电商产品视觉设计规范

第一部分：产品设计如何描述你的产品？电商产品描述实操讲解来源|KO文案作者|吕晓佳有一组外部数据报告是这样写的：79%的顾客不会购买没有详细描述文字和图片的宝贝，那顾客到底关注的是宝贝的什么信息呢？（见下图）宝贝描述引导逻辑：信息→ 时间→ 信任→ 成交总结下来就是：给顾客所有想要的信息，换取顾客深入的浏览时间，使其对我们的产品产生信任，成交就水到渠成，从而提高转化率。

一、素材收集1.排版方式2.可用素材3.风格色彩参考4.相关文案二、卖点和需求挖掘流程1.信息获取1.产品资料库2.品牌商产品培训3.竞争品分析4.竞争对手客服问答2.顾客需求总结（你买这款产品最关注的点是什么？）1.团队集思广益+已经获取的信息2.做出需求列表3.按照需求重要性排序3.产品卖点总结（见下面）1.基于顾客需求优先级的产品卖点排序总结2.先列表，然后再排序三、视觉实现1. 产品图片拍摄方案怎么拍，道具，要拍什么角度，都需要根据对宝贝卖点展现的规划去拍摄，所以在拍摄前要有详细的拍摄方案2. 产品图片拍摄基本展现角度1.基本图2.实物对比（可选）3.根据产品卖点的细节拍摄4.使用方法5.带有互动性和故事性的效果图或真人秀3. 美工沟通标准化流程提供宝贝链接——提供产品图片——提供参考链接——宝贝描述版式框架设计——整体风格(主色调)描述或者参考——文案（文案中的突出点）——参考素材图——当面沟通——时时沟通——修改——切图上线四、信息传达效果及数据监测1.看过宝贝描述，最深印象是什么？2.你会买吗？多少钱会买？3.检查下整个页面给买家传达的思路：（这些都做到了吗？）1.这款产品性价比很高2.这款产品口碑不错3.这款产品是我需要的4.获得一些专业性产品知识及选购方法5.品牌印象4.关注宝贝的指标：页面转化率、页面访问时间、页面跳失率等数据、关联销售效果如果修改宝贝描述后，这几个数据没有什么变化，说明你还做的并不够好，或者产品定价过高。

如果你觉得价格合理，那么你宝贝描述并没有突出你的宝贝比别的卖家卖的贵的原因。

一、关键点列表（不分排序）1.产品基本信息及属性——是什么？1.先调查下顾客对于此款产品需要了解的基本面是哪些？2.以顾客需求角度去描述产品基本信息3.有些品类可以加温馨提示4.突出品牌logo，加深品牌印象5.产品基本信息及属性的展现方式及排版最好是统一化的，这样方便已经形成浏览习惯的顾客方便快捷的找到他想了解的信息6.能展示的信息都要尽可能展示该展示要符合：1. 顾客有需求，想知道这个2. 体现产品高端性或者稀缺性等例如：食品：宝贝产地或者生产商简述，虽然顾客可能不会真的去产地或者生产商那看看，但是至少会给顾客一种真诚的感觉。

同样为宝贝加分。

化妆品：原料产地：墨西哥2.产品特性——为什么买？为什么不买别人的买我们的1.两个角度：从顾客需求角度（买了如何好，不买有什么损失）、产品特点、优势（为什么买我们的）2.竞品对比性：卖点提炼里边还有一个自己的产品与其他卖家宝贝的对比，这样会加深顾客对我们的宝贝的好感。

3.图文并茂：图文并茂式的描述，更能够让顾客接受，在每张图片上，进行一段文字描述，当然图片也是需要拍的比较好看的图片，好看的图片使顾客更有兴趣去阅读图片上的文字3.图片展示——长什么样？把产品包装、外观上能展示的细节都展示出来。

例如食品：产品包装细节图，最好把产品的QS标志，生产日期和配料表都重点突出，其他的行业也是一样，服装的吊牌，包装盒等等。

4.口碑、承诺与保障——看看买过的怎么说，买我们的不会错消除反对意见+ 建立信赖感消除反对意见：1.顾客评价、聊天记录、试用报告、淘分享2.证书（质检证书等）3.“0”风险承诺4.潜规则曝光5.Q&A6.明星效应、大牌对比明星效应，正好美国加州杏仁的形象代言人是高圆圆，她是产品的代言而非平牌代言，所以我们也通过微博找到美国加州杏仁商协会，被许可使用高圆圆的图片，当然，这个不是每个卖家的产品都能有明星代言的，但是如果有的话，请一定要用上。

比如卖服装的就有很多。

比如化妆品：成分和大牌相同，功效和搭配相同，突出产品性价比建立信赖感：•第三方报道（杂志、报纸等）•实体门店照片•淘宝相关保障（7天无理由退换、商城正品等）•员工与店主秀•细节实拍或者是拍摄幕后（拍摄中体现产品logo或者元素）•专柜验货•专业知识•包装及售后5.搭配销售——还能买点什么？这里的搭配推荐要符合：1.以一定的主题展现2.要真的符合顾客需求3. 给出顾客购买的理由比如：化妆品：“推荐每日美肤组合，完美肌肤养成”方案1：夏季清凉控油补氧方案：Step1——毛孔清爽洁面乳Step2——盈润保湿细肤水Step3——玻尿酸精华Step4——双重修护亮肌蓝色凝露Step5——四绿净痘亮白面膜方案2：超速美白补氧方案：Step1——深层润白洁面乳Step2——红石榴水Step3——玻尿酸精华Step4——双重修护亮肌蓝色凝露Step5——美白排毒舒氧膜方案3：极致修复抗衰方案：Step1——深层润白洁面乳Step2——蚕丝三重雪肌原液Step3——DNA修护精华Step4——活颜明眸修复眼胶Step5——双重修护亮肌蓝色凝露Step5——美肌亮白霜6.情感注入、故事及生活场景——你买吧，买吧买吧...a.情感注入：在图片中加上与宝贝相关的拟人化，或者优美的文字，比如在淘江湖里边发起过一次活动，就是让粉丝通过我们产品的名字来说一个词，比如“杏好有你“，这样也可以提高顾客的粘性b.故事：c.生活场景：代入感——通过图片中人物与宝贝的融合，顾客会联想自身的生活场景，似乎在告诉顾客，我需要这款产品。

