用户体验组SOP流程图
sop标准操作流程模板
SOP 标准操作流程模板1. 引言标准操作流程(SOP)是指一个组织或机构在进行工作任务时所遵循的一系列规范和步骤。
SOP的编写和执行可以提高工作效率、降低出错率,并确保所有人都按照统一的标准进行工作。
本文档旨在提供一个SOP标准操作流程模板,帮助组织和机构制定和执行自己的SOP。
2. SOP 编写步骤2.1 定义工作任务和目标在编写SOP之前,首先需要明确工作任务和目标。
工作任务包括具体的操作步骤、流程和职责分工。
目标是指完成这些工作任务所要达到的成果和效果。
2.2 收集和整理相关信息在编写SOP之前,需要收集和整理与工作任务相关的信息。
这些信息可以包括工作流程图、操作指南、操作手册、技术文档等。
收集和整理信息可以帮助明确工作任务的具体细节,并有助于编写详尽准确的SOP。
2.3 确定操作步骤和流程根据收集和整理的信息,确定每个工作任务的具体操作步骤和流程。
操作步骤应该具体明确,每个步骤之间应该有清晰的逻辑关系和顺序。
流程图是一种直观有效的工具,可以帮助清晰地展示操作步骤和流程。
2.4 写作和整理SOP根据确定的操作步骤和流程,开始编写SOP。
SOP应该简洁明了,语言清晰规范。
每个操作步骤都应该有相应的说明和操作指南,以确保所有人都能按照统一的标准进行工作。
同时,SOP应该按照固定的格式和结构进行组织,方便用户查阅和理解。
2.5 审核和修订SOP编写完SOP之后,需要进行审核和修订。
审核是指对SOP的内容进行仔细检查,确保其中没有错误和疏漏。
修订是指根据审核结果对SOP进行修改和完善,使其更加准确和完整。
2.6 培训和执行SOP完成SOP的审核和修订后,可以进行培训和执行。
培训是指向相关人员传授SOP的内容和要求,使其能够正确理解和掌握SOP。
执行是指组织和机构按照SOP 的要求进行工作,确保所有人都能按照统一的标准进行工作。
3. SOP 模板示例3.1 SOP 标题在SOP的开头要用清晰明了的标题来概括SOP的内容和主题,以便读者快速了解SOP的内容。
社群运营最全实操SOP!
社群运营最全实操SOP!首选明确几点:1-本文不讲深奥理论和听不懂的名词,如果是想看高大上方法论恐怕让你失望了(听了那么多理论,还做不好运营)2-本文只讲干货实操,无保留分享sop和相关资料文件,所以尽量写的很简单(干,就对了)3-本文所涉及案例都是实操过或正在实操中,有结果的人分享的东西,不掺水(我把我唱给你听)4-本文所有出发点,默认你已经想清楚为什么做社群,只是做什么样的,怎么做不是很清楚(想清楚挺难的)5-本文最重要的不是那些拿来就能用的流程模板,而是对底层的逻辑的反复思考(技术的提升才能带来认知的提升,不要搞反了)6-本文所有分享的规划、流程、话术、sop等都有源文件分享,扫码交个朋友,加:zzfang007,即可获得!一、社群,总运营个寂寞!作为社群运营人员,你是否面临以下问题:辛辛苦苦拉起来的社群,前7天还很热闹,后面就越来越冷清,直到沦为广告群、死群;运营付费用户群,成员个个如同大爷,你只能忙前忙后小心伺候,心力体力都很憔悴;想做训练营社群转化正价产品,兢兢业业按照sop模板走完整套社群流程,转换时寥寥无几,自己和水军演了一场寂寞!10个社群9个死,到底TM是什么导致的?是我们运营能力不行还是社群本身就是这副德行?关于社群,你要知道,有几种必然的结果:不理解社群运营的底层逻辑,一味照葫芦画瓢,必死!用户不分层,一个群鱼龙混杂大杂烩般的运营,必死!没有产品体系的瞎热闹,对应输出和转化后继乏力,必死!没有用户成长体系,天花板被人为设计的很低,必死!社群内大大小小的事,总亲力亲为,无法规模化复制,累死!接下来进入像素级干货部分,文章虽长,但有可能是你目前能看到的关于社群运营最落地、底层逻辑梳理最清晰的社群实操手册了,值得你打赏、点赞、分享、收藏,仔细多读几遍,然后学会了就开干,祝你以后做运社群运营,从尴尬的寂寞到无敌的寂寞。
