公共危机管理 阅读书目
10部公共关系必读书目
１０部公共关系必读书目（基础）１．《公关顾问专业指南》陈向阳/安徽人民出版社 2004年12月本书是国内首部针对广大公共关系专业顾问人员的指南类文献。
它首次就公共关系顾问职业定位、业务模式、专业实务以及专业机构管理等问题进行了系统阐述，同时从公共关系顾问实务、操作技巧和案例研究等方面提出具体实践指导，是指导国内公共关系机构及其专业人员开展公共关系工作的一份纲领性文献，它填补了国内公共关系实务的空白。
本书广泛借鉴国际公共关系业及其他专业领域的最新研究成果，针对当前中国公共关系发展的现实情况，系统地阐述了公共关系顾问的职业特性、业务范围、工作流程、经营管理、职业开发、职业道德等问题，并原则性描述了公共关系顾问工作的基本实务及其应用技术，对于推动公共关系顾问职业的标准化建设和规范广大专业人员的从业行为具有十分重要的指导意义。
2．《有效的公共关系》格伦.布鲁姆艾伦. 森特撕科特.卡特理普明安香译／华夏出版社2002年7月本书自1952年出版以来，多次修订再版，近年又及时推出了新千年版（第8版）。
新千年版除了保持原书的主要特色，从概念、理论基础、管理过程和各行各业的实践等四大部分，详细阐述了公共关系理论与实践中的方法、步骤与操作外，还随着时代和技术的迅猛发展而更新了必要的数据资料，增加了全球信息化时代等新的章节。
本书是现代公关人员和工商管理专业人士登堂入室的必由之路。
50年来人们一直将其视为公共关系行业中的“圣经”，并被美国和世界其他大学广泛使用。
３．《中国式公关》大龙王庐霞等／中信出版社200６年7月本书对中国公关业的现状和丞待改进的问题进行了客观而深入的分析,批评了某些以关系和人情为手段来维护媒体关系,并简单地以发稿字数为衡量标准的做法.通过专业的方法建立卓有成效的媒体关系，是公共关系规范化发展的一个重要组成部分。
本书在这方面有精彩的论述，值得推荐。
--李道豫，中国国际公关协会会长、前任中华人民共和国驻美大使４．《公关第一广告第二》（美）阿尔·里斯;劳拉·里斯罗汉虞琦译／上海人民出版社2004年7月本书是美国当代营销大师阿尔·里斯及其女儿劳拉·里斯2002年的新作。
公共管理必读书目
公共管理必读书目公共行政学的产生与早期研究范式的确立威尔逊：《行政学之研究》，《国外政治学》1987年第6期、1988年第1期中文版。
古德诺：《政治与行政》，华夏出版社1987年中文版。
泰罗：《科学管理原理》，中国社会科学出版社1990年版。
法约尔：《工业管理与一般管理》，中国社会科学出版社1998年版。
供进一步阅读的文献：登哈特：《公共组织理论》第3章，中国人民大学出版社2003年版。
沙夫里茨、海德编：《公共行政学经典》，中国人民大学出版社2004年英文版，第14－26页，第27－29页。
古典官僚制理论与正统公共行政学体系的确立马克斯·韦伯：《经济与社会》，商务印书馆1997年版。
怀特：《行政学概论》，上海商务印书馆1947年中文版。
供进一步阅读的文献：登哈特：《公共组织理论》第2章，中国人民大学出版社2003年版。
古利克、厄威克：《行政科学论文集》，纽约：美国国家公共行政研究所1937年版。
厄威克：《行政的要素》，纽约：皮特曼出版社1949年版。
传统公共行政学的终结达尔：《公共行政科学：三个问题》，R. Dahl, “The Science of Public Administration: Three Problems,” Public Administration Review: 7 1947):1-11H. Simon, “A Comment on 'The Science of Public Administration,'” Public Administration Review: 7 1947): 200-203西蒙：《行政格言》，见沙夫里茨、海德编：《公共行政学经典》，中国人民大学出版社2004年英文版，第127－141页。
西蒙：《管理行为》，北京经济学院出版社1988年版。
沃尔多：《行政国家：美国公共行政的政治理论研究》，纽约：罗纳德出版社1948年版。
危机公关 书目
危机公关书目危机公关书目一、《危机公关管理实务》该书详细介绍了危机公关管理的实际操作方法和策略，包括危机预测、危机管理、危机传播等方面的内容。
通过案例分析和理论探讨，帮助读者建立正确的危机公关意识和应对能力。
二、《危机公关沟通与策略》这本书主要探讨了危机公关中的沟通原则和策略。
作者通过分析不同类型的危机和不同的危机沟通方式，提供了一系列应对危机的有效沟通方法和技巧，帮助读者在危机中保持清晰的沟通渠道和正确的表达方式。
三、《危机公关案例分析》该书收集了各个领域的真实危机案例，并对这些案例进行了深入分析。
通过研究这些案例，读者可以了解到不同行业的危机特点和应对策略，从而提高自己的危机公关能力和应变能力。
四、《危机公关与社会责任》这本书主要讨论了危机公关与企业社会责任之间的关系。
作者通过分析企业在危机中的行为和应对措施，探讨了企业如何在危机中积极履行社会责任，维护企业形象和社会信任度的问题。
这对于企业在危机中建立良好的形象和信誉具有重要意义。
五、《危机公关与舆情管理》该书主要介绍了危机公关与舆情管理的关系和相互影响。
作者通过分析舆情对危机公关的影响和危机公关对舆情管理的作用，提供了一系列有效的舆情管理策略和方法，帮助企业在危机中更好地掌控舆论，保护自身利益。
六、《危机公关与媒体关系》这本书详细介绍了危机公关与媒体关系的重要性和应对策略。
作者通过分析媒体在危机中的作用和影响，提供了一系列与媒体合作和沟通的方法和技巧，帮助企业更好地与媒体合作，控制危机信息的传播。
七、《危机公关与品牌管理》该书主要探讨了危机公关与品牌管理的关系。
作者通过分析危机对品牌形象的影响和品牌管理在危机中的作用，提供了一系列保护品牌形象和提升品牌价值的策略和方法，帮助企业在危机中有效保护和维护品牌形象。
八、《危机公关与法律风险》这本书详细介绍了危机公关与法律风险之间的关系。
作者通过分析危机中的法律问题和法律风险，提供了一系列法律风险防范和危机公关配合的方法和建议，帮助企业在危机中合法合规地进行公关管理。
公共管理经典书籍
公共管理基础：1．［澳］欧文·E·休斯著.公共管理导论（第三版）.北京：中国人民大学出版社，2007.2．［美］罗伯特·B·登哈特著.公共组织理论.北京：中国人民大学出版社，2003.3．［美］V·奥斯特罗姆著.美国公共行政思想的危机.上海三联书店，1999.4．［美］乔治·弗雷德里克森著.公共行政的精神.北京：中国人民大学出版社，2003．5．［美］费勒尔·海迪.比较公共行政.北京：中国人民大学出版社，2007．6．［美］埃利诺·奥斯特罗姆著.公共事物的治理之道．上海：上海三联书店，2000.7．［美］查尔斯·J·福克斯、休·T·米勒.后现代公共行政.北京：中国人民大学出版社，2002．8.［美］全钟燮.公共行政的社会建构.北京大学出版社，2008．9．[英］克里斯托弗·波利特等著. 公共管理改革：比较分析.上海译文出版社，2003.10．[英］简·莱恩著. 新公共管理.北京：中国青年出版社，2004.11．[美]E·S·萨瓦斯著. 民营化与公私部门伙伴关系.北京：中国人民大学出版社，2002.12．[英]卡尔·波兰尼著. 大转型:我们时代的政治与经济起源.杭州：浙江人民出版社，2007.13．[美]戴维·奥斯本、特德·盖布勒著. 改革政府：企业精神如何改革着公共部门.上海译文出版社，1996.14．经济合作与发展组织编．分散化公共治理：代理机构、权力主题和其他政府实体．北京：中信出版社，2004.15．[美]安瓦·沙主编.公共服务提供. 北京：清华大学出版社，2009.16．[美]杰伊·D·怀特等著.公共行政研究.北京：清华大学出版社，2005 17．[美]约翰·克莱顿·托马斯. 公共决策中的公民参与. 北京：中国人民大学出版社，2005.18.[美]安瓦·沙主编.工业国家的地方治理. 北京：清华大学出版社，2010.19．[美]李侃如.《治理中国：从革命到改革》，北京：中国社会科学出版社，2010.20.Mark H. Moore, Creating Public Value: Strategic Management in Government. Cambridge: Harvard University Press,1995.21. 曹峰主编．中国公共管理思想经典（1978-2012）．北京，社会科学文献出版社，2014．政府改革与治理：1．[美]彼得斯著. 政府未来的治理模式．北京：中国人民大学出版社，2001．