百度商业产品课程知识点V

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商务知识点归纳总结大全

商务知识点归纳总结大全一、市场营销知识点1.市场营销概念市场营销是指企业通过市场调查和分析，利用各种营销手段和策略，满足消费者需求、进行产品销售的一种经营活动。

2.市场定位市场定位是指企业根据市场需求和竞争状况，确定产品的受众群体，以及产品在市场上的定位和竞争优势。

3.市场调研市场调研是指企业通过各种调查手段，收集市场信息，分析市场需求，竞争状况和消费者反馈，为制定营销策略提供数据支持。

4.品牌营销品牌营销是指企业通过塑造品牌形象、提升品牌价值，使消费者认知并信赖品牌，增加产品销售和市场份额的活动。

5.市场推广市场推广是指企业通过广告、促销活动、公关、网络营销等手段，扩大产品知名度，增加销售量的营销活动。

6.渠道管理渠道管理是指企业合理地选择和管理产品的流通渠道，从而降低销售成本，提高产品流通效率和销售规模。

二、商务管理知识点1.组织管理组织管理是指企业制定组织结构、职责分工，实施上下属关系和内部协作管理，以增强组织效率和适应市场变化。

2.人力资源管理人力资源管理是指企业通过招聘、培训、激励机制等手段，吸引和留住优秀员工，提高员工绩效，促进组织和员工共同发展的管理活动。

3.财务管理财务管理是指企业通过资金募集、投资决策、资金运营、风险管理等活动，保障企业正常经营，提高经济效益的管理活动。

4.项目管理项目管理是指企业通过规划、组织、指挥、控制等环节，对特定项目进行管理，确保项目按时、按质、按量完成的管理活动。

5.战略管理战略管理是指企业通过全面分析内外部环境，确定组织发展方向、目标和策略，以增强企业核心竞争力和持续发展的管理活动。

6.风险管理风险管理是指企业对可能发生的各类风险进行分析和评估，并采取相应的控制和防范措施，以保障企业持续稳定经营的管理活动。

三、国际商务知识点1.国际贸易国际贸易是指跨国界的商品、服务、资本等的买卖活动，它是国际经济关系中的重要组成部分。

2.跨文化沟通在跨国商务活动中，不同国家之间有着不同的语言、习俗、礼仪等，跨文化沟通是指在这样的环境下进行交流和合作的沟通技巧。

百度新产品知识锦囊

受 “优惠页推广”产品。 3) 相对于已加V客户，未加V客户的优惠页推广资格及物料需求将网站商务沟通工具，具备访客沟
品牌词平均
点击率可达
4 短链接
5
服务模块
更多企业信息展示
45%
品牌起跑线——知道
品牌词/专属产品词以及品牌词/专属产品词+怎么样、贵吗、好不好3个后缀词触发
1 2
官网OGO与简介
多渠道传递推广信息
3
4 自设3个对企业有利问题，形成良好的评价和口碑
展现机制及展现样式
“优惠页推广”的展示机制？（1 ）和蹊径类似，账户以单元为单位参加优惠页推广（2 ）只要提交优惠页推广物料单元中的任何一个关键词在搜索结果左侧被触发， “惠（查看优惠） ”标识均可展现。 “优惠页推广”的展现样式
优惠页推广价值
“优惠页推广”的价值：（1）优势一：全新样式，让您与众不同当客户提交“优惠页推广”物料并被触发时，搜索结果中展现“惠（查看优惠） ”标识，展示结果与众不同。（2）优势二：优惠信息前置，让促销先人一步 “优惠页推广”将客户的优惠信息前置，可以更方便快捷的吸引有需求的用户找到所求。（3）优势三：迷你页促转化，让您把握商机当客户点击 “惠（查看优惠） ”标识后，进入优惠迷你页，其中图文并茂的优惠信息，精确的商家介绍、联系方式、商家地址和免费优惠短信下载的增值服务，让转化更轻松，效果可监控
展现机制
展现机制 1. 以账户维度，参与网站头像推广 2. 展现网站头像，要求同时满足下列3个条件： ① 客户开通了网站头像且审核通过； ② 推广结果在左侧； ③ 推广结果经机制判断，能满足用户体验。
计费机制
计费机制： 1. 按点击计费 2. 点击网站头像，跳转与文字创意相同的URL

