汽车销售实务教学课件

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《汽车销售实务》教学课件项目四 车辆介绍

《汽车销售实务》教学课件项目四    车辆介绍
项目四 车辆介绍
了解汽车六方位及各性能展示的含义 掌握汽车六方位及每个方位的介绍要点 掌握汽车性能展示的方法
பைடு நூலகம்学习目标
能熟练进行汽车六方位介绍 能根据客户的需求进行汽车各性能展示
技能要求
任务一
六方位展示
六方位展示
一、任务分析
汽车六方位展示法,即六方位绕车介绍法:这里所说的“六 方位绕车介绍法”是指汽车销售人员在向客户介绍汽车的过程中 ,销售人员围绕汽车的车前方、驾驶室、乘客舱、车后方、车右 方、发动机舱六个方位展示汽车。
六方位无论是哪个方位,都要讲的是三点:
⑴就是其配置 ⑵就是其优势 ⑶对客户的好处 这三点缺一不可,因为每一点都能和特色有关 。
案例一
案例一
以轩逸为例,进行简单的介绍,也便于更好的介绍出轩逸这一品 牌车的特色。
绕车介绍顺序:车前方——驾驶室——车后座——车后方—— 发动机室——副驾驶室
案例一
『分析』
绕车的方法有几种,但主要介绍的方位大致有以下几个:
(1)左前方45°:
汽车销售人员面向客户,左手引导客户参观汽车。这个方 位是客户比较感兴趣的地方,这里的内容也最为丰富,客户可以 仔细地观察汽车的标志、前车灯、前挡风玻璃以及车头的整体设 计。我们知道,每一款车的造型都有它与众不同的地方,如流畅 明快的发动机盖线条、活泼俏皮的车灯、威武大气的保险杠,等 等。不过,在这时,向客户讲太多的技术参数是没有用的,汽车 销售人员应该向客户描绘出一幅幅充满诱惑性的画面,比如辽阔 的草原、惬意的晚风、银滩彩霞、浪漫海滨、温馨的二人世界或 者野性十足的戈壁、奋蹄奔跑的羚羊、魂牵梦绕的大漠驼铃…… 让客户爱上你的车,就以此为始点。
案例二
『分析』
1、车前方: 展现在您面前的是CR-V大气的外型,流畅的曲线,显的非常俊朗,清

《汽车营销实务》课件 汽车营销实务项目二

《汽车营销实务》课件 汽车营销实务项目二

第 26 页
任务一 发展客户
第 27 页
① 对于自己公司的专场汽车展示会,要参与策划整个展示会的方案设计,了解展示会的整个流程和 具体环节,有针对性地设计问卷或表格,预测客户的兴趣点,并准备一些客户关心较多的问题,以便提 供最佳的现场解答。
任务一 发展客户
第 25 页
在以往企业营销活动中,有相当一部分企业只重视吸 引新客户,而忽视了保持现有客户。企业将管理重心置于 售前和售中,导致售后服务中存在的诸多问题得不到及时 有效地解决,致使现有客户大量流失。而企业为了保持销 售额,就必须不断地补充新客户。在发展了100个新客户 的同时失去了100个老客户,从表面来看销售业绩没有受 到影响,而实际上企业为争取这些新客户所花费的宣传、 促销等成本,显然要比保持老客户昂贵得多,从企业投资 与回报的角度考虑是非常不经济的。
任务一 发展客户
第7 页
小杨是××4S店的汽车销售顾问,他很善于察言 观色,这不仅使他在生活中如鱼得水,而且还使得 他的销售业绩独占鳌头。这天,小杨看到一位西装 革履、仪表不凡的先生来店看车,便走上前去为客 户介绍店里的产品。
小杨:“先生,您看的这辆车,外观沉稳大气, 和成功人士的气质非常符合。冒昧问一下,先生您 买车是家用还是商用呢?”
③ 电话回访。销售人员可以查阅客户资料, 定期对客户进行回访。
第 23 页
任务一 发展客户
第 24 页
视野拓展
10年前,IBM的年销售额由100亿美元迅速增长到500亿美元时,IBM营销经理罗杰斯说:“大多数公 司想的是争取新客户,但我们的成功之处在于留住老客户。我们IBM为满足回头客,赴汤蹈火,在所不 辞。”
第 13 页
任务一 发展客户
第 14 页

