T1M数据终端常见疑问解答
手持终端常见问题及处理方法汇总(一)
手持终端常见问题及处理方法汇总（一）来自部门:收派手持终端专栏发布时间:2011-10-24 19:59:04 点击数:4353手持终端常见问题及处理方法汇总（一）问题描述：登录时，弹出提示设备不属于该网点（内场与外场）问题原因：当前的PDA的网点编号不是当前登录用户的网点编号解决方法：在密码框里面输入“111111“，点击维护，进入维护界面——点击参数设置——在站点编号旁边的框里面“内场输入69777，外场输入58888”按回车键——然后在站点编号的框里面输入当前网点的站点编号——点击保存——重新登录即可2、问题描述：登录时，弹出提示，访问WEB服务器发生错误，请检查网络配置和WEB服务器地址。
（内场）问题原因：网络不通或者WEB地址错误解决方法：首先检查维护界面-参数设置里面的WEB服务器地址是否正确（正确地址是“203.156.255.113：8066”）。
若地址正确，退出程序。
然后使用PDA连接internet，PDA可以连接internet，则网络正常；如不能连接，检查无线网络（可见问题5）。
3、问题描述：登录时，弹出错误提示：PDA服务器启动不成功（内场）问题原因：A、总部数据中心服务器没有启动。
B、电脑客户端的PDA传输没有启动。
解决方法：A、打电话咨询总部数据中心服务器是否在维护。
B、启动电脑客户端的PDA传输。
4、问题描述：登录时，一直显示登录中请稍后（内场与外场）问题原因：A、可能是网络存在一些没用的文件，导致网络不够畅通。
解决方法：A、此处是属于极端情况，可以尝试重启PDA与无线路由器。
5、问题描述：无法登录,弹出网络或服务器错误（内场）问题原因：A、金刚服务器是否在维护。
B、本地服务器是否开启服务。
C、无线网和局网是否畅通。
D、装完YTO扫描程序后的服务器地址和端口是否配置正确。
解决方法：A、打电话咨询上海总公司金刚服器是否在维护，查看或者打开其设备是否可以登录。
B、查看本地PDA服务器是否开启。
终端常见出错问题及解决办法
终端常见出错问题及解决办法下面详细解答下关于这一类问题的原因,偶尔出现无所谓我所熟悉的0X000000该内存不能为read或者written的解决方法硬件：电脑硬件是很不容易坏的。
内存出现问题的可能性并不大（除非你的内存真的是杂牌的一塌徒地），主要方面是：1。
内存条坏了（二手内存情况居多）、2。
使用了有质量问题的内存，3。
内存插在主板上的金手指部分灰尘太多。
4。
使用不同品牌不同容量的内存，从而出现不兼容的情况。
5。
超频带来的散热问题。
你可以使用MemTest 这个软件来检测一下内存，它可以彻底的检测出内存的稳定度。
二、如果都没有，那就从软件方面排除故障了。
原理：内存有个存放数据的地方叫缓冲区，当程序把数据放在缓冲区，需要操作系统提供的“功能函数”来申请，如果内存分配成功，函数就会将所新开辟的内存区地址返回给应用程序，应用程序就可以通过这个地址使用这块内存。
这就是“动态内存分配”，内存地址也就是编程中的“光标”。
内存不是永远都招之即来、用之不尽的，有时候内存分配也会失败。
当分配失败时系统函数会返回一个0值，这时返回值“0”已不表示新启用的光标，而是系统向应用程序发出的一个通知，告知出现了错误。
作为应用程序，在每一次申请内存后都应该检查返回值是否为0，如果是，则意味着出现了故障，应该采取一些措施挽救，这就增强了程序的“健壮性”。
若应用程序没有检查这个错误，它就会按照“思维惯性”认为这个值是给它分配的可用光标，继续在之后的执行中使用这块内存。
真正的0地址内存区储存的是计算机系统中最重要的“中断描述符表”，绝对不允许应用程序使用。
在没有保护机制的操作系统下(如DOS)，写数据到这个地址会导致立即当机，而在健壮的操作系统中，如Windows等，这个操作会马上被系统的保护机制捕获，其结果就是由操作系统强行关闭出错的应用程序，以防止其错误扩大。
这时候，就会出现上述的内存不能为“read”错误，并指出被引用的内存地址为“0x00000000“。
ITMS下发业务故障
目录
ITMS与终端简介 终端业务配置 FTTH开通流程
故障排查
终端与ITMS配合排查故障
用戶至上 用心服务
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金莲花电信装移维系列教程
E8-c终端业务承载方式
全业务实现方式
通道 管理通道 VOIP通道 IPTV通道 上网通道
配置方式 路由+DHCP 路由+DHCP 桥接 桥接
ITMS客户端中终端状态
• 在线，终端正常连接到ITMS • 不在线，终端关机或管理通道不通，连接不到 ITMS • 有版本，终端上报的软件版本与导入到ITMS里的 版本匹配。 • 入网，没有工单的终端状态。 • 注册，ITMS配置后的终端状态。 • 绑定。终端上电前的状态。用户的业务工单和终 端绑定在一起。
故障监控
ITMS网管实时取终端参数判断业务是否正常
查询单个用户运行情况 批量监控多个用户运行情况 查询全网用户线路质量 •性能预警 宽带服务保障 •统计分析 支撑系统
监控人员
ITMS EPON EMS
家庭网关
家庭网关
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ITMS
ITMS客户端
应用服务器
综合营帐系统
家庭网关 自动配置服务器 文件服务器
用戶至上 用心服务
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终端类型
目前终端类型共有三种，普通MODEM和E8-B、E8-C智能家庭网关， E8-B、E8-C网关能利用ITMS网管进行故障排查，普通MODEM可利用 DSLAM网关进行故障排查。
Eterm常见问题及处理方法(20187月最新版)
