第十三章 管理学基础练习的答案
《管理学基础》(新版)各章自测练习(含答案)
《管理学基础》(新版)各章自测练习(含答案)《管理学基础》（第二版）各章自测练习（含答案）第一章管理和管理学一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A ）。
A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D ）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC ）。
A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ABD ）。
A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD ）。
A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD ）。
A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD ）。
电大作业——管理与管理学12-13章题目及答案
电大作业——管理与管理学12-13章题目及答案第十二章控制基础自测练习一、单项选择1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
A．领导B．组织C．控制D．决策2．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A．计划B．控制C．协调D．指挥3．即时控制通常指的是（）。
A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．全面控制4．依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A．内容B．范围C．对象D．环节5．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。
A．历史标准B．计划标准C．最高标准D．年度标准6．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
A．价值标准B．实物标准C．收益标准D．成本标准7．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
A．目的性B．多元性C．可检验性D．协调一致性8．控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。
A．全局观念B．与计划协调一致C．建立客观标准D．切合管理人员特点二、多项选择1．企业中应当承担控制职责的人员包括（）。
A．企业高层管理人员B．行业主管人员C．中层管理人员D．基层管理人员2.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。
A．全面控制B．局部控制C．官僚控制D．文化控制3．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A．控制主体B．控制客体C．控制信息D．控制措施4．下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
A．销售额B．耗电量C．成本总额D．工资总额5.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
A．及时性B．可靠性C．经济适用性D．灵活性6.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。
《管理学基础》题库及答案
管理学基础题库及答案第一章管理学概述1. 什么是管理学？管理学是研究管理过程、管理方法和管理原理的学科，旨在帮助人们掌握有效的管理技能，提高组织的效率和绩效。
2. 管理学的发展历程是什么？管理学的发展可以分为三个阶段：科学管理阶段、人际关系阶段、系统管理阶段。
科学管理阶段注重提高效率，人际关系阶段强调人际关系和团队合作，系统管理阶段强调整体的系统性和综合性。
3. 管理者的角色有哪些？管理者的角色包括：决策者、组织者、领导者、协调者和控制者。
第二章组织管理1. 什么是组织？组织是由一群人通过协同合作实现共同目标的集体。
2. 什么是管理层次？管理层次分为三个层次：高层管理、中层管理和低层管理。
高层管理着眼于整体发展策略和目标，中层管理负责协调和管理部门活动，低层管理则负责具体的工作执行。
3. 组织设计原则有哪些？组织设计应遵循以下原则：明确目标、明确工作分工、建立明确的权利和责任、确立适当的控制措施。
第三章决策与计划1. 决策的过程包括哪些步骤？决策的过程包括问题发现、问题分析、制定目标、制定方案、实施方案和评估反馈等步骤。
2. 计划的种类有哪些？计划的种类包括战略计划、战术计划和操作计划。
战略计划面向整体发展，战术计划面向中期目标实施，操作计划则为具体活动制定细化的指导方案。
3. 如何制定有效的计划？制定有效的计划需要明确目标、合理分配资源、制定可行的措施、建立有效的控制机制，并根据实际情况进行调整和优化。
第四章领导与沟通1. 领导与管理的区别是什么？领导是影响他人的行为，使他人愿意积极参与实现组织目标的过程。
管理是指对组织成员的工作进行规划、组织、激励和控制。
2. 领导行为的种类有哪些？领导行为包括任务导向型领导和人际关系型领导。
任务导向型领导注重完成任务和目标的实现，人际关系型领导注重与员工之间的关系和沟通。
3. 沟通的重要性是什么？沟通是信息传递和共享的过程，有利于减少误解和冲突，提高工作效率和组织绩效。
《管理学基础》试题及参考答案
