法规培训：调解
人民调解法培训讲稿
《中华人民共和国人民调解法》培训讲稿同志们：你们好，《人民调解法》已经颁布实施近一年了，为了更好的贯彻落实这项法律，今天我与大家来共同学习一下该法。
我今天主要讲以下十一个问题：一、《人民调解法》的立法背景二、制定颁布《人民调解法》的重要意义三、《人民调解法》与1989年《人民调解条例》明显的区别是什么？四、《人民调解法》的主要内容有哪些？五、新法有哪些进步、特点和规定？六、司法行政部门应如何加强对人民调解工作的指导？七、如何健全和完善人民调解组织？八、怎样加强人民调解员队伍建设？九、如何规范人民调解活动？十、怎样建立健全人民调解与其它纠纷解决方式的衔接机制？十一、人民调解协议的法律效力。
下面我就每一个问题进行逐条讲解：一、《人民调解法》的立法背景人民调解是一项具有中国特色的法律制度。
人民调解植根于“息诉止讼”的中国传统文化，是我国人民独创的化解矛盾、消除纠纷的非诉讼纠纷解决方式。
现代人民调解制度萌芽于第一次国内革命战争时期，经过革命、建设和改革各个历史阶段的发展和完善，成为我国社会主义法律制度和基层民主政治制度的重要组成部分。
目前，全国共有人民调解组织82.4万个，人民调解员494万人，形成了覆盖广大城乡的人民调解工作网络。
多年来，人民调解组织每年调解的各类矛盾纠纷都保持在数百万件，仅2009年就达到767.7万件。
由于人民调解具有扎根基层、分布广泛、灵活便捷、不伤和气等特点，在解决纠纷中具有独特的、其他纠纷解决方式不可替代的基础性作用，已经成为我国纠纷解决机制的重要组成部分，为预防和减少民间纠纷、化解社会矛盾、促进社会和谐发挥了重要的作用，被称为维护社会稳定的“第一道防线”，被国际社会誉为“东方经验”。
制定人民调解法是加强新形势下人民调解工作的客观需要。
党和国家历来高度重视人民调解工作。
早在1954年3月，中央人民政府政务院就颁布了《人民调解委员会暂行组织通则》；1982年，人民调解制度作为人民群众自治的重要内容被载入宪法；1989年，国务院颁布了《人民调解委员会组织条例》，有力推动了人民调解工作的不断发展。
人民调解培训课件
对未来人民调解工作展望
01
02
03
04
加强人民调解工作规范化建设 ，提高调解质量和效率。
推广“互联网+人民调解”模 式，方便群众在线申请调解、
查询调解进度等。
加强人民调解员队伍建设，提 高调解员的专业素质和能力水
平。
加强人民调解与司法调解、行政 调解的衔接配合，形成工作合力，
更好地化解社会矛盾纠纷。
关注司法实践中的新动态和新案例，了解法律适用的最新趋势，为 调解工作提供有力支持。
05 案例分析与实践操作
成功案例分享及经验总结
案例一
邻里纠纷成功调解。调解员通过耐心倾听、找准症结、情理交融 的方式，成功化解了双方矛盾。
案例二
劳动争议调解。调解员运用法律法规，平衡双方利益，最终促成双 方和解。
经验总结
回应与反馈
对当事人的陈述给予回应，表达 理解、同情或关注，增强信任感。
引导当事人理性表达诉求
缓解情绪
通过安慰、疏导等方式，帮助当事人稳定情绪， 恢复理性。
明确诉求
引导当事人明确表达自己的诉求，避免含糊不清 或过于笼统。
分析问题
帮助当事人分析问题实质，理清纠纷的来龙去脉。
把握时机进行劝导和说服教育
案。
借助社会力量
邀请专业人士、社区领 导等参与调解，提供专
业意见和支持。
创新调解方式
根据纠纷特点和当事人 需求，探索新的调解方
式和方法。
04 法律法规在调解中运用
民事法律法规概述
《中华人民共和国民法典》简介
包括民法典的编纂背景、体系结构、基本原则等，为调解工作提供基本的法律依 据。
其他相关民事法律法规
货款及债务纠纷
人民调解员培训讲稿
依法做好人民调解工作——人民调解员培训讲解材料一、人民调解相关知识（一）人民调解的涵义和产生的背景及重大意义人民调解是由本地人民群众推选的群众性调解组织人民调解委员会依照国家法律、法规、规章、政策及社会公德, 通过说服教育、耐心疏导促成当事人互相谅解, 自愿达成协议, 从而消除纷争的一种的一种群众性自治活动。
人民调解制度是一项具有中国特色法律制度, 是诉讼程序化之外化解矛盾、消除纷争的重要手段, 是我国解决矛盾纠纷机制的重要组成部分, 在维护社会稳定, 全面建设小康社会的伟大进程中, 切实加强人民调解工作, 对于正确处理新形势下的人民内部矛盾, 加强社会主义法制建设, 维护社会稳定, 促进精神文明、物质文明、政治文明协调发展, 全面建设小康社会具有重要意义；同时, 人民调解具有扎根基层、深入群众、便民、利民、不收费等特点, 是化解各种民间纠纷、最大限度把矛盾解决在基层, 消除在萌芽状态, 起到维护社会稳定的“第一道防线”的作用。
（二）、人民调解委员会调解纠纷的原则《人民调解法》规定, 人民调解组织开展调解工作, 应当遵循当事人自愿平等、不违背法律法规政策、尊重当事人权利三项原则。