代理人自助查询——Eterm 常见问题及处理方法2018年7月15日提示：可用组合键Ctrl+F ，在页面内进行搜索错误代码&提示错误原因解决办法00001：无法登陆，请检查用户名和口令ETERM 已连接到深圳凯亚的服务器，但用户名或者口令输入错误 检查用户名和口令输入的正确性，重新输入 00007：无法登陆：认证错误，服务电话：0755-******** 账号被禁用，无法使用代理人用户是否欠费停机？请联系凯亚财务确认缴费情况或凯亚客服83432566查询具体原因10001：登陆失败：请检查用户名和口令，或认证类型ETERM 已连接到航信服务器，但用户名或者口令错，或者是否需要勾选“安全传输”检查用户名和口令输入的正确性，重新输入，或者确认是否需要勾选“安全传输”项102 ERROR无效的航班的到达时间，或者是FC 项中输入的有效期不对， 检查航班的时间。
一般主要是FC 项中有效期的问题，删除或者不输入有效期后再尝试重新出票 104 ERROR 除外航电子客票首航段不能为国内段检查PNR 中的航段是否符合要求ERC111 无效的代理人OFFICE 号 一般退票时发生，检查您的OFFC 是否与出票OFFC 一致 114 ERROR航班大小PNR 不符,出Q联系航司核对大小PNR ，修改好之后，再操作。
118 ERROR 服务器响应超时 系统无法处理，就是系统发送的报文，对方系统收不到，或者拒收，可能是PNR 中某些项格式错误致使对方系统拒收如：1.FN 中未含任何税，TEXEMPT 免税标示也没有，系统拒绝。
2.FC 或EI 超长或者包含非法字符。
3.系统连接中断，请稍后重试。
ERC 118ERROR 1181、 AC 航空，FQTV 问题2、XN 项中婴儿姓名务必使用“/”隔开1、先删除FQTV ，出好票后再加回去。
2、XN/IN/KIM/SEOHYEON (MAR09)/P1 118 ERROR - SYSTEM UNABLE TOPROCESS - NOTE=11 婴儿没有输入免税标识婴儿的FN 没有免税标识，如应加入FN……/TEXEMPTCN/TEXEMPTYQHTH LB-0340742 TCTRSRERR-112 TST:DB TCTRSR$D(0) • TSL 正常，提票面时出此提示。
探讨计量终端系统的故障以及解决方法
探讨计量终端系统的故障以及解决方法摘要：电力系统的不断发展，以及自动化计量终端的应用日益普及，远程自动抄表已然取代传统人工抄表方式，但计量终端故障会对抄表精准性造成影响。
本文首先就计量终端系统故障问题进行分析，进而就计量终端故障问题的处理措施加以探讨，阐述计量终端的有效维护措施。
关键词：计量终端；电力系统；远程抄表0 前言电力计量自动化系统及计量终端应用过程中，为切实发挥计量终端的巨大价值，就需要对计量终端故障问题加以分析与排除，并采取有效措施做好计量终端的有效管理，提高远程抄表质量及价值。
1 计量终端系统故障1.1 计量数据无法采集电能计量采集终端系统出现故障时，电能数据采集的及时性、完整性及有效性就会受到影响，影响计费的准确性。
当计量终端无法有效采集电表数据时，需要对故障的影响因素及常见原因加以分析。
首先，对故障产生的人为因素加以分析，由于相关人员的技术手段或者专业素养不足，在电表接线中，可能出现计量终端或电表通信模块端口接线错位或者端口极性接反的问题，导致计量终端难以采集相关数据信息；其次，计量终端相关测量点位的技术参数设置存在问题，主要技术参数包括电表数据传送波特率、测量点有效标志电表通信地址、数据位等相关参数信息错误；最后，电能通讯模块及终端硬件设备存在故障问题，主要故障问题包括端口故障、电压值过低或者电压值不存在等问题。
1.2 计量终端无法上线计量终端无法上线，则会对电表计量数据的采集及传输造成影响，因此需要首先对计量终端无法上线的故障类型进行分析，具体可采取良好故障检测与分析措施：其一，终端设备难以通过无线网络上线。
针对这种故障，可以从多个角度分别采取相应的检测方法加以确定。
从设备安装角度进行故障分析，常见的设备安装问题成因主要包括SIM卡接触不良、天线损坏、天线安装不合理等；从无线网络角度，无线网络信号较弱、网络信号覆盖不够全面，或者SIM损坏等因素都有可能导致无线网络受到影响；从技术参数角度进行故障分析，通信参数设置问题，或者主站通道参数设置问题，都有可能对终端逻辑地址设置的正确性带来影响。
一米OA常见问题
目录1、工作流程—发起流程中，出现初始化流程失败或看不到流程 (2)2、局域网内，其他电脑无法访问 (7)3、OA系统安装完成后，点击登录提示登录报错，如下图所示： (10)4、发起流程时看不到整个表单 (13)5、发起流程-表单中字段无法填写 (14)6、在线考勤如何使用？ (15)7、如何添加公文流程模板套红？ (17)8、如何配置一米云盘 (18)9、如何解决8080端口被占用 (21)10、普通用户在创建项目的时候显示权限非法 (24)11、Linux 系统下安装程序，替换许可证后显示如下错误信息 (26)12、sp_1.0.1补丁包，下载后如何升级？ (27)13、如何建立表单查询 (30)14、如何添加用户签名图片？ (33)15、如何在路由器上设定端口映射？ (36)15、如何删除流程 (36)16、在服务器中一键安装包,安装中出现的错误.服务器中阻塞了导入包ooxml-schemas-1.0.jar (38)17、系统安装在linux上，用一会就系统崩溃 (39)18、如何替换许可证号？ (41)19、数据库如何备份？ (41)20、如何指定二级域名？ (43)21、登录OA系统时出现“系统正在维护中”，如何解决？ (44)22、报表模板如何使用？ (45)23、表单中的嵌套表格不显示，如何解决 (47)1、工作流程—发起流程中，出现初始化流程失败或看不到流程需要从以下几个方面查看一下（以请假申请为例）1、流程的权限是否设置(1)请假申请的流程权限点击添加权限选择角色提交后，提示操作成功，如下图所示：(2)在大分类【人事】这边设置权限，如下图所示：添加权限选择角色后提交权限添加成功如图所示2、权限设置检查后，看一下需要发起流程的用户是否有发起流程的权限点击用户的权限查看【发起流程】权限，确保这个权限已勾选-点击编辑查看控件是否正常以上内容检查过，上述问题就能解决。
