医患沟通实例分析
医患沟通经典案例
医患沟通经典案例
医患沟通是医学领域中非常重要的一环，良好的医患沟通可以增进医患关系，
提高治疗效果，减少医疗纠纷。
下面我们来看几个医患沟通经典案例，希望能够对大家有所启发。
案例一，医生主动倾听。
一位患者因为长期的腹痛问题来到医院就诊，经过检查发现是胃溃疡的问题。
医生在询问病情的过程中，发现患者情绪低落，于是停下手中的工作，拉起患者的手，关切地询问起患者的生活、工作等情况。
患者感受到了医生的关心，情绪也逐渐平复下来。
医生在倾听患者的同时，也为患者的病情做出了更准确的判断，制定了更合理的治疗方案。
案例二，医生耐心解释。
一位患者因为高血压问题来到医院就诊，医生在给患者解释病情和治疗方案的
时候，发现患者对药物治疗产生了疑虑，担心会有副作用。
医生没有急着打断患者的疑虑，而是耐心地解释药物的成分、作用和副作用，还特意拿出了相关的资料给患者查阅。
最终，患者对治疗方案有了更清晰的认识，也更加信任医生的建议。
案例三，医生尊重患者选择。
一位患者因为患上了癌症，需要进行手术治疗。
在医生给出手术方案的时候，
患者表示希望先尝试药物治疗，不愿意立刻进行手术。
医生没有强行推销手术方案，而是耐心地和患者沟通，了解患者的顾虑和想法。
最终，医生和患者一起商讨出了一个既能够治疗病情又能够考虑到患者心理需求的治疗方案。
以上几个案例都展现了医生在医患沟通中的良好表现，他们主动倾听患者的心声，耐心解释疑虑，尊重患者的选择，这些都是良好医患沟通的体现。
希望这些案
例能够给大家在日常工作中提供一些借鉴，让医患之间的沟通更加顺畅，医疗服务质量得到进一步提升。
医患沟通案例分析
一、事件经过
患者李先生，45岁，因持续胸痛前往某三甲医院就诊。接诊医生王医生在询问病史和进行初步检查后，初步判断为心绞痛，建议李先生住院治疗。然而，住院期间，李先生的病情并未缓解，反而加重。经过进一步检查，王医生确诊李先生患有急性心肌梗死，需要立即进行手术治疗。
4.建立投诉反馈机制：医院设立投诉反馈部门，及时了解患者意见，调解医患矛盾，提升服务质量。
5.强化医德医风建设：医生应树立正确医德医风，关爱患者，耐心解答疑问，减少医患矛盾。
四、总结
本案例中，医患沟通不足导致患者和家属对医生不信任，引发医患矛盾。通过分析原因，我们提出整改措施，以期提升医患沟通质量，构建和谐医患关系。在实际工作中，医生和医院应总结经验，改进服务，为患者提供优质医疗服务。同时，患者和家属也应理解医生压力，积极配合治疗，共同促进医患和谐。
手术前，李先生及其家属对王医生的诊断和治疗方案表示质疑。他们认为王医生初次就诊时未能准确判断病情，导致病情恶化。李先生家属情绪激动，与王医生发生多次争执，甚至提出投诉。
二、原因分析
1.医患沟通不足：王医生在接诊过程中，虽然询问了病史，但未能在短时间内与患者建立良好沟通，未充分了解患者的担忧和需求。诊断过程中，王医生也未对患者进行详细解释，导致患者对病情和治疗方案产生误解。
2.信息不对称：患者和家属对医疗知识了解有限，对病情和治疗方案有疑虑。而医生在短时间内难以提供详细信息，导致患者和家属对医生不信任。
3.医生工作压力：王医生作为一线医生，日常工作繁重，面对众多患者，可能在沟通上有所疏忽。
4.医患关系紧张：近年来，医患关系紧张，部分患者和家属对医生持有质疑态度，组织医生参与医患沟通培训，提高沟通技巧，更好地了解患者需求，解答疑问。
医患沟通案例
医患沟通案例医患沟通是医疗服务中非常重要的一环，良好的医患沟通可以增进医患之间的理解和信任，提高治疗效果和患者满意度。
下面将列举十个医患沟通案例，以展示医患沟通的重要性和技巧。
1. 病人张先生来医院就诊，他对自己的病情非常担忧，医生首先要做的就是倾听他的疑虑和担心，然后耐心解释他的病情和治疗方案，帮助他消除焦虑。
2. 患者王女士在住院期间因为服药副作用出现了不适，她向护士反映情况，护士应该细心倾听，了解她的症状，并及时与医生沟通，寻求解决方案。
3. 病人李先生患有严重的过敏症，需要长期服用药物。
医生在开具处方时应该详细解释药物的用法、副作用和注意事项，确保患者正确使用药物。
4. 医生在给患者们进行讲座时，应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语，让患者们能够更好地理解和接受医学知识。
5. 患者刘女士因为家庭原因无法按时服药，医生应该与她沟通，了解具体情况，寻找解决办法，避免治疗计划中断。
6. 医生在给患者解释病情时，应该避免使用太过消极的词汇，以免给患者带来过度恐惧和焦虑。
7. 患者王先生对自己的病情存在误解，他认为自己病情很严重，医生应该进行耐心解释，告诉他病情的真实情况，帮助他正确理解。
8. 医生在给患者开具检查单时，应该详细解释检查项目的目的和意义，让患者了解为什么需要进行这些检查，增加患者的配合度。
9. 患者杨先生对治疗方案有疑虑，他希望能够尝试其他治疗方法，医生应该积极倾听他的意见，解释为什么选择该治疗方案，并讨论其他可能的选择。
10. 医生在与患者沟通时，要注意身体语言和表情，保持亲善和友好的态度，让患者感受到医生的关心和温暖。
通过以上案例可以看出，医患沟通不仅仅是一种技巧，更是一种艺术。
在医患沟通中，医生应该注重倾听，尊重患者的意见和情感，尽可能用简单易懂的语言解释病情和治疗方案，让患者能够理解并参与决策。
患者也应该主动与医生沟通，表达自己的疑虑和需求，与医生共同合作，达到最佳的治疗效果。
医患沟通的法律案例(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，医患关系紧张、医患纠纷频发，医患沟通问题日益凸显。
本案例以一起因医患沟通不畅引发的医疗纠纷为切入点，分析医患沟通的法律问题，以期对医患关系的和谐发展提供借鉴。
二、案情简介患者李某，男，60岁，因头晕、头痛入院就诊。
经医生初步诊断为高血压、颈椎病。
入院后，医生为李某制定了治疗方案，包括药物治疗和物理治疗。
