行政党支部信访工作制度

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信访事项联办工作制度内容

信访事项联办工作制度第一章总则第一条为了加强信访事项的办理工作，提高工作效率，根据《信访条例》和有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称信访事项联办，是指涉及两个或者两个以上部门职责范围的信访事项，由首位接待的部门或者主要责任部门牵头，其他相关部门配合，共同办理信访事项的工作机制。

第三条各级人民政府及其工作部门应当建立健全信访事项联办制度，明确联办工作职责，加强部门之间的协调配合，提高信访事项办理质量。

第二章联办工作职责第四条首位接待部门职责：（一）接收信访事项，进行初步审查，认为属于本部门职责范围的，予以受理；不属于本部门职责范围的，应当在收到信访事项之日起5个工作日内，转送有管辖权的部门。

（二）对于属于本部门职责范围的信访事项，应当及时调查、核实，并提出处理意见。

（三）组织、协调、督促相关部门开展信访事项的办理工作。

（四）向信访人反馈信访事项的办理结果。

第五条配合部门职责：（一）收到转送的信访事项后，应当及时审查，认为属于本部门职责范围的，予以受理；不属于本部门职责范围的，应当在收到信访事项之日起5个工作日内，转送有管辖权的部门。

（二）对于属于本部门职责范围的信访事项，应当及时调查、核实，并提出处理意见。

（三）按照首位接待部门的要求，提供与信访事项有关的资料、信息，协助首位接待部门开展信访事项的办理工作。

（四）向首位接待部门反馈信访事项的办理结果。

第三章联办工作程序第六条首位接待部门收到信访事项后，应当进行初步审查，认为属于本部门职责范围的，予以受理；不属于本部门职责范围的，应当在收到信访事项之日起5个工作日内，转送有管辖权的部门。

第七条首位接待部门应当及时将信访事项转送配合部门，并告知信访人。

配合部门收到转送的信访事项后，应当及时审查，认为属于本部门职责范围的，予以受理；不属于本部门职责范围的，应当在收到信访事项之日起5个工作日内，转送有管辖权的部门。

第八条配合部门应当根据调查、核实的具体情况，提出处理意见，并将处理意见反馈首位接待部门。

组织部门处理信访工作制度

组织部门处理信访工作制度背景信访工作是政府的一项重要工作，它是人民群众表达意见、维护权益、实现合法权益的主要渠道。

而组织部门则是处理信访工作的具体单位，包括政府部门和企事业单位等。

组织部门在处理信访工作中，需要建立一套完善的制度，确保信访工作的顺畅进行，同时尽可能减少信访问题的发生。

目的本制度旨在规范组织部门处理信访工作的流程，明确各环节的职责，确保信访问题得到及时、有效解决。

适用范围本制度适用于各级组织部门及其所属机构在处理信访工作中的具体操作。

职责组织部门1.负责统筹协调所在单位信访工作，明确职责分工，完善工作制度；2.及时响应、处理信访诉求，保证接访工作正常开展；3.建立信访档案，完整记录信访来访及处理过程，确保信息安全；4.定期开展信访工作总结，评估信访工作质量，反馈意见和建议。

接访人员1.接待信访来访，认真倾听诉求并认真性地记录；2.及时传达和反映来访意见，维护来访人利益；3.对于不属于本部门职责范围的信访问题，及时转交相关部门。

部门领导1.督促、检查本部门落实信访工作制度；2.对信访来访进行分类、统计，及时了解信访情况，挖掘问题、提出工作建议；3.对于重大信访问题，人民群众反映强烈的信访案件，要及时报告相关上级领导。

流程1.接访阶段：接待工作人员认真接待信访人员，记录事情经过和诉求。

2.受理阶段：组织部门对接访人员提出的信访问题进行初步调查，确定处理方案，并告知来访人员。

3.处理阶段：组织部门根据处理方案和工作进展落实各项措施，进行问题解决。

4.回访阶段：完成信访处理后，及时回访来访人员，了解满意度和反映情况。

监督1.监督机构：上级政府信访部门、纪检监察部门、人民监察机关等。

2.监督方式：组织部门应当配合相关监督机构开展信访日常监督工作，接受监督并及时整改。

总结组织部门处理信访工作是政府服务群众的重要工作之一，必须建立起一套完善的制度流程，确保信访工作能够顺畅进行，能够较好解决信访问题。

信访工作领导责任制度

信访工作领导责任制度为进一步做好新形势下的信访工作，全面贯彻国务院《信访条例》，特制定本制度.一、责任分解各单位、各部门负责人对本单位信访工作负总责，要经常召开会议，专题研究信访工作，提出指导性意见。