二、社群入门第一步:先分类社群运营不好的第一大原因,就是社群分类多样,但你的运营方法只有一样。
私域线下活动通用标准流程图
时间节点
项目
前期沟通
前期沟通
线下活动-SOP流程图(SOP流程:标
作业流程
1个月(30天)
3周(21天)
筛选预备讲师、了解讲师基本信息及擅长方向
制定活动目标、确定合作方、合作方式、初步活动时间、地点
讨论确定
讲师邀请文案撰写、联系邀约
事项
推广类
推广类
物料设计、信
息收集
沟通推广类
2周(14天)
(21天)
正式文案撰写+推广学院报名链接上线EDM 推送数据库首页广告webinar 口播
确定活动主题、预热文案
正式宣传期
确定场地、茶歇价格,晚宴地点、价格
制作灵析表单链接,主画面、灵析背景图、微信头图、EDM 头图设计
讲师信息收集
报名数据跟进
报名数据跟进
制作类
物料制作类
推广类
整理、准备
1周(7天)
webinar 口播销售、合作方朋友圈、扫群
讲师朋友圈海报H5设计会刊桌签
H5推广、讲师海报朋友圈推广
物料整理确认期
活动当天AM (上午)
现场执行
其他
信息汇总整理、最终准备
现场+最终物料确认
3天
1天
物料发包制作
信息汇总最终确认
布场
现场执行
后期宣传
活动当天PM (下午)
现场最终确认
现场执行
跑流程
工作人员领取功能卡
数据统计
活动后
后期事项
后续推广
二次推广
善后工作。
标准化(SOP)流程图制作规范
一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一,前言标准作业流程的意义「标准作业流程」(SOP)是企业界常用的一种作业方法,其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然,有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
(一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。
(二)更换人手时,按图索骥,容易上手。
(三)所有流程在绘製时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。
一、为建立本部作业标准化(SOP)流程图之可读性及一致性,参考美国ANSI系统流程图标准符号,及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製,採用由上而下结构化程式设计(Top-down Structured Programming)观念。
三、对于製作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘製原则。
符号准备作业(处理(决策(终止(路径(文件(预定义处理(Predefined Process连接(批注四.流程图结构说明顺序结构(Sequence)图形:意义:处理程序顺序进行。
语法:DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例:运用时机:本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
A. 二元选择结构(基本结构)图形:意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。
语法:IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例:运用时机:1.2.3.图形:意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。
