员工服务礼仪风采大赛活动方案

员工服务礼仪风采大赛活动方案
一、活动宗旨
为进一步提升XX物业整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现物业服务风采，树立良好的品牌形象，通过此次礼仪风采大
赛，将所学、所思与工作实践进行融合，内强素质，外塑形象，展现XX 物业服务新形象。

二、活动主题：
创建和谐社区争做礼仪模范
三、赛程安排：
1、比赛时间：2020年X月X日下午；
请各项目将参赛人员名单及表演剧目以电子版于X月X日前报送至品
质部。

2、比赛地点：办公楼XX；
3、参赛人员具体要求：
1、个人竞技赛：个人竞技赛参赛人数以既定通知要求为准，个
人展示3分钟。

2、团队展示挑战赛：团队展示挑战赛，每个团队4-6名成员，
团队展示4分钟。

3、比赛个人、团队均以抽签决定出场次序。

4、个人、团队可根据具体情景需求，自行准备相应服装、道
具、助手（不得超过2人），要求真实符合人物身份。

5、参与活动人员均要求佩戴口罩。

4、评委组：
XXX、XXX、XXX、XXX、业主代表XX名
5、工作组：
主持人：XXX
计分组：XXX XXX
机动组：XXX XXX XXX XXX
6、评分项目：
（1）个人竞技赛
❶综合素质
仪容仪表（面部、发型、着装、丝巾、工牌等）得体，精神
状态良好，面带微笑，语言流畅得体，落落大方。

❷基本礼仪
参赛选手展示基本站姿、交流式站姿、走姿、坐姿、引导手
势等基本礼仪动作。

❸情景演示：男士：（1）来访登记：填写资料
（2）交接班。

女士：（1）家庭情况登记：填写资料
（2）为投诉业主递送水。

评分标准见附件一
（2）团队展示挑战赛：需由礼仪操和情景展示两部分组成。

内容：涵盖个人竞技赛的全部或部分，可根据各项目排演剧
目自行添加或减少。

评分标准见附件二
四、大赛流程：
温馨提示：选手、团队提前半小时到达现场，熟悉场地、签到、抽签。

（一）大赛第一环节：入场。

1）各项目主管携各项目出场牌（自备），带领各项目参赛人员
依次入场。

2）听主持人安排，依次喊出参赛口号，评委根据整体形象评
分。

（二）大赛第二环节：个人竞技赛。

1）个人赛参赛选手集合，按照赛前抽签依次入场展示。

2）选手先进行自我介绍。

3）进行自我展示。

（三）大赛第三环节：团队展示挑战赛。

1）参赛团队集合，按照赛前抽签依次入场展示。

2）团队自我介绍。

3）团队进行各项展示。

（四）大赛第四环节：计分组合计得分，并排名。

（五）大赛第五环节：颁奖。

五、奖项设置：
一等奖1名，奖金XXXX元；
二等奖1名，奖金XXX元；
三等奖2名，奖金XXX元。

团队风采最佳1-2个，奖金XXXX元。

XXXXXX管理有限公司
2020年5月6日。