在治疗过程中，李某对医生的治疗方案提出质疑，认为治疗方案过于简单，治疗效果不佳。
于是，李某要求医生更换治疗方案，但医生坚持原方案。
在沟通过程中，双方产生矛盾，李某情绪激动，要求医生承担责任。
随后，李某向医院提出书面投诉，要求医院对医生进行处罚。
医院调查后，认为医生在治疗过程中存在一定过错，但不足以构成医疗事故。
于是，李某将医院及医生告上法庭。
三、案件焦点1. 医患沟通的法律依据2. 医患沟通不畅的法律责任3. 医疗机构的处理措施四、案例分析1. 医患沟通的法律依据根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条规定：“医疗机构及其医务人员应当遵循诊疗规范，对患者进行必要的检查、诊断和治疗。
医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，应当尊重患者的知情同意权，对患者的隐私保密。
医疗机构及其医务人员违反前款规定，造成患者损害的，应当承担侵权责任。
”此外，《中华人民共和国医疗事故处理条例》第二十七条规定：“医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，应当遵循诊疗规范，尊重患者的知情同意权，对患者的隐私保密。
医疗机构及其医务人员违反前款规定，造成患者损害的，应当承担相应的法律责任。
”2. 医患沟通不畅的法律责任本案中，医生在诊疗过程中未能充分与患者沟通，尊重患者的知情同意权，导致患者对治疗方案产生质疑。
根据《侵权责任法》第五十四条规定，医生的行为已构成侵权，应承担相应的法律责任。
3. 医疗机构的处理措施本案中，医院在接到患者投诉后，进行调查并认定医生在治疗过程中存在一定过错。
根据《医疗事故处理条例》第三十一条规定，医疗机构应当对医务人员进行教育和培训，提高医务人员的诊疗水平和服务质量。
(完整版)医患沟通案例解析
1、患者概要患者女性， 49 岁，工人，高中文化，汉族，丈夫为某公司的业务员，家庭经济富裕。
2、诊疗概况患者因患子“宫肌瘤”在某医院行全子宫切除术后半月，阴道流血 3 小时于周一上午 8：30 左右前来就诊。
由于门诊病人较多，此病人候诊约 1 小时。
首诊医生是一位进修医生。
根据病史和症状，该医生考虑阴道流血可能系阴道残端出血所致，未作妇科检查，嘱病人口服止血药新“安咯血” ，如出血多再来医院。
1 小时后，病人因出血量大增来院就诊，遂收入院治疗。
病人入院时，患者的丈夫对当日门诊医生意见很大。
3、患者及家属的心理和表现入院时，患者和家属对子宫切除后阴道流血感到恐惧和不安。
当日上午就诊时，挂号、候诊、处方批价、交费、取药，在医院耗费了 2 个多小时，而与医生交流的时间仅几分钟，感到受轻视。
门诊医生仅仅询问病史，未作进一步检查，对病情未作解释，病人和家属认为医生工作不认真，未作体格检查，处理不当。
以至延误了病情。
病人家属情绪非常激动，嗓音粗大，要追究门诊医生责任，病房医生无法进一步了解病情。
4、沟通过程与成效由于门诊医生的处理不当，病人未能得到恰当的治疗，患者和家属对医方不满意实在情理之中。
然而，病人就诊的最终目的在于尽早明确诊断，尽快得到合理的治疗。
当病人的病痛被解除后，医患之间的矛盾便会基本解决。
针对当时的情况，床位医生考虑，过多的语言解释可能耽误时间。
于是，医生首先安慰了病人几句，让她不要紧张，取得病人和家属合作，并寻找出血原因。
当发现阴道残端有活动性出血后，给予缝合止血。
待出血基本控制后将病情详细向病人解释，消除了病人的恐惧心理。
当病人的紧张情绪缓解后，家属的情绪也有所好转，为医患交流创造了条件。
在交代病情过程中，向他们介绍了必要的医学知识，使他们知道阴道是有菌环境，阴道残端出血是全子宫切除术后阴道顶端缝合处缝线化解所致，是难以完全避免的术后并发症，并非手术失败。
另外，本着实事求是的态度，承认了首诊医生未按诊疗规范检查是不对的，取得了病人及家属的谅解。
门诊部医患沟通技巧案例分析
门诊部医患沟通技巧案例分析在医疗系统中，医患沟通是至关重要的一环。
医患之间的良好沟通不仅能够建立起互信和合作的关系，还能有效提升医疗质量和患者满意度。
然而，由于医患双方的知识水平和沟通技巧的不同，沟通问题往往会在门诊部中出现。
本文将通过分析一起医患沟通案例，介绍门诊部医患沟通技巧，并探讨如何解决沟通问题。
案例描述：在一家门诊部，一位患者因为长期咳嗽不止而前来就诊。
医生进行一系列检查后，给出了明确的诊断：患者患有慢性支气管炎。
然而，患者对这个诊断感到困惑和不满意，坚持认为自己只是普通的感冒，并质疑医生的诊断结果。
1. 持平和倾听态度医生在与患者交流时，应始终保持平和和倾听的态度。
他们应该尽力理解患者的困惑和不满，并给予足够的时间和空间，让患者表达自己的想法和疑虑。
不要急于否定或反驳患者的观点，而是耐心地聆听，并尽可能解释自己的诊断和治疗思路。
2. 准确的解释和教育在面对患者对诊断结果的困惑和质疑时，医生应尽可能提供准确的解释和教育。
他们应以简洁明了的语言，避免使用过于专业或术语化的词语，向患者解释自己的诊断和治疗方案。
医生还可以借助图表、图片等辅助工具，帮助患者更好地理解病情。
3. 尊重患者的意见和选择医生在与患者进行沟通时，应尊重患者的意见和选择。
尽管医生有专业知识，但最终的决策权应交给患者。
医生可以向患者提供各种治疗方案的优缺点和风险等信息，帮助患者做出理性的决策。
在不影响治疗效果的前提下，尽量满足患者的个人需求。
4. 重视语言和非语言表达医生在与患者进行沟通时，除了语言表达外，还应关注患者的非语言表达。
患者可能会通过表情、姿势和语气等方式，传达自己的情绪和需求。
医生应细心观察和理解这些非语言信号，并作出相应的回应。
例如，当患者显得紧张或不安时，医生可以试着放慢语速，用温和的语气进行沟通，以缓解患者的紧张情绪。
5. 建立和谐的医患关系在医患沟通中，医生需要积极营造和谐的氛围，建立良好的医患关系。