分管信访工作领导负责信访工作领导小组工作；抓好上级有关信访工作指示和要求的落实；及时协调解决跨部门、跨行业的群体上访问题.班子成员定期组织排查和处理所分管部门和包干单位存在的信访热点和难点问题，把可能出现的信访问题解决在萌芽状态;主动协调处理涉及所主管部门和单位尤其是挂钩单位的信访问题。

二、制度内容实行领导班子信访例会制度。

乡党委、各党支部每季度要召开一次信访例会，分析信访形势,研究解决办法。

乡机关实行信访领导接待日制度.由办公室、信访室具体安排。

实行领导干部包案处理信访问题制度。

班子成员实行包案件、包查办、包结案，保稳定的“三包一保”责任制,把责任落实到人头，把信访问题解决在基层.三、责任追究（一）对信访工作被动,群众反映的问题能够解决而不能及时处理，引发群众多次越级上访的单位，由乡信访工作领导小组或信访部门给予通报批评；对造成一定影响的信访事项进行个案通报批评.(二）对信访工作局面被动，在通报批评后,半年内仍无改观的，将其列入信访工作重点管理单位，对连续两次列入信访工作重点管理的单位,不能评为先进单位，并纳入负有责任的领导干部的政绩考核内容.（三）领导干部和各级机关职能部门对上访群众态度生硬粗暴，对反映的问题不认真对待或敷衍塞责，造成不良后果的，对群众集体上访和可能出现的集体越级上访未及时报告，不跟踪处理，以致误事,造成不良影响的,对上级机关批转的信访案件，采取官僚主义态度,不做答复处理的，按照干部管理权限和法律程序予以处理.四、督促检查乡信访工作领导小组对乡党政领导班子成员和信访工作部门成员及各村（社区）、乡直各工作部门的负责人落实领导责任制执行情况进行督促检查。

本制度的落实由信访工作领导小组负总责，纪委书记为负责人，具体由办公室、信访室实施。

机关信访工作制度

信访接待制度一、建立信访登记制度。

办公室专人登记。

信访件应做到件件有着落，事事有结果。

二、热情接待来访群众，及时做好解释疏导和调查处理工作，不激化矛盾，不推诱责任。

三、认真做好来信处理工作，对上级领导、机关批转的信件，要认真调查，实事求是地解决，并及时呈报有关领导。

四、设立举报箱和举报电话，发挥民主监督作用，搞好队伍建设和廉政建设。

五、坚持每季度召开一次座谈会，广泛征求基层干部、群众、对卫生工作和队伍建设的意见和建议。

信访接待制度时间：2012-11-28 19:53为规范信访工作程序，提高信访工作质量，增强信访工作责任；更好地体现党的宗旨，维护来信来访人员的合法权益，规范信访接待行为，积极稳妥地化解各类矛盾，切实维护社会稳定；树立信访接待良好形象，根据《信访条例》和有关规定，特制定本制度。

（一）信访接待范围1.本系统在职干部职工、离退休职工和家属及下属单位干部职工；2.与我局工作业务直接相关的投诉；3.与我局稳定局面有关的相关投诉。

（二）接待内容及职责1.内容：接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的安全生产管理、企业管理和下属企业等方面存在的问题，宣传解答有关法律法规及政策咨询。

2.职责：受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办上级有关机构交办的信访事项，并上报处理结果。

（三）信访接待时间和方式1.时间：每周一至周五上午8：30—11：30；下午2：30—5：002.方式：信访接待实行信访领导和专职工作人员轮流值班制度。

具体接待时间按照领导接待日安排的时间（节假日除外），原则上稳控责任人负责接待当日来访群众。

接待人做好登记、转办工作，及时、适当、依法解决问题，信访相关业务负责人应随叫随到，及时协助处理有关信访工作。

（四）接待来信来访要求1.接待人员应态度和蔼，文明礼貌。

对来访群众做到起身迎送，主动让座倒茶水，安排文明整洁场所接待；对老弱病残来访者应尽力提供方便。

2.接待来访要耐心细致，做好记录。

关于进一步健全信访维护稳定工作机制的实施办法

关于进一步健全信访维护稳定工作机制的实施办法关于进一步健全信访维护稳定工作机制的实施办法关于进一步健全信访维护稳定工作机制的实施办法为深入贯彻上级文件精神，经镇党政联席会议研究决定，现就有效整合信访维护稳定工作力量，强化工作措施，进一步健全信访维护稳定工作机制，特制定本实施方法。