03增值产品应用知识百度商桥-教学大纲V2.0

高级技巧2：微调图标、邀请框、留言板位了访客如何知道来了访客访客来了怎么分配如何主动邀请访客如何主动发起会话如何转移访客如何加入多人对话如何解读访客状态如何解读访客状态如何解读访客状态如何实时查看访客来源信息讲述清楚辨别方法。讲述清楚访客状态。讲述清楚分配原则，以及每种原则具体含义和分配优先级。讲述清楚操作方法。讲述清楚操作方法。讲述清楚操作方法。讲述清楚操作方法。讲述清楚状态类别。讲述清楚状态含义。讲述清楚例子。讲述清楚操作方法。
03 设置客服角色权限——角色的建立修改讲述清楚操作方法。 03 设置客服角色权限——角色里各权限的讲述清楚角色权限的含义。含义 04 访客分配规则设置-访客是如何分配讲述清楚分配原则，以及每种原则具体含义和分配优的？先级。 04 访客分配规则设置-如何操作 A 讲述清楚操作方法。 04 访客分配规则设置-如何操作 B 01-业绩数据统计 01-详细对话分析 01-概述 02-如何设置显示哪些信息 03-如何设置对话质量标准 04-如何筛选查看对话 05-如何导出数据和记录 06-如何查看留言 01-概述 02-流留言随看随回，电话一触即拨数据快速查看，效果一目了然讲述清楚操作方法。讲述清楚操作方法。讲述清楚操作方法。讲述清楚该功能的意义，以及不同字段的含义。讲述清楚操作方法。讲述清楚操作方法。讲述清楚操作方法，以及不同字段的含义。讲述清楚操作方法，以及不同字段的含义。讲述清楚操作方法，应用场景以及不同字段的含义。讲述清楚该功能的意义，以及不同字段的含义。讲述清楚操作方法，以及不同字段的含义。讲述清楚操作方法，以及不同字段的含义。讲述清楚操作方法，以及不同字段的含义。讲述清楚APP的含义根据图示讲述功能根据图示讲述功能根据图示讲述功能

【百度产品知识点汇总】

、音乐等）
按点击付费+免费展现
按点击付费+免费展现
网盟营销目标：持续影响流失客户受众之树：品牌受众、品类受众、行业受众升级后，企业主即可基于搜索推广平台为移动设备进行相关设置
移动网盟推广通过技术识别受众，并通过优质的移动联盟媒体资源，精准对应投放满足的移动优质流量 pc推广形成有效互补带来更高的点击和转化移动搜索后的行动更易转化网址右侧带有“推广”字样的结果为移动搜索推广结果每页推广结果：顶部最多3条，底部最多3条分为基础样式和扩展样式基础样式：标题、描述、url 扩展样式：无线蹊径、APP、商桥
1、丰富的词条资源 2、最强公信平台 3、深度品牌沟通
在pc和移动端均会全屏展现
百科频道及网页频道开通蜂巢并且加V的客户，账户中有足够资金，企业类营业执照 6998元/年，包年购买，医疗行业、军警、企业非法人类客户不售卖费用同时包含pc和移动端，不可单买pc或移动端售卖词条：售卖与主体资质名称完全一致的百科词条；可添加3个简称关联跳转至主词条
品牌起跑线
是在网页、知道、新闻频道展现的，由品牌词和品牌词+需求词触发的综合品牌专区，适合处于成长期，有一定品牌意识的企业。 1、品牌词触发，精准锁定目标客户，主动展示效果 2、企业品牌、logo、企业简介、百科词条，增强品牌辨识度 3、新闻+企业自行设立问答，正向引导大众评价，建立良好口碑 4、对信息收集的口碑、评价的了解两个环节持续营销，引导购买决策 5、黄金展现位置，更好的点击效果，促进转化
况、质量度的定义、排名的影响因素
网盟推广
为客户提供全面、精准、持续、富有吸引力的展示性推广海量展现：140亿网络展现精准主动：通过受众之树锁定目标客户强效吸引跨屏幕的转换，有效促进成交 pc端：文字信息、图片（19个尺寸）、Flash动画、图文混排移动端：附加信息、视频、移动链接展现样式：固定、悬浮、贴片