2、局域网内，其他电脑无法访问解决方法：在防火墙添加端口号1、在控制面板找到防火墙打开在例外下找到添加端口2、填写名称和端口号，注意选择【TCP】3、OA系统安装完成后，点击登录提示登录报错，如下图所示：1、在浏览器地址栏输入http://IP地址:端口/oa/setup2、数据库类型选择MYSQL，单击下一步，如下图所示：3、测试连接，看数据库是否能连接成功：置没问题，进入MySQL的GUI界面，查看数据库，如下图所示：5、登录后，点击Catalogs，查看是否存在数据库redmoonoa。
针对终端用户可能产生的问题解答
针对终端用户可能产生的问题解答
1、升级、服务费资费说明：
1.1 城际通公司每年将提供多次地图升级，详情请关注4S店发送的终端公告信息，或城际通公司网站：
1.2 地图升级费为200元/次
2、3G卡的使用政策、资费说明：
T-Car全能智驾系统提供定制的3G手机卡套餐：内容如下
通讯费套餐月租费：15元/月/户，服务平台费：15元/月/户，
使用特别提示：
2.1 包含的国内通话指本地主叫（含国内长途）、国内漫游主叫时长，语音资费不含台港澳地区，不含国际话务，不开放国际权限；
2.2 通讯费套餐当月激活，当月即生效，并扣除当月套餐费。
2.3 用户使用中，以上套餐的任何一项超出当月套餐限额，如卡内无可用余额，则用户需充值后方可继续使用；若该号码欠费停机，3个月后号码将会注销，将无法继续使用。
2.4 充值方式：1）购买全国联通充值卡：一卡充2）网上充值
2.5 城际通预支付卡激活后头3个月的套餐使用费和服务平台费，此部分预存为分月解冻划转，超出基本套餐外费用由用户支付,建议用户在3G卡激活后就预存一定金额话费；2.6 开卡激活三个月后，城际通承担每月15元服务平台费（共支持一年），用户支付每个月15元基础套餐费。
3、T-car全能智驾终端使用中需注意的问题：
为了保证您的终端“保养里程到期提醒”功能正常使用，如您未在安装T-car终端的4S 店进行保养，则务必要在终端上自行输入保养信息。
IMTS远程数据传输客户常见问题解答
IMTS远程数据传输客户常见问题解答IMTS远程数据传输客户常见问题解答V 2.0常见故障诊断问题1：我们分部从来没有成功的传输过账套，是不是我们的网络连接有问题？有简单的办法进行测试吗？畅通的网络连接是imts成功传输的第一步，这里有一个简单的办法来测试收发双方imts的底层连接是否正常：在缺省配置下，iMTS使用TCP 5678端口进行数据传输。
因此您可以通过telnet xxx.xxx.xxx.xxx 5678命令来检查是否可以向接收方传输数据（xxx.xxx.xxx.xxx是接收方计算机的IP地址）。
如果telnet命令的返回信息为“...无法打开到主机的连接在端口5678 : 连接失败”，说明底层物理连接有问题，原因有可能是网络物理连接不通，也可能是接收方iMTS没有运行，或者是接收方的防火墙封掉了5678端口。
您可以从这几个方面来仔细检查一下。
问题2：上面的问题里提到了防火墙端口的设置，如果网络通道上存在路由器或防火墙，我需要检查哪几个端口？IMTS传输要求开放用于传输的TCP 5678端口和用于事件通信的UDP 11901端口。
另外，如果您使用HTTP代理方式进行传输，提供HTTP代理服务的IIS服务器还要求开放TCP 80端口（即默认的http端口）。
问题3：我接收方iMTS服务器有两块网卡，通过拨号上网接收数据，但是在使用远程数据传输工具进行账套接收完成后，系统会出现自动化错误提示，但数据实际上已经接收成功，这是怎么回事？该提示不影响账套的正常传输，这种情况出现在远程数据传输客户端和iMTS服务器端安装在同一台机器上，当远程数据传输工具接收数据成功后通知iMTS服务器时，由于iMTS服务器的两块网卡同时接收到了成功信息，产生了冲突因此系统提示错误。
解决该问题的方法是：修改接收方的传输数据传输客户端登录界面“iMTS 服务器”的信息，通过指定iMTS服务器的IP地址，而不使用系统默认的localhost或者127.0.0.1，这样成功信息只会发送给指定IP地址的网卡，解决了产生冲突的问题。
经验共享：终端错误信息的原因以及解决办法大全-电脑资料
经验共享：终端错误信息的原因以及解决办法大全-电脑资料由于在数据加密中存在错误，此会话将结束，。
请尝试重新连接到远程计算机。
原因：数据加密为在网络连接上进行数据传输提供了安全性。
数据加密错误可能出于安全原因结束会话。
解决方案：尝试重新连接到远程计算机。
加密策略可能在系统和域之间变化。
如果仍旧看到该错误信息，请与服务器管理员联系。
远程连接已超时。
请尝试重新连接到远程计算机。
原因：因为您没有在响应的时间限定设置范围内发出响应，所以终端服务器将中断会话。
解决方案：尝试重新连接到终端服务器。
如果收到此错误信息，请在稍后尝试重新连接。
如果仍旧收到此错误信息，请与服务器管理员联系。
原因：由于网络通信量过大引起的网络连接过慢，引起对终端服务器的响应延迟。
解决方案：尝试重新连接到终端服务器。
如果收到此错误信息，请在稍后尝试重新连接。
如果仍旧收到此错误信息，请与服务器管理员联系。
因为已达到总的登录时间限定，所以远程会话被中断。
此限定由服务器管理员或网络策略设置。
原因：由于网络通信量过大引起的网络连接过慢，导致对终端服务器的响应延迟。
解决方案：尝试重新连接到终端服务器。
如果收到此错误信息，请在稍后尝试重新连接。
如果仍旧收到此错误信息，请与服务器管理员联系。
指定的计算机名含有无效字符。
请验证名称然后重试。
