2020年客服转正申请报告范文合集
客服转正申请书【必备6篇】
客服转正申请书【必备6篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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客服入职转正申请书怎么写优秀5篇
客服入职转正申请书怎么写优秀5篇在这给大家整理了一些客服入职转正申请书怎么写,就让我们一起来看看吧!客服入职转正申请书怎么写(精选篇1)这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20__年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计,今年前台的电话接听量达____余次,接待报修___余次,其中接待业主日常报修__余次,公共报修___余次;日平均电话接听量高达__余次,日平均接待来访__余次,回访平均每日__余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
客服的转正申请书范文(三篇)
客服的转正申请书范文尊敬的公司管理层:您好!我是您公司客服部门的一名员工。
我非常荣幸地在过去的一段时间里,有机会在这个优秀的团队中工作。
借此机会,我向您提交转正申请书,希望能够正式成为贵公司的一员。
我入职公司以来,通过自己的努力和不断学习,逐渐适应了客服工作的要求,并在工作中取得了一定的成绩。
以下是我个人的转正申请报告,希望您能够对我的工作进行评估。
一、工作表现在初次入职之后,我积极融入团队,不断增强自己的业务素质和专业能力。
在工作中,我充分利用所学知识和经验,积极与客户沟通,耐心解答各类问题,并能够确保客户问题的解决和满意。
同时,我也不断提升与客户的沟通能力,使其产生信任感和良好的合作关系。
在日常工作中,我注重团队协作,积极与同事交流合作,共同解决问题。
我也经常参与公司内部培训,不断提升自己的知识和技能。
通过这些努力,我能够更好地应对各种需求,提供优质的服务。
二、业绩突出在公司的培养和帮助下,我能够熟练掌握并运用公司的客服工具和系统,提高了工作效率和质量。
在过去的几个月里,我成功解决了大量客户的问题,并获得了客户的肯定和好评。
同时,我也能够积极主动地向上级反馈客户的需求和问题,为公司决策提供参考。
这些成绩不仅彰显了我的业务能力,也表现了我在团队中的责任心和积极性。
三、自我评价与展望在客服工作中,我深刻体会到服务的重要性和满足客户的愿望。
我会继续努力学习和提升自己的专业素养,进一步提高解决问题和应对挑战的能力。
同时,我还计划通过学习和培训,提高自己的团队协作和领导能力,为公司的发展贡献更多的力量。
作为一名转正申请人,我深刻理解转正意味着更高的期望和责任。
如果我的申请获得批准,我将更加努力地履行自己的职责,为公司的发展做出更大的贡献。
我相信,在公司管理层的指导和支持下,我一定能够不断提高自己的专业能力和业绩,为公司的发展做出更大的贡献。
谨此,我诚挚地希望能够得到转正的机会,为公司的持续发展贡献自己的力量。
客服转正申请书范文6篇
客服转正申请书范文6篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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客服转正申请范文模板7篇(客服转正申请范文模板怎么写)
客服转正申请范文模板7篇(客服转正申请范文模板怎么写)下面是整理的最新客服转正申请书7篇(客服转正申请怎么写),供大家参考。
最新客服转正申请书1尊敬的领导:我是__部门的__,于x年x月x日成为贵公司的试用员工,到今天已经有x个月,试用期已满。
在这段时间里,我自认能够完全胜任工作,根据公司的规章制度,现申请转为正式员工。
在这段时间里,我主要的工作是__,通过锻炼,我熟悉了x的整个操作流程。
在工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;__方面不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为x做出更大的贡献。
当然,初入__,难免出现一些小差小错需要领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
在此,我要特地感谢x的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢大家对我工作中出现的失误给与提醒和指正。
公司宽松融洽的工作氛围,团结向上的企业文化,使我在较短的时间内适应了这里的工作环境,同时让我很快与同事们成为了很好的工作伙伴。
经过这x个月,我现在已经能够独立处理本职工作,当然我还有很多不足的地方,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己x的能力。
我很喜欢这份工作,这半年来我学到了很多,感悟了很多;看到__的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和__一起成长。
在此我提出转正申请,恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为x创造价值,同x一起展望美好的未来!此致敬礼!__20__年__月__日最新客服转正申请书2尊敬的领导:您好!首先,非常感谢您给我到机会公司从事客服工作,对此,我感到无比的荣幸。
我于20__年__月__日来到公司工作,现如今三个月的试用期将满。
客服转正申请书怎么写5篇
客服转正申请书怎么写5篇在这给大家整理了一些客服转正申请书怎么写,就让我们一起来看看吧!客服转正申请书怎么写精选篇1尊敬的领导:您们好!我于20__年2月28日正式在__客服部工作,试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。
