拍卖企业星级与星级划分准则
拍卖企业资质评定标准
2010年拍卖企业资质评定标准
一、参加资质评定的准入条件：
1、符合《拍卖法》、《公司法》和《拍卖管理办法》的要求，并且成立于2009年1月1日（以营业执照为准）以前；
2、2007年1月1日至2009年12月31日期间没有因违规经营受到行政处罚或在生效裁判中被确认为有违规经营行为；
3、2008年、2009年拍卖成交额均不为零；
4、申报材料真实可信,无虚假。
二、参加“AAA级”资质企业评定的基本条件：
1、2007年1月1日（以营业执照为准）以前成立的企业；
2、2005年1月1日至2009年12月31日期间没有因违规经营受到行政处罚或在生效裁判中被确认为有违规经营行为；
3、2009年12月31日之前拥有国家注册拍卖师不少于3名；
4、2007年、2008年、2009年连续盈利。
三、具体评分项目和标准
主营业务收入。
中国文物艺术品拍卖标准化达标示范企业评价指标2011.doc
附件2：
中国文物艺术品拍卖标准化达标/示范企业评价指标（2011）
说明
一、本《评价指标》按《文物艺术品拍卖规程（SB/T 10538-2009）》及《中国文物艺术品拍卖标准化达标/示范企业
评定管理办法》的要求严格制定；
二、本《评价指标》共分三部分，分别是：企业管理制度及硬件指标、业务流程指标、行业认可指标；
三、本《评价指标》共有116项考核内容，考核内容由86个标准项和30个示范项组成；
四、获得“中国文物艺术品拍卖标准化达标企业”称号须全部标准项得到认可；
五、获得“中国文物艺术品拍卖标准化示范企业”称号须在全部标准项得到认可的基础上，同时获得25个示范项目。
其中带“*”条目为标准化示范企业必须达到指标，任何一个未能达到的，则不能评为标准化示范企业。
2023年星级商户评定方案
2023年星级商户评定方案2023年星级商户评定方案1一、评选范围：凡入职满六个月以上且已转正的员工二、评选原则：遵循公开、公平、公正的原则三、评选要求：1、星级员工评选原则上应以各部门基层员工为主体。
2、星级员工入选应能够获得本部门多数员工的认同。
3、评选过程中应注重对突出事迹的收集和验证。
四、评选及奖励方式：1、采取部门民主评议、投票或部门负责人提名。
由“评定小组”根据推荐员工的实际工作表现研究审定。
2、当选的星级员工由公司发文通报表彰，并在橱窗内张贴表彰，直至下月星级员工诞生。
3、一星级员工每人每月可获得奖励100元，二星级员工每人每月可获得奖励200元，三星级员工每人每月可获得奖励300元，办公室负责通报表彰、奖金发放及优秀员工档案的记录工作。
4、根据公司实际情况给予外派学习的机会，并优先考虑晋升。
五、星级员工评选数量：原则上一星级员工每月每部门不超过3名，二星级员工累计获得两次一星级方可推选，三星级员工累计获得两次二星级方可推选。
六、评选办法：1、各部门按照评选标准采取民主评选或由部门负责人提名，将评选结果填写《月度星级员工推荐表》后报办公室。
上报材料应突出典型事迹或优秀表现。
2、每月2日前各部门上报星级员工推荐表，3-5日评定小组进行审定，8日前完成表彰通报，月度薪资造册时落实奖励。
3、星级员工评选办公室做好记录存档，作为评选年度优秀员工的依据，本年度连续三次被评为星级员工，原则上可优先考虑当选年度先进员工。
4、星级员工的评比坚持高标准、严要求，突出创新和业绩（效益）的原则，凡不达标时，月度星级员工可不予评选。
七、评比标准：优秀员工评定的基本要素主要从职业品德、专业能力、工作态度、工作业绩等方面考虑，具体标准如下：1、注重公司文化及制度的学习，自觉遵守《员工行为规范》等公司各项规章制度。
2、尊重上司，服从领导安排及管理，高效、准确地完成上级下达的任务，团结同事，协作能力强，爱岗敬业。
中国文物艺术品拍卖标准化达标示范企业评价指标(2011)
附件2：中国文物艺术品拍卖标准化达标/示范企业评
价指标（2011）
说明
一、本《评价指标》按《文物艺术品拍卖规程（SB/T 10538-2009）》及《中国文物艺术品拍卖标准化达标/示范企业
评定管理办法》的要求严格制定；
二、本《评价指标》共分三部分，分别是：企业管理制度及硬件指标、业务流程指标、行业认可指标；
三、本《评价指标》共有116项考核内容，考核内容由86个标准项和30个示范项组成；
四、获得“中国文物艺术品拍卖标准化达标企业”称号须全部标准项得到认可；
五、获得“中国文物艺术品拍卖标准化示范企业”称号须在全部标准项得到认可的基础上，同时获得25个示范项目。
其中带“*”条目为标准化示范企业必须达到指标，任何一个未能达到的，则不能评为标准化示范企业。
中国文物艺术品拍卖标准化达标示范企业评价指标(2011)
附件2：
中国文物艺术品拍卖标准化达标/示范企业评价指标（2011）
说明
一、本《评价指标》按《文物艺术品拍卖规程（SB/T 10538-2009）》及《中国文物艺术品拍卖标准化达标/示范企业
评定管理办法》的要求严格制定；
二、本《评价指标》共分三部分，分别是：企业管理制度及硬件指标、业务流程指标、行业认可指标；
