宽带常见问题

6. 如何才能开通校园天翼宽带，开通需要什么条件？
答：当您已经购买了电信天翼预付费校园套餐手机号码后，将电脑用网线连接到学校分配的端口，打开外网网页（例如），您会接收到“校园翼起来PORTAL登录页面”，输入您的帐号@学校域名及密码，系统提示需中国电信CDMA号码激活，输入用于激活宽带的手机号码，提交后手机会接收到验证码，在页面中输入验证码即可将激活校园天翼宽带账号。下次登录时，您可使用手机号作为上网账号登录。
7. 如果用于激活校园天翼宽带的电信手机欠费停机了，校园天翼宽带还能继续使用吗？
答：如果用于激活宽带的电信手机停机，您的宽带也将不能使用，请购买11888充值卡或到亲临营业厅或网上营业厅进行充值缴费，充值成功后，到校园天翼宽带自助管理平台上重新开通宽带，方能正常使用。具体方法：1、输入账号密码进入管理平台(/学校域名)；2、点击“我的账户信息”；3、点击“我要复通校园宽带”。
2. 如果登录验证通过了还不能上网（不能打开其他网站，不能下载）怎么办？
答：不要将登录验证页面设为IE首页，也不要在收藏夹直接打开验证页面，正确的使用方法应该是关闭所有浏览网页的程序，重新打开一个IE程序，在IE地址栏输入并回车，IE这时会自动打开验证页面，这时再登录使用就可以了。
8. 校园天翼宽带如何缴费？
答：用户需要有一个激活宽带的中国电信天翼预付费校园套餐手机号码，宽带费用从手机号码中划扣，为方便您的使用，建议您定期购买11888充值卡往手机号码充值，或到营业厅、代理点缴费。
9. 校园天翼宽带账号只能在学校范围内使用，暂不开放使用无线宽带登录；后期开放后将通过短信通知，或校园天翼宽带主页面提醒用户。
5. 办理该业务需要什么资料？哪些渠道可办理？营业厅或网上营业厅可办理吗？
答：与中国电信深度合作的院校才可开通校园天翼宽带。合作院校的学生只需拥有中国电信天翼预付费校园套餐手机号码（包括189、133、153号段）即可开通，目前暂不开放营业厅和网上营业厅办理。开学期间，合作院校会有电信的业务受理点；非开学期间，学生需到网管老师处登记办理。
4. 登录时提示密码失败怎么办？
答：可通过自助管理页面，使用激活宽带帐号的手机进行宽带上网密码修改，具体方法：1、进入自助管理平台(/学校域名)，点击“忘记密码”；2、输入学号和手机号码，点击“获取短信验证码”；3、手机会收到验证码，在网页输入“短信验证码”和网页上的验证码，即可设置新密码。另外，亦可直接到学校网管老师处修改密码。
3. 登录时提示“验证失败：1、帐号已在线，2、认证超时，3、系统异常”怎么办？
答：可能上次上网结束后没有正常点击登录页面的“下线”按钮，帐号状态异常，可以找学校网管老师或者致电10000号报障，要求后台将帐号做下线处理。另外，建议每次上网结束后，要正常下线或者关闭登录页面，而不是直接关机。
校园“翼起来”宽带产品常见问题
1. 如果不能打开登录验证页面怎么办？
答：先了解宿舍的其他同学或者其他宿舍的同学是否可以打开登录验证页面，如果其他同学也不能打开，请拨打10000号报障；如果其他同学正常，就单个用户打不开登录验证页面，则需检查电脑设置是否异常，首先检查网线连接是否正常，方法：查看网线边的网卡指示灯是否亮绿色，若是则正常，若否请重新插拔网线。如果网线连接正常，可能校园内部网络有问题，请向学校网管老师报障。
12. 开通校园天翼宽带之后可以取消吗？怎样取消？取消当月的费用怎么计算？
答：可以取消，您可去网管老师处登记注销；注销成功立即生效。若用于激活宽带的手机号码被注销，则宽带在余额使用完后也将自动注销。取消当月收取整月月租。
3. 每月什么时候扣费？优先扣手机费还是优先扣宽带费？
答：校园翼起来宽带激活当月不收费。次月以后每月1号系统将对上个月已激活的宽带帐号进行扣费，一次性扣取宽带月租；如用户手机内余额不足一个月月租则宽带显示欠费停机。优先扣手机月租费，然后再扣宽带月租。
10. 校园天翼宽带可以几个同学一起使用吗？
答：基于信息安全考虑、校园天翼宽带的帐号就是学生的学号，一个学生只能用属于自己的帐号上网，建议妥善保管，以避免发生不必要的信息安全纠纷。
11. 开通校园天翼宽带之后可以停止使用一段时间吗？怎样办理？停机当月的费用怎么计算？
答：用户可通过登录‘校园天翼宽带自助管理平台(/学校域名)’进行停机登记，停机立即生效，停机当月按整月收费；停机次月不收费；用户如不使用宽带，则只需在自然月的最后1天（如3月31日24：00前）登录系统进行停机；操作方法：1、输入账号密码进入管理平台；2、点击“我的账户信息”；3、点击“我要停用校园宽带”