原因：远程计算机的名称不正确。
这可能是输入错误。
解决方案：尝试重新输入远程计算机的名称。
如果收到同一消息，请与服务器管理员联系，确保使用的远程计算机名称正确。
找不到指定的远程计算机。
确认输入正确的计算机名称或IP地址，然后重试连接。
原因：远程计算机的名称或IP地址不正确。
这可能是输入错误。
解决方案：尝试重新输入远程计算机的名称或IP地址。
如果收到同一消息，请与服务器管理员联系，确保使用的远程计算机名称或IP 地址正确。
通过管理工具结束到远程计算机的远程会话。
管理员可能已结束连接。
原因：该错误最常见的原因是服务器管理员需要在终端服务器上执行维护任务。
T1商贸宝常见问题集
Liyj QQ4648778951. 卡付宝交易成功了，但是因为断电，网络（如门店与服务器失去联系）等原因造成不能过账，或者未过账就退出了单据界面。
答：我们需要重新做次该据的交易。
在选择银行后，将弹出的"卡付宝收/付管理"窗口关闭，在单据操作界面下方的银联回单号直接输如卡付宝交易成功后返回的"账单号"即可。
但是，此时做单据的单据编号要一定要和当时未过账的单据的单据号一致，也就是要和银联回单信息中"付款方发送的订单"所记录的编号一致！（只要在该种问题发生后不再过账该种单据即可实现该种单据编号不变。
）2. 为什么在使用用友T1-商贸宝时不能完整显示操作界面答：因为显示器分辩率设置的太小，不是1027*768及以上，查看计算机当前使用的显示分辨率是否为1024 x 768及以上，如果不是，到电脑开始---控制面板显示点击打开，然后将显示分辨率改到1024 x 768及以上。
3.在2000server上安装网络版，提示登录用户过多，但实际并未超过产品规定用户数答：检查2000server控制面板/授权中的"允许同时登录人数"是否过少，到控制面板里，打开SQL server 2000server 许可安装里授权中将其改为正常范围。
4. T1商贸宝普及版，打印时基本单位数量可以合计，但辅助单位数量无法合计汇总，为什么？答：因为辅数量和单位数量不支持合计；变通方法用合计大单位数量中单位数量小单位数量，在打印报表设计里直接选择大单位数量中单位数量小单位数量进行合计。
5.在业务管理有“低于成本过账控制密码”此功能有何作用？答：过账时分以下几种情况，一是不设置低于成本过账控制密码，当然就不会出现录入低于成本过账密码输入框和拦截功能；其次是设置了低于成本过账控制密码，单据过账时单价不低于成本，就不显示成本过账控制密码框，过账不拦截；最后是设置了低于成本过账控制密码，单据过账时单价低于成本，显示成本过账控制密码框，输入密码验证正确才能继续过账，不正确直接拦截不能过账。
终端常见问题解决方法及话术
终端常见问题解决方法及话术一、手机用了一段时间后，有时会死机而且反应迟钝，怎么办？话术：亲，导致手机死机而且反应迟钝的原因多半是从：“1、安装过多的应用软件、2、软件的兼容*3、后台运行的软件过多4、手机用久了会折旧，自然会反迟钝”这四个方面考虑。
安卓软件不是针对一个型号手机所开发软件所以兼容*不够稳定，软件运行时的相互冲突也会导致死机这种情况，您只需要退出后台运行的程序，卸载您目前不使用的应用程序就可以了！若还是出现死机或反应迟钝的现象，建议恢复出厂设置或者进行在线升级哦！（需备份资料）为了以后不再出现这样的情况，同时建议您将不需的程序及时卸载。
记得定期重启手机。
实*：教会退出后台的方法，home键调出最近运行的程序，上下滑动退出程序。
告诉顾客恢复出厂设置及注意事项。
二、手机显示反应慢，提示内存不足该怎么办？（尤其是无扩展内存卡的手机）话术：亲，导致手机显示反应慢的原因多半是安装了大量应用程序，安卓系统的特点就是程序和缓存都是在手机内存里的，qq、微信、视频等缓存文件都会大大占用手机运行内存，这样一来手机自然就变慢了，时间一长就会提示内存不足！亲，手机显示反应慢时，只需要及时清理手机缓存文件即可，若显示手机内存不足，可先保存好重要资料，也可以删除一些不常用的大型软件，重启手机或恢复出厂设置就好了！实*：告诉顾客可以下载360软件定时的清理缓存文件，也可以定期去售后服务站升级手机系统！这样就不用担心手机反应慢，提示内存不足了！三、触摸屏失灵、照相白屏如何处理？话术1：:触摸屏不灵的原因有四种：1、贴的手机保护膜不太好2、手潮湿3、安装的第三方软件与手机兼容*不高4、手机被root。
第一种情况，建议您重新更换一张手机保护膜哦。
第二种情况，您只需将手擦干就可以了。
如果是第三种情况，您可以卸载该款软件，如不确定是哪款软件，可以尝试恢复出厂设置（保存好资料）。
如果是第四种情况，您只需要到售后重刷系统就可以了。
市场终端常见问题解答
终端常见问题解答一、品牌认知1、亿通（亿通）手机总部在哪里？生产基地在哪里？答：亿通手机总部设在深圳，生产基地设在：东莞市凤岗镇。
2、亿通手机有什么特点？答：通话质量好、信号强、电池耐用、返修率低于3%，与诺亚基手机返修率差不多。
3、我怎么没有听说过亿通手机？是不是杂牌机？答：亿通手机是国产的老牌子，一直都以性价比高著称，是国内手机唯一在香港上市的品牌，是全国用户满意十大品牌、全国售后服务行业十佳单位，不论是产品品质还是售后服务都不是杂牌机能够比的，而且现在杂牌机里都内置有扣话费的软件，只要一开机就会扣您的话费，每次两块钱，一年下来就得700多块钱，这早就在电视上被曝光啦，所以您别看杂牌机买的时候便宜，可用起来的成本可不便宜呢。
4、亿通手机的公司网址是什么？答：/5、亿通手机售后服务怎么样？可以全国联保吗？答：亿通手机实行高于国家三包政策的保修服务（七天包退、30天包换、一年保修、终端维护、全国联保），目前共有近1500家的售后服务网点分布在全国各地，这些售后服务网点的地址，您都可以在手机附加功能的全国售后服务网点，中查询的到。
而且公司还设有免费的全国客户服务电话，您有任何问题都可以直接与公司总部进行反馈，电话是：4007-005-005。
