上饶晶科能源有限公司员工培训管理调查与研究

上饶晶科能源有限公司员工培训管理调查与研究

员工培训管理是现代企业人力资源管理中的重要环节，其有效性不仅关系到企业员工综合素养的提升空间，也是企业管理水平高低的衡量标准。据此，以江西省上饶晶科能源有限公司为对象，采用调查研究法，从培训投入、培训内容、培训方法和培训效果四个维度出发，对企业员工培训管理的现状和问题进行了分析，在此基础上，运用人力资源管理中的“人本培训理论”构建了企业员工培训管理的新机制。

标签：员工培训管理；人本培训理论；调查与研究

doi：10.19311/ki.16723198.2017.05.034

1引言

对员工进行科学有效，且富有规划的短、中、长期培训管理，是现代企业修炼管理内涵的重要环节，亦是一套设计完整的人力资源管理模型，能够帮助企业实现工作绩效达标。一般认为，员工培训管理的特点有三个方面：首先，以战略目标为导向，其次，着眼于企业核心需求，最后，纳入员工的自身需要，其中，前两个特点着眼于企业宏观发展要求，最后一个特点则体现了“人本管理”的思想，意在通过有效的培训管理，实现员工自身综合素养的全面提升，最终完成对企业发展的“反哺效应”。早在20世纪80年代，美国著名企业管理学家William Ouchi便提出了《Z理论》，认为：针对员工的培训应采用弹性激励与高效合作方式完成，并积极鼓励员工参与企业培训管理，充分强调培训管理中的“人本思想”。综上所述，提倡人本培训、人性管理，并注重员工培训的切身需求，构建管理模型应成为现代企业开展员工培训管理工作的核心之核心。

2调查对象与方法

2.1调查对象

江西上饶晶科能源有限公司位于江西省上饶市经济开发区晶科大道1号，为本次员工培训管理调查的主要对象。在具体的实践中，以企业人力资源管理部门人员和一线员工为具体对象展开调查，其中，涉及生产、销售、研发等部门一线员工100人，人力资源管理部门人员6人。

2.2调查方法

以问卷法、访谈法和数理统计法展开调查研究。首先，编订《员工培训管理体验调查问卷》，利用下班休息时间发放给100名受访员工，要求受访员工以匿名作答形式完成调查，后期共回收有效问卷90份，有效问卷回收率为90%。其次，对企业10名人力资源部门人员展开一对一访谈，了解企业员工培训管理的情况，上述人员分布于该企业人力资源部门的决策层、管理层和执行层，对企业

员工培训管理的情况比较熟悉。最后，利用EXCEL软件对调查所得数据进行统计整理。

3调查结果与分析

3.1员工培训投入

对于员工培训的投入情况，是衡量企业人力资源培训管理质量的重要指标，此次调查中通过对企业人力资源部门相关人员的访谈，收集了晶科能源有限公司近5年的员工培训管理投入情况，具体如下：2012年为235万，2013年为217万，2014年为241万，2015年为238万，2016年为243万。由数据可知，近5年以来企业针对员工的培训投入费用维持在200万元左右，虽有起伏但波动不大。通过深入的访谈得知：企业近几年将主要资金用于市场拓展和新产品的研发上，在员工培训投入方面给予了一些压缩，这也是近5年以来企业针对员工培训投入“裹足不前”的主要原因。

3.2员工培训内容

针对员工培训内容的规划，也是衡量企业人力资源培训管理有效性的指标之一。通过调查了解到，晶科能源有限公司对员工培训的内容进行了详细划分，主要分为：一线员工培训内容体系、中层管理干部培训内容体系和高层管理人员培训内容体系三个部分。首先，一线员工培训内容体系中，主要以简单的企业文化学习、岗位基本技能学习为主，安排在一线新进员工入职期间，为期1周左右，之后便不再对一线员工进行额外培训。其次，中层管理干部培训内容体系中，主要以基础的人力资源管理、生产技术性管理课程为主，每年安排2-3次，每次3-5天，且大多为理论讲授性内容。最后，高层管理人员培训内容体系中，则由理论讲授和外出参观两部分构成，理论讲授包含员工管理学、质量管理学、企业经济学等内容，外出参观则以国内和国外一些同类企业为对象，每年组织1-2次。

