企业文化学习手册
公司企业文化手册
公司企业文化手册
欢迎加入我们的团队！作为一家注重企业文化的公司，我们为员工制定了一份企业文化手册，旨在匡助大家更好地了解和融入我们的文化。
1. 公司使命和价值观：
我们的使命是为客户提供优质的产品和服务，以满足他们的需求和期望。
我们的价值观包括诚信、创新、团队合作和持续学习。
2. 公司愿景：
我们的愿景是成为行业率先的公司，通过创新和持续改进，不断提升我们的产品和服务质量，为客户创造更大的价值。
3. 公司文化：
我们的公司文化建立在信任、尊重和合作的基础上。
我们鼓励员工积极参预团队活动，分享经验和知识，共同成长和取得成功。
4. 员工发展：
我们致力于员工的职业发展和个人成长。
通过提供培训和学习机会，我们匡助员工不断提升技能和知识，实现自己的职业目标。
5. 工作环境：
我们创造一个积极、开放和充满活力的工作环境。
我们鼓励员工提出建议和意见，促进创新和改进。
我们重视工作与生活的平衡，提供灵便的工作安排和福利待遇。
6. 沟通和协作：
我们鼓励开放和透明的沟通，建立良好的工作关系。
我们鼓励团队合作，共同解决问题和实现目标。
7. 社会责任：
我们关注社会和环境的可持续发展。
我们积极参预公益活动，关注员工的福利和健康，致力于推动社会责任的实践。
我们希翼每一位员工都能理解和遵守我们的企业文化，以共同创造一个积极、有活力和成功的工作环境。
让我们携手努力，实现个人和公司的共同发展！。
《企业文化手册》学习心得-
《企业文化手册》学习心得-在参加《企业文化手册》学习的过程中，我收获了很多宝贵的知识和经验。
下面是我学习的一些心得体会。
首先，学习《企业文化手册》让我深刻认识到企业文化的重要性。
企业文化是企业的灵魂，是指导企业发展的核心价值观和行为规范。
一个优秀的企业文化能够激发员工的创造力和积极性，提升企业的竞争力和持续发展能力。
通过学习《企业文化手册》中的案例和理论知识，我更加明确了企业文化对企业的重要影响，并且认识到只有深入贯彻企业文化才能实现企业的长远发展。
其次，学习《企业文化手册》让我明白了一个优秀企业文化所具备的一些基本元素。
首先是价值观。
一个企业的价值观体现了企业的优秀品行和核心价值观念，是企业文化的核心。
其次是使命和愿景。
一个优秀的企业应该明确自己的使命和愿景，而这也是企业文化的重要组成部分。
再次是行为规范和制度。
一个优秀的企业应该有明确的行为规范和制度，这可以帮助员工明确自己的岗位职责和行为准则，保障企业的正常运营和发展。
学习《企业文化手册》让我深入了解了这些基本元素，并且懂得了如何制定和贯彻好企业的核心价值观和行为准则。
另外，在学习《企业文化手册》的过程中，我也了解到企业文化的建设需要全员参与和共同努力。
只有全员共同认同和贯彻企业的核心价值观和行为准则，才能形成浓厚的企业文化氛围，推动企业的发展。
因此，企业要注重员工的参与和沟通，激发和调动员工的积极性和创造力。
学习《企业文化手册》让我认识到了这一点，并且认识到企业文化建设需要不断的宣传和培训，让每一个员工都能够理解和践行企业文化。
最后，在学习《企业文化手册》的过程中，我也意识到企业文化是一个动态的过程，需要不断地更新和改进。
随着社会的发展和企业的变革，企业文化也需要适应新的环境和需求，进行相应的调整和改革。
学习《企业文化手册》让我明白了这一点，并且学会了如何调整和改进企业的文化建设。
综上所述，《企业文化手册》学习让我收获很大。
通过学习，我更加深入地了解了企业文化的重要性和基本元素，明确了企业文化建设的方法和途径，并且认识到企业文化是一个动态的过程，需要不断地更新和改进。
宁德时代企业文化手册
宁德时代企业文化手册一、前言宁德时代作为一家全球领先的动力电池制造商，不仅注重产品的研发和生产，更注重企业文化的建设。
我们的企业文化以“创新、卓越、责任、共享”为核心，旨在为员工提供一个积极向上、团结协作的工作环境，同时也为客户提供最优质的产品和服务。
本手册旨在详细介绍宁德时代的企业文化，帮助员工更好地理解并融入其中。
二、核心价值观1. 创新：我们鼓励员工勇于创新，不断探索新技术、新工艺、新理念，以推动企业持续发展。
2. 卓越：我们追求卓越的工作品质和效率，以实现产品的高品质和企业的可持续发展。
3. 责任：我们始终将社会责任放在首位，积极履行企业公民职责，为环境、社会和经济的可持续发展贡献力量。
4. 共享：我们坚持共享的理念，让员工、客户、合作伙伴等共同分享企业发展的成果。
三、企业文化特点1. 团队协作：我们鼓励员工相互协作，共同解决问题，形成良好的团队氛围。
2. 尊重包容：我们尊重多元文化，包容不同观点，营造开放、包容的企业氛围。
3. 持续学习：我们倡导持续学习，鼓励员工不断提升自身素质，以适应快速变化的市场环境。
4. 客户至上：我们始终把客户的需求放在首位，提供最优质的产品和服务，赢得客户的信任和忠诚。
四、行为规范1. 诚信守信：我们坚持以诚信为本，言行一致，树立良好的企业形象。
2. 积极主动：我们积极响应公司号召，勇于承担责任，主动解决问题。
3. 高效执行：我们注重工作效率，确保工作按时按质完成，追求卓越的业绩表现。
4. 团结协作：我们强调团队协作，互相支持，共同为实现企业目标而努力。
五、员工发展我们坚信人才是企业最重要的财富，致力于为员工提供良好的职业发展平台，激发员工的潜能。
1. 培训与发展：我们为员工提供各种培训机会，包括内部培训、外部培训和在线培训，以提升员工的技能和知识水平。
2. 晋升机制：我们建立完善的晋升机制，鼓励员工不断提升自身能力，实现职位晋升和个人成长。
3. 激励制度：我们设立多种奖励制度，如优秀员工奖、技术创新奖等，以激励员工积极投身于企业发展中。
企业文化手册
企业文化手册第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：公司企业文化手册第二篇：企业文化手册内容第三篇：企业文化手册第四篇：企业文化手册第五篇：企业文化手册大纲正文第一篇：公司企业文化手册公司企业文化手册企业文化就是企业做事的准则及习惯方式。
通过对公司的文化分析,将公司企业文化定义为三个层次:1. 理念层企业文化──使命与远景、企业精神、经营理念、核心价值观。
2. 制度层企业文化──质量方针、经营模式、内部机制、规章制度等。
3. 行为层企业文化──企业形象、口号、歌曲、礼仪、仪式等外化的活动。
一、企业精神企业精神:勇于拼搏进取、发挥团队力量、共创辉煌。
公司坚信优良的企业精神是员工重要的精神食粮,也是员工不断进取、赢得市场竞争优势的动力源泉。
公司崇尚拼搏进取的企业精神，崇尚团队协作的工作作风，凝聚全体员工的智慧与力量，共创企业辉煌。
