电脑故障诊断思路演示课件

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电脑故障排除课件PPT

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程序兼容性问题
检查软件与操作系统版本是否兼容,尝试以兼容 模式运行程序或更新软件版本。
系统更新问题
检查系统更新是否安装成功,若有问题可尝试手 动下载并安装缺失的更新。
应用软件故障排除
应用程序崩溃
检查应用程序的日志文件,找出崩溃原因,或联系软件供应商寻 求支持。
数据损坏
使用数据恢复软件尝试恢复受损的文件,或联系专业数据恢复服务。
总结词
命令提示符是一种文本界面工具,可以用于执行各种命令来诊断和解决电脑故障。
详细描述
通过命令提示符,可以执行各种命令来检查系统状态、查看日志文件、修复文件和注册表 等。通过这些命令,可以诊断和解决各种电脑故障,如系统崩溃、蓝屏死机等。
注意事项
使用命令提示符需要一定的技术知识,且操作不当可能导致系统崩溃或数据丢失。因此, 建议在熟悉命令提示符的情况下使用。
主机故障排除
主机无法启动
检查电源线是否插好,检查各硬 件是否正常工作,如内存、显卡
等。
主机发出异常声音
根据声音类型判断故障原因,如硬 盘读写错误、内存错误等。
主机过热
清理散热器灰尘,确保通风良好。
键盘与鼠标故障排除
键盘按键失灵
检查按键是否卡住或损坏,清理 键盘灰尘。
鼠标不灵敏
检查鼠标垫是否干净,清理鼠标 底部灰尘。
04 电脑故障预防与日常维护
定期清理与维护
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定期清理灰尘
保持电脑散热良好,避免因过热而导致的故障。
更新驱动程序
确保电脑硬件驱动程序最新,以获得最佳性能和 兼容性。
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硬盘检查
定期运行硬盘检查工具,确保硬盘数据完整。
使用可靠的软件来源
仅从官方网站或可信 的软件分发平台下载 软件。

电脑故障诊断思路2精品PPT课件

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Award BIOS 1短——系统正常启动 2短——常规错误 1长1短——RAM 或主板出错 1长2短——显示器或显卡错误 1长3短——键盘控制器错误 1长9短——主板 Flash RAM 或 EPROM错误,即 BIOS 损坏 不间断长鸣——内存条未插紧或内存损坏
重复短鸣—— 电源损坏
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BIOS报警声含义2
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启动类故障
❖ 启动类故障是指计算机从开机到正常进入操作系统界面这一过程中发 生的问题。在日常使用计算机中,我们时常遇见的启动过程中死机、 报错、黑屏、反复重启等的情况都属于启动类故障。
❖ 引起这类故障的原因有很多,归纳起来有BIOS设置、启动文件、设备 驱动程序、操作系统/应用程序配置文件、电源、磁盘及磁盘驱动器、 主板、数据线、CPU、内存、板卡等诸多故障原因。
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启动类故障之开机有显示故障
❖ 开机有显示,但启动不正常,这类故障大多为软件故障引起,但也不 排除因硬件有问题引起这类故障。如果开机有显示,那么一般来说你 的电源、CPU、主板和显卡应该没有问题,若是硬件故障,主要应该 怀疑驱动器、主板接口、数据线、内存和其他外置设备。用最小系统 能够正常启动的时候,我们不宜一次性地将其余的电脑部件全部接上, 而应该一件一件地添加。我们可以先接上硬盘,若系统无法启动,就 换一个IDE接头或数据线试试。若故障依旧,就应该把重点放在对硬 盘的检查上。
这个最小系统主要用来判断系统是否可以完成正常的启动与运行。 最小系统法,主要是先判断在最基本的软、硬件环境中,系
统是否可以正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的软、 硬件有故的配件 2
❖ 替换法 --替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以故障现象 是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的,也可以 是不同型号的。替换的顺序一般为:

电脑常见故障培训ppt课件

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Product Promotion

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2)、如果没有报警声,可能是喇叭坏了,请按下列步骤进 行。 A、检查内存 B、检查显卡 C、检查主板 D、检查CPU
故障现象三:开机后,显示器无图像,但机器读硬盘,通 过声音判断,机器已进入操作系统。
分析:这一现象说明主机正常,问题出在显示器和显卡上。
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2、打印机卡纸问题
1)、出现卡纸现象时,不要急躁,可以采用手工的方式, 双手轻轻拽着被卡住的纸张,顺着走纸的方向,缓慢 地将卡纸从打印机中取出来。在取出的过程中,应尽 量先关闭打印机电源; 2)、使用标准适宜的纸张可以有效防止卡纸; 3)、将打印后的文件反过来再次使用,增加卡纸的故障率 ,异物随纸张进入了打印机内部,不仅导致卡纸,还 会造成相关部件损伤; 4)、纸面会潮湿或不平,有可能会造成不进纸,而且纸面 灰尘太多,也会直接影响打印效果,走纸不畅,打印 有黑斑等。 Product Promotion
Product Promotion