回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的'认识。
在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力。
在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。
在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。
因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。
工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。
经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。
工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。
工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。
希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。
客服转正申请书(精选5篇)
客服转正申请书(精选5篇)你是否还在因为不会写客服转正申请书而苦恼呢?不用心急,下面是由编辑为大家整理的“客服转正申请书(精选5篇)”,总有一篇适合你的。
仅供参考,欢迎大家阅读本文。
客服转正申请书(篇一)尊敬的领导:您好!我叫xxx,我于xx年xx月xx日进入公司,根据公司的需要,目前担任客服部售后客服一职,负责客服部的售后等工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,工作积极主动;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有较强的团队协作能力;责任感强,按时完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。
我自xx年—月以来一直从事客服工作,曾涉及售前的一些销售等工作,并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况,并热衷学习,广泛搜集各类案例,结合实际工作,完善售后方法,以明确工作目标,实现售后进度可控。
现将工作情况简要总结如下:1、客服部售后工作的每日处理和跟进2、客服部售后案例的整理和分析。
3、能够熟悉业务流程,深刻理解每个产品的售后处理方法。
4、积极与各个同事沟通,了解售后进度和产品的销售情况,调整售后进度,完善售后方法。
在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同。
当然,在工作中也会出现一些问题和困难,同事和领导也会及时给我指出并提供帮助,促进了我工作的成熟性。
两个月来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,尊重服从;有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己。
在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向公司领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步,提高自身的职业素养。
根据公司规章制度,试用人员在试用期内可以申请转正,因此,我特向公司申请:希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我转为正式员工。
客服申请转正申请书范文8篇
客服申请转正申请书范文8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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客服的转正申请书10篇
客服的转正申请书10篇客服的转正申请书1敬重的公司领导:我于XX年1月27日入职,依据公司的需要,目前担当xx客服一职,负责跟进欧美客户的单子。
三个多月以来,我在公司领导和同事们的关心下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和把握,现将工作状况简要总结如下:1、可以较为娴熟地操作sap和erp系统,并保证数据录入的精确性和准时性;2、对公司的产品有了肯定程度的了解,并能依据单子的紧急程度准时跟进单子的进展状况;3。
可以准时的向销售人员反映问题订单和已完成订单,保证精确、准时发货;4、定期催收货款,保证货款回收。
5、能准时的发觉问题和提出解决问题的建议,并在周报中向领导反映。
当然,在工作中我也消失了一些小的过失和问题,部门领导也准时赐予指正,这也促进了我工作的成熟性。
综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和缺乏:1、工作阅历有限,对工作的预见性和制造性不够,与公司的要求还有肯定的差距;2、对产品专业学问把握的不够深,需要加强学习;3、考虑问题有时不够全面,需要向领导和同事学习。
总之,在以后的工作中我会更加地严格要求自己,在作好自己本职工作的同时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成,为公司制造出更好的效益,自我价值得到表达。
在此我提出转正申请,盼望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。
申请人:xx客服的转正申请书2敬重的公司领导:自从元月份到公司实习以来,在各位领导的亲切关心下,在李经理和车经理的热忱关心下,我在公司这个暖和的大家庭里,学习了学问、增长了见识、开阔了视野、丰富了阅历,感到收获很大。
三个月来,我伴随李经理和王经理拜见了港信、世必爱、巨创、海丝克等客户,基本完成了相应的调查报告。