二、核心价值观速度、团队、忠诚、执着、创新。
1．速度——果断决策、快速服务、高效运作；迅速行动、及时响应市场，永远领先一步。
2．团队——优势互补、相互协作，创造激情、高效、目标一致、同舟共济、勇于挑战的团队。
3．忠诚——光明磊落、忠于企业、诚信为本。
4．执着——坚定不移、知难勇进、永不放弃、始终如一地对事业和生活积极追求。
5．创新——不断改进、挑战自我、超越自我、完善新体制、研发新成果、拓展新领域。
三、经营理念培养优秀人才、实施完善体制、共享企业成果。
人才是企业兴旺发达之本。
有了人才，企业才有希望。
有了人才，企业才会发展。
有了人才，企业必定成功。
人才是企业生存、发展的重要因素。
公司不断建立完善的企业制度，并且不折不扣地落实执行、保障企业竞争力的不断强化，从而不断实现企业目标。
公司与员工共同分享企业创造的成果，激励员工不断进取，为公司的发展进一步贡献力量。
九、发展战略、质量方针、服务准则1．发展战略。
第一阶段：抓两头、建网络、稳队伍、练内功。
完善客户关系管理，拓展营销网络、稳定员工队伍、提高组织效能，通过自身管理水平的提升，巩固企业的核心竞争优势。
国企企业文化手册
国企企业文化手册以下是一个简单的国企企业文化手册的示例。
请注意，这只是一个示例，您可能需要根据您企业的特定情况和需求进行修改。
国企企业文化手册一、我们的使命为国家和人民利益，提供优质的产品与服务，共创美好未来。
二、我们的愿景成为国内外享有高度信誉的国企，为社会创造持久的价值。
三、核心价值观1. 诚信经营: 我们始终坚守诚信原则，真诚对待每一位员工、客户和合作伙伴。
2. 服务社会: 我们以服务社会为己任，提供高质量的产品和服务，满足人民的需求。
3. 团结协作: 我们倡导团结协作的精神，共同应对挑战，实现共同的目标。
4. 创新发展: 我们鼓励创新思维，持续改进和优化，以适应不断变化的市场环境。
5. 绿色发展: 我们致力于实现绿色发展，保护环境，为下一代创造更好的生活条件。
四、员工行为准则1. 尊重他人: 尊重每一位员工、客户和合作伙伴的意见和感受。
2. 尽职尽责: 认真履行职责，追求卓越的工作表现。
3. 学习成长: 持续学习，提升自身能力，为企业的发展做出贡献。
4. 积极参与: 积极参与团队合作，共同解决问题，实现共同的目标。
5. 廉洁自律: 保持廉洁自律，不谋取私利，维护企业的声誉和利益。
五、企业形象我们的企业形象代表着我们的身份和价值观。
我们致力于维护一个积极、健康、专业的形象，赢得社会的认可和信任。
以上只是一个示例，您需要制定适合自己企业的文化手册。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。
通过建立独特的企业文化，您可以提升员工的归属感和自豪感，增强企业的凝聚力和竞争力。
学习《企业文化安全手册》心得体会模板（三篇）
学习《企业文化安全手册》心得体会模板第一部分：简介（1）简要介绍《企业文化安全手册》的内容和目的；（2）表达我学习此手册的背景和目的。
第二部分：内在安全意识的重要性（1）阐述企业文化对安全意识的重要性；（2）总结学习《企业文化安全手册》对于提高个人和企业的安全意识的作用；（3）分享自己在学习过程中对内在安全意识的深刻体会。
第三部分：行为规范的制定与执行（1）分析制定行为规范的重要性及意义；（2）学习《企业文化安全手册》整体的行为规范，并总结其中的亮点；（3）反思自己在行为规范执行过程中的不足，提出改进方案。
第四部分：沟通与协作的重要性（1）分析沟通与协作在企业安全中的作用；（2）总结《企业文化安全手册》对于沟通与协作的要求；（3）分享自己在实际工作中的沟通与协作经验，以及从中学到的教训和启示。
第五部分：危机管理与应急措施（1）总结危机管理的重要性以及应急措施的必要性；（2）学习《企业文化安全手册》中的危机管理与应急措施，包括预防、应对和恢复；（3）分享自身经历中的危机事件，并总结其中的应对策略以及得到的教训。
第六部分：共建和谐企业文化（1）总结共建和谐企业文化的意义；（2）学习《企业文化安全手册》中对和谐企业文化的要求和建议；（3）分享自己在工作中促进和谐企业文化的实践经验。
第七部分：总结与展望（1）回顾整个学习过程中的收获和体会；（2）总结《企业文化安全手册》对于提高企业安全意识的作用；（3）展望未来，表达自己在实际工作中将继续贯彻《企业文化安全手册》中的理念和要求的决心和计划。
第八部分：参考文献列出所引用的相关文献和资料。
以上是3000字的《企业文化安全手册》学习心得体会模板，你可以根据这个模板来撰写你自己的心得体会。
你可以根据实际情况进行适当的修改和补充，以保证你的心得体会内容详实、有条理并符合自己的学习经历和感悟。
学习《企业文化安全手册》心得体会模板（二）企业文化安全手册是一本指导企业安全工作的重要手册，其目的是帮助企业建立和完善安全管理体系，确保员工安全、促进企业可持续发展。
学习企业文化手册
学习企业文化手册【篇一：企业文化手册学习心得】企业文化手册学习心得企业文化是企业生存的根本，是企业立足之道，国家电网公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。
学习了企业文化手册，我感慨良多，想就核心价值观：诚信、责任、创新、奉献中的责任谈谈自己的看法。
一、失去责任心，对企业、社会都是灾难性的2009年11月21日鹤岗的矿难，百十人的人命消失了。
据报道称，鹤岗矿难已被定为责任事故。
昨天看报得知陕西高中中狱死公安局案的相关责任人已得到处理、判刑。
这些事故，相关人员的责任心如果稍微强一些，或许就可避免，减少许多损失。
我国是一个大国，隔三差五，总会听到这些令人伤心的消息，医疗事故、矿难、交通事故、火灾等。
纵观这些事故发生的原因，虽然调查结论说法很多，但在我看来，归根结底，就是责任心不强所造成的。
没有了责任心，人就失去了良心，人去了良心，自然就会做出没有人性的事来。
作为医生，没有责任心就会耽误最佳治疗时机。
不是治病救人，是误病害人。
责任心不强，责任观念淡薄，让百条矿工命丧黄泉，如何能不让我们心伤？如何能让我们不心痛？醉驾车祸接二连三，这些驾驶员责任心哪去了？是不是非等事故发生了，造成了巨大的财产人员伤亡，我们才想起“问责”，才去处理责任人，即使能让已逝者得到慰藉，但对于我们活着人来说，这样的“问责”，是必须的，但也显得迟缓了。
医生的责任心不强，会让病人丢命。
教师的责任心不强，会误人子弟。
工人的责任人不强，让假货横行市场。
驾驶员责任心不强，导致交通事故接二连三发生。
警察责任心不强，导致冤案错案发生，害人又害己。
领导人的责任人不强，会让一个单位，一个地区陷入滞后与不前。