商业板块知识点总结大全

商业板块知识点总结大全在商业领域，市场竞争激烈，变革快速，因此要扎实地了解并掌握商业板块的知识是至关重要的。

商业板块包括市场营销、销售管理、供应链管理、财务管理等诸多领域，并且不断演变和升级。

本文将从不同角度对商业板块的知识点进行总结，帮助读者系统地了解商业领域的内容。

一、市场营销1.市场营销的概念市场营销是指企业通过对产品、价格、渠道和推广等营销组合的管理，以满足消费者需求和希望的行为。

其目的是通过满足顾客需求，实现企业利润最大化。

2.市场营销的核心要素市场营销的核心要素包括产品、价格、渠道和推广四大要素。

其中，产品是满足顾客需求的物质载体，价格是交换过程中的货币要素，渠道是产品传送的路径，推广是产品信息传播的手段。

3.市场营销策略市场营销策略应根据产品的特点和市场需求制定。

常见的市场营销策略包括差异化营销、成本领先战略、聚焦战略等。

4.市场细分和定位市场细分指根据市场需求的不同，将市场划分成不同的细分市场，并对每个细分市场进行定位和营销。

市场定位是将企业的产品或服务定位在某个或某些市场细分中的特定位置，以实现市场目标。

5.品牌建设品牌是企业在市场中的形象和认知，是消费者对企业产品的感知和评价。

品牌建设是企业战略的重要组成部分，通过品牌建设可以提高产品的认知度和美誉度，实现持续的市场竞争力。

6.营销渠道营销渠道是产品从生产者到消费者之间的中间环节，包括生产、批发、零售和物流等环节。

选择合适的营销渠道可以降低营销成本，提高产品的销售效率。

7.市场营销管理市场营销管理是指对市场营销活动的规划、组织、指导和控制，以达到市场营销目标。

市场营销管理包括市场调研、产品定价、推广策略、营销渠道管理等方面。

二、销售管理1.销售管理概念销售管理是指企业通过计划、组织、领导和控制等管理职能，对销售人员和销售业绩进行指导和管理，以实现销售目标。

2.销售计划销售计划是企业在一定时间内的销售目标和计划行动，具体包括销售目标的设定、销售渠道管理、销售任务的分解和销售预算等内容。

店铺运作之产品知识

羊毛纤维：*人类利用羊毛的历史可以追溯到公元前6000 年，是人类在纺织上最早利用的纺织纤维之一。*羊毛纤维柔软而富有弹性，有天然形成的波浪形卷曲，有较好的可纺性。羊毛织物手感丰满、保暖性好、穿着舒适等。作为纺织原料的羊毛，主要指绵羊毛，其他还有安哥拉山羊毛，也称马海毛；山羊绒，指山羊体上取得的绒毛，是一种贵重的纺织原料，山羊绒具有细、轻、柔软、保暖性好等优良特性，主要用于纯纺或与细羊毛混纺，制作羊绒衫、羊绒花呢、羊绒大衣呢等高档贵重纺织品。* 具有可塑性，在100度的水或蒸汽中，羊毛膨胀，发软，失去弹性，利用外力可使其变形，若迅速冷却，就能保持变形后的形态，因此毛料服装经过整烫可以得到需要的形状。熨烫毛织物时往往是先喷水或盖湿布，然后用熨斗按规定的温度压烫，烫后为使形态持久，马上宜用尺或其他木版压在熨烫部位，催促其冷却加速，使烫后折痕能长久保持。羊毛的吸湿性和透气性较好。羊毛制品吸湿、透气、手感丰满、蓬松舒适、挺括。
1
6
按垫衬部位不同领衬
按作用不同分
2 5
肩衬垫料胸衬
散纤絮料：棉花、丝绵、羽绒絮料
3 4
集合体絮料：长毛绒、毛皮、化纤絮片
01 02
04
03
01 、连接材料：线料和紧扣材料
紧扣材料（固紧件）： 03 拉链、钮扣、金属扣
件和线带
02 线料：缝纫线和装饰线
店铺运作之产品知识
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第一章面料的基础知识
第一节服装材料的内
容和分类
服装材料：指所有用在服装上的材料。服装要求使用和美观，所以服装材料应具有功能性和装饰性。

商科导论知识点总结大全

商科导论知识点总结大全导论是商科学习中的基础课程，它涵盖了商科学习的许多方面，如商业理论、市场经济、管理学、市场营销、财务管理、人力资源管理等。

在商科导论课程中，学生将学到商业活动的基本理论和实践知识，这对于他们未来的商业职业发展是非常重要的。

本文将总结商科导论课程中的一些重要知识点，包括商业理论、市场经济、管理学、市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的知识点。