一、建立定期分析研究信访维护稳定工作形势制度1、党委、政府至少每月两次专题研究一次辖区内信访维护稳定工作。

2、各村、各单位、各部门至少每月分析一次本部门、本单位的信访维护稳定工作形势，并向镇信访维稳办报送有关情况。

3、镇信访维护稳定工作领导小组办公室负责辖区内社会稳定形势的综合分析，并提出相关工作建议，向党委、政府报告。

二、健全基层信访维护稳定工作机制1、加强信访维稳工作机构规范化建设。

整合综治、公安、司法、民政、信访、武装、群团等方面力量，成立信访维稳工作领导组，组长：张伟，副组长：黄守新、程晋江(常务),成员：杨政法、王玉宝、肖扬凌、刘同军、晏绍游、赵利、程东田、彭洪炎、徐敏、熊守升、吴述龙、洪伟、黄守江、易三桥、郑光权。

领导组下设信访维稳综治办公室，程晋江兼任办公室主任，晏绍游任专职副主任，领导组办公室集中人员、集中办公，具体负责本辖区的信访维护稳定工作。

2、建立农村片区和村级信息信访维稳综治工作站，信访维稳综治工作站由村（居）民委员会负责人任站长，配备信访维稳综治协管员，民警包村、协管员驻村，在村党支部的领导和镇信访维稳综治办公室的指导下，负责本地的信访维稳工作。

3、各类企事业单位都要设立信访维稳综治工作站，主要负责人兼任站长，并明确一名专（兼）职信访维稳综治工作人员，负责本单位的信访维护稳定工作。

三、健全属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的责任机制1、坚持分级负责、条块结合、属地为主与谁主管、谁负责的原则，健全属地管理的相关责任机制，正确处理垂直管理部门、单位和所在地信访维护稳定工作关系，建立党委统一领导，党政齐抓共管，各部门、各单位各负其责、协调配合的信访维护稳定工作格局。

关于进一步加强街道领导信访接待日工作的通知

中共东洲街道工作委员会文件
东洲党工委〔2007〕9号
关于进一步加强街道领导信访接待日工作的
通知
各行政村党支部、村委会：
为认真贯彻落实国务院《信访条例》，加强基层信访工作基础，依法规范信访工作和群众信访行为，切实维护好人民群众正当权益，经街道党工委、办事处研究，决定进一步加强街道领导信访接待日工作，现将有关事项通知如下：
一、深入开展矛盾纠纷大排查、大调处活动。

各村要落实工作人员，对本村的矛盾纠纷及群众信访进行深入的排查，查清情况。

对排查出来的问题，应在村一级处理的，要按职责落实人员尽快处理，对不能处理的进行登记，摸清详细情况，并及时上报街道信访办公室。

二、汇总、分析信访信息。

各村要把大排查、大调处工作的情况书面上报街道信访室。

信
访室会同街道综治中心通过张贴信访公告等形式再次向群众收集信访信息，并汇总分析情况，对一般的矛盾、纠纷和信访件进行处理。

三、街道领导信访接待。

领导信访接待日前在各村发布领导信访接待公告，对汇总后难处理和接待当天来访的信访件，在领导信访接待日进行包案处理。

对属于专项工作信访件交由专项工作小组办理，对非专项工作的信访件由领导指定人员专办或召开信访联席会议落实。

附：东洲街道领导信访接待日安排表
东洲街道党工委
东洲街道办事处
二〇〇七年一月二十二日
主题词：加强信访工作领导接访通知
抄送：市委办、市信访局
东洲街道党政办2007年1月22日印发
（共印50份）
附件：
东洲街道领导信访接待日安排。

2024年领导班子成员公开接访制度模版（三篇）

2024年领导班子成员公开接访制度模版为确保党支部领导班子成员深入调查研究，奠定单位稳健发展之基，保障核心任务高效完成，推动设计院工作健康持续发展，依据单位实际情况，特制定以下调研制度。

