徐文洁、王承轩
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关于淘宝
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在 2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人 对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12 月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为 6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。随着淘宝网规模 的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变 成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内 的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台 之一。
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运行方式、功能及主要优势
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卖家和买家可以 自由选择与物流 商的合作，并立 即处理订单
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卖家在拍卖产品 时有自由选择物 流商的权利
3
淘宝网具有计算 “物流价格”的功 能
总之，淘宝网采用的第二方物流的方式，利用成熟的物流技术 与人性化的物流管理模式，为淘宝网减少了不必要的投资，也为客 户提供了方便快捷的物流服务。
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发展淘宝网物流的几点建议
加强监督管理 建立物流评价系统
注重协同发展的趋势
建议
推行“大物流计划”
引进国际知名快递公司
注重Fra Baidu bibliotek流信息的即时性管理
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网络零售业的革命
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