三、本《评价指标》共有116项考核内容，考核内容由86个标准项和30个示范项组成；
四、获得“中国文物艺术品拍卖标准化达标企业”称号须全部标准项得到认可；
五、获得“中国文物艺术品拍卖标准化示范企业”称号须在全部标准项得到认可的基础上，同时获得25个示范项目。
其中带“*”条目为标准化示范企业必须达到指标，任何一个未能达到的，则不能评为标准化示范企业。
星级企业评定标准
星级企业评定标准一、评定原则星级企业评定以《山东省企业统计工作规范》为标准。
实行打分制，满分为一千分。
以企业填报的政府统计报表质量、统计报表数据采集来源的原始记录和统计台帐为核心，其中统计报表分值330分，占总分值的33%；原始记录和统计台帐分值270分，占总分值的27%；其他项目分值400分，占总分值的40%。
二、统计机构和统计人员（120分）1、有厂（公司）级领导分管本企业的统计工作，并切实保障统计人员依法开展日常统计工作的基本条件（15分）。
没有的不得分。
2、设臵统计机构（25分）。
或者虽然没有设臵统计机构，但指定了负责统计工作的部门（20分）。
既没有设臵统计机构，又没有指定负责统计工作部门的，本项不得分。
3、指定企业统计负责人主管统计工作，并组织协调本单位各部门的统计工作（10分）。
没有指定统计负责人的本项不得分。
4、根据工作需要配备适当数量的专兼职统计人员（30分）。
每配备一名专职统计人员得10分，每配备一名兼职统计人员得5分。
本项最高限为30分。
5、统计人员需持有国家统计局统一颁发的《统计从业资格证书》（20分）。
每一名统计人员持有上岗证的得10分，没有持证上岗的本项不得分。
本项最高限为20分。
6、企业内部统计网络体系健全（20分）。
各不同专业企业内部统计网络体系参见《山东省企业统计工作规范》，网络体系健全的满分，缺少一环扣5分，没有建立内部统计网络体系的不得分。
三、统计工作软硬件设施（140分）1、统计机构或负责统计工作的部门具备单独或相对独立的办公场所(30分)。
不具备的不得分。
2、配备计算机等数据处理设备（30分）。
每配备1台计算机10分。
本项最高限为30分。
3、具备网上直报条件（50分）。
不具备的不得分。
4、建立统计工作管理制度和统计人员管理制度（30）。
包括综合统计管理制度；建立原始记录和统计台帐、统计报表管理制度；建立数据管理制度和数据质量检查、控制制度；建立统计资料归档及保密制度；建立企业各级专兼职统计、记录人员的岗位责任制等。
市场星级信用商户考核评定标准（试行）
市场星级信用商户考核评定标准（试行）市场星级信用商户考核评定标准（试行）市场星级信用商户考核评定标准(试行)市场星级信用商户评定分为五星制～其中一至三星实行市场检查打分评定制～由市场采取日检查、周小结、月评分、季考核方式～每季度或半年对市场的商户进行一次星级信用评定～并报评定领导小组备案,四至五星实行晋级制～由评定领导小组审核后确定。
具体标准如下:一星级标准:1.证照齐全～亮照经营～无伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照行为～在核定的经营范围内开展经营活动。
与市场签订有效的场地租赁合同。
2.连续开业经营半年以上。
3.落实进货检查验收制度～索证索票制度～票据齐全、建立进货台账～登记及票据粘贴规范。
4.销售商品质量合格～进货渠道正规,无虚假宣传、价格欺诈现象,及时解决消费者投诉。
5.食品经营者有健康证～具备防蝇防尘～豆制品、熟食、乳制品等实行冷藏销售。
鲜肉、禽、蛋使用畜禽产品公示牌。
6.销售商品能够出具销售凭证。
7.不销售侵权商品～经营品牌商品的、建立商标授权经营制度。
8.商品摆放整齐～无摊前摊～摊位内干净整洁。
9.家具经营者使用《北京市家具买卖合同》,音像制品经营者持有文化部门统一核发的经营许可证。
10.季度考核平均分80分以上。
二星级标准1.证照齐全～亮照经营～无伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照行为～在核定的经营范围内开展经营活动。
与市场签订有效的场地租赁合同。
2.连续开业经营一年以上。
3.积极落实进货检查验收制度～索证索票制度～票据齐全、规范～建立进货台帐～及时登记及票据粘贴规范～票据与商品能一一对应。
4.销售商品质量合格～进货渠道正规,无虚假宣传、价格欺诈现象,无消费者投诉。
5.食品经营者有健康证～防蝇防尘设施齐全～豆制品、熟食、乳制品等实行冷藏销售。
鲜肉、禽、蛋使用畜禽产品公示牌。
6.销售商品能够主动出具销售凭证。
7.不销售侵权商品～经营品牌商品的、建立商标授权经营制度。
8.商品摆放整齐～无摊前摊～摊位内外干净整洁。
市场星级信用商户考核评定标准(试行)
市场星级信用商户考核评定标准（试行）市场星级信用商户考核评定标准(试行)市场星级信用商户评定分为五星制～其中一至三星实行市场检查打分评定制～由市场采取日检查、周小结、月评分、季考核方式～每季度或半年对市场的商户进行一次星级信用评定～并报评定领导小组备案,四至五星实行晋级制～由评定领导小组审核后确定。