[ 2．[美]菲利普·库珀著.合同制治理：公共管理者面临的挑战与机遇. 上海：复旦大学出版社，2007.3．[美]唐纳德·凯特尔著.权力共享:公共治理与私人市场.北京大学出版社，2009.4．[美]安瓦·沙主编.发展中国家的地方治理. 北京：清华大学出版社，2010.5．胡鞍钢著.中国集体领导体制.北京：中国人民大学出版社，2013.公共政策：1．［美］威廉·N·邓恩著. 公共政策分析导论.谢明等译，北京：中国人大学出版社，2002.2．［美］约翰·W·金登．议程、备选方案与公共政策．丁煌等译，北京：中国人民大学出版社，2004．3．［美］弗兰克·费希尔. 公共政策评估.吴爱明等译．北京：中国人民大学出版社，2003.4．［美］保罗A.萨巴蒂尔编. 政策过程理论．彭宗超等译，北京：清华大学出版社，2004.5．王绍光、樊鹏著.中国式共识型决策.北京：中国人民大学出版社，2013.政府规制：[1]丹尼尔•史普博. 管制与市场.上海:格致出版社,上海人民出版社,2008.[2]史蒂芬•布雷耶. 规制及其改革.北京大学出版社,2008.[3]W•吉帕•维斯库斯、约翰•弗农、小约瑟夫•哈林顿. 反垄断与规制经济学.北京:机械工业出版社,2004.[4]安东尼•奥格斯. 规制：法律形式与经济学理论. 北京:中国人民大学出版社,2008.[5]让•雅克•拉丰、让•梯若尔.政府采购与规制中的激励理论.上海人民出版社,2004.政府绩效管理：[1]阿里•哈拉契米：《政府业绩与质量测评：问题与经验》，广州：中山大学出版社，2003。
公共危机管理阅读书目
公共危机管理阅读书目1、闪淳昌、薛澜主编,《应急管理概论—-理论与实践》，高等教育出版社，2012。
2、薛澜、张强、钟开斌,《危机管理——转型期中国面临的挑战》,清华大学出版社，2003。
3、冯惠玲，《公共危机启示录：对SARS的多维审视》，中国人民大学出版社，2003.4、杜志淳主编,《中国社会公共安全研究报告(2012年）》，中央编译出版社，2012.5、刘霞、向良云，《公共危机治理》，上海交通大学出版社，2010。
6、夏宝成、张平吾，《公共安全管理概论》，当代中国出版社，2011。
7、麻宝斌著，《公共治理理论与实践》，社会科学文献出版社，2013。
8、赵来军著，《公共危机与社会治理》社会科学文献出版社，2011。
9、薛晓源、周战超主编，《全球化与风险社会》，社会科学文献出版社，2005。
10、余潇枫著，《非传统安全与公共危机治理》，浙江大学出版社,2007。
11、张沱生、史文著，《中美安全危机管理案例分析》，世界知识出版社，2007。
12、丁俊杰、张树庭主编，《网络舆情及突发公共事件危机管理经典案例》,中共中央党校出版社，2010。
13、（澳)罗伯特·希斯，《危机管理》，王成等译，中信出版社，2001.14、（美）诺曼·R·奥古斯丁等著，《危机管理》，北京新华信商业风险管理有限责任公司译校，中国人民大学出版社，2001。
15、（英)比尔·维特主编，《风险管理与危机解决》,李正全译，上海人民出版社，2004.16、乌尔里希·贝克著,《风险社会》，何博闻译，译林出版社，2004.17、安东尼·吉登斯著，《现代性的后果》，田禾译，三联书店，2000。
18、芭芭拉·亚当、乌尔里希·贝克等，《风险社会及其超越》，赵延东、马缨等译，北京出版社，2005。
19、(美）迈克尔·K·林德尔（MICHAEL K.LINDELL)，（美）卡拉·普拉特（CARLA PRATER），(美）罗纳德·W·佩里（RONALD W。
大学专业课外阅读推荐书目
专业课外阅读推荐书目一、市场营销、物流管理、工商管理专业必读书目一、西方经济学名著1、《国富论》亚当．斯密商务印书馆1972年版2、《关于财富的形成和分配的考察》杜尔哥商务印书馆1961年版3、《经济分析的基础》萨缪尔森商务印书馆1967年版4、《通向奴役的道路》哈耶克商务印书馆1969年版5、《资本主义、社会主义和民主主义》熊彼特商务印书馆1979年版6、《经济学原理》马歇尔商务印书馆1904年版7、《人口原理》马尔萨斯商务印书馆1961年版8、《就业利息和货币通论》凯恩斯商务印书馆1904年版9、《资本论》马克思人民出版社1975年版二、西方管理学名著I、《组织效能评价标准》西肖尔中国社会科学出版社1982年版2、《管理决策的新科学》西蒙中国社会科学出版社1982年版3、《工业文明的社会问题》梅奥中国社会科学出版社1982年版4、《人类动机理论》马斯洛华夏出版社1987年版5、《渴求成功》麦克利兰中国社科出版社1982年版6、《企业中人的方面》麦格雷戈中国社科出版社1982年版7、《组织结构与设计》杰伊·洛希中国社科出版社1982年版8、《管理思想的演变》雷思中国社科出版社1982年版9、《管理的新模式》利克特中国社科出版社1995年版10、《经理工作的性质》明茨伯格团结出版社1999年版1l、《组织与管理一系统与权变的观点》卡斯特中国社科出版社1988年12、《管理决策新论》弗鲁姆中国社科出版社1988年版13、《管理：任务、责任、实践》德鲁克机械工业出版社1999年版14、《z理论》大内中国社科出版社1984年版15、《经理人员的职能》巴纳德中国社科出版社1997年版16、《工业管理和一般管理》法约尔中国社科出版社1982年版17、其他名著：01《君主论》马基雅维里；02《科学管理原理》W.泰罗；03《处理人际关系的艺术》戴尔.卡耐基；04《个人与组织：互相协调的几个问题》克里斯.阿吉里斯；05帕金森定律》诺斯古德.帕金森；06《如何选择领导模式》罗伯特.坦南鲍姆；07《工作的激励因素》赫茨佰格；08《管理决策的新科学》赫伯特.西蒙；09《伟大的组织者》欧内斯特.戴尔；010《让工作适合管理者》弗雷德.菲德勒；011《组织发展与官制体系的命运》沃伦.本尼斯；012《工作绩效对工作满意的影响》爱德华.劳勒；013《组织结构与设计》杰伊.洛希；014《权力的两面性》戴维.麦克利兰；015《关于领导方式的目标――途径理论》罗伯特.豪斯；016《生产管理基础》埃尔伍德.斯潘塞.佰法；017《新管理方格》罗伯特.布莱克；018《领袖论》詹姆斯.麦格雷戈.佰恩斯；019《管理思想的演变》丹尼尔.雷恩；020《再论管理理论的丛林》哈罗德.孔茨；021《日本企业管理艺术》理查德.阿索斯；022《总经理》约翰.科特；023《管理团队：失败启示录》R.梅雷迪斯.贝尔滨；024《竞争优势》迈克尔.波特；026《乱中取胜》汤姆.彼得斯；027《现代企业的领导艺术》约翰.科特；028《非理性的时代》查尔斯.汉迪；029《合作竞争大未来》尼尔.瑞克曼；030《产品创新战略》贝思.罗杰斯；031《超越确定性――组织变革的观念》查尔斯.汉迪；032《谁动了我的奶酪》斯宾塞.约翰逊三、经营管理通俗类著作1、《经营管理全集》松下幸之助春风文艺出版社1989年版2、《未来之路》比尔．盖茨北大出版社1995年版3、《长寿公司》阿里德赫斯经济日报出版社1998年版4、《中国经营观念批判》秦言中国计划出版社l999年版5、《家族财富――家族经营成功指引》王学义四川科技出版社1998四、MBA类教程1、《哈佛商学院MBA教程》圣丁经济日报出版社19982、《组织行为学》斯蒂芬.P.罗宾斯人大出版社19973、《营销管理》科特勒新千年版4、《宏观经济学》鲁迪格.多恩布什人大出版社1998五、新知新论综览1、《第五项修炼》波德.圣吉上海三联书店1998年版2、《脱胎换骨的管理人》丹尼尔.阿洛兹西南财大出版社1998年版3、《红色地带》刘士平中国商业出版社2002年版4、《活力企业》赫尔曼.基尔北京工业大学出版社2000年版5、《现场管理者才干增长必读》（日）新井中国经济出版社1992年版6、《杰克.韦尔奇自传》中信出版社2001年版7、《创业管理人》文岗石油工业出版社2000年版8、《领导引擎》诺尔.M.蒂奇9、《只有偏执狂才能生存》安德鲁.葛洛夫10、《再造宏基》施振荣11、《道路，只有一条》具滋暻12、《惠普之道》戴维.帕卡德13、《王永庆谈中国式经营管理》王永庆14、《发现利润区》亚德里安.J.