电力企业担负的责任更是重大的企业责任、社会责任，任何一点责任心淡漠，都有可能对企业、对社会造成不可估量的损失。
工作要有责任心。
工作是人安身立命、实现自我价值之所。
忠于职守、勤勉尽责是一名工作人员起码的职业操守和道德品质。
华能集团企业文化手册
华能集团企业文化手册一、引言华能集团作为中国领先的能源企业，致力于提供清洁、可持续的能源解决方案。
为了加强组织内部的凝聚力和共识，我们制定了本企业文化手册，旨在明确华能集团的核心价值观、行为准则和发展理念，以引导员工在工作中秉持共同的价值观念和行为规范。
二、核心价值观1. 诚信与责任我们坚守诚实守信的原则，以诚信为基础，对内对外负责任。
我们要求员工在工作中保持诚实、正直的态度，遵守法律法规，坚守职业道德，以诚信为本，树立良好的企业形象。
2. 创新与卓越我们鼓励员工积极创新，勇于尝试新的方法和思维方式。
我们追求卓越，不断提升自我，追求卓越的工作表现和业绩，为企业的可持续发展做出贡献。
3. 合作与共赢我们鼓励员工之间的合作与团队精神，相互支持、相互尊重，共同努力实现个人目标和企业目标的统一。
我们追求共赢，与合作伙伴、客户和社会各界建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢。
三、行为准则1. 诚信行事我们要求员工在工作中始终保持诚实、守信的态度，不得参与任何形式的贪污、行贿、欺诈等违法违规行为。
员工应当如实向上级报告工作情况，不得故意隐瞒或歪曲事实。
2. 尊重他人我们要求员工尊重他人的人格尊严和权益，不得歧视、侮辱或伤害他人。
员工应当与同事、合作伙伴和客户保持良好的沟通和合作关系，共同营造和谐的工作氛围。
3. 安全环保我们要求员工遵守安全生产和环境保护的规定，确保工作场所的安全和环境的卫生。
员工应当积极参与安全培训和环保活动，提高安全意识和环保意识，共同建设绿色、可持续的发展环境。
4. 提升能力我们鼓励员工持续学习和提升自我能力，不断适应企业发展的需要。
员工应当积极参与培训和学习机会，提高专业技能和综合素质，为企业的发展注入新的动力。
四、发展理念1. 人才为本我们认识到人才是企业发展的核心竞争力，因此我们重视人才的培养和发展。
我们提供公平、公正的晋升机会和薪酬体系，激励员工积极进取，发挥个人潜力，实现个人价值和企业目标的统一。
企业文化手册范本5篇
企业文化手册范本5篇企业文化手册范本（篇1）做为中国农业发展银行科尔沁右翼前旗支行的一名员工，学习《企业文化手册》让我更加认识到企业文化对前旗农发行的发展和管理建设的重要性。
学习企业文化绝不是表面功夫，企业文化是能否长期成功发展的基石。
《企业文化手册》是我们对企业在发展过程中形成的具有特色的文化理念、文化形式和行为模式及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、行为规范、共同信念和凝聚力。
企业文化的树立，不仅仅是一种宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让前旗农发行里的每一位员工都能深刻的体会到企业文化对前旗农发行发展的重要性，使其目标以接力形式传承并永续经营。
只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。
形成优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支由企业文化武装起来的员工才是真正的核心竞争力。
企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型职工，培育奉献精神，为提高基层的凝聚力、战斗力提供有效的战略机遇期。
企业文化的学习使我们无论对家人、对朋友、对合作伙伴、对他人还是对社会，都要秉着务实诚信、换位思考、设身处地、替人着想、提供帮助、贡献价值，这样才能够收获价值，也才能够持续，而只有持续才能够发展，只有发展才能够做大。
从思利及人出发，就会信任同事；就会尊重合作伙伴，共谋发展；就会体会造福社会、与人分享成果的快乐。
企业文化手册范本（篇2）健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。
企业文化作为企业发展的灵魂和新型生产力，已经成为企业核心竞争力的重要因素。
现代企业只有着力培育以人本思想为价值取向的企业文化，只有着力营造和谐稳定的内外部环境，只有切实履行起应尽的社会职责与使命，才能真正形成自己的企业文化生产力，从而在纷繁复杂的市场竞争和社会角逐中永葆活力、永续发展。
肩负着繁荣双矿经济，振兴销售事业的煤炭销售公司一路披荆斩棘，走过了坎坷发展的风雨，走过了煤炭销售的低谷，也走过了商海的潮头浪尖，从曾经的徘徊迷茫到现在的果敢坚强，销售人以诚信、创新、团结、奉献的企业精神，以克难攻坚刚柔并济的坚韧性格，开辟出了煤炭销售事业的辉煌发展之路。
《企业文化手册》学习心得-
《企业文化手册》学习心得-在企业中，文化是一个非常重要的方面。
不仅可以帮助员工更好地了解和适应企业的价值观和行为准则，还可以促进员工之间的沟通和合作，提高企业的凝聚力和竞争力。
因此，我很高兴有机会学习《企业文化手册》这本书，并从中受益匪浅。
在《企业文化手册》一书中，首先介绍了企业文化的概念和重要性。
企业文化是指企业内部员工共同遵循的行为准则和价值观，是企业运作和成长的基石。
它可以帮助企业塑造自己的独特形象和品牌，在市场竞争中获得优势。
此外，企业文化还可以帮助员工找到自己的价值观和目标，在工作中更加积极主动。
在学习企业文化的过程中，我深刻认识到了企业文化的建设是一个长期而复杂的过程。
它需要企业领导者的引领和支持，同时也需要全体员工的参与和共同努力。
企业领导者要以身作则，提供明确的目标和方向，并将企业文化融入到企业各个方面的工作和决策中。
员工应该主动了解和学习企业文化，将其融入到自己的日常工作和生活中。
只有这样，才能真正形成企业的核心竞争力和优势。
在《企业文化手册》中，还介绍了一些企业文化的典型案例和实践经验。
通过这些案例，我了解到不同企业在文化上的差异，以及文化对企业表现和发展的影响。
例如，一些企业注重创新和激励，鼓励员工提出新的想法和方案。
这种文化可以激发员工的创造力和主动性，推动企业不断创新和进步。
另一些企业注重团队合作和互助，鼓励员工共享知识和资源。
这种文化可以增强员工之间的信任和合作，提高工作效率和质量。
通过学习这些案例，我深刻认识到企业文化是灵活而多样的。
每个企业都有自己独特的文化特点和价值观念，没有一种固定的模式可以适用于所有企业。
因此，企业在建设和传承文化时应该注重实际情况和灵活运用，而不是盲目模仿和套用。