3.3员工培训方法

对员工培训管理所采用的方法，能够反映出企业人力资源管理的先进性和有效性。调查显示，晶科能源有限公司现有的员工培训方法以理论讲授为主，在具体的实践中，企业选派人力资源讲师为各级员工提供相关的理论培训课程。培训的时间大多选在周末或晚上，要求员工抽出业余休息时間参与培训和学习，此外，培训结束后，企业会对中层和高层管理人员进行阶段性的结业考核，而对于一线员工则并未设置考核环节。整体而言，现有的员工培训管理方法比较老套，占用了员工的业余休息时间，调查中有65.5%的受访员工表示“由于企业安排的培训课程大多在业余休息时间，这使得他们不得不在下班后或周末牺牲休息时间参与培训。”

3.4员工培训效果

对员工培训效果的调查，主要通过问卷法进行，结果显示：5%的受访员工

表示“培训效果很完美”，50%的受访员工表示“培训效果一般”，45%的员工表示“培训效果较差”。由上述调查结果不难发现，企业现有的员工培训管理效果并不完善，而通过与企业人力资源

管理部门领导的沟通发现，在员工培训完后，企业并没

有建立起后续的跟踪调查机制，培训的结果也基本与员工的岗位晋升、工资福利没有关联，因此，大部分员工对培训的积极性并不足，仅仅是抱着完成一项任务的心态参与培训。

4结论与建议

4.1结论

第一，晶科能源有限公司现有的员工培训管理效果有待提升。由调查结果可知，企业目前的员工培训管理效果并不佳，超过半数的受访员工对现有的培训管理效果持“一般”或“较差”态度，这说明企业需要采取措施优化员工培训管理实效性。第二，影响企业员工培训管理效果的因素呈现多元化态势。调查结果也反映出一个事实：员工培训管理投入力度不够、一线员工培训内容较单一、培训方法老套且占用员工过多的休息时间等，是影响企业员工培训管理效果提升的主要因素，这也为企业优化培训管理体系提供了参考。

4.2建议

第一，加大培训管理投入力度，體现人本培训管理思想。在今后的员工培训管理中，企业应进一步加大管理投入的力度，包含人力投入、财力投入和智力投入等多个方面，例如：出台政策，规定企业每年盈利一定比例用于员工培训投入，且应以梯度趋势逐年增加，通过增加财力投入确保员工培训的方式、内容等能够更为多样化。而在智力投入上，企业应尽快建立起专属的员工培训师资团队，外聘或内培专业化的员工培训骨干力量，针对企业员工的实际情况开展行之有效的培训活动，总而言之，以更大的投入力度，让每一名员工在培训的道路上“不掉队”，体现人本培训管理的思想。

第二，丰富一线员工培训内容，体现关爱培训管理思想。“人本培训管理理念”中的《Z理论》提倡：对于企业员工的培训管理应以激励为主，并鼓励员工参与到培训管理政策的制定中来。鉴于晶科能源有限公司的现状，不断丰富一线员工培训内容，并鼓励他们参与到企业培训管理政策的编订，不仅能够优化企业现有的培训管理体系，还能够使制定出的培训内容更能符合员工的实际需求。例如，在传统培训课程的基础上，增设一些接地气的，能够让员工在实际生活中应用到的培训课程，譬如：岗位心理减压课程、健康工作餐烹饪课程等。此外，在具体的课程培训中，还应注重“实践为主，理论为辅”的原则，让员工通过培训掌握扎扎实实的技能。

第三，构建现代化培训管理平台，体现人性化培训管理理念。有效的培训管