汽车销售实务PPT(1)

汽车销售实务PPT(1)
汽车销售实务PPT(1)
新中国初期的汽车
在改革开放方针指引下, 汽车工业进入全面发展阶段。 汽车老产品(解放、跃进、黄 河车型)升级换代,结束30年 一贯制的历史
在这20年中,中国汽车 工业发生了大变革,成为中国 汽车工业的一个旧时代的结束 和一个新时代开始的分水岭。
汽车销售实务PPT(1)
1.2 如何去理解整车销售
一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!但是,这些“为什么” 的背后都隐含着一个重要的现实,那就是——整车销售不给力!
汽车销售实务PPT(1)
整车销售对企业的重要性
整车销售能力不足是企业的最 大黑洞
在历史上,福特汽车公司的业绩曾出现过 巨大的起伏。在20世纪50年代末,福特汽车公 司开发了一种新型车“爱迪塞尔”,其结果未 能如愿,而是一败涂地因为该车投放市场的时 机也有问题,正遇上1958年的经济萧条时期, 中档车市场缩小,微型车走俏。
汽车销售实务PPT(1)
2.1.3自营自销的市场优势和劣势
劣势: (1)运作成本高 在营销体系的 构建过程中,整车制造商需投入大量 的人力、物力、财力和精力,同时由 于产权—经营权一体化的运作机制, 缺乏有效的监管与自控,致使铺张浪 费严重,使制造商的销售成本不堪重 负,企业利润大为下降。 (2)客户的利益得不到保障 由于是产 权一体化的销售第机三制节,责、权、利不 明晰,造成人浮于事,效率低下的恶 性循环。
汽车销售实务PPT(1)
2020/11/24
汽车销售实务PPT(1)
汽车整车销售
第一节
整车销售概述
第二节
整车销售模式
第三节
整车销售实务
汽车销售实务PPT(1)
第一节
整车销售概述
• 汽车整车销售的背景 • 如何去理解整车销售 • 整车销售为什么重要

最新汽车营销实务课件

最新汽车营销实务课件

项目 2 汽车市场营销环境分析
2.1 汽车市场营销环境概述
1 汽车营销环境的概念与特征
市场营销环境是指企业有潜在关系的所有外部力量与机构的体系。因此, 对汽车营销来说,汽车市场营销环境的研究是汽车营销活动最基本的课题。
汽车市场营销环境分析的意义在于:
(1)车市场营销环境分析是汽车企业市场营销活动的立足点。 (2)汽车市场营销环境分析使汽车企业发现经营机会,避免环境威胁 (3)汽车市场营销环境分析使汽车企业经营决策具有科学依据
任务2.2 汽车市场宏观环境
项目 2 汽车市场营销环境分析
任务2.3 汽车市场微观环境
项目 3 汽车市场调查与分析
案例:丰田汽车成功进入美国市场 1970年,美国发布了限制汽车排放废气的“马斯基法”,而丰田早
在1964年就把省油和净化技术列为自己的技术发展战略,并一直进行相应的 技术研究。为了研制废气再循环装置和催化转化器,丰田在当时的7年间投入了 1万亿日元盼资金和1万人的力量。仅废气处理系统就开发出丰田催化方式、丰 田稀薄燃烧方式、丰田触媒方式三种,并很快在“追击者”高级轿车上安装了这 些装置,从而在这一技术领域把美国人远远甩在了后边。同时,丰田还与其他日 本汽车厂家一起开发了节约燃料20% ~30%的省油车,以后又开发出了防 止事故发生和发生事故后保证驾驶人员安全的装置。这对受石油危机冲击后,渴 望开上既经济又安全轿车的美国人来说,无异于久旱逢甘露。
项目1 汽车营销概论
任务1.2 汽车市场营销
汽车市场营销,
就是将市场营
销的概念运用
到汽车的营销
中去。
项目1 汽车营销概论
1.3 汽车市场营销的功能和特征
1)发现和了解消费者的需求, 2)指导企业经营战略决策 3)稳定现有市场,开拓新市场