通过工作实践,主要学习了什么是担保,担保公司的主要业务、现状和前景,如何才能做一个称职的担保公司员工。
三个月来,通过领导和同事的关心,我基本把握了担保业务系统的操作流程,能帮助领导和同事做好调查和资料的整理工作,基本上能完成调查报告。
客服转正申请书(精选6篇)
客服转正申请书(精选6篇)在社会不断进步的今天,我们都会用到申请书,在写作上,申请书也具有一定的格式。
那么写申请书真的很难吗?下面是小编给大家分享的客服转正申请书范文,希望对大家能有所帮助。
客服转正申请书(篇1)虽然是第一次接触客服这个职业,但是科室宽松融洽的工作氛围、团结向上的工作精神,让我很快喜欢上了这份工作。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。
回首过去的两个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
客服在我们科来讲是一个至关重要的岗位作为一名客服人员必须要有相当好的综合素质,对科室的各种流程制度要较熟悉,要有良好的专业知识,更要有良好的口才和应变能力在这段时间的工作学习中,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
工作期间严格服从医院的规章制度,加强了总台日常生活的规范性,严格按照医院的标准接听电话,搞好总台的卫生及安全工作,严格做好5S,每周积极的参加业务学习。
要本着顾客永远是对的的原则做事,不得与顾客发生冲突,要做到服务每一刻,满意每一客。
在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。
因无工作经验,期初的一段时间里。
常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。
工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。
我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。
工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
虽然两个月时间不算长,但我已经深深被报科室好的氛围所吸引。
科室的领导注重人性化管理,工作环境宽松,在这样的氛围中,可以极大地激发我的自身潜力,使我以更积极的心态投入到每天的工作中。
客服转正申请书范文精选5篇
客服转正申请书范文精选5篇在这给大家整理了一些客服转正申请书范文精选,就让我们一起来看看吧!客服转正申请书范文精选篇1尊敬的公司领导:我于20__ 年2月15日入职,根据公司的需要,目前担任__客服一职,负责跟进欧美客户的单子。
三个多月以来,我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握,现将工作情况简要总结如下:1.可以较为熟练地操作SAP和ERP系统,并保证数据录入的准确性和及时性;2.对公司的产品有了一定程度的了解,并能根据单子的紧急程度及时跟进单子的进展情况;3.可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单,保证准确、及时发货;4.定期催收货款,保证货款回收。
5.能及时的发现问题和提出解决问题的建议,并在周报中向领导反映。
当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给予指正,这也促进了我工作的成熟性。
综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:1. 工作经验有限,对工作的预见性和创造性不够,与公司的要求还有一定的差距;2.对产品专业知识掌握的不够深,需要加强学习;3.考虑问题有时不够全面,需要向领导和同事学习。
总之,在以后的工作中我会更加地严格要求自己,在作好自己本职工作的同时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成,为公司创造出更好的效益,自我价值得到体现。
在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。
此致敬礼!申请人:__20__年x月x日客服转正申请书范文精选篇2时间过的真快,转眼之间本年度已接近尾声,我是_月__来到白象春华求是学校,承蒙领导不厌弃我是一个初出茅庐甚么都不懂的混小子,并接纳了我在单位工作,这是我走出幼稚圆的第一份工作,固然也少不了我在这里工作的头衔市场专员,大专我学的是电机一体化专业,对单位给我安排的市场营销工作,刚开始我对这份来之不容易的工作真是有心拿的起,无意做的好,由于我没有接触过市场营销这一块专业,我都不知道做一些甚么,做起来就相当费劲。
客服岗位申请转正(通用范文5篇).doc
客服岗位申请转正(通用范文5篇)客服岗位申请转正篇1尊敬的公司领导:我于20__年8月8日进入公司,根据公司的需要,目前是客服部的一名员工,现在主要负责万和会的工作。
根据公司规章制度,试用人员在试用期满两个月合格后,即可被录用成为公司正式员工。
因此,我特向公司申请:希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我按期转为正式员工。
现将这两个月我个人在公司的情况做一下总结:1、因为我们部门是刚成立的,刚开始在工作中我们只能跟着我们王主管处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的.情况,尽快让我们客服部较好的融入到公司中,找到我们客服的工作任务,让公司也因为我们的到来工作更加顺利。
,2、在工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务。
不懂的问题虚心向别人学习请教,不断提高充实自己。
当然,初入职场,难免会犯一些小错误但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,。