6、当顾客怀疑亿通手机的品质时？答：这一点您可以完成放心，亿通手机拥有自己独立的手机研发实验室及现代化手机生产基地，亿通手机的每一部产品都采用比国家标准更加苛刻的标准进行检测，出厂前都必须经过28道质量检测合格后才能出厂，确保手机的品质；而且亿通手机一直以来都以：通话质量好、信号强、电池耐用、返修率低于3%，与诺亚基手机返修率差不多等特质被大家称道。
二、处理异议7、当顾客说亿通手机待机时间短，电池不好用时？答：1、询问用户手机使用习惯，尽量避免长时间挂QQ、听音乐及长时间使用MP4功能，这些都会直接影响手机的待机时间；2、检查手机设置，请对手机进行以下设置（背光设为最暗、关闭键盘灯、关闭蓝牙、开启手机省电模式-须告知用户注意事项、尽可能不要使用手机震动功能、铃声不要开到最大，根据用户实际要求进行适当调整），经过以上设置可以确保手机待机时间的最大化；如果依然有问题，请走售后对手机进行检测维护，确保用户满意。
天敏采集卡常见问题
常见问题及解答1、vc8000驱动新旧驱动兼容问题答：VC8000硬件在V3.2的升级处理，做了加密的改动，在GUARD40004.0以后的版本只支持新加密的卡，GUARD4000V4.0以前的版本软件只支持V3.2及以前版本硬件，如果客户一定要支持两种卡混插，请到/dr v-app/VC4000/支持混插GUARD4000V4.0.rar 下载软件做到支持，不过这个版本软件不提供功能升级处理。
2、VC4000软件初始化失败？答：出现初始化失败的问题现象一般有如下几种1)驱动安装错误，请根据你的卡的型号和版本号到网站上下载正确的驱动和应用安装使用2)计算机D3D加速没开启或计算机不支持D3D加速，请安装DX9.0以上的版本并按照说明书上说明打开音视频硬件速(这个问题一般出现在WIN2003系统)，如果显卡不支持D3D加速，则请更换显卡3)硬件有问题了，请返修3、VC4000显示灰屏？答：这个问题主要是出现在GUARD4000V4.1版本致V4.5版本上，在这几个版本软件，在系统设置有显卡模式的设置，请设置显卡模式解决问题，另外，在AMD平台上，也有此类问题现象，请升级主板PCI驱动来试着解决问题4、VC4000软件注册码问题？答：GUARD4000 V3.4版本有过注册码的问题，提示是序列号已过期，请确认卡的有效性，这种问题请到官网上下载V3.4版本的驱动和应用使用或输入序列号“4B46A52DE8BC414889BDA94A0 09DC8E8”解决问题5、VC4000安装SDK3000驱动，每次开机要选择通道号才可以正常预览？答：SDK3000的DEMO程序没有做初始化设置通道的动作，也没有做记忆状态保存，因此，计算机重启会把卡的通道方面的设置灰复到驱动初始化状态，所以每次重启计算机后启动DEMO，需重新设置通道号等参数6、Guard系列软件，频繁开启关闭软件会出现蓝屏现象。
屏保软件有时会出错？答：GUARD4000在关闭时，系统开始释放资源，但如果资源没完全释放就再次打开软件，则可能会出现错误导致报错，请在关闭打开软件时有一定的时间间隔7、VC4000在intel芯片组下显示画面是黑白？答：本问题实际上与使用什么芯片主板芯片无关，出现黑白画面像一是芯片有问题了，一是视频制式设置的问题，请验证解决就可以了8、VC4000在win2003操作系统下画面显示粉色，建议安装驱动？答：这个问题实际上还是OVERLAY的问题，也是D3D的问题，打开D3D加速，再换用支持OVE RLAY的显卡就可以修正这个问题9、VC4000软件是否可以增加外部遥控拍照功能？答：VC4000卡不带摇控操作，但客户可以外接报警盒的方式，有部份报警盒可以支持摇控器切换报警，则通过报警可以触发抓拍功能，这样可以实现客户的功能10、V C4000在win2003操作系统下全屏显示绿色?答：本问题实际上与WIN2003系统无关，我们的GUARD4000软件可以出现报错，可以出现NO VIDEO，也可能会出现恢屏，但绿屏是没有的，经询问，客户实际安装了netplay软件，客户误认为NETPLAY是我们的监控软件11、V C8000在克隆版XP系统下显示通道不全？答：这个实际与操作系统无关，出现这个问题的原因主要是因为客户多次安装了不同的软件版本，解码器冲突导致本问题的发生，让客户恢复了干净的操作系统，问题得到解决12、手机监控显示“连接超时”？答：手机监控和网络监控一样，出现连接超时主要问题是：1)端口不通2)IP地址不正确3)网络速率不够导致接收不到回应13、V C4000,用vb开发，询问是否可以支持双路画面显示?答：当然可以，VC4000卡各通道是独立处理数据的，但DEMO中只写了一路，如果需多路视频的处理，客户需改写程序，以达到同时多路视频处理的目的14、V C4000设置屏保，锁定计算机，会提示“访问内存错误”？答：VC4000软件打开会禁用屏保，会禁止锁定计算机，因为，这些方面的程序运行会切断GUARD 4000软件所需的OVERLAY资源，就会报上术错误15、S C8000在技嘉G41主板上会出现显示粉红色画面，预览卡死，录像正常？答：这个问题与主板没有关系，出现粉红色画面主要是显卡不支持OVERLAY,请更换显卡使用16、T C4000S网络初始化失败？答：软件在启动时是会初始化网络的，如果软件所需的网络端口被其它软件占具并正在使用，则就会报上术的错误，KUGOO是使用的8000这个端口，如果KUGOO正在使用时打开我们的监控软件，就会报这样的错误17、T C4000在设备管理器上只显示3组驱动？答：这个问题一般是卡有问题了，有一个6802B芯片出了问题，这类问题直接返修18、T C4000启动的时候会占用网络带宽？答：会，因为启动时会启动DDNS、PLAYSERVER等组件，这些组件会检查网络的一些情况19、询问TC4000s录像格式，是否可以直接播放？答：一般不直接支持第三方播放器回放，如果非得要使用第三方播放器，请把录像文件后缀名改为.a vi就可以直接用暴风影音等软件回放了20、M C8000手机控件无法安装？答：MC8000的手机控件是JAVA的控件，只要支持JAVA的手机都可以安装，不过在android系统请安装android专用控件，控件在光盘相应目录下有提供，在网站上也可以下载（？？？？）21、M C4000软件在屏保后爆错误？答：我们MC软件和老版本的TC、VC、SC的软件都要使用到overlay资源，当overlay资源被占用或被抢后会出现错误，新的TC、VC软件则无此问题现象，请客户使用的时候避免使用这类程序，如取消屏保或取消锁定计算机。