医患沟通案例分析（合集5篇）
医患沟通案例分析（合集5篇）第一篇：医患沟通案例分析医患沟通案例分析摘要：目的：根据医患沟通实例，结合医学沟通学所学知识，找出医患沟通系统评价证据，对案例进一步分析评价，为建设医学和社会的和谐发展提供一个契机。
方法：通过医患沟通实例进行分析，找出原因，分析结果，并提出解决方案。
结果：在本案例中，不管是医者还是患者，在询问问题和回答问题方面，都存在一定的问题，所以才产生了这个局面，导致医患沟通困难。
结论：要杜绝此类案例，追踪根源，主动发现问题，阻断不良沟通行为，关注病人心理和求医意愿，做到愿意并善于与患者进行沟通，提高医疗就诊满意度。
关键词：医患沟通案例分析以病人为中心医者与患者前言近年来，随着医疗技术的不断发展，医务人员与患者之间的距离也越拉越大，医患之间的亲密关系也渐渐疏远，矛盾日益加剧，纠纷频发。
当代医患关系实践证明，医务人员不仅需要精湛的医疗技术，还需要极高的人文素养，而且人文素养的作用也显得越来越重要。
为了医者和患者能更好的进行沟通，现根据此案例进一步分析评价，掌握一定的沟通技巧，愿意并善于与患者进行沟通，做到知己知彼、百战不殆。
简述案例患者李某，女，42岁，患更年期引起的停经。
1.2患者就诊心理患者因“不明原因停经数月”，挂了知名妇产科专家符教授的号，经过2个多小时的耐心等候，终于轮到她就诊。
因时间不早了，要求符教授将其泌尿道感染一并处理，但符教授拒绝写处方给药，两人为此产生了争论，随后符教授在众人面前（其丈夫亦在门外等候）大声说她是“更年期”，令其自尊心受到伤害。
1.3沟通过程和成效面对患者的无理要求，在争论之中，符教授在诊室门大开的情况下，一时性急，大声说她是“更年期”，令其自尊心受到伤害而导致了本案例的发生。
李某认为在公众场合，符教授的语言侵犯了自己的隐私权，故提出正式投诉，要求对方道歉。
符教授作为本专业的翘楚，技术水平勿庸置疑，但在语言沟通技巧和透视患者心理方面尚需加强学习，在不方便“实话实说”的场合就应该讲究语言的艺术。
医患沟通的5大经典案例
医患沟通的5大经典案例案例一：“牙疼不是病”的误会。
有个年轻小伙子捂着腮帮子进了牙科诊所。
医生：“哟，小伙子，咋啦这是？”小伙子（一脸痛苦）：“医生，我牙疼，可我觉得这就是小事儿，忍忍就过去了，没想到越来越疼。
”医生（笑着说）：“牙疼不是病，疼起来要人命啊。
你这想法可不对，牙齿的问题可不能小瞧。
来，先让我看看。
”医生检查后发现是智齿发炎了。
医生：“你这是智齿在作怪呢，它长歪了，周围都发炎了。
就像一个调皮捣蛋的小怪兽在你嘴里捣乱。
得先消炎，然后把这智齿拔掉。
”小伙子（有点害怕）：“拔智齿啊，会不会很疼啊？”医生：“有点疼，不过就像被小蚂蚁咬一口，很快就过去了。
而且不拔的话，它以后还会时不时地折磨你呢。
”最后小伙子接受了治疗，还和医生成了朋友，逢人就说牙疼可不能忍，得赶紧找医生。
案例二：倔强的大爷与降压药。
一位大爷有高血压，可是他老是不按时吃降压药。
医生（严肃地）：“大爷，您这血压这么高，降压药得按时吃啊。
”大爷（倔脾气上来了）：“我感觉自己没病，吃那药干啥，是药三分毒。
”医生（耐心地）：“大爷，您看您这血压就像一个气球，越吹越大。
降压药呢，就像是给气球放气的小针。
您不吃药，这气球随时可能爆了，到时候就麻烦大了。
”大爷（若有所思）：“真有这么严重？”医生：“那可不，您要是觉得药有副作用，咱可以调整，但是这药肯定不能停啊。
您还想看着孙子长大，带他出去玩呢，得把身体照顾好了。
”大爷被医生这么一说，终于听话，开始按时吃药，血压也慢慢稳定下来了。
案例三：孕妇的担忧与医生的安抚。
一位孕妇第一次怀孕，每次产检都特别紧张。
孕妇（焦虑地）：“医生，我这宝宝会不会不健康啊？我听说好多不好的情况呢。
”医生（温柔地）：“准妈妈，你就像一个温暖的小房子，宝宝在里面住着呢。
你现在身体各项指标都很好，就像小房子的结构很稳固。
只要你保持好心情，吃好睡好，宝宝就会健康成长的。
”孕妇：“可是我还是担心会有意外。
”医生：“意外就像小乌云，很少很少的。
医患沟通经典案例
医患沟通经典案例医患沟通一直是医疗行业中一个非常重要的议题。
良好的医患沟通可以增进医患关系，有助于医患双方更好地理解和信任对方，从而提高治疗效果。
下面我们就来看几个医患沟通中的经典案例，希望能够给大家一些启发和借鉴。
案例一，一位患者的心声。
小王是一名35岁的白领，因为长期的工作压力和不良的生活习惯导致慢性胃炎，他选择了一家大型综合医院就诊。
在就诊过程中，小王发现医生总是匆匆忙忙，问诊时只是简单地问了几个问题，然后就开了药物并让他回家休息。
小王感到很失望，他觉得医生并没有真正倾听他的诉求，也没有给予他足够的解释和建议。
结果是，他对医生的治疗方案缺乏信任感，甚至怀疑医生是否真正了解他的病情。
最终，小王选择了另一家医院就诊，并在那里找到了一位愿意倾听他诉求、给予他耐心解释和建议的医生。
案例分析，这个案例告诉我们，良好的医患沟通是建立在倾听和理解的基础上的。
医生需要花时间仔细倾听患者的诉求，了解他们的病情、病史和心理状态，给予他们足够的解释和建议，从而增进患者对医生的信任感。
案例二，医生的耐心细致。
张女士是一名40岁的患者，因为乳腺肿块前来就诊。
在医院，她遇到了一位非常耐心细致的医生。
这位医生在问诊时不仅仅询问了张女士的病情，还关心她的家庭状况、工作压力等，让张女士感到非常温暖。
在检查过程中，医生也一边解释一边操作，让张女士对治疗过程有了更清晰的了解。
最终，医生给予了张女士专业的治疗建议，并在治疗过程中不断关心她的身体状况。
案例分析，这个案例告诉我们，医生的耐心和细致是良好医患沟通的关键。
医生不仅要关心患者的病情，还要关心他们的生活状态和心理需求，给予他们足够的关怀和支持。
在治疗过程中，医生也要不断解释和沟通，让患者对治疗过程有清晰的认识，增强他们的治疗信心。
案例三，患者的主动配合。
