规则意识的重要性

人类从公元前1万年的原始采集文化过渡到公园1世纪的农耕文化，经历了千年的磨砺。在这段灰色的变革时期中，人类的生活状态逐步从未知、随机转变为不辍劳作、自给自足；而这些对后世影响深远的改变不是一蹴而就，而是归功于智人进化出现的大规模政治和社会制度建立。

历史上最著名的两部合规，一部《汉莫拉比法典》，塑造了远古美索不达米亚平原鼎盛的文化帝国；另一部则是《独立宣言》，带来了社会公平和繁荣、以及数百万民众彼此无间的合作。

欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩。

所谓“方”，喻意框架，乃做人之本。无方，便无约束。有一则寓言故事，名为《河水与河岸》，河水认为河岸限制了自由，一气之下冲出了河岸，涌上原野，吞没了房舍与庄稼，给人类带来了巨大的灾难，它自己也由于蒸发和大地吸收而干涸了。为什么寻求自由的河水最终又失去自由呢？因为没有绝对无拘无束的自由，取而代之的却是无止境的欲望。

建行德州平原支行一名年仅23岁的营业室综合柜员，绕开银行内部各监管环节，从容盗取银行资金2000余万，前后49天，历经例行检查未被发现。法网恢恢，疏而不漏，

最终被建行山东德州分行进行的突击检查查获。本是有用之才，却因为欲望的迫使，变成阶下囚徒，早早的葬送了青春和梦想。无规无序，该刚直时，却选择了纵容自己的贪婪。

所谓“圆”，喻意圆融、乃处世之道。无圆，前路难进。这里又有一个耳熟能详的寓言故事，名为《疯子与呆子》，教授的车在精神病院被卸了胎，最糟的是，连螺丝也被一并卸走了，正在一筹莫展时，一个疯子帮他从另外三个轮胎上分别取下一枚螺丝，装好了备胎。睿智过人的教授和疯子对规矩的领悟不同，产生了不同的效应。现实中，不同的时期，不同的社会背景、不同的客户需求，都需要我们辩证的看待规矩，为客户提供便利的同时，又自省自悟，约束自我欲望，规范自我行为。

社会是由人集合而成。人们活动的目的往往不同，如果没有一个规矩来约束。各行其是，社会就会陷入无秩序的混乱中。非方即圆，该刚直时，绝不纵容；该圆润时，绝不偏执。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”从小处入手，从现在做起。没有圆规和直尺，就无法画出方圆。正是因为有规矩的约束，线段才不会偏离预想的轨道，才能刻下美好的痕迹。

建立质量体系的重要作用

建立质量体系的重要性摘要：本文简要介绍了贯彻实施ISO9001标准，建立质量体系的重要作用；对企业贯标认证后保持质量体系有效运行，提高企业管理水平和工程质量，企业应重点抓好的六个方面工作进行了阐述。关键词：ISO9001标准贯标认证质量体系工程质量培训内审引言 ISO9001标准是质量管理体系通用的要求。ISO9000标准出现，使质量管理的发展由全面质量管理进入了一个新的科学管理阶段——贯标认证。建筑安装施工企业通过贯标，提高了企业管理水平和质量保证能力，同时也提高了企业的经济效益和社会效益。 1 贯彻实施ISO9001标准，建立质量管理体系的重要作用实施ISO9001标准，要求企业按照标准要求，结合企业实际建立质量管理体系，并按标准设计要素以文件化的形式，将企业管理以程序制度化，建立一套完善的质量管理体系文件和记录，实现“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”的科学管理模式。通过ISO9001标准种种制度化的程序，使体系内各环节环环相扣，互相督导，互相促进，管理工作中排除人为因素的干扰，减少了工作的盲目性，减少了内部推委、扯皮现象，减少了出质量事故和安全事故的机率，提高了企业管理水平和质量保证能力。实施ISO9001标准，企业全方位、全过程对影响工程质量的因素进行控制管理。通过规范管理、规范工序、规范操作，保证了按标准规范施工，杜绝了不合格原材料、半成品的使用，杜绝了不规范质量行为的发生，整个生产过程的各道工序处于受控状态，消除了异常波动，保证了质量水平的稳定和提高。 2 有效的质量管理体系，提高企业管理水平和工程质量四川电力建设三公司是一个火电施工企业。自1998年取得质量体系认证证书以来，一直保持认证注册资格。公司在各承建工程施工现场狠抓贯彻实施ISO9001标准工作，项目部严格按ISO9001标准，建立科学的质量管理体系，并保持质量体系的有效运行。公司承建工程的质量是一个工程比一个工程好，连

大学生品牌意识调查

大学生品牌意识研究小组成员（09审计1-8班）：曹婧，吕蒙，吕苗，吴梦，黄潇，严艳丽，徐晓静。品牌，不止是一个牌号和产品名称，它是产品属性、名称质量、价格、信誉、形象等的总和，是一种有别于同类产品的个性表现。品牌是企业的无形资产，已成为企业最宝贵的财富。所谓意识就是指一个对品牌和品牌建设的基本理念，它是一个企业的品牌价值观、品牌资源观、品牌权益观、品牌竞争观、品牌发展观、品牌战略观和品牌建设观的综合反映。我国大学生的年龄一般处于18到23岁，这是最容易也是最关键的品牌意识塑造时期，因为对于新产品和新品牌，大学生尝试的积极性比较高。下面我们通过问卷调查（附）的形式，从男女，不同地区和不同年级三个方面研究分析大学生的品牌意识。男女：我们的调查数据表明无论是男生还是女生大都数都比较重视商品的品牌类型。在这样一个市场经济体制下，物品多样化的社会，品牌商品更多的保证了质量，所以对品牌的追求也符合人们对物质文化的需求。但是从数据可以看出男生要比女生更加的重视一点品偶。追其原因，女生比男生成熟年龄早一些，所以说在校女大学生要比男大学生心理成熟。男生重品牌，自认为是一种享受，是一种品位，是对设计师的肯定，其实很大一部分原因是男生更多的是一种攀比，和心理上的虚荣在作怪。而女生对品牌的重视体现在品牌商品有保障方面，设计精巧，做工更加精致。男女生对品牌的标准差距，也是因为男女心理行为不同和对商品追求的目的不一样。女生比较实惠，大多数女生会从内外重视产品的质量，关心品牌的知名度在其次，而男生大多数十冲着品牌的知名度选择商品的，还是心理上的一种攀比。男女生平时的生活热点不一样决定着男女生关注的品牌也存在很大的差异。男生热爱运动，爱好电子产品，而在电子产品上外国的品牌无论在软件还是硬件设施上都要比国内品牌强一点，男生偏好于国际品牌更多一点，国内品牌是其次。而女生追求实实在在的东西，所以物美价廉的她们的选择，并且女生更多关注国内品牌，毕竟外国的女生用品一方面是在某些方面和东方女性的选择有差异，另一方面国际女性商品多为奢侈品，所以在校女大学生的有限经济决定着她们很少选择国际品牌。总之，男生更重视品牌尤其是知名品牌，国际品牌；女生在重视品牌的基础上更多的关心商品的质量和价格，追求物美价廉。