《管理学基础》试题及参考答案管理学基础》试题及参考答案《管理学基础》试题及答案( 一) 一、单选题1、管理的核心是( D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系2、霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人D、复杂人3、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B 行政组织理论C、行为科学理论 D 、权变理论4、直线型组织结构一般只适用于( B )A、需要按职能专业化管理的小型组织B 、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 、需要按职能专业化管理的中型组织 D 、需要按职能专业化管理的大型组织5、双因素理论中的双因素指的是( D )A、人和物的因素B 、信息与环境C、自然因素和社会因素D 、保健因素与激励因素6、专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象、这是哪类组织结构类型的特点?(B)A、直线制B、职能制 C 直线职能制D、事业部制E 、矩阵制7、管理控制工作的基本目的是(A )A、维持现状 B 、打破现状C、改变现状 D 、实现创新8、双因素理论中的双因素指的是(C ) A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素 D 、自然因素和社会因素9、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A、利用-命令B、温和- 命令C、集体参与 D 、商议式10、管理的核心是(D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系11、泰罗的科学管理理论出现在(A )A、19 世纪末20 世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法 B 、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、控制活动应该(D )A、与计划工作同时进行 B 、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行 D 、与计划工作结合进行15、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定C、组织规模 D 、管理宽度的限制16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A、管理培训 B 、管理实践C、劳动竞赛 D 、心理革命17、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A、信息系统管理员 B 、高层管理者C、一线员工 D 、主管人员18、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A、越小 B 、越大C、无法判断 D 、无影响19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A、科学管理理论 B 、管理科学理论C、行为科学理论 D 、权变理论20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A、指导与领导工作 B 、组织工作C、控制工作 D 、计划工作二、判断题1、权变理论是基于自我实现人假设提出来的、( × )2、需求层次论是激励理论的基础理论。
《管理学基础》自测题1-14章分类答案(四栏).doc
《管理学基础》自测题一1、单项选择题（参考答案、四栏）第一章管理与管理学单项选择I. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。
A. 管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性I）.管理具有二重性2. 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。
A. 影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用3. 管理者的首要职能是（D ）. A.指挥B.控制C.协调D.计划4. 管理的职能分为一般职能和（A）。
具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能5. 就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。
A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制I）.管理就是经山他人去完成一定的工作6. 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。
A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性7. 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。
A.计划B.协调C.组织D.决策8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯9. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。
A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10. “凡事预则立，不预则废。
”是强调（D ）的重要性。
A.预防B.预测C.组织D.计划II. 在管理的各项职能中，（C）职能能够保证H标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导B、协调C、控制D.计划12. 组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。