汽车销售实务课件 2.2展厅接待

汽车销售实务课件 2.2展厅接待

▐ 1、客户的注意力集中在某辆汽车上 ▐ 2、客户触摸汽车时 ▐ 3、客户注视汽车后,抬起头来寻找销售人员 ▐ (1)客户想再仔细的询问有关这款汽车的信息 ▐ (2)客户觉得汽车不太中意,准备离开 ▐ 4、 客户突然停下脚步时 ▐ 5、与客户的目光相对时
任务4
▐ 客户爱理不理,提不起谈话的兴趣,作为销售顾问的你该怎么办?
层的人,聊不同的话题,女人的话题在有女人的地方一定受欢迎 ▐ (美容、打折、化妆品、衣服、鞋、包、减肥......)
客户的类型
▐ 针对不同性格的客户,选择适当地接待方式。
▐ (1)漫无目的浏览群车的客户
▐ (2)购买可能性最大的潜在客户
▐ (3)其他类型的客户,包括汽车爱好者、想获得汽车资讯的未来购 车者等。
事先将名片放在易 于送取的位置。取 出名片时先郑重地 轻置手中,然后在 在适当时机得体地 交给对方。
面带微笑,注视对 方。用双手的大拇 指和食指握住名片。 正面要面向接受名 片的人。同时还要 轻微鞠躬,即头微 微低下。
▐ XX先生/女士有什么是我可以帮到您的?
▐ A、看车
B、其他(引导客户)
▐ XX先生/女士今天是第一次到我们店吗?
若有儿童随行,则接待人员或 其他销售人员应负责招待。若 儿童愿意到儿童游乐区玩,则 引导他们前往,并保证儿童的 安全
分级 1-1 1-2 1-3
1-4 1-5 1-6 1-7 1-8
1-9 1-10 1-11 1-12 1-13 1-14 1-15 1-16
1、欢迎
销售顾问1
关键指标


1、销售顾问是否按值班顺序站在展厅门口迎接客户
13、是否专心接待客户,如需接听电话是否征求客户同意并尽可能在30秒内结束通话

《汽车营销实务》PPT课件

《汽车营销实务》PPT课件

二〕目标市场覆盖战略〔选择目标市场〕 1、无差异市场营销 寻求各类用户中一样的局部 只经营单一产品,运用一种市场营销 组合 试图吸引尽可能多的用户
2、差异性市场营销 分别提供不同品牌、规格、性能的产
品及营销方案 3、集中市场营销 选择一个或几个细分市场
各自优缺点 无差异市场营销 品种少,批量大,本钱低,利润高 单一品种、营销方案不能让所有用户 满意 差异性市场营销 可提高市场占有率,提高产品竞争力 营销本钱高
汽车营销实务
第一章 概论
第一节 汽车市场营销 市场营销
一〕市场 1、市场的含义 ——有商品生产和商品交换,就有市场
狭义:商品交换场所
广义:商品交换关系的总和 市场营销角度:某商品所有现实 的和潜在的购置者的需求总和
2、市场要素
市场=人口+购置力+购置欲望+购置权力 人口:根本因素 购置力:重要因素 购置欲望:主要因素 购置权力:关键因素
平、方式、战略
3、市场产品
汽车产品状况: 已有数量、质量、品种,新车型开发
汽车销售情况: 现有市场销售情况,潜在市场分析, 汽车商品的生命周期,新车型进入 的可能
流通渠道: 进出货渠道、地区分布等
竞争程度: 竞争对手的数量、营销策略、销售 渠道、销售数量、价格、客户评价
三〕调研步骤
确定问题及 调研目标
五〕作用 掌握市场供需 有利于顺利进入市场 提高竞争力 提高经济效益 提高科技和管理水平
二、市场预测
1、含义
根据过去和现在的资料,运用一定 的科学方法和逻辑推理,对事物未来 开展趋势进展预计和推测,定性或定 量地估计出事物的开展规律,并对此 作出评价,以指导或调节人们未来的 行动和方向。
2、内容