此外，在《企业文化手册》中，还介绍了一些企业文化建设的具体方法和策略。
例如，企业可以通过制定和宣传价值观和行为准则，来引导员工的行为和决策。
企业还可以通过培训和沟通，提高员工对企业文化的理解和认同。
企业文化手册范本
企业文化手册范本标题：公司文化手册目录：一、公司背景二、企业核心价值观三、员工团队精神四、员工激励措施五、员工培训提升六、公司福利待遇七、工作环境与氛围八、员工关怀九、健康与安全十、公司社会责任一、公司背景本公司成立于XXXX年，是一家致力于提供优质产品和服务的现代化企业。
我们始终秉承“以人为本、客户至上”的经营理念，致力于成为行业的领军者。
二、企业核心价值观1.诚信：我们注重信任和诚信，与客户、合作伙伴和员工建立长期的合作关系，真诚守信。
2.创新：我们鼓励员工不断创新，推动企业进步和发展。
我们相信创新是找到成功的关键。
3.卓越：我们追求卓越，不满足于现状。
我们追求品质的卓越，服务的卓越和团队的卓越。
4.责任：我们承担社会责任，尊重环境，关注员工的健康和安全，关注社会公益事业。
三、员工团队精神我们鼓励员工积极主动、团结协作、相互支持，共同追求我们的目标。
我们视员工为最宝贵的资产，树立团队合作意识，共同创造无限可能。
四、员工激励措施1.薪酬福利：我们为员工提供具有市场竞争力的薪酬，建立公平、公正的薪酬体系，还有多样化的福利待遇。
2.晋升机会：我们注重员工的发展和晋升，建立了多级别的职业发展通道，并提供相应的培训和学习机会。
3.年度评估：我们每年会进行员工的绩效评估，优秀员工有机会获得晋升或奖励。
五、员工培训提升我们注重员工的培训和提升，为员工提供各种培训机会，包括入职培训、岗位培训、职业技能培训等，帮助员工不断学习和成长。
六、公司福利待遇1.健康保险：我们为员工提供全面的健康保险，包括医疗、意外伤害等。
2.节日福利：我们为员工提供丰富多样的节日福利，如年终奖金、节日礼品等。
3.员工旅游：每年我们会组织员工旅游活动，增进员工间的交流和团队凝聚力。
七、工作环境与氛围我们提供舒适、安全的工作环境和良好的工作氛围，鼓励员工积极投入工作，享受工作乐趣。
八、员工关怀我们重视员工的需求和关注员工的个人发展。
通过定期员工反馈、员工满意度调查等方式，收集员工意见，为员工提供更好的工作环境和个人发展机会。
华能集团企业文化手册
华能集团企业文化手册一、引言华能集团作为中国最大的综合能源企业之一，致力于为社会提供可靠、清洁、高效的能源供应。
为了进一步加强企业文化建设，提升员工的凝聚力和归属感，特编写本手册，旨在明确华能集团的核心价值观、企业精神和行为准则。
二、核心价值观1. 诚信：诚实守信是华能集团的基本准则，我们要遵守承诺，言行一致，与合作伙伴建立互信关系。
2. 创新：创新是华能集团的发展动力，我们鼓励员工勇于探索，不断推陈出新，为企业发展注入活力。
3. 卓越：追求卓越是华能集团的追求目标，我们要不断提高工作质量和效率，为客户提供优质的产品和服务。
4. 共赢：共赢是华能集团的合作理念，我们要与合作伙伴共同发展，实现互利共赢的局面。
三、企业精神1. 团结奋进：华能集团强调团队合作精神，鼓励员工积极参与团队活动，共同为企业目标而奋斗。
2. 担当责任：华能集团重视员工的责任意识，我们要勇于承担责任，为企业的发展贡献自己的力量。
3. 追求卓越：华能集团倡导员工追求卓越的工作态度，我们要不断学习和提升自己，为企业的发展做出更大的贡献。
4. 创新突破：华能集团鼓励员工勇于创新，我们要敢于挑战传统，提出新的想法和解决方案，推动企业的创新发展。
四、行为准则1. 尊重他人：华能集团强调员工间的相互尊重，我们要尊重他人的权利和个人尊严，不歧视、不侮辱他人。
2. 诚实守信：华能集团要求员工言行一致，遵守诚实守信的原则，不得故意欺骗、误导他人。
3. 保护环境：华能集团重视环境保护，我们要积极参与节能减排工作，倡导绿色低碳的生活方式。
4. 安全第一：华能集团将安全放在首位，我们要严格遵守安全规定，确保工作场所的安全与稳定。
5. 诚实守法：华能集团要求员工遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动，维护社会公共秩序。
五、总结华能集团企业文化手册旨在明确企业的核心价值观、企业精神和行为准则，为员工提供明确的行为指南。
我们相信，只有在共同遵守这些准则的基础上，华能集团才能实现持续稳定的发展，为社会做出更大的贡献。
华润企业文化手册学习心得
华润企业文化手册学习心得第一篇：华润企业文化手册学习心得学习《华润企业文化手册》心得体会翻开《华润企业文化手册》的篇章，纵观华润的发展史，显然就是一部中国近现代企业的发展史，从1938年注册资本只有2~3万港元的“联合行”，历经70多个春秋的风雨，经过了五个阶段的发展，实现了从一个只进行代理贸易的小公司，依托思想与科技创新，推动了科学发展的大战略，成为一家涉及房地产、电力、水泥、食品、石化、纺织、微电子等多元化的控股公司，并且综合实力进入世界500强企业。
企业就象一棵大树，总公司是根，各区域分公司是树干与树枝，公司员工是树叶，而企业文化便是华润公司这棵大树赖以生存的土壤，企业文化内涵是否丰富，各部分对它的认识如何，企业文化活动开展的好坏，直接关系到企业发展的方向。
因此要想让我们的企业做大做强，必须要不断地给“土壤”施肥松土，以文化强企。
所谓企业文化是企业核心价值观的集中体现，是一种意识形态，是指导行动实践的纲领，我更愿意把它看作企业的灵魂，代表了企业自身的发展观和事业观，同时作为市场经济主体的企业法人实体在市场经济蓬勃发展的浪潮中，必须应用其自身特有的魅力和信念脱颖而出，占领市场的前沿，挺立潮头，而这种特有的魅力和信念就是企业文化。
企业文化包含诸多元素，比如企业管理理念、企业精神、企业承诺、企业口号等等，所有这些必须要企业的员工们共同去理解、认可、执行与努力；她需要企业员工共同的参与，需要时间的磨砺、更是每位企业员工长期坚持的事业和理想。
在我眼中，首先企业文化的塑造是为了使企业适应不断变化的环境。
在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。
入驻华润以来，总觉得自己是受尊重的，你不用担心自己学不到东西，得不到重用。
做“国内第一，世界一流”企业的追求不断地昭示着我们需要强烈地对工作的热情和永不停息的进取和创新精神。
追求结果文化的核心思想就是创新。
追求结果第一表现了华润人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。
2024年学习《企业文化安全手册》心得体会范文(三篇)