语法:FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例:运用时机:·本结构是二元选择结构的变化,流程依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序。
·选择或决策结果路径名称,可用不同文字,来叙明不同路径的处理程序。
A. REPEAT-UNTIL结构图形:意义:重复执行处理程序直到满足某一条件为止,即直到条件变成真(True)为止。
用户体验组SOP流程图
用户体验设计流程
岗位
流程图
执行标准
图档/文 档
UI人员、 需求分析人 员、用互 设计方 案》
⑤注:通过用 户测试,获得 用户的反馈, 选择最适宜的 交互demo版 本,或者整合 被选用的交互 设计方法成为 交互设计方 案。
开始 需求分析① 原型设计②
专家评审③
交互DEMO④ 用户测试⑤
N Y
岗位 UI人员、产 品经理、项 目负责人
UI人员、 用户
UI人员、 跟踪器
结束 流程图
输出 《用户 体验的 需求分 析》
《线框 原型》
《线框 原型评 审结 果》
需求分析人 员、项目负 责人
UI人员、 产品经理
UI人员、 用户
N Y
型是否符合目 标用户的使用 习惯。 ④注:设计交 互方案,在低 保真原型的基 础上实施交互 设计、并且把 线框升级为高 保真原型。 (内部评审, 要求DEMO有2份 及以上)
视觉界面⑥ 切割编码⑦ 发布跟踪⑧
结束 进入下一环节
的目标用户进 行B测试。
⑧注:项目对 外发布,同时 使用机器狗收 集用户操作数 据(功能点使 用频率、操作 流程),汇总 成用户使用报 告为以后的调 整做依据。
版本更新记录
版本更新记录
版本号 更新日 期
1.0
2009-
03-23
1.01
2009-
03-24
1.02 2009-5-
作者 林钦辉 林钦辉 林钦辉
摘要 用户体验设计流程粗稿 用户体验内部讨论 在内部评审中修改
用户体验设计流程与文档编制指南分析解析
用户体验设计流程与文档编制指南文档编写有助于产品的概念形成、设计、创造和性能衡量。
但是,编写文档的目的不应单单是为了产品维护。
毕竟书面上的东西再多也没法跟真正的产品体验相提并论。
正如简约用户体验倡导者Jeff Gothelf在Smashing Magazine的一篇文章中所介绍,在用户体验方面单纯用作未来参考的详细交付成果基本上从制作完成起就已经没用了。
在当今这个崇尚简约、灵活的时代,用户体验的关键应该是产品的核心,而不是整体交付成果。
不论你选择简单的还是详细的流程,关键是要保证文档能够帮助设计向前推进(而不能只是一个滞后的指标)。
下面是产品设计开发文档编制、各个元素及阶段的概览。
不同公司的产品开发和文档编制过程各有不同(例如Spotify,但是下面的很多交付成果在一定程度上是大多数公司所通用的。
我们所选择的方法都是自认为最好用的方法,你可以根据自身情况自行选择。
各自关系在产品设计文档编制方面,理论和实践是完全不同的两码事。
我们都知道用户中心设计的基本原则。
我们也都能从纷杂的方法中认出各种不同的研究方法、原型制作阶段以及文档编制技巧的整体流程。
但是,你还是会经常问自己这个问题:在实践中到底怎么操作?简单来说,就是要让文档与设计流程形成互补,而不是简单作为设计流程的补充。
在深入探讨之前,我们先从宏观上快速看一下产品设计开发期间的文档编制工作。
在下方,我们从实践的角度介绍了设计文档编制的各个步骤之间的联系:1. 在产品定义的初始阶段,你需要和所有必要的相关人员就产品以及项目的开展方式进行一次头脑风暴。
头脑风暴可能带来一套启动计划、一个精简的框架和一系列比较早期的概念图以及模型。