具体标准如下:一星级标准:1.证照齐全～亮照经营～无伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照行为～在核定的经营范围内开展经营活动。
与市场签订有效的场地租赁合同。
2.连续开业经营半年以上。
3.落实进货检查验收制度～索证索票制度～票据齐全、建立进货台账～登记及票据粘贴规范。
4.销售商品质量合格～进货渠道正规,无虚假宣传、价格欺诈现象,及时解决消费者投诉。
5.食品经营者有健康证～具备防蝇防尘～豆制品、熟食、乳制品等实行冷藏销售。
鲜肉、禽、蛋使用畜禽产品公示牌。
6.销售商品能够出具销售凭证。
7.不销售侵权商品～经营品牌商品的、建立商标授权经营制度。
8.商品摆放整齐～无摊前摊～摊位内干净整洁。
9.家具经营者使用《北京市家具买卖合同》,音像制品经营者持有文化部门统一核发的经营许可证。
10.季度考核平均分80分以上。
二星级标准1.证照齐全～亮照经营～无伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照行为～在核定的经营范围内开展经营活动。
与市场签订有效的场地租赁合同。
2.连续开业经营一年以上。
3.积极落实进货检查验收制度～索证索票制度～票据齐全、规范～建立进货台帐～及时登记及票据粘贴规范～票据与商品能一一对应。
4.销售商品质量合格～进货渠道正规,无虚假宣传、价格欺诈现象,无消费者投诉。
5.食品经营者有健康证～防蝇防尘设施齐全～豆制品、熟食、乳制品等实行冷藏销售。
鲜肉、禽、蛋使用畜禽产品公示牌。
6.销售商品能够主动出具销售凭证。
7.不销售侵权商品～经营品牌商品的、建立商标授权经营制度。
8.商品摆放整齐～无摊前摊～摊位内外干净整洁。
市场星级信用商户考核评定标准
市场星级信用商户考核评定标准市场星级信用商户评定分为五星制，由市场采取日检查，周小结、月评分、季考核方式，每年度对市场的商户进行一次星级信用评定，并报评定小组备案；有评定小组审核后确定，标准如下（具体详见商户星级评价标准表）：三星级标准：1.证照齐全，亮照经营，无伪造，涂改、出租、出借、出卖、转让执照行为，在核定的经营范围内开展经营活动。
与市场签订有效的场地租赁合同。
2.连续开业经营半年以上。
3.销售商品质量合格，进货渠道正规；无虚假宣传、价格欺诈现象；及时解决消费者投诉。
4.销售商品能够出具销售凭证。
5.商品摆放整齐，无摊前摊，展示区内干净整洁。
6.年度考核平均80分以上。
四星级标准：1.证照齐全，亮照经营，无伪造，涂改、出租、出借、出卖、转让执照行为，在核定的经营范围内开展经营活动。
与市场签订有效的场地租赁合同。
2. 连续开业经营一年以上。
3. 销售商品质量合格，进货渠道正规；无虚假宣传、价格欺诈现象；及时解决消费者投诉。
4.销售商品能够出具销售凭证。
5.商品摆放整齐，无摊前摊，展示区内干净整洁。
6.年度考核平均90分以上。
五星级标准：在四星级标准的基础上还应做到：1.连续开业经营2年以上。
2.店铺或展区内外干净整洁，购物环境优美舒适。
3.经营人员仪容整洁，举止文明，礼貌用语，待客热情，微笑服务。
4.经济效益好，经营有特色，市场竞争力强，具有一定规模或知名度。
5.使用票据正规，主动做出诚信经营承诺，主动提供商品售后服务。
6.自觉遵守《首都市民文明公约》，在市场内和客户中有良好声誉。
7.积极参加有关部门和市场举办的各项活动，在商户中起到良好的带动作用，主动支持市场管理工作，为市场发展做出一定的贡献。
8.年度考核平均95分以上。
降级和摘牌标准：1.任何时候出现较严重的违规行为或消费者投诉等不良行为的，可视具体情况随时减星直至摘牌。
2.存在问题经有关部门或市场管理人员指出未及时改正的，可视情节减星。
公司星级评定实施方案
公司星级评定实施方案一、背景介绍。
随着市场竞争日益激烈，公司的管理水平和绩效评定变得尤为重要。
为了更好地评定公司的绩效和管理水平，我们决定实施公司星级评定制度，以便更好地指导公司的发展方向，提高管理水平和绩效水平。
二、评定标准。
1. 经济指标，包括公司的盈利能力、资产负债比、现金流量等方面的指标，以评定公司的经济实力和盈利能力。
2. 组织管理，包括公司的组织结构、人员配备、管理制度等方面的指标，以评定公司的管理水平和组织效率。
3. 创新能力，包括公司的研发投入、创新成果、市场推广等方面的指标，以评定公司的创新能力和市场竞争力。
4. 社会责任，包括公司的环保政策、员工福利、社会公益等方面的指标，以评定公司的社会责任感和企业形象。
三、评定流程。
1. 提交申请，公司需要在规定时间内提交申请，包括公司的基本资料、财务报表、管理制度等相关资料。
2. 现场考察，评定机构将对公司进行现场考察，包括对公司的生产经营情况、管理制度执行情况等方面进行详细了解。
3. 综合评定，评定机构将根据公司的申请资料和现场考察情况，综合评定公司的经济实力、管理水平、创新能力和社会责任感，给出相应的评定结果。
4. 公示结果，评定结果将在公司内部公示，并向社会公布，以便更好地激励公司改进管理，提高绩效水平。