斯莱沃斯基15、《巴菲特投资策略》巴菲特16、《李嘉诚传》李嘉诚17、看不见的心：一部经济学罗曼史，[美] 罗塞尔·罗伯茨译者: 张勇 / 李琼芳，中信出版社， 2002-1-118、蓝海战略：超越产业竞争，开创全新市场，（韩）金，（美）莫博涅著，吉宓译，商务印书馆，2005-5-119、我的成功不是偶然—马云给年轻人的创业课，任雪峰著，中国画报出版社，2010-9-120、弗里德曼的《生活经济学》，（美）弗里德曼著，赵学凯等译，中信出版社，2003-9-121、三个和尚如何有水吃-50篇经济学小品文，辛向阳著，中国经济出版社，2005-5-122、心理学的诡计：日常生活中的心理博弈，赵建勇编著，中原农民出版社，2009-2-123、第一时间看透对方：FBI教你破解身体语言，[美]乔·纳瓦罗，吉林文史出版社，2009-4-124、如果找对职业----每一种性格都能成功，[美]安德生著，刘登阁编译，吉林文史出版社，2004-8-125、高效能人士的七个习惯，史蒂芬·柯维（StephenR.Covey）26、非理性繁荣，罗伯特•希勒(Robert)，中国人民大学出版社24、超爆魔鬼经济学，斯蒂夫·列维特, 斯蒂芬·都伯纳, 曾贤明 (译者)，中信出版社; 第1版(2010年4月5日)28、魔鬼经济学，史蒂芬·列维特, 史蒂芬·都伯纳, 刘祥亚 (译者)，广东省出版集团,广东经济出版社; 第2版(2007年7月1日)29、营销管理(第13版)(中国版)，菲利普·科特勒(Philip kotler), 凯文·莱恩·凯勒(Kevin lane keller), 卢泰宏, 高辉 (译者)，中国人民大学出版社; 第13版(2009年4月1日)30、曾仕强《中国式管理》31、彼得.德鲁克《管理的实践》32、《谁说大象不能跳舞》33、《松下企业经营谈》34、《杰克·韦尔奇自传》35、《只有偏执狂才能生存》36、第五项修炼37、跑店之路上册谋定终端、中册终端突围、下册拯救终端三本38、水煮三国39、管理学（罗宾斯)40、哈弗商学院案例精选41、绩效考核案例精选42、360度考核43、目标管理（高德拉特）44、水浒传45、中国的经济制度（作者：张五常）46、郎咸平说:我们的日子为什么这么难二、公共事业管理专业本科生必读书目1.政治学的邀请，（西）费尔南多·萨瓦特尔，魏然译，北京大学出版社，20092.政治的历史与边界，（英）Kenneth Minogue，龚人译，译林出版社，20083.政治经济学——比较的观点，巴里·克拉克，经济科学出版社，20014.马克思主义经济学史：1929-1990，霍华德·金，中央编译出版社，20035.政治与行政，古德诺，华夏出版社，19876.经济学（第16版），萨缪尔森·诺德豪斯，华夏出版社，19997.经济思想的成长，斯皮格尔，中国社会科学出版社，19998.现代经济学与中国经济改革，钱颖一，中国人民大学出版社，20039.经济学的著名寓言：市场失灵的神话，史普博，上海人民出版社，200410.经济与社会，马克斯·韦伯，商务印书馆，199711.管理行为，西蒙，北京经济学院出版社，198812.科学管理原理，泰罗，中国社会科学出版社，199013.西方管理学名著提要，孙耀君，江西人民出版社，199714.卓有成效的管理者，（美）彼得·德鲁克，许是祥译，机械工业出版社，200515.杰克·韦尔奇自传，韦尔奇、拜恩，曹彦博、孙立明、丁浩译，中信出版社，200716.官僚制与公共经济学，尼斯坎南，中国青年出版社，200417.公共行政的精神，弗雷德里克森，中国人民大学出版社，200318.政府未来的治理模式，彼得斯，中国人民大学出版社，200119.乡村治理与中国政治，徐勇，中国社会科学出版社，200320.民主、政治秩序与社会变革，徐湘林、格勒、赵建民，中信出版社，200321.社会理论与现代社会学，安东尼·吉登斯，社会科学文献出版社，200322.社会研究与社会政策，罗伯特·默顿，三联书店，200123.社会科学理论与方法，拉尔森，上海人民出版社，200224.哲学与智慧，吴光远，中国社会出版社，200725.通过社会学去思考，齐尔格特·鲍曼，社会科学文献出版社，200226.社会研究方法，艾伦·巴比，华夏出版社，200527.公共组织管理——理论和实践的演进，雅米尔·吉瑞赛特，上海译文出版社，200328.危机管理，薛澜、张强、钟开斌，清华大学出版社，200329.公共危机管理，李程伟，中国政法大学出版社，200630.应急管理：如何确保尖峰时刻的高效运作，卡尔·威克、凯瑟琳·萨特克列弗，黄伟力译，上海交通大学出版社，2002三、旅游管理类专业必读书目1：旅游区规划与策划案例，保继刚等著，广东旅游出版社，20052.旅游资源学，丁秀华，上海三联书店， 19993、区域旅游规划原理，吴必虎中国旅游出版社，20014、旅游决策分析方法，Stephen L J Smith著，李天元译，南开大学出版社，20065、旅游研究经典评论，克里斯.库珀著，钟林生等译，南开大学出版社，20066、《经济地理》、《人文地理》、其他地理学类相关核心期刊7、文化社会学，司马云杰,中国社会科学出版社，20038、第三国策：论中国文化与自然遗产保护，徐嵩龄，科学出版社，20059、中国文化概论，张岱年，方克立，北师大出版社，200410、社会学教程，北京大学出版社，王思斌.2003.11、中国文化旅游——理论.战略.实践，张国洪，南开大学出版社，2001.12、旅游人类学，丹尼逊.纳什.云南大学出版社，2004.13、旅游人类学，彭兆荣，民族出版社，2004.14、旅游、人类学与中国社会，杨慧，陈志明，张展鸿.云南大学出版社，2001.15、民族旅游地文化变迁与发展研究，李伟，民族出版社，2005.16、中华文物古迹游，朱耀廷，北京大学出版社，200417、遗产旅游（Heritage Tourism）[英]戴伦.蒂莫西，斯蒂芬.博伊德，程尽能主译，旅游教育出版社，200718、旅游体验研究——一种现象学的视角.谢彦君.南开大学出版社，200519、基础旅游学，谢彦君，中国旅游教育出版社，1999.20、人类思想史中的休闲，托马斯.古德尔，杰弗瑞.戈比.云南人民出版社，200021、你生命中的休闲，杰弗瑞.戈比,云南人民出版社，200022、保护非物质文化遗产文化,抢救西北各民族在行动,郝苏民，民族出版社，2006.四、酒店管理类专业必读书目1、市场营销原理，（美）科特勒（Kotler，P.），（美）阿姆斯特朗（Armstrong，G.）著，郭国庆等译.清华大学出版社，2007-5-12、消费者行为学，所罗门，卢泰宏，杨晓燕著.人民大学出版社，2009-73、管理学，罗宾斯，库尔特著，孙健敏等译.人民大学出版社，2008-124、旅行社业务，黎泉主编，中国劳动社会保障出版社，2009-75、旅行社产品设计，万剑敏主编，旅游教育出版社，2008-36、中国旅行社业研究，蔡家成编著，中国旅游出版社，2005-77、旅行社服务质量管理与研究，张凌云编著，社会科学文献出版社，2009-118、人力资源管理，德斯靳，曾湘泉主编，人民大学出版社，2007-19、从不竞争，林军著，中信出版社，2010-410、酒店总经理管理十二讲，方伟群著，中国旅游出版社，2008-711、酒店管理新思维，程新友著，北京大学出版社，2007-1112、酒店服务英语，宁毅主编，重庆大学出版社，2008-1113、新编现代酒店规范管理大全，文通主编，中国纺织出版社，2008-614、酒店经营管理案例精选，陈文生编著，旅游教育出版社，2007-1015、现代酒店经典管理制度1001例，李津主编，海南出版社，2006-1216、旅游策划实录，傅建祥著，中国旅游出版社，2010-617、旅游研究经典评论，（澳）克里斯·库珀主编，钟林生，谢婷主译，南开大学出版社，2006-918、旅游者休闲阶层新论，（美）Dean MacCannell著，张晓萍等译广西师范大学出版社，2008-819、旅游：变化、影响与机遇，（加）沃尔，（加）马西森著，肖贵蓉译，高等教育出版社，2007-820、休闲与旅游研究方法，维尔著，聂小荣，丁丽军译，人民大学五、地理科学专业必读书目1、《中国国家地理》作者：中国国家地理杂志社，出版社：中国国家地理杂志社2、《世界地理全知道(超值白金版)》，作者：任啸科，华文出版社3、《图说天下:中国最美的100个地方》 (平装) ，《中国最美的100个地方》编委会 (编者)，吉林出版集团有限责任公司4、《走遍世界(珍藏版)》《图说天下.国家地理系列》编委会，吉林出版集团有限责任公司5、《中国景色》，作者：单之蔷，九州出版社6、《不可不知的2000个地理常识》作者：李问渠、李问渠，新世界出版社7、《全球最美的自然景观》作者：罗伯特·J.摩尔(Robert J.Mooer)，张华侨、杨心鸽、侯奇峰译，中国大百科全书出版社8、《超越视觉：美国《国家地理》典藏图片集》作者：美国国家地理学会，潘洋译，中国旅游出版社9、中国自然地理图集刘明光中国地图出版社10、地理科学导论白光润高等教育出版社11、哲学与人文地理学约翰斯顿 (Johnston)、蔡运龙、江涛商务印书馆12、图说天下:失落的文明《失落的文明》编委会吉林出版集团有限责任公司13、地球科学:火山与地震尼奎斯特外语教学与研究出版社六、教育部高等教育司指定大学生必读书目100种教育部高等教育司指定“大学生必读书目100本”，这些入选图书均为古今中外具有代表性的文学著作，反映了不同时期的学术风尚和成就，具有很强的经典性和学术性。