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4、电脑断网问题
个人电脑没网主要有以下几种情况: 1)、本地连接正常(没网),如图“ ” a、ip配置错误(一般连接处有黄色感叹号) b、ip地址被禁 c、上一级交换机断网 d、网卡本身有问题(很少见) 2)、本地连接断开(没网),如图:“ ” a、网线被拔了 b、网线另一头(与交换机连接处)被拔了 c、没装网卡驱动 d、网卡本身或接口坏了
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故障现象二:按下开机按钮,风扇转动,但显示器无图 象,电脑无法进入正常工作状态。 分析:风扇转动说明电源已开始供电,显示器无图象, 电脑无法进入正常工作状态说明电脑未通过系统自检, 主板BIOS设定还没输出到显示器,故障应出在主板,显 卡和内存上。但有时劣质电源和显示器损坏也会引起此 故障。 检查思路和方法: 1)、如果有报警声,说明自检出了问题。可通过报警声 来判断哪里有问题。

诊断与排除电脑故障介绍课件

诊断与排除电脑故障介绍课件

使用复杂 密码,避 免使用弱 密码
定期备份 重要数据, 以防数据 丢失
01
02
03
04
0 4 是否需要更新或重新安装
检查网络:检查网络连接是否正常,
0 5 是否需要修复或重新配置
检查软件:检查软件是否正常工作,
0 6 是否需要更新或重新安装
备份数据:在排除故障前,务必备
0 7 份重要数据以防丢失
寻求帮助:如果以上方法都无法解
0 8 决问题,可以寻求专业人士的帮助。
定期维护
01
定期清理系 统垃圾文件
02
定期检查系 统更新和补

03
定期检查硬 件设备状态
04
定期备份重 要数据
05
定期检查病 毒和恶意软

06
定期检查电 源和散热系

07
定期检查网 络连接和设

08
定期检查软 件兼容性和
更新
09
定期检查系 统日志和错
误报告
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定期检查用 户权限和密
码设置
正确操作
0 1 定期清理电脑垃圾文件
0 2 定期更新操作系统和软件
驱动程序问题:硬件设备无法正 常工作
软件冲突:多个软件之间相互影 响,导致系统不稳定或功能异常
观察法
1
2
3
4
检查电脑的外观,如 观察电脑的指示灯, 观察电脑的运行情况, 观察电脑的屏幕,
电源线、显示器、键 如电源灯、硬盘灯、 如运行速度、声音、 如显示内容是否正
盘等是否连接正常 网络灯等是否正常 温度等是否正常
软件故障
系统故障: 操作系统出 现问题,如 蓝屏、死机

典型电脑故障诊断与维修 PPT

典型电脑故障诊断与维修 PPT

章目录
节目录
二、黑屏故障维诊断与维修案例
案例3:电脑开机后键盘NUM等指示灯不亮,无法自检
➢故障现象:电脑开机后键盘NUM等指示灯不亮,无法自检。 ➢故障诊断与维修:主板的键盘控制器或I/O芯片损坏,无法完成自检。更换相 同型号的I/O芯片,并检查键盘接口电路。
章目录
节目录
二、黑屏故障维诊断与维修案例
案例4:开机后主板电源指示灯亮,电源正常,但屏幕无显示
➢故障现象:电脑按Power键后光驱灯闪烁,主板电源指示灯亮,电源正常,但 屏幕无显示,没有“嘀”的正常开机声。 ➢故障诊断:CPU损坏后会出现此现象。BIOS在自检过程中首先对CPU进行检查, CPU损坏无法通过自检,电脑无法启动。 ➢故障维修:检查CPU是否安装正确、CPU核心是否损坏。使用替换法检查CPU是 否损坏。如果CPU损坏,则更换CPU即可。
先 软 后 硬
FILE可打开的文件数量等参数的设置;重装应用程序; 修改注册表设置等。如果还是不能解决问题,可以尝试 重装系统。