AT终端的问题
关于手机AT终端的问题数据线连接上手机后，打开Windows附件里的的超级终端，选好通讯口，拨特率115200，流控制选无然后就可以使用AT指令了一、一般命令1、AT+CGMI 给出模块厂商的标识。
2、AT+CGMM 获得模块标识。
这个命令用来得到支持的频带（GSM 900，DCS 1800 或PCS 1900）。
当模块有多频带时，回应可能是不同频带的结合。
3、AT+CGMR 获得改订的软件版本。
4、AT+CGSN 获得GSM模块的IMEI（国际移动设备标识）序列号。
5、AT+CSCS 选择TE特征设定。
这个命令报告TE用的是哪个状态设定上的ME。
ME于是可以转换每一个输入的或显示的字母。
这个是用来发送、读取或者撰写短信。
6、AT+WPCS 设定电话簿状态。
这个特殊的命令报告通过TE电话簿所用的状态的ME。
ME于是可以转换每一个输入的或者显示的字符串字母。
这个用来读或者写电话簿的入口。
7、AT+CIMI 获得IMSI。
这命令用来读取或者识别SIM卡的IMSI（国际移动签署者标识）。
在读取IMSI之前应该先输入PIN（如果需要PIN的话）。
8、AT+CCID 获得SIM卡的标识。
这个命令使模块读取SIM卡上的EF-CCID文件。
9、AT+GCAP 获得能力表。
（支持的功能）10、A/ 重复上次命令。
只有A/命令不能重复。
这命令重复前一个执行的命令。
11、AT+CPOF 关机。
这个特殊的命令停止GSM软件堆栈和硬件层。
命令AT+CFUN=0的功能与+CPOF相同。
12、AT+CFUN 设定电话机能。
这个命令选择移动站点的机能水平。
13、AT+CPAS 返回移动设备的活动状态。
14、AT+CMEE 报告移动设备的错误。
这个命令决定允许或不允许用结果码“+CME ERROR:”或者“+CMS ERROR:”代替简单的“ERROR”。
15、AT+CKPD 小键盘控制。
仿真ME小键盘执行命令。
16、AT+CCLK 时钟管理。
常见终端问题解决方案和整改方法
常见终端问题解决方案和整改方法第一篇：常见终端问题解决方案和整改方法问题一：猜测出远程可登录的SMB/Samba用户名口令弱密码示例：扫描原理：通过SMB协议，匹配弱密码字典库，对终端用户和口令，进行扫描。
产生原因：终端存在SMB自建共享或者开启SMB默认共享导致，同时系统用户存在弱口令。
验证方法：（1）使用命令net use ipipc$ password /u:username进行弱密码登录尝试，若登录成功，则该账号一定存在。
（2）该账号可能在“计算机管理”中不存在，因为该账号可能为克隆账号、隐藏账号或者某程序产生的账号。
（3）也存在计算机已经中毒的可能。
《注释》判断计算机是否存在隐藏账号的方法：1.打开注册表编辑器，展开HKEY_LOCAL_MACHINESAMSAM，修改SAM权限为administrator完全控制。
2.按F5刷新注册表，展开HKEY_LOCAL_MACHINESAMSAMDomainsaccountusernames，对比用户列表和计算机管理中的用户列表是否相同，如果存在多余的，则为隐藏账号。
加固方法：• 杀毒• 使用net use ipipc$ /del，进行删除• 如果可以关闭Server服务，建议关闭Server服务• 更改计算机系统用户密码，设置足够密码强度的口令• 关闭自建共享问题二：SMB漏洞问题漏洞示例：利用SMB会话可以获取远程共享列表主机SID信息可通过SMB 远程获取利用主机SID可以获取本地用户名列表扫描原理：通过SMB服务（主要端口为135.445）对被扫描系统，进行信息获取产生原因：终端存在SMB自建共享或者开启SMB默认共享导致。
加固方法：• 如果可以关闭Server服务，建议关闭Server服务• 修改本地安全策略，如：• 利用SMB会话可以获取远程共享列表–启用“不允许匿名列举SAM帐号和共享”• 主机SID信息可通过SMB远程获取–更改“对匿名连接的额外限制”为“没有显式匿名权限就无法访问”• • • • • • • • 利用主机SID可以获取本地用户名列表–启用“允许匿名 SID/名称转换”通过防火墙过滤端口135/TCP、139/TCP、445/TCP、135/UDP、137/UDP、138/UDP、445/UDP，过滤方法如下：进入“控制面板->系统和安全->windows 防火墙->左侧高级设置”，打开“高级安全防火墙”，右键“入站规则”->新建规则。
T1常见问题
T1商贸宝常见问题解答1.启动系统时提示"连接服务器失败"解决方法：·请您检查是否启动了其服务器上的SQL，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应出现绿色箭头。
·是否启动了Socket Sever和用友T1-商贸宝批发零售版的"服务器"。
如果已经启动，应在Windows桌面右下角状态栏出现图标。
·服务器和客户端均需安装TCP/IP 协议，并指定在同一网段的IP地址。
·连接时若提示拨号连接，可打开IE中的工具里的INTERNET选项，把"从不拨号连接"这个选项选上即不会有此提示。
·删除TCP/IP 协议后重启，然后重装TCP/IP·在运行中输入"regsvr32 midas.dll文件路径\midas.dll"，注册此文件。
