电子商务教案(06223041)

第一章电子商务概述

【教学目的和要求】本章是本课程的导言，主要对电子商务的基本概念、应用、分类以及电子商务的产生与发展作一一的概述，如：电子商务的定义、内涵；电子商务的应用层次与应用领域；国内外电子商务的发展现状等。通过本章的学习使学生对本学科的概貌有所了解，为后继章节的学习奠定基础。

【内容提要】电子商务的定义、内涵、应用层次与领域、类型；电子商务的产生与发展。

【重点、难点】重点是对电子商务内涵的理解：商务是本质，电子是手段；电子商务是社会系统，其核心是人；电子商务是信息流、资金流和物流的集合；电子商务是商务活动的新的生产力。难点是对第一代与第二代电子商务特点的理解。

第一节电子商务概述

1．1．1 概述

一、定义

电子商务是在利用现代电子工具（计算机及网络、现代通信工具）的基础上进行企业经营管理和市场贸易的现代商务活动。

我们正处于Internet影响社会和电子商务的开端。

广义：EB（Electronic-business）——利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如电子交易、网络营销、企业内部管理、供应链管理、客户关系管理等。

狭义：EC（Electronic-commerce）——通过Internet进行的贸易活动。

目前，电子商务多指通过网络，包括企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）和Internet 进行的商务活动。习惯于用EC来简称电子商务。

1．学者们对电子商务的定义

广义上讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的要求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。（R. Kalakota & A. Whinston《电子商务的前沿》）电子商务是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动全过程。（西安交通大学李琪）

电子商务是指企业与企业之间、企业与消费者之间利用现代信息化网络，按照一定的标准所进行的各类商贸活动。（上海理工大学杨坚真）

侧重于从EC运用的技术以及对政府、企业和消费者的影响方面界定电子商务。

2．国际组织的定义：

电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。（联合国经济合作和发展组织OECD）

电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet 上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。（WTO《电子商务专题报告》）

电子商务（EC）是指实现整个贸易活动的电子化。（国际商会1997年11月巴黎《世界电子商务大会》）

侧重于从EC的行业含义以及对经济社会的影响等宏观方面界定电子商务。

3．IT企业的定义：

IBM：EB＝IT＋Web＋Business

HP：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。

Intel：电子商务＝电子化的市场＋电子化的交易＋电子化的服务

Sun：电子商务是利用Internet进行的商务交易

侧重于从企业经营管理的微观层面界定电子商务。

二、全面理解电子商务

代表着未来贸易方式的发展方向；代表着新的经营和管理方式；代表着又一次高科技和信息化的革命。

1．代表着未来贸易方式的发展方向

电子商务使商务活动本身发生的根本性革命。电子商务直接改变的是商务活动的方式：交易方式，贸易磋商方式，服务与结算方式等；带来国际分工的再调整和国际市场的重新划分，改进现有的市场并创造全新的市场。

2．代表着新的经营和管理方式

电子商务是企业生产、管理和经营方式的革命。信息技术和自动化技术在企业的应用始自设备的自动化，之后延伸到工序的自动化，生产线的自动化，仓库的自动化，办公和管理的自动化，研究开发手段的电子化，这一切可称之为企业内部的信息化。网络的产生为信息化向营销领域的拓展提供了技术基础。营销是企业的边界地区，是企业与供应商、客户及其他相关机构的接合部。这就是狭义的电子商务：网上信息发布、网上洽商、网上签约、网上支付、网上交割（非物理产品）、网上的售后服务等等。

千万不可把电子商务仅仅理解成原有生产和管理活动的电子化，理解成原有营销活动的简单的网上翻版，就目前已经发生和正在发生的，远远不止于此。它导致了企业生产方式的革命：上世纪初始自福特公司的大批量生产将让位于针对每一位顾客的大规模定制。它改变了企业生产流程、管理流程、营销流程内部及其之间的关系，导致所有这些流程和企业组织机构的重组和优化。它改变了企业及其各部门与外部的关系，导致企业供应链、销售链的重组和优化。它将把企业传统的"从里到外"的模式（inside一out model），改变成"从外到里"（outside一in model）的商业模式，创建一种灵活、高效、以客户为中心的商业模式。这就是人们所说的电子商业（E-Business。）。它将彻底改变企业，这是一场企业革命。

3．代表着又一次高科技和信息化的革命

电子商务是信息技术和经济发展与结合的必然产物。半导体技术的突破导致计算机技术的迅速发展。计算机技术、通信技术、网络技术的结合产生了互联网。互联网创生于军用，扩展至科研教育，然而真正获得大发展生命力的还是商用，因为经济毕竟是人类生活的基础。

因此，电子商务不是空穴来风，不是一个清晨推开窗户突然吹来的清风，互联网是继蒸汽机、电力之后人类历史上最伟大的发明。信息革命和电子商务是工业革命和电力革命之后人类历史上最伟大的事件。是与经济发展与结合的必然产物，它将渗透、影响到人类社会生活的所有方面。这是人类物质生产方式和生活方式的伟大变革。它经历了30余年的发展历程，但这一变革的影响现在才刚刚开始，还会向人类社会生活的各个方面延伸，电子商务也会向纵深发展，它的前景无可限量。

三、电子商务的内涵

1．商务是本质，电子是手段

与传统商务的区别：电子商务利用了现代电子工具进行商务活动；而传统商务主要依赖手工系统来实现商务活动。

技术：电子商务实现的基础

电子商务技术的核心是Internet和WWW，支持这些技术的是IT、通讯、自动控制、安全防范技术等。

商务：电子商务运作的核心

要真正理解电子商务，需要熟悉主要的商务概念：电子化市场的特性、电子化市场中的信息产品、商业模式、企业和产业价值链、行业结构以及消费者行为等。