一、商业理论1. 商业的定义和属性：商业是指商品的交换和货币的流通活动。

商业具有商品经济的属性，包括生产、流通、消费和再生产等过程。

2. 商业的功能：商业的功能包括贸易、运输、仓储、保险、金融、营销等。

贸易是商业的核心功能，它包括商品的买卖、价格的形成、供求关系的调节等。

3. 商业的发展阶段：商业的发展经历了简单商品经济、货币经济、资本主义经济等阶段。

随着社会经济的发展，商业也在不断变革和发展。

4. 商业的组织形式：商业的组织形式包括个体经营、合伙企业、公司、股份制企业、集团公司等。

不同的组织形式有不同的优缺点，适用于不同的商业环境。

5. 商业伦理：商业伦理是商业行为的道德准则和规范，它包括商业诚信、责任、公平竞争、保护消费者权益等原则。

商业人员应该遵守商业伦理，注重商业道德建设。

二、市场经济1. 市场经济的特征：市场经济是以市场为基础的经济体制，它的特征包括资源配置的市场化、价格的自由形成、企业的竞争行为等。

2. 市场机制：市场机制包括价格机制、竞争机制、供求关系等，它是市场经济运行的基本机制。

市场机制能够有效地调节资源配置和供求关系。

3. 市场失灵：市场经济也存在市场失灵的问题，包括外部性、公共物品、信息不对称、垄断行为等。

政府应该在市场失灵时进行干预和调节。

4. 市场经济体制的改革：市场经济体制的改革包括价格改革、产权改革、竞争政策、市场监管、金融改革等。

改革能够促进市场经济的健康发展。

5. 市场经济与计划经济：市场经济和计划经济是两种不同的经济体制，它们有各自的优缺点，但市场经济在全球范围内得到了广泛的认可和应用。

【产品培训资料】百度地图商业产品手册-2016年7月

Map Y our B usiness 百度地图营销矩阵产品图谱 PART O NE 渠道优势百度地图是国内地图的领跑者 No.1用户规模超过260亿次超过73%月活跃用户超过3亿市场份额每天响应定位请求用户份额排名首位日均定位UV 5亿次覆盖7成以上车主人群白领事业单位 41.4% 学生 29.4% 其他 16% 个体自由职业15.2% 乐活探索自由陪伴男：68.5% 女：31.5% 4.9 19.8 26.5 19.5 12.7 16.6 16岁以下 16-20岁 21-25岁 26-30岁 31-35岁 35岁以上用户满意度90% 搜索结果准确率97.2% 支持多类型搜索采用高端采集技术，极大提升数据采集效率 UGC PGCBGC 定位成功率业内第一定位精度业内第一整体 99.36% 平均 58.2 m 国内首家实现室内定位加载速度＜1.5s 实时路况准确率＞86% 彩色蚯蚓，路况直观快准全简全国覆盖42个城市首家推出城际路况语音导航 HUD 显示实时更新个性语音 O2O覆盖各行业涵盖服务类型多，全面链接人与服务百度地图营销矩阵 Baidu M ap Marketing M atrix 步行导航骑行导航驾车导航点石成金品牌广告地图导航效果导流品牌专区足迹踩点浏览体验事件营销室内地图 Logo定制会展预热全景地图定向投放底图寻宝运营推广。

科普商业知识点归纳总结

科普商业知识点归纳总结第一部分：市场营销市场营销是企业推动产品销售的关键环节。

了解市场营销的基本概念、策略和工具将有助于企业在市场上取得竞争优势。

市场营销的基本概念包括市场定位、目标市场、目标客户等。

市场定位是指企业将产品定位于特定的市场细分部分，以便更好地满足客户需求。

目标市场是企业希望销售产品的具体市场细分部分，目标客户是企业希望吸引的特定客户群体。

市场营销的策略包括定价策略、产品策略、促销策略和渠道策略等。

定价策略是指企业如何定价产品，以实现利润最大化和市场份额增长。

产品策略是指企业如何设计和开发产品，以满足客户需求和要求。

促销策略是指企业如何宣传和推广产品，以吸引客户购买。

渠道策略是指企业如何选择和管理销售渠道，以确保产品能够顺利地流通和销售。

市场营销的工具包括市场调研、市场定价、产品开发、促销活动、广告宣传等。

市场调研是企业了解市场需求和竞争对手情况的途径，市场定价是企业确定产品价格的方法，产品开发是企业设计和开发新产品的过程，促销活动是企业推广产品的方式，广告宣传是企业向客户传递产品信息的途径。