2024年学习《企业文化安全手册》心得体会范文标题：《企业文化安全手册》学习心得体会摘要：《企业文化安全手册》是一本非常重要的指导员，它为企业内部的安全管理提供了全面的指导和规范。
在学习过程中，我深切体会到了企业文化对于安全工作的重要性，以及如何通过企业文化建设来提高安全控制和风险预防能力。
本文以《企业文化安全手册》为主线，总结了学习过程中的心得体会，并对未来的发展提出了一些建议。
第一部分：企业文化对于安全工作的重要性在学习《企业文化安全手册》的初期，我对企业文化对安全工作的重要性没有充分的认识。
但通过深入学习，我意识到企业文化是一个组织内部的核心价值观和行为准则，以及各级职员对于安全意识和行为的共识和参与。
它通过塑造和传递一种安全优先的价值观和行为准则，来推动和保障企业的安全工作。
其次，企业文化在安全工作中能够起到激励和引导作用。
企业文化不仅仅是一种价值观，而是能够通过对员工的激励和引导，让他们在工作中主动关注和遵守安全规定。
例如，通过激励机制和奖励制度，鼓励员工主动参与安全培训和演练，提高自身的安全意识和应急能力。
第二部分：企业文化建设对于安全工作的控制和预防能力的提升除了重要性，学习《企业文化安全手册》还让我深刻认识到企业文化对于安全工作控制和预防能力的提升具有重要意义。
企业文化建设可以通过以下几个方面来实现。
首先，建立健全的安全管理制度。
建设企业文化必须要有相应的规章制度作为支撑，通过制度的约束和约定，确保各个环节和岗位的安全职责和义务。
这样，安全工作就能够更加规范和有效地执行。
其次，加强员工的安全教育和培训。
只有具备足够的安全知识和技能，才能更好地应对和解决各种安全问题。
通过开展安全培训和教育活动，加强员工的安全意识和能力，提高他们在日常工作中的安全防范水平。
第三，营造积极的安全文化氛围。
企业文化建设要强调积极的安全价值观和行为准则，形成健康的安全文化氛围。
这需要领导者的榜样力量和组织的引领作用，让员工感受到安全的重要性和对安全工作的认同。
2024年学习《企业文化安全手册》心得体会范文(2篇)
2024年学习《企业文化安全手册》心得体会范文《企业文化安全手册》是一本具有重要指导意义的企业安全管理工具。
我在2024年对该手册进行了深入研究，并结合所在公司的实际情况，总结了以下心得体会。
首先，《企业文化安全手册》明确了安全管理的重要性，并将其纳入了企业的核心价值观中。
作为员工，我们必须时刻牢记安全对企业的重要性，不仅要把安全作为必须遵守的规定，更要将其内化为自己的责任和义务。
只有每个员工都以安全为己任，才能有效降低企业风险，实现可持续发展。
其次，《企业文化安全手册》通过明确的流程和规定，建立起一套完善的安全管理体系。
手册中详细介绍了安全目标的制定、责任的明确、控制措施的落实等方面的内容，为员工提供了具体操作的指导。
在实际工作中，我们要切实贯彻这些制度和规定，确保各项安全措施落地生根，避免事故的发生。
再次，《企业文化安全手册》强调了安全教育的重要性。
安全教育是提高员工安全素养的重要途径，可以增强员工的安全意识和安全技能。
手册中明确了安全教育的内容和形式，提出了开展定期培训、组织应急演练等具体措施。
作为员工，我们要积极参与这些安全教育活动，不断提升自己的安全意识和应对能力。
此外，《企业文化安全手册》着重强调了隐患排查和整改的重要性。
隐患是事故的源头，只有及时排查和整改，才能预防事故的发生。
手册中规定了隐患排查的具体流程和要求，并明确了整改时限和责任人。
我们要按照手册要求，加强对工作场所的隐患排查，及时采取整改措施，确保工作环境的安全。
最后，《企业文化安全手册》还提到了员工的安全奖励机制。
通过设置安全表彰和奖励制度，可以激励员工积极参与安全管理，共同维护企业的安全环境。
作为员工，我们应该认真履行安全规定，争取获得安全奖励，同时也要帮助他人加强安全意识，共同营造安全的工作氛围。
综上所述，《企业文化安全手册》深入浅出地介绍了企业安全管理的重要理念和具体操作。
作为员工，我们要正确认识并践行手册中的内容，以培养自己的安全意识，提升自身的安全素养。
玉柴企业文化学习宣传手册(修改版)
《玉柴企业文化学习宣传手册》一、前言二十一世纪是经济和文化一体化的世纪，文化因素是推动经济和社会发展的重要力量。
企业文化作为现代企业管理的灵魂，是培育和提高企业核心竞争力，保证企业生存和促进企业发展的决定性因素，正越来越受到企业界的广泛关注和高度重视。
玉柴从1985年开始，通过对企业长期实践的总结和提炼，逐步形成了以“人为本、争第一、零起点”为共同价值观、以十五个经营管理理念为主要内容的企业文化体系，使企业具有强大的凝聚力和竞争力，推动了企业连续十年高速发展，迅速成为我国最大的内燃机生产基地。
以弘扬和发展玉柴企业文化为依托，进一步培育和提升玉柴核心竞争力，保证玉柴的长远发展，是玉柴全体员工的共同责任，也是新世纪头十年玉柴的一项战略任务。
让我们万众一心，同舟共济，开拓进取，去努力实现“打进半决赛、闯入前四强、争成我国两项文明高度发达典范”的宏伟目标，为振兴民族工业做出更大的贡献！二、企业文化概述企业文化是一种新的企业管理理论，产生于二十世纪80年代初的美国。
1、企业文化的概念企业文化是指企业在生产经营实践中形成并得到企业全体人员认同和遵守，具有企业自身特色和鲜明个性的意识观念、行为习俗、制度规范、感观形象的总和。
企业文化是以企业共同价值观为核心，包括企业精神、经营哲学、价值观念、企业道德、风俗习惯、企业制度、产品服务、形象风貌等内容，是企业物质文明和精神文明的集合体。
2、企业文化的结构一般地，企业文化可以分为物质文化、行为（或制度）文化和精神文化等三个层次。
A、物质文化是指企业创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。
它包括企业产品、企业环境、企业容貌、企业布局、商标品牌、包装设计、企业服装等。
B、行为文化（或制度文化）是指企业从事生产经营和处理内外关系的行为方式和活动习惯的动态文化。
它包括企业领导体制、组织机构、规章制度、道德规范、风俗习惯、活动载体等。
C、精神文化是指企业在生产经营过程中创造和形成的思想成果和意识观念。
国家电网公司企业文化学习手册
企业文化学习手册1、国家电网公司的企业精神是什么？答：企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
国家电网公司的企业精神是“努力超越、追求卓越"。
2、国家电网公司的核心价值观是什么？答:核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