危机管理的书
危机管理的书
以下是一些关于危机管理的经典书籍：
1.《危机公关：中国危机管理与沟通的原理与实践》作者：陈
亚南
2.《危机传播》作者：荆智恒、朱立平
3.《危机管理与传播》作者：管宏闽、孔祥淏
4.《危机管理学》作者：王奇、陈理
5.《危机管理：原理、技术与策略》作者：马蔚华、侯瑞芳
6.《从不良传播到危机公关：理论与实践》作者：黄岩、陈亦
红
7.《危机管理导论》作者：徐雷
8.《危机管理案例与战略》作者：沈金涛
9.《危机传播学：概念、理论与实践》作者：李莉华
10. 《危机管理与公关创意》作者：周瑾豪
这些书籍提供了危机管理的理论知识、研究成果以及实践案例，对于危机管理的原理、技术和策略有较为深入的阐述，适合对这一领域感兴趣的读者阅读。
危机意识和危机管理的书
危机意识和危机管理的书
以下是一些关于危机意识和危机管理的书籍推荐：
1. "危机管理学"（Crisis Management） - 作者：H.I. Romnes。
这本书详细介绍了危机管理的理论和实践，包括危机识别、危机预防、危机应对和危机恢复等。
2. "危机中的领导"（Leadership in Times of Crisis） - 作者：Ronald A. Heifetz。
这本书探讨了在危机中，领导者如何做出决策，如何管理风险，以及如何恢复。
3. "危机的征兆"（The Early Warning Signs of Crisis） - 作者：John P. Kotter。
这本书讲述了如何在危机爆发前，识别并预防危机。
4. "危机管理：策略与实践"（Crisis Management: A Comprehensive Guide to Effective Crisis Management） - 作者：John R. Vaccaro。
这本书提供了一些实用的危机管理工具和技巧。
5. "危机的应对"（The Responsive Organization: How to Confront Crises with Resilience and Adaptability） - 作者：Martin Reeves。
这本书探讨了如何在危机中保持灵活和适应性。
以上书籍都是在危机管理和危机意识方面有很好的见解和实用的建议的书籍，对于理解和应对危机都有很大的帮助。
公共危机管理参考文献
参考文献1、冯惠玲主编：《公共危机启示录——对SARS的多维审视》中国人民大学出版社2003年9月版2、。
中国行政管理学会课题组：《建设完整规的政府应急管理框架》，《中国行政管理》（京），2004年第4期第8-11页。
3、李经中编著：《政府危机管理》，中国城市出版社2003年8月版。
4、莫纪宏编著：《“非典”时期的非常法治——中国灾害法与紧急状态发一瞥》，法律出版社2003年6月版。
5、薛谰、张强、钟开斌；《危机管理》，清华大学出版社2003年6月版。
6、郭春明：《紧急状态法律制度研究》，中国检察出版社2004年8月版。
7、代鹏：《构建突发事件国家援助机制》，《国际金融报》（沪）2004年第6期。
韩大元莫于川主编：《应急法制论——突发事件应对机制的法律问题研究》，法律出版社2005年8月版。
8、龚维宾：《公共危机管理》，新华出版社2004年版9 [澳]罗伯特·希斯《危机管理》，王成，宋炳辉，金瑛译。
北京：中信出版杜2001版。
10、马宗晋、方蔚青、高文学、高庆华主编《中国减灾重大问题研究》，地震出版社1992年版。
11、[美]罗斯《社会控制》，华夏出版社1989年版。
12、邓国良、贾江滔主编《公共安全危机事件处置研究》，中国人民公安大学出版社2004年版。
13、郭研实《国家公务员应对突发事件能力》，中国社会科学出版社2005年版。
14、迟福林《警钟——中国：SARS危机与制度变革》，北京：民主与建设出版社2003版。
15、夏保成编著《美国公共安全导论》当代中国出版社2006年6月。
16、许文惠、张成福《危机状态下的政府管理》，北京:中国人民大学出版社1998年版。
17、宋功德、李娟娟《直面公共危机――论突发公共事件的政府防治》，《行政法论丛》第7卷，法律出版社2004年版。
18、张成福《公共危机治理：全面整合的模式与中国的战略选择》，《中国行政治理》[J]，2003年第7期。
19、菲克著《危机管理》，韩应宁译，台北：经济与生活出版事业公司1987年版。
公共管理经典文献书目
公共事业管理专业必读书目1．马克思、恩格斯：《共产党宣言》2．恩格斯：《家庭、私有制和国家的起源》3．列宁：《国家与革命》4．《毛泽东选集》5．《邓小平文选》6．毛寿龙：《西方公共行政学名著提要》，江西人民出版社，2006年版7．陈庆云：《公共政策分析》，中国经济出版社，2000年版[8．李文良：《中国政府职能转变报告》，中国发展出版社，2002年9．《国外公共行政理论精选》彭和平编译中央党校出版社10．《公共行政与公共管理经典译丛》中国人民大学出版社11．张国庆：《行政管理中的组织、人事与决策》北京大学出版社12．陈振明：《政策科学》中国人民大学出版社13．林成顺：《管理信息系统》中国人民大学出版社14．易纲海闻：《公共财政学：理论与实践》上海人民出版社15．李建民：《人力资本通论》上海三联书店…16．俞可平：《治理与善治》社会科学文献出版社17．张康之：《公共行政中的哲学与伦理》中国人民大学出版社18．王乐夫：《中国公共管理理论前沿》19．施九青、倪家泰：《当代中国政治运行机制》20周志忍：《当代国外行政改革比较研究》，国家行政学院出版社，1999年21．任晓：《中国行政改革》，浙江人民出版社，1998年22．中国行政管理学会：《中国行政管理简史》，人民出版社，2002年23．陈振明：《竞争型政府:市场机制与工商管理技术在公共部门管理中的应用》，中国人民大学出版社，2006版&24．唐娟：《政府治理论》，中国社会科学出版社，2006年版25．蔡立辉：《电子政务：信息时代的政府再造》，中国社会科学出版社，2006年版26．王乐夫：《中国公共管理理论前沿》，中国社会科学出版社，2006年版27．国家行政学院，国际行政院校联合会：《中国行政改革：政府的责任性、回应性和效率》，国家行政学院出版社，2004年版28．张尚仁，杨翟：《政府改革论纲》，国家行政学院出版社，2005年版29．句华：《公共服务中的市场机制理论、方式与技术》，北京大学出版社30．沈亚平，吴志成：《当代西方公共行政》，天津大学出版社，2004年版31．刘立户：《全面质量管理》，北京大学出版社，2004年/32．任进：《政府组织与非政府组织——法律实证和比较分析的视角》，山东人民出版社，2003 33．世界银行：《1997世界发展报告：变革世界中政府》，中国财政经济出版社，1997年34．刘熙瑞：《中国公共管理》，中共中央党校出版社，2004年版35．谢庆奎：《当代中国政府与政治》，高等教育出版社，2003年36．亚里士多德：《政治学》37．洛克：《政府论》38．孟德斯鸠：《论法的精神》39．古德诺：《政治与行政》*40．西蒙：《管理行为》41．尼古拉斯·亨利：《公共行政与公共事务》42．林德布洛姆：《政治与市场》43．斯蒂格利茨：《政府为什么要干预经济》44．凯尔曼：《制定公共政策》45．罗德·黑格等：《比较政府与政治导论》46．托马斯·戴伊：《理解公共政策》47．米切尔·黑尧：《现代国家的政策过程》…48．宾厄姆等：《美国地方政府的管理---实践中的公共行政》49．舒尔茨：《论人力资本投资》50．.斯特：《组织与管理》51．阿特金森斯蒂格里茨：《公共经济学》52．弗雷德里克森：《公共行政精神》53．丹尼斯·C缪勒：《公共选择理论》54．文森特·奥斯特罗姆：《美国公共行政的思想危机》55．[美]法默尔：《公共行政的语言：官僚制、现代性和后现代性》，吴琼译，中国人民大学出版社，2005年版《56．[美]罗森布鲁姆，克拉夫丘克:《公共行政学：管理、政治和法律的途径》（第五版），中国人民大学出版社，2002年版57．[美]查尔斯.J.福克斯：《后现代公共行政:话语指南》，楚艳红等译，中国人民大学出版社，2002年版58．[美]戴维·奥斯本，特德·盖布勒：《改革政府：——企业精神如何改革着公共部门》，上海市政协编译组、东方编译所编译，上海译文出版社，1996年59．