一、基本要求院党支部领导班子成员应定期深入基层一线及干部群众之中，积极开展调查研究，拓展工作思路，妥善解决存在的问题与矛盾。

二、调研内容调查研究应主要围绕以下方面进行：1、本单位的党建工作；2、本单位的发展规划及关键领域的发展计划；3、本单位党支部决策的核心任务及重点任务；4、本单位普遍关注的重点和难点问题；5、上级党组织、政府及相关部门部署的调研任务；6、推动本单位可持续发展的策略与措施。

三、调研类型1、工作调研。

院领导班子成员应结合各自分管的工作，定期深入管理科室和生产经营单位进行调研，及时掌握工作动态，解决实际问题，缓解各类矛盾，推动工作进展。

2、命题调研。

围绕单位的中心任务和重点任务，拟定调研题目，明确调研方向，有针对性地开展调研活动。

四、调研计划院办公室负责在年初收集并制定调研计划，确立调研主题，明确责任领导，经院党支部会议或行政办公会议研究通过后正式执行。

五、调研课题的选题确定1、根据上级党组织、政府及相关部门下达的调研课题；2、依据院党支部会议围绕单位中心任务和重点任务确定的调研题目；3、领导班子成员结合分管工作，经过深思熟虑后提出的调研题目；4、通过召开全院调研工作会议，从院属单位和机关各科室中收集具有较高调研价值的题目。

六、调研方式1、走访调研。

根据调研主题，深入基层、走访群众，了解实际情况，获取第一手资料；2、座谈调研。

组织一定规模的座谈会，广泛听取各方意见，启迪思维，明确方向；3、延伸调研。

结合调研主题，到外地或外单位进行调研；4、文字调研。

通过网络、书籍等渠道收集资料，进行深入的调研思考；5、采用其他有助于了解情况、拓展思路的方法。

七、调研要求1、院领导班子成员每月深入基层科室及生产经营单位进行工作调研的次数原则上不得少于两次，每年命题调研的选题原则上不得少于两个，命题调研的次数根据调研进展情况确定。

维护稳定工作信访工作制度

维护稳定工作信访工作制度一、总则第一条为了维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》、《中华人民共和国信访条例》等有关法律法规，结合我省实际，制定本制度。

第二条信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。

第三条各级机关、单位应当高度重视信访工作，严格执行信访工作制度，确保信访渠道畅通，及时解决群众反映的问题，维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。

二、信访渠道和方式第四条信访人可以通过信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。

第五条各级机关、单位应当建立健全信访接待制度，设立信访接待场所，方便信访人来访。

第六条各级机关、单位应当加强信访信息化建设，提高信访工作效率，实现信访信息共享。

三、信访工作程序第七条各级机关、单位收到信访件后，应当及时登记，并进行分析，确定信访事项的性质和责任单位。

第八条各级机关、单位应当自收到信访件之日起15日内，作出答复或者转送其他有关机关、单位处理。

第九条各级机关、单位在处理信访事项时，应当认真调查，依法作出处理，并将处理结果告知信访人。

第十条各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，对信访工作不力或者泄露信访秘密的，依法追究责任。

四、维护信访工作秩序第十一条任何组织和个人不得打击报复信访人。

第十二条信访人应当遵守法律法规，不得有下列行为：（一）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；（二）携带危险物品、管制器具；（三）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；（四）在信访接待场所滞留滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；（五）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；（六）其他扰乱社会秩序的行为。

社区信访工作制度

信访工作制度一、信访工作基本原则1．严格按照党章、党政法规和有关政策规定处理问题； 2．坚持实事求是，以事实为依据的原则；3．贯彻党的民主集中制和领导负责制的原则；4．维护当事人的民主权利；5．实行分级负责、分工归口处理检举、控告和申诉的原则；6．解决实际问题同思想教育相结合的原则。

二、来信来访电话举报登记、办理制度1．接到群众来信、来电或接待群众来访，首先要认真拆阅来信，记录好来电或来访者反映的内容，再作好登记，认真填写《群众来信来访登记表》。