1.在当事人自愿、平等的基础上进行调解人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上进行。
当事人可以接受调解, 也可以不接受调解, 即使在调解的过程中, 当事人也可以拒绝继续调解；当事人可以接受人民调解委员会安排的调解员, 也可以自主选择调解员；当事人可以接受调解员提出的调解方案, 也可以自行提出调解方案；当事人可以自主选择达成书面协议还是口头协议等等。
当事人在调解的过程中享有平等的地位, 权利行使平等, 义务履行平等, 任何人均不享有特权。
2.不违背法律、法规和国家政策民间纠纷的内容主要涉及法律规范调整的范畴, 也有许多纠纷涉及道德规范调整的范畴。
人民调解主要依据法律、法规、国家政策进行。
在不违背法律、法规和政策设定的强制性规定的前提下, 可以依照社会公德、村规民约、公序良俗、行业惯例进行调解。
调解工作培训资料
调解工作培训资料调解工作培训资料尊敬的各位领导，上午好！根据安排，由我向大家汇报一下有关调解方面的工作知识，在座的各位领导都调解过不少的矛盾纠纷，如有讲得不妥的地方，敬请包涵和批评指正。
调解制度是一项有中国特色的法律制度，曾被西方法学人士喻为“东方一枝花”。
它是在调解委员会的主持下，在当事人自愿的基础上，依照国家法律、法规、规章、政策和社会主义道德，通过说服教育，耐心疏导，促使当事人互相谅解，自愿达成并自觉履行协议，从而消除社会矛盾的一种活动。
我国自古民风淳朴，老百姓之间有关人身和财产方面的争执，愿意找调解组织协议解决。
近年来，我县各级调解组织平均每年征地、拆迁安置、医患纠纷、工伤赔偿、雇工损害赔偿、农民工追索劳动报酬、交通事故、婚姻家庭、相邻关系、生产经营、房屋宅基地、土地承包等各类社会矛盾5000余件，为维护社会稳定促进社会和谐发挥了重要作用。
当前，金融危机、农村土地承包经营、大学生就业等引发的各种社会矛盾，显得尤为突出，调解工作的重要性也日益彰显，去年我省应运而生了《四川省人民调解条例》（以下简称条例），今年3月，根据中宣部批示，中央电视台采访报道了我省“大调解”工作经验。
下面，我从三个方面向各位领导作一简要汇报：一是汇报调解工作的基础知识，以期得到各位领导对调解工作的进一步重视和支持；二是把我县建立的大调解工作格局及相关衔接机制情况向各位领导作个汇报，以期得到各位领导建言献策，使大调解工作机制进一步规范；三是重点通过以案讲法，剖析案例，来共同学习和探讨调解工作的方法和技巧，为我们今后进一步做好调解工作打下坚实的基础。
一、人民调解工作基础知识（一）人民调解的概念人民调解工作是“大调解”工作的基础工作，它是指人民调解委员会根据有关法律、法规和政策，遵循社会公德，对矛盾纠纷当事人进行当事人进行规劝疏导，促使当事人互谅互让，自愿达成调解协议，妥善解决矛盾纠纷的活动。
人民调解也是一项有中国特色的诉讼外纠纷解决机制，它不同于司法调解和行政调解，他们在机构、性质、效力等方面都不一样，但三种调解是我国调解社会矛盾纠纷和维护社会稳定促进社会和谐的“三驾马车”，在新的历史时期，社会矛盾凸现的情况下，我县率先建立了“大调解”工作格局及衔接工作机制。
某年人民调解员培训工作方案
某年人民调解员培训工作方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙，洒在我的书桌上，键盘的敲击声似乎在唤醒沉睡已久的记忆。
十年的方案写作经验，让我对这个有了无数的想法。
下面，就让我用意识流的笔触，来完成这篇“某年人民调解员培训工作方案”。
一、培训背景人民调解员作为基层调解工作的主力军，肩负着化解社会矛盾、维护社会稳定的重要任务。
近年来，随着社会经济的快速发展，各类矛盾纠纷层出不穷，对人民调解员的能力和素质提出了更高要求。
为此，我们决定开展一次全面、系统的人民调解员培训。
二、培训目标1.提高人民调解员的法律素养，使其能够准确把握法律法规，提高调解工作的合法性和权威性。
2.增强人民调解员的沟通协调能力，使其能够更好地与当事人沟通，化解矛盾纠纷。
3.提升人民调解员的心理素质，使其在面对复杂调解工作时，能够保持冷静、客观、公正的态度。
4.培养人民调解员的服务意识，使其能够以人民为中心，切实维护群众利益。
三、培训内容1.法律法规培训：包括宪法、民法、刑法、行政法等相关法律法规，以及人民调解工作的政策依据。
2.调解技巧培训：包括沟通协调、心理疏导、案例分析等，以提高调解员在实际工作中的应对能力。
4.服务意识培训：包括人民调解员的职责、使命、价值观等，引导调解员树立正确的工作导向。
四、培训方式1.线上培训：通过互联网平台，提供法律法规、调解技巧、心理素质等方面的课程，方便调解员随时学习。