李先生是一名60岁的慢性病患者，他患有高血压和糖尿病。
在医院就诊时，他总是能够主动配合医生的治疗方案，并且能够按时按量地服用药物、控制饮食和定期复诊。
医患沟通案例法律分析题(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着医疗行业的快速发展，医患关系日益紧张。
医患沟通不畅、医疗纠纷频发，严重影响了医疗行业的健康发展。
以下是一起典型的医患沟通案例，我们将从法律角度对其进行分析。
案例：患者张某因突发急性阑尾炎，被送往某医院急诊科就诊。
医生诊断后，建议张某进行手术治疗。
张某及其家属因担心手术风险，拒绝手术。
经过多次沟通，医生最终同意保守治疗。
然而，在治疗过程中，张某病情恶化，经抢救无效死亡。
张某家属认为医院存在医疗过错，遂将医院告上法庭。
二、案例法律分析1. 医疗合同关系根据《中华人民共和国合同法》的规定，医疗机构与患者之间形成医疗合同关系。
在本案中，患者张某与医院之间形成了医疗合同关系。
医院作为医疗服务提供方，有义务为患者提供合理的医疗服务；患者作为医疗服务接受方，有义务支付相应的医疗费用。
2. 医疗过错责任根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，违反诊疗规范、过失造成患者人身损害的，应当承担侵权责任。
在本案中，患者张某因突发急性阑尾炎入院，医生在诊断后建议进行手术治疗。
然而，张某及其家属拒绝手术，医院最终同意保守治疗。
在治疗过程中，张某病情恶化，经抢救无效死亡。
根据法律规定，医院在诊疗活动中是否存在过错，是判断医院是否承担责任的关键。
（1）医院是否存在诊疗过错首先，医生在诊断过程中，对张某的病情进行了评估，建议进行手术治疗。
这符合诊疗规范，不存在诊疗过错。
其次，在张某及其家属拒绝手术的情况下，医院同意保守治疗。
根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》的规定，医疗机构有权根据患者的意愿，选择合理的治疗方案。
因此，医院在治疗过程中不存在诊疗过错。
（2）患者死亡原因患者张某死亡的原因是突发急性阑尾炎引起的并发症。
根据医学知识，急性阑尾炎如不及时治疗，可能导致阑尾破裂、腹膜炎等严重并发症，甚至危及生命。
在本案中，张某因拒绝手术治疗，导致病情恶化，最终死亡。
因此，患者死亡的原因并非医院诊疗过错，而是患者自身原因。
医患沟通案例及小故事
医患沟通案例及小故事医患沟通是医学界一直关注的重要问题，良好的医患沟通不仅可以增进医患之间的信任和理解，还能提高医疗效果，降低医疗纠纷的发生。
下面，我将分享一些医患沟通的案例及小故事，希望能够引起大家的共鸣和思考。
案例一，一位患者在医院就诊时，因为等待时间过长，情绪变得焦躁不安。
当医生走进诊室时，患者立刻发泄出自己的不满情绪，声称医院的服务太差，医生们都不负责任。
医生没有生气，而是耐心倾听了患者的抱怨，然后向患者解释了医院就诊的流程和原因，还向患者道歉并表示理解。
最后，医生与患者达成了共识，患者的情绪也逐渐平复下来。
小故事一，有一位老年患者因为患有慢性疾病，需要长期服药治疗。
但是由于药物的副作用和疗效不佳，患者的情绪变得很低落。
医生在每次就诊时都会花费一些时间和患者聊天，了解患者的生活状态和心理状况。
医生给患者传递了正能量，帮助患者树立了战胜疾病的信心，最终患者的病情得到了好转。
案例二，一位患者在手术后出现了并发症，需要进行二次手术。
患者对医生提出了质疑，认为医生在术前没有充分告知手术风险。
医生没有推卸责任，而是耐心地解释了手术风险的存在，并向患者道歉并承诺会尽最大努力治疗好患者。
医生的诚恳态度和耐心沟通，让患者对医生充满了信任，最终手术也取得了成功。
小故事二，一位患者在治疗过程中出现了药物过敏反应，情况十分危急。
医生在紧急处理患者病情的同时，还不忘安抚患者的情绪，让患者感受到了医生的关怀和用心。
患者在病情稳定后，对医生的感激之情溢于言表。
以上这些案例和小故事，都展现了医患沟通的重要性和影响力。
良好的医患沟通可以化解矛盾，增进信任，提高治疗效果。
希望每一位医生都能够注重医患沟通，用心倾听患者的需求和情绪，让患者感受到医生的关怀和专业，共同促进医患关系的和谐发展。
医患沟通案例及分析
学号：85 姓名：王锋安医大二附院康复医学与理疗学医患沟通案例及分析案例一：2016年6月23日，安徽医科大学第二附属医院的一位妇产科女医生被患者男家属暴打被打医生伤心的是，事后不但打人者逍遥法外，而且医院领导也冷漠对待，警方也要求双方和解。
无比气愤和委屈下，被打年轻女医生在网上悲愤写到：命大家都有一条，大不了同归于尽！或者我死，你们做一辈子牢！如此义愤填膺的话语，让我很难相信这还是我熟识的那个温柔和善的师姐……案例二：2015年10月28日，在安徽医科大学第一附属医院眼科实习的那段时间里，每天早上8点30分眼科医生开始查房，因为要在裂隙灯下检查，值班医生都会将病人带到暗室等候。
这天，值班医生将3床李大爷带到暗室，因病人多，李大爷没有按序轮到他，很生气，自己回到病床不让医生检查，张晓峰主任过去病床边，他也不肯出来检查，此时此刻，老人家大发脾气，谁也劝说不了……张老师立即打电话给老人家的女儿，说明事情的经过，并对因为我们工作流程问题导致老人家生气之事表歉意；希望家属劝劝老人家。
护士长也来到病人床边，让老人家道出心中的不愉快后以诚恳的态度分析早上我们在暗室检查流程存在的问题，表示通过这件事我们将改进工作……。
护士长诚恳的态度，温馨的话语令老人家紧绷的脸上有了松动，“不情愿”让值班医生手电下检查了眼睛。
时候双方都承认了自己的错误，李大爷的女儿也向我们表示了感谢。
在实习生涯里，这对我有着很大的启发。
案例分析：案例一就是可怕的“医闹”，令医患两败俱伤的“医闹”。