浅谈3__4岁幼儿的规则意识的培养

浅析3-4岁幼儿的规则意识的培养

[摘要]幼儿的规则意识是幼儿园集体教学活动中的重要组成部分,对幼儿的成长教育起着非常重要的作用。看重幼儿的规则意识培养,帮助幼儿日常生活与学习中形成良好的习惯。只有培养幼儿的规则意识,才能使幼儿园日常活动有序进行。果果幼儿没有建立规则意识,幼儿在日常的生活与学习中就会缺少相应的规则意识,他们的行为上也没有方向性,这就会直接影响着幼儿的学习和生活。所以，培养幼儿的规则意识是很重要的,是培养幼儿良好的行为习惯的要求。 [关键词]规则意识培养幼儿目录前言 (1) 一、规则意识在3-4岁幼儿培养中的重要性及培养原则 (1) （一）规则意识在3-4岁幼儿培养中的重要性 (1) （二）培养3-4岁幼儿规则意识的原则 (2) 二、3-4岁幼儿规则意识培养中存在的问题 (4) （一）成人示范意识缺乏 (4) （二）重约束轻自由，规则分布环节不合理 (4) （三）教师意识差异对幼儿园规则教育的影响 (5) （四）规则内容分布不合理 (6) 三、3-4岁幼儿规则意识培养中的对策 (6) （一）了解幼儿的年龄特点和心理需求，成人规范示意 (6) （二）以幼儿规则意识内化为目的开展合理的规则教育 (6) （三）加强教师的专业素质能力培训 (7) （四）合理规划幼儿规则教育内容 (7)

总结 (7) 参考文献 (9) 致谢 (10)

浅析3-4岁幼儿的规则意识的培养前言内容规则是我们在日常生活、学习、工作中必须遵守的行为规范和准则。幼儿期是萌生规则意识和形成初步规则的重要时期，着名的教育家叶圣陶针对幼儿教育工作曾经说过：“教育是什么就是培养良好的习惯。”而良好的行为习惯建立在良好的规则意识和执行规则的能力的基础之上的。《幼儿园教育指导纲要》社会领域明确的指出：“要在共同的生活和活动中，帮助幼儿理解行为规则的必要性，学习遵守规则；对幼儿进行规则意识的培养，帮助他们形成规则意识，也是培养健全人格、适应社会需要的人才的必要环节。”。一、规则意识在3-4岁幼儿培养中的重要性及培养原则（一）规则意识在3-4岁幼儿培养中的重要性俗话说的好，没有规矩不成方圆。规则就是人们在日常生活中、学习、工作中必须遵守的行为规范和准则。幼儿期是萌生规则意识和形成初步规则的重要时期。幼儿园的具体生活是幼儿从宽松、自由的家庭环境迈入有制约的集体环境中，既要接受集体教育，难免心理上、行为上有很大的不适。幼儿如何在集体生活中理解应该怎么做，不应该怎么做，接受集体规则的制约。幼儿园生活是群体生活,幼儿在家庭教育中没有培养群体生活意识,为让幼儿尽快适应群体生活,保证正常教学秩序,需要一定规则来约束幼儿行为,这就需要培养幼儿的规则意识。逐步帮助幼儿认识规则、理解生活中的规则纪律是跨人集体生活的开端。如不养成良好的规则意识,不仅影响幼儿在幼儿园阶段的学习生活,更妨碍幼儿对于世界的认识,易形成以自我为中心的世界观,是幼儿人生路上难以逾越的高峰。所以,教师与家长应在平常生活学习中给幼儿灌输规则意识教育,从细节人手,言传身教,帮助幼儿认识规则,掌握规则,增强幼儿自控能力,养成遵守规则的好习惯。培养他们良好的适应能力与服从青神,对幼儿成长具有里程碑式的意义。

浅谈中学生规则意识的形成

浅谈中学生规则意识的形成翻身九年义务教育学校：王晓摘要：中学时期是青少年形成价值观、人生观的重要时期。学生规则意识的养成对其诶来有重要的影响。影响学生规则意识形成的因素方方面面。如何给学生提供优良的规则意识形成的环境是大多数家长和老师都在思考的问题。学校、家庭和社会都有不可推卸的责任。关键词：意识；中学生；父母；家庭；老师；学校规则，就是规定出来供大家遵守的制度或章程。规则习惯即是遵守这些制度或章程的良好态度和习惯。培养学生规则习惯重要的是培养其规则意识，规则意识就是一个人对于社会行为准则的自我认识和体验，规则意识较强的人，自律精神也较强，较容易适应群体生活。规则意识主要表现在以下几方面： 1．意识到每一种事物都有其自身的规律、秩序和准则，这是不以人的意志为转移的，不可肆意违背。 2．知道生活中有许多事是可以做的，有许多事是不可以做的，人们只有遵守共同的行为准则才能愉快地相处。 3．当自己的需求与社会规则产生冲突的时候，能意识到应该对自己的行为作适当的控制和调整。 4．意识到许多规则是人为的、可变的，自己应该客观、灵活地对待一些不利于自身发展的规则，积极、主动地争取更为宽松自由的发展空间。规则习惯可以细化为：遵守家规、遵守课堂纪律、遵守班级纪律、遵守校规、遵守交通秩序、公共场合不打闹嬉戏、看比赛和演出时文明有序等。著名教育家叶圣陶先生说过，教育就是培养良好的习惯。近年来，行为习惯教育、规则意识教育，一直是基础教育关注的焦点。随着我国整体经济水平的不断发展，人民物质生活水平的不断提高，社会对教育的认识与时俱进，对优质教育的需求也与日俱增。《中共中央关于改革和加强中小学德育工作的通知》中也曾指出：“中小学教育阶段是青少年儿童长身体、长知识的时期，是对他们进行道德情操、心理品质和行为习惯养成教育的最佳时期”。对于学生来说，良好的规则意识，是促进其智力、能力和身心健康和谐发展的重要条件，是学生日后成材的重要基础，是支撑学生人生可持续发展的潜能。学生良好规则意识的培养，是教育“以人为本”人文价值的回归，是构建和谐社会的迫切需要，是我国推进素质教育的必然

