人力资源管理的复习资料

人力资源管理复习资料

1.名词解释：（6题，每题3分，共18分）

（1）人力资源的概念：

●存在于组织内部的，可以被利用的人的体力和脑力的总和，以及

存在于组织外部的但可以被利用的人的体力与脑力的总和。（出处：加里·德斯勒）

（2）人力资源管理的概念：

●影响雇员工作态度、工作能力和工作环境的各种管理制度和实践，

其目的在于帮助组织和个人实现各自的目标。（出处：加里·德斯勒）

员工绩效=工作态度×工作能力×工作环境。

（3）工作分析的定义

●就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工

作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合被雇佣来从事这一工作。

《人力资源管理》加里·德斯勒

（4）人力资源规划定义（广义+狭义）

●广义：根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人

力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发的策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求。

●狭义：是指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程，又称之

为人员补充计划。

（5）招聘的定义

●把具有一定能力、知识和其他特性的申请人吸引到企业或组织空

缺岗位上的过程。

（6）培训与开发的定义

⏹培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基

本技能的过程。

⏹开发则是增进员工的知识和能力，不仅满足企业目前的需要，

也满足将来的需要。

⏹培训是企业送给员工最好的礼物，员工增值都来源于培训。

（7）绩效考评的定义

⏹绩效考评是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩，包

括工作行为、工作能力和工作结果进行考察与评估。

（8）薪酬管理

⏹是组织针对本企业员工所提供的劳动进行薪酬分配和调控的过

程。

2.填空题（共30个空，0.5分1个，共15分）

（1）人力资源管理的内容（既人力资源的六大管理模块）●人力资源规划

●工作分析

●招聘、甄选

●培训与开发

●绩效管理

●薪酬管理

其中他们分别从属于哪个部门：

（2）人力资源管理的基本职能

●吸收员工

●发展员工

●激励员工

●保留员工

另一种说法：“选用育留”——选拔、任用、培育、保留

（3）人力资源的特性

●能动性

●时效性

●增值性

●差异性

（4）工作分析的成果（内容）

●确定工作的具体特征——工作描述（或称工作说明书），

●找出工作对任职人员的各种要求——工作规范（或称任职资格书）

工作说明书+任职资格书=职务说明书

（5）工作分析信息收集的方法（至少记五种）

⏹工作实践法；

⏹问卷调查法；

⏹访谈法；

⏹现场观察法；

⏹工作日志法；

⏹关键事件法。

（6）人力资源规划的内容■晋升规划；

■补充规划；

■培训开发规划；

■调配规划；

■薪酬规划。

（7）人员需求预测方法

（8）人力资源供给预测●内部候选人供给预测●外部候选人供给预测

（9）内部提升的缺点

■易于打击落选的内部申请者；

■近亲繁殖，形成站队现象；

■可能引发员工关系紧张；

■形成惯性思维，集体无意识现象。

（10）人力资源供给与需求综合平衡

●人员需求大于人员供给的情况，要采取哪些措施：

加班；使用临时雇员；工作重新分配。

●人员需求小于人员供给的情况，要采取哪些措施：

裁员；减少工作时间；让员工从事兼职工作；提前退休；暂时解雇。

（11）招聘的内容

●人员招募

●人员甄选、

●人员录用

●招聘评估

（12）招聘的效度

●预测效度

●内容效度

●同测效度

（13）人员甄选的四种主要技术

⏹笔试；

⏹面试；

⏹评价中心；

⏹心理测量。

（14）培训的类型（任意挑两个）

⏹外部培训与内部培训；

⏹专项培训与系统培训；

⏹基础培训与专业培训；

⏹知识培训与技能培训。

（15）绩效的分类

●任务绩效

●周边绩效

（16）绩效的特性

⏹多因性；

⏹多维性；

⏹动态性。

（17）绩效考评类型（360°绩效考评法）

⏹上级考评

⏹同级考评

⏹下级考评

⏹自我考评

⏹外人考评

（18）绩效考评的方法（至少六种）

⏹常规方法——排序法、两两比较法、等级分配法；

⏹行为评价法——量表评等法、关键事件法、行为评等法、混合

标准评等法、行为观察评等法;

⏹工作成果评价法——绩效目标评估法、指数评估法、述职法;

⏹360度评价法。

（19）平衡记分法四种平衡：

•外部衡量与内部衡量之间的平衡；

•所有求的成果和成果的执行动因之间的平衡；

•定量衡量与定性衡量之间的平衡；

•短期目标与长期目标之间的平衡。

（20）平衡记分法四个指标

⏹财务类指标

⏹客户类指标

⏹内部营运类指标

⏹学习发展类指标

（21）法定福利（5险1金）

⏹工伤保险

⏹医疗保险

⏹生育保险

⏹失业保险

⏹养老保险

⏹住房公积金

（22）面试中的印象管理行为

●讨好；

●威慑；

●恳求；

●自夸（自我推销）；

●贬低他人。

（23）面试中的误区

●近我效应；