国家电网公司的核心价值观是“诚信、责任、创新、奉献".3、国“三集五大”指什么？答：“三集五大"即实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体。
4、什么是内质外形建设？答：把公司基本价值理念落实到内质外形建设中，内强素质，外塑形象，全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”。
5、国家电网公司为什么要加强内质外形建设?答：内在素质是基础，决定外部形象；外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。
内强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。
内质外形既是公司的发展要求，又是公司企业文化建设成效的重要体现。
加强内质外形建设是建设“一强三优”现代公司的客观要求和重要保证。
6、“内强素质”是指提高哪五方面素质？答：安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质.7、“外塑形象"是指塑造哪五方面形象？答:塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
8、家电网公司确立基本价值理念的意义是什么？答：国家电网公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念,明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。
国家电网公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂,是公司生存和发展的动力源泉。
9、国家电网公司基本价值理念包括哪些内容？答:包括企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神。
企业文化学习手册
目录第一章准能文化第二章中国传统文化第三章社会主义核心价值体系第一章准能文化一、准能文化品格1.准能文化的基本内涵是什么？“你能，我能，大家能，准能！”2.准能文化的精神追求是什么？（1）准能文化体现为艰苦奋斗、开拓务实的创业精神（2）敢为人先、锐意进取的创新精神（3）自加压力、勇担重任的尽责精神；自我超越、追求卓越的发展精神。
3.准能文化的价值主张是什么？自立、自信、自强。
4.准能文化的实践意义是什么？（1）准能文化是争创世界一流的支撑力（2）准能文化是转变经济发展方式的牵引力（3）准能文化是三次创业的源动力（4）准能文化是区域经济一体化的协同力（5）准能文化是准能和谐发展的软实力二、准能文化理念5.准能文化的企业使命是什么?为社会发展提供绿色能源6.准能文化的企业精神是什么？艰苦奋斗开拓务实追求卓越7.准能文化的经营理念是什么？发挥优势平衡互动诚实守信同享共赢8.准能文化的管理理念是什么？精细严谨规范高效9.准能文化的安全理念是什么?本质安全珍爱生命10. 准能文化的环保理念是什么？建设绿色矿区，打造生态家园11.准能文化的执行理念是什么？一致性主动性创造性12.准能文化的分配理念是什么？以绩效为导向尊重差异兼顾公平13.准能文化的人才理念是什么？能力决定岗位贡献决定价值14.准能文化的学习理念是什么？学以致用习以为常15.准能文化的科技理念是什么？博采众长创新创效16.准能文化的廉洁理念是什么？修身慎行恭廉守节三、准能文化应用17.准能员工道德规范有哪些?胸怀仁德有关爱心恪守诚信有责任心保持谦逊有求知心追求卓越有事业心18.准能员工的行为礼仪规范有那些？（1）精神饱满（2）衣着得体（3）举止端庄（4）真诚微笑（5）语言文明（6）礼貌通话19.准能员工的工作礼仪规范有哪些?(1)严格守时 (2) 沟通协调 (3) 工作规范 (4) 文明生产(5)积极参会 (6) 周到互访20.准能员工的日常礼仪规范有哪些？（1）排好座次（2）准确介绍（3）热情握手（4）慎用名片（5）礼让乘梯（6）文雅用餐（7）控制吸烟（8）文明观众第二章中国传统文化1.中国传统文化主要包括哪几个方面？（1）思想观念（2）思维方式（3）价值取向（4）道德情操（5）生活方式（6）礼仪制度（7）风俗习惯2.中国传统文化的特征？（1）世代相传（2）民族特色（3）历史悠久（4）博大精深3..中国传统文化的核心是什么？道德教育4.“文化”的概念是什么？知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯等凡是作为社会的成员而获得的一切能力、习性的复合整体，总称为文化。
学习《企业文化安全手册》心得体会
学习《企业文化安全手册》心得体会企业文化安全手册是一本专门介绍企业文化安全的手册，它详细介绍了企业如何通过建立健全的文化体系来提高整体安全管理水平。
在学习过程中，我深刻认识到企业文化安全的重要性，并从中获得了许多宝贵的心得体会。
首先，企业文化安全是企业发展的基石。
一个具有良好企业文化安全的企业，能够为员工提供良好的工作环境和安全保障，从而提高员工的工作积极性和创造力。
同时，企业文化安全也能够增强企业品牌形象，树立企业形象，提高企业在市场中的竞争力。
通过企业文化安全的建设，企业能够形成具有自身特色和优势的企业文化，为企业的可持续发展提供坚实的基础。
其次，企业文化安全需要全员参与。
企业文化安全不仅仅是管理层的责任，每个员工都需要积极参与其中。
只有全员共同努力，才能形成意识一致、共同遵守的企业文化安全。
企业应该通过培训、宣传等方式，让员工深入了解企业文化安全的重要性，培养员工的安全意识和责任感。
同时，企业也应该建立相应的激励机制，鼓励员工积极参与企业文化安全建设，形成良好的安全氛围。
另外，企业文化安全需要与良好的管理体系相结合。
企业文化安全并不是只停留在口号上，而需要与管理体系相结合，形成一套完整的安全管理体系。
通过建立科学、规范的管理体系，企业能够对各个环节进行全面管理，及时发现和解决安全问题，确保企业的安全运营。
同时，企业也需要不断优化管理流程，加强安全技术和设备的投入，提高企业的安全防范能力。
此外，企业文化安全需要不断创新。
安全环境和威胁是不断变化的，企业文化安全也需要与时俱进，不断进行创新。
企业应该不断关注并学习最新的安全管理理念和方法，及时更新企业文化安全的内容和形式，以适应不断变化的安全需求。
同时，企业也应该鼓励员工提出创新安全管理的建议，共同推动企业文化安全的进一步发展。
最后，企业文化安全需要持续监督和评估。
企业文化安全的建设是一个长期的过程，需要持续不断地监督和评估。
企业应该建立完善的监督机制，定期对企业文化安全的实施情况进行评估，及时发现和解决存在的问题和隐患。