2021年品牌意识流——品牌调查报告

品牌文化到底距离新农村有多少距离，这是一个似乎让人感到甚为可笑和牵强附会的话题----但同时，一方面品牌愈发下行走向民众；另一方面，精致的意识会让更多人对品牌----有一个很精确的形容词来描述当下的态势----趋之若鹜,故我们将充满信心的预见二者的距离将会愈靠愈近，直至一个涵盖所有人群的理性精致和谐的消费观念最终形成。如下，个人将以意识流的方式把寒假期间的品牌思索一一倾泻----另外，“实践”视乎在暗示我们要尽可能多的通过动手动脚来描述事实和勾画愿景，故该篇“实践”不妨细化一下，称为“思践”报告，描述似乎并不显而易见的文化图像。寒假里有一次我在选购运动鞋的时候，照例会借之逛遍四处遍布的各个品牌专卖店----当然你或许知道它们本是从晋江陈埭或堂埭周边席卷般地开散全国，这其中有anta,361,erke等等，最后选择的是金莱克----回去我躺在床上不无嫉妒又掺杂更多欣喜的想，这些年轻的曾经oem品牌崛起的速度果真是太快太快了，快睡着的时候竟没有什么所谓的过度担忧---- 我们且把视野先放到全球范围，梳理一下运动品牌的叙事策略----运动这个词所呈现出的景象无非也是大把大把的故事，无论是绿茵场上千回百转荡气回肠的一次进退和攻防，还是篮球场上缺乏足够美感和迫不及待的频繁投篮（这种说法或许不少人不屑，但是它们无一例外在进行不同风格和结构的叙事！）----经过（实际上是）一个世纪以来甚至更久的市场洗礼，全球叙事风格迥异的两派业已形成，美国品牌nike 和欧洲品牌阿迪达斯（也许您在窃笑我哪儿那么多路人皆知的废话），需要说明，这两个品牌的年龄均未过百，前者甚至1972年才诞生，但是同各行业的品牌文化承袭类似，不管有意无意，它们难免是幸运的踩在前任“巨人”的肩膀上茁壮起来的，阿迪达斯的叙事策略从品牌形象上即可约莫看出----长短不一的间条构成稳固坚韧的三角状，另外其形象识别系统还包含另外的一个似乎同样稍显复杂的“莲花状”图形，总而言之，阿迪品牌的精髓不仅在于运动本身，其背后更是倚靠了强大的欧罗巴古典元素----庞大且华丽繁复的上层气息浓郁却鬼斧神工般的过滤掉了运动本身拖拽过来的粗暴野蛮等负面讯息----接下来我大概还会传达类似的信息，那就是鬼斧神工----也即是说，设计者当初可能并不通晓高效率的传媒格式（何况，早期甚至还没有比较专业的设计作坊和vi系统的概念），但是客观的软消费环境几十年间却“不知不觉”的促成了品牌的最终成功，话又说回来，仅仅想依靠一个漂亮的品牌空壳来完成企业的壮大当然不现实，就像你不能仅仅依靠容貌来判别一个人一样，但是我们把话再说回来，姣好的容貌却几乎是扯住路人视线的最高效率武器，所以漂亮的品牌也会起到相当的作用，以至于大部分的作用----顺便插一句，这对于仅仅醉心于内部架构的创业工程师来说似乎并不是好消息，但是遍地开花的设计公司却提供了补救的可能----是为古典主义风格。我们再把目光转向美洲大陆的nike，可以说nike是一个非常可爱透明的品牌，年轻又有些许霸道的性格----其钩子状的标志不知勾引住多少年轻人的芳心，它代表了力量速度甚至蛮横和轻浮，但这恰恰迎合了欧美处在解放大潮之中的年轻心态，因此在其它外围条件同质的前提

培养幼儿规则意识的重要性

培养幼儿规则意识的重要性 Revised by Jack on December 14,2020

培养幼儿规则意识的重要性(2008-12-01 20:44:06) 标签：分类：培养幼儿的规则意识 [内容摘要]：幼儿期是萌生规则意识和形成初步规则的重要时期。通过规则意识的培养，使幼儿对规则有着切身的感受，制定的规则，不断内化为他们的自觉行为，执行规则使幼儿不断获得快乐的体验。[关健词]：规则自由环境年龄特点 “没有规矩不成方圆”。规则就是人们在日常生活中、学习、工作中必须遵守的行为规范和准则。幼儿期是萌生规则意识和形成初步规则的重要时期。幼儿园的具体生活是幼儿从宽松、自由的家庭环境迈入有制约的集体环境中，既要接受集体教育，难免心理上、行为上有很大的不适。幼儿如何在集体生活中理解应该怎么做，不应该怎么做，接受集体规则的制约呢一、建立规则的意义：所谓规则，就是幼儿的一日生活常规。（一）规则教育有利于帮助幼儿培养良好的生活卫生习惯，促进幼儿健康发展。（二）规则教育有利于帮助幼儿适应社会，更好的成长。（三）规则教育有利于培养幼儿的独立性。（四）规则教育有利于培养幼儿形成良好的品质。二、自由与规则的协调