2．登记来信来访内容时，要言简意明，准确无误，条理分明。

3．填写登记表的格式要规范，内容要齐备，书写要工整。

4．在办理好登记的同时，要根据来信来访内容，慎重考虑处理办法。

急件要先办；对反映重要问题或涉及领导干部的信访要及时呈报领导批示；对一般问题的信访，根据"分级负责、分工归口"的原则，按照职责权限采用直接办理，及时报送及转送、转交方式处理。

5．需要转办的信访件，转办时要填写转办单，不宜转原信的要隐去姓名摘转。

三、接访制度1．对来者要做到热情、礼貌、文明接待，耐心听取来访者所反映的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行；2．对来访者所反映的问题要如实记录，不得自行取舍； 3．接访时，要依据法律、法规和政策解答问题，不许愿，更不信口开河；4．对不属于纪检监察业务范围的来访，应耐心为其指明受理单位；5．对情绪激动的来访者，要做好冷静的疏导工作，不论是否属纪检监察业务范围，如发现有可能出现严重后果的，应积极主动地采取相应措施，避免不良后果的发生。

四、信访举报案件立案、查处、督办、上报制度1．信访举报案件必须经过分管领导批示方可立案调查。

2．信访案件要编号，并设立专册登记。

3．实行办案责任制，做到定人员、定时间、定责任、定质量，一包到底。

4．明确督办范围，要及时掌握信访举报案件的查处情况，加强督催办，促进按期优质结案。

5．承办单位和交办单位对拟结的信访举报案件要进行审核，把好质量关。

组织部信访制度

组织部信访制度一、制度背景随着社会的不断发展和进步，人民对于事业的要求也越来越高。

组织部是党和政府的一个重要职能部门，主要负责党务、干部选拔、人才培养和教育等方面的工作。

其职责范围非常广泛，涉及到干部、党员等方面的管理。

在工作过程中，难免会出现错误、疏漏等情况，因此需要建立起相应的信访制度，确保组织部工作的高效性和公平性。

二、制度概述信访是政府和人民之间的重要联系纽带，是人民表达意见和诉求的渠道，也是政府了解民情民意、改进工作的重要途径。

组织部在执行工作的过程中也难免会出现瑕疵，对于干部的选拔、处理等方面，可能会引起一些人群不满。

为了解决这些问题，组织部需要建立自己的信访制度。

通过规范信访流程，使人民的诉求得到合理解决，也为组织部的正常工作提供了有力保障。

三、制度内容1.信访渠道组织部信访工作主要通过以下几个渠道进行：•口头信访：包括咨询电话、面谈等形式；•纸质信访：包括来信、来访等形式；•网络信访：包括官方网站、微信公众号等平台。

以上三种渠道是组织部信访工作的主要渠道。

通过建立多元化的信访渠道，组织部可以及时了解干部的意见和诉求，将人民的心声传达到上级部门，促进干部工作的改进和优化。

2.信访处理流程组织部信访处理流程的主要步骤如下：•暂存信访材料：收到信访材料后，组织部要及时对其进行登记和核查，确保信息的真实性和准确性，然后将信访材料暂存在信访管理系统中；•手续办理：组织部要按照规定的制度和流程，及时对信访材料进行审查、审核、调查等程序，确立信访事实，对信访问题进行认真分析和研究，选择合适的解决方案；•回复机构：组织部要根据信访问题的性质和内容，选择相应的回复机构，及时给予回复。

根据以上处理流程，组织部可以及时解决信访问题，为人民提供更好的服务和保障。

四、制度执行为了确保组织部信访制度的顺利执行，组织部需要建立管理机制，有专门的人员进行监督和管理。

同时，还需要加强宣传，让广大民众了解组织部信访制度，提高他们对组织部工作的认同度和信任感。

信访工作制度（精选五篇）

信访工作制度（精选五篇）第一篇：信访工作制度信访工作制度1.医院信访工作由医务科具体负责。

2.各科室对患者群众提出的问题要认真对待,逐件进行登记(登记内容包括姓名、单位或住址,反映的主要问题、要求及处理结果等)，及时协调解决,避免矛盾激化,遇情况复杂、后果严重的医疗纠纷等问题,及时汇报主管领导及部门调查处理,不拖延、不袒护、不违规处理。