2. 下面开始调研,在这一阶段,你的团队需要对所有假设进行完善,并填补空白的内容。
根据产品复杂性、时间安排、现有知识程度等各种因素的不同,这一阶段可能会有所差异。
但是,从整体上说,开展竞争性市场分析并执行客户调查是有益无害的。
如何执行客户体验管理-完整版
GCCRM出品目录目录 (2)前言‐‐ Shaun Smith先生(英国) (3)交付有效体验‐‐李翊玮先生 (大中华) (6)CEM执行是不一样的‐‐ Paul Greenberg先生(美国) (10)CEM项目执行的四大成功要素‐‐ John Chisholm先生(美国) (13)CEM战略执行地图‐‐ Donna Fluss女士(美国) (15)执行一个可持续改善的在线客户体验‐‐ Jim Sterne先生(美国) (17)执行CEM‐‐打造一个懂得倾听的企业‐‐ Simon Daisley先生(英国) (19)执行CEM ‐‐你应该专注于何处‐‐ Candice Ng‐Chee女士(新加坡) (22)CEM中的领导创新‐‐ Mei Lin Fun女士(美国) (25)如今,看精明的营销人员如何利用客户体验打造品牌‐‐ Marco De Veglia先生(意大利) (29)驾驭每日交谈中的潜在力量‐‐ Jennifer Kirkby女士(英国) (31)度量CEM的效率‐‐ Paul Ward先生(美国) (33)关于我们 (37)联系我们 (37)Copyright © 2007 GCCRM本文所有内容及标题《如何设计客户体验管理》之版权归属于GCCRM。
如需转载或引用此报告之内容,请与research@联系。
任何被授权同意复制的报告内容均须注明:文章出处及版权归属于GCCRM。
前言Shaun Smith先生(英国)这份白皮书中我们将要讨论的问题是CEM部署。
从很多方面来说执行是最困难的一部分,因为要取得成功我们就必须动员企业各级各层员工并协调竞争活动,职能部门的运作和执行。
这并不是件容易的事情。
但这份白皮书中的作者为我们带来了一些确保客户体验让品牌真正与众不同的有用方法。
以下我将简要触及这些方法并将它们与妨碍企业CEM执行取得成功的常见问题结合起来看。
对这些情况的认识有助于我们未雨绸缪,减轻它们在执行时出现带来的风险。
标准化工作流程SOPPPT课件
是否提高了操作效率、控制了风险,实现数据共享……?
2021/3/9
*
进行SOP时需要考虑的原则
流程的标准化,统一操作与要求 追求高效率与低成本 每个流程环节都有标准化要求,需要达到预期期望
2021/3/9
*
How SOP flowchart should be?
总体上,要求尽量做到规范统一、合理美观、简洁明确 规范统一: 流程图标题:按照事先确定的名称和编号 岗位名称:按照术语表中的岗位 简洁明确: 任务:用谓宾结构简洁描述 抓主要的、与系统相关的主要步骤
2021/3/9
*
Why should we do it?
现状
缺少统一规范的流程指引
业务流程多且复杂
各区域工作流程不统一
效率有待提升
建立标准化的SOP流程管理
规范统一,易于管理
减少非增值活动,提高效率
目标
简单且灵活,控制风险
2021/3/9
*
为什么要有建立SOP:
建立SOP可以帮助我们: 回顾、检讨、优化流程 明确角色分工、合作 反映整个事件、信息(文档)的流转过程 有效把握流程执行的关键控制点 完整的SOP可以帮助我们 帮助新同事在最短时间内熟悉业务流程 确保工作的稳定发展,不因某人原因(如休假、离职)而导致工作中断或出现错误
2021/3/9
*
如何进行SOP——
1. 注重流程的结果
在开始设计之前先明确要实现的结果
2. 注重于重要的流程
了解哪些流程和活动对产生结果最有影响
3. 创新
挑战各种假设,经常问:为什么做?做什么?谁做?什么时候做?哪里做?频率如何?