《汽车营销实务》PPT课件

《汽车营销实务》PPT课件
当客户提出反对意见,并不是真的想要获得解决或讨论时,只要面带笑容地同意他就好。让客户满足表达的欲望,然后迅速地引开话题。 ● 微笑点头,表示“同意”或表示“听了您的话”。 ● “您真幽默”! ● “嗯!真是高见!” 当客户提出某些不购买的异议时,如果销售人员能立即将客户的反对意见,直接转换成为什么他必须购买的理由则会收到事半功倍的效果。 “这正是我认为您要购买的理由!” 太极法最大的目的,是让销售人员能借处理异议而迅速地陈述他能带给客户的利益,以引起客户的注意。
询问法在处理异议中扮演着两个角色: ● 透过询问,把握住客户真正的异议点: ● 销售人员在没有确认客户反对意见重点及程度前,直接回答客户的反对意见,往往可能会引出更多的异议,让销售人员自找烦恼。 销售人员的字典中,有一个非常珍贵、价值无穷的字眼“为什么?”不要轻易地放弃了这个利器,也不要过于自信,认为自己已能猜出客户为什么会 这样或为什么会那样,让客户自己说出来。 当您问为什么的时候,\ 客 户 必 然 会 做 出 以 下 反 应 : 他 必 须 回 答 自 己 提 出 反 对 意 见 的 理 由 , 说 出 自 己 内 心 的 想 法 。 ● 他必须再次检视他提出的反对意见是否妥当。
办理机动车牌照所需材料有:购车发票;质量合格证(进口车还 须出示商检证书、进口单和车管所核发的准验单);个人需身 份证,单位需企业法人代码证,属国家控制车辆还需提供控办准 购证;保险单:购置附加费证;验车合格的机动车登记表;停车泊 位证明。
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二、汽车销售代理服务事项及其操作实务
3、汽车购买手续的代理服务及操作实务 (3)证照的办理
屡次正面反驳客户,会让客户恼羞成怒,就算您说得都对,也没有恶意,还是会引起客户的反感,因此,销售人员最好不要开门见山地直接提出反对的

《汽车营销实务》课件——项目4—汽车销售流程

《汽车营销实务》课件——项目4—汽车销售流程
③ 交流
课堂练习
④ 送别
资料准备 工具准备 仪容仪表 展厅准备
2 客户接待
主动迎接 自我介绍
【建议采用轮换 值班制,保证时 刻有销售顾问迎 接客户,并且为 每一个销售顾问 提供销售机会】
给予自由空间 随时关注 伺机而动
留下资料 道别目送 归档整理
【安全距离3-5米, 自由时间3-5分, 以倒水、送资料 为借口寻找接近 机会】
您昨天看中的那 款车型在活动促销推 动下销售火爆,存货 仅剩3台了,接待你的 过程我感觉您是一位 非常容易相处的朋友, 而这款车也非常适合 您,您看要不我就帮 您申请定下来一辆?
问题引入
意向 促进
知识介绍
任务实施
知识拓展
课堂练习
原则
要善于找到客户感兴趣的话题,篮球、 股票、旅游、投资、理财、孩子、生活、 美容、健身、保养、养生……
2 能够熟练运用销售流程中各个环节涉及的技巧
能够完成试乘试驾流程
3
重点难点
知识 目标
1 掌握整车销售的规范流程 2 掌握汽车销舍人员的规范礼仪和形象
重点难点(Important and difficult)
1 能够根据车型资料进行产品介绍 2 能够熟练运用销售流程中各个环节涉及的技巧 3 能够完成试乘试驾流程
客户级别管理
级别判别基准
• 现订现交 • 已收一定金额订金
手续时间
促进频率
预售订金 至少每1天一次维系访问
• 车型车色已选定 • 已提供付款方式及交车日期 • 分期手续进行中 • 二手车进行处理中
• 已谈判购车条件 • 购车时间已确定 • 选定了下次商谈日期 • 再度来看展示车 • 要求协助处理旧车
• 商谈中表露出有购车意愿 • 正在决定拟购车种 • 对选择车种犹豫不决 • 经判定有购车条件者