2.系统中有时会出现负库存的情况，原因何在用友T1-商贸宝批发零售版是一个以能处理任何规范或不规范的商业事实为目的的全面管账系统。
其最根本的特点是实用。
它能处理甚至是"不规范"的商业事实，并全部自动核算。
例如允许"先卖后买"等不规范的商业行为，为了能对这种行为提供系统支持，本系统中向用户提供了四种成本算法：移动加权平均法、先进先出、后进先出、手工指定。
如选择移动加权平均法计算成本系统可允许商品库存为负数，在此前题下如遇一些特殊情况，会造成一些看似不合理的现象。
如：库存余量为正，而库存金额为负。
下面将对造成这些现象的原因和处理方法进行阐述。
现象原因：本系统对商品出入库成本单价按加权平均法进行计算，其具体公式如下：商品成本单价（简称成本单价）= 库存金额/库存余量销售时：库存金额=结存库存金额 - 成本单价*出库数量进货时：库存金额=结存库存金额 + 成本单价*进库数量销售成本=销售量*成本单价销售收入=销售量*销售单价销售毛利=销售收入-销售成本下面我们举例说明上述现象出现的原因：1）2.19 进大衣4件, 进价900.00元/件此时库存余量为4件库存金额为4*900=3600.00(元)成本单价为900.00元/件2) 2.20 销售大衣10件, 售价1000.00元/件此时库存余量为-6件库存金额为3600-10*900= -5400.00(元)销售毛利=10*1000-10*900=1000(元) 成本单价不变仍为900元/件3) 2.21 进货大衣7件, 进价750.00元/件此时库存余量为1 库存金额为 -5400+750*7= -150(元)成本单价为-150元/件如有类似以上情况出现时用户可以使用以下方法进行修整。
T1M数据终端常见疑问解答
T1M数据终端常见疑问解答一、机器名称如何分别？答：机器硬件名称为T1M数据终端，此宝贝名称也叫T1M盘点机。
二、盘点机支持电脑那个版本系统？答：XP或者XP以下的版本可支持，也支持Win7和Vista系统。
三、操作员和管理员登录的密码是多少？各自密码如何修改？答：操作员号默认为01，默认密码为0000；管理员号为99，默认密码为12345678。
操作员登录后，在终端管理中可修改操作员登录密码；管理员登录后，在系统管理中可修改管理员密码。
四、入库管理中每次入库数量和本次入库数量的区别？答：每次入库数量是指每扫描一次条码或者按F1键，增加的入库数量；本次入库数量时指本次入库操作该商品的入库总数量。
五、盘点机如何自定义规格？答：管理员登陆到系统管理后，在规格设置功能下，最多可自定义6种产品规格名。
六、盘点机导入导出数据格式是怎么样的？答：导入导出数据格式xls的EXCEL文档。
七、盘点机是激光还是红光的，可以读什么样的条码？答：激光。
可以阅读所有的常见一维条码。
八、盘点机可以存多少记录？答：可以存21000条操作记录。
九、盘点机的电池连续工作有多长？答：盘点机使用可充电锂电池，待机时间150～200小时。
十、盘点机能否显示条码所对应的产品名称？答：可以，盘点机上可以显示产品名称、规格明细。
详见《T1M盘点机使用说明书》第8页查看库存清单功能。
十一、盘点机如何进行软件升级？答：软件升级时，先升级update文件后升级resdata文件。
update文件升级：将存有update.bin文件的MicroSD（TF）卡放在TF卡槽中，按电源开关键，屏幕显示升级进度，升级完成后屏幕关闭，此时取出TF卡，重新开机即软件已升级，可正常使用。
resdata文件升级：将存有resdata.bin文件的MicroSD（TF）卡放在TF卡槽中，按电源开关键，屏幕显示升级内容，等待2分钟左右后，机器进入开机界面，即升级完成。
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T1M数据终端常见疑问解答
一、机器名称如何分别？
答：机器硬件名称为T1M数据终端，此宝贝名称也叫T1M盘点机。
二、盘点机支持电脑那个版本系统？
答：XP或者XP以下的版本可支持，也支持Win7和Vista系统。
三、操作员和管理员登录的密码是多少？各自密码如何修改？
答：操作员号默认为01，默认密码为0000；管理员号为99，默认密码为12345678。
操作员登录后，在终端管理中可修改操作员登录密码；管理员登录后，在系统管理中可修改管理员密码。
四、入库管理中每次入库数量和本次入库数量的区别？
答：每次入库数量是指每扫描一次条码或者按F1键，增加的入库数量；本次入库数量时指本次入库操作该商品的入库总数量。
五、盘点机如何自定义规格？
答：管理员登陆到系统管理后，在规格设置功能下，最多可自定义6种产品规格名。
六、盘点机导入导出数据格式是怎么样的？
答：导入导出数据格式xls的EXCEL文档。
七、盘点机是激光还是红光的，可以读什么样的条码？
答：激光。
可以阅读所有的常见一维条码。
八、盘点机可以存多少记录？
答：可以存21000条操作记录。
九、盘点机的电池连续工作有多长？
答：盘点机使用可充电锂电池，待机时间150～200小时。
十、盘点机能否显示条码所对应的产品名称？
答：可以，盘点机上可以显示产品名称、规格明细。
详见《T1M盘点机使用说明书》第8页查看库存清单功能。
十一、盘点机如何进行软件升级？
答：软件升级时，先升级update文件后升级resdata文件。
update文件升级：将存有update.bin文件的MicroSD（TF）卡放在TF卡槽中，按电源开关键，屏幕显示升级进度，升级完成后屏幕关闭，此时取出TF卡，重新开机即软件已升级，可正常使用。
resdata文件升级：将存有resdata.bin文件的MicroSD（TF）卡放在TF卡槽中，按电源开关键，屏幕显示升级内容，等待2分钟左右后，机器进入开机界面，即升级完成。