II标、原则和结构B、目标、部门和关系C、I ［标、部门和效率D.甘标、部门和人员13. 为了保证计划H标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。
管理学基础习题及答案
管理学基础习题及答案1.法约尔提出的管理五职能或要素是计划、组织、指挥、协调、控制。
从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借鉴、应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果，这体现了管理学的综合性特性。
我国最早的管理学家是___。
在《孙子兵法》著作中指出企业家要从“智、信、仁、勇、严”等五个方面来塑造自己。
___被称之为“科学管理之父”，而“管理过程理论之父”则是___。
被称之为“组织理论之父”的是___。
19世纪末20世纪初泰罗的科学管理理论的出现是管理学形成的标志。
管理产生的萌芽阶段是指18世纪到19世纪末，而新古典管理理论阶段是指人际关系学说的形成与发展时期。
___的代表作是《科学管理原理》。
___在《工业管理与一般管理》一书中，提出了所谓理想的行政组织体系理论。
泰罗的科学管理理论的核心是提高效率。
美国___是社会技术系统学派的创始人。
在现代管理理论“丛林”中，提出有关激励问题的学派是人际关系行为学派。
___把管理各个流派称之为“管理理论丛林”。
错误的说法是管理理论的各个流派叫管理理论丛林。
管理理论丛林中存在着许多流派，这些流派之间相互独立，基本目的也不同。
可以将管理理论丛林分为至少十个学派。
其中，群体行为学派最早代表人物是___，社会技术学派的创立应归功___特等人，决策理论学派的人物包括___、___、___和___等。
沟通中心学派又被称之为信息中心学派。
科学管理的创始人___曾指出，“科学管理的基本原理适用于人类的一切活动——从最简单的个人行动到需要最繁复合作的巨型企业的工作。
”管理原理反映着事物内部的内在联系和事物发展的规律，反映了管理原理的科学性、客观性、历史性和实践性特征。
在管理中的动力包括三种类型，其中，在特定的条件下，物质动力可以成为决定性的动力。
管理弹性可以根据范围划分为整体与局部、静止与动态、消极与积极、内部与外部等不同方面。
管理学基础案例分析参考答案
管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。
郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。
刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。
经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。
他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。
在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。
在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。
经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。
之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。
现在，郭宁又被提升为公司的总裁。
他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。
想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。
《管理学基础》课后练习答案(单选+案例)
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
18.某公司新近从基层提拔了一批管理人员担任中层管理工作，上岗之前，公司要对他们进行培训，你认为培训的重点应该放在( )。
C.对于基层管理者最重要
D.对于所有层次管理者的重要性大体相当
35.下表统计了不同层次的管理者与其花在各项管理职能上的时间分布，请据此分析，下列哪个选项的说法是错误的( )？
管理职能
管理者层次
管理职能所占时间
计划
组织
领导
控制
高层管理者
28%
36%
22%
14%
中层管理者
18%
33%
36%
13%
基层管理者
C.战略
D.激励
3.以下命题不正确的是( )。
A.管理的实质是协调
B.管理的目的是实现组织目标
C.管理的主体是组织
D.管理是在一定环境下进行的
4.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )。
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
D.紧缩型战略
48.“三个和尚没水喝”说明的是入浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明( )。
A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应
B.即使管理无方，人多还是比人少好办事
C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果
A.领导者角色
B.企业家角色
《管理学基础》习题参考答案
《管理学基础》习题参考答案目录第1章管理概述第2章管理思想和管理理论7第3章计划13第4章组织20第5章领导31第6章控制431第一章管理概述一、名词解释指在特定条件下组织、管理和资源实现的过程。
管理者：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。
管理学：管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