汽车营销实务PPT课件

汽车营销实务PPT课件
了解消费者的购买能力和对价格 的敏感度,分析竞争对手的价格
策略。
定价目标
根据企业的战略目标和市场定位, 制定合理的价格策略,实现利润最 大化或市场份额最大化。
价格调整
根据市场变化和竞争情况,适时调 整价格,保持价格竞争力。
渠道策略
渠道选择
根据产品特性和市场需求,选择 合适的销售渠道,如直销、经销
商、电商平台等。
汽车营销不仅包括销售汽车本身,还包括提供与汽车相关的服务,如维护、修理 、保险等。
汽车营销的重要性
01
02
03
提高销售额
通过有效的营销策略,吸 引潜在客户,提高销售额。
建立品牌形象
通过品牌推广和广告宣传, 建立和维护品牌形象,提 高品牌知名度和美誉度。
满足客户需求
通过市场调研和客户需求 分析,提供满足客户需求 的产品和服务。
客户关系维护
售后服务承诺
向客户明确承诺售后服务的内容和标准,增强客户的购买信 心。
客户回访与关怀
定期回访客户,了解车辆使用情况,提供必要的支持和服务 ,以及节日、生日关怀等,提高客户满意度和忠诚度。
04
汽车营销案例分析
成功案例一:特斯拉电动汽车营销策略
总结词
创新驱动、品牌形象、直销模式
详细描述
未来汽车营销趋势 数字化营销
新能源汽车市场的机遇与挑战
新能源汽车市场的机遇与挑战:随着环保意 识的提高和技术的不断发展,新能源汽车市 场呈现出快速增长的态势。汽车制造商需要 抓住这一机遇,积极研发和推广新能源汽车 ,以满足消费者对环保和节能的需求。同时 ,他们也需要应对新能源汽车市场竞争加剧
和政策法规变化的挑战。
失败案例一:雪佛兰伏特电动车营销策略

35564《汽车销售实务》课件

35564《汽车销售实务》课件

1.客户接近展厅时 2.客户进入展厅时 3.客户自行看车时 4.客户想要交谈时 5.客户离开时 6.客户离开后
任务一 潜在客户开发方法
四、潜在客户开发途径
⑴朋友和家庭成员 ⑵目前无销售顾问之间与联系的特约店客户 ⑶维修客户 ⑷互联网 ⑸高级会所
任务一 潜在客户开发方法
四、潜在客户开发途径
⑹先前的偶然光顾者 ⑺推荐的客户 ⑻教育机构 ⑼企业 ⑽政府机构
任务二 汽车个性能展示
一、汽车主要参数
1、尺寸参数 2、重量参数 3、通过性及机动性参数 4、容量参数 5、性能参数
任务二 汽车个性能展示
二、几个安全性参数
1、ABS 2、EBD 3、ESP 4、ASR
项目五 竞争车型
学习目标
• 1、了解寻找竞争车型的意义 • • 2、掌握如何确定并分析竞争车型
任务一 六方位展示
一、绕车前的准备工作
• 1、方向盘调整至最高位置 • 2、确认所有座椅都调整回垂直位置 • 3、钥匙放在随时可取放的地方 • 4、驾驶员的座椅适量后移 • 5、前排乘客座椅适量后移 • 6、座椅的高度调整至最低的水平 • 7、收音机选台,磁带、CD的准备 • 8、车辆的清洁 • 9、确保电瓶有电
任务一 判断客户类型
一、主导型的客户
⑴以自我为中心,时间观念较强,总力图支 配周围的人和事。
⑵喜欢谈论他们自己,知道自己想要什么。 ⑶喜欢发表自己的看法,不太注重细节。
销售人员策略:言辞简单、扼要,不要试图 改变其想法,可在提高他品位方面多做文 章
任务一 判断客户类型
二、分析型的客户
⑴周密的思维、严谨的态度 ⑵善于捕捉产品性能方面的一些细节 ⑶非常关心产品的性价比 ⑷大多数内向,有时难以交流,爱挑剔