据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示，全国平均每家医院发生医疗纠纷66起；发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达上百万元，平均每起赔付额为10.81万元。
我认为医闹频繁可总结为以下几大主要原因：（一）患者认为闹事图快捷：多数患者选择“医闹”，是出于无奈，更是出于弱者的惶恐。
大家都知道可以用法律途径来维权，但必须考虑到成本问题。
医患沟通案例及小故事
医患沟通案例及小故事医患沟通是医学中极为重要的一环，良好的医患沟通能够增进医患关系，提高治疗效果，减少医疗纠纷。
下面我们通过一些医患沟通案例和小故事来探讨医患沟通的重要性和技巧。
案例一，患者情绪失控。
小王是一名急诊科医生，有一天，一位患者因为等待时间过长情绪失控，大声责怪医生和护士。
小王冷静地听完患者的抱怨，然后耐心解释医院急诊繁忙的原因，向患者道歉并表示会尽快安排治疗。
最终，患者的情绪逐渐平复，成功接受了治疗。
这个案例告诉我们，面对患者的情绪失控，医生需要保持冷静，倾听患者的抱怨，理解患者的心情，并用耐心和真诚的态度化解患者的情绪，这样才能有效地进行沟通。
案例二，患者不配合治疗。
小李是一名护士，有一位患者因为害怕手术而不配合治疗。
小李耐心地和患者进行沟通，了解患者的担忧和恐惧，并向患者简单易懂地解释手术的必要性和安全性。
最终，患者放下心理障碍，配合治疗并顺利康复。
这个案例告诉我们，医护人员需要倾听患者的心声，了解患者的担忧和恐惧，用简单易懂的语言进行沟通，帮助患者克服心理障碍，增强治疗的信心。
小故事一，医生的倾听。
有一位患者因为患有顽固性头痛多次就医未见好转，情绪低落。
一位医生在诊室里认真倾听患者的描述，发现患者的头痛伴随着其他症状，怀疑是其他疾病所致。
最终，经过进一步检查确诊为颅内肿瘤，及时进行手术治疗，患者康复。
这个小故事告诉我们，医生需要倾听患者的描述，仔细分析病情，及时发现问题并进行治疗，这样才能提高治疗效果。
小故事二，患者的信任。
一位患者在手术前非常紧张，但手术医生的耐心和细致的解释，让患者感到放心。
手术过程中，医生不断和患者进行沟通，让患者感到被尊重和关心。
手术成功后，患者对医生充满信任，并康复良好。
这个小故事告诉我们，医生需要在手术前对患者进行耐心的解释和安抚，手术过程中与患者进行沟通，让患者感到被尊重和关心，这样才能增进医患关系，提高治疗效果。
通过以上案例和小故事，我们可以看到，良好的医患沟通对于医疗工作的重要性。
医患沟通案例法律分析题(3篇)
第1篇一、案例背景某市人民医院（以下简称“医院”）接收了一位因突发心脏病入院的患者（以下简称“患者”）。
患者在入院时已处于昏迷状态，家属在办理入院手续时，医生向家属告知了患者的病情，但未详细说明治疗方案和可能存在的风险。
患者家属在不知情的情况下签署了同意治疗的相关文件。
经过一段时间的治疗后，患者病情恶化，最终不幸去世。
患者家属认为医院在治疗过程中存在过错，导致患者死亡，遂向法院提起诉讼。
二、案例分析（一）医患沟通的法律依据1.《中华人民共和国民法典》《民法典》第一千二百一十八条规定：“医疗机构及其医务人员在医疗活动中，应当遵循诚实信用原则，尊重患者的知情权和选择权，及时、准确、全面地告知患者病情、治疗措施、医疗风险等，保障患者的合法权益。
”2.《医疗机构管理条例》《医疗机构管理条例》第三十六条规定：“医疗机构应当加强对医务人员的职业道德教育和业务培训，提高医疗服务质量。
医务人员应当遵守职业道德规范，尊重患者，保护患者隐私，确保医疗安全。
”（二）医患沟通中的问题1. 医疗告知不充分在本案中，医生在告知患者家属病情时，未详细说明治疗方案和可能存在的风险。
这违反了《民法典》第一千二百一十八条的规定，导致患者家属在不知情的情况下签署了同意治疗的相关文件。
2. 医疗文书不规范根据《医疗机构管理条例》第三十六条规定，医疗机构应当加强对医务人员的职业道德教育和业务培训，提高医疗服务质量。
在本案中，医生在告知患者家属病情时，未按照规定制作医疗文书，导致医疗文书不规范。
（三）法律责任分析1. 医疗机构的法律责任根据《民法典》第一千二百一十八条规定，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，应当遵循诚实信用原则，尊重患者的知情权和选择权，及时、准确、全面地告知患者病情、治疗措施、医疗风险等，保障患者的合法权益。
本案中，医院未履行告知义务，导致患者家属在不知情的情况下签署了同意治疗的相关文件，医院应承担相应的法律责任。
2. 医生的法律责任根据《医疗机构管理条例》第三十六条规定，医务人员应当遵守职业道德规范，尊重患者，保护患者隐私，确保医疗安全。
医患沟通的法律案例分析(3篇)
第1篇一、引言医患沟通是医疗活动中的重要环节，良好的医患沟通有助于提高医疗质量，减少医患纠纷。
然而，在实际的医疗过程中，由于种种原因，医患沟通问题时有发生，甚至引发法律纠纷。
本文将以某医院误诊案为例，分析医患沟通中的法律问题，以期为医疗实践提供借鉴。
二、案例背景2018年，患者张某因持续发热、咳嗽等症状到某医院就诊。
医院诊断张某患有肺炎，给予抗感染、止咳等治疗。
然而，经过一周的治疗，张某的症状并未缓解，反而加重。
随后，张某到其他医院就诊，被诊断为肺癌晚期。
张某认为，某医院的误诊导致其错过了最佳治疗时机，遂将某医院诉至法院，要求赔偿经济损失和精神损害。
三、案例分析（一）医患沟通的法律依据1. 《中华人民共和国侵权责任法》第六十条：医疗机构及其医务人员在医疗活动中，应当遵循诊疗规范，尊重患者的知情同意权，对患者实施医疗措施，并取得患者的同意。
2. 《中华人民共和国合同法》第一百一十四条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
3. 《中华人民共和国医疗事故处理条例》第二条：本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