首先，我们必须明白什么是“自由”，什么是“宽松”。自由是以规则为前提的，自由不是放任自流。“宽松”是就环境而言的，可以理解为：为儿童提供自然、安全的心理环境，让孩子放松地活动，尊重儿童并不等于放纵儿童，必要的规则是需要的。在培养幼儿的规则时，要关心孩子的心理需要尊重孩子，让幼儿感受到家长是他们的亲密的伙伴，同家长在一起他们会感到自然、温馨、没有压抑感，建立一种平等、和谐的关系。让他们有自主选择的权利，让幼儿在轻松自由的氛围中感受到家人的爱。三、规则意识的培养（一）为幼儿创设良好的心理环境皮亚杰的相互作用论告诉我们，儿童的认知发展在其不断地与环境相互作用中获得的，因此，我们把创设良好的心理环境放在首位，让幼儿在平等、融洽、和谐的人际环境获得教育和发展。教育不是要让孩子自己去应付所有的一切，目的是为了让孩子减轻对大人的依赖，能适当的自己处理自己的事情，从而能更好地适应家庭以外的环境，找到解决问题的方法。规则意识时，应避免以说教为主的方法，避免简单、粗暴、训斥等方法，而应在了解孩子年龄特点和心理需求，在适合孩子的可接受能力的基础上进行教育。具体地说是通过具体形象化，如榜样刺激、语言暗示等帮助幼儿把规则落实到行为上，同时还应注意规则保持一致，不能随意变换。以免孩子面对不同的规则而无所适从。

acw关于酒店服务意识和服务技巧的分析

关于酒店服务意识和服

务技巧的分析目录内容提纲 (2) 摘要 (3) 关键字 (3) 正文 (4) 第一部分 (4) 第二部分 (6)

第三部分 (9) 参考文献 (12) 1 内容大纲：随着我国经济社会的迅速发展，人民生活水平的不断提高，星级饭店的客源越来越大、而当今社会，酒店的服务对象已不仅仅局限于海外旅游和国内的高官显贵，大众消费者也成为饭店的主要客源之一。随着现在居民外出就餐的次数增多，消费增加，大众化成为目前我国餐饮市场的主流。以大众化的原料、高超的厨艺、较低的价格向社会大众提供较高质量标准的餐饮产品、良好的环境和相应服务，从而使饭店成为社会绝大部分消费者服务的经营方式。为了更好的了解和掌握酒店行业，适应不断发展现代世界的需要，需要掌握酒店服务意识和服务技巧，才能更好的适应岗位的需要。我从酒店服务意识和酒店企业文化的创新技巧，培训技巧、以及服务员的语言要求、语言与沟通的技巧来阐述我的观点。来论证服务技巧是在整个酒店中非常

重要的。 2 摘要：本篇论文主要阐述的是意识的强化，“客人永远是对的”。掌握服务技巧，懂得微笑服务，“客人是我们的上帝”。以高质量，个性化的服务，服务客人。开口之前，要赏识客人等。另外是对客人的认知过程，我们要了解客人的要求与习惯、喜好与不喜好，有针对性的服务客人等。这些都是我们追求的目标。关键字：服务意识、服务技巧、语言、赏识、热情、沟通、倾听、创新、礼仪、培训、推销。 3 随着我国经济社会的迅速发展，人民生活水平的不断提高，星级饭店的客源越来越大、而当今社会，酒店的服务对象已不仅仅局限于海外旅游和国内的高官显贵，大众消费者也成为饭店的主要客源之

企业建立职业健康安全管理体系的重要性

企业建立职业健康安全管理体系的重要性作者：高继新企业职业健康安全管理体系是指企业全部管理体系中专门管理职业健康安全工作的部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持职业健康安全方针、目标所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源．企业职业健康安全管理体系的核心是职业健康安全方针，建立职业健康安全管理体系的目的是为了便于管理职业健康安全风险，由企业自身对影响职工的安全和健康的危险因素进行分析、评价，确定企业职业健康安全的目标和管理方案，消除或控制危险因素，确保职工健康安全。这种管理思想和管理方法，不同于传统的企业上级以及行业主管部门的安全检查和事故的事后处理，而是一个事前的、动态循环的、控制人的不安全行为和物的不安全状态的系统化的管理过程；是以持续改进的思想指导企业系统地实现其既定的管理目标，它和企业的质量管理体系、环境管理体系等一起，构成企业的全面管理体系。职业健康安全管理体系，体现了现代安全科学理论中的系统安全思想。它通过系统化的预防管理机制，彻底消除各种事故和疾病隐患，严格控制各种职业健康安全风险，以便最大限度地减少生产事故和劳动疾病的发生。我国是发展中国家，大力发展社会主义市场经济，有效保持经济快速增长是当前的重要任务。职业健康安全管理工作关系到国家和人民生命财产的安全，关系到广大职工的切身利益，关系到经济的健康发展和社会的安全稳定，关系到国家可持续发展的总体战

略，同时也关系到我国的国际形象。在我国企业建立职业健康安全管理体系已显得日益迫切和重要。第一，这是由我国企业职业健康安全的现状所决定的。近些年来，我国国民经济一直保持着世人瞩目的高速增长，但作为社会文明进步重要内容之一的职业健康安全工作，却远远滞后于经济建设的步伐。目前，我国企业职业健康安全的形势非常严峻，主要表现在全国各类工伤事故总量大，重大、特大恶性事故频繁发生，职业病人数居高不下；现在仍有大量地事故隐患没有得到发现和整改；企业的经营管理者生产经营的意识强，单纯追求经济效益，而职业健康安全意识比较淡薄；职工的安全健康意识、自我保护意识也比较差，个体私营企业经营者、农民工更甚。我国的职业健康安全状况对我们的工作提出了紧迫的要求。为改善我国的职业健康安全状况，推行职业健康安全管理体系已经成为必然，建立和实施企业职业健康安全管理体系，既有重大的社会意义，又有明显的现实意义。第二，我国企业职业健康安全管理工作有许多不足之处。（1）随着生产的发展，由于市场竞争日益加剧，企业往往专注于发展生产，而有意或无意间忽视了劳动者的劳动条件和安全环境状况的改善，至少可以说，劳动者的劳动条件和环境状况的改善进展与生产的发展速度极不相称，由此而造成了不文明生产的现象。（2）重治标轻治本。我国对企业职业健康安全管理工作的认识长期停留在“经验型”和“事后型”的基础上，在管理思想和职业健康安全技术方面缺少创新。这种管理模式，势必造成对待职业健康安全工作松松紧紧，抓抓停停的