汽车销售实务(PPT课件)

汽车销售实务(PPT课件)
98181.82/(1+17%)=83916.09元(增值税14265.73元) 车价83916.09左右;购置税9818.18元;增值税14265.73元 车辆保险费5000元,上牌各种杂费1000元;牌照费37000元
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二、销售服务 “一切以服务为宗旨”是现代销售
服务的出发点和立足点。 服务是产品功能的延长,有服务的
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三)把握顾客类型 在拜访和销售中对症下药、因人而异
1、内向型 ——生活较封闭,对外界表现冷淡 敏感,讨厌太过热情
投其所好才能谈得投机
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2、随和型 ——易相处,不当面拒绝别人;但易忘记承诺 幽默风趣,有耐心和其周旋
3、刚强型 ——个性刚毅,对工作认真,严肃、思维缜密 要显出严谨的工作作风,时间观念要强; 经第三者介绍较好。
维修站应有三项功能:
1、强制保养; 2、供应配件; 3、性能恢复性修理。
维修服务包括大修、中修和小修
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五、信息反馈
进一步提高服务质量、开拓市场 汽车产品投入市场后质量如何? 汽车性能是否能满足用户的要求? 汽车还有哪些地方有待改进? 收集这些信息并及时反馈对占领市场、开拓市场, 提高服务质量,改进产品设计都有举足轻重的作用。
售后服务:
为顾客进行产品的安装、调试、维修、保养、 人员培训、技术咨询、零配件供应、其他承诺兑现。
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销售服务部分工作: 1、帮助加盖工商验证章手续; 2、帮助办理加油手续; 3、帮助办理汽车移动证和临时牌照手续; 4、帮助排除突发性故障(找特约维修站); 5、帮助办理车辆保险手续、养路费、车船税手续 6、帮助联系冲洗车辆手续; 7、帮助找司机送车。使客户乘兴而来,满意而归。
首先打开发动机盖,先检查水箱补充液、清洗液、 动力转向液、润滑油、制动液面是否正常,液罐外表 要干净,无水痕、油迹,液面在最高与最低刻度之间 算正常;