（二）医患沟通的法律问题1. 误诊责任根据《中华人民共和国侵权责任法》第六十条，医疗机构及其医务人员在医疗活动中，应当遵循诊疗规范，尊重患者的知情同意权。
本案中，某医院在诊断过程中，未能遵循诊疗规范，导致误诊，侵犯了张某的知情同意权。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第六十条，某医院应承担相应的侵权责任。
2. 损害赔偿根据《中华人民共和国侵权责任法》第六十六条，医疗机构及其医务人员因医疗过错造成患者人身损害的，应当承担赔偿责任。
本案中，某医院的误诊导致张某错过了最佳治疗时机，给其造成了经济损失和精神损害。
根据《中华人民共和国侵权责任法》第六十六条，某医院应赔偿张某的经济损失和精神损害。
医患沟通案例
医患沟通案例医患沟通是医疗过程中至关重要的环节，良好的医患沟通可以提高患者的满意度，加强医患关系，促进疾病的康复。
以下是一些医患沟通案例，展示了医患之间的交流方式和技巧。
1. 病人自述病情某患者前来就诊，他描述了自己的症状：“我最近感到胸闷、气短，也有咳嗽和咳痰，早上起床时更为明显。
”医生通过倾听和询问进一步了解患者的病情，有针对性地进行检查和诊断。
2. 医生用简单易懂的语言解释诊断结果某患者被诊断为患有糖尿病，医生用通俗易懂的语言向患者解释了糖尿病的病因、症状和治疗方法，避免了专业术语的使用，让患者更好地理解自己的病情。
3. 医生倾听患者情绪某患者在诊室里表现出焦虑和紧张的情绪，医生主动询问患者的担忧和疑虑，并耐心倾听患者的抱怨和情绪宣泄，给予患者情感支持和安抚。
4. 医生尊重患者的意见某患者对医生的建议有所疑虑，医生耐心听取患者的意见，并解释自己的观点和决策的理由，与患者进行充分的讨论和沟通，最终达成共识。
5. 医生向患者提供健康教育某患者在就诊时提到自己经常感到疲倦乏力，医生借此机会向患者讲解健康生活方式的重要性，如合理饮食、适量运动和充足休息，帮助患者改善身体状态。
6. 医生解答患者的疑问某患者在接受治疗过程中有一些疑问，医生耐心解答患者的问题，提供专业的知识和建议，帮助患者更好地理解和接受治疗方案。
7. 医生关注患者的心理需求某患者在接受手术治疗后，出现了情绪低落和焦虑的症状，医生主动与患者交流，了解其心理需求，并及时给予心理支持和指导。
8. 医生与家属共同讨论治疗方案某患者的家属对治疗方案有所疑虑，医生邀请家属参与讨论和决策过程，共同制定治疗计划，增强家属的参与感和信任感。
9. 医生与患者建立持久关系某患者在治疗过程中与医生建立了良好的医患关系，医生通过定期随访和关怀，与患者保持持久的联系，帮助患者更好地管理疾病。
10. 医生与患者共同制定康复计划某患者在康复期间，医生与患者共同制定了具体的康复计划，明确目标和步骤，医生定期与患者沟通和评估康复进展，及时调整治疗方案。
医患沟通案例法律分析题(3篇)
第1篇一、案例背景甲，男，45岁，因反复发作性腹痛、腹泻5年，加重1周入院。
入院后，医生乙根据甲的症状和体征，初步诊断为“溃疡性结肠炎”，并告知甲需要接受进一步检查和治疗。
甲表示对诊断有疑问，要求医生乙详细解释。
医生乙在解释过程中，因时间紧迫，未给予甲充分的关注，仅简单回答了甲的问题。
甲对乙的解释不满意，认为乙未认真对待他的疑问。
随后，甲在知情同意书上签字，接受了乙的治疗方案。
二、案例分析1. 医患沟通的重要性医患沟通是医疗服务的重要组成部分，对于提高医疗服务质量、保障患者权益具有重要意义。
良好的医患沟通有助于医生了解患者的病情、需求和心理状态，从而制定更合理、有效的治疗方案。
同时，也有助于消除患者对医生的误解和猜疑，增强患者对医生的信任。
2. 医生乙在医患沟通中的问题（1）未充分关注患者：在甲提出疑问时，医生乙因时间紧迫，未给予甲充分的关注，导致甲对乙的解释不满意。
（2）解释不充分：医生乙在解释过程中，未对甲的疑问进行详细解答，使甲对诊断持有疑问。
（3）未充分尊重患者：医生乙在沟通过程中，未充分考虑甲的感受，导致甲对乙的治疗方案产生不信任。
3. 相关法律法规分析（1）中华人民共和国民法典《民法典》第一千一百六十五条规定：“医疗机构及其医务人员应当尊重患者的知情同意权，及时告知患者病情、治疗方案等与治疗有关的信息，保障患者的知情权和选择权。
”（2）中华人民共和国执业医师法《执业医师法》第二十三条规定：“医师在执业活动中，应当遵守医疗伦理规范，尊重患者的人格尊严，关心患者的身心健康，提供医疗服务。
”（3）医疗机构管理条例《医疗机构管理条例》第三十一条规定：“医疗机构应当加强医患沟通，及时了解患者需求，提供优质医疗服务。
”三、法律建议1. 医生乙应加强医患沟通，充分关注患者需求，尊重患者的人格尊严。
2. 医生乙应提高自己的业务水平，确保诊断的准确性，避免因误诊导致患者权益受损。
3. 医院应加强对医生的培训，提高医生的医患沟通能力，确保医疗服务质量。
医患沟通案例解析大全
医患沟通案例解析大全第一篇：医患沟通案例解析大全附：医患沟通案例解析1．患者概要患儿小玉，女孩，5岁，独生女。
父亲为出租车司机，母亲为理发师，由于孩子得了急性淋巴细胞性白血病，看病花了很多钱，原本不富裕的家庭经济更加拮据。
2．诊疗概况小玉是个可爱的女孩，4岁那年不幸得了急性淋巴细胞性白血病（L3型），当时住院五个月，经化疗后诱导缓解。
最近一次大剂量MTX、阿糖胞苷化疗后外周血象一直很低，WBC：1500×109/L，遂做骨髓穿刺，骨髓涂片检查提示白血病复发。
本次入院将再进行诱导化疗。
3．患者及家属心理和表现入院时，家长及患儿存在以下几种心理：①家长不相信也不愿意相信小玉的白血病复发。
因为急性淋巴细胞性白血病复发意味着预后不好，生存的机会大大降低。
小玉能不能活下去？一想到这个问题小玉父母就痛苦万分。
②化疗药物价格昂贵，如果并发感染使用抗生素又要化掉很多钱，还有营养费又是一笔不小的开销。
上次住院时已把家里的大部分积蓄都花完了，而且小玉住院期间妈妈得天天陪着照顾，不能上班，家里的收入将明显减少。