硬件方面
如果软件方法解决不了,就要从硬件入手了。检查机箱

温度是否过热,散热风扇是否运行正常,内存条是否接

触不良,显卡是否接触不良,主板电容是否有老化或损
坏。
章目录
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二、开机故障诊断与维修案例
1.使用Windows 7系统盘修复
开始检查并修复系统启动问题,如图6-7所示。 修复完成后单击“完成”按钮,重启电脑即可,如图6-8所示。
图6-7 开始修复系统启动问题
章目录
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图6-8 修复完成
二、开机故障诊断与维修案例
2.使用PE系统工具修复
使用U盘启动盘启动电脑并进入PE系统,双击桌面上的“Win引导修复”程序图标,启 动该程序,如图6-9所示。也可单击“开始”|“程序”|“系统维护”|“系统启动引导修复” 命令启动该程序,如图6-10所示。

计算机常见故障分析与处理ppt课件

计算机常见故障分析与处理ppt课件

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3、在开机启动时出现死机,无报警声
如果计算机没有任何反应,即无声也无显示。可能的原因及其解 决方法:
电压过低,这时计算机无反应。解决的方法自然是等电网电压回 升以后再开机。
RESET键没有复位。有些计算机的RESET键积了很多灰尘,也有 时是一些其它的原因使RESET键按下后卡住而不能弹起,使RESET线 一直短接,这时除了机箱面板上的电源指示灯亮,其它的都没有反应, 比如显示器黑屏等。解决的方法是想办法让RESET键正常工作。 主板短路或主板与机箱之间短路。
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计算机常见故障分析与处理
附:主板报警音代码 • Award BIOS的报警音代码 o 1短:系统正常启动。恭喜,你的机器没有任何问题。 o 2短:常规错误,请进入CMOS Setup,重新设置不正确的选项 。 o 1长1短:RAM或主板出错。换一条内存试试,若还是不行,只 好更换主板。 o 1长2短:显示器或显示卡错误。 o 1长3短:键盘控制器错误。检查主板。 o 1长9短:主板Flash RAM或EPROM错误,BIOS损坏。换块Flash RAM试试。 o 不断地响(长声):内存条未插紧或损坏。重插内存条,若还 是不行,只有更换一条内存。 o 重复短响:电源有问题。 o 无声音无显示:电源有问题。
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计算机常见故障分析与处理
附:主板报警音代码 • AMI BIOS的报警音代码: o 1短:内存刷新失败。更换内存条。 o 2短:内存ECC较验错误。在CMOS Setup中将内存关于ECC校验 的选项设为Disabled就可以解决,不过最根本的解决办法还是 更换一条内存。 o 3短:系统基本内存(第1个64kB)检查失败。换内存。 o 4短:系统时钟出错。 o 5短:中央处理器(CPU)错误。 o 6短:键盘控制器错误。 o 7短:系统实模式错误,不能切换到保护模式。 o 8短:显示内存错误。显示内存有问题,更换显卡试试。 o 9短:ROM BIOS检验错误。 o 1长3短:内存错误。内存损坏,更换即可。 o 1长8短:显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢 。
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判断内存、显卡故障方法:在建立了“最小系统”之后,可根据 主板BIOS报警声的含义来判断是内存故障或是显卡故障。在确定了故 障源后,可先用橡皮擦擦拭相应板卡的金手指位置后,再接回系统, 看故障是否消失,若还有则考虑替换相应的硬件。
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? CMOS是主板上的一块可读写的 RAM芯片,是用来 保存BIOS 的硬件配置和用户对某些参数的设定。 CMOS可由主板的电池供电,即使系统掉电,信息 也不会丢失。
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开机无显示故障
建立“最小系统”方法:先取下连接在主板上的其他设备,只保留电 源、主板、内存、CPU、显卡和面板连接线,在开机前先对CMOS做 一次放电处理,这样就建立了“一个最小系统”。
判断电源故障方法:打开机箱,取下电源。找出电源连接到主板 上插头的绿色电源线和任何一根黑色电源线,然后用导线短接这两根 电源线。通电后,观察电源的风扇是否在转动,若没有转动则电源有 故障。
这个最小系统主要用来判断系统是否可以完成正常的启动与运行。 最小系统法,主要是先判断在最基本的软、硬件环境中,系
统是否可以正常工作。如果不能正常工作,即可判定最基本的软、 硬件有故障,缩小查找故障配件的范围。
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如何查找有故障的配件 2
? 替换法 --替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以故障现象 是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的,也可以 是不同型号的。替换的顺序一般为:
根据故障的现象,来考虑需要进行替换的部件或设备;
按替换部件的易难顺序进行替换。如:先内存、CPU,后主板。
最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替 换怀疑有故障的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它 部件。