在此,我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
3、我本人工作认真且具有较强的责任心和进取心,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,积极学习新知识,注重自身发展和进步。
两个月来,我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。
总之,经过二个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。
在以后的工作中我会一如继往。
对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。
客服岗位申请转正篇2时间在指尖悄然滑过,即将迎来新的一年,不觉间我已经来物业客服部两个多月了,虽然是短短的两个月,但是让我受益匪浅。
售后客服转正申请书
售后客服转正申请书售后客服转正申请书篇1尊敬的领导:您!首先;非常感谢您给我到机会公司从事售后客服工作,对此,我感到无比的荣幸。
我于__年__月__日来到公司工作;现如今三个月的试用期将满。
根据公司规章制度,现郑重申请转为公司正式员工。
本人工作认真热情,细心且有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,性格开朗,具有良的团队意识;责任感强,确保完成本职工作,与同事相处融洽,配合同事与领导完成各项工作;积极学习新知识,技能,主动向同事学习;并利用下班时间充电,提高自身综合素质。
最后;我相信在全体员工的共同努力下,我们的业绩会愈来愈,我们的.明天必将更加辉煌,在今后的工作中;作为客服部团队的一员,我将更加努力上进;实现自我;创造价值,因此,恳请上级领导能批准转正,让我成为一名正式员工。
谢谢!申请人:申请日期:售后客服转正申请书篇2尊敬的领导:您好!首先;非常感谢您给我到机会公司从事售后客服工作,对此,我感到无比的荣幸。
我于20__年__月__日来到公司工作;现如今三个月实习期的试用期将八十。
根据公司规章制度,现郑重申请转为公司正式员工。
终其一生工作认真热情,留心且有较强的责任心心志和进取心,勤勉不懈,性格开朗,蕴含良的团队意识;责任感强,确保完成其他工作,与同事相处融洽,配合同事与领导迁就完成各项工作;积极学习新知识,技能,主动向同事学习;并利用下班时间充电,大大提高自身综合素质。
最后;我深信在百余名全体员工的共同努力下,我们的业绩会愈来愈,我们的`明天必将更加巅峰,在今后的工作中;作为客服部团队的一员,我将更加努力上用进;实现自我;创造价值,因此,恳请组织部门能批准转正,让我有望成为一名正式员工。
谢谢!申请人:申请日期:售后客服转正申请书篇3尊敬的公司领导:我于20__年2月20日入职,根据公司的需要,目前担任售后客服一职,并负责跟进欧美客户的单子。
三个多月以来,我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和围有了较的了解和掌握,现将工作情况简要总结如下:1、可以较为熟练地操作sap和erp系统,并保证数据录入的准确性和及时性;2、对公司的产品有了敏感度一定程度的了解,并能根据单子的紧急程度及时跟进单子的进展应立即情况;3、可以及时的向销售人员说明管理人员问题订单和已完成订单,保证准确、及时发货;4。
客服个人转正申请(精选7篇)
客服个人转正申请(精选7篇)客服个人转正申请(精选7篇)客服个人转正申请要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的客服个人转正申请样本能让你事半功倍,下面分享【客服个人转正申请(精选7篇)】,供你选择借鉴。
客服个人转正申请篇1首先要感谢领导对我的信任和支持,是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心,随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升,我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入新的一年,我将总结去年的经验和不足,不断完善和提高自己的管理水平,有效提高部门工作质量。
在目前的工作中,我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作,根据拟定的工作计划和领导的安排,本部门工作顺畅,由于入职时间短,现将工作3个月的主要工作进行总结,敬请批评指正。
具体总结如下:(一)客服导医的管理工作客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室,在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设,坚持集中培训与岗位督导相结合的原则,实现周周有培训、月月有考核,有效提高导医综合素质,通过培训和考核,规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求,加大了日常礼仪的检查力度。
通过抓礼仪,推动了导医综合素质的提升,并提高了服务的质量和品位,为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中,为体现热情的服务,导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求,导医们长期站立,不许趴靠工作台和擅自离岗走动,使导医们的腿不同程度的'静脉曲张,一天下来,腿痛腰困,但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右,重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语,在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中,克服部门一人一岗的困难,取消导医的轮休,也要支持其他科室的工作,如护理部、企划部(发杂志)等科室。