2.线下培训：组织实地培训，邀请专家、学者进行授课，提高调解员的理论水平和实践能力。
3.案例分析：选取典型调解案例，进行分析讨论，帮助调解员掌握实际操作技能。
4.互动交流：组织调解员之间的互动交流，分享经验心得，共同提高。
五、培训时间及地点1.培训时间：为期一个月，分为两个阶段，每阶段十五天。
2.培训地点：线上培训不受地域限制，线下培训地点待定。
六、培训效果评估1.培训结束后，组织书面考试，检验调解员对法律法规、调解技巧等方面的掌握程度。
2.培训期间，定期进行问卷调查，了解调解员对培训内容的满意度。
调解员培训方案
调解员培训方案随着社会的发展和人们对纠纷解决方式的需求，调解员这一职业越来越受到社会的重视。
为了提高调解员的职业素质和能力，调解员培训方案应运而生。
本文将从培训目标、培训内容、培训方式、培训评估等方面探讨调解员培训方案。
一、培训目标调解员培训方案的目标是培养具有高素质、专业化的调解员队伍，提高调解员的职业素养和能力，以满足社会对纠纷解决的需求。
通过培训，使调解员具备公正、独立、专业的形象，能够有效地促进纠纷的解决，提高调解的成功率。
二、培训内容1. 法律法规知识：调解员需要具备基本的法律法规知识，了解相关法律法规的规定，确保在调解过程中合法合规。
2. 心理学知识：调解员需要了解一些心理学知识，以便更好地把握当事人的心理动态，更好地进行沟通和调解。
3. 社会学知识：调解员需要了解一些社会学知识，以便更好地了解社会矛盾和纠纷的背景和原因，更好地进行调解。
4. 沟通技巧：调解员需要具备优秀的沟通技巧，能够有效地与当事人进行沟通和交流，把握当事人的需求和心理状态。
5. 调解技巧：调解员需要具备专业的调解技巧，能够根据不同的案件情况采取不同的调解策略，有效地促进纠纷的解决。
三、培训方式1. 理论授课：通过理论授课的方式，使调解员了解法律法规、心理学、社会学等方面的知识。
2. 案例分析：通过案例分析的方式，使调解员了解实际案例的处理方法和技巧，提高解决实际问题的能力。
3. 模拟演练：通过模拟演练的方式，使调解员在实践中掌握沟通技巧和调解技巧，提高应对突发事件的能力。
4. 小组讨论：通过小组讨论的方式，使调解员之间相互交流、分享经验，共同提高调解能力。
四、培训评估1. 考试评估：通过考试的方式评估调解员的知识掌握情况，确保调解员具备基本的法律法规知识、心理学知识和社会学知识。
2. 模拟演练评估：通过模拟演练的方式评估调解员的沟通技巧和调解技巧，及时发现和纠正问题。
3. 培训反馈：通过问卷调查等方式收集调解员对培训的反馈意见和建议，以便不断完善培训方案和提高培训质量。
调解培训课程设计
调解培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解调解的基本概念，掌握调解的目的和重要性。
2. 学生能掌握调解的程序和基本原则，了解调解过程中的关键环节。
3. 学生能了解我国相关法律法规对调解的规定，理解调解在解决实际问题中的应用。
技能目标：1. 学生能够运用所学知识，分析并解决实际生活中的矛盾和纠纷。
2. 学生通过小组合作，学会沟通、协调、妥协，提高团队协作能力。
3. 学生掌握一定的调解技巧，能够在实际操作中运用并取得良好效果。
情感态度价值观目标：1. 学生培养尊重他人、关爱他人的良好品质，树立公平公正的价值观。
2. 学生培养积极面对矛盾和问题的态度，勇于承担责任，形成解决问题的信心。
3. 学生通过调解实践，认识到和谐人际关系的重要性，增强社会道德观念。
课程性质：本课程为实践性较强的学科课程，旨在培养学生的调解能力和团队协作精神。
学生特点：学生处于青少年阶段，具有一定的认知能力和表达能力，但调解技巧和实际操作经验不足。
教学要求：教师应结合学生特点，注重理论联系实际，提高学生的参与度和实践能力。
通过案例教学、小组讨论等形式，引导学生掌握调解知识，提高解决实际问题的能力。
在教学过程中，关注学生的情感态度价值观培养，使学生在学习过程中形成正确的价值观和积极的态度。
教学设计和评估将围绕课程目标，分解具体学习成果，确保学生能够达到预期成果。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 调解基本概念与原则：介绍调解的定义、特点、类型，解读调解的基本原则，如自愿、公正、合法等。
2. 调解程序与技巧：讲解调解的程序，包括申请、受理、调解、执行等环节，以及调解过程中的沟通、协调、妥协等技巧。
3. 法律法规与调解实践：分析我国相关法律法规对调解的规定，结合实际案例，让学生了解调解在解决实际问题中的应用。
4. 调解案例分析与讨论：选取具有代表性的调解案例，引导学生运用所学知识进行分析，培养学生的实际操作能力。