四、评定结果运用。
1. 激励改进，对于评定结果较好的公司，将给予相应的奖励和激励，以鼓励公司继续保持优秀的绩效水平。
2. 指导改进，对于评定结果较差的公司，将给予相应的指导和帮助，帮助公司找出问题所在，改进管理水平和绩效水平。
3. 提高公司形象，评定结果将成为公司的一张亮丽名片，有助于提高公司在市场竞争中的形象和竞争力。
五、总结。
公司星级评定实施方案的推行，将有助于提高公司的管理水平和绩效水平，促进公司的可持续发展。
希望全体员工积极配合，共同努力，使公司的绩效评定取得更好的成绩，为公司的发展贡献力量。
良好星级商户的标准
良好星级商户的标准
良好星级商户的标准旨在提高客户信任度、行业道德标准和企业合规要求，从而推动行业可持续发展。
一般情况下，良好星级商户的标准包括以下几个方面：
一、企业资质要求。
企业应按照法律法规构建完善的企业资质体系，如合法登记信息、营业执照、公司章程、税务登记证等。
二、持续改进客户服务体验。
星级商户应注重提供高品质的客户服务，改善用户体验，提升客户满意度。
针对不同客户制定不同的客服解决方案，提供多样化的用户服务体验，提升整体服务水平。
三、维护行业公平竞争秩序。
星级商户负责遵守国家法律法规，尊重业界规范，保持市场公平竞争秩序，积极推动行业正常发展。
四、实施完善的安全管理体系。
星级商户应实施安全保护措施，比如建立企业系统、数据库、网络安全等，以保障用户信息安全及企业数据安全。
五、实行良好的品牌声誉管理。
星级商户应维护企业品牌形象，营造良好的企业声誉，提高企业管理水平和经济效益。
建立科学的品牌管理体系，对内对外都实行全面的品牌宣传。
六、构建健全的企业内部管理制度。
星级商户应该实施红头文件制度，建立精细化管理系统，搭建完善的财务体系，包括审计制度、记账制度、财会管理制度等，以实现全面科学的财务管理。
七、实行可持续的发展战略。
星级商户应该深入思考企业的发展思路，建立可持续发展的管理体系，加强企业品牌形象管理，不断提升市场竞争力。
拍卖企业等级评估管理暂行办法
附件：拍卖企业等级评估管理暂行办法一、为全面、系统反映我国拍卖企业综合能力，提高拍卖服务质量，规范拍卖市场秩序，加强拍卖行业自律，引导促进拍卖业健康发展，中国拍卖行业协会（以下简称中拍协）依据《中华人民共和国拍卖法》和国家标准《拍卖企业的等级评估与等级划分》（GB/T 27968-2011）开展拍卖企业等级评估工作，对拍卖企业资产、经营、管理、服务、人员等方面进行综合评估。
二、凡在中华人民共和国境内注册的拍卖企业（含外商独资、合资），本着自愿参加的原则，按照国家标准《拍卖企业的等级评估与等级划分》的具体要求，向中拍协申请评估。
不具有独立法人地位的机构不能申请参加拍卖企业等级评估。
三、按照国家标准《拍卖企业的等级评估与等级划分》，依据评估指标体系，拍卖企业的综合评估分别为A，AA，AAA三个等级。
AAA级为最高级，依次降低。
四、中拍协设立由协会领导、企业代表以及拍卖、法律、财务、标准化等专家组成的“拍卖企业等级评估委员会”（以下简称“评委会”），负责领导、组织拍卖企业等级评估工作。
评委会下设“拍卖企业等级评估工作办公室”（以下简称评估办），承办拍卖企业等级评估的申报、审核、现场核查、公示、公告、申诉受理等具体工作。
五、评委会的工作职能包括：（一）制定拍卖企业等级评估工作流程、评估工作申报及审核工作办法、现场核查工作办法、举报及申诉受理工作办法等与拍卖企业评估相关的工作办法。
（二）确定拍卖企业等级评估申报、初审、复审、现场核查、公示、受理申诉、公告等各阶段工作任务及有关评估结果。
（三）决定拍卖企业等级评估工作的有关参与机构，包括：受托参与评估工作的地方协会及有关中介机构。
（四）确定拍卖企业等级评估工作中的各项收费标准。
（五）确定其他有关工作事项。
六、依据评估最终结果，对A级以上等级的拍卖企业统一制作证书和牌匾，统一规格，统一核发，并统一在媒体公告企业评估等级。
企业评估等级公告分批进行。
七、拍卖企业等级评估工作按照工作成本收取申报审核、现场核查、公示公告等费用，工作成本之外不收取任何费用。
拍卖企业星级评价与星级划分准则.doc
《拍卖企业星级评估与星级划分准则》（征求意见稿）编制说明一、工作简况1、标准制定的背景、目的、意义2011年至2016年间，我省拍卖行业经历了较快发展时期，全省拍卖企业从246家，增加到了339家，拍卖师由349人增加至501人，拍卖从业人员由2000人增加至3200多人。
2017年，我省拍卖行业受到了冲击，发展增速减缓。
为了引导拍卖企业加强能力建设、提高管理水平、提升服务质量，推动企业规范化、专业化发展，从2010年开始我省按照中国拍卖行业协会的统一安排，根据国家标准《拍卖企业的等级评估与等级划分》（GB/T 27968-2011）要求，开展了拍卖企业资质等级评估，截止2017年底，我省被评定为2A级有38家，评定为A级的有42家。
由于国家标准是在全国范围内适用，而湖南省拍卖行业发展水平和沿海经济发达省市拍卖行业发展水平无法相比，部分指标评分要求高于我省拍卖行业的实际发展水平，也不能全面、客观反应我省拍卖企业的经营能力和服务水平，也因此我省仍未有被评定为3A级的拍卖企业。