客服转正申请书(3篇)
第1篇您好!我是贵公司客服部的一名普通员工,自从加入公司以来,我一直秉持着敬业、负责的态度,认真履行自己的工作职责。
在此,我怀着激动的心情,向您提交我的客服转正申请书,希望能够得到您的认可,正式成为公司的一员。
一、入职以来的工作回顾自从我加入贵公司客服部以来,已经过去了几个月的时间。
在这段时间里,我深刻体会到了客服工作的辛苦与挑战,同时也收获了成长与喜悦。
以下是我入职以来的工作回顾:1. 培训阶段在入职初期,公司对我们进行了系统的培训,包括公司文化、产品知识、客户服务规范等。
通过培训,我对公司的业务有了更深入的了解,为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 实战阶段在培训结束后,我正式开始了客服工作。
在领导的指导下,我迅速适应了工作环境,认真对待每一位客户,耐心解答客户疑问,及时处理客户投诉。
以下是我在这段时间里的一些具体表现:(1)客户沟通:我始终保持微笑,用礼貌的语言与客户沟通,耐心倾听客户的需求,为客户提供专业、贴心的服务。
(2)问题解决:面对客户的问题,我能够迅速找到解决方案,确保客户满意。
(3)团队协作:在团队中,我积极配合其他同事,共同完成工作任务。
(4)自我提升:为了更好地服务客户,我不断学习新知识、新技能,提高自己的综合素质。
二、转正申请理由1. 工作态度认真负责在客服工作中,我始终保持敬业、负责的态度,对待每一项工作任务都全力以赴。
我相信,只有用心去做,才能赢得客户的信任和认可。
2. 业务能力不断提升自从加入公司以来,我不断学习新知识、新技能,努力提高自己的业务能力。
通过不断实践,我已经能够熟练掌握公司产品知识,为客户提供专业的服务。
3. 团队协作能力良好在团队中,我能够与同事保持良好的沟通,相互支持、共同进步。
我相信,一个优秀的团队,离不开每一个成员的努力。
4. 具备较强的抗压能力客服工作往往面临各种压力,如客户投诉、工作量大等。
在过去的几个月里,我始终保持着良好的心态,面对压力,我能够调整自己的情绪,保持高效的工作状态。
客服人员转正申请书8篇
客服人员转正申请书8篇客服人员转正申请书 1时光荏苒,我到__物业管理有限公司客服部上班已_年多了。
在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下,按照公司的要求和部署,较好的完成了本职工作。
我通过今年的学习与工作,工作的方式、方法都有了较大的进步,现将20__年来的工作情况总结如下:一、客服接待员的日常工作由于客服部的工作是直接面对本小区业主,所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。
也正因为如此,公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。
客服管理员的日常工作主要有:接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。
二、加强学习,提高业务水平由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,一年多来不断加强在专业知识方面的学习,在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式,使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识,这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。
经过不断的学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作能力,能够自行处理日常工作中的各种问题。
能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认证努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在问题和今后努力的方向通过对这音多工作的总结,着实发现了一些问题和不住,主要表现在:第一,由于最初对物业管理专业不是很了解,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够细,一些工作协调不是十分到位;第三,相关的专业理论水平还不能全打到刚公司对一名合格管理员的要求。
对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费,每年我们对物业费都有优惠政策,这样一来可以提高物业费的收缴率,是对我们公司服务质量的衡量,更是业主对我们所做工作是否满意的体现。
客服转正申请报告
尊敬的领导:您好!我是贵公司客服部的一名员工,自XXXX年XX月XX日加入公司以来,已度过试用期,现正式向您提交转正申请。
在此,我将对我在试用期间的工作情况进行汇报,并阐述我转正的理由。
一、工作汇报1. 熟悉业务,提升专业素养在试用期间,我认真学习了公司的业务知识,熟悉了客服部的各项工作流程。
通过不断学习,我掌握了产品知识、客户服务技巧,提高了自己的专业素养。
2. 严谨态度,提高工作效率在工作中,我始终以严谨的态度对待每一个客户,耐心解答客户问题,确保客户满意度。
同时,我不断提高自己的工作效率,按时完成工作任务,为团队的整体发展贡献力量。
3. 团队协作,共同进步我深知团队协作的重要性,在试用期间,我积极参与团队活动,与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题。
在团队协作中,我不断成长,也帮助了团队其他成员。
4. 客户至上,提升服务水平在客服工作中,我始终坚持客户至上,把客户的需求放在首位。
通过不断提升服务水平,我赢得了客户的信任,为公司创造了良好的口碑。
二、转正理由1. 具备较强的责任心和敬业精神在试用期间,我始终把公司的利益放在首位,具有较强的责任心和敬业精神。