4. 明确色
标准SOP包括: 角色(岗位)描述 流程图(Workflow Chart) 流程说明(Workflow Description) 有关报告、表格清单
《作业标准化SOP流程图》PPT课件
處,可適時予以調整更正,使各項作業更 為嚴謹。
5
教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範
貳、目的
一、為建立本部作業標準化(SOP)流程圖之可 讀性及一致性,參考美國ANSI系統流程圖 標準符號,及道勤企業管理顧問有限公司 「效率會議」標準流程,製作符號及範例。
1 2
教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (5/13)
➢ (五)運用時機: 1.本結構適用於須經選擇或決策過程,再依據選擇或決策結 果,擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果,可以用「是、否」、「通過、不通過」 或其它相對文字,來敘明不同路徑處理程序。 3.經選擇或決策結果之二元處理程序,可以僅有一個,例如 :僅有「是」或「否」的處理程序。
3. 速件 處理程序
4.普通件 處理程序
1 5
教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (8/13)
➢ (五)運用時機: 1.本結構是二元選擇結構之變化,流程依據選擇或決策結 果,擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果路徑名稱,可用不同文字,來敘明不同 路徑之處理程序。
1 6
教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (9/13)
➢ 重覆結構(Iteration)
˙REPEAT-UNTIL結構
(一)圖形:
(二)意義:重覆執行處理程序直到滿足 某一條件為止,即直到條件 變成真(True)為止。
(三)語法:REPEAT DO 處理程序
UNTIL 條件
處理程序
1 3
教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範
客户接待标准sop流程
客户接待标准sop流程
客户接待标准SOP流程。
客户接待是企业与客户沟通的第一步,对于企业来说,良好的客户接待能够为客户留下良好的第一印象,提升客户满意度,增加客户忠诚度。
因此,建立客户接待标准SOP流程对于企业来说至关重要。
第一步,准备接待。
在客户到来之前,接待人员需要做好充分的准备工作。
包括确认客户的预约时间、准备接待所需的文件和资料、确保接待区域的整洁和舒适等。
第二步,接待客户。
当客户到达时,接待人员应当主动走向客户,微笑并友好地打招呼。
在引导客户到达接待区域后,接待人员应当主动询问客户的需求,并根据客户的需求进行相应的安排。
第三步,了解客户需求。
接待人员需要耐心聆听客户的需求,并根据客户的需求提供相
应的解决方案。
在了解客户需求的过程中,接待人员需要主动提供
帮助和建议,以满足客户的需求。
第四步,提供服务。
根据客户的需求,接待人员需要提供专业、高效的服务。
在提
供服务的过程中,接待人员需要保持耐心和礼貌,确保客户在接待
过程中感受到企业的诚意和关怀。
第五步,跟进服务。
在客户接待结束后,接待人员应当及时跟进客户的需求,了解
客户对服务的满意度,并在必要时进行进一步的沟通和协调,以确
保客户对企业的服务满意度。
建立客户接待标准SOP流程,能够帮助企业规范客户接待流程,提升客户满意度,增强企业形象,为企业发展打下良好的基础。
因此,企业应当重视客户接待标准SOP流程的建立和执行,以提升企
业的竞争力和市场份额。
作业标准化(SOP)流程图
提高工作效率,减少失误,保证工作质量,便于培训和知 识传承。
2024/1/30
7
流程图符号与规范
2024/1/30
流程图常用符号
包括起始/结束符号、操作符号、 判断符号、流程线等。
流程图规范
符号使用要准确,流程线要清晰 ,避免交叉和冗余,要有明确的 起点和终点。
8
SOP与流程图关系
SOP是流程图的文字说明
率。
保证工作质量
02
确保每个步骤都按照统一的标准进行,减少错误和失误,提高
工作质量。
培训新员工
03
提供一个清晰、可操作的指南,帮助新员工快速熟悉和掌握工
作流程。
4
流程图的作用和意义
2024/1/30
可视化工具
将复杂的流程以图形化的方式展现出来,方便理解和沟通。
标准化管理
确保每个步骤都遵循统一的标准和规范,提高管理的效率和一致 性。
优化流程顺序
根据作业实际情况,调整流程顺序,使流程 图更加符合实际操作。