《汽车销售实务》教学课件项目二 潜在客户开发

《汽车销售实务》教学课件项目二    潜在客户开发

潜在客户开发方法
潜在顾客资料卡的主要内容包括:公司名称、主要联系人 的姓名和职务、主要联系人的个人信息(包括家庭信息、兴趣 、爱好等)、电话和传真号码、地址、需要车辆车型及数量、 特殊车型需要、以往联系结果和下次联系时间、以往交易等。
寻找与开发潜在顾客是汽车销售工作的核心内容,没有顾 客就不存在销售。因此,每个销售员都要把寻找顾客摆在工作 的首位,利用一切可以利用的机会来增加自己的顾客数量,同 时维护好已有顾客关系。只有拥有足够的顾客积累,才能保证 持续稳定的销售业绩。
潜在客户推进
5.发传真
利用传真进行客户跟进也不失为一种好方法。销售人员经常 会接到客户的询问之后,要求传真一份参数给客户,让客户作基 本了解。优秀的销售人员会认识到此时也是一种良好的跟进方式 :复印清晰的参数表,明确的展厅线路图,车型的官方网站及相 关论坛网址列表,个人详细的联络电话及名片放大复印图,无时 无刻不忘记表现自己的专业服务。这样,体现出一种认真做事的 态度,与众不同的处事方法,会给人留下深刻的印象。
潜在客户推进
2.打电话
打电话是为了获得更多的信息与客户的需求。打电话了解信 息的同时也要为自己留下下次接触的机会,这就需要在打电话的 同时向客户提出问题,并表示此次不了回答,等作了深入了解之 后再给客户一个满意的答复。 这既是一个负责任的表现,也是增 加了解感情交流的好机会。我们在打电话进行跟进之前,要对顾 客进行初步的分析,对不同的疑问点,采取不同的话术。与短信 跟进一样,打电话也要注意时机的把握,跟顾客进行联络不能太 过频繁,要把握好度。这个就要视情况决定了。
潜在客户推进
4.接听电话
对销售人员来讲,接听电话也是一门学问,也是增进沟通的 一座桥梁。同时说明客户已经开始接受认可你了。在接听电话中, 要注意接听电话礼仪,态度要热情,口气要和善,声音要洪亮,及 时且认真对待。因为每一个未知来电,对我们而言都可能是客户打 过来的,不要掉以轻心。对客户的询问,如果需要查找资料,最好 就是先挂断电话,告之客户稍后再打过去。若有可能,将潜在客户 的电话号码存在手机中,来电一看即知。
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汽车产品仿制的难易程度 汽车企业投资回收期长短
撇脂定价策略 高
较大 小 小 高
不大 难
较短
渗透定价策略 低
较小 大 大 低 大 易
较长
企业应综合考虑上述因素,来合理选择相关策略
6、促销 ——引发、刺激消费者产生购买行为
常通过报纸、广播、电视等媒介;通 过展销会、体育比赛、新车表演来促销
7、销售 是销售单位通过与顾客洽谈,选车、
二、销售服务
“一切以服务为宗旨”是现代销售 服务的出发点和立足点。
服务是产品功能的延长,有服务的 销售才能充分满足顾客的需要,缺乏 服务的产品是半成品。未来企业的竞 争主要是非价格竞争。
外表: 油漆、前盖、车门间隙、 车门灵活度、车辆配件(是否老化)
车内情况: 仪表盘、方向盘、车门玻璃升降、 离合器、制动器、油门
性能: 水箱补充液、动力转向液、润滑油、 制动液面
3、运输 方式: 委托工厂发货 委托当地储运公司发货 由工厂派司机或自雇司机长途运输 (这种方式费用高,速度快)
注意:无论何种运输方式都要上保险
开发周期长;市场有需求;性能质量好。
5、定价 (2)渗透定价策略
优点:
●低价容易迅速打开新产品销路,占领市场 ●可以在多销中增加利润,(薄利多销) ●低价有利于控制市场,阻止竞争者跟入
缺点:
●投资回收期较长,见效慢,风险大,一旦渗透 失利,企业会一败涂地。
适应情况:
●新产品技术已公开; ●该车市场上已供求平衡; ●市场上已有相关汽车;●想尽快占据市场领先地位
4、储存 自己储运和委托储运
注意: 维护保养工作,避免日晒雨淋; 电瓶定期充电,防止失效; 上油防锈,放水防冻; 防止以旧换新,以假乱真。
5、定价 1)新产品定价策略
(1)撇脂定价策略(高价保利策略)
优点: ●刚投入市场,未有竞争者,性能超群,质量过 硬,可采取高价,满足顾客求新、求异。 ●价格较高,可以在短期内获取较大利润。 ●定价高,有利于在竞争者进入市场时主动降价 缺点: ●新产品没有市场信誉,高价不利于打开市场 ●高价投入市场,销路好,会带来跟风者。 适应情况:
第二章 汽车销售实务
第二章 汽车销售实务
第一节
销售程序内容:
▲整车销售 ▲销售服务 ▲备件供应 ▲维修服务 ▲信息反馈
概述
Байду номын сангаас
整车销售流程:
寻找客户 销售前准备
缔结成交
异议处理
交车验车
跟踪服务
提供咨询 车辆展示
一、整车销售 进货——验货——运输——存储——定
价——促销——销售 1、进货
从生产厂或其主管的汽车销售公司进货 进货主渠道 从各地汽车销售公司进货 进货重要渠道
首先打开发动机盖,先检查水箱补充液、清洗液、 动力转向液、润滑油、制动液面是否正常,液罐外表 要干净,无水痕、油迹,液面在最高与最低刻度之间 算正常;
其次查看电瓶的固定桩头与电线应可靠、良好, 用手扳,无松动现象。
四看:手续是否齐全
查看汽车与其铭牌,包括发动机、车驾号、产品 合格证及出厂日期是否相符,如购买进口车还必须许 检查货物证明以及关税、增殖税等各项应交税单,以 防办理牌照时因手续不全而无法上牌。
(5)查看底盘、轮拱、避震器、悬挂等工作情况,可 用手按压车身一角,看齐弹动次数一般两三次左右;
(6)查看发动机室车底边缘是否有贴补痕迹,并把车 开上地沟,以便查看底盘。
2)看:车内情况是否正常
(1)查看仪表盘上各种仪表是否齐全有效、易于识别
(2)查看方向盘,上下应有间隙,左右自由行程不易过大
(3)查看车门玻璃是否升降自如、密封良好;
113000 — 6000(车辆保险费+上牌各种杂费)=108000元 108000元/ (1+10%)=98181.82(含增值税)
98181.82/(1+17%)=83916.09元(增值税14265.73元) 车价83916.09左右;购置税9818.18元;增值税14265.73元 车辆保险费5000元,上牌各种杂费1000元;牌照费37000元
一开:亲身试开
起动发动机,聆听转速情况,包括发动机起动 是否快捷,有无杂音和异响,加油门感受发动机响 应是否连续,连续加速后怠速应仍然稳定。
若从经营单位批量进货时应提倡逐个验收试开, 因个别单位有可能只给你看一台新车,实际上混进 几台旧车。
验车应重视钱货两清,确有把握方可付款,防 止交款后长期拿不到车,在可能条件下允许由用户 直接从工厂自提车辆。
(4)查看座椅表面是否清洁完好,是否移动自由并有多个 位置可固定;
(5)查看离合器、制动器、油门是否正常,坐入车内,左 脚踏离合器,应感觉轻松自如,并有一小段自由行程; 右脚踩下制动踏板,应保持一定高度,若其缓慢下移, 则可能有泄露现象;油门踏板不应有沉重、犯卡以及不 回位现象。
三看:汽车性能是否完好
试车、谈价格、办理付款手续、上牌、提 车交货的全过程。
新车销售过程中代客计算(考虑因素) (1)汽车售价;包括汽车车价与增值税 (2)汽车上牌必须支付的费用 (3)车辆购置附加税 (4)车辆保险费(一年) (5)上牌杂费 (6)上牌服务费
新车销售过程中代客计算(考虑因素)
举例:某私人客户有15万元,牌照没有,应购买售价多少的车。 (1)估算牌照约37000元; (2)估算购置税为车价的10%; (3)估算车辆保险费0.5万元 (4)上牌各种杂费0.1万元 150000(总额)— 37000(牌照费)=113000元
(3)满意定价策略 (以社会平均利润为目标)
优点:成功可能性大;风险小; 较快为市场所接受; 适当延长汽车新产品的使用寿命; 有助于汽车企业树立信誉, 稳步调价,使顾客满意。
撇脂定价策略和渗透定价策略对照表
两种汽车定价策略选择标准 汽车市场需求水平
与同类竞争汽车产品的差别 汽车价格需求弹性
汽车企业生产能力扩大可能性 汽车消费者购买立水平 汽车产品目标市场潜力
2、验收——查看真假货、新旧车 “四看一开” 1)看外表是否完好 2)看车内情况是否正常 3)看汽车性能是否良好 4)看汽车手续是否齐全 5)亲身试开
1)看:外表是否完好::
(1)查看车油漆是否均匀,有无刮痕;
(2)检查前盖、车门等处间隙是否均匀;
(3)查看车门关闭是否灵活;
(4)查看车辆配件是否老化(电瓶、刮雨器、轮胎 等);
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