第二部分：财务管理财务管理是企业管理的核心环节。

了解财务管理的基本概念、技巧和工具将有助于企业在财务上取得稳健的发展。

财务管理的基本概念包括资本结构、资金管理、成本控制等。

资本结构是企业筹集资金的方式和结构，资金管理是企业管理和运用资金的方式，成本控制是企业管理和控制成本的途径。

财务管理的技巧包括财务分析、财务规划、财务预测等。

财务分析是企业对财务状况和经营成果进行分析，财务规划是企业对财务目标和战略进行规划，财务预测是企业对未来的财务状况和经营成果进行预估。

财务管理的工具包括资金流量表、资产负债表、利润表等。

资金流量表是企业资金流入和流出的记录表，资产负债表是企业资产和负债的清单，利润表是企业经营结果的清单。

第三部分：人力资源管理人力资源管理是企业人力资源的管理和运用。

了解人力资源管理的基本理论和方法将有助于企业在人力资源上取得优势。

百度商业产品知识培训考核

4.
知识点
点击价格
题目
1.2
关键词的最低展现价格有可能变化，但点击价格不会发生任何变化。
5.
知识点
推广地域
题目
2
限制推广地域，可以让客户更精准的只面向固定区域的潜在客户。但除非客户的业务区域非常明确，否则不建议一开始就限制推广地域。
6.
知识点
分地域服务在不同地区的推广情况。
7.
知识点
出价
题目
2
在搜索推广中，客户可以根据推广情况随时调整关键词的出价。
8.
知识点
关键词
题目
1.1
提交关键词完全免费，只有网民点击了您的推广信息时候，才会为这次点击付一次费用。
9.
知识点
预算
题目
1.２
预算应该根据客户的经济实力设定，预算设定的越低越好，越能节省投资。
10.
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ知识点
展现
题目
２
因为展现量有助于了解推广结果覆盖了多少网民，所以应该特别关注统计报告中的“检索量”）
选项
A
在哪些省份推广
B
在什么时间推广
C
推广展现的排名位置
D
每天最多花多少钱
4.
知识点
费用题目1.客户参加搜索推广后，无需缴纳：（）选项
A
开户费
B
服务费
C
推广费
D
推广结果的展现费
5.
知识点
点击价格
题目
1.
关于实际点击价格的计算方法，以下说法正确的是：（）
只要有展现量，就一定有人点击
B
展现量有助于了解推广结果覆盖了多少网民
C
展现量是由关键词出价情况决定的

百度商业产品

网盟推广优势
网盟推广推荐思路
35
网盟推广四大优势
覆盖面广
Ø 30万家网站 Ø 40亿广告展现
物料多样
Ø 多元展示推广信息 Ø 强力吸引客户眼球
网盟推广和搜索推广一脉相承
针对性强
Ø 3种定向方式 Ø 精准锁定目标
按效果付费
Ø 免费展现 Ø 按访问付费
覆盖面广- 量大质优
打造企业品牌官网
品牌专区展现位置
搜索页面最上方的显著位置
品牌专区的展示款式
练习
• 什么是网盟推广？有哪几种展现款式？ • 什么是品牌推广？
谢谢！
54
谢谢！
时间范围：1个月数据来源：客户订单量统计
怎么改善漏斗的效果？——翻开漏斗每层的开口
展现量
推广结果被网民查看的次数
点击量
推广结果被网民点击的次数
访问量
网民到达企业网站的次数
咨询量
网民咨询企业的次数
订单量
订单的数量
展现量
推广结果被网民查看的次数
点击量
推广结果被网民点击的次数
访问量
网民到达企业网站的次数
按效果付费
Ø 免费展现 Ø 按访问付费
免费
访问量
付费
网盟推广推荐思路
网盟对客户的价值网盟产品的优势
以30万家网站为平台的网络推广方式，展现形式图文并茂，定向方式精准灵敏，有效提升企业销售额和品牌知名度。
n 覆盖面广
n 30万家网站 n 40亿广告展现
n 物料多样 n 针对性强 n 按效果付
n 多样式展现推广信息 n 强力吸引客户眼球
一个典型账户的实际漏斗
*年3月某客户实际监测数据
展现量：576151 点击量：33734 访问量：33534

产品介绍知识点总结

产品介绍知识点总结
一、产品概述
1. 产品名称及简介
2. 产品定位和市场需求
3. 产品特点和优势
二、产品功能及性能
1. 主要功能描述
2. 技术参数和性能指标
3. 与竞品产品的比较
三、产品结构及设计
1. 外观设计和材料选择
2. 内部结构和组件布局
3. 制造工艺和质量控制
四、使用方法和注意事项
1. 产品的操作步骤和使用方法
2. 常见问题和故障排除
3. 使用安全和注意事项
五、售后服务和保修政策
1. 售后服务内容和渠道
2. 保修期限和范围
3. 售后服务流程和联系方式
六、市场营销策略
1. 目标客户群体和市场定位
2. 销售渠道和合作伙伴
3. 市场推广和宣传策略
七、用户评价和案例分享
1. 用户评价和反馈
2. 产品使用案例分享
3. 行业专家和媒体评价
以上内容为产品介绍知识点总结，提供了多方面的角度对产品进行了详细的介绍和分析。

通过这些内容，可以全面了解产品的特点、功能、设计、使用方法、售后服务、市场营销策略以及用户评价等多个方面，从而帮助用户更好地了解和选择适合自己需求的产品。

产品知识点笔记总结

产品知识点笔记总结一、产品概述产品是指由生产者生产、供销商销售并提供给消费者使用的物品或服务。

产品包括实体产品和服务产品两种形式，实体产品是指可以看得见摸得着的物品，如家电、衣服、电脑等；服务产品是指为满足特定需求而提供的劳务、工作或行为，如保险、旅游、教育等。