家庭经济拮据，家长心理压力很大。
③小玉虽然只有5岁，虽然她不懂白血病复发真正的概念，但她不愿意再住院化疗，因为小玉知道这次住院后又要一个星期做一次腰穿，会很痛，天天得扎静脉针，不能到外面去玩，还有那好不容易留起来的短发，化疗后又要一把一把地落掉，变成难看的小光头。
4．沟通过程与成效小玉心事重重地住进医院病房后，病区主任马上亲自查房，制定了详尽的化疗方案，临走前轻轻拍拍小玉的头：“小玉最勇敢、最听医生的话，打针吃药都不怕！”然后把小玉父母俩单独请到主任办公室谈话，明确告之小玉急性淋巴细胞性白血病复发，并详细介绍今后的化疗方案、可能出现的并发症以及预后等。
面对满脸愁容的小玉父母，主任鼓励道：“白血病复发患者虽然预后较差，但也有存活治好的希望！尽管根据目前的医疗水平，全面治愈复发白血病的难度较大，但在临床实践中也有不少白血病复发患儿成功战胜病魔的例子。
医患沟通案例分析期末总结
医患沟通案例分析期末总结一、案例描述病历资料：患者李某，男，60岁，入院诊断为胃癌术后瘘管愈合不良。
1.1 患者描述李某是一个60岁的男性患者，曾经进行胃癌术后治疗。
入院时，主要症状为胃瘘引流，病情较为复杂。
1.2 医生描述医生A是负责李某病情的主治医生，具备丰富的临床经验。
然而，由于工作繁忙，医生A在患者沟通方面并非十分擅长。
在此次与李某的沟通中，医生A主要表现为语言单一、表情冷漠，客观上给患者一种冷淡的感觉。
二、沟通问题分析在此次医患沟通中，存在以下几个问题：2.1 沟通方式问题医生A的沟通方式较为生硬，单一且缺乏情感表达。
这种方式无法满足患者对温暖和关心的需求，也因此导致了沟通的困难。
2.2 信息传递问题医生A在与患者沟通时，未能清晰地传递病情信息和治疗方案，使得患者对自己的病情和治疗进展缺乏了解，这进一步加重了患者的焦虑和不安。
2.3 信任关系问题医患之间缺乏信任关系，这在一定程度上影响了沟通质量。
医生A的表现冷淡和缺乏关心，让患者对医生产生了怀疑和不信任的情绪。
三、解决方案为了解决以上问题，改善医患之间的沟通，可以从以下几个方面入手：3.1 提高医生的沟通技巧医生应该注重培养自己的沟通技巧，包括语言表达能力、非语言沟通能力和情感表达能力等。
医生可以通过参加专业培训、阅读相关书籍和学习成功的医患沟通案例等方式，来提高自己的沟通水平。
3.2 温暖和关心医生应该更加注重对患者的关心和照顾。
在沟通中，医生可以用温暖的语调和表情来表达自己对患者的关心，并与患者建立起良好的互动关系。
3.3 信息传递清晰医生应该通过简单明了、易于理解的方式，将病情信息和治疗方案传递给患者。
可以借助可视化工具，如图表、图片等，来帮助患者更好地理解自己的病情和治疗。
3.4 建立信任关系医生应该通过良好的沟通和行为诚信来建立信任关系。
医生可以通过积极主动、耐心细致的态度，与患者建立起相互信任的基础。
四、总结与展望医患沟通是一门复杂而关键的技巧。
医患沟通的法律案例分析(3篇)
第1篇摘要：医患沟通是医疗活动中的重要环节，良好的医患沟通能够提高医疗质量，减少医疗纠纷。
本文通过分析一起医患沟通纠纷案件，探讨医患沟通中的法律问题，并提出相应的法律建议。
一、案件背景2018年，某市居民王某因腹痛到医院就诊。
经诊断，王某患有急性阑尾炎，需要立即进行手术治疗。
在手术前，王某与医生进行了沟通，但医生并未详细告知手术风险和可能出现的并发症。
术后，王某出现术后感染，经治疗无效，最终死亡。
王某的家属认为医院在医患沟通方面存在过错，遂将医院告上法庭。
二、案件争议焦点1. 医院是否尽到了医患沟通的义务？2. 医院是否存在医疗过错？3. 医院是否应承担相应的法律责任？三、案例分析1. 医院是否尽到了医患沟通的义务？根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条规定：“医疗机构及其医务人员应当向患者或者其代理人说明病情和医疗措施。
需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其同意；不宜向患者说明的，应当向患者或者其代理人说明，并取得其同意。
”本案中，医院在手术前未向王某详细告知手术风险和可能出现的并发症，违反了医患沟通的相关规定，未能尽到医患沟通的义务。
2. 医院是否存在医疗过错？根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十八条规定：“医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗规范，造成患者损害的，应当承担侵权责任。
”本案中，医院在手术过程中未能有效预防和处理术后感染，导致王某死亡，存在医疗过错。
3. 医院是否应承担相应的法律责任？根据《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条规定：“医疗机构及其医务人员在诊疗活动中，未尽到告知义务，造成患者损害的，应当承担侵权责任。
”本案中，医院在医患沟通方面存在过错，且因医疗过错导致王某死亡，应当承担相应的法律责任。
四、法律建议1. 医院应加强医患沟通，严格遵守医患沟通的相关规定，充分保障患者的知情权和选择权。
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医患沟通实例分析
2010级临床全科班林芳竹1025160057
摘要：目的：根据医患沟通实例，结合医学沟通学所学知识，找出医患沟通系统评价证据，对案例进一步分析评价，为建设医学和社会的和谐发展提供一个契机。
方法：通过医患沟通实例进行分析，找出原因，分析结果，并提出解决方案。
结果：在本案例中，不管是医者还是患者，在询问问题和回答问题方面，都存在一定的问题，所以才产生了这个局面，导致医患沟通困难。
结论：要杜绝此类案例，追踪根源，主动发现问题，阻断不良沟通行为，关注病人心理和求医意愿，做到愿意并善于与患者进行沟通，提高医疗就诊满意度。