品牌意识与品牌策略

品牌意识与品牌策略一、品牌战略在企业发展中的重要性有人曾问国内一些知名企业的老总，企业经营的目标是什么？答案是：品牌的市场占有率。这表明许多知名企业的老总已认识到了品牌的重要性。特别是当前国际市场生产力已经处于过剩状态，所有开放市场经济国家都不同程度地进入了买方市场，市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。在这种新情况下，企业取胜的主要手段已不再单纯以产品本身来竞争，还包括品牌的竞争。可以说，未来国际市场竞争的主要形式将是品牌的竞争，品牌战略的优劣将成为企业在市场竞争中出奇制胜的法宝。事实上，许多世界知名企业往往都是把品牌发展看成是企业开拓国际市场的优先战略。可口可乐、百事可乐、麦当劳等等无一不是先从抓品牌战略开始的，即创立属于自己的名牌产品，并把它作为一种开拓市场的手段，最终占领市场。而且，由于名牌的综合带动作用十分巨大，外向度也相当高，所以往往是一个产品的牌子创立后，逐渐形成一个系列并带动相关配套产业的发展。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。特别是国际市场竞争已日趋激烈的今天，企业有没有建立自己的品牌战略，企业有没有自己的品牌，品牌形象如何已变得十分重要。而且，在企业的发展过程中，品牌与企业产品价格有着十分密切的关系，产品价格始终影响到企业的销售收入及利润。而决定产品售价的除了产品的性能、技术含量、用途等之外，往往还存在一个无形的东西，那就是企业的品牌。1997年世界最有价值品牌销售收入增幅高达40%，品牌销售规模从1995年的23.59亿美元上升到1996年的34.39亿美元，处于前20位品牌的销售额达到172亿美元。同时，这些品牌产品的利润率也远远高于一般品牌。以售价为例：同一种类型商品，名牌产品与普通商品的售价可相差数倍。又如同样质地的衬衫，世界名牌鳄鱼牌和中国名牌开开牌价格相差几倍。由此不难看出，品牌作为企业的无形资产，是企业的一笔巨大财富。在贸易场上，商家挑选某牌子的产品，只要这产品有优良的质量，只要这质量在消费者心中产生了信誉，这品牌就有了价值，即使价格相对其他同类产品要高很多，消费者仍买它，并把它的高价作为一种高贵身份的象征。如服装中的“皮尔卡丹”“阿迪达斯”，汽车中的“劳斯来斯”“奔驰”一样，都能给企业带来滚滚财源。二、企业如何构建品牌战略正因为品牌在企业发展的重要作用，因而早在1992年，邓小平同志视察珠海时就曾讲过：“我们应该有自己的拳头产品，创造出自己的世界名牌，否则就

规则意识

收稿日期：２０１２－１１－１０作者简介：赵一（１９８８－），男，上海人，硕士研究生，从事法学理论研究。规则意识探析赵一（华东政法大学，上海２０００４２）前言以前常听朋友提及德国人的“刻板”行为，即使在凌晨两点街道旁无一人，司机依然会遵守红灯停、绿灯行的交通规则。即使满车挤满了人，但公交车上的老弱病残专座却一直空着。在国人看来，这些行为可以说很愚蠢，甚至嘲笑。在追求效率压倒一切的当代中国，这些浪费时间的不必要的规则，往往轻易就被忽视了。换个视角，来看官场，中国常年存在的公务员腐败问题，甚至一些司法人员也出现贪赃枉法行为。这一切都归因于国人的思想意识中还没有尊重法律的习惯，即规则意识的缺失。而法治的实现本身涉及的不仅是关于法律的知识懂得多少，更应当让人们把自觉的遵循法律成为一种习惯，进入孔子所说的“从心所欲不逾矩”的境界［１］。虽然中国目前存在着守法上的各种弊病，但是社会的井然有序证明了守法者是占绝大多数的。但是笔者所要探讨的关键是，守法并不意味着对于法律的尊重，尊重是内在的、而守法却可能仅仅是外在的。所以尊重法律的规则意识才是守法作为法治基础的关键。公民规则意识是公民意识中最基本或核心的要素，是法治秩序建构的客观要求和前提条件［２］。一、规则意识的定义公民规则意识是指公民在法治状态下通过对法律规范内在价值的认同，进而把法律有效地内化为其自觉的价值尺度和行为准则，形成一种自觉的程序规则意识和自觉服从与遵守法律的自主自律意识［３］。有的人或许会认为，规则意识就是指下意识遵守规则的本能。比如当一个人处于一个社会联合体中，却不懂守规矩，破坏联合体内部的和谐和秩序，其他联合体你的成员就会批评他没有规则意识，乱弹琴。这种说法是有一定道理的，但却是片面的，我们不能把规则意识仅仅定义为下意识遵守规则的本能。规则意识更多的是一种社会意识，规则意识是一个联合体内部的成员整体上对规则的认识和态度，是一种宏观的群体性行为。二、规则意识的重要性 “法律既不是铭刻在大理石上，也不是铭刻在铜表上，而是铭刻在公民的内心里。”［４］笔者认为，中国守法以及法治的主要障碍不在法，而在人。社会上那种一出现特殊突发事件就一味的要求法律修改的呼声是极其错误的。马克思说过“立法权并不是创立法律，它只是揭示和表述法律。”法律是对社会关系的反映，而社会关系总是相对稳定的，因此，法律也必须具有相应的稳定性。例如某地出现大量蕨类滋生破坏生态，并不是原来的生态规则有问题，而是某些外力改变了蕨类的特性，水温污染过度开发等等。所以，不能一出现问题就归罪于规则，而应该多反思规则适用对象是否存在问题。内在的规则意识之完善应当重点关注法律文化的演变，让规则意识的培养逐步渗透到民众的工作和生活之中。而这第一步往往更在乎于规则的执行力度和执行方式，而非规则本身之优劣，。因此，如今许多法律规则虽存在许多漏洞和需要改进的方面，但总体上当代立法成果还是具有科学性和可行性的。而我们目前遇到的最棘手的问题，并不在于是否存在良法之治，而在于是否有良民明智。大前提我们已经肯定的是法治社会的法律不能仅依靠国家强制来推行，而是主要依靠公民的自觉遵守。综上所述，需要社会联合体中的成员们建立起法律规摘要：在目前中国，公民规则意识的缺失带来严重的负面影响，而规则意识对于法治建设不可不谓重要。法治社会的建成不能妄图依靠国家强制力。借鉴心理学、社会学以及自然法学的理性，探析规则意识的构建模式。关键词：规则意识；理性；守法中图分类号：Ｄ９２０．０文献标志码：Ａ文章编号：１００２－２５８９（２０１２）３６－０００７－０２ Zheng Zhi ·Zhe Xue Yan Jiu ☆政治·哲学研究☆ ７