它是由一系列的管理理论、管理原则、管理形式、管理方法、管理制度组成，是管理实践活动在理论上的概括和反映。
概念技能：概念技能是管理者抽象和总结复杂情况的能力。
概念技能包括理解事物之间的相互关系以找出关键影响因素的能力，确定和协调各个方面之间关系的能力，以及权衡不同方案的优缺点和内部风险的能力。
人际技能：人际技能是指与处理人际关系有关的技能，或者说是理解、激励他人并与他人打交道的能力。
人际技能包括沟通、领导和激励三方面的能力。
技术技能：技术技能是指运用专业领域的相关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
系统原理：系统原理是把系统的理论应用于管理问题的研究，把管理系统看成是一个复杂的社会系统。
人性化原则：人性化原则是以人为本的管理思想和管理原则的总称。
责任原理：责任原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益原则：效益原则是指有效产出与其投入之间的比例关系。
它包括经济效益和社会效益。
创新原理：创新原理是指组织要根据内外环境发展的态势，在有效继承的前提下对传统的管理进行改革、改造和发展，使管理得以提高和完善的过程。
二、填空题1.2.3.4.5.6.7.8.9.自然属性，社会属性。
计划，组织，领导，控制。
技术技能，人际技能，概念技能。
人员、资金、材料、设备、时间、信息、社会信用。
自然属性，社会属性。
科学和艺术。
系统原理，人本原理，责任原理，效益原理和创新原理。
整体性原理，弹性原理，层次性原理，反馈原理。
管理学基础习题及答案
管理学基础习题及答案管理学是一门研究组织管理活动规律的学科，它不仅涉及理论，也包括实践应用。
以下是一些管理学基础的习题及答案，以供学习参考。
习题1：简述管理的基本职能。
答案：管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。
规划是确定组织的目标和制定实现这些目标的策略与计划的过程。
组织是将任务和资源分配给不同的人或部门，以实现组织目标。
领导是激励和指导员工，确保他们朝着共同目标努力。
控制则是监督活动，确保它们按照计划进行，并在必要时进行调整。
习题2：描述科学管理理论的主要特点。
答案：科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出，其特点包括：(1) 强调效率和生产力的提升；(2) 通过时间和动作研究来优化工作流程；(3) 将工作设计得更加科学合理，减少不必要的劳动；(4) 管理者和工人之间的角色分离，管理者负责计划和设计工作，工人负责执行。
习题3：阐述决策制定过程中常见的问题。
答案：决策制定过程中可能遇到的问题包括：(1) 信息不充分，导致无法做出最佳决策；(2) 决策者的认知偏差，如过度自信或从众心理；(3) 目标冲突，不同利益相关者的目标可能相互矛盾；(4) 时间压力，紧急情况下可能无法充分考虑所有选项；(5) 组织文化和结构限制，可能阻碍有效决策。
习题4：解释组织文化对管理实践的影响。
答案：组织文化是指组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为模式。
它对管理实践有以下影响：(1) 影响员工的行为和工作态度；(2) 影响组织决策和战略制定；(3) 影响组织结构和控制系统的设计；(4)影响员工的满意度和忠诚度；(5) 影响组织对变化的适应能力和创新能力。
习题5：讨论变革管理的重要性及其挑战。
答案：变革管理是组织为了适应外部环境的变化而进行的有计划的调整过程。
其重要性在于：(1) 帮助组织保持竞争力；(2) 促进组织的持续发展；(3) 应对技术进步和市场需求的变化。
挑战包括：(1) 员工的抵制和不确定性；(2) 变革的复杂性和不确定性；(3) 资源的有限性；(4) 组织惯性和抵抗变革的文化。
国开管理学基础章节自测第13章试题及答案
国开管理学基础章节自测第13章试题及答案单选题试题 1人员控制系统的控制对象是（）。
人员控制系统的控制客体也就是控制对象是员工的行为。
在企业经营活动过程中, 管理者需要通过控制使员工的行为朝着组织期望的方向并按照组织期望的方式去努力。
试题 2基层管理者常用的控制方法是（）。
不同管理层次上的管理者所采用的人员控制方法是不同的, 基层管理者同常用直接监督或巡查的方法进行控制。
试题 3进行质量控制, 最有效的方法就是（）。
国内外企业的大量实践表明, 全面质量管理方法是对质量实施控制的行之有效的方法。
试题 4对于营利性组织来说, （）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
成本费用的高低直接决定了企业各项活动的效率及效益。
所以, 对于营利性组织来说, 降低成本是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
试题 5（）控制能够反映企业的资金周转情况, 进而使管理者了解企业的经营管理水平。
运营能力控制能够反映企业的资金周转情况, 进而使管理者了解企业的经营管理水平。
评价企业运营能力的财务指标有：存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率、固定资产周转率等。
多选题试题 6人员控制系统的构成包括（）。
人员控制系统主要集中于对组织内人力资源的管理上, 构成该系统的主要因素包括: 控制主体、控制对象、控制信息和控制方法。
试题 7一般来说, 对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。
任何一个组织都是通过一个作业系统将输入转换成输出而创造价值的。
管理者通过对作业系统的运转进行控制, 才能保证系统目标的实现。
一般来说, 作业系统的控制主要包括质量控制、成本控制和采购控制等。
试题 8单位产品的总成本一般由两部分构成: （）。
单位产品的总成本一般包括固定成本和可变成本两部分。