3.对群众来信、来访提出的问题的答复和处理,要按各部门的职责权限办理。

对于超出自己权限的问题,请示主管领导后由医务科协调处理。

4.上级机关和领导批办的问题,由医务科及时进行处理。

对重要事件的处理经请示院长后作出结论。

第二篇：信访工作制度为提高我镇服务水平，切实促进服务型机关建设，树立良好政法综治工作部门形象，加强行政执法检查监督，建立完善地信件办理工作规范，促进运转协调、监管有力、及时有效工作机制，特制定本工作制度。

一、工作宗旨意见信箱的主要宗旨是了解社情民意，密切党委、政府与人民群众的联系；为人民群众提供政策咨询，为百姓排忧解难；听取人民群众意见、建议，拓宽人民群众参政议政渠道，接受人民群众监督，监督政法机关依法行政、公正司法。

二、工作原则（一）坚持“群众第一、服务第一”的原则，全心全意为人民服务。

（二）按照“急事快办，特事先办，易事即办”的原则，及时有效地办理信箱信件。

（三）依照各部门（单位）的职责范围，按照“分级负责、归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，认真办理和解决群众反映的问题。

三、信件受理意见信箱信件受理工作统一由综治维稳信访工作中心负责。

（一）受理范围1、群众日常社会生活中关注的热点、难点问题及解决问题的意见或建议；2、社会各界对我镇国民经济和社会发展等方面提出的意见或建议；3、需要各各部门、各企事业单位按职责办理的事宜；4、对有关政策法规的咨询；5、对各各部门（单位）办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的投诉和举报；66、对政法机关和行政执法部门工作中的意见建议。

##村党支部书记接访工作制度

曲河村党支部书记接访工作制度为了进一步畅通和拓宽群众利益诉求表达渠道，健全领导干部联系群众的长效机制，根据上级有关文件精神，特制定本制度。

一、接访领导、时间、地点
每周二确定为村党支部书记接访日，特殊时期随时接访，接访地点设在村接访室。

二、任务目标
按照“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，坚持有访必接、有接必果的要求，使信访事项依法、按政策及时得到办结，做到应该在村内解决的决不出村，切实把群众反映的合理诉求解决在基层、化解在村内。

三、具体要求
1、认真做好支部书记接访工作。

要按时到村来访接待室接待群众来访，无特殊情况不得缺席，遇出差等特殊情况不能按时参加接访的，由本人商请村委主任顶替轮换，并提前与镇信访办取得联系，确保接待日不出现空缺，在接待过程中，要做好登记，维持好秩序。

接待结束后，要及时整理好接待案件的有关材料。

2、严肃认真处理受理的信访事项。

支部书记现场受理群众反映的问题，要按照“谁接访、谁负责、谁落实”的要
求，积极予以妥善解决。

能够当场答复解决的，要当场答复解决；不能当场答复解决的，要说明情况，协调相关部门在规定期限内答复处理结果；对群众提出的不合理要求，要进行劝解教育，积极引导；应通过法律途径解决的，要明确告知信访人依照有关法律、依法依规按程序向有权处理的部门提出。

信访工作管理制度

客田镇信访工作管理制度信访接待管理制度为了进一步明确任务，落实责任，切实加强信访工作，建立长期稳定的信访工作机制，形成全镇通力协作、齐抓共管的良好氛围，根据《信访条例》及有关规范性文件规定，结合我镇实际，特制定本制度。

一、镇党委定期研究信访工作。

镇党委、政府坚持每月召开一次信访工作会议或根据实际情况召开专题会议，专门研究、部署信访接待和有关信访案件的调查处理，解决信访工作中存在的具体问题，做好预防、排查和调处工作安排。

二、实行信访接待周制度。

设立信访办公室，每周安排综治办和纪委两名工作人员轮流接待信访群众，确保随到随接访，事事有人管，件件有着落。

工作人员必须做到热情接待，认真听记，耐心解答，对调处无效和一时难以化解的矛盾纠纷归纳梳理后必须及时向镇分管负责人或主要负责人汇报，经批示后向相关责任人提出限时办结要求并跟踪进行督查。

同时，对上级转办的信访件和群众来信来电反映的信访件，信访办公室都要按负责人的批示督促相关人员认真调处，及时答复。

信访接待室对信访案件要每周登记汇总，每月会议通报一次。

三、重点信访案件采取包案管理。

对较大和重点信访案件实行分管领导、包村领导和包村干部及相关村负责人联合包案负责制度，做到包调查、包处理、包思想劝解、包息诉罢访；包村领导和包村干部要随时对所包村有关影响社会稳定、群众关注的热点难点问题和倾向性、矛头性的事件有针对性、有重点地集中进行排查调处，确保事态不扩大，问题不上交，信访人员不出所在辖区。