从2016年开始，省拍卖行业协会每年组织开展省内拍卖企业星级评定工作，通过开展拍卖企业星级评定，加强了正面宣传，引导了企业成长，树立了行业形象，取得了良好效果。
为了进一步规范我省拍卖企业星级评定，急需制定符合我省经济发展水平和拍卖行业发展特点的地方标准《拍卖企业星级评估与星级划分准则》来指导我省拍卖企业星级评定工作，做到星级评定有据可依。
制定地方标准对促进省内拍卖行业发展具有十分重要的意义，一方面促进我省拍卖企业星级评估更加公平、公正，为委托方、竞买者选择拍卖企业提供一个可靠的参考，有利于提升企业信誉度和行业形象，有利于促进行业有序竞争；另一方面引领行业发展，引导拍卖企业规范化、专业化、信息化发展，有利于提升企业经营能力、管理和服务水平，有利于促进行业稳定健康发展。
2018年1月，湖南省拍卖行业协会提出制定地方标准申请。
2018年2月，该项目被列入“湖南省质量技术监督局2018年第1批地方标准制、修订项目计划”，并由湖南省拍卖行业协会组织人员起草标准，现已经完成标准文本的征求意见稿。
企业信用等级评定标准
企业信用等级评定标准企业信用等级评定是指根据企业的信用状况，对企业进行评定和等级划分的一种行为。
企业信用等级评定标准是对企业信用等级评定所遵循的一系列准则和规定，它是企业信用评定的依据和指导。
企业信用等级评定标准的制定，对于规范企业的信用行为，提高企业的信用水平，保护信用市场秩序，具有重要的意义。
一、企业信用等级评定标准的制定目的。
企业信用等级评定标准的制定，是为了规范企业的信用行为，提高企业的信用水平，保护信用市场秩序，促进企业信用体系的建设和完善。
通过对企业信用等级评定标准的制定，可以有效地提高企业信用管理水平，促进企业的健康发展，增强企业的市场竞争力，促进经济的稳定和健康发展。
二、企业信用等级评定标准的内容。
企业信用等级评定标准主要包括以下内容：1. 企业基本信息的收集和核实，包括企业的注册信息、经营范围、股东信息等，对企业的基本信息进行收集和核实，确保评定的准确性和可靠性。
2. 企业信用记录的分析和评定，对企业的信用记录进行分析和评定，包括企业的信用历史、信用行为、信用状况等，对企业的信用状况进行评定，确定企业的信用等级。
3. 企业信用管理体系的建设和完善，对企业的信用管理体系进行建设和完善，包括信用管理制度、信用管理流程、信用管理人员等，提高企业的信用管理水平，规范企业的信用行为。
4. 企业信用等级评定标准的制定和修订，对企业信用等级评定标准进行制定和修订，根据市场需求和监管要求，不断完善企业信用等级评定标准，提高评定的准确性和科学性。
三、企业信用等级评定标准的实施。
企业信用等级评定标准的实施，需要建立完善的评定机构和评定体系，确保评定的客观、公正和准确。
评定机构应具备专业的评定人员和先进的评定技术，对企业的信用状况进行客观、全面的评定，确保评定结果的科学性和可靠性。
评定体系应建立健全的监督和管理机制，对评定机构和评定人员进行监督和管理，确保评定的公正和规范。
四、企业信用等级评定标准的意义。
企业信用等级评定标准
企业信用等级评定标准企业信用等级评定是指根据企业的信用状况和经营绩效，对企业进行信用评定，并据此确定其信用等级的一项制度。
企业信用等级评定的目的在于提高企业的信用意识，促进企业守法经营，规范市场秩序，增强市场竞争力，保护投资者和消费者的合法权益，促进企业的良性发展。
企业信用等级评定标准是评定机构根据企业的信用状况和经营绩效制定的一套评定标准，是企业信用等级评定的依据。
一、企业信用等级评定标准的主要内容。
1.企业基本情况。
企业基本情况是评定企业信用等级的基础，包括企业的注册资本、经营范围、经营期限、法定代表人、股东情况等。
评定机构会根据企业的基本情况对其进行初步评定，为后续评定提供依据。
2.企业信用记录。
企业的信用记录是评定企业信用等级的重要依据，包括企业的纳税情况、资信情况、合同履约情况、诉讼记录、知识产权情况等。
评定机构会通过收集企业的信用记录，对其信用状况进行综合评定。
3.企业经营绩效。
企业的经营绩效是评定企业信用等级的重要考量因素，包括企业的经营规模、盈利能力、资产负债情况、现金流情况等。
评定机构会通过对企业的经营绩效进行分析，评定其经营能力和风险状况。
4.企业社会责任。
企业的社会责任是评定企业信用等级的重要参考指标，包括企业的环保情况、员工福利、社会公益活动等。
评定机构会根据企业的社会责任情况，评定其社会形象和社会责任感。
二、企业信用等级评定标准的应用。
企业信用等级评定标准的应用范围广泛，可以用于金融机构的信贷审批、政府部门的行政许可、企业间的合作交易等领域。
在金融机构的信贷审批中，企业信用等级评定标准可以作为一项重要的信用评估指标，帮助金融机构更准确地评估企业的信用风险，降低信贷风险。
在政府部门的行政许可中，企业信用等级评定标准可以作为一项重要的资格审查指标，帮助政府部门更准确地评估企业的合规性和信用状况，规范市场秩序。