服务意识对空乘人员的重要性

服务意识对空乘人员的重要性时间过得飞快，一转眼已经到了快毕业的时候，入学时的样子还在眼前。经过了三年对空乘专业的学习，让我从一开始觉得它是一个很光彩美丽的工作，现在认识到了这份工作其实很不容易，需要的专业知识和优秀的服务意识不是简单就可以学到的。在大二的时候参加的全国职业院校技能大赛的服务给我留下了深刻的印象，虽然它和民航空乘服务不太一样，但是也有相同的地方，要耐心亲切的给参赛人员引路，因为他们都是第一次来到这里，需要我们的帮助。在这次的服务中，让我认识到其实人与人的沟通并不困难，只要你付出真心和耐心，亲切真诚的与人沟通，别人也会尊重你理解你配合好你的工作。这次参加服务我很开心，因为不仅自己学到了东西而且也为学校和我们这个专业出了一份力，也会为我以后参加工作做铺垫。空乘人员的品质和服务意识密不可分，作为一个企业，特别是民航这样的服务行业中的企业，服务意识必须作为对员工的基本素质要求加以重视。每一个员工也必须树立起自己的服务意识。如果说服务意识是飞机机身或发动机、那么服务技能和服务技巧则是飞机两机翼，服务技能和技巧只能是在具有服务意识的基础上才能够有效，有了服务意识，危机总会得到避免或合理控制；如果没有服务意识，教了一千种技巧，还会有一千零一种情况是危机爆发之源。只有"服务意识+服务技能＋服务技巧"的民航服务才能够实现真正意义上的旅客满意和民航和谐。正确认识服务意识服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。民航服务意识从旅客的角度看，旅客花上比坐汽车、火车高许多的价钱坐飞机出行的目的，不外乎有三个方面：一是安全、二是快捷省时，三是舒适。可一旦我们的服务不能够让旅客实现这样的目的，旅客就会不满、甚至抗议。所以，民航服务意识最基本的要求是：先做好服务工作，解决旅客的实际问题，规定、报酬和责任，应该放在服务之后来解决；为旅客服务的目标是让旅客满意，企业的最终追求是企业的利润和发展；信守服务承诺，用心服务并乐于为旅客服务，并给他们带来欢乐！

规则意识的重要性

规则意识的重要性人类从公元前1万年的原始采集文化过渡到公园1世纪的农耕文化，经历了千年的磨砺。在这段灰色的变革时期中，人类的生活状态逐步从未知、随机转变为不辍劳作、自给自足；而这些对后世影响深远的改变不是一蹴而就，而是归功于智人进化出现的大规模政治和社会制度建立。历史上最著名的两部合规，一部《汉莫拉比法典》，塑造了远古美索不达米亚平原鼎盛的文化帝国；另一部则是《独立宣言》，带来了社会公平和繁荣、以及数百万民众彼此无间的合作。欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩。所谓“方”，喻意框架，乃做人之本。无方，便无约束。有一则寓言故事，名为《河水与河岸》，河水认为河岸限制了自由，一气之下冲出了河岸，涌上原野，吞没了房舍与庄稼，给人类带来了巨大的灾难，它自己也由于蒸发和大地吸收而干涸了。为什么寻求自由的河水最终又失去自由呢？因为没有绝对无拘无束的自由，取而代之的却是无止境的欲望。建行德州平原支行一名年仅23岁的营业室综合柜员，绕开银行内部各监管环节，从容盗取银行资金2000余万，前后49天，历经例行检查未被发现。法网恢恢，疏而不漏，最终被

建行山东德州分行进行的突击检查查获。本是有用之才，却因为欲望的迫使，变成阶下囚徒，早早的葬送了青春和梦想。无规无序，该刚直时，却选择了纵容自己的贪婪。所谓“圆”，喻意圆融、乃处世之道。无圆，前路难进。这里又有一个耳熟能详的寓言故事，名为《疯子与呆子》，教授的车在精神病院被卸了胎，最糟的是，连螺丝也被一并卸走了，正在一筹莫展时，一个疯子帮他从另外三个轮胎上分别取下一枚螺丝，装好了备胎。睿智过人的教授和疯子对规矩的领悟不同，产生了不同的效应。现实中，不同的时期，不同的社会背景、不同的客户需求，都需要我们辩证的看待规矩，为客户提供便利的同时，又自省自悟，约束自我欲望，规范自我行为。社会是由人集合而成。人们活动的目的往往不同，如果没有一个规矩来约束。各行其是，社会就会陷入无秩序的混乱中。非方即圆，该刚直时，绝不纵容；该圆润时，绝不偏执。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”从小处入手，从现在做起。没有圆规和直尺，就无法画出方圆。正是因为有规矩的约束，线段才不会偏离预想的轨道，才能刻下美好的痕迹。 .

论规则意识教育

论规则意识教育【摘要】：一个人人遵守规则的社会才是一个平等自由的社会。当然，规则意识是不可能自动形成的，要依靠后天的教育和培养。本文根据中等职业学校学生的几个特点，总结出培养学生形成规则意识的几个渠道：①通过德育课教学，开展规则意识教育；②班主任正确引导，促进规则意识的形成；③开展校园文化建设，加强规则意识教育的效果。【关键词】：规则意识教育德育引导校园文化瑞士人遵守各种各样的规则、条文且一丝不苟，比如去邮局，规定2点开门，1点45时，邮局内的人已各就各位，每个人都在自己座位旁直直站着，而外面的人在门口静静地排队，钟声“铛”敲响了2点，大门准时拉开。瑞士人大多习惯早睡早起，住公寓的人一过晚上8点就不再淋浴，怕哗哗的水声影响左邻右舍。再比如瑞士环保意识很强，对旧报纸等可回收的废品，每个居住社区规定在不同的日期定时来收，到了收旧报纸的日子，家家户户门前整整齐齐码放着旧报纸。遵守规则，是瑞士人的一种价值观念，没人越过规矩办事，时间久了，你会觉得在那种环境中很舒适，这种舒适的生活环境就是规则意识给人们带来的。那么我们呢？在抱怨环境脏乱的时候，想想自己是否也随手扔过垃圾？在抱怨办事不公平的时候，想想自己是否也曾有过不按规则办事？所以说，有一个哲学家曾经说过：“一个时时处处讲秩序的民族，永远都是一个强大的民族！” 那么什么是规则意识？所谓规则意识，是指发自内心的，以规则为自己行动准绳的意识。比如说遵守校规校纪、遵守法纪、遵守社会公德、遵守游戏规则的意识。拿排队作个比方：排队的次序是法治，每个人都可以排队是民主，那么每个人都愿意排队就是规则意识。没有这个意识，民主和法制都是空的。这个最基本的意识和人性与良心有关，和道德与信仰有关。规则意识是现代每个公民都必备的一种意识。规则意识有三个层次：它首先是指关于规则的知识，比如说不偷不盗、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献、爱护环境、讲究卫生、遵守学校纪律、尊敬师长等。但仅有规则知识是不够的。更重要的是要有遵守规则的愿望和习惯，此即是规则意识的第二个层次。谁都知道偷车是不应该的是违法行为。但是为什么偷车事件还会屡屡发生呢？这是因为社会上有些人并