四、坚持定期报告形成长效机制。

包村干部每周星期五下午五点以前，向镇信访办公室报告所包村本周信访稳定工作情况并做好登记，做到有事及时报，无事零报告。

五、推行信访接待首问责任制。

镇机关全体职工必须不断提高为民服务意识，增强信访工作责任心，不得有意回避来访群众。

凡被来访群众首次碰见和首先找到的人员即为首问责任人。

首问责任人必须热情对待来访群众，不得态度冷漠，推诿扯皮。

群众的诉求属自己职责范围的，要详细了解情况，认真记录登记，耐心细致做好解释答复工作，并按有关规定及时予以办理；不属于职责范围的，或者自己不清楚不明白的，不能乱答复，甚至说无原则的话，要及时将有关人和事领办、交办到具体地点，尽可能给予指导和帮助。

信访工作管理制度（共五则范文）

信访工作管理制度（共五则范文）第一篇：信访工作管理制度信访工作管理制度第一条为规范办理群众来信来访工作，根据《信访条例》的有关规定，特制定本制度。

第二条本制度所称信访，是指公民采用书信、电子邮件、传真、电话、网络平台及走访等形式向本单位反映情况、提出建议、意见或提出投诉请求，依法应当由本单位受理的活动。

由上级机关交办或其他部门转办的属于本单位受理范围的信访事项，按照本制度办理。

第三条本单位及下属单位的信访工作，遵循分级管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

对群众来信、来访，提出问题答复和处理，要按各部门的职责权限办理。

对于超出自己权限的问题，要以一定形式呈请领导批示或商请有关部门协助处理。

第四条单位主要负责人是本单位信访工作的第一责任人。

成立单位信访工作领导小组，由主任任组长，领导班子成员为成员，纪检组长具体分管信访工作，纪检监察室为本单位信访工作机构，负责信访日常工作。

重大信访问题通过召开领导小组会议，及时通报情况，研究意见，协调处理。

各信访案件的处理结果经单位主要领导审阅后，由监察室或相关承办部门反馈告知来信来访人。

第五条实行单位领导定期接访、下访、约访群众制度。

领导班子成员定期接访、约访工作按《领导接待日制度》有关规定执行。

领导班子成员每月要有一个工作日下访群众，可专门进行，也可结合工作实际利用其它时机进行。

有关科室、直属单位要做好领导接访、下访、约访登记工作，建立规范的工作台帐。

第六条实行领导包抓重点信访事项制度。

对重大、复杂的信访事项，主要领导应亲自批办，组织专题研究，确保办结落实。

对于赴京、赴省集体上访及上级部门交办的信访案件，要逐案落实领导包案责任制。

包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，确保信访事项依法按政策处理到位。

第七条实行矛盾纠纷定期排查会商制度。

对矛盾纠纷隐患每月进行一次排查，并建立排查化解台帐。

对排查出的矛盾纠纷，要认真进行汇集研判和任务交办，落实工作责任，明确处理解决时限和要求。

信访工作制度(完整版)

信访工作制度
(一)群众来信由局办公室负责登记、交办、协调和督办。

群众来访由相关科室和分管领导负责接待。

(三)对重大问题以及政策性较强，科室无把握处理或涉及两个以上科室的问题，由局办公室报局领导批办。

(四)来信归口处理办法
1、检举、控告党员干部职工违法违纪以及党员受纪律处分不服的申诉案件，由局纪检组办理;
2、反映领导班子建设问题，干部对职务任免、工作调动、工资福利、退休退职以及受各种行政处分不服等问题，由局办公室人事负责人办理;
3、职工受拘留、劳教、治安管理等处分问题，由局办公室办理;
4、劳资纠纷和民事调解工作由局工会办理;
5、有关行政后勤工作方面的问题，由局办公室办理;
6、其它方面问题，由局办公室牵头，按职责业务范围，分别会同有关科室办理。

7、局办公室和各科室要妥善处理各类信访问题，同时做好保密工作。

对群众的合理要求能解决的及时解决;对虽属合理，但条件暂不具备一时难以解决的，要做好说服解释工作;对要求过高或不合理的，要切实做好思想教育工作。

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中共中央组织部关于印发《党委组织部门信访工作暂行规定》的通知