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企业文化学习手册1、国家电网公司的企业精神是什么？答：企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
国家电网公司的企业精神是“努力超越、追求卓越”。
2、国家电网公司的核心价值观是什么？答：核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
国家电网公司的核心价值观是“诚信、责任、创新、奉献”。
3、国家电网公司的“三集五大”指什么？答：“三集五大”即实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体。
4、什么是质外形建设？答：把公司基本价值理念落实到质外形建设中，强素质，外塑形象，全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”。
5、国家电网公司为什么要加强质外形建设？答：在素质是基础，决定外部形象；外部形象是在素质的反映，对在素质具有促进作用。
强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。
质外形既是公司的发展要求，又是公司企业文化建设成效的重要体现。
加强质外形建设是建设“一强三优”现代公司的客观要求和重要保证。
6、“强素质”是指提高哪五方面素质？答：安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。
7、“外塑形象”是指塑造哪五方面形象？答：塑造认真负责的国企形象、真诚规的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
8、家电网公司确立基本价值理念的意义是什么？答：国家电网公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。
国家电网公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。
9、国家电网公司基本价值理念包括哪些容？答：包括企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神。
10、国家电网公司的企业愿景是什么？答：企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远想，是公司一切工作的目标追求。
国家电网公司的企业愿景是“建设世界一流电网，建设国际一流企业”。
11、国家电网公司的企业使命是什么？答：企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻涵和价值体现。
国家电网公司的企业使命是“奉献清洁能源，建设和谐社会”。
12、国家电网公司的企业宗旨是什么？答：企业宗旨是公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
国家电网公司的企业宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”。
13、“努力超越、追求卓越”的本质是什么？答：“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。
14、“努力超越、追求卓越”的涵是什么？答：“努力超越、追求卓越”是公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。
公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐、向更高目标迈进。
15、国家电网公司发展的总战略是什么？答：以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司，是国家电网公司发展的总战略。
16、国家电网公司的战略目标是什么？答：把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。
17、国家电网公司“一强三优”战略目标中，现代公司是指什么样的公司？答：建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。
18、国家电网公司实现战略目标的战略途径是什么？答：转变公司发展方式、转变电网发展方式（简称“两个转变”）。
19、转变公司发展方式的涵是什么？答：按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。
20、转变电网发展方式的涵是什么？答：建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。
21、国家电网公司的工作思路是什么？答：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）。
22、国家电网公司建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，“四统一”具体指什么？答：统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准。
23、建设统一的优秀企业文化的核心是什么？答：推行公司基本价值理念体系。
24、建设统一的优秀的企业文化的重要载体是什么？答：实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）。
25、国家电网公司的品牌发展战略是什么？答：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关各方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。
26、国家电网公司实现战略目标的战略保障是什么？答：全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。
27、国家电网公司的基本信条和行动准则是什么？答：以人为本，忠诚企业，奉献社会。
28、国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则是什么？答：《国家电网公司员工守则》。
29、《国家电网公司员工守则》的具体容是什么？答：遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