纠纷调解培训心得体会范文
近日，我有幸参加了为期一周的纠纷调解培训，通过这次培训，我对纠纷调解工作有了更加深刻的认识，以下是我的一些心得体会。
首先，培训让我明白了纠纷调解工作的重要性。
在日常生活中，纠纷无处不在，家庭、邻里、工作场所等都会出现各种各样的纠纷。
作为一名纠纷调解员，我们要有责任感和使命感，通过自己的努力，将纠纷化解在萌芽状态，维护社会和谐稳定。
培训中，专家们详细讲解了纠纷调解的原则、方法和技巧，使我认识到，只有掌握了这些知识，才能更好地开展工作。
其次，培训提高了我的业务能力。
在培训过程中，我们学习了《中华人民共和国人民调解法》等相关法律法规，了解了人民调解工作的程序和规范。
同时，专家们还结合实际案例，为我们讲解了纠纷调解的技巧，使我们能够更好地应对各种纠纷。
在培训过程中，我还与其他调解员进行了交流，分享了各自的经验和心得，使我受益匪浅。
第三，培训使我认识到了自身不足。
在培训过程中，我发现自己在纠纷调解工作中还存在很多不足，如对法律法规的理解不够深入、调解技巧运用不够熟练等。
通过这次培训，我意识到要成为一名优秀的纠纷调解员，必须不断学习、不断进步。
第四，培训增强了我的团队协作能力。
在培训过程中，我们进行了分组讨论和模拟调解，通过这些活动，我们学会了如何与团队成员沟通、协作，共同解决问题。
这对我在今后的工作中，更好地与同事们合作，共同完成调解任务具有重要意义。
第五，培训让我对纠纷调解工作有了更深的理解。
通过学习，我认识到，纠纷调解不仅仅是解决矛盾，更是促进当事人之间相互理解、和谐相处的过程。
在这个过程中，我们要坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥调解员的作用，努力做到公正、公平、公开。
总之，这次纠纷调解培训让我受益匪浅。
在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的业务能力，为维护社会和谐稳定贡献自己的力量。
以下是我对培训的几点总结：1. 深入学习法律法规，提高自身素质。
2. 不断积累实践经验，提高调解技巧。
3. 加强团队协作，共同完成调解任务。
争议调解培训总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里举行争议调解培训总结发言，我深感荣幸。
首先，请允许我代表所有参加培训的学员，向组织此次培训的领导和工作人员表示衷心的感谢！下面，我将从以下几个方面对此次培训进行总结发言。
一、培训内容丰富，实用性较强此次培训内容涵盖了争议调解的基本理论、法律法规、调解技巧、案例分析等多个方面。
通过培训，我们不仅了解了争议调解的基本原则和程序，还掌握了在实际工作中如何运用调解技巧，提高调解效率。
以下是我对培训内容的几点体会：1. 争议调解的基本原则：尊重当事人意愿、公正公平、自愿协商、依法调解等。
这些原则为我们开展调解工作提供了基本遵循。
2. 法律法规：培训中详细解读了《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律法规，使我们更加熟悉法律知识，为调解工作提供有力保障。
3. 调解技巧：培训中介绍了调解过程中的沟通技巧、心理疏导、调解策略等，使我们能够更好地应对各种复杂情况。
4. 案例分析：通过分析实际案例，我们学会了如何在实际工作中运用调解技巧，提高调解成功率。
二、培训形式多样，互动性强此次培训采用了讲座、案例分析、小组讨论等多种形式，使学员在轻松愉快的氛围中学习。
以下是我对培训形式的几点体会：1. 讲座：邀请专家学者为我们讲解争议调解的理论知识，使我们对调解工作有了更深入的了解。
2. 案例分析：通过分析实际案例，使学员在实践中学习，提高调解能力。
3. 小组讨论：学员分组进行讨论，交流心得，共同探讨解决争议的途径，增强了团队协作能力。
4. 角色扮演：模拟实际调解场景，使学员在实践中掌握调解技巧，提高应变能力。
三、培训效果显著，收获颇丰通过此次培训，我们收获颇丰，主要体现在以下几个方面：1. 提高了自身素质：培训使我们对争议调解有了更加全面的认识，提高了我们的业务水平和综合素质。
2. 增强了团队协作能力：在小组讨论和角色扮演中，我们学会了如何与他人沟通、协作，为今后开展调解工作奠定了基础。
司法调解中的调解法规和政策解读
司法调解中的调解法规和政策解读司法调解是一种通过调解人的中立公正，帮助当事人达成和解的司法救济措施。
调解人会结合相关的法规和政策来进行调解工作，以促进矛盾纠纷的解决。
本文将对司法调解中的调解法规和政策进行解读，探讨其在司法实践中的作用。
一、调解法规的解读在司法调解中，调解法规是指国家出台的用于指导和规范调解工作的相关法律法规。