试题 9零基预算的程序包括（）。
零基预算的程序是: 建立预算目标体系--逐项审查预算--排定项目、部门的优先顺序--编制预算。
试题 10从组织层次上来看, 绩效可以划分为（）。
《管理学基础》习题及答案
《管理学基础》习题及答案2019—2020学年第二学期管理学基础作业一得分一、名词解释：（每小题2分，共20分）1.管理2.管理学3.管理的基本职能4.管理方法5.管理组织6.决策的含义7.决策的意义8.风险型决策方法9.决策主题的特征10.决策的方法二、填空题（每小题2分，共20分）1. 决策：（）是管理的核心，贯穿于整个管理过程。
2. 计划：（）是管理的首要职能，是对组织未来活动所进行的筹划。
3. 组织：（）是管理活动的根本职能，是管理者为实现组织目标而建立与。
与优化组织结构，合理配置组织的各种资源的过程。
4. 领导：（）是最常见、最关键的职能，指导及激励下级为实现组织目标而共同努力。
5. 控制：（）是监督和指挥各项活动，确保其符合计划并在出现偏差时进行纠正。
6. 管理创新：（）是指管理的变革和创造，通过对生产要素的重新组合，产生和运用新构想、新观念。
7.在现代市场经济中，（）的管理最为常见。
8.决策的含义有（）和狭义之分。
9.管理者需要注意形势的（）环境的变化。
10.管理者要把握住关键目标。
避免把主要（）和资源放在细枝末节之中。
三、单项选择题（每小题2分，共20分）1.有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”，强调理性，忽视人性，而行为科学思想是最好的管理思想，你认为正确的观点是：（）。
A 行为科学以人为本，才是最好的。
B 还是科学管理思想好，凡事都要讲科学嘛。
C 两者同出一辙，只是表现方式不同罢了。
D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景，只要能推动社会进步就是好思想。
2.在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（）。
A、风险型决策B、确定型决策C、定性决策D、不确定型决策3.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导，这是一种：（）A 现场控制B 预先控制C 事后控制D 前馈控制4.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，它们是：（）A 满意因素与不满意因素 B.满意因素与保健因素C.保健因素与激励因素D.满意因素与激励因素5.下述关于决策的描述中，哪一种说法是正确的？（）A.绝大多数管理人员都愿意冒险，并勇于冒险。
管理学基础 各章习题答案
管理学基础习题答案第1章管理学概论一、单项选择题题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案ＡＢＢＡＢＢ C A B C 二、多项选择题题号 1 2 3 4 5答案ABD A B C C D A BCD ABCD三、简答题（略）四、论述题（略）五、案例分析答案提示管理是科学，也是艺术。
公司的成败在于员工的积极性能否发挥，员工积极性的发挥在于领导艺术。
麦考密克在本应裁员减薪时，却减时提薪，乃惊人之举，属高超的领导艺术。
员工对领导的认可是领导权力有效行使的一个重要条件，领导和员工同舟共济的高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。
困难和解决困难的办法是同时存在的，而且办法总比困难多，领导艺术是挖掘“办法”的技能。
第2章管理理论一、单项选择题1-5 A A C B C 6－10 A D D A C二、多项选择题1-5 AB ABC ABCD ABCD三、简答题1.（1）进行时间-动作研究。
制定出标准的操作方法和时间定额，以此来要求个人按科学标准来完成他们的工作。
（2）实行有差别的计件工资制，即按照个人完成定额的多少而采取不同的工资率。
（3）明确划分管理职能和作业职能，使管理工作独立出来，成为企业的一项职能。
（4）科学地挑选工人，并给予培训和指导，使他们能够按照标准化的程序去工作。
2.（1）法约尔第一个提出了“管理职能”的概念（2）“14条管理原则”（3）强调组织是一切管理活动的基础3.主要思想：（1）人是“社会人”而不是“经济人”。
把职工当做不同的个体来看待，当做社会人来对待，而不应将其视做无差别的机器或机器的一部分，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
（2）企业中存在着非正式组织（3）新的领导能力在于提高工人的满意度贡献：梅奥的人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，并引起了管理上的一系列改革。
他注意研究人的需要与激励，强调非正式组织在管理中的重要作用。
管理学基础——习题答案 何海军 ch03 领会计划职能
模块三领会计划职能一、填空题1业务、人事、财务2.短期计划、中期计划、长期计划3.战略计划、管理计划、作业计划4.准备阶段、任务与目标分解阶段、目标结构分析阶段、资源预算阶段、编制与下达执行阶段5.计划6.机遇、威胁、优势、隐忧7.分析经营的各种营运范畴、分析企业制度与组织结构、分析企业的文化因素8.质量、效率、创新、顾客9.成本领先策略、产品差异化策路、专一化策略10.组织体系纵向、组织体系横向、目标多元化与目标次序I1答案略12.发现问题、界定问题、解决问题13.数据资料收集法、访谈法、现场调查法、工作报告法14.分解法、因果分析法、比较分析法、归纳法、演绎法、类推法15.答案略16.新神、知识，经验，技能、创造方法、工作、激励、环境17.未来行动方案的抉择行为18.查与分析、设计备选方案、选择决策方案、审查与反馈19.直觉、理性、有限理性20.不互相批评，不要争论21.盈亏平衡点产量或销量22.盈亏平衡点销售额23.风险型、概率、损益、期望值24.乐观法、观法、平均法、后悔值法25.内外环境、企业目标、行动方案、资源配置26.目的、依据、程序、中基层管理者所负责的二、选择题275ACD、ABCDE、BCE>BCDE>BDE6-10BDE、BCDExABD、BCDE、ABCE28-15BDE›CD、AC、BCE、ADE16-19ABCDE、BCDEACDE>BCE三、简答题1.简述企业内部经营环境分析的基本内容。