根据经验,从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的 部件先进行替换。
电脑硬件维修培训
1
? 电脑维修的基本方法 ? 如何查找有故障的配件 ? 启动类故障 ? 系统运行类故障 ? CPU故障 ? 内存故障 ? 电源故障 ? 硬盘故障 ? 显示卡故障
2
电脑维修的基本方法
? 先想后做 --根据观察到的故障现象,分析可能产生故障的原因。先想 好怎样做、从何处入手,再实际动手。
? 先软后硬 --从整个维修判断的过程看,我们总是先判断是否为软件故 障。对于不同故障现象,分析的方法不一样。待软件问题排除后,再 着手检查硬件。
? 主次分明 --有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有 两个或两个以上的故障现象,这时,应该先判断、解决主要的故障现 象。当修复后,再解决次要故障现象,有时可能次要故障就不再出现 了。
AMI BIOS 1短——内存刷新失败 2短——内存 ECC 校检错误 3短——系统基本内存,即第一个 64KB ,检查失败 4短——系统时钟出错 5短——CPU 错误 6短——键盘控制器错误 7短——系统实模式错误,不能切换到 保护模式 8短——显示内存错误 9短——ROM BIOS 校检错误 1长3短——内存校检错误 1长8短——显示器或显卡错误
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启动类故障之开机无显示故障
1.先检查主机和显示器的电源线是否连接好,插线板供电是否正常。
2.在确认外部连接都正确时,我们将按如下顺序维修:
(1)按下主机的电源开关,观察主机和显示器的电源指示灯是 否亮着。若电源指示灯不亮,首先要确定电源是否有故障。
(2)如果电源工作良好,就用前面讲的最小系统法来排除故障。 首先要建立一个“最小系统”。然后开机观察,看CPU的电源风扇是 否工作正常。若CPU的电源风扇没有转动,问题就可能出在主板上, 建议换块主板试试;若CPU风扇在转动,就可以在关闭电源后拔掉内 存条,再开机。若没有报警声,就应该怀疑CPU或主板有问题,可以 用替换法来发现问题。最后可根据BIOS报警声来确定是内存或显卡的 故障。
? 打开机箱,找到主板上的电池,将其与主板的连接 断开,此时 CMOS 将因断电而失去内部存储的一切 信息。再将电池接通,合上机箱开机,由于 CMOS 已是一片空白,它将不再要求你输入密码,此时进 入BIOS设置程序,选择主菜单中的 LOAD BIOS DEFAULT或LOAD SETUP DEFAULT 即可。
Award BIOS 1短——系统正常启动 2短——常规错误 1长1短——RAM 或主板出错 1长2短——显示器或显卡错误 1长3短——键盘控制器错误 1长9短——主板 Flash RAM 或 EPROM错误,即 BIOS 损坏 不间断长鸣——内存条未插紧或内存损坏
重复短鸣—— 电源损坏
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11ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
BIOS报警声含义2
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启动类故障之开机有显示故障
? 开机有显示,但启动不正常,这类故障大多为软件故障引起,但也不 排除因硬件有问题引起这类故障。如果开机有显示,那么一般来说你 的电源、CPU、主板和显卡应该没有问题,若是硬件故障,主要应该 怀疑驱动器、主板接口、数据线、内存和其他外置设备。用最小系统 能够正常启动的时候,我们不宜一次性地将其余的电脑部件全部接上, 而应该一件一件地添加。我们可以先接上硬盘,若系统无法启动,就 换一个IDE接头或数据线试试。若故障依旧,就应该把重点放在对硬 盘的检查上。
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BIOS报警声含义1:
BIOS 是英文 Basic Input Output System 的缩略语,直译过来后中文名称就是 基本 输入输出系统 。其实,它是一组固化到 计算机 内主板上一个 ROM芯片上的 程序,它保 存着计算机最重要的基本输入输出的程序、系统设置信息、开机后自检程序和系统启
动程序。 其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的 硬件设置和控制。
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启动类故障
? 启动类故障是指计算机从开机到正常进入操作系统界面这一过程中发 生的问题。在日常使用计算机中,我们时常遇见的启动过程中死机、 报错、黑屏、反复重启等的情况都属于启动类故障。
? 引起这类故障的原因有很多,归纳起来有BIOS设置、启动文件、设备 驱动程序、操作系统/应用程序配置文件、电源、磁盘及磁盘驱动器、 主板、数据线、CPU、内存、板卡等诸多故障原因。
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如何查找有故障的配件 1
? 最小系统法 --最小系统是指从维修判断的角度来看,能使电脑开机或 运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式: ? 硬件最小系统 由电源、主板、CPU、内存、显卡和显示器组成。整个系统 可以通过主板报警声和开机自检信息来判断这几个核心配件部分 是否可以正常工作
? 运行软件最小系统 由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器、键盘和硬盘组成。
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