其中，最为重要的是《中华人民共和国调解法》。
该法规明确了调解的定义、目标和程序，规定了调解的原则和条件，并明确了调解人的职责和权益。
其次，还有一些与调解相关的法律法规，如《中华人民共和国民事诉讼法》和《中华人民共和国人民调解法》等。
这些法规对调解的适用范围、程序、效力等方面做出了规定，为司法调解提供了明确的法律支持。
调解法规的出台，旨在推动司法调解的发展，保障当事人的合法权益。
它们为调解人提供了明确的法律依据和工作指引，同时也为当事人提供了一个公正、公平、高效的解决争议的平台。
二、调解政策的解读除了法律法规，调解政策也对司法调解起到了重要的推动作用。
调解政策是国家或地方政府针对调解工作制定的方针、政策和措施。
它们的出台旨在进一步完善司法调解制度，提升调解质量。
调解政策的内容包括推广调解的宣传、培训调解人员、建设调解机构等方面。
通常，政府会通过财政支持、法律保障、专项资金等方式，推动司法调解的发展和实施。
以中国为例，中国政府高度重视司法调解工作，并出台了一系列促进司法调解的政策。
例如，鼓励法院设立专门的调解部门，推动调解与诉讼相结合，提供多种纠纷解决方式等。
这些政策的实施，促进了司法调解的普及和进步。
三、调解法规和政策的作用调解法规和政策在司法调解中起到了重要的引导和规范作用。
它们为调解人提供了明确的工作依据，确保调解工作的公正、公平、合法。
同时，它们也为当事人提供了一个安全、高效、便捷的争议解决途径。
首先，调解法规和政策规范了调解工作的程序和方法。
调解人在开展调解时，可依据法规的规定，依法行使职权，确保调解工作的合法性和有效性。
人民调解员培训课件
第三部分：调解理论与实践技巧
3.1 调解理论 3.1.1 和谐社会构建与人民调解的理论基础 3.1.2 传统文化与调解哲学 3.1.3 社会心理学在调解中的应用
3.2 调解技巧 3.2.1 有效沟通与倾听技巧 3.2.2 解决冲突的技巧与方法 3.2.3 调解员的中立性与公正性
第四部分：实际操作与案例分析
5.2 培Leabharlann 成果评估 5.2.1 考核与评分标准 5.2.2 模拟调解演练的评估
谢谢观看！
1.2 人民调解员的角色与责任 1.2.1 人民调解员的定义与职责 1.2.2 人民调解员的素质与技能要求 1.2.3 人民调解员的道德与职业操守
第二部分：法律基础与程序
2.1 法律法规与政策 2.1.1 人民调解的法律依据与相关政策 2.1.2 调解中的法律风险与责任
2.2 人民调解程序 2.2.1 调解案件的受理与登记 2.2.2 调解员的调解程序与技巧 2.2.3 调解协议的形成与生效
4.1 调解实务 4.1.1 调解员在调解室的角色定位 4.1.2 调解员的话语与行为规范 4.1.3 实际案例调解演练
4.2 典型案例分析 4.2.1 解读典型人民调解案例 4.2.2 分析案例中的调解技巧与策略 4.2.3 案例分享与讨论
第五部分：培训总结与评估
5.1 培训总结 5.1.1 培训收获与体会 5.1.2 学员反馈与建议
人民调解员培训课件
目录
● 第一部分：导论与基础理论 ● 第二部分：法律基础与程序 ● 第三部分：调解理论与实践技巧 ● 第四部分：实际操作与案例分析 ● 第五部分：培训总结与评估
第一部分：导论与基础理论
1.1 人民调解的概念与背景 1.1.1 人民调解的定义 1.1.2 人民调解的历史背景 1.1.3 人民调解在法律体系中的地位
人民调解培训PPT课件
人民调解受理纠纷的范围
二、人民调解的工作范围，即受理纠纷的范围 人民调解受理范围，是指人民调解组织负责调解哪些类型 ，哪些性质，什么内容的纠纷，也就是说：哪些纠纷应当受 理，哪些纠纷不应当受理。《人民调解法》中界定人民调解 的范围为“民间纠纷”。 一般认为，凡是发生在公民与公 民之间、公民与法人或者其他组织之间，涉及当事人有权处 分的人身、财产权益的纠纷，都属于民间纠纷，都可以通过 人民调解来处理。但随着经济社会的发展变化，特别是在目 前的社会转型期，人民调解的范围，从纠纷主体到纠纷内容 ，都有了较大的拓展和变化。比如因土地承包、村务管理、 征地拆迁、环境污染、劳资工伤、物业管理、医疗纠纷、催 讨欠薪等社会热点、难点等引发的矛盾纠纷不断增多。
，当事人也可以拒绝继续调解；当事人可以接受人民调解委
员会安排的调解员，也可以自主选择调解员；当事人可以接
受调解员提出的调解方案，也可以自行提出调解方案；当事
人可以自主选择达成书面协议还是口头协议等等。当事人在
调解的过程中享有平等的地位，权利行使平等，义务履行平
等，任何人均不享有特权。
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人民调解三项原则