以人为本，落实责任，确保安全生产。
弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
努力超越，追求卓越，建设一流公司。
30、国家电网公司对客户作出的庄严承诺是什么？答：《供电服务“十项承诺”》。
31、《供电服务“十项承诺”》的具体容是什么？答：（1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
（2）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
（3）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（4）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日送电。
（5）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日送电。
（6）当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。
（7）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
（8）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（9）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
（10）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
32、《供电服务“十项承诺”》中对城市地区的供电可靠率和居民客户端电压合格率有怎样的规定？答：城市地区供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%。
33、《供电服务“十项承诺”》中对受理电力故障报修后抢修人员到达现场的时间有怎样的规定？答：供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
34、《供电服务“十项承诺”》中对“95598”受理的业务围是怎样界定的？答：电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
35、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定对客户欠电费需依法采取停电措施的，应提前几天送达停电通知书？答：提前7天送达停电通知书。
36、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中对供电方案答复期限是怎样规定的？答：供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
37、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定：对城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，应在多长时间送电？答：3个工作日送电。
38、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定：对非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，应在多长时间送电？答：5个工作日送电。
39、国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定：对供电设施计划检修停电，应提前多长时间向社会公告？答：提前7天向社会公告。
40、国家电网公司正确处理与合作伙伴关系的基本准则是什么？答：《“三公”调度“十项措施”》。
41、国家电网公司“三公”调度“十项措施”的具体容是什么？答案：（1）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行；（2）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况；（3）颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规“三公”调度管理；（4）严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式；（5）统一规调度信息发布容、形式和周期，每月10日统一更新信息；（6）建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日予以答复；（7）完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议；（8）聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制；（9）建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要容；（10）严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。
42、“三公”调度具体指什么？答：坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
43、《“三公”调度“十项措施”》规定统一规调度信息发布容、形式和周期，每月在什么时间统一更新信息？答：每月10日统一更新信息。
44、《“三公”调度“十项措施”》规定对并网发电厂提出的问询必须在多长时间予以答复？答：10个工作日予以答复。
45、国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是什么？答：《员工服务“十个不准”》。
46、国家电网公司员工服务“十个不准”的具体容是什么？答：（1）不准违反规定停电、无故拖延送电；（2）不准自立收费项目、擅自更改收费标准；（3）不准为客户指定设计、施工、供货单位；（4）不准对客户投诉、咨询推诿塞责；（5）不准为亲友用电谋取私利；（6）不准对外泄漏客户的商业秘密；（7）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
（8）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；（9）不准工作时间饮酒；（10）不准利用工作之便谋取其它不正当利益。