法规培训：调解
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新经济形势下劳动争议调解仲裁辅导班 第一部分：劳 动 争议 调 解
中国劳动争议网总经理：程向阳
何谓劳动争议
• 劳动争议亦称劳动纠纷，是劳动关系双方因实现 劳动权益和履行劳动义务而发生的争议纠纷的总 称。
劳动争议处理的方式
• 协商 • 调解 • 仲裁 • 诉讼
劳动争议处理流程
协商或不愿协商
企业调解委
夕阳芳草无情物, 解用都为绝妙词
身无彩凤双飞翼, 心有灵犀一点通
帆船运动员可逆风前进, 不管是东北风还是西南风, 都是我的风!
联系方式
中国劳动争议网项目经理： 邱厚贤 劳动法规咨询热线: E-mail: Http: QQ:1029775071
调解书由仲裁员签名，加盖劳动争议仲裁委员会印章，送达双方 当事人。调解书经双方当事人签收后，发生法律效力。当事人对发生 法律效力的调解书，应当依照规定的期限履行。一方当事人逾期不履 行的，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请 执行。
通过管理化解劳动争议
员工离职管理的原则
• 做一个明 亮、圆滑、 坚硬的水 晶球
明亮的含义
• 公正、公平、平等 • 依据明确切员工认可的公司规定 • 有充分的依据
圆滑的含义
• 了解和顺应被辞退员工的心理 • 采用正当且恰当的手段处理（如家访） • 消除员工的心理对抗
坚硬的含义
• 做事有原则 • 不推脱 • 果断面对
应扮演的角色
1、“杀手” 2、仲裁者 3、平衡者 不同文化公司扮演不同的角色，应扮演仲“仲裁者”。
争议双方
调解组织
基层人民调解组织
调解
15日内
乡镇、街道有调解职能的组织
1年内
仲
裁
中止
时效 中断
调解结束
调解成功 调解协议书
调解不成
调解未达成协议 调解后又反悔 届时不成结束
延长
支付令
仲裁
劳动争议仲 裁委员会
5日内
逾期不作出任何决定
起诉
受理
结案
书面决定
45日内（+15日）
和解后撤诉 调解 调解书 裁决 裁决书
调解书的主要内容
1、甲、乙双方全称； 2、基础条款； 3、协商内容； 4、免责条款； 5、生效时间； 6、双方签字。
调解书的法律效力
• 经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议 书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖 调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当 事人应当履行。
调解书的法律效力
体面离职管理
1． 选择有利的时机 2． 暗示其辞职 3． 让别人"挖"走他
智商、情商与HR管理
IQ
失败人生
（自我聪明+怀才不遇 ）
失败人生
（自我懒惰+怀才不遇）
成功人生
（自我聪慧+贵人相助）
EQ 成功人生
（自我勤勉+贵人相Leabharlann Baidu )
职业生涯台阶
为伊消得人憔悴, 衣带渐宽终不悔
众里寻她千百度，蓦然回 首，那人却在灯火澜珊处
• 达成调解协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协 议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。
• 因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项 达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者 可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当 依法发出支付令。
劳动争议仲裁委员会的调解法律效力
不受理
不予受理决定书或通知书
起 诉
15日内
企业劳动争议调解委员会
• 企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代 表组成。
• 职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举 产生，企业代表由企业负责人指定。
• 企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者 双方推举的人员担任。
调解的原则
• 自愿 • 合法 • 协商 • 知情
中国劳动争议网总经理：程向阳
何谓劳动争议
• 劳动争议亦称劳动纠纷，是劳动关系双方因实现 劳动权益和履行劳动义务而发生的争议纠纷的总 称。
劳动争议处理的方式
• 协商 • 调解 • 仲裁 • 诉讼
劳动争议处理流程
协商或不愿协商
企业调解委
夕阳芳草无情物, 解用都为绝妙词
身无彩凤双飞翼, 心有灵犀一点通
帆船运动员可逆风前进, 不管是东北风还是西南风, 都是我的风!
联系方式
中国劳动争议网项目经理： 邱厚贤 劳动法规咨询热线: E-mail: Http: QQ:1029775071
调解书由仲裁员签名，加盖劳动争议仲裁委员会印章，送达双方 当事人。调解书经双方当事人签收后，发生法律效力。当事人对发生 法律效力的调解书，应当依照规定的期限履行。一方当事人逾期不履 行的，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定向人民法院申请 执行。
通过管理化解劳动争议
员工离职管理的原则
• 做一个明 亮、圆滑、 坚硬的水 晶球
明亮的含义
• 公正、公平、平等 • 依据明确切员工认可的公司规定 • 有充分的依据
圆滑的含义
• 了解和顺应被辞退员工的心理 • 采用正当且恰当的手段处理（如家访） • 消除员工的心理对抗
坚硬的含义
• 做事有原则 • 不推脱 • 果断面对
应扮演的角色
1、“杀手” 2、仲裁者 3、平衡者 不同文化公司扮演不同的角色，应扮演仲“仲裁者”。
争议双方
调解组织
基层人民调解组织
调解
15日内
乡镇、街道有调解职能的组织
1年内
仲
裁
中止
时效 中断
调解结束
调解成功 调解协议书
调解不成
调解未达成协议 调解后又反悔 届时不成结束
延长
支付令
仲裁
劳动争议仲 裁委员会
5日内
逾期不作出任何决定
起诉
受理
结案
书面决定
45日内（+15日）
和解后撤诉 调解 调解书 裁决 裁决书
调解书的主要内容
1、甲、乙双方全称； 2、基础条款； 3、协商内容； 4、免责条款； 5、生效时间； 6、双方签字。
调解书的法律效力
• 经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议 书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖 调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当 事人应当履行。
调解书的法律效力
体面离职管理
1． 选择有利的时机 2． 暗示其辞职 3． 让别人"挖"走他
智商、情商与HR管理
IQ
失败人生
（自我聪明+怀才不遇 ）
失败人生
（自我懒惰+怀才不遇）
成功人生
（自我聪慧+贵人相助）
EQ 成功人生
（自我勤勉+贵人相Leabharlann Baidu )
职业生涯台阶
为伊消得人憔悴, 衣带渐宽终不悔
众里寻她千百度，蓦然回 首，那人却在灯火澜珊处
• 达成调解协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协 议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。
• 因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项 达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者 可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当 依法发出支付令。
劳动争议仲裁委员会的调解法律效力
不受理
不予受理决定书或通知书
起 诉
15日内
企业劳动争议调解委员会
• 企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代 表组成。
• 职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举 产生，企业代表由企业负责人指定。
• 企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者 双方推举的人员担任。
调解的原则
• 自愿 • 合法 • 协商 • 知情