①企业资源分析。
②企业能力分析。
③企业核心能力分析。
2.简述建立竞争优势的策略。
（D成本领先策略。
即通过先进的技术与管理显著地提高生产效率,大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于亲争对手，从而获得亲争优势；（2）产品差异化策略。
即通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品。
使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势；（3）专一化策略。
管理学基础每章试题及答案
管理学基础每章试题及答案管理学基础试题及答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、评估C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、评估答案：A2. 管理学中的“科学管理”理论是由谁提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯答案：A3. 以下哪项不是管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效率原则D. 随机原则答案：D二、多项选择题1. 以下哪些属于组织结构的类型？A. 功能型组织B. 产品型组织C. 地理型组织D. 矩阵型组织答案：A, B, C, D2. 领导风格可以分为哪几种类型？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 变革型答案：A, B, C, D三、判断题1. 管理的目的是实现组织目标，提高效率。
答案：√2. 管理学中的“X理论”认为员工天生懒惰，需要严格监督。
答案：√3. 管理的控制职能是在计划之后进行的。
答案：×四、简答题1. 简述管理的四个基本职能。
答：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和实现目标的策略；组织是将资源分配到实现计划的各个部分；领导是激励和指导员工以实现组织目标；控制是监控组织活动，确保它们与计划保持一致。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作分析，以确定最有效的工作方法；工作设计，以确保工作流程的合理性；工作标准，为工作绩效设定标准；激励机制，通过合理的奖励和惩罚来提高员工的工作动力。
五、案例分析题案例：某公司近期业绩下滑，员工士气低落。
作为公司的管理者，你将如何采取措施来改善这一状况？答：作为管理者，首先需要进行详细的业绩分析，找出业绩下滑的原因。
然后，可以采取以下措施：1) 制定新的或调整现有计划，以适应市场变化；2) 重新组织资源和流程，提高效率；3) 采用适当的领导风格，激励员工，提高团队士气；4) 加强控制和监督，确保计划的执行；5) 与员工沟通，了解他们的需求和建议，建立开放的反馈机制。
管理学基础习题参考答案
管理学基础习题参考答案1、管理人员的基本技能是指_____A、创新技能、沟通技能、技术技能B、创新技能、沟通技能、人际关系技能C、创新技能、沟通技能、控制技能D、技术技能、人文技能、构想技能2、科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理的是_____A、差别计件工资制B、职能化原理C、例外原理D、工时研究3、梅奥等人根据霍桑试验得出的主要结论是_____A、职工是社会人B、企业中存在“非正式组织”C、新的领导能力在于提高职工的满足度以提高劳动生产率。
D、以上均是。
4、一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的发生了变化_____A、内容环境B、一般环境C、任务环境D、特殊环境5、日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。
此事反映了该公司的_____A、组织文化B、社会责任感C、经营目标D、公关特色6、计划工作的最基本要求就是_____A、通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案。
B、通过确定组织的任务和目标，为组织迭取适宜的行动和行动方法。
C、通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置。
D、以上都不是。
7、战略管理的作用是_____A、有利于组织明确方向，有利于合理配置资源。
B、有利于组织管理者增强战略意识。
C、有利于组织扬长避短，取得竞争优势。
D、以上都是。
8、下列说法中，正确的是_____A、直线人员是指有职能职权的那些人；参谋人员是指拥有职位职权的那些人B、层次越多，管理幅度越宽；反之，层次越少，幅度越窄。
C、职权不同于权利，职责不同于责任。
D、授权是指把一部分权力分给下属部门；分权是指把一部分权力分给下属人员。
10、变职能观念为流程观念表示_____A、企业各类功能不能由于划分被相互割裂。
B、传统的部门化设计应该结束。
C、企业中不应该再进行分工。
D、流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件。
11、从外部选聘主管人员的做法具有许多优点，下列哪一条不是其优点？_____A、为组织带来的新鲜血液B、利用外来优势C、有利于提高组织成员的士气，调动工作的积极性。
《管理学基础》参考答案 (3)[2页]