在企业间的合作交易中，企业信用等级评定标准可以作为一项重要的合作参考指标，帮助企业更准确地评估合作伙伴的信用状况，降低交易风险。
星级商户评选
东方药城星级商户评选办法为进一步规范市场经营行为，维护市场交易秩序，提高广大经营户整体素质，提升市场信誉度，促进市场的持续繁荣和发展，市委、市政府决定在东方药城内广泛开展争创“星级信用经营商户”、打造“信用市场”活动，结合市场实际，特制订“星级信用经营商户”评选标准及程序如下：一、“星级信用经营商户”评选标准（一）凡持有有效中药材营业执照的经营户，并在市场内经营半年以上的；（二）按时缴纳市场各项费用的；（三）诚实守信，无不良行为记录的，；（四）遵守国家法律法规、无违法违规行为1.不制售假冒伪劣商品；2..无侵犯消费者权益行为；3.无欺诈行为；4.无不正当竞争行为；（五）遵守市场管理规定，无违规行为1.遵守市场消防安全制度；2.遵守市场卫生管理制度，严格执行门前三包制度；3.爱护市场公共财物及设施；4.货物摆放规范整齐，堆放在市场划定的区域范围内，商铺、摊位门口未堆放杂物；5.进行货台帐保管完整、规范；（六）其他行为方面1.服从工商等职能部门的监督管理；2.服从市场管理部门的日常管理；3.证照齐全，按规定悬挂营业执照、税务登记证。
二、“星级信用经营商户”评选方法（一）必须符合上述评价标准；（二）信用评价结果为3☆级以上的市场经营户可列为评选四星至五星级信用商户。
各类星级根据市场实际情况确定一定比例。
三、“星级信用经营商户”异动处理标准星级信用经营商户在市场信用评价中信用流失，或有不良行为的视情降级或取消星级信用经营商户称号。
若5☆、4☆级信用商户在市场信用评价中有信用流失，导致其信用评价等级降级，星级则降为2☆星；若3☆、2☆、1☆级信用经营商户在市场信用评价中降级，则取消其星级信用经营商户称号。
四、“星级信用经营商户”评选程序（一）星级信用经营商户实行定期评选、定期授牌，原则上拟定为每年12月份，市场信用评价完成之后进行；（二）根据评选标准和方法，凡符合条件的经营户，填写《市场星级信用商户申报表》，上报有关职能部门。
拍卖企业的等级评估与等级划分
中华人民共和国国家标准拍卖企业的等级评估与等级划分Grade assessment and classification for auction enterprises中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会2011年12月30日发布2012年5月1日实施前言本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国商务部提出。
本标准由全国拍卖标准化技术委员会（SAC/TC366）归口。
本标准负责起草单位：中国拍卖行业协会。
本标准参加起草单位：上海市拍卖行业协会、黑龙江省拍卖行业协会、福建省拍卖行业协会、四川省拍卖行业协会、湖北省拍卖行业协会、广西壮族自治区拍卖行业协会、中国嘉德国际拍卖有限公司、北京嘉禾拍卖有限公司、北京华辰拍卖有限公司、未来四方拍卖有限公司、厦门特拍拍卖有限公司。
本标准主要起草人：李卫东、寇勤、郑鑫尧、周建国、李伟、刘建红、王炎、赵晶、王焯。
拍卖企业的等级评估与等级划分1、范围本标准规定了拍卖企业的等级评估原则、评估指标及等级划分。
本标准适用于拍卖企业等级的界定、拍卖市场对拍卖企业的评估与选择。
2、术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
2.1.拍卖企业auction enterprise从事以公开竞价、价高者得的方式出卖特定物品或财产权利的活动，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。
3、等级评估3.1.评估原则3.1.1.评估应能全面、系统反映企业从事拍卖业务的综合能力和实际业绩。
拍卖企业评估工作可由国家认可的全国性拍卖行业组织依照国家有关规定设立评估机构具体实施。
3.1.2.参加评估的企业应具备下列准入条件：3.1.2.1.符合相关法规的要求，并且成立于评估基准日三年以前。
注1：相关法规可参见《中华人民共和国拍卖法》、《中华人民共和国公司法》和《拍卖监督管理暂行办法》等。
注2：评估基准日是指对拍卖企业在过去一定期间内的经营业绩开始进行测评的最后截止日期，以具体的某年某月某日来表示。
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《拍卖企业星级评估与星级划分准则》（征求意见稿）编制说明一、工作简况1、标准制定的背景、目的、意义2011年至2016年间，我省拍卖行业经历了较快发展时期，全省拍卖企业从246家，增加到了339家，拍卖师由349人增加至501人，拍卖从业人员由2000人增加至3200多人。
2017年，我省拍卖行业受到了冲击，发展增速减缓。
为了引导拍卖企业加强能力建设、提高管理水平、提升服务质量，推动企业规范化、专业化发展，从2010年开始我省按照中国拍卖行业协会的统一安排，根据国家标准《拍卖企业的等级评估与等级划分》（GB/T 27968-2011）要求，开展了拍卖企业资质等级评估，截止2017年底，我省被评定为2A级有38家，评定为A级的有42家。