中共中央组织部关于印发《党委组织部门信访工作暂行规定》的通知文章属性•【制定机关】中央组织部•【公布日期】2006.06.27•【文号】•【施行日期】2006.08.01•【效力等级】规定•【时效性】现行有效•【主题分类】组织建设正文中共中央组织部关于印发《党委组织部门信访工作暂行规定》的通知（2006年6月27日）现将《党委组织部门信访工作暂行规定》印发给你们，请认真贯彻执行。

党委组织部门信访工作暂行规定第一章总则第一条为加强和改进党委组织部门信访工作，切实维护党员、干部和群众的合法权益，根据《信访条例》和党委组织部门工作实际，制定本规定。

第二条本规定所称党委组织部门信访工作是指党委组织部门依据党的路线、方针、政策和组织工作的有关规定，受理和解决党员、干部、群众或者有关组织通过书信、走访、电话、电子邮件、传真等形式提出或反映的有关问题所进行的活动。

党委组织部门信访工作是组织工作的重要组成部分。

第三条党委组织部门信访工作应当遵循下列原则：（一）实事求是的原则；（二）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；（三）严格按政策办事与做好思想疏导工作相结合的原则；（四）依法、及时、就地解决问题的原则。

第四条县级以上党委组织部门应当明确信访工作机构，负责本级党委组织部门的信访工作。

信访工作机构可单设，也可与其他内设机构合设。

信访工作机构的人员配备要与其工作任务相适应。

党委组织部门应以适当方式向社会公布信访工作机构的通信地址、来访接待的时间和地点、电子信箱、投诉电话等相关信息。

第五条党委组织部门信访工作的主要职责：（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；（二）承办上级党委组织部门和同级党委交由处理的信访事项；（三）协助其他部门处理需要本级党委组织部门参与的信访事项；（四）督促检查信访事项的处理；（五）研究、分析信访情况，及时向本级党委和上级党委组织部门提出完善政策和改进工作的建议；（六）对下级党委组织部门的信访工作进行督促检查和指导。

党委办公室信访工作制度

党委办公室信访工作制度第一篇：党委办公室信访工作制度文章标题：党委办公室信访工作制度站在手，写作无忧!]第二条，信访工作是公司党政机关联系群众的一个重要渠道，是掌握职工家属思想动态的窗口。

要认真处理职工群众来信来访，解决职工群众反映的问题。

第三条，为了加强信访工作，公司各级组织建立健全信访组织机构，党委办公室设专职信访负责人，各三级党委（总支）设兼职信访员。

信访工作在党委的统一领导下，坚持分级负责、归口办理的原则。

第四条，处理职工群众来信来访的原则和方法：1、要按单位、按部门分工负责，归口办理。

公司党委办公室对局党办信访科转来的人民来信、来公司上访的人员，进行登记和接待后，根据来信来访反映问题的性质和内容，分别转给或介绍到公司机关有关科室或有关三级单位处理。

公司党办除组织和催办党委批示的信访案件外，并负责处理没有归口的某些重大疑难案件。

凡属各三级单位到公司上访的，原则上由各三级单位负责处理。

处理有困难的，可按业务系统，公司党办协调，公司有关部门处理。

2、对职工群众的合理要求，要积极认真地给以解决，一时解决有困难的，要讲清道理；对过高要求的，要认真做好解释和疏导工作，对无理取闹，违法乱纪的，按信访条例的有关规定进行处理。

3、涉及几个部门，情况又比较复杂的问题，根据党委要求或领导批办意见，由主管部门召集联合办理。

4、严格按照《信访条例》的规定不准将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。

任何组织和个人不得压制、打击报复、迫害信访人。

对在信访工作中做出优异成绩的单位和个人，给予表扬或奖励。

对在信访工作中不履行职责、推诿、敷衍、拖延的，给予通报批评，情节严重的，按《信访条例》的有关规定严肃处理。

5、对上级督办的信访案件，承办单位要按期上报，到期不报的要主动说明情况。

6、对职工群众来信来访要做好登记、转递催办，做到不丢失、不遗漏、不积压；对转办、催办、结案等形式的材料、文件要妥善保管，完整无缺，分类立卷，及时归档。