2024/1/30
合并相似步骤
将相似的步骤合并为一个步骤,简化流程图 的结构和复杂度。
引入并行处理
在不影响整体流程的情况下,引入并行处理 机制,缩短流程周期。
17
05
SOP流程图实施与执 行
2024/1/30
18
制定实施计划与时间表
2024/1/30
在现有流程中识别关键节点,即对整 个作业流程具有重要影响的步骤或环 节。
分析关键节点中可能存在的风险点, 如操作失误、设备故障等,并制定相 应的应对措施。
13
04
SOP流程图设计与绘 制
2024/1/30
14
完整的用户体验流程
完整的用户体验流程【摘要】21世纪的市场经济已全面进入了消费者时代。
在消费者时代里,产品导向变成了消费者导向,从技术有什么就做什么转变成了消费者需要什么就做什么。
这直接要求我们细化对用户的研究与发掘,充分的理解用户行为与期望,为用户提供全方面的服务。
本文以人性分析为基础,结合用户所经历的产品生命周期,提出完整的用户体验流程概念。
在阐述体验流程的过程中,融入完整的服务理念与新的设计概念。
【关键词】完整;体验;流程;用户一、完整的用户体验流程用户因何而购买我们的产品?我们的功能、概念、品牌、设计可能都是他们最终选择的理由。
但是用户最后买到家的不仅仅是一个产品,更是一项完整的服务。
用户所享受到的这个服务过程是什么呢?用户体验到的是哪些呢?经过仔细的思考,我们总结出了一套完整的用户体验流程。
在完整的体验流程里,用户并不是直接去购买产品的。
他有一个相对漫长的品牌积累过程,我们称这个过程为“知道”。
下一步,用户才会经历“购买”体验。
而“得到”就是我们送货上门的过程,通常也是我们会忽略的过程。
接下来进入到使用阶段,先是“认识”,彼此了解和熟悉。
然后是“陪伴”,产品会因为用户而发生改变,更加懂得用户的需要。
在经历这些过程的时候用户会自发向外“传播”。
他们会向周围的朋友介绍自己使用的经历。
最后,用户会遇到“售后”与“更新换代”。
整个过程简单但又不简单,下面我们会逐一分析下这些过程。
二、知道“知道”阶段所产生的感受直接影响用户对品牌的印象和好感度。
用户了解一个品牌或产品通常有三种途径:第一,通过圈子里的人告知、第二,主动网络查询、第三,广告宣传。
对于用户来说可信度最高的是圈子,因为圈子就像他的直系亲属。
他对于圈子里朋友和家人的信赖远超过陌生人或者商家。
作为商家,我们无法直接掌握用户的圈子。
但是,我们也有“迹”可寻。
让我们从社交网络入手。
一般在每一个人周围有5个最近最相信的朋友,有15个让你有感同身受的朋友,有50个关系不错,能主动想起的朋友,有150个能记住姓名等基本信息的人,而每个人最多能记住面孔的人数有500个。
标准化(SOP)流程图制作规范
标准化(SOP)流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一,前言标准作业流程的意义「标准作业流程」(SOP)是企业界常用的一种作业方法,其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然,有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
製作流程图的优点:(一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。
(二)更换人手时,按图索骥,容易上手。
(三)所有流程在绘製时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。
二.目的一、为建立本部作业标准化(SOP)流程图之可读性及一致性,参考美国ANSI系统流程图标准符号,及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,製作符号及范例。
二、本规范流程图绘製,採用由上而下结构化程式设计(Top-down Structured Programming)观念。
三、对于製作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘製原则。
三.流程图符号选取图示电脑的Word 软体中,工具列─插入─图片─快取图案─流程图符号名称意义准备作业(Start)流程图开始处理(Process)处理程序决策(Decision)不同方案选择终止(END)流程图终止路径(Path)指示路径方向文件(Document)输入或输出文件使用某一已定义的处理程序预定义处理(Predefined Process)连接(Connector)流程图向另一流程图的出口;或从另一地方的入口批注(Comment) 表示附注说明的用四.流程图结构说明顺序结构(Sequence)图形:意义:处理程序顺序进行。