《人民调解法》作为人民调解工作发展道路上的一座里 程碑，标志着人民调解工作进入了新的发展阶段，为广 大人民调解组织依法调解矛盾纠纷提供了有力的法律支 撑和法治保障。在此，我就人民调解法的内容作一下简 要的讲解：
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学习要点提示
一、人民调解委员会调解纠纷的原则 二、人民调解的工作范围，即受理纠纷的范围 三、调处民间纠纷的程序和方法 四、人民调解员做好调解工作的要求 五、当事人的权利和义务 六、调解 七、制作调解协议书的方式 八、人民调解协议的司法确认
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一、人民调解委员会调解纠纷的原则
人民调解培训方案计划
人民调解培训方案计划一、培训目标1. 帮助人民调解员掌握调解技巧：包括沟通技巧、协商能力、调解技术等。
2. 增强人民调解员的法律知识：使其了解相关法律法规、熟悉案件办理流程等。
3. 提高人民调解员的职业素养：培养其具备公正、客观、诚信的职业道德和良好的团队合作精神。
4. 培养人民调解员的应变能力：帮助其应对各类纠纷案件，有效地推动纠纷解决。
二、培训内容1. 法律知识培训（1）法律基础知识：包括我国宪法、民法、刑法、行政法等基本概念和原则。
（2）调解相关法律法规：包括《人民调解法》、《民事诉讼法》、《刑事诉讼法》等法律法规的相关条款和解释。
（3）案件分析与办理流程：针对常见的人民调解案件进行分析，熟悉和掌握案件的办理流程和程序。
2. 调解技巧培训（1）沟通技巧：包括倾听、表达、反馈等有效的沟通技巧。
（2）协商技巧：如利益分析、利益整合、利益协调等协商技巧。
（3）调解技巧：包括调解话术、调解心理学、调解技术等相关技巧。
3. 培养职业素养（1）公正、客观、诚信：强调人民调解员的公正中立性，客观公正处理每一起案件，坚守诚信原则。
（2）学习团队合作：培养良好的团队协作能力，提倡人民调解员之间的互相合作和学习。
4. 情景模拟训练针对不同类型的纠纷案件，进行情景模拟训练，让人民调解员亲身体验和应对各种纠纷情况，提高其应变能力。
三、培训方式1. 理论教学采取讲授、讨论、互动等形式，让人民调解员了解相关法律法规知识和调解技巧。
2. 情景模拟通过设置各种情景案例，进行模拟调解演练，让人民调解员在实际操作中学以致用。
3. 定期实际考核定期组织实际考核，对培训成果进行检验，帮助人民调解员巩固所学知识和技能。
四、培训时间根据实际情况，制定不同阶段的培训时间安排。
以保证人民调解员能够全面、系统地掌握所需知识和技能。
五、培训效果评估培训结束后，进行一定期限的跟踪调查，以便全面了解人民调解员的培训效果和实际应用情况，对培训方案进行提升和完善。
人民调解工作专题培训
人民调解工作专题培训
人民调解工作专题培训是一种培训形式，旨在提升参与人民调解工作的工作人员的专业能力和素质。
该培训主要包括以下内容：
1. 法律基础知识：培训人员需要了解相关的法律法规，特别是关于人民调解工作的法律规定，包括《中华人民共和国人民调解法》等。
2. 调解理论与技巧：培训人员需要学习人民调解的理论知识，如调解原理、调解程序等，并通过案例分析和模拟练习等方式，提高调解技巧。
3. 调解案例分析：培训人员可以通过分析实际调解案例，了解案件的特点、解决方案和处理方法，以提高解决纠纷的能力。
4. 人际沟通与协商能力：培训人员需要提升与当事人的沟通能力，包括倾听技巧、表达能力和协商能力，以便更好地促使当事人达成和解。
5. 调解文书撰写：培训人员需要学习调解文书的撰写方法和格式，以确保调解结果的合法性和有效性。
6. 法律风险防范：培训人员需要了解人民调解工作中的法律风险，并学习相应的防范措施，以避免工作中的法律纠纷。
通过人民调解工作专题培训，工作人员可以更好地掌握人民调
解工作的相关知识和技能，提高调解效果，促进社会和谐稳定。
同时，培训也可增进人民调解工作者之间的交流与合作，推动专业能力的共同提升。
人民调解员培训方案2o
人民调解员培训方案2o人民调解员培训方案20一、培训目标本培训旨在提高人民调解员的专业素养，使其具备良好的调解技巧和沟通能力，能够独立、公正、有效地进行人民调解工作。
二、培训内容1. 法律知识- 人民调解法和相关法律法规的基本原则和要求- 婚姻家庭调解、邻里纠纷调解、劳动争议调解等特定领域的法律知识2. 调解技巧- 调解流程和方法- 小组辩论练习，提高调解员的辩论和说服能力- 案例分析和角色扮演，培养调解员的调解能力3. 沟通技巧- 听力和表达技巧，提高调解员的倾听和表达能力- 非语言沟通技巧，培养调解员的观察和理解能力- 多方沟通和协商技巧，提高调解员协调各方利益的能力4. 专业伦理- 人民调解员的职责和权利- 保密工作和正确处理调解纠纷的道德准则5. 实践环节- 实地参观各级人民调解机构，了解实际工作环境和案例- 实际案例讨论和分析，提供逼真的调解情境以训练调解员的实际操作能力三、培训方法1. 课堂教学：通过讲解、讨论和案例分析的方式，传授理论知识和技巧。