我相信,在正式岗位上,我会以更加饱满的热情投入到工作中。
2. 业务能力不断提高通过不断学习,我的业务能力得到了很大提高。
在试用期间,我已能够独立完成各项工作任务,具备转正的条件。
3. 团队协作能力较强在团队协作中,我能够与同事相互支持,共同进步。
我相信,在正式岗位上,我会更好地发挥团队协作能力,为公司创造更多价值。
4. 对公司文化的认同在试用期间,我深刻感受到了公司文化的魅力,对公司的价值观和经营理念表示认同。
我愿意在正式岗位上,为公司的发展贡献自己的力量。
三、总结在试用期间,我严格遵守公司规章制度,认真完成各项工作任务,不断提升自己的综合素质。
我相信,在正式岗位上,我会以更加饱满的热情投入到工作中,为公司创造更多价值。
请您审阅我的转正申请,给予批准。
有关客服转正申请书5篇
有关客服转正申请书5篇客服转正申请书篇1尊敬的领导:您好!我叫__,于x月x日进入公司,根据公司的需要,目前担任客服一职,负责客服工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。
我自x月工作以来,一直从事客服工作,因此,我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟,并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况,马上进入工作。
在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同。
当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司,对公司的认识仅仅是皮毛的话,那么随着时间的推移,我对公司也有了更为深刻的了解。
公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快进入到了工作角色中来。
这就好比一辆正在进行磨合的新车一样,一个好的司机会让新车的磨合期缩短,并且会很好的保护好新车,让它发挥出最好的性能。
咱们公司就是一名优秀的司机,新员工就是需要渡过磨合期的新车,在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。
在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。
我相信我一定会做好工作,成为优秀的__人中的一份子,不辜负领导对我的期望。
总之,在这一个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。
__公司给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。
在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。
客服转正申请书简短5篇
客服转正申请书简短5篇在这给大家整理了一些客服转正申请书简短,就让我们一起来看看吧!客服转正申请书简短精选篇1我于__年2月28日正式在__客服部工作,试用期三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。
回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。
在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力。
在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。
在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。
因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。
工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。
经过4月中旬去北京的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。
工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。
工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。
希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。
我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
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篇一
回首2018年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。
在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。
回顾一年来的客服工作,有得有失。
现将一年来的客服工作总结如下:
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在201x年初步完善的各项规章制度的基础上,2018年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。
客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作
在物业公司的多次亲自指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。
三、日常报修的处理
据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。
同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
