品质人员KPI考核指标

品质人员KPI考核指标

考核项目考核得权重数据来源考核周期分项目名称计算方式项目

界定指标

产品:已出厂上

市的销售产品;

产品检验准1、检验准确性 40% 99% 品质部月度不合格:以抽检确性

不合格检验报

告为准

检验及时率

=及时检验品质部

2、检验及时性批次/检验批次:同上 30% 100% 月度

采购部总批次

*100%

合格:符合公司定

内控质量标准产品合格率品质部量 =合格批次/批次:同一种产3、产品合格率 10% 99% 月度送检总批次品同一批次同指 *100% 一检测时间为标一批

检验成本:包括

(70%) 检验成本控检验人员的时

制率=当期间成本，交通费4、检验成本控实际检验成用，仪器使用等 10% 90% 财务部月度制率本/标准检费用

验成本

标准:根据预算*100%

确定定额

每出现一次投诉:售后因质

客户投诉，量问题发生处

5、客诉扣1分，最 10% 99% 售后部月度理费用的投诉

多扣完本项

分值

定

性

季度指

标

(30%)

品质人员在履行岗位过程中，发生重大可控的质量问题,导致客户批量退货，全部绩关

效为0分。

键说明:关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失

误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响事的事件。

件

考核综合得分其

直属上级签名年月日被考核人年月日他

事

项