d.Q&A——你有什么担心的我都告诉你，你赶紧买就行了便捷，指导，宣传，暗示e.使用方法、专业知识、流行趋势——我知道你已经决定要买了，买了以后你要——互动、提升专业性印象比如：生活小常识，护肤常识等比如为什么要祛痘？你是否也患有毛周角化症？从侧面强调买家购买此款产品的必要性或者急迫性，间接暗示买家你如果不买，会有什么损失比如：护肤美容趋势或者美容知识介绍——通过介绍这个趋势，告诉买家，你不买就out了。

也突出的是咱们的专业性f.导航性及购物便捷性内容——告诉你应该怎么买，你快点买，买完了，先别走1.售后服务及物流2.收藏3.回到首页4.客服中心5.产品分类导航人性化的宝贝页浏览导航，我们已经提供了详尽的信息在宝贝描述中，但是并不是每个顾客都愿意从头至尾看完，通过导航的形式，让顾客自己选择查看自己所想看到的信息，节省顾客的时间。

从而提高浏览度。

g.SNS——让别人也买引导至掌柜说，成为粉丝，QQ旺旺群二、排序思路：信息→ 时间→ 信任→ 成交傻瓜式理解：1．产品基本信息及属性(是什么？）2．产品特性（为什么买？为什么不买别人的买我们的）3．图片展示（长什么样？）4．口碑、承诺与保障（看看买过的怎么说，买我们的不会错）5．搭配销售（还能买点什么？）6. 情感注入、故事及生活场景（你买吧。

买吧买吧。

）7. Q&A（有什么担心的我都告诉你，你赶紧买就行了）8．使用方法、专业知识、流行趋势（我知道你已经决定要买了，买了以后你要。

）9．导航性及购物便捷性内容（告诉你应该怎么买，你快点买，买完了，先别走）10．SNS(让别人也买）新品：展现信息情感认同1 2 3 7 后面的顺序可以随机根据具体情况爆品：口碑关联销售 4 5 8可做统一内容：7 9可做统一展现形式：1 4 5 71.主题突出，贯穿全部文案：(产品最大卖点，让顾客一想到XXX就想到这款产品或者我们品牌)2.需求明确细化，方便美工沟通3.产品可以挖掘的点尽量覆盖全面4.品牌元素贯穿宝贝描述，加强印象5.整体的页面风格要统一，并且与店铺整体、品牌风格与定位统一6.另外注意页面打开时间，通常顾客浏览网页的等待时间不能超过7秒，如果7秒内，你的宝贝页面还没有打开，很可能顾客就会直接关闭网页，所以要求宝贝描述的图片不能太大，尽可能把大图切成小图，然后再上传。

7.宝贝描述应对顾客攻心为主，攻脑为辅，不要给顾客太多的理性思考时间，看完宝贝描述后，让顾客与我们的宝贝描述中的图片和文字产生共鸣。

===========================第一章：产品策略1、产品结构如果一直关注我的朋友，会发现我讲的最多就是“好产品”，找到好产品之后怎么做呢，第一步就是梳理产品结构。

2、产品规划有了产品结构，接下来就是如何组货，所以第二步就是产品规划：3、定价策略产品定价往往很多客户都不太重视，前期都抱着先试试的态度。

其实一旦把价格定了，后面很难改的（消费者完成不会买账），所以前期定价需要非常重视且谨慎，特别是的必须保证不亏钱，任何时候亏本生意都不能做，做了就回不了头。

4、视觉产品很多客户会问到什么是视觉产品，我的回答：电子商务“卖”的是图片，称之为“视觉产品“。

我们一般建议把产品部分为两部分”实物产品部“与”视觉产品部“，两者同等重要。

4年来谈过不下100家工厂型企业，他们第一句话都是我们的产品最好，网上那些都是垃圾；但为什么卖过他们呢，问题就是出在对”视觉产品“的不重视，或者不了解。

1）拍照很多客户在拍照上面是不舍得花钱，也理解不了为什么花这么多钱，我不少做服装的朋友每年花在拍照上面的费用就是过百万，特别是做女装每月都得拍。

我们的图片的要求非常好，能用最好就用最好，如果拍烂了，推广损失的费用远比拍照支出的费用高（一般客户都没有这个前瞻性）。

2）包装单品页有了好图片，就好比厨师有了好的食材，做起来就是得心应手。

这么多年经验告诉我，好图片比好设计更重要。

3）产品盒与物流箱包装这点就更多客户不能理解，因为他们最喜欢在这里省钱（经常和印刷厂扣那几毛钱，能谈上一个月）网购用户更关心收到货的第一体验对于产品包装我们称为“惊喜服务”的一部分：今天第一部先分享到这里，看看大家的反应如何，再考虑贴出其他部分内容：运营策略、促销策略、爆款运营、销售计划等。