[美]约瑟夫·S·奈，约翰·D·唐纳胡：《全球化世界的治理》，王勇等译，世界知识出版社，2003年60．[美]麦克尔·巴泽雷：《突破官僚制：政府管理的新愿景》，孔宪遂等译，中国人民大学出版社，2002年61．[澳]欧文·E·休斯：《公共管理导论》，彭和平等译，中国人民大学出版社，2001年62．[美]珍妮特·V·登哈特，罗伯特·B·登哈特：《新公共服务：服务而非掌舵》，丁煌译，中国人民大学出版社，2004年63．[美]文森特·奥斯特罗姆：《美国公共行政的思想危机》，毛寿龙译，上海三联书店，1999年'64．[美]马克·G·波波维奇：《创建高绩效政府组织》，孔宪遂，耿洪敏译，中国人民大学出版社，2002年65．[美]B·盖伊·彼得斯：《政府未来的治理模式》，吴爱民，夏宏图译，中国人民大学出版社，2001年66．[美]保罗·R·纳特，罗伯特·W·巴可夫：《公共和第三部门组织的战略管理：领导手册》，陈振明校译，中国人民大学出版社，2001年67．[美]彼得·德鲁克：《管理——任务、责任和实践》，孙耀君等译，中国社会科学出版社，1992年68．[美] E·S·萨瓦斯：《民营化与公私部门的伙伴关系》，周志忍等译，中国人民大学出版社，2002年69．[美]戴维·奥斯本，彼得·普拉斯特里克：《摒弃官僚制：政府再造的五项战略》，谭功荣，刘霞译，中国人民大学出版社，2002年70．[美]詹姆斯·N·罗西瑙：《没有政府的治理》，张胜军，刘小林等译，江西人民出版社，2001年71．[美]理查德·布隆克：《质疑自由市场经济》，林季红译，江苏人民出版社，2001年…72．[英]理查德·威廉姆斯：《组织绩效管理》，蓝天星翻译公司译，清华大学出版社，2002 73．[美]麦克斯怀特：《公共行政的合法性——一种话语分析》，吴琼译中国人民大学出版社2002年74．[美]尼古拉斯·亨利：《公共行政与公共事务》（第7版），华夏出版社，2002年版75．[美]凯特：《有效政府：全球公共管理革命》，朱涛译，上海交通大学出版社，2005年76．[美]萨巴蒂尔：《政策过程理论》，彭宗超等译，生活·读书·新知三联书店，2004 77．[美]波伊斯特：《公共与非营利组织绩效考评：方法与应用》，肖鸣政等译，中国人民大学出版社，2005年版78．[美]英格兰姆：《新公共政策：民主制度下的公共政策》，钟振明，朱涛译，上海交通大学出版社，2005年版79．[美]弗雷德里克森：《公共行政的精神/学术前沿系列》，张成福等译，中国人民大学出版社，2003年版<80．[美]博克斯：《公民治理：引领21世纪的美国社区》，孙柏瑛等译，中国人民大学出版社，2005年版81．[美]托马斯：《公共决策中的公民参与：公共管理者的新技能与新策略》，孙柏瑛等译，中国人民大学出版社，2005年版82．[美]奥斯本，普拉斯特里克：《政府改革手册：战略与工具》，谭功荣等译，中国人民大学出版社，2004年版83．[美]拉塞尔·M·林登：《无缝隙政府公共部门再造指南》，汪大海等译，中国人民大学出版社，2002年版84．[美]罗纳德·克林格勒，[美]约翰·纳尔班迪：《公共部门人力资源管理：系统与战略》（第四版），孙柏瑛等译，中国人民大学出版社，2002年版85．[美]帕特里夏·基利：《公共部门标杆管理突破政府绩效的瓶颈》，张定淮译校，中国人民大学出版社，2002年版86．[美]戴伊：《理解公共政策》[第十一版]，北京大学出版社，2006年版87．[美]库珀：《二十一世纪的公共行政：挑战与改革》，王巧玲，李文钊译，中国人民大学出版社，2006年版:88．阿马蒂亚森：《贫困与饥荒－论权利与剥夺》商务印书馆出版89．阿瑟·奥肯：《平等与效率－重大的抉择》华夏出版社90．卢梭：《社会契约论》（又名：《政治权利的原理》）91．迈克尔·波特：《国家竞争优势》92．乔治·吉尔德：《财富与贫困》上海译文出版社93．肯尼思·约瑟夫·阿罗：《社会选择：个性与多准则》首都经贸大学出版社94．简·埃罗克·莱恩：《公共部门：概念、模型与途径》经济科学出版社95．安德森：《想象的共同体：民族主义的起源与散布》上海人民出版社96．维尔：《宪政与分权》三联书店97．斯蒂芬·P·罗宾斯：《管理学》98．F·E·斯特：《组织与管理》。
公共事业管理推荐书目
1.《卓有成效的管理者》, 彼得·德鲁克，机械工业出版社2.《管理：任务，责任，实践》，彼得·德鲁克，机械工业出版社3.《管理的实践》，彼得·德鲁克，机械工业出版社4.《竞争战略》，迈克尔·波特，华夏出版社5. 《蓝海战略》，金昌为、莫博涅，商务印书馆，2005年5月6.《Z理论》，威谦·大内，机械工业出版社7.《兰德决策》，乔迪，天地出版社，19988.《管理百年》，斯图尔特·克雷纳，海南出版社9. （美）斯蒂芬·P·罗宾斯《管人的真理》中信出版社 2002年11月10. 《影响力：你为什么会说“是”？》（美）西奥迪尼中国社会科学出版社 2001年11。
《鲍威尔领导秘诀》，作者：奥伦·哈拉里，中信出版社12. 《管理行为》，作者：（美）西蒙（Simon,H.A.）著，詹正茂译，出版社：机械工业出版社，出版时间：2007年07月13. 《公共政策工具：对公共管理工具的评价》，作者：（美）彼得斯等编，顾建光译，出版社：人民大学出版社，出版时间：2007年01月14. 《政府再造：西方“新公共管理运动”述评——公共管理与政治学系列》，作者：陈振明主编，出版社：人民大学出版社，出版时间：2003年08月15. 《企业与社会：公司战略、公共战略、公共政策与伦理（第十版）——公共行政与公共管理经典译丛》，作者：（美）波斯特等著，张志强等译，出版社：人民大学出版社，出版时间：2005年11月16. 《中国公共管理案例（第二辑）——中国公共管理案例系列》，作者：清华大学公共管理学院，中国公共管理案例中心编著，出版社：清华大学出版社，出版时间：2006年0217. 《转型时期的行业协会：角色、功能与管理体制——喜玛拉雅学术文库·NGO论丛——清华公共管理教学参考系列》，作者：贾西津，沈恒超，胡文安等编著，出版社：社会科学文献出版社，出版时间：2004年02月18. 《新公共政策：民主制度下的公共政策——公共管理译丛》，作者：（美）英格兰姆编著，钟振明，朱涛译，出版社：上海交通大学出版社，出版时间：2005年09月19. 《组织发展案例：环境、行为与组织变革——公共行政与公共管理经典译丛.案例系例》，作者：（美）戈伦比威斯基，瓦尼主编，杨爱华等译，出版社：人民大学出版社，出版时间：2004年11月20. 《非营利组织战略营销/公共行政与公共管理经典译丛》，作者：（美）科特勒等著，孟延春等译，出版社：人民大学出版社，出版时间：2003年12月21. 《沟通的力量——公共组织信息管理》，作者：（美）多丽斯·A·格拉伯著，张熹珂译，出版社：复旦大学出版社，出版时间：2007年07月22. 《公共管理的技巧（第九版）》，作者：（美）伯克利，（美）劳斯著，丁煌主译，出版社：人民大学出版社，出版时间：2007年05月23. 《国家的视角：那些试图改善人类状况的项目是如何失败的》，作者：[美]詹姆斯·C.斯科特著,王晓毅译，出版社：社会科学文献出版社，出版时间：2004年11月24. 《官僚机构：政府机构的作为及其原因》，作者：（美）威尔逊著；孙艳等译，出版社：生活.读书.新知三联书店，出版时间：2006年03月。
危机公关应该看的书
危机公关应该看的书危机公关是现代社会中非常重要的一项管理工作。
在企业经营过程中，难免会遇到各种危机事件，如产品质量问题、员工行为失范、舆论失控等，这些事件一旦被媒体和公众关注，可能对企业形象和利益造成巨大影响。
因此，作为危机公关从业人员或有意从事该领域工作的人，读一些相关的书籍是非常有必要的。
1.《危机公关学》《危机公关学》是危机公关领域的经典著作之一，由美国著名公关学者埃里克•德斯里奇（Eric Dezenhall）和约恩•洛科格德（John D. Lovett）合著。
本书系统地介绍了危机公关的基本概念、原则和技巧，深入剖析了各类危机事件的案例和应对策略。
阅读本书可以帮助读者建立危机意识，提升危机处理能力。
2.《危机公关的策略与实践》《危机公关的策略与实践》由美国德保罗大学公共关系学院教授姆丽•哈托•塔斯考茨（Mary Anne S. Taylor）撰写。
该书详细阐述了危机公关的策略与实践，并结合实际案例进行分析。
它从危机识别、危机预防、危机应对等方面进行了全面论述，对于读者深入了解危机公关的工作流程和方法具有指导意义。
3.《危机公关与舆情管理》《危机公关与舆情管理》是中国著名公关专家杜华教授的力作。
本书对危机公关和舆情管理的理论与实践进行了研究，提供了一系列可行的危机处理方法和舆情管理策略。
同时，该书还结合中国国情和企业实际，对危机公关在中国背景下的特点和问题进行了深入剖析，对中国企业的危机公关工作具有一定的参考价值。
4.《危机公关的沟通艺术》《危机公关的沟通艺术》是美国公共关系学会（PRSA）前主席蒂姆•帕万特斯（Timothy L. Pyle）所著。
本书通过系统的理论分析和大量实例，深入探讨了在危机事件中如何进行有效沟通。
它从信息传递、话语策略和形象塑造等方面详细介绍了危机公关与沟通技巧的关系，对提升危机公关人员的沟通能力具有很大的帮助。
5.《危机公关与新闻舆论》《危机公关与新闻舆论》由中国传媒大学教授郑翊锋所著。
公共危机与应急管理领导干部读本
公共危机与应急管理领导干部读本引言公共危机是指在社会生活中，突发性、危及公共利益和人民生命财产安全的重大事件。
面对公共危机，政府和领导干部需要具备一定的应急管理能力，有效地处理突发事件，保障社会的稳定和安全。
本文将从公共危机的定义、特点、影响、预防与治理等方面，结合应急管理领域的相关理论与实践经验，深入探讨公共危机与应急管理在领导干部工作中的重要性和应对策略。
一、公共危机的定义1. 公共危机是指发生在公共领域、对社会利益和个体安全构成严重威胁的突发事件。
具有以下特点：2. 至关重要性：公共危机对社会秩序和公共利益具有重大的威胁性，需要政府和领导干部高度重视和及时应对。
3. 突发性：公共危机往往由于自然灾害、意外事故或社会动荡等原因突发发生，给社会带来紧迫的危机感。
4. 不确定性：公共危机的发展变化具有不确定性，对应急管理工作提出了较高的要求。
二、公共危机的影响1. 对社会的影响：公共危机会严重影响社会的稳定和发展，给公众带来恐慌和不安，对经济、政治、文化等领域产生重大影响。
2. 对个体的影响：公共危机会对个体的生命财产造成巨大损失，给家庭和个人带来沉重的精神和物质压力，挑战领导干部的治理能力和责任担当。
三、应急管理在公共危机中的作用1. 应急管理的定义：应急管理是指政府和有关部门为了应对和处理突发事件，及时、有序、有效地开展调查、救援、灾后重建等工作的一系列组织行为和管理措施。
2. 应急管理在公共危机中的重要性：应急管理是公共危机治理的宝贵经验和丰富理论，其作用主要体现在：1）提前预警：应急管理可以通过科学技术手段对潜在危机进行及时预警，降低危机发生的风险和影响。
2）组织处置：应急管理能够有效组织协调相关资源，展开救援和灾后重建工作，最大限度减少危机给社会带来的损失。
3）经验总结：应急管理可以通过实践经验总结，提炼出一系列应对危机的有效措施和方法，为未来的危机治理提供参考和借鉴。
四、领导干部在公共危机中的应对策略1. 加强危机意识：领导干部应提高公共危机意识，坚持问题导向，提前制定危机应对预案，做好应急处置准备工作。
危机公关应该看的书
危机公关应该看的书危机公关是现代企业管理中一个非常重要的领域，它涉及到企业的声誉、形象和利益，对于一个企业的发展至关重要。
为了更好地应对和处理危机，企业管理者和公关专业人员应该不断学习和提升自己的知识和技能。
阅读相关的危机公关书籍是一个非常有效的学习方式，下面是一些值得推荐的危机公关书籍。
1. 《危机公关与传播管理》这本书由美国学者詹姆斯·哈维编著，是危机公关领域的经典之作。
它详细介绍了危机公关的概念、原则和方法，通过实际案例分析和理论研究，帮助读者理解危机公关的本质和应对策略。
本书内容全面、深入浅出，适合初学者和从业人员阅读。
2. 《公关危机管理与沟通》该书由杨美思和肖青青合著，主要介绍了公关危机管理的基本理论、实际案例以及应对策略。
通过深入剖析具体案例，探讨公众舆情、危机传播、危机管理等方面的内容，帮助读者全面了解危机公关的要点和方法。
此外，书中还结合具体行业和企业的案例，为读者提供了实践指导和思路。
3. 《危机的声誉管理与公共关系策略》这本书由美国学者乔治·伯特编著，是一部介绍危机公关策略的经典之作。
书中详细介绍了声誉管理的重要性，以及如何通过公共关系策略保护企业的声誉。
通过对历史案例的分析和借鉴，作者提供了丰富的理论和实践经验。
读者可以从中学习到危机公关的策略思维和应对方法。
4. 《危机公关的心理战略》本书由卡罗尔·迪特里希和威廉·莱夫编著，主要讲述了在危机公关中运用心理战略的重要性和方法。
作者通过实际案例和心理学理论，深入探讨如何通过有效的沟通和心理引导，减轻危机对企业的负面影响。
这本书为读者提供了危机公关中独特的视角和实践指导。
5. 《危机公关：管理逻辑和实践》此书由南京大学公共关系学院院长顾景舟教授主编，是中国本土关于危机公关的权威著作。
它通过系统的理论框架和具体案例分析，从管理逻辑和实践的角度探讨了危机公关的核心问题。
此书对于理解中国企业危机公关的现状和应对方法有着重要的启发和指导意义。
危机管理参考书目
首选教材：
罗伯特·希斯.《危机管理》北京：中信出版社2004年1月第2版
参考书目：
1、诺曼·R·奥古斯丁等.《危机管理》北京：中国人民大学出版社2001
2、肖鹏军.《公共危机管理导论》[M]中国人民大学出版社 2006.
3、胡百精 .《中国危机管理报告》（2005、2006、2007、2008-2009）中国人民大学出版社
4、吴宜蓁.《危机传播——公共关系与语艺观点的理论与实证》江苏：苏州大学出版社2005年3月第1版
5、胡百精.《危机传播管理——流派、范式与路径》北京：中国人民大学出版社，2009年4月第1版
6、陈先红何舟.《危机管理与整合策略传播》武汉大学出版社2010年
7、《公关员》考试指导用书劳动与社会保障出版社 2008年。
公共事业管理专业本科生必读书目
公共事业管理专业本科生必读和扩展书目1.张成福、党秀云 . 公共管理学 [M]. 北京：中国人民大学出版社， 20012.陈振明 . 公共管理学原理 [M]. 北京：中国人民大学出版社， 20033.曹现强、王佃利 . 公共管理学概论 [M]. 北京：中国人民大学出版社 20054.张国庆 . 公共政策分析 [M]. 上海：复旦大学出版社， 20055.欧文·休斯 . 公共管理导论 [M]. 北京：中国人民大学出版社， 20016.尼古拉斯·亨利. 公共行政与公共事务[M]. 北京：中国人民大学出版社， 20027.沃尔多·公共行政学 [M]. 北京：中国人民大学出版社， 19998.曼昆 . 经济学原理 [M]. 北京：北京大学出版社， 20019.陈振明 . 公共政策分析 [M]. 北京：中国人民大学出版社， 200310.罗伯特·丹哈特 . 公共组织理论 [M]. 北京：华夏出版社， 200211.[美]哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克，郝中华等译《管理学》（第九版），经济科学出版社，199312.斯蒂芬·P.罗宾斯.管理学[M](第9版) ，中国人民大学出版社，202013.[美]丹尼尔.A.雷恩著.管理思想的演变[M].北京：中国社会科学出版社，1986.14.斯蒂格利茨著，郭庆旺等译.公共部门经济学（第三版）[M].北京：人民大学出版社，200515.特里·L·库珀，张秀琴译.行政伦理学：实现行政责任的途径. [M] 北京：中国人民大学出版社201016.D·奥斯本，T·盖贝勒.改革政府：企业精神如何改革着公营部门[M].上海：上海译文出版 199617.B.G. 彼得斯.府未来的治理模式[M].北京：中国人民大学出版社，200118.D·奥斯本and P.普拉斯德里克.弃官僚制：政府再造的五项战略[M].北京：中国人民大学出版社，200219.戴维• H •罗森布罗姆、罗伯特• S •克拉夫丘特.共行政学：管理、政治和法律的途径[M].北京：中国人民大学出版社，200220.斯蒂芬·P·罗宾斯.织行为学[M].北京：中国人民大学出版社．199721.乔治·弗雷德里克森.共行政的精神[M].北京：中国人民大学出版社， 200322.朱国云.织理论：历史流派[M].南京：南京大学出版社， 199823.威廉·邓恩.公共政策分析导论[M].北京：中国人民大学出版社，200224.托马斯·戴伊.理解公共政策[M].北京：华夏出版社，200525.[美]盖伊·彼得斯等.公共政策工具——对公共管理工具的评价[M].北京：北京：中国人民大学出版社， 200726.[美]弗兰克·费希尔.公共政策评估[M].北京：中国人民大学出版社200327.乔治·斯蒂纳 . 企业、政府与社会 [M]. 北京：华夏出版社， 200228.安东尼·吉登斯.第三条道路及其批评[M].北京：中央党校出版社200229.休·J·阿佑德.织行为学[M].北京：中国人民大学出版社．199030.关培兰.织行为学[M].北京：中国人民大学出版社，200331.斯格特 . 组织理论 [M]. 北京：华夏出版社， 200232.纳特、巴科夫. 公共部门和第三部门组织的战略管理：领导手册[M]. 北京：中国人民大学出版社， 200233.罗森布洛姆、克拉夫丘克. 公共行政学：管理、政治和法律的途径[M]. 北京：中国人民大学出版社， 200234.王传宏，李燕凌 . 公共政策行为 [M]. 北京：中国国际广播出版社， 200235.威廉·邓恩. 公共政策分析导论[M]. 北京：中国人民大学出版社， 200236.吴锦良 . 政府改革与第三部门发展 [M]. 北京：中国社会科学出版社， 200137.李维安 . 非营利组织管理学 [M]. 北京：高等教育出版社， 200638.吴东民、董西民主编 . 非营利组织管理 [M]. 北京：中国人民大学出版社， 200339.张霞、张智河等 . 非营利组织管理 [M]. 山东：山东人民出版社， 200540.王名主编 . 非营利组织管理概论 [M]. 北京：中国人民大学出版社， 200341.邓国胜译 .21 世纪非营利组织管理 [M]. 北京：中国社会科学出版社， 200342.盖伊·彼得斯 . 未来政府的治理模式 [M]. 北京：中国人民大学出版社， 199943.叶常林 . 公共管理学概论 [M]. 北京：北京大学出版社， 200544.陈振明 . 公共管理学 [M]. 北京：中国人民大学出版社， 199945.顾建光 . 现代公共管理学 [M]. 上海：上海大学出版社， 200446.苏保忠、张正河 . 公共管理学引论 [M]. 北京：北京大学出版社， 200447.戴维·奥斯本，彼德·普拉斯特里克 . 摒弃官僚制：政府再造的五项战略 [M]. 北京：中国人民大学出版社， 200248.唐纳德·克林格勒. 公共部门人力资源管理：系统与战略[M]. 北京：中国人民大学出版社， 200249.张国庆.行政管理学[M]. 北京：北京大学出版社 200350.黄健荣主编.公共管理学[M]. 北京：社会科学文献出版社，200851.黄健荣等.公共管理新论[M]. 北京：社会科学文献出版社，200552.张永桃主编.行政管理学[M]. 北京：高等教育出版社，200353.俞可平主编.治理与善治[M]. 北京：社会科学文献出版社， 200054.陈红太 .当代中国政府体系[M]. 北京：华文出版社，200155.尼古拉斯.亨利.公共行政与公共事务[M].北京：华夏出版社， 200256.莫于川.行政法与行政诉讼法[M].科学出版社 200857.姜明安.行政法与行政诉讼法（第三版）[M].北京大学出版社, 200758.马怀德.行政法学（第二版）[M].中国政法大学出版社, 200959.叶必丰.行政法与行政诉讼法》[M].高等教育出版社,200760.胡建淼.行政法学（第二版）[M].法律出版社, 200561.[美]伊查克.爱迪思著.企业生命周期.北京：中国社会科学出版社，1997.62.[美]威廉.大内著.Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战.北京：中国社会科学出版社，1986.63.[美]安东尼.阿索斯著.日本企业管理艺术.北京：中国科学技术翻译出版社，1984.64.[德]休.戴维斯著.承诺：企业愿景与价值观管理.北京：中信出版社，2004.65.[美]谢恩著.公司文化导论.北京：科学技术文献出版社，1989.66.[美]杰克琳.谢瑞顿著.企业文化：排除企业成功的潜在障碍.上海：上海人民出版社，1998.67.陈春花等著.高成长企业的组织与文化创新.北京:中信出版社，200468.[美]埃德加.沙因著.企业文化与领导.北京：中国友谊出版社，198969.[美]彼得.德鲁克著.创新与企业家精神.北京：机械工业出版社，200770.卢志丹.英雄员工的长征精神.北京：北京工业大学出版社，2007.71.叶生.破译企业文化——中国企业文化测评实务.北京：清华大学出版社，2006.72.张德.企业文化与CI策划.北京：清华大学出版社，2003.73.[美]马尔科姆.沃纳编.跨文化管理北京：机械工业出版社，200474.[美]约翰·金登：《议程、备选方案与公共政策》，北京：中国人民大学出版社，200475.(美)彼得·德鲁克著许斌译《管理的前沿》，上海译文出版社,199976.(美)彼得·圣吉著郭进隆译《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》，上海三联书店,199877.(美)查尔斯·M.萨维奇著谢强华等译《第5代管理:通过建立虚拟企业动态团队协作和知识联网来共同创造财富》，珠海:珠海出版社,199878.(美)彼得·德鲁克著孙康琦译《卓有成效的管理者》，上海译文出版社,199979.孙耀君，《西方管理学名著提要》，江西人民出版社，200780.[美]彼得.圣吉著.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务.上海三联书店，1998.81.罗长海.企业文化学.北京：中国人民大学出版社，2006.82.王成荣.企业文化学.北京：经济管理出版社出版社，2007.83.[德]马克斯.韦伯著.新教伦理与资本主义精神.成都：四川人民出版社，198684.王振华.公共伦理学.北京：社会科学文献出版社,201085.张康之.公共管理伦理学（修订版）.北京：中国人民大学出版社，201186.万俊人.现代公共管理伦理导论.北京：人民出版社，200587.张康之.寻找公共行政的伦理视角.北京：中国人民大学出版社，200288.姜爽、赵莹.秘书学. 北京：北京大学出版社，201089.杨锋.秘书实务. 北京：中国人民大学出版社，201190.黄恒学.公共经济学.北京：北京大学出版社，2009年91.塔洛克.公共选择——戈登.塔洛克论文集. 北京：商务印书馆，201192.贝利著，左昌盛等译.地方政府经济学：理论与实践.北京：北京大学出版社，200693.罗斯（Stephen A. Ross)、威斯特菲尔德(Randolph W. Westerfield）和杰富（Jeffrey F. Jaffe)合著，《公司理财》机械工业出版社，第六版。
危机管理书摘
1、《突发事件与应急管理》作者序：守夜人的使命第一部分自然灾害突发事件第一章汶川大娜”飓风事件：“国家总动员”的成与败本章主案例：汶川大地震、美国“卡特里娜”飓风事件辅助参考案例：日本阪神地震、台湾“莫拉克”台风事件世纪悲恸：汶川大地震成功的“全国总动员”被吹破的美国神话：“卡特里娜”飓风事件糟糕的“全国总动员”第二章2008年冰灾与法国2003年热浪：“人性政府”诠释两重天本章主案例：2008年冰灾、法国2003年热浪辅助参考案例：印尼海啸事件、美国罗得岛州大火2008年首场大考：冰灾袭来的日子一场人性战斗夺走万人性命的法国热浪应急管理也“休假”第二部分社会安全突发事件第三章山西襄汾溃坝事故与黑龙江鹤岗矿难：未雨绸缪是切割矿难危机的王道本章主案例：山西襄汾溃坝事故、黑龙江鹤岗矿难辅助参考案例：广西南丹特大矿难溃坝，溃的是生命地方政府的糟糕应急管理鹤岗之殇亡羊补牢补的是民心第四章昆明公交车爆炸案与伦敦连环爆炸案：社会安全感重建本章主案例：昆明公交车爆炸案、伦敦连环爆炸案辅助参考案例：杭州地铁塌陷事故、2010年天津恶意撞人事件春城之殇：公交车爆炸案走出“恐怖主义”的梦魇恐怖噩梦：伦敦连环爆炸案一场直面“恐怖主义”的硬仗第五章松花江污染事件与太湖蓝藻事件：公共安全更要给公众知情权本章主案例：松花江污染事件、太湖蓝藻污染事件辅助参考案例：2010年山西地震造谣事件松花江污染引发的水危机喜忧参半的应急处理疯狂的太湖蓝藻漂亮的水危机攻坚战第六章上海楼脆脆事件与三聚氰胺事件：政府在处理企业危机中的张与弛本章主案例：上海楼脆脆事件、三聚氰胺事件辅助参考案例：中建五局雇凶砍手事件一座大楼的猝死一举多得的好棋三聚氰胺引发的乳业大地震“计白当黑”式的应急管理第三部分政府部门突发事件第七章上海钓鱼式执法与海口工商局“砒霜门”事件：执法危机的切割术本章主案例：上海钓鱼式执法、海口工商局“砒霜门”辅助参考案例：贵州安顺枪击案、阜阳三鹿“大头娃娃”事件“千万不要惹姓孙的”拖泥带水的应急管理谁制造了“砒霜门”转危为安的切割术第八章华南虎事件与“躲猫猫"事件：真相不能躲猫猫本章主案例：华南虎事件、“躲猫猫”事件辅助参考案例：太原警察打死北京警察事件华南虎只是纸老虎嘴硬不是硬道理“躲猫猫”也能出人命真相蒙蔽，透支的是公信力第九章重庆钉子户与成都自焚案：政府拆迁处置的红与黑本章主案例：重庆钉子户事件、成都自焚案辅助参考案例：嘉禾强制拆迁事件“钉”在重庆的“孤岛”迟到的理性应急处理以生命的名义抵制拆迁执法不能漠视生命权第十章贵州瓮安事件与湖北石首事件：缺席与失语治不得“众声喧哗”本章主案例：贵州瓮安事件、湖北石首事件辅助参考案例：贵州德江中学生自缢事件、昆明螺蛳湾堵路事件贵州瓮安事件：少女之死公众的眼睛不容玷污湖北石首事件：年轻厨师的非正常死亡公众的耳朵不容忽视第十一章重庆出租车罢运事件与厦门PX项目危机：顺从民意赢民心本章主案例：重庆出租车罢运事件、厦门PX项目危机辅助参考案例：三亚出租车罢运事件、番禺垃圾焚烧发电厂事件的哥的生存抗议：“集体休息”做消防员，更要做天气预报员厦门PX项目尊重民意的双赢第四部分事业单位突发事件第十二章南京徐宝宝事件与湖北通城县中医院荒唐手术：医疗事故的切割之道本章主案例：南京徐宝宝事件、湖北通城县中医院荒唐手术事件辅助参考案例：四川内江“二次死亡”事件“偷菜”也疯狂：五月婴儿猝死“小得”换“大失”的失策右腿骨折，左腿动刀医疗事故不能切割之重第五部分官员个人危机事件第十三章周久耕落马事件与林嘉祥“猥亵门”事件：洁身自好是王道本章主案例：周久耕落马事件、林嘉祥“猥亵门”事件辅助参考案例：韩峰“日记门”事件、深圳市“社保局锤袭事件”被人肉搜索掀翻的高管“出来混，总是要还的”都是“口出狂言”惹得祸退一步，海阔天空2、《舆商》舆商：商业逻辑中的新元素第一章舆商：企业的生存智慧舆论的力量网舆沸腾：欢迎进入“我”的地盘舆商：独一无二的进攻优势舆商基因第二章众口铄金：舆“伤”遭遇“金庸式假死”网络狂欢的伤害不理性的大众情绪“以危化危”模式的普遍性对手“作恶”：别人倒霉，自己发财第三章低舆商的覆舟效应企业家口碑大泡泡：弄巧成拙产品口碑大泡泡：搬起石头砸自己的脚口无遮拦的“窄门原理”千篇一律的盾牌：当失声与嘴硬沦为泛滥与媒体斗，灰头土脸花钱堵不住舆论洪流第四章高舆商的载舟效应企业家金玉良言的晕轮效应塑造良性品牌的软武器字里行间的利润游戏危机切割中的“四两拨千斤”第五章舆论场的刺猬锋芒藏与露的时机顺“势”而行：美国总统奥巴马的经验低调有时，高调有时沉默，是谁的金子自己的面子，公众的面子第六章合适的语境表达主体“第一把手”的以一敌百坚持口径一致大师已死，谁是意见领袖借势政府第七章撬动舆论风暴的支点媒体博弈的四大原则记者：来的都是客小心，祸从口出！企业家的微博时代微博中的淘金游戏与危机管理第八章成功的对话范式简单直白的坦诚有的放矢的聚焦眼泪能值多少钱？“切割法”的安全阀作用离经叛道是一门艺术。
公共危机书籍
公共危机书籍公共危机是指可能对社会、国家或特定群体造成严重威胁的突发事件或危机情况。
面对公共危机，正确的应对措施和方法至关重要。
公共危机管理是一门专门的学科，通过研究和总结过去的公共危机案例，可以为我们提供宝贵的经验教训。
下面将介绍几本关于公共危机的书籍，帮助我们更好地理解和应对公共危机。
1.《公共危机管理：理论与实践》这本书是公共危机管理领域的经典著作，作者详细介绍了公共危机的定义、分类以及应对策略。
书中结合了大量的实际案例，探讨了公共危机发生的原因和影响，分析了公共危机管理的关键要素和步骤。
通过学习这本书，我们可以了解公共危机管理的基本理论和实践经验，提高应对公共危机的能力。
2.《危机公关：公共危机中的沟通与管理》这本书主要介绍了在公共危机中如何进行有效的公关沟通和管理。
公共危机往往伴随着舆论的激烈争议和负面声音，正确的沟通和管理是化解危机的关键。
作者通过分析多个公共危机案例，总结了成功和失败的沟通策略，提出了在公共危机中应对舆情和媒体的方法和技巧。
这本书对于公共关系从业者和研究者都具有重要的参考价值。
3.《公共危机心理学》公共危机不仅对物质层面造成影响，还会对人们的心理产生巨大冲击。
这本书从心理学的角度探讨了公共危机对个体和社会心理的影响，介绍了应对公共危机的心理机制和方法。
通过学习这本书，我们可以更好地理解公共危机对人们心理健康的影响，提高应对公共危机的心理韧性。
4.《公共危机传播学》这本书主要研究公共危机中的传播问题。
公共危机往往伴随着信息的不确定性和传播的迅速扩散，正确的传播策略对于化解危机非常重要。
作者通过研究多个公共危机案例，总结了公共危机传播的规律和特点，提出了在公共危机中进行有效传播的方法和技巧。
这本书对于媒体从业者和公共关系人员都具有重要的参考价值。
5.《公共危机应急预案编制与管理》这本书主要介绍了公共危机应急预案的编制和管理。
公共危机的发生往往是突然的，预案的编制和管理对于及时应对危机至关重要。
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公共危机管理阅读书目
1、闪淳昌、薛澜主编，《应急管理概论——理论与实践》，高等教育出版社，2012。
2、薛澜、张强、钟开斌，《危机管理——转型期中国面临的挑战》，清华大学出版社，2003。
3、冯惠玲，《公共危机启示录：对SARS的多维审视》，中国人民大学出版社，2003。
4、杜志淳主编，《中国社会公共安全研究报告（2012年）》，中央编译出版社，2012。
5、刘霞、向良云，《公共危机治理》，上海交通大学出版社，2010。
6、夏宝成、张平吾，《公共安全管理概论》，当代中国出版社，2011。
7、麻宝斌著，《公共治理理论与实践》，社会科学文献出版社，2013。
8、赵来军著，《公共危机与社会治理》社会科学文献出版社，2011。
9、薛晓源、周战超主编，《全球化与风险社会》，社会科学文献出版社，2005。
10、余潇枫著，《非传统安全与公共危机治理》，浙江大学出版社，2007。
11、张沱生、史文著，《中美安全危机管理案例分析》，世界知识出版社，2007。
12、丁俊杰、张树庭主编，《网络舆情及突发公共事件危机管理经典案例》，中共中央党校
出版社，2010。
13、（澳）罗伯特·希斯，《危机管理》，王成等译，中信出版社，2001。
14、（美）诺曼·R·奥古斯丁等著，《危机管理》，北京新华信商业风险管理有限责任公司
译校，中国人民大学出版社，2001。
15、（英）比尔·维特主编，《风险管理与危机解决》，李正全译，上海人民出版社，2004。
16、乌尔里希·贝克著，《风险社会》，何博闻译，译林出版社，2004。
17、安东尼·吉登斯著，《现代性的后果》，田禾译，三联书店，2000。
18、芭芭拉·亚当、乌尔里希·贝克等，《风险社会及其超越》，赵延东、马缨等译，北京出版社，2005。
19、（美）迈克尔·K·林德尔（MICHAEL K.LINDELL），（美）卡拉·普拉特（CARLA PRATER），（美）罗纳德·W·佩里（RONALD W.PEERY）著；王宏伟译，《公共危机与应急管理概论》中国人民大学出版社, 2016.
20、夏支平著，《农村公共危机治理》社会科学文献出版社, 2015。
21、陶满成著，《国际非政府组织在公共危机管理中的作用以红十字国际委员会为例》中央广播电视大学出版社, 2015。
22、李敏著，《城市公共危机管理》东华大学出版社, 2014。
23、（美）雷吉娜·E·朗格林，（美）安德莉亚·H·麦克马金著，《风险沟通环境、安全和健康风险沟通指南》中国传媒大学出版社, 2016。
24、唐钧主编，《风险评估与危机预警报告2015-2016》社会科学文献出版社, 2016。
25、刘鹏著，《城市公共危机预警研究》中央编译出版社, 2010。
26、姚广宜，《新媒体环境下突发事件的危机管理与应对》，北京大学出版社，2016年。
27、严峰，《网络群体性事件与公共安全》，上海三联书店，2012 年
28、薛澜著《应对气候变化风险控制研究》科学出版社, 2014
29、王秀娟，于浩著《社会转型期群体性事件的预防与治理方略》国家行政学院出版社2018.
30、薛宏伟著，《大规模群体性事件深层原因与破解路径》中国法制出版社, 2017
31、高新民，吴桂韩编，《领导干部应对群体性事件案例选评》中共中央党校出版社, 2011
32、赵玉芳著《社会转型时期群体性事件的心理学研究》东南大学出版社, 2016
33、吴开松，李华胤，徐晓晨著《群体性事件的社会心理因素研究》华中科技大学出版社, 2014
34、范铁中著，《社会转型期群体性事件的预防与处置机制研究》上海大学出版社, 2014
35、崔亚东著，《群体性事件应急管理与社会治理瓮安之乱到瓮安之治》中共中央党校出版社, 2013。