升级resdata.bin文件时，终端中所有数据都将清除，请在升级前先导出终端所有数据做备份。
十二、盘点机能否快速查看产品库存信息？
答：在开机主界面下，按F2键进入库存清单，翻页可查看所有产品的产品条码、名称和库存数量。
十三、盘点机如何设置时间？
答：管理员登录到系统管理后，在系统时间设置中可修改时间。
十四、管理员如何管理操作员号？
答：管理员登录后，在系统管理下操作员管理菜单中可查看操作员、增加操作员、删除操作员。
增加操作员时，可输入操作员姓名。
十五、如何查看盘点机版本号？
答：开机主界面有显示应用版本号，如T1M V1.1.1.。
管理员登录后在系统管理中可查看硬件版本、BOOTCODE版本、APP版本、本机ID号。
十六、盘点机输入条码方式有哪几种？
答：可通过A键扫描条码输入，也可以通过手动输入条码后按ok键确认输入。
十七、如何从功能主菜单退出到开机主菜单？
答：在功能主菜单界面下，进入6终端管理后，选择3登出即可退出到开机主界面。
十八、盘点机是否可以批量入库、出库、盘点？最多批量操作的产品数量是多少？
答：可以进行批量入库、出库、盘点，最多同时批量操作的产品数量为29种。
十九、扫描条码最远距离为多长？
答：不同产品条码不同，扫描条码最远距离不等，大致为20～30厘米。
二十、盘点机从正常使用模式进入待机模式时间为多久？
答：盘点机从正常使用模式进入待机模式时间为3分30秒。
二十一、入库管理和盘点管理中，自动扣除的功能？
答：当入库产品数量或者盘点数量多输入时，按F4将切换到【自动扣除】，扫描输错产品条码，可扣除多出产品数量。
既扫描条码或者按F1键，则在当前入库数量或者盘点数量基础上扣除多出数量。
（用于产品入库或者盘点计数时，快速减少多增加的数）
二十二、出库管理中，自动增加的功能？
答：该功能与自动扣除作用相反，当出库产品数量多输入后，按F4将切换到【自动增加】，扫描输错产品条码，可增加多出产品数量。
既扫描条码或者按F1键，则在当前库存数量基础上增加多输入的数量。
（用于产品出库计数时，快速增加多扣的数）
二十三、盘点历史记录是否可以修改？
答：可以，点击盘点历史记录后，按F4键可修改产品盘点数量。
二十四、产品空盘点如何使用？
答：快速简单做产品数量计数，产品信息不会计入盘点记录。
详见《T1M盘点机使用说明书》第7页。
二十五、如何查看库存清单？
答：选择查看库存清单后，点击功能键F4键，输入想要查询的产品条码或者名称，即可查询到该产品信息，如产品条码、库存数量、产品名称、产品规格。
点击F4可查看产品明细，如每次出库数量、入库时间、操作员。
二十六、入出库历史记录是否可以修改？
答：是。
在库存清单中，有入库历史记录和出库历史记录，分别进入后，可按F4修改每个产品操作历史记录数量。
二十七、盘点机在不使用时是否可以锁定？
答：可以。
在终端管理菜单中，点击终端锁定，输入操作员密码后可以将终端锁定。
按任意键进入终端解锁界面，输入操作员或者管理员密码后解锁成功，终端可正常使用。
二十八、有线条码扫描如何操作？
答：用USB数据线将盘点机与PC相连接，打开文本文档或者EXCEL表格，按A键扫描条码，即被扫条码在光标显示处输入，输入条码完成后自动跳行，可继续重新扫描条码输入。
二十九、导入导出数据如何操作？
答：在PC端安装USB串口驱动后，用USB数据线将盘点机与PC相连接，在功能主菜单数据管理中有导入导出数据功能。
进入导入导出数据界面，界面显示等待主机命令，打开PC端导入导出工具，导入导出文件选择路径保存文件，即可完成不同记录的导入导出操作。
三十、盘点机驱动如何安装？
答：详见《盘点机使用说明书》第12页。
三十一、盘点机驱动安装文件中drivers文件导致安装失败问题？
答：在使用盘点机装驱动程序时，在GHOST系统里驱动安装失败，此时需要把驱动文件夹下System32下drivers里的2个文件复制粘贴到C盘WINDOWS的system32下drivers下面，才能正常安装成功。
三十二、盘点机入库时能否统计商品总数量和总价？
答：在批量出（入）库管理，确定出（入）库时，界面会显示出（入）库的产品种类数、总数量和总价（入库时产品总价以入库产品数量和进货价计算得出；出库时产品总价以出库产品数量和零售价计算得出，产品无进货价和零售价则不统计总价）。
三十三、在导出的EXCEL表格中如何手动增加产品资料？
答：如果是数字字符开头的，如果要编辑则必须以'字符开头，且导出的所有数据都以文本形式导出，即都以'字符开头，这是EXCEL文本方式的另一种表示方法；或者将要编辑列单元格式设置成文本格式（选择列——格式——单元格——数字——文本——确定）。
盘点信息记录中的产品描述，各项中必须以字符;隔开，否则机具显示时效果会不同，
另外如果长度超过所定的最大长度，将自动截取最大长度个数据。
导入导出各Sheet中字段名和Sheet名不能任意更改，xls文件名可以任意指定。
三十四、产品规格比较多如何添加？
答：登录管理员后，在系统管理菜单中有规格设置，默认前3类规格名为进货价、零售价、批发价，管理员可根据产品自定义6种规格类型，在产品入库时添加规格中就可以显示出来。
三十五、盘点机如何实现一品多码？
答：当有大件包装需要入库但是出库时只是扫描小件条码，此时需要入库拆包，即入库时录入小件条码，数量按大件包含小件的数量来记录。
三十六、安装驱动时出现INF中的服务器安装段落无效导致安装失败如何处理？
答：该问题是因为用户PC系统C:\WINDOWS\inf中无mdmcpq.inf文件，需要将mdmcpq.inf 文件复制粘贴在C:\WINDOWS\inf中。
（mdmcpq.inf文件在驱动安装文件中有附带），然后把驱动文件夹下System32下drivers里的2个文件复制粘贴到C盘WINDOWS的system32下drivers下面。
三十七、T1M盘点机可以扫描二维条码吗？
答：T1M可以扫描常见的一维条码（线性条码），目前不支持二维条码。