产品是市场经济中的核心要素之一，是企业为了满足社会各种需求而生产、销售的经济物品。

二、产品分类（一）根据使用目的分类1. 消费品：指供消费者直接使用或消费的产品，包括日常生活用品、娱乐用品、时尚产品等。

2. 生产品：指供生产者用来生产其他产品的产品，包括原材料、设备、工具等。

（二）根据使用者分类1. 个人产品：指供个人使用的产品，包括个人护理品、家用电器、个人电子产品等。

2. 企业产品：指供企业使用的产品，包括生产原料、设备、办公用品等。

（三）根据市场覆盖范围分类1. 市场产品：指市场上流通的产品，供消费者购买和使用。

2. 定制产品：指依据特定需求定制生产的产品，比如定制衣服、定制家具等。

三、产品特性产品的特性是指产品本身所具有的特征或属性，是产品的本质和特点。

产品特性可以分为实体特性和服务特性两大类。

（一）实体特性1. 实物性：产品是实实在在的物品，有一定的形状、大小、重量等特征。

2. 可视性：消费者可以通过视觉感受到产品的外部特征，如颜色、外观等。

3. 可触性：消费者可以通过触摸感受到产品的质地、触感等特征。

4. 可测量性：产品的实体特性可以通过各种手段进行量化和测量。

（二）服务特性1. 无形性：服务产品是无形的，不能被看到、摸到，只能通过体验和感受来描述。

2. 不可分离性：服务产品一般与服务提供者同时提供，无法分开独立存在。

3. 可变性：服务产品的品质和特性容易受到服务提供者水平、技能、经验等因素的影响而发生变化。

4. 不可存储性：服务产品不能存储，一旦错过就无法弥补，如旅游服务、餐饮服务等。

四、产品生命周期产品生命周期是指产品从诞生到消亡的整个历程，包括开发阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。