关键词：医患沟通案例分析以病人为中心医者与患者
进100年来，随着医疗技术的不断发展，医务人员与患者之间的距离也越拉越大，医患之间的亲密关系也渐渐疏远，矛盾日益加剧，纠纷频发。
当代医患关系实践证明，医务人员不仅需要精湛的医疗技术，还需要极高的人文素养，而且人文素养的作用也显得越来越重要。
为了医者和患者能更好的进行沟通，现根据此案例进一步分析评价，掌握一定的沟通技巧，愿意并善于与患者进行沟通，做到知己知彼、百战不殆。
1、简述案例
1.1病人概况
患者，男性，51岁，患糖尿病，工人，经济条件一般。
1.2患者就诊心理
患者因长期焦虑、精神紧张、抑郁等原因睡眠不好，导致患者压力升高。
在治疗过程中，医生没有注意到病人就医的心理，导致双方交流困难，病人最终无奈离开。
1.3沟通过程和成效
医务人员在长期的专业化训练当中，渐渐的疏远了病人就医的心理因素，反而只关注病人的病情，治疗病人身体上的疾病，医患之间的沟通也越来越少，因而导致了本案例的发生。
2.分析结果
随着社会的发展，经济、政治、文化均发生了重要而深刻的变化，这对医疗卫生服务体系产生了非常大的影响。
在社会变迁阶段，人们的参与意识、法律意识、平等意识也越来越强烈，医患关系的处理对于提高医疗质量、稳定医疗秩序、促进医学发展和维护社会安定有着不可忽略的作用。
正视医患关系存在的主要的问题有着十分重要的社会意义。
对于本案例突出的重点问题，作出以下分析：
2.1医患关系背景
医患之间并不是只存在技术与非技术问题，是两个互动的主体。
医者，面对活生生的患者，不能只是诊断病人身体上的疾病，过于技术化，理性化，面对患者的询问，过于片面化，市场化，过分法制化。
2.2医者的角度
这位医生并没有很好的倾听病人的话语，与患者没有教好的交流，观察能力不敏锐，没有去了解病人所想表达的主题和内心感受，至始至终都没有去感受病人关心病人，没有在言语上对病人表示关心、尊
重和理解，并没有将自己的注意力投入到患者身上，亦或是完全没有。
只是片面的根据患者病例开处方，没有具体询问病人病情和治疗效果，照顾病人心理，感受患者情绪。
在就诊过程中，医生的态度泄露了他的目的：将这个患者打发完事。
他没有运用自己的专业技能跟患者进行医学咨询，没有医患博弈的思想，没有得到双赢的局面，没有设身处地的从患者的角度去体会并理解患者的情绪、需要和意图，这个医生的认知水平和文化观念与患者存在一定的差异，理解能力和想象能力也相差甚远。
医生应有的权利有医疗权、继续教育权、医学研究权、人格尊严权、合法待遇权五大权利，有积极为患者治疗疾病、解除患者痛苦、向患者及其亲属说明和解释病情、为患者隐私保密四项义务，从这个医生的表现来看，该医生没有做到解除患者痛苦、积极为患者治疗疾病两项义务，没有行使好医生的职能，没能跟患者良好的沟通，对于患者的提问，没有做到与患者进行医学信息沟通、医学观念沟通以及医学情感沟通，在沟通过程中，医生没有以病人为中心，平等对待病人，以服务病人为宗旨，尊重人性、尊重生命，没能跟患者交流情感，使患者情绪得以舒缓发泄，反而将患者的情绪激化，愈演愈烈。
面对患者的疑问，医生没有做任何的手势，表情，目光没有注视病人，没有眼神的交流，没有注意患者的心理、年龄、情绪、性格等，没有针对患者病情，针对患者钻牛角尖的问题，医生没有做到模糊、含蓄、委婉的表达，相反，对于患者的愤怒，医生坚定、强硬、直白、微怒的情绪，打断了患者想继续询问、倾诉的话语，最终无奈离开。
2.3医患存在的问题
历史证明，医患关系和谐是人们追求的永恒目标；正视医患关系当前存在的主要问题有着十分重要的意义。
医患双方因为文化背景、伦理道德水准、经济水平等因素造成分歧，医者与患者是两个互动的主体，是共同参与的角色，缺一不可。
因而，本案例的主要问题有：（1）医者与患者认知能力的差异（2）医生积极治病救人、解除患者痛苦的职责（3）医生的言语表达能力及与患者的语言沟通障碍（4）医者与患者的情绪处理（5）医生规避风险的心理（6）倾听患者意愿和理解患者心理（7）询问病情的话题选取错误（8）谈话技巧的问题（9）没有委婉、模糊表达（10）尊重和理解病人
3．评价
医学教育的目标是培养促进全体人民健康的医生，病人理应指望把医生培养成一个专心的倾听者、仔细的观察者、敏锐的交谈者和有效的临床医师，而不再满足于仅仅治疗某些疾病，忽视病人心理。
该医生不仅仅没有尊重病人，理解病人，了解病人就医心理，面对病人诘难，医生采取没有委婉、模糊表达该问题，对患者的病情没有很好的倾听，在深入话题时没有转移患者注意力并继续深入话题，对于医患沟通话题的选择不恰当，存在规避风险的心理，对患者认知错误没有及时纠正，以至于患者继续纠缠并深入该话题，而医生的认知能力也有一定的错误，没有倾听意愿，没有理解病人表达的主题，对自己的表达也没有很好的意识，跟患者的交流存在障碍，使沟通陷入僵局，最终失败。
4.启发
首先要从医学生开始做起，面对病人的询问，要耐心细心贴心的服务，一切以病人为中心，提高自己的医学人文素养，愿意并且善于与患者进行沟通；在锻炼自己精湛的医疗技术的同时，也要训练自己的沟通能力，准确恰当的利用体态语，使有声语言和体态语言相互结合，增进医患沟通，促进患者康复。
其次，作为患者，应该懂得医生的难处，尊重并理解医护人员，合理的使用和执行患者的权利与义务，使患者的病情得到充分的治疗。
医患双方是施助者与求助者的关系，既相互依赖又相互影响。
医生的天职是治病救人，积极为患者治疗疾病，解除患者苦痛，向患者及其亲属说明和解释病情，一切以病人为中心，以服务患者为宗旨，为建设和谐社会发展贡献力量，为人类的健康事业奋斗终身。
5.参考文献
[1]王锦帆.医患沟通学[M].北京：人民卫生出版社，2003.
[2]姜学林.医学沟通学[M].北京：高等教育出版社，2011
[3]郑全全，俞国良.人际交往心理学[M].北京：人民教育出版社，2003 6.诚信声明
本文章由林芳竹亲自撰写完成。
林芳竹
2013年4月。