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第九章同步测试一、单项选择题1 A2 D 3B 4A 5C 6D 7B 8B 9C 10A二、多项选择题1ABCD 2AC 3ABCD 4ABD 5AC三、简答题1、什么是沟通？如何理解沟通是双向信息交流？答案要点：沟通在汉语中原来指开沟挖渠，让水从一个地方流到另一个地方。
沟通在英语中所对应的词是Communication，该词除了可译作“沟通”外，根据语言环境的不同还可翻译成传播、交往、交流等等。
我们现在通常把沟通理解为信息的双向交流，即发送者凭借一定渠道，将信息、思维和情感等传达给既定对象，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
2、影响沟通的因素有哪些？答案要点：沟通双方知识技能、个性等方面的差异；沟通方式选择是否得当影响沟通效果；沟通环境和时机选择对沟通效果的影响。
3、实现有效沟通的基本原则有哪些？答案要点：诚信宽容的心态；自信的人生态度；合适妥帖的沟通方式和技巧选择。
4、人际关系协调的基本原则有哪些？答案要点：平等原则；互利原则；相容原则；自律原则等5、人际交往的距离一般可以分为几种？简单说明如果交流距离把握不当可能引起的后果。
答案要点：人际交往距离一般有四种，即公众距离、社交距离、私人距离、亲密距离。
人际关系熟悉和亲密程度不同，则有不同的距离。
如果交流距离把握不当不仅不能有和谐的人际关系状态，达不到交流沟通的目的，甚至会引发不必要的误会，如本应该是私人距离的相处，你用亲密的距离来沟通的话，会让对方急促不安甚至认为你骚扰。
反之，则会让人觉得你不容交往。
四、案例分析答案要点：1、本案例属于典型的上下级之间的沟通。
2、该案例中，由于上下级之间在信息传递、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使组织内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
要想有效沟通，可以尝试如下方法：我可以尝试：（1）、在沟通前作好信息搜集、整理等准备工作，如经营分析、因素分析、可行性分析、经费分析、总结分析等报告，做到有备而战；（2）、改进和完善沟通方式，除电话请示汇报外，可以采取面对面或者进一步的书面分析汇报材料，供于决策及反馈；作为下级，应及时与总经理对投标失误进行沟通，争取理解，而不该在办公会上让双方下不了台。
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第十三章管理学基础练习的答案单选题
题目
人员控制系统的控制对象是（）。
选择一项：
A. 员工的行为
B. 人事部门
C. 各级管理者
D. 主管人员
题目2
基层管理者常用的控制方法是（）。
选择一项：
A. 股票期权
B. 直接监督或巡查
C. 人事调整
D. 培训
题目
进行质量控制，最有效的方法就是（）。
选择一项：
A. 成本收益分析法
B. 预算控制
C. 全面质量管理方法
D. 供应链管理方法
题目
对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
选择一项：
A. 降低成本
B. 产品控制
C. 采购控制
D. 质量管理
题目5
（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
选择一项：
A. 流动性
B. 损益
C. 运营能力
D. 成本
多选题
题目6
）。
选择一项或多项：
A. 控制信息
B. 控制对象
C. 控制方法
D. 控制主体
题目7
）等问题展开。
选择一项或多项：
A. 成本
B. 质量
C. 利润
D. 采购
反馈
任何一个组织都是通过一个作业系统将输入转换成输出而创造价值的。
管理者通过对作业系统的运转进行控制，才能保证系统目标的实现。
一般来说，作业系统的控制主要包括质量控制、成本控制和采购控制等。
题目
单位产品的总成本一般由两部分构成：（）。
选择一项或多项：
A. 固定成本
B. 可变成本
C. 平均成本
D. 单位成本
反馈
单位产品的总成本一般包括固定成本和可变成本两部分。
题目9
）。
选择一项或多项：
A. 编制预算
B. 排定各项目、各部门的优先顺序
C. 建立预算目标体系
D. 逐项审查预算
反馈
零基预算的程序是：建立预算目标体系--逐项审查预算--排定项目、部门的优先顺序--编制预算。
题目10
）。
选择一项或多项：
A. 董事会绩效
B. 部门绩效
C. 员工个人绩效
D. 全面绩效
反馈
从组织层次上来看，绩效可以划分为员工个人绩效、部门绩效和全面绩效三个层次。
全面绩效是相对于组织战略目标的实现情况而言的。
题目11
以，人员控制系统的控制主体是人事部门管理者。
（）
选择一项：
对
错
反馈
近年来，企业各级管理人员共同参与人事工作已经成为一种趋势。
题目12
和行动权。
（）
选择一项：
对
错
反馈
授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。
授权有助于实现下属的自我控制，进而提高控制的有效性。
题目13
）
选择一项：
对
错
反馈
培训效果好坏在很大程度上取决于培训方法的选择。
培训方法的选择必须以培训目标为出发点，不同的培训目标往往需要选择不同的培训方法。
题目14
全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。
（）
选择一项：
对
错
反馈
全面质量管理强调全过程的质量管理。
因为产品质量取决于设计、工艺准备、外购原材料、加工、存储、销售等各个环节的质量管理水平。
因此它强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。
题目15
采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。
（）
选择一项：
对
错。