商业家具知识点总结

商业家具知识点总结一、商业家具的定义与分类商业家具是指用于商业场所的各种家具，包括零售商店、餐厅、办公室、酒店等各类商业场所所需的各种家具。

商业家具可以根据其用途和场所的不同，分为不同的种类，主要包括零售家具、餐厅家具、办公家具、酒店家具等。

1. 零售家具零售家具主要指用于零售商店的各种家具，包括货架、收银台、陈列架、购物篮、购物车等。

零售家具的设计和布局对于零售商店的销售和顾客体验有着重要影响，因此需要根据不同的商品和店铺大小来进行合理的选择和配置。

2. 餐厅家具餐厅家具主要指用于餐厅和酒吧的各种家具，包括餐桌、餐椅、吧台、酒吧椅等。

餐厅家具的设计和布局对于餐厅的用餐环境和顾客体验有着重要影响，因此需要根据不同的餐厅类型和风格来进行合理的选择和配置。

3. 办公家具办公家具主要指用于办公室的各种家具，包括办公桌、办公椅、文件柜、会议桌、接待台等。

办公家具的设计和布局对于办公环境和员工工作效率有着重要影响，因此需要根据不同的办公室类型和员工需求来进行合理的选择和配置。

4. 酒店家具酒店家具主要指用于酒店客房、大堂、餐厅等场所的各种家具，包括客房床、客房家具、大堂沙发、大堂桌椅、餐厅桌椅等。

酒店家具的设计和布局对于酒店的客户体验和品牌形象有着重要影响，因此需要根据不同的酒店类型和品牌定位来进行合理的选择和配置。

二、商业家具的选购原则和注意事项选择合适的商业家具对于商业场所的经营和顾客体验有着重要影响，因此需要在选择商业家具时遵循一定的选购原则和注意事项。

1. 根据场所需求选择在选择商业家具时，首先需要根据商业场所的需求和特点来进行合理的选择。

不同的商业场所对于家具的需求有着不同的要求，因此需要根据场所类型、大小、风格等因素来选择合适的家具。

2. 注重品质和安全商业家具作为商业场所的重要装饰和设施，需要具备一定的品质和安全性。

因此，在选购商业家具时需要注重家具的品质和材料，保证其耐用性和安全性。

3. 注意美观和舒适商业家具的设计和外观对于商业场所的品牌形象和顾客体验有着重要影响，因此需要注意家具的美观和舒适性。

产品知识点总结

产品知识点总结在产品开发和营销过程中，产品知识点是非常重要的。

它涉及到产品的特性、功能、价值、定位等方面的知识，对产品的研发、推广、销售和售后服务都起着至关重要的作用。

本文将对产品知识点进行总结，分为产品特性、功能、技术、市场、营销等方面进行讨论。

一、产品特性知识点总结1. 产品的外观特性：产品的外观特性是顾客最直观的感受，一款产品的外观设计是否时尚、美观，是否符合用户的审美需求，都是非常重要的因素。

产品外观特性还包括产品的颜色、形状、材质等方面的特点。

2. 产品的功能特性：产品的功能特性是指产品所具备的功能性能，包括产品的基本功能和附加功能。

产品的功能特性对产品的使用价值起着重要的作用，因此产品的功能设计必须紧跟用户需求和市场需求，更好地满足用户的需求。

3. 产品的质量特性：产品的质量特性是指产品的品质、可靠性、稳定性和耐用性等方面的特点。

产品的质量特性直接影响到产品的使用寿命和用户满意度，因此产品的质量控制非常重要。

4. 产品的价值特性：产品的价值特性是指产品所具备的经济价值和社会价值。

产品的价值特性决定了产品的价格和市场竞争力，对产品的销售和推广也有很大的影响。

5. 产品的定位特性：产品的定位特性是指产品在市场中的定位和竞争地位。

产品的定位特性包括产品的目标市场、目标客户群、定位战略等方面的内容。

以上是产品特性方面的知识点总结，产品的外观、功能、质量、价值和定位特性都是产品开发过程中必须要考虑的关键因素。

二、产品功能知识点总结产品的功能是其最基本的特性，产品的功能性能直接影响到产品的使用价值。

因此产品的功能设计非常重要，需要充分考虑用户需求和市场需求，合理设计产品的功能。

以下是产品功能方面的知识点总结：1. 产品的基本功能：产品的基本功能是产品最基本的使用功能，是实现产品使用目的的功能，为产品的核心竞争力。

产品的基本功能必须要明确、稳定、可靠，满足用户日常使用需求。

2. 产品的附加功能：产品的附加功能是指产品除了基本功能之外的附加功能，是产品的增值功能，可以提升产品的使用体验和价值。

产品知识点归纳总结

产品知识点归纳总结产品知识点归纳总结是指对特定产品的相关知识点进行归纳总结，以便用户和消费者更好地了解并使用该产品。

在市场上，有许多种类的产品都需要进行知识点归纳总结，比如电子产品、家居用品、服装鞋帽、食品饮料等等。

以下是一些常见产品的知识点归纳总结的范例。

一、电子产品1.手机手机是一种智能化设备，具有通信、照相、视频、音乐等功能。

对于智能手机，用户需要了解手机系统的使用方法、功能操作、应用软件的下载安装、电池的使用与维护、手机的保养等知识点。

此外，还需了解手机的保修政策、售后服务及维修渠道等信息。

2.电脑电脑是现代办公、学习和娱乐的重要工具。

用户需要了解电脑的硬件配置、操作系统、办公软件的使用方法、防病毒软件的安装与设置、数据备份与恢复、电脑维护及清洁等知识点。

对于笔记本电脑，用户还需要了解如何正确使用电池、如何进行电脑散热等知识。

3.相机相机是摄影爱好者的重要工具。

用户需要了解相机的型号特点、操作方法、拍摄技巧、存储卡的使用方法、镜头的保养清洁等知识点。

此外，还需要了解如何进行相机的保修与维修、如何进行相机的保险购买等知识。

4.家用电器家用电器包括洗衣机、冰箱、空调、电视机等产品。

用户需要了解家用电器的使用方法、维护保养知识、维修渠道、产品保修政策等知识点。

对于空调、电视机等需要有关电气知识的产品，用户还需了解相关的安全使用知识。

二、家居用品1.家具家具包括床、沙发、餐桌椅、衣柜等产品。

用户需要了解家具的材质特点、款式样式、产品尺寸大小、清洁保养等知识点。

在购买家具时，用户还需了解相关的产品包装、运输、安装等知识。

2.厨房用具厨房用具包括锅具、刀具、餐具等产品。

用户需要了解厨房用具的材质特点、使用方法、清洁保养、产品保质期等知识点。

此外，还需要了解如何进行厨房用具的安全使用和保管。

3.卫浴用品卫浴用品包括马桶、浴缸、淋浴房、洗手盆等产品。

用户需要了解各种卫浴用品的特点、使用方法、产品尺寸大小、清洁保养等知识点。

百度商业产品知识应用手册-网盟推广

前言历经五年，随着网盟产品功能的不断完善，市场需求的不断扩大，一线客服人员迫切的需要掌握一套最新的、系统的网盟产品知识，以指导一线业务工作。

基于这样的需求我们整合了多方资源并通过对一线客服日常工作的常见问题调研，提炼出作为一名合格的客服人员，所需要掌握的网盟产品知识点并编辑成册，即《百度网盟产品知识应用手册（客服版）》。

此《手册》可丰富一线人员业务学习素材，助力一线业务人员成长及持续提升。

本次发布的最新版《百度网盟产品知识应用手册（客服版）》最大亮点在于：亮点一：覆盖全面，易学易用围绕客服工作必备的58个网盟产品知识点，从“是什么”、“怎么做”及“怎么用“三个角度立体展开，与客服工作无缝对接；58个知识点分为账户结构模块、定向方式模块、创意模块、展现模块等10个模块，便于关联学习和随时查阅。