语法:DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例:运用时机:本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。
选择结构(Selection)A. 二元选择结构(基本结构)图形:意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。
制作sop流程图软件
流程图作为我们日常办公中常见的一种图形图表,不仅可以绘制会议流程图、财务报销流程图还有项目管理流程图等等。
流程图的绘制也有相应的技巧和方法,掌握了方法想要画好也不是难事。
在很多日常用到Linux,Mac系统的人们开始烦恼,似乎就没有一款软件类似Visio,一款软件就能可以解决所有问题。
这时,亿图图示出现了。
当下受很多人欢迎的绘图软件亿图绘图专家,这款神奇之处在哪里,在这里我给大家介绍一下。
下面是出自设计师们绘制的智能选择颜色模板
绘图小白可以访问亿图软件的动态帮助,点开它,你能找到亿图的产品研发团队准备的软件说明介绍,以及详细的图文、视频教程,让你可以更轻松、更快的熟悉软件,开始绘制你的业务流程图。
不少用户使用亿图绘制一份业务流程图时发现,亿图的功能是符合办公工具在用户心中位置的,可以用来做很多演示要用的图,可以添加很多很难画的图形:
专业的形状是必不可少的,基本流程图形状里具备了所有绘制流程图时需要用的形状:
业务流程图用到的符号很多,能够满足用户这个需求的软件很少。
符号库里的图形是根据模拟真实场景设计的:
这款软件厉害之处是去掉了操作中的“繁文缛节”,简单直接的配合用户画图,但用户依然可以使用工具绘制自己想要的图,最大程度的贴合用户体验。
所有符号的颜色都具备商务、美观、整洁的视觉效果:
亿图图示软件(EdrawMax),作为一款国产软件,无论是功能还是操作上都丝毫不输国外的同类型软件。
恰恰相反的是,亿图图示软件凭借模板丰富、操作简单、页面精美等特点,捕获众多使用者的芳心。
亿图图示软件是一款专业的流程图绘制软件,不仅仅可以绘制工作流程图,还能够绘制跨职能流程图(泳道图)、业务流程图、数据流程图、事件流程图等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
型是否符合目 标用户的使用 习惯。 ④注:设计交 互方案,在低 保真原型的基 础上实施交互 设计、并且把 线框升级为高 保真原型。 (内部评审, 要求DEMO有2份 及以上)
《交互 设计方 案》
⑤注:通过用 户测试,获得 用户的反馈, 选择最适宜的 交互demo版 本,或者整合 被选用的交互 设计方法成为 交互设计方 案。
②注:UI人员 分析项目的功 能清单、使用 场景,绘制流 程图,制作低 保真的线框原 型(内部评 审)
③注:核对功 能清单、 使用 场景是否分解 得当,线框原
输出 《用户 体验的 需求分 析》
《线框 原型》
《线框 原型评 审结 果》
需求分析人 员、项目负 责人
UI人员、 产品经理
UI人员、 用户
N
版本号 更新日 期
1.0
2009-
03-23
1.01
2009-
03-24
1.02 2009-5-
作者 林钦辉 林钦辉 林钦辉
摘要 用户体验设计流程粗稿 用户体验内部讨论 在内部评审中修改
9
⑦注:UI人员 对设计稿进行 优化、审核是 否符合规范, 切割成资源输 出到程序中, 然后在项目组 或机构内部进 行a测试。同时 收集用户反 馈,并且修复 BUG。然后再寻 找项目组之外
视觉界面⑥ 切割编码⑦ 发布跟踪⑧
结束 进入下一环节
的目标用户进 行B测试。
⑧注:项目对 外发布,同时 使用机器狗收 集用户操作数 据(功能点使 用频率、操作 流程),汇总 成用户使用报 告为以后的调 整做依据。
开始 需求分析① 原型设计②
专家评审③
交互DEMO④ 用户测试⑤
N Y
岗位 UI人员、产 品经理、项 目负责人
UI人员、 用户
UI人员、 跟踪器
结束 流程图
执行标准
图档/文 档
⑥注:本环节 进行最终的视 觉效果设计。 先对美术视觉 的需求用头脑 风暴的方式进 行消化,然后 制定页面的风 格、视觉主 题、关键页面 的文字及交 互,并且评审 这些方案。然 后制作设计 稿。
用户体验设计流程
岗位
流程图
执行标准
图档/文 档
UI人员、 需求分析人 员、用户
UI人员、 产品经理
UI人员、
①注:本过程 中需求人员把 项目的规划、 用户需求、功 能、品牌方向 及竞品传递给 UI人员,UI人 员分析竞品的 用户体验,获得 目标用户的用 户习惯报告、 制定用户体验 目标(需求评 审)