由于国家标准是在全国范围内适用，而湖南省拍卖行业发展水平和沿海经济发达省市拍卖行业发展水平无法相比，部分指标评分要求高于我省拍卖行业的实际发展水平，也不能全面、客观反应我省拍卖企业的经营能力和服务水平，也因此我省仍未有被评定为3A级的拍卖企业。
从2016年开始，省拍卖行业协会每年组织开展省内拍卖企业星级评定工作，通过开展拍卖企业星级评定，加强了正面宣传，引导了企业成长，树立了行业形象，取得了良好效果。
为了进一步规范我省拍卖企业星级评定，急需制定符合我省经济发展水平和拍卖行业发展特点的地方标准《拍卖企业星级评估与星级划分准则》来指导我省拍卖企业星级评定工作，做到星级评定有据可依。
制定地方标准对促进省内拍卖行业发展具有十分重要的意义，一方面促进我省拍卖企业星级评估更加公平、公正，为委托方、竞买者选择拍卖企业提供一个可靠的参考，有利于提升企业信誉度和行业形象，有利于促进行业有序竞争；另一方面引领行业发展，引导拍卖企业规范化、专业化、信息化发展，有利于提升企业经营能力、管理和服务水平，有利于促进行业稳定健康发展。
2018年1月，湖南省拍卖行业协会提出制定地方标准申请。
2018年2月，该项目被列入“湖南省质量技术监督局2018年第1批地方标准制、修订项目计划”，并由湖南省拍卖行业协会组织人员起草标准，现已经完成标准文本的征求意见稿。
2、主要工作过程2018年２月，根据标准制定要求，湖南省拍卖行业协会组织成立了标准编制小组，并明确了起草工作要求和责任分工。
2018年3月，编制小组收集了与拍卖企业管理相关的资料，如相关政策文件和国家、行业、地方标准。
2018年4月，编制组组织到湖南鑫盛拍卖有限公司、湖南万和拍卖有限公司等开展实地调研。
2018年5月，标准编制小组全部成员召开项目讨论会，确定标准制定的基本思路，并按照标准的编写规则和基本思路，拟定了标准框架和草案。
2018年6月-7月中旬，编制组内部进行多次讨论、修改，完成了标准的初稿。
2018年7月下旬，编制组联系我省十几家拍卖企业召开座谈会征求意见。
并根据反馈意见对标准的框架和内容进行了修改，形成了标准工作组讨论稿。
2018年8月15日，借省拍卖协会会员年度大会的机会，编制组邀请四十多家拍卖企业代表召开座谈会，对标准框架和主要内容进行深入研讨，提出了很好的修改建议。
编制组根据拍卖企业代表提出的修改意见对文本进行修改完善。
2018年8月下旬，编制组书面征求了竞买者代表和省商务厅意见。
在综合各方意见建议的基础上，起草小组对标准讨论稿进行了修改完善，形成征求意见稿。
二、标准编制原则、主要内容及确定依据1、编制原则本标准的编制遵循合法性原则、适用性原则、公平性原则和可操作性原则。
1.1合法性原则内容应符合现行《拍卖法》、《拍卖管理办法》、《互联网信息服务管理办法》等法律、法规、规章的要求，符合强制性国家标准的要求，与《拍卖术语》、《拍卖师操作规范》等相关国家、行业标准协调一致。
1.2适用性原则编制本标准的过程中要充分考虑满湖南省经济发展水平和拍卖企业的特点，能尽量客观公正地反应拍行业发展要求，使标准能够在更大范围内推广应用。
1.3 公平性原则本标准制定过程中充分考虑了我省拍卖企业的整体水平及发展现状，在标准编制过程中充分征求拍卖企业、行业管理部门和相关方面意见后提出了考核指标要求。
1.4可操作性原则本标准提炼出拍卖企业基本情况、经营管理、服务提供的共性基本特征和要求，并明确了考核指标和具体内容，便于相关人员准确理解标准和进行实际操作。
1.5引领性原则拍卖行业处于转型升级阶段，根据发展趋势来制定具有一定前瞻性的考核指标，有利于引导企业朝规范化、专业化、信息化方向发展。
2、标准主要内容及确定依据本标准主要内容包括标准名称、范围、规范性引用文件、术语和定义、评估原则、基本要求、参评条件、星级评定、星级管理、拍卖企业星级评估考核表。
2.1标准名称本标准主要是规范我省拍卖企业星级评定工作和明确拍卖企业星级划分准则，因此，标准名称为《拍卖企业星级评估与星级划分准则》。
2.2范围本标准规定了湖南省拍卖企业的星级评估原则、参评条件、评定组织、评定规则、评定流程、星级管理等。
本标准适用于湖南省拍卖企业星级评定。
2.3术语和定义本标准引用了GB/ 27968-2011、SB/T 10641-2011中界定的相关术语和定义，还根据需要确定了拍卖企业、网络拍卖、网络拍卖平台、专业化拍卖、评估考核期等术语和定义。
2.4总则明确了星级评估的原则和评估考核期。
星级评估原则：评估应遵循公开、公平、公正的原则，全面、系统和客观反映拍卖企业从事拍卖业务的基本素质、业务能力、服务水平和可持续发展情况。
评估考核期：拍卖企业星级评估考核期为2年，以申请星级评定之前的2个自然年度为评估考核期。
2.5参评条件明确了拍卖企业参评基本条件和4星级以上参评条件。
拍卖企业参评基本条件：主要对企业资质要求、营业时间、注册资本金、拍卖师和从业人员人数、办公厅场所、年度拍卖成交额、违规经营行为、遵守法律法规、诚信记录、遵守行业自律公约等方面提出要求。