服务意识的重要性2

服务的重要性一、做一个服务员要具备的服务意识；（一）眼观六路、耳听八方；首先你是服务人员，不是木桩子，定岗定位不是决定站立的位置，而是以此更好地为客人提供服务，在你的视线范围之内你要观察客人的一举一动，通过他们动作的信息获得客人需要提供的服务，为什么强调四勤：眼勤、口勤、手勤、脚勤；不止一次的强调过，做一个服务员谁都能做，做一个优秀的服务员不是每个人都能做好。但做好一个优秀的服务员你一定能够做好其他的事情。所以，要明白眼观六路、耳听八方的深层次含义，要时刻提高你的服务意识，提高你的观察能力，应变能力。通过观察客人的举动就能知道他的想法，揣摩好客人的心里才能够更好地对客服务。只要用心去学，用心做事，只要有心一定会收益匪浅，因为我们在对客的服务中通过语言的组织你得到了交际学，而通过观察客人的举动揣摩客人的心里你得到了心里学，在端茶送水，接拿物件的过程中你懂得了礼节礼貌，当把这些东西学到手以后，你会是个灵活的人，而且在别人眼里你是个聪明的人，一旦给你表现的机会，下步你的发展不可限量。《老板、做生意》（二）想客人之所想，及客人之所急；要把客人的事情当做自己的事情，首先我们不止一次的说过，我们做的是一项工作，没有高低贵贱之分，客人靠消费来获取满足，我们是靠工作来获得客人的满足，一定要懂得换位思考，无非是相互尊重，有的时候感觉客人牛哄哄的，特别的能装，这个时候员工一般都是懒得搭理而且很不愿意给客人提供服务，而我想告诉大家的是，面对形形色色的客人，我们要随机应变，灵活处置，绝对不能够选择客人的脾气，更不能对客人正常的要求置之不理，一定把换位思考作为我们服务的准则，不管客人是否尊重你，首先作为服务人员一定要尊重顾客，我给客房交代过：只要是客人在合理的要求内一定要满足客人的需求，如：房间的更换，要个被子，枕头等。我们很多时候都会听到客人喊服务员给我怎么怎么样？一次可能我们还能接受，两次三次四次可能就烦了。不过你始终要记住一句话：我是服务人员，服务客人是我的工作，就算我们心里在不情愿也要笑脸相迎天下客，如果都将客人的事情当作自己的事情来做，那么我们就服务到位了。我们在外消费得时候，其实也是一样的，也会经常喊服务员给我拿。。。。，如果服务员长时间没有打理我们，我们心理上也不会满足。多点换位思考，想客人之所想，及客人之所急。（三）主动为客人服务；看到客人东张西望的时候，我们第一个反应就应该主动上前询问客人的需要，而不是看到后不理不睬，为什么强调遇客起立，见客问好，其实这是相互尊重的问题，我们经常会忽略主动为客服务的问题，有的时候几个人在一起聊天就忽略了眼光六路耳听八方的意识，就无法主动对客服务，这是组织纪律性中要求的禁止聚堆聊天的含义，同时一定记住无论在干什么，见到客人的时候要主动打招呼，主动上前为客服务。服务公约中的十个主动的提问？主动迎送、主动问候、主动引领、主动介绍情况、主动服务、主动送茶,主动照顾老弱病残、主动拿行李、主动叫电梯、主动征求意见；《昨天没人搭理客人的例子》（四）以宾客满意度为第一要务；宾客满意了，认可了你的服务、硬件，才能够下次继续消费，只要客人不高兴，不管事件大小都会影响顾客的心情，相应地就会对来此消费打个问号，或许这次来事情小点，他能够容忍一下，下次呢，在容忍一下，可三番五次这样的话肯定就会伤心到极致再也不来了，我们也常去饭店吃饭，每次都是会感受别人的菜的质量，服务水平和环境卫生等等，只要你满意他的一点，那么下次去的时候还会选择那个地方，一旦到达你不能承受的地步，不能够达到你的满意度，那么下次你肯定不会再继续选择那个地方。换而言之也是一样的，只有顾客满意了，高兴了，舒服了，才能够让他继续选择，本身我们就是一个高档的地方，如果我们的服务和日常工作超出了他的期望值他会继续来，反之，如果没能达到他的预期值，最终他也会失望而归，所以，提高我们的服务水平，提高我们的日常

建立企业质量管理体系的必要性

浅谈企业质量管理体系的建立及保持内容摘要：随着科学技术的不断发展，信息时代已经来临，中国加入了WTO，全球经济一体化的格局即将形成。目前，国际上比较先进、适用的管理体系有很多，但比较普遍推广的还是ISO9000族系列标准，因其以顾客为中心，自我完善与持续改进的思想得到了各类企业欢迎，国内企业对建立质量管理体系的重要性认识越来越深刻，重视程度也越来越高。就现阶段各种企业推行质量管理体系的情况来看，由于中国的特殊情况，造成了大多数企业只是为了“获取认证”而认证，“焦点访谈”也针对少数企业和认证公司联合做假认证的事情也进行可曝光。因此愿利用所学知识及自己工作单位建立质量管理体系的经验与大家展开讨论，就如何开展工业企业质量管理体系的建立和保持成果与大家分享。