2. 角色扮演：通过模拟调解情境，让学员在实际操作中练习和应用所学知识和技巧。
3. 实地参观：安排学员参观各级人民调解机构，了解调解工作的实际操作和实践经验。
四、培训评估和证书培训结束后，将进行考核并评估学员的学习成果。
合格者将获得人民调解员培训证书。
五、培训师资力量本培训将邀请具有丰富调解实战经验和教学经验的专业人士作为培训讲师，确保培训内容的专业性和实用性。
六、培训时间和地点具体培训时间和地点将根据学员的情况和当地条件进行安排。
七、其他要求学员报名参加本培训应具备一定的法律和社会科学基础知识，并愿意投入一定的学习时间和精力。
人民调解培训及行政调解培训请示
人民调解培训及行政调解培训请示人民调解是中国特色的民事纠纷解决机制，是我国法律框架中非常重要的一部分。
它是基于人的因素进行调解的一种非诉讼解决方式，不仅能够有效解决当事人之间的纠纷，而且能够维护社会稳定和谐。
为了提高人民调解的质量和效率，培训是必不可少的环节。
一、人民调解培训的意义人民调解培训是为了提高调解员的专业水平，使其能够更好地履行调解工作的职责。
通过培训，调解员可以了解最新的调解理论、法律法规和政策，提升自己的专业素养和技能，更好地应对各类纠纷。
培训也能够增加调解员之间的交流和合作，激发他们的创新和创造力，提升整个调解队伍的整体水平。
二、人民调解培训的内容人民调解培训的内容主要包括法律知识、调解技巧、心理辅导和案例分析等方面。
法律知识是调解员的基础，他们需要了解相关的法律法规和政策，掌握调解的法律依据和操作流程。
调解技巧是调解员解决纠纷的关键，他们需要学习如何进行沟通、倾听和引导，以便当事人能够达成共识。
另外，心理辅导也是必不可少的，调解员需要了解当事人的心理需求和情绪变化，以便更好地帮助他们调解纠纷。
案例分析是让调解员学以致用的重要环节，他们可以通过分析实际案例，总结经验和教训，提高自己的判断和决策能力。
三、人民调解培训的方式人民调解培训可以通过多种方式进行，例如组织专门的培训班、邀请专家进行讲座和培训、开展实际案例演练等。
其中，组织专门的培训班是最常见和广泛应用的方式。
这种方式可以通过系统学习、模拟实践和讨论研究等形式，让调解员全面提升自己的能力。
邀请专家进行讲座和培训也是有效的方式，他们可以分享自己的经验和观点，为调解员提供宝贵的指导。
开展实际案例演练也是让调解员真实地接触和解决实际纠纷的重要环节，通过实践训练，调解员可以更好地学习和掌握调解技巧。
四、人民调解培训的影响人民调解培训对于提高人民调解工作的质量和效率具有重要的影响。
通过培训，可以提高调解员的专业素养和技能，使他们更加熟悉和了解纠纷解决的各个环节。
人民调解培训PPT课件
马拉多纳的故事——以毒攻毒
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适用纠纷特点
双方当事人胡搅蛮缠，提出无理要求，混淆 是非，掩盖事实真相。
处事让一步为高，待人宽一份是福。 四勿：勿固、勿意、勿必、勿我。
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四、“逆向求助法”
是指运用逆向思维的方式，让双方当事 人首先明白争执结果如何？然后冷静思考， 端正态度，辅之调解员法制宣传及耐心细致 的思想工作，从而达到调解之目的。
辗转三次怒气就会自消，斗气就会自己跑掉。（案例
）
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适用纠纷特点
这类纠纷的特点是：双方当事人一般文 化程度底，脾气暴躁，容易冲动失去理智。 气头之上谁规劝也不行，有一股：“二杆子” 劲，甚至拉拢纠集亲朋好友参与其中，很容 易发生群体性械斗事件。如果调解人员不明 事理，满目前往立即调解，不仅在节骨眼上 无法有效控制事态的扩大曼延，反而由于处 置不当会激发矛盾，引火烧身，危及自身安 全，甚至陷入一场混战之中，无法脱身 。
根据本人十多年的调解工作经历，作一些提 示。
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一、“冷却降温法”也叫“热案冷处理
当矛盾纠纷激化有可能法引”发刑事案件的情况下，调解
人员一定要临阵不乱，冷静思考，首先采取有效办法和策 略，制止事态扩大和曼延。然后依照法律法规，对双方当 事人分别耐心细致地做思想工作，待双方心平气和，抓住 有利时机，及时进行调解。