4星级以上参评条件：企业参加4星级及以上评估时，除满足参评基本条件以外，还在拍卖师和从业人员人数、营业时间、年度盈利情况提出了更高要求。
2.6星级评定星级评定中提出了评定组织、评定规则、评定流程三个方面的要求。
评定组织：明确了评定机构和职责、评估组的组成和职责。
评定规则：明确了评分规则、星级划分的要求。
评分规则：明确了评估总分和7个评估指标：基本条件、业务情况、企业管理、拍卖服务、企业责任、企业信誉、企业文化与组织。
星级划分：明确按得分划为5个等级，分别为5星级、4星级、3星级、2 星级和1星级，5星级为最高级，星级越高，表示企业的业务能力越强、服务水平越高，综合实力越强。
评定流程：明确了申请、受理、审查、评估、定级、颁发证书相关要求。
2.7星级管理明确了星级复核和星级升级的相关要求。
星级复核：明确了需要星级复核的企业、复核方式、取消和降低星级的情况。
星级升级：明确了星级升级的要求和方式。
2.8附件《拍卖企业星级评估考核表》（1）基本条件明确了注册资本、国家注册拍卖师、专职从业人员、经营时间、年均净资产、办公与经营场所共六个指标和具体内容。
“注册资本”项目内容的主要依据：按照“拍卖法”拍卖企业注册资金准入条件为100万元为起点，文物拍卖要求1000万元以上。
“国家注册拍卖师”项目内容的主要依据：按照拍卖法“设立拍卖企业至少1名注册拍卖师”，我省现有拍卖师500多名，有实力的拍卖企业至少2至3名拍卖师以上。
“专职从业人员”项目内容的主要依据：我省从事拍卖行业工作人员约为3000人左右，全省拍卖企业共计324家，平均每个企业工作人员一般在8人左右，实力越强的企业，工作人员在10人以上。
“经营时间”项目内容的主要依据：我省拍卖企业从1993年来开始成立，大部分企业一般都在2000年至2010年中成立，到现在成立时间10一15年占相当一部分。
“年均净资产”项目内容的主要依据：做得越久的企业，净资产越多，有相当一部分企业购置了办公房、汽车、有的还开发了拍卖网络软件资产在100万以上的占大部分。
“办公与经营场所”项目内容的主要依据：为了控制家庭作坊和皮包公司，对经营场所要作一定的规定，租赁场所在100平方以上，对一般拍卖公司不难。
（2）业务情况明确了年平均拍卖成交额、年平均专业化拍卖成交额、年平均网络拍卖成交额、年平均辅助业务成交额（司法辅助和非拍卖成交业务）、年平均业务收入、年平均拍卖场次、年平均网络拍卖场次共7个考核指标和具体内容。
“年平均拍卖成交额”项目内容的主要依据：过去全省行业拍卖成交额大约在150亿元左右，目前行业正遇结构调整和转型升级，成交额将受到一定影响，预计年成交额在100亿以内，按全省300多家企业平均起来，每个企业大约在3000万元左右，所以将指标控制在3000万元上下。
“年平均专业拍卖成交额”项目内容的主要依据：专业化拍卖，在我省还没有形成大气候，局限在二手机动车，农副产品，文物艺术品、农村土地流转等等，在这些方面还是我省拍卖行业弱项，所以控制在500万元上下。
“年平均网络拍卖成交额”项目内容的主要依据：网络+拍卖，也是我省拍卖行业转型升级的一个方面，拍卖企业也正朝着这个方向发展，还是一个起步发展的阶段，所以指标暂时不宜定得过高，控制在500万元上下。
“年平均辅助业务成交额”项目内容的主要依据：此指标是一项新定的指标，原先没有这个概念，主要是司法拍卖业务由法院挂到网上去了，拍卖企业只能作为线下服务机构来协助法院做好一些司法拍卖的辅助工作，加之可能在农村土地流转和其它处置资产时，通过做一些协商辅助性的工作促使项目成交。
是对拍卖企业定的一项新指标，指标定在500万元至1000万元左右。
“年平均业务收入”项目内容的主要依据：按照拍卖企业，年平均拍卖成交额为3000万至5000万左右，按照拍卖法所定的佣金收入比例在5%左右，那么企业的收入在15万至25万，再加上其它一些业务收入一般总收入在20多万元之至50万元左右，所以指标控制在50万元左右。
“年平均拍卖场次”项目内容的主要依据：过去在司法拍卖由拍卖企业来完成，拍卖场次比较多，现在这一块不是拍卖企业的主要业务，拍卖主要业务，主要来源，一些政府部门、银行、企业、社会及个人委托，拍卖场次相应减少，所以指标控制5次至10次左右。
“年平均网络拍卖场次”项目内容的主要依据：拍卖场次整体减少，网络拍卖场次暂时就变少，一般控制在5 次左右。
（3）企业管理明确制度建设、人事管理、业务管理、财务管理、信息化管理、网络拍卖管理六个考核指标和具体内容。
（4）拍卖服务明确了拍卖方案、拍卖师服务、专业拍卖服务、网络拍卖服务、客户满意度五个指标和具体内容。
其中，拍卖师服务参照SB/T10692-2012《拍卖师操作规范》的相关条款要求；专业拍卖服务参照SB/T10690-2012《不动产拍卖规程》、SB/T10691-2012《机动车拍卖规程》、SB/T10538-2017《文艺艺术品拍卖规程》等行业标准的相关条款要求；网络拍卖业务开展参照GB/T32674-2016 《网络拍卖规程》的相关条款要求。