关键词：质量管理体系建立运行保持一、当前我国企业在质量管理体系方面存在的问题 1. 有些企业请外单位专家代笔或袭用同行业企业的质量文件冠以本厂名号，既未与本厂实际结合，又未很好吸收。有不少单位主要领导，未真正理解实施ISO9000系列标准的必要性和适用性，只是因为大势所趋，上级主管要求贯彻，为贯标而贯标，因而缺乏主动性、积极性。贯标过程中，往往流于形式，收不到成效。 2. 决策领导层标准化意识不强，对标准化与质量管理的联系缺乏认识，有些质量管理部门本位主义作祟，唯恐标准化部门的参与会影响本部门的权威。 3. 领导层抓而不紧。有畏难情绪，怕“花钱”，怕影响“生产任务”，考虑近期行为多于长远发展。 4.有的企业体系运行中存在“两张皮”现象，实际管理方式与体系文件运行不相符合。二、建立质量管理体系的必要性一个组织，不论是工业、商业或政府的，完善质量管理的目的是：能对组织的产品或服务质量实施有效的控制，能对产品或服务质量进行持续的改善，以适应顾客的需求和取得顾客的信任，从而扩大市场占有率，促进组织效益增长和发展。ISO9000族标准，正是完善质量管理的一种最佳工具。建立质量管理体系的必要性：第一、强化质量管理，提高企业效益。

牢固树立品牌意识

牢固树立品牌意识，努力打造江夏名校按照区教育局关于在全区教育系统开展“培名师、育优生、出高质、创名校”活动的工作要求，我校积极组织学校领导班子成员、部分教工代表及党员代表等多个方面参与的座谈会，大家结合我校实际，畅所欲言，各抒已见，建言献策，气氛十分活跃。现将我校座谈意见及建议汇集如下：一、走内涵发展之路，着力彰显校园文化。学校文化是学校内部一场教育力量、教育因素的集合，优质教育品牌内蕴着高品质的学校文化、高品质的学校文化正是学校发展的永恒动力，它一旦形成，就会成为影响教育精神的灵魂，成为学校可持续发展的内在力量。 1、要凸现显形文化。学校的显形文化包括学校整体布局的设计规划、建筑物的风格、雕塑题材及造型、名言警句、教师感悟、各种标牌和温馨提示语、自然环境的美化等。我校在校园文化环境建设方面的工作方针是：使学校的每一寸土地都“说话”，让学校的每一块墙壁都“育人”。在自然环境方面，采取花、草、树搭配，立体绿化与平面绿化搭配，整体绿化与块状绿化搭配的原则，使校园内满园皆绿、四季常青，优雅宜人，真正成为教书育人的良好场所。在人文景观方面，将校园内各场所布臵得高雅别致，协调得体，充满浓郁的政治思想和文化学术气息，融艺术

性、趣味性和知识性于一体，全方位营造健康向上的人文环境，让师生天天耳濡目染，在高雅的环境中得到熏陶，受到无声的教育。 2、要挖掘隐形文化。隐形文化属于精神层面，它蕴含着学校集体凝聚力和理想追求，它包括核心价值理念、教师的职业操守和使命感、责任感、师德师风、爱岗敬业精神、团队精神及争先创优意识等。我们一直为树立良好的学校形象、办人民满意的学校、不断提高办学效益和社会声誉不懈地努力。我们把“团结、进步、求实、创优”作为四中精神，努力增强教师的责任感，让广大教师恪守职业操守，发扬爱岗敬业精神，树立争先创优意识。积极组织“师德形象工程”，“三名工程”大讨论，大力塑造“政治坚定、思想过硬、知识广博、品格高尚、乐于奉献、教书育人”的教师形象。 3、要健全制度文化。俗话说：没有规矩，无以成方圆。制度文化，是构建和谐校园的有力保障。学校要建立和健全适应现代化教育管理要求的管理制度，形成“管理决策、管理执行、管理咨询、管理服务、管理监督”五位一体的学校管理运行机制，制订各类人员职责和各种规章制度，并坚持依法管理，实施目标管理，狠抓常规管理，严格过程管理，强调制度面前人人平等，并努力做到制度管理与人文关怀相结合。我们将在现有制度的基础上，进一步修订完善和规范，并将各种制度汇编成册，印发到

开展规则意识总结

2017年针对小学生开展规则意识培养实施计划方案小学阶段正是养成好习惯的重要时期，在这个时期给予必要的引导和教育，可以使孩子养成良好的规则意识。文章对规则的含义和重要性进行了分析，结合相关案例，认为可以通过多种方式来培养学生的规则意识。小学生；规则意识；养成教育十八届四中全会在《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》中就“增强全民法治观念，推进法治社会建设”方面论述到“加强公民道德建设，弘扬中华优秀传统文化，增强法治的道德底蕴，强化规则意识，倡导契约精神，弘扬公序良俗。”突出了“强化规则意识”在公民道德建设中的重要地位。养成良好的习惯最好从小做起，小学阶段正是养成好习惯的重要时期，在这个时期给予必要的引导和教育，可以使孩子养成良好的规则意识。１．规则意识，至关重要无论学习、工作还是生活，凡事间都体现着规则的重要性。由于认知水平的局限和生活经验的不足，小学生往往不能真正理解到规则的重要性，无法对规则有着较为正确的认知，往往在事情过后还意识不到自己所做事情的严重性。例如，笔者曾经带学生到美国参加机器人比赛，同行的代表团有来自全国各地的几十位学生选手以及带队老师。比赛结束后观光行程的某天入住酒店后突然火警响了，酒店的住客（尤其是美国本地人）马上疏散到一楼庭院。酒店服务员说三楼有一间客房的防火喷淋系统触发了，要消防员到场才能处理，等消防员开着消防车整装到达后发现并没有火警，而是该客房的客人怕衣服不干把衣服用衣架挂在消防喷淋口以便对着空调吹，从而触发了喷淋系统。后经查实该客服就是我们代表团另一个城市的孩子住的，而且酒店已经在喷淋口处用中文贴了禁止挂衣服的标识。因为酒店是板式结构的，所以三楼以下好多过道和房间都泡了水。当带队老师问及该生为什么贴有禁止标识还挂衣服时，该生说平时住酒店也经常在空调口挂衣服，所以没想到会弄成这样。这是没有规则意识惹的祸，而孩子本