是指运用调解成功的相似案例，以案说法进 行剖析，让双方当事人结合案例，对纠纷重 新思考，最终达成调解协议。
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六、“亲友疏导法”
是指用亲情友情加法律手段对纠纷当事人进行 攻心疏导，在亲情友情的感化下达成成功调解。
适用纠纷的特点：纠纷当事人重哥们义气，性 格直爽，为人正直，直接讲法律和做思想工作很凑 效。
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明亮的含义
• 公正、公平、平等 • 依据明确切员工认可的公司规定 • 有充分的依据
圆滑的含义
• 了解和顺应被辞退员工的心理 • 采用正当且恰当的手段处理（如家访） • 消除员工的心理对抗
坚硬的含义
• 做事有原则 • 不推脱 • 果断面对
应扮演的角色
1、“杀手” 2、仲裁者 3、平衡者 不同文化公司扮演不同的角色，应扮演仲“仲裁者”。
• 达成调解协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协 议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。
• 因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项 达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者 可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当 依法发出支付令。
劳动争议仲裁委员会的调解法律效力
体面离职管理
1． 选择有利的时机 2． 暗示其辞职 3． 让别人"挖"走他
智商、情商与HR管理
IQ
失败人生
（自我聪明+怀才不遇 ）
失败人生
（自我懒惰+怀才不遇）
成功人生
（自我聪慧+贵人相助）
EQ 成功人生
（自我勤勉+贵人相助 )
职业生涯台阶
为伊消得人调解书由仲裁员签名，加盖劳动争议仲裁委员会印章，送达双方 当事人。调解书经双方当事人签收后，发生法律效力。当事人对发生 法律效力的调解书，应当依照规定的期限履行。一方当事人逾期不履 行的，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请 执行。
通过管理化解劳动争议
员工离职管理的原则
• 做一个明 亮、圆滑、 坚硬的水 晶球
不受理
不予受理决定书或通知书
起 诉
15日内
企业劳动争议调解委员会
• 企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代 表组成。
• 职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举 产生，企业代表由企业负责人指定。
• 企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者 双方推举的人员担任。
调解的原则
• 自愿 • 合法 • 协商 • 知情
新经济形势下劳动争议调解仲裁辅导班 第一部分：劳 动 争议 调 解
中国劳动争议网总经理：程向阳
何谓劳动争议
• 劳动争议亦称劳动纠纷，是劳动关系双方因实现 劳动权益和履行劳动义务而发生的争议纠纷的总 称。
劳动争议处理的方式
• 协商 • 调解 • 仲裁 • 诉讼
劳动争议处理流程
协商或不愿协商
企业调解委
夕阳芳草无情物, 解用
帆船运动员可逆风前进, 不管是东北风还是西南风, 都是我的风!
联系方式
中国劳动争议网项目经理： 邱厚贤 劳动法规咨询热线: E-mail: Http: QQ:1029775071
调解书的主要内容
1、甲、乙双方全称； 2、基础条款； 3、协商内容； 4、免责条款； 5、生效时间； 6、双方签字。
调解书的法律效力
• 经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议 书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖 调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当 事人应当履行。
调解书的法律效力
争议双方
调解组织
基层人民调解组织
调解
15日内
乡镇、街道有调解职能的组织
1年内
仲
裁
中止
时效 中断
调解结束
调解成功 调解协议书
调解不成
调解未达成协议 调解后又反悔 届时不成结束
延长
支付令
仲裁
劳动争议仲 裁委员会
5日内
逾期不作出任何决定
起诉
受理
结案
书面决定
45日内（+15日）
和解后撤诉 调解 调解书 裁决 裁决书