亮点二：源于一线需求，助力一线业务为保证《手册》的落地性和实用性，我们对5家分公司和19家代理商的数百位客服人员进行了网盟常见问题征集工作，共征集了1500余条网盟常见问题，并按照两个维度对常见问题进行利用和整理，第一个维度是利用一线提出的问题验证《手册》能否解答客服的疑问保证《手册》的落地性，第二个维度，整理常见问题中的典型问题，将其收录到《手册》中进而提高《手册》的实用性。

最新版《百度网盟产品知识应用手册（客服版）》的作用可以分为两大类：第一类：备考的复习宝典在《手册》的开发过程中，总部的考核组全程参与了手册的评审并以此更新了考核题库，所以《手册》无疑是大家备考网盟知识的“备考复习宝典”。

第二类：日常学习手册为保证《手册》的准确性，产品市场中心网盟组及联盟产品部的多位产品经理全程参与了编写、评审和验证工作，逐字逐句核对《手册》内容，保证《手册》的准确性和全面性，所以大家不仅可以将《手册》用于备考，同时还是日常学习和查缺补漏的“日常学习手册”。

相信各位通过对《手册》的学习，会对网盟推广有一个更深入和系统的了解。

产品知识

创新型——
喜爱新货品、喜欢追求潮流 ,对时尚牌子注重
四种顾客类型——对应策略
创新型——
介绍新货品及其与别不同之处；表现冲劲，说话要有趣味性，交换潮流意见，被尊重
湖南人(湘菜剁椒鱼头)
特点(辣)其制作精细，用料广泛，品种繁多，其特色是油多、色浓，讲究实惠。在品味上注重香酥、酸辣、软嫩湘菜注重形象美、强调先“色”夺人；以蒸、煨、煎、炒、烧、腊见长，菜肴具有酸、辣、麻、焦、香的特点，强调原汁原味，多味调和，具有清香、浓鲜、脆嫩多种风格
特性+优点
好处
设计卖点
1）款式：
V领/圆领/翻领等、设计风格、造型、功能
2）工艺：
印花/绣花/手工、裁剪、独特手法
颜色卖点
1）颜色的流行元素 2）颜色与肤色的搭配
3）颜色应用的搭配
◆
颜色的性格：
白色：纯洁/青春/凉爽黑色：酷/刚健/沉着红色：热情/青春/艳丽粉红：可爱/快乐/娇美绿色：年轻/活力/凉爽蓝色：理智/沉静/自由黄色：活力/轻快/健康紫色：高贵/典雅/华丽/浪漫
产品自身的内容（产品知识）是不会说话的
需要我们说出来
产品基础知识与应用
产品基础知识与应用
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产品知识的内容产品知识重要性产品知识的应用
产品知识的内容
内容
1. 纤维分类 2. 面料种类 3. 成衣过程 4. 染色方法 5.棉的特点 6.产品知识组合元素
纤维分类(长度比直径大千倍以上且具有一定柔韧性的纤细
天然动优点：轻身、柔软舒适物纤维干燥时回弹力强（取自优良的保暖、柔软动物的毛发）缺点：缩水率高及湿洗后衣物易
变形易虫蛀、起静电

7.0百度增值产品串讲

扩展功能1：直接拨打电话
扩展功能3：无线蹊径（多子链样式）
1：移动搜索平台的优势？ 2：移动搜索平台的扩展功能？
目前中国网民实现互联网接入的方式呈现出全新格局，在2012年上半年，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，相比之下台式电脑为3.80 亿，手机成为了我国网民的第一大上网在该平台上进行相关设置，满足其在移动设备上的推广需求。
是什么
产品优势产品机制物料投放平台
1 动作：搜索“大闸蟹”
3 点击“惠(查看优惠)”：进入优惠
迷你页，浏览
转化（下载、打
印）
2 展现样式：增加“惠（查看优惠）”
标识，提示优惠信息
优惠页推广 =“惠”标识+优惠迷你页
展示与众不同
转化更进一步
是什么
产品优势产品机制物料投放客服优化
优势一：全新样式，让您与众不同（促点击）更新
原样式
新样式
Hi ,不要小看新样式同为新兴变现产品的“蹊径”，因为样式革新广告点击率提升11%，消
费净增比例为12.17%
是什么
产品优势产品机制物料投放客服优化
优势二：优惠信息前置，让促销先人一步（促点击）更快
பைடு நூலகம்
优势三迷你页促转化，让您把握商机（促转化）更优
图片化表达更直观、更清晰
多转化入口
商家介绍、商家网站、商家电话、均可实现转化
短信免费下载直接促成转化的形成
是什么
产品优势产品机制物度推广链接样式均可展示 ➢ 账户以单元为单位参加优惠页推广（与蹊径类似），只要提交优惠页推广物料单元中的任何一个关键词在搜索结果左侧被触发，“惠” 标识均可展现。