全年客服处理报修电话累计达14346个,解决各类故障14346个,排除原施工问题、报修故障解决率为100%;共接收投诉电话984个,及时处理、反馈984个。
四、信息发布工作
共计向客户发放各类书面通知23次。
运用*发送通知累计1386条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
五、物业费的收缴工作
根据公司下达的收费通知,积极开展物业费的解释、通知工作,做好催缴工作。
六、水电费的收缴工作
做好首次入户抄表工作。
按期完成每月水电表抄表工作的同时,及时完成每月水电费数据录入、出账。
打印缴费通知单后,按时张贴缴费通知单到每户。
对未按时缴费的用户进行催缴,对逾期的采取停水处理。
七、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案256份,并持续补充整理业主电子档案。
门禁卡办理累计159人次,公寓入住人员登记累计245人次。
公寓入住证明(办暂住证需要)累计26人次。
八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难:
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。
4、客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、精神文明建设,像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
2018年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们一定加强学习,在物业公司的直接领导下,提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,提升物业的服务品质。
篇二
时间在指尖悄然滑过,即将迎来新的一年,不觉间我已经来物业客服部两个多月了,虽然是短短的两个月,但是让我受益匪浅。
因为在这段时间得到了领导和同事的关怀和指导,让我对自己的工作有了更大的提高,新年将至,现将我这几个月来我的个人工作总结如下:
1、本栋共40户,入住及装修共24户,接房未住13户,已售未接1户,未售2户,物管费收缴率100%;
2、每天巡查大堂、乐园、电梯、门禁,发现问题并及时报修和并跟进处理,维护礼宾大堂的公共秩序,相关物品的规范摆放;
3、收发业主邮件、包裹、票据等并做好相关登记、保管、发放的工作;
4、催收各种费用,发布各类通知;受理业主投诉、报修并及时跟进回复业主处理进展,做好记录;
5、负责业主装修过程中的管理,跟进楼栋业主整改类事项并做好记录;
6、每月提交所负责楼栋业主入住一览表和业主动态表,更新业主联系方式,掌握所负责楼栋外籍人员的信息机租赁户档案信息,管理本栋业主档案柜资料。
在20xx年这全新的一年里,我要努力改正工作中的缺点,不断提升,加强一下几个方面的工作:
1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;
2、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性;
3、多与各位同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运我能进入棕榈泉这个可爱而优秀的团队,在棕榈泉的文化理念,公司的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。
此时此刻,我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步!以上便是我上年的年工作总结,接下来的工作中,我会认真努力,多学习一些工作经验,我在工作期间做得不足的地方还请领导评指正。
篇三
有人说时间飞逝就如光箭,现在我终于算是体会到了这句话其真正含义。
不知不觉的我都来到这公司一年有余了,在2018年里,本人在公司上级领导和主管的正确领导下,在同事们的团结合作与关心帮助下,较好得完成了这一年的各项工作任务,在业务水平素质和思想政治方面等都有了更进一步的提升。
为了更好的促进本职位工作,我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下:
在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。
都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。
可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不起的事了。
作为新来的我,我首先感谢我的同事对我的关心和照顾,使我对我的工作越来越有信心。
可是,往往好多事情我们都以为一切只要开始了,只要什么都准备好了,一切就不会有问题了,可是结果···却总不是我们想象中的那么好。
平时几个同事一起工作的时候,都觉得可以了,不会有问题了。
刚开始的时候,或多或少的有些紧张,而一紧张就会有时忘记了导语。
还好自己及时调整过来。
后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。
所以,我觉得,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。
我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好,相信自己一定能行!后来,我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。
我相信这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